Можно ли менять свой отзыв на Алиэкспресс и как оставить дополнительный
Нельзя!
Правилами площадки запрещено вносить изменения в уже опубликованный отклик, но всегда можно оставить дополнительный после тестирования товара.
Опция особенно полезна в случаях, когда сразу при распаковке продукт хорошо выполнял заявленные функции, а через некоторое время внезапно сломался. Чтобы дополнить отзыв, требуется в личном кабинете перейти во вкладку «Управление отзывами», после чего нажать на кнопку «Опубликованные отзывы». Нажмите на «Опубликованные» и найдите нужный товар
В этом разделе собраны все опубликованные отзывы и заказы, для которых еще ничего не написано. Дальше из списка уже опубликованных отзывов следует выбрать нужный. Внести дополнения разрешается на протяжении 150 календарных дней, в этом же разделе при желании покупатель может ответить на оставленный продавцом отзыв. Как правило, ответные отклики продавцы оставляют положительные, в надежде то, что клиент вернется в магазин повторно.
Как ответить на отзыв продавца
Важный момент!
Если вы планируете в будущем оставить дополнительный отзыв о товаре, внимательно следите за сроками. Если истечет отведенное для этого время, опция станет недоступна.
При дополнении отзыва тоже можно оставлять фото
В процессе дополнения отредактировать уже поставленную оценку не получится. Если по истечении некоторого времени товар стал хуже работать, об этом стоит предупредить будущих покупателей.
Страница дополнения отзыва
Чем больше отзывов о полученных товарах оставляет клиент, тем выше становится его рейтинг. На Алиэкспресс действует рейтинговая система, узнать больше о которой можно в «Центре привилегий», посетив сайт с телефона. За каждый опубликованный отзыв человек получает 1 балл. Чем больше баллов получать, тем выше уровень.
Не забывайте публиковать отзывы и делиться объективным мнением с другими покупателями! Тем самым вы поможете новичкам, которые еще только пробуют онлайн шопинг.
Как оставить отзыв на товар или продавца
Отзывы на Алиэкспресс не проходят модерацию, поэтому в большинстве случаев им можно верить. Администрация не удаляет отрицательные отзывы
Именно поэтому важно оставить мнение о полученном товаре, чтобы предупредить потенциальных покупателей или помочь им сделать выбор
Оставить отзыв может только тот, кто купил какой-нибудь товар. После того как покупатель получил заказ, в личном кабинете в разделе «Мои заказы» можно подтвердить получение товара. После этого появится предложение оставить на товар отзыв.
aliprofi.ru
Написать свое мнение о товаре можно как на русском, так и на английском языке, это не принципиально. На Алиэкспресс есть такая функция, как просмотр отзывов только от покупателей своего региона. Это удобно, если вам нужно мнение о товаре или продавце от соотечественников.
Покупатель может оставить не только отзыв, но и прикрепить фотографии. Если у вас есть возможность сделать фото товара — сделайте это, другие покупатели будут благодарны вам за возможность увидеть, как в реальности выглядит товар.
Написав отзыв, нажмите на кнопку «Оставить отзыв». Учтите, что отзыв публикуется не сразу — или после ответа продавца, либо по истечении 30 дней.
Сложности покупок через Алиэкспресс
Aliexpress – это, безусловно, качественная площадка для покупок товара различного назначения. Однако здесь имеются и некоторые недостатки, которые обязательно нужно знать каждому человеку, желающему совершить покупку.
Первое, что можно выделить – огромное количество недобросовестных продавцов. Чаще всего, с такими продавцами сталкиваются новички, которые ещё не знают всех тонкостей покупок на данной площадке
Прежде всего, вы должны обращать внимание на рейтинг продавца. В том случае, если он небольшой либо вовсе отсутствует, то велика вероятность, нарваться на обманщика
Кроме этого не стоит покупать товар по слишком низкой цене. Чаще всего, таким образом, продавцы набирают рейтинг. Товар, безусловно, в этом случае никто отправлять не будет.
