Справочная служба билайн

Сервисные команды

Знать комбинации цифр для вызова сервисных команд также необходимо. Таким образом, можно быстро проверить, сколько средств осталось на счете, получить сведения об активированных на номере опциях, а также подключенном тарифе.

Короткие USSD-команды, разработанные Билайном, знать особенно полезно, ведь часто, когда доступа к интернету нет, а поблизости офисов обслуживания не оказывается, позвонить на бесплатный сервисный номер — единственный выход.

Помимо того, они бесплатны для всех, вне зависимости от того, Москва является Вашим регионом проживания или Челябинск. Единственное, за что могут изыматься средства — это непосредственно использование или подключение тарифа или услуги.

Телефоны горячей линии Билайна

Пользователи могут самостоятельно получить ответы на многие вопросы, используя короткие номера, либо USSD-команды.

Для физических лиц

Основная горячая линия Билайна доступна по номеру 8 (800) 700-06-11. Вызов не оплачивается, если производится с территории РФ.

Используя мобильный телефон с сим-картой Билайна, связаться с консультантом можно бесплатно, набрав короткий номер 0601. Для других операторов связи такая возможность недоступна.

+7 (812) 740-60-00 — этот номер может использоваться со стационарного телефона.

Основной номер горячей линии.

Для бизнес-клиентов

Юридическим лицам предоставлен отдельный номер: 8 (800) 700-06-28.

Его можно использовать, например, когда на счету закончились деньги или возникли проблемы со связью, доступом в интернет.

Кроме того, на этот номер принимаются заявки от претендентов на статус корпоративного клиента Билайна.

Для VIP-абонентов

Пользователи Билайна, принимающие участие в бонусной накопительной программе, могут бесплатно получать информацию справочного характера в режиме ускоренной связи по номеру 0654.

При звонке премиального или корпоративного клиента на 0611 соединение с оператором произойдет сразу, минуя услугу автоинформатора.

Связь с оператором через сервисный номер

Для того чтобы позвонить консультанту Билайна необходимо набрать на телефоне номер – 0611. Но вряд ли, Вы сможете дозвониться ему на протяжении пары минут, обычно ожидание может затянуться от 10 до 30 минут.Прежде, Вас ожидает общение со специальным ботом, который сообщит вам детали вашего тарифа, наличие новых предложений и акций, состояния Вашего текущего баланса. А вот подсказок о том как связаться с сотрудником поддержки не услышите.Большинство других операторов дают своим клиентам возможность переключится на консультанта, после прослушанной информации. У данного оператора возможность скрыта за большим количеством голосовых пунктов, содержимое которых абсолютно разное, и напрямую будет зависеть от региона проживания абонента. 

Вы можете долго слушать голосовые команды автоинформатора и следовать им, для связи с сервисным центром по обслуживанию клиентов. Но, звонок может затянутся до получаса.Однако, есть вариант для “быстрого” подключения к оператору. Сразу после набора номера 0611 нажмите 1 (один), а затем 0 (ноль). После этого вы услышите информацию о предполагаемом времени соединения, все что вам останется это дождаться его.

Телефоны службы поддержки Билайн

Телефон горячей линии Beeline

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.8-800-700-0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Консультация по тарифам

8 800 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 —Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 —Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Что представляет собой USSD-команда

Удобство USSD-команд заключается в том, что набрав на телефоне определенный код, абонент моментально получает к доступ к запрошенной информации или автоматически отправляет запрос на подключение либо деактивацию какой-либо услуги.

Каждая такая команда начинается с символа «*» (звездочка) и заканчивается знаком «#» (решетка), после чего нажимают клавишу вызова.

Единственная сложность в том, что для абонентов Билайн предоплатной и постоплатный системы расчетов эти короткие команды для выполнения одной и той же функции немного отличаются. Но если записать их в телефонную книгу своего гаджета, не придется полагаться на память и они всегда будут под рукой в нужный момент.

Познакомимся поближе, какую функцию выполняет каждая из таких команд.

Внимание! Предлагаем узнать, как проверить баланс Билайн онлайн — на сайте оператора.

Как связаться с оператором Билайн?

Итак, давайте рассмотрим 4 проверенных способа связаться с оператором Билайн. Способы, которые будут рассказаны далее, подразумевают разговор вживую с оператором. Ведь в разговоре всегда проще донести до оператора, что именно необходимо абоненту на данный момент.

Позвонить оператору Билайн на короткий номер

В каждом отделе сотовой связи Билайн можно увидеть информацию, что связаться с оператором Билайн можно легко и просто, для этого нужно просто набрать комбинацию 0611 и совершить вызов. Ну а затем лишь остается следовать пунктам голосового меню. Только почти каждый третий абонент знает, что на самом деле это немного сложнее. Да и не у всех хватает времени и терпения выслушивать длинную речь авто-информатора и улавливать необходимый пункт меню.

Поэтому стоит запомнить самый короткий способ соединения напрямую через короткий номер 0611.

Набрать заветную комбинацию цифр и услышав сигнал соединения обязательно нажать «1» а затем сразу «0» — и в ответ абонент услышит, сколько времени ему остается подождать до соединения с живым оператором.

Заказать «обратный звонок» от оператора

Не у всех и не всегда хватает терпения дожидаться в очереди на связь. Иногда в это же время необходимо сделать кучу срочных дел. Как же быть в этом случае? Как связаться с оператором Билайн и при этом сэкономить свое время? У оператора есть решение этой проблемы. Компания предлагает замечательную услугу «Мы вам перезвоним». Этот способ особенно актуален для абонентов, которые хотят связаться с оператором Билайн, но при этом находятся в роуминге.

Суть в том, что получив запрос от абонента специалист call-центра сам перезванивает ему, чтоб ответить на появившиеся вопросы о связи.

Чтобы заказать обратный звонок нужно тоже набрать короткий номер 0611.

• Только в этот раз необходимо внимательно прослушать авто-информатор.
• И после того, как голосовое меню озвучит услугу «звонок от оператора», надо просто нажать клавишу «1» на своем сотовом телефоне.
• И все, проблема решена, — в кратчайшие сроки специалисты call-центра Билайн обязательно перезвонят на ваш номер, и помогут с появившейся проблемой.

Связаться с оператором Билайн через федеральный номер

Данный способ используется абонентами достаточно редко, ввиду того, что малоизвестен. Тем не менее, даже на сегодняшний день является актуальным.

Кроме того, это один из самых проверенных способов вживую связаться с оператором Билайн, особенно когда у абонента не работает SIM-карта.

• Наберите комбинацию 8-800-700-0611, а затем совершите вызов.
• После того как авто-информатор начнет озвучивать пункты голосового меню необходимо нажать клавишу «0», а затем еще раз клавишу «0».
• В результате этого вам удастся связаться с оператором Билайн вживую.

Связаться с оператором Билайн в роуминге

Как известно самые важные и неотложные вопросы о связи появляются именно тогда, когда до офиса добраться нереально. А именно — в поездке. Но даже когда абонент находится в роуминге, он может связаться с оператором Билайн. Ведь даже для роуминга действителен бесплатный короткий номер 0611.

Кроме того, всегда можно получить помощь всего лишь отправив смс на короткий номер 0611. Как и звонок оператору это смс будет бесплатным, а сервис смс-информирования работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Таким образом уже не трудно догадаться, что было бы желание, а возможность напрямую связаться с оператором call-центра Билайн всегда есть. Ведь оператор связи Билайн всегда рад помочь своим абонентам в сложной ситуации.

Как позвонить оператору Билайн напрямую?

Если вы находитесь в роуминге, или вас не устраивают возможности консультанта-автоответчика, то вы можете позвонить в Билайн напрямую, и решить свою проблему с помощью «живого» оператора.

Для соединения с оператором звоните по телефону поддержки абонентов Билайн: +7-495-974-88-88. Звонок на этот номер с мобильного телефона билайна из любой точки мира будет бесплатным.