Кроме этого, достаточно часто товар приходит ненадлежащего качества. В этом случае, вы, конечно, можете вернуть товар и получить возврат денежных средств, но на это уйдет достаточно много времени. Также товар часто приходит совершенно не того размера, который вы заказывайте. В большинстве случаев, заказывая одежду на сайте, вы можете получить товар намного меньший по размеру.
Проблемы с логистикой. Очень часто возникают проблемы с доставкой товара, в особенности в страны Южной Америки и США. Иногда товар попросту отправляется назад на границе и человек теряет и деньги, и время. Определить, какой товар дойдет без проблем, а какой отправится назад в Китай, практически невозможно.
Безусловно, имеются некоторые другие недостатки, такие как: долгие пересылки, невозможность отслеживания некоторых товаров и так далее.
Преимущества покупок на Aliexpress
Если говорить о плюсах и минусах покупки на Алиэкспресс, то можно достаточно долго дискутировать и приводить различные доводы. Прежде всего, стоит понимать, что эта площадка создана для тех людей, которые желают приобрести качественный товар по привлекательной цене.
- Первый и самый главный плюс покупок на Aliexpress – огромный выбор товара. Здесь существует более миллиона различных товаров, на любой вкус. Имеется возможность подобрать не только цвет, но и размер, и вид товара.
- Также стоит выделить тот факт, что здесь имеется бесплатная доставка товара в любую точку земного шара. Многие не понаслышке знают, что заказывая товар с другой страны, вы практически всегда платите огромные деньги. К примеру, такие гиганты современного бизнеса, как Амазон, практически всегда доставляют товар на платной основе. Стоит заметить, что зачастую доставка обходится вдвое дороже, чем сам товар.
- Только на данной площадке имеется возможность вернуть свои денежные средства, в том случае, если вы не получили товар в срок, либо получили товар ненадлежащего качества. Во втором случае, вы можете запросить какой-либо процент от стоимости товара, либо получить полный возврат денег, без отправки товара назад.
- Сотни тысяч проверенных продавцов. Благодаря тому, что здесь продают реальные продавцы, которые проходят проверку, вы можете быть уверены в подлинности товара. У каждого продавца имеется рейтинг, благодаря чему вы можете узнать, надежен ли данный продавец или нет.
- Покупка по акции и горящие товары. Благодаря акциям вы сможете получить товар практически вдвое дешевле его начальной стоимости. Однако, стоит отметить, что акции существуют не всегда. Что касательно горящих товаров, то они появляются каждую неделю, причем выбор товара действительно огромен. Здесь вы сможете приобрести качественные товары для дома, одежду, детские товары и многое другое.
- Быстрая оплата товара. Заказать и оплатить товар вы можете несколькими способами, причем оплата происходит в считанные секунды, а обработка вашего заказа займет всего несколько дней.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс спустя время после подтверждения заказа
Товар уже был получен, и вы его сразу подтвердили, но отзыв не оставили, так как решили его протестировать некоторое время и лишь только потом оставить свое мнение о нем? В целом решение верное! Однако здесь снова появляются незначительные тонкости:
- Оценку и отзыв продавцу можно оставить только в течение 30 дней с момента закрытия заказа. В противном случае система самостоятельно поставить продавцу самый высокий балл.
- Вы можете в течение 15 дней открыть спор после закрытия заказа.
Итак, для того, чтобы оставить отзыв спустя некоторое время (до 30 дней) после получения, Вам необходимо сделать следующие шаги.
Шаг №1. На авторизованной странице (наличие приветствия и имени на английском языке говорит о том, что Вы вошли в систему под своим логином и паролем) выбрать раздел «мой AliExpress».
Стоит отметить, что в раздел «управления отзывами» можно также попасть, если с главной страницы сразу же перейти в «заказы».
В таком случае перед Вами откроется список заказов и слева можно также выбрать «управления отзывами».
Шаг № 2. Перед Вами откроется окно с количеством заказов, где нужно оставить отзыв, любимые магазины и прочие параметры.
Здесь может быть несколько вариантов действий.
Шаг № 2.1. В левом верхнем углу выбираем в разделе меню «управление отзывами»
Шаг № 2.2. Либо нажимаем вкладку «ожидается отзыв», расположенную справа.
Шаг № 3. Независимо от выбранного варианта (шаг 2.1 или 2.2) перед Вами откроется окно управления отзывами.