Как только вы дозвонитесь вас тоже поприветствует автоответчик, но лишь для того чтобы выяснить с каким специалистом вас соединить. И после ответов на несколько вопросов в голосовом меню вы будете перенаправлены на оператора.

Телефон горячей линии оператора для физических лиц

Практичным и удобным сервисом провайдера является горячая линия, дающая возможность получить круглосуточную связь с консультантами. Номер службы поддержки для физических лиц зависит от задачи, которую нужно решить пользователю сотовой связи. Каждый сервис сопровождается собственной горячей линией, которая помогает быстро и результативно выходить из разных ситуаций:

• +7 (812) 740-60-00 – для телефонов стационарных;
• +7 (495) 974 -88-88 – для звонков за пределами России;
• 8 (800) 700-80-00 – для домашнего телевидения/интернета;
• 8 (800)700-21-11 – для Wi-Fi/беспроводных сетей;
• 8 (800) 123-45-67 – для мобильного интернета.

USSD-команды для тарифов Билайна

Билайн предоставляет абонентам сервисные номера и команды (USSD-коды) на все случаи жизни.

Это короткие запросы, которые управляют тарифным планом: проверяют баланс, настраивают услуги, меняют настройки. Они состоят из комбинации специальных символов (звездочек и решеток) и цифр. Их формируют в режиме набора номера и через кнопку звонка отправляют оператору.

Для предоплатной системы расчетов

При использовании такой системы расчетов по тарифу абоненты используют следующие USSD-команды:

1. *102# — «Баланс». Проверка текущего остатка. Выводит на экран и остаток минут/сообщений/интернет-трафика.
2. *141*7# — «Доступность «Доверительного платежа». Сообщает также возможную сумму зачисления.
3. *141# — «Доверительный платеж». Пополняет баланс на время. После этого необходимо внести собственные средства.
4. 07177 — «Продлить скорость». Увеличивает срок действия интернет-соединения за дополнительную плату.
5. *122# — «Последние 5 списаний по счету». Предоставляет отчет о 5 предыдущих расходах с вашего счета.

Для постоплатных тарифов

Некоторые команды совпадают в написании, но предоставляют иную информацию.

При системе постоплаты применяются следующие USSD-команды:

1. *102# — сумма к оплате. Информирует о размере необходимой оплаты для дальнейшего пользования тарифом. Расчет формируется до даты следующего списания.
2. *110*06# — остаток пакета услуг (звонки/СМС/трафик).
3. *106# — запас доступных сообщений.
4. *105# — количество доступных ММС.

Предоставление отчетов:

1. *110*091# — заказ детализации счета. Запрос формирует отчет о совершенных звонках, отправленных СМС, истраченных мегабайтах.
2. *110*321# — заказ финансового отчета. Команда предоставляет абоненту информацию о списаниях денежных средств по тарифу.

Для активации команды нужно ввести определённую комбинацию и нажать на кнопку вызова.

Запросы на продление скорости интернета:

• *110*4131# — на 1 Гб;
• *110*4133# — на 3 Гб;
• *110*4135# — на 5 Гб.

Общие USSD-команды

Они имеют одинаковый вид написания для всех планов оплаты. Предоставляют общую информацию для всех абонентов.

К ним относятся следующие:

1. *110*10# — номер телефона. Выводит на экран или в СМС информацию о телефоне, с которого он сделан.
2. *110*05# — тариф. Предоставляет сведения о действующем тарифе (название и условия).
3. *114*4*4**1# — запрос секретного кода. Направляет абоненту пароль для совершения платежей по привязанной банковской карте.
4. *110*09# — платные подключенные услуги. Информирует о действующих подписках, за которые взимается абонентская плата.
5. *110*9# — пароль от «Личного кабинета» Билайна. Формирует и отправляет в СМС пароль для входа в ЛК.
6. *444* телефон, начиная с 9 #, — проверка принадлежности абонента к Билайну. Позволяет определить оператора проверяемого номера. Функция полезна для абонентов, чей тарифный план включает звонки внутри сети. Предварительное ознакомление экономит остаток минут и SMS.
7. *145*номер телефона*сумма#. Позволяет совершать переводы другому абоненту.

Дополнительные телефоны справочной службы поддержки Билайн

Оператор сотовой связи предлагает своим абонентам максимально большое количество телефонных линий. Помимо основного номера горячей линии 8-800, есть и другие, не менее актуальные телефоны. Чтобы вы могли решить свой вопросов без лишних переадресаций, старайтесь использовать конкретные номера, предназначенные для определенных ситуаций:

1. Если вы находитесь в международном роуминге, Крыму, Севастополе используйте для связи телефон +7 495 797-27-27.
2. Решение вопросов, связанных с работой модема USB, вызовом мастера, проблемами с подключением Wi-Fi сети используйте такие номера:

• 8 800 700-06-11 – на этот номер адресуйте вопросы по интернету на телефоне;
• 8 800 700-00-80 – номер. Который нужно использовать, чтобы получить ответ по работе с USB-модемами;
• 8 800 700-21-11 – этот телефон поможет решить ситуацию с Wi-Fi сетью.

1. В случая подключения домашнего интернета Билайн, обслуживание абонентов осуществляется по телефону 8 800 700-80-00. На этот же номер нужно обращаться с вопросами по домашнему телевидению Билайн.
2. Выделенная линия для решения вопросов о домашней телефонии Билайн – 8 800 700-99-66. По этому же номеру обращайтесь по домашнему интернету «Лайт».
3. Обладатели карты «Межгород» свои вопросы могут задать по номеру поддержки Билайн 8 800 700-50-60.

Что касается звонков в роуминге на отдельный номер горячей линии Билайн +7 495 797-27-27, то все звонки по взаимодействию с операторами будут бесплатными. Но для этого нужно производить набор с мобильного телефона и установленной в него сим-карты Beeline.

Способы получения помощи, если не можете дозвониться до оператора Билайн

Если вы не можете связаться с сотрудниками, или не хотите долго ждать на линии, то можно воспользоваться альтернативными вариантами. Среди них:

1. Письмо на электронный почтовый ящик.
2. Обратная связь на сайте.
3. Социальные сети.

Вы можете написать на электронную почту. Для этого потребуется:

• Существует несколько адресов для различных услуг. По общим вопросам относительно мобильной связи вы можете писать на vopros@nnv.beeline.ru.
• Укажите причину обращения, опишите проблему.
• Отправьте письмо.
• Сотрудники изучат его и подготовят ответ.

Можно задать вопрос на сайте.

Для этого посетите портал компании, найдите на нем пункт с обратной связью.

Клиентам может предлагаться чат или звонок специалиста. Заполните форму и отправьте запрос.

Вам необходимо зайти в группу оператора, чтобы задать интересующие вопросы. Например, в ВК можно написать в сообщения сообщества, чтобы ответ пришел вам в ЛС.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Дополнительные опции

Сложно переоценить достоинства для родителей использования их детьми мобильных телефонов. Но с помощью дополнительных опций можно расширить возможности телефона.

Билайн предлагает большое количество различных опций – от простых, предназначенных для контроля за расходами или звонками, до более сложных, позволяющих определять местонахождение и ограничивать использование телефона. Среди них можно выделить следующие:

Билайн-Координаты. Услуга позволяет определить точное местонахождение в любой момент. Чтобы найти человека, должны быть соблюдены два условия: телефон включен и находится в зоне действия сети

Обратите внимание: подключить опцию нужно заранее, когда есть доступ к детскому телефону. Сделать это, когда уже требуется его найти, не получится!. Родительский контроль

Полноценное приложение для контроля и ограничения действий в интернете. С его помощью можно отслеживать сайты, на которых бывает ребенок, открывать или блокировать доступ к определенным ресурсам, а также вовремя вмешаться в действия, отправив гневное сообщение. Кроме того, приложение позволяет на время учебы или подготовки домашних заданий блокировать доступ к определенным ресурсам, а потом открывать его

Родительский контроль. Полноценное приложение для контроля и ограничения действий в интернете. С его помощью можно отслеживать сайты, на которых бывает ребенок, открывать или блокировать доступ к определенным ресурсам, а также вовремя вмешаться в действия, отправив гневное сообщение. Кроме того, приложение позволяет на время учебы или подготовки домашних заданий блокировать доступ к определенным ресурсам, а потом открывать его.