Здесь вверху есть информация о том, на протяжении какого периода может быть оставлен отзыв. А также когда ваше мнение о товаре появится в системе Алиэкспресс или в течение какого времени отзыв может быть опубликован автоматически.
Вам необходимо выбрать вкладку «ожидаются мои отзывы». Она подсвечивается темным цветом.
Дальнейшие действия аналогичны тем, что описаны в инструкции № 1, начиная с шага № 4.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа
В целом, чтобы оставить отзыв трудностей никаких не возникает
Однако существует ряд нюансов, которые стоит принимать во внимание
Шаг №1. С авторизованной в системе страницы переходим в раздел «Мои заказы».
Шаг №2. Перед Вами открывается список заказов, из которого нужно выбрать тот, на который Вы бы хотели оставить отзыв. Однако здесь и есть определённый нюанс. Для того, чтобы оставить мнение о товаре и сотрудничестве с продавцом сначала нужно подтвердить получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
И Вас перебросит в раздел «Данные по заказу» (Шаг № 3).
В данный раздел можно также перейти, если на странице со списком всех заказов нажать кнопку «подробнее». Надпись подсвечивается синим цветом рядом с номером заказа, по которому Вы намерены написать свой отзыв.
Шаг №3. Внизу, под информацией о заказе необходимо выбрать «подтвердить получение товара», нажав перед этим на пустой квадратик напротив полученного товара.
Внимание!
Никогда не подтверждайте получение товара, если он ещё не пришёл!
Перед Вами откроется всплывающее окно, в котором нажимаем «отправить». Если Вы, конечно, согласны со всей сказанной там информацией.
Шаг № 4. Сразу откроется окно с информацией о заказе. Здесь Вы можете оценить работу продавца по всем критериям и оставить свое мнение о товаре.
При нажатии на оценку перед Вами откроется окно, в котором Вы можете оставить свой отзыв.
В нем Вам и надо писать текст отзыва. Здесь Вы можете рассказать, понравился ли Вам товар или нет, если нет, то почему, а также высказать сове мнение о продавце! Стоит отметить, что ранее отзыв можно было оставлять исключительно на английском языке. Сегодня система допускает высказывания своего мнения на родном языке, в нашем случае — русском. Более того, отзыв автоматически переводится на 18 языков. То есть люди из других стран также прочтут Ваше мнение, но на своем языке.
Стоит также отметить, что если Вы выбираете низкую оценку (три и ниже звезды), то система автоматически просит объяснить, почему вы недовольны.
Бесспорно, язык перевода не идеальный, но в целом все понятно.
Здесь же Вы можете дополнить свой отзыв фотографиями. К слову, если Вы загружаете фото товара, который не соответствует заявленным параметрам (пришел другой товар либо у него иные характеристики), то будет правильней обратиться вначале к продавцу через личное сообщение. Возможно Вы сможете найти решения данной неприятной ситуации. Например, продавец может согласиться вернуть деньги, а в ответ попросит не размещать негативный отзыв о нем. Если же компромисса не случилось, то будет не лишним отрыть спор, тем самым обратившись за помощью к администрации торговой площадки.
Относительно фотографий, то здесь также есть определенный момент. Речь идет о размере и формате фотографии. Фото свыше двух мегабайт загрузить просто невозможно, поэтому придется уменьшить его размер с помощью сторонних программ.
Также можно оценить работу магазина, а именно поставить количество звезд за точность описания товара, скорость его доставки и уровень общения с продавцом.
Шаг № 5. На данном этапе стоит принять решение хотите ли Вы, чтобы в системе видели Ваше имя при размещении отзыва, либо намерены написать его под покровом анонимности. Если выбор пал в пользу последнего варианта, то не забудьте поставить рядом с надписью «оставить отзыв анонимно» в маленьком квадратике галочку.
Дальше нажимаем кнопку «Оставить отзыв».
Шаг № 6. Перед Вами откроется следующее окно.
Данный текст говорит о том, что вы оставили в системе отзыв. Однако он появится не сразу, а через определенное время: либо когда на Ваш отзыв ответит продавец, либо через 30 дней после размещения Вашего мнения.