Запрещение вызовов. Услуга будет актуальна для родителей, если они опасаются больших расходов за звонки своих детей. Можно запретить входящие или исходящие в другие регионы, страны, а также в роуминге.

Легкий контроль. Опция позволяет получать полный отчет о расходах на звонки, интернет, SMS и все используемые приложения. Если стоимость мобильной связи ребенка стала подозрительно расти, всегда можно найти, куда утекают деньги.

Какие вопросы можно решить звонком на горячую линию

Звонок в службу технической поддержки оператора Билайн может решить практически все проблемы, возникающие у абонентов. Звонить на номер 8 800 700-06-11 можно с сим-карты Beeline, городских телефонов, а также с мобильных номеров других провайдеров.

За время совей работы, компания Билайн, приняла тысячи обращений. На сайте оператора по адресу www.beeline.ru можно найти список наиболее часто задаваемых вопросов в разделе FAQ. Поэтому прежде, чем попытаться дозвониться попробуйте отыскать свой вопрос и ответ на него в этой рубрике. Если не нашли, тогда дозванивайтесь на горячую линию.

Темы для звонка могут быть разными, операторы готовы ответить на любые ваши вопросы. Главное правильно сформулировать его суть, и изложить максимально доходчиво. Донесенная до специалиста информация должна четко описать проблему, чтобы он мог принять правильное решение и дать верный ответ. Вопросы, которые можно задать:

• Целый блок вопросов, которые касаются телевидения и интернета, предоставляемого Билайн.
• Узнать любые подробности, связанные с тарифными планами, их расценками и действиями в домашней сети, либо в роуминге.
• Получит сведения о своем балансе, остатках пакетов минут, сообщений, интернет-трафика.
• Спросить, как подключаются/отключаются услуги, и прибегнуть к помощи специалиста для совершения этих действий.
• О блокировке, либо обратных действиях с сим-картой Билайн.
• Узнать о смене тарифного плана, переходе с сохранением номера телефона, смене симки на другой формат.

Это лишь часть вопросов, с которыми можно обратиться к оператору Билайн по телефону. Альтернативой звонку может стать также обращение в салон связи, или офис продаж. Консультант выслушает ваш вопрос, и найдет способ его решения.

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Дополнительные способы связи с колл-центром

По каким-то причинам выше перечисленные варианты не помогли Вам? Не нужно расстраиваться! Мы Вам сейчас расскажем ещё о паре альтернативных способов.

WhatsApp Билайн

Новый и быстрый способ связи с сотрудниками компании. Для тех, кто пользуется таким приложением как WhatsApp, есть возможность быстро задать свой вопрос оператору поддержки. Для этого сохраните себе в контакты номер – +7-968-600-0611.

Таким образом, Вы получите возможность писать текстовые сообщения консультанту напрямую, используя мессенджер WhatsApp. Данный вариант общения самый приемлемый для абонентов, которые находятся за границей.Не стоит добавлять этот номер в различные групповые беседы или совершать звонки на него – Вам просто не ответят.Плата за пользование услугой происходит согласно Вашего тарифного плана. Отправка сообщений с помощью Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS-поддержка

Можно задать нужный вопрос сотруднику сервисного центра отправив обычное СМС-сообщение. Для того чтобы получить ответ на нужный вопрос, отправьте его на короткий номер – 0611

Уже по истечению нескольких минут вы получите ответ в виде сообщения.Обратите внимание! Отправка смс является абсолютно бесплатной и ответ вы сможете получить в любое время суток. 

Как узнать, за что снимает деньги Билайн

Очень часто абоненты жалуются на своих мобильных операторов за то, что те списывают денежные средства с их счетов. Но люди забывают иногда о подключаемых опциях, активации услуг по коротким СМС номерам. Активируя ту или иную опцию, мы подписываемся на автоматическое списание баланса с наших мобильных счетов. Как отключить все эти услуги.

Причины

Для начала разберемся, почему с Билайна снимают деньги и что делать. Причин может быть несколько – мы приведем самые основные:

• Недостаточно информации о тарифе. При покупке тарифного плана необходимо внимательно читать условия предоставления услуг – некоторые опции могут стоить значительно больше, нежели вы предполагаете;
• Платные услуги и подписки. Если со счета постоянно списываются средства, возможно, дело в платном контенте. Некоторые пользователи подписываются на рассылки, которые стоят определенную сумму. Некоторые активируют подписки случайно – при переходе на сомнительные ссылки или ответе на СМС;
• Задолженность на других сим-картах. Если на ваш паспорт оформлено несколько номеров, с одной симки могут списывать средства в счет погашения долга на балансе другой симки.

Разобрались с основными причинами, почему деньги с телефона Билайн пропадают. Давайте разберемся, как узнать, куда пропали средства.

Детализация

Если Билайн снимает деньги каждый день, стоит заказать детализацию – существует несколько способов получить краткую информационную справку:

1. Откройте клавиатуру смартфона;
2. Наберите код *122#;
3. Нажмите иконку вызова;
4. Вы получите СМС с данными о пяти последних списаниях. Эта опция называется «Легкий контроль».

Есть и другой способ посмотреть, за что сняли деньги на Билайн:

Также заказать детализацию можно:

• Позвонив по номеру 0611;
• В любом офисе продаж и обслуживания.

Платные подписки

Думаете, что Билайн ворует деньги? Есть способ проверить наличие платных подписок:

1. Откройте цифровой набор;
2. Введите комбинацию *110*09#;
3. Нажмите кнопку звонка;
4. На мобильный телефон поступит СМС-сообщение с информацией о подключенных платных услугах и стоимости каждой опции.

Вы можете проверить, за что списали средства с помощью другой команды:

1. Наберите *111#;
2. Нажмите кнопку звонка;
3. Откроется меню – напротив каждой услуги будет информация, как отключить и данные о цене.

Вы уверены, что средства со счета списываются просто так? Позвоните в службу поддержки:

1. Наберите номер 8 800 700 06 11 или 0611;
2. Дождитесь соединения со специалистом и задайте вопрос.

Как отключить дополнительные услуги

Во-первых, вам необходимо узнать причину, за что конкретно с вашего счета постоянно взимают деньги. После получения СМС вы так же получите коды дезактивации платных услуг. Но вам проще будет все это сделать, войдя в свой личный кабинет. Так же вам необходимо поподробнее узнать о тарифе, который вы подключили, возможно вы сами того не подозревая, платите абонентскую плату.

Как защитить себя

• Публикуйте свои номера мобильных телефонов только на проверенных источниках, в противном случае ими могут воспользоваться мошенники,
• Никогда не отправляйте СМС на короткие номера сомнительного происхождения,
• Подключая какую-либо опцию, ознакомьтесь с условиями,
• Больше никогда не оформляйте мобильные подписки,
• Мошенников можно подцепить. Закрепляя свой номер телефона, чтобы авторизироваться на сомнительных ресурсах.

Советы по оптимизации трат

Дадим несколько полезных советов – больше вам не придется переживать о том, как узнать, куда ушли деньги Билайн:

• Раз в неделю заказывайте детализацию счета;
• Никогда не подключайте непроверенные услуги;
• Тщательно изучайте информацию о подключаемых опциях;
• Не отвечайте на СМС и звонки с незнакомых номеров;
• Не открывайте непроверенные и сомнительные ссылки.

Вот и все, теперь вы знаете, за что списывают деньги со счета, с банковской карты и как решить проблему. Ваш баланс надежно защищен от посягательств сторонних сервисов – будьте внимательны и контролируйте состояние счета на постоянной основе, чтобы деньги никуда не уходили.

Горячая линия техподдержки Билайн по домашнему интернету, телевидению и телефонии

Вопросам работы домашнего интернета и ТВ занимается техническая служба. Если интернет дома работает с перебоями, упала скорость или подвисает телевидение, звоните на бесплатную горячую линию Билайна 8 800 700-80-00.

По вопросам оплаты домашнего интернета и ТВ, смене тарифа, подключению дополнительных услуг обращайтесь на бесплатный номер 8 800 600-80-08.

При неполадках в работе домашнего телефона вам помогут по номеру поддержки 8 800 700-99-66.

Кроме того, консультацию технического специалиста и помощь других абонентов в решении тех или иных вопросов, связанных с настройкой или работой домашнего интернета и ТВ можно получить на официальных тематических форумах ОАО «Вымпелком»:

• Форум поддержки домашнего интернета Билайн.
• Форум поддержки домашнего телевидения Билайн.
• Форум поддержки домашней телефонии.

Сервис проверки коротких номеров от Билайна

Сервис предоставляет абоненту Билайна подробную информацию о предоставляемой услуге.

ПАО «ВымпелКом» сотрудничает с различными компаниями, дающими пользователям свой контент (справочную информацию, СМС-голосования, развлечения и т.д.).

Чтобы воспользоваться такими услугами, абоненту необходимо выполнить одно из следующих действий:

• согласиться на подключение услуги в ответном СМС;
• самостоятельно сделать это с помощью USSD-команды или короткого номера;
• воспользоваться услугой в «Личном кабинете» абонента Билайна.

Большинство из них платные. Поэтому абоненту перед использованием следует подробно ознакомиться с условиями их подключения.

Они содержат информацию о:

• самой предоставляемой услуге;
• ее разовой стоимости или ежемесячном платеже.

Чтобы воспользоваться сервисом и узнать подробнее об услуге, необходимо:

• ответить знаком «?» в ответном СМС;
• вписать телефон в специальном окне на интернет-сайте Beeline в разделе «Схемы мошенничества» — «Проверка коротких номеров».

Несмотря на все принимаемые меры безопасности, среди лиц, предоставляющих такие услуги, встречаются мошенники. Поэтому перед подключением рекомендуется ознакомиться со всеми условиями операции.

В случае выявления мошеннических действий со стороны представителя необходимо сообщить об этом в том же разделе на интернет-сайте Билайна либо оставить обращение в абонентской службе по номеру 0611.

Дозваниваемся быстро до живого оператора

К сожалению, на сегодня не существует способа уменьшить время ожидания при звонке. После соединения абонент попадает в очередь, из которой вызовы распределяются между специалистами. Обойти ее нельзя.

В это время количество вызовов минимальное, вы сможете быстрее соединиться с сотрудником. Точно не стоит связываться со специалистами вечером, время ожидания иногда превышает 15 минут из-за высокой нагрузки.

Как дозвониться до живого оператора Билайн бесплатно? Проще набрать привычный номер 0611. В меню нажимайте на цифру 0, чтобы ваш вызов был переведен на специалиста. После соединения называется примерное время ожидания ответа. Оно в дальнейшем может увеличиться или уменьшиться, расчет происходит по средней продолжительности обслуживания абонентов.

Другой способ – позвонить по номеру 8-800-700-061. Вы опять же попадаете в очередь и будете дожидаться ответа специалиста. Вызовы являются бесплатными.

Телефон службы поддержки по работе и настройкам Домашнего интернета

Провайдер обеспечил своим клиентам возможность быстро, качественно и бесплатно получить детальные советы по решению проблем, связанных с интернетом. Для этого существует номер техподдержки для домашнего интернета: 8 800 700-83-78.

По вопросам подключения и отключения интернет-услуги можно позвонить на короткий номер 0717.

По техническим вопросам узкой направленности консультацию дадут специалисты по следующим контактам:

• 88007008000 – для домашнего интернета;
• 8007002111 – для решения проблем, связанных с роутером и Wi-Fi;
• 88001234567 – для возобновления действия мобильного интернета.

Как еще позвонить в Билайн?

Кроме услуг мобильной связи компания Beeline предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг, и их абонентам тоже нужна своевременная помощь и консультации. Для этих целей предусмотрены индивидуальные номера телефонов технической поддержки:

USB-модем: 8-800-700-0080
Билайн Wi-Fi: 8-800-700-2111
Домашний интернет, домашний телефон и домашнее телевидение Билайн: 8-800-700-8000

Если по какой-то причине у вас все-таки не получилось дозвониться до оператора поддержки Билайна, а с помощью автоинформатора проблему решить не удалось, то вы можете связаться с центром техподдержки одним из способов приведенных в статье: контакты службы поддержки Билайн.

Номера телефонов оператора Билайн

В компании Beeline предусмотрено несколько телефонных номеров для связи с колл-центром. В этом списке есть телефоны, которые можно использовать с любого телефонного аппарата, только с мобильного и даже находясь за границей. Приведем основные номера, которые могут потребоваться в экстренных ситуациях:

• Для звонка с мобильного Билайн используйте номер 0611.
• Если вы находитесь за рубежом, можно воспользоваться специальным номером +7 495 797 2727, звонить на который можно с городского или мобильного.
• На номер 88007000611 можно позвонить совершенно бесплатно, независимо от вида телефона, с которого совершается звонок.

Набрав любую из этих комбинаций, вы попадете в меню автоинформатора, который бодрым голосом предложит прослушать общую информацию, и начнет предлагать комбинации цифр для перехода в определенные пункты меню.  Если вы смоете найти ответ на свой вопрос в них – хорошо, но если вы точно знаете, что решить вопрос можно только напрямую через сотрудника Билайн, придется потратить некоторое время.

Заключение

Учитывая доступность способов связи с Билайн, вопрос: как дозвониться оператору не должен вообще заботить абонентов. Однако найти все нужные номера телефонов бывает весьма проблематично. Складывается впечатление, что провайдер не хочет афишировать свои контакты, хотя, по отзывам пользователей, справочная служба работает безупречно.

Источники

• https://balashikha.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/mobilnyj-internet/nashi-kontakty/kak-dozvonitsya-do-operatora/
• http://supportservice.su/support/index.php/mobile-and-internet/75-beeline-support-hot-line-number-8800
• https://beelinex.ru/telefon-sluzhby-podderzhki/
• https://MyTariffs.ru/sluzhba-podderzhki/kak-dozvonitsya-operatoru-bilajn.html
• https://beelinex.ru/napisat-zhalobu/
• https://PoPravu.club/obrascheniya/kuda-zhalovatsya-na-sotovogo-operatora.html
• https://support-beeline.ru/zhaloba/
• https://beelinehelp24.ru/voprosy-otvety/ostavit-zhalobu
• https://tarifec.com/gadgets/za-chto-snimaet-dengi-bilayn.html
• https://beelinex.ru/kak-uznat-kuda-uxodyat-dengi/

Заключение

USSD-команды Билайн – это наиболее быстрый способ управления тарифами и услугами. С помощью коротких номеров можно подключать и отключать услуги, переходить на новые тарифы, контролировать баланс, менять настройки и т.п. Зная эти команды можно управлять своим лицевым счетом мобильного телефона в любое время и в любом месте.

Источники

• https://kak-popolnit.ru/ussd-komandy-bilajn/
• https://pro-beeline.com/vopros-otvet/korotkie-nomera-i-poleznye-ussd-komandy
• https://mob-mobile.ru/statya/8987-osnovnye-ussd-komandy-operatora-bilayn.html
• https://protarify.ru/beeline/ussd-komandy-bilayn.html
• https://telefongid.ru/bilayn/poleznye-ussd-komandy-bilajn.html
• https://beelinex.ru/poslednie-5-platnyh-spisanij/
• https://beelineguru.ru/voprosy/kak-mozhno-proverit-poslednie-spisaniya-bilajn.html
• https://beelinehelp24.ru/voprosy-otvety/komandy
• https://ProOperatorov.ru/faq-beeline/poleznye-nomera-i-komandy-beeline/
• https://codificator.ru/code/mobile/beeline.html
• https://beegid.ru/voprosy-i-otvety/kakie-kody-telefonnyx-nomerov-u-bilajna/
• https://beeline365.ru/poleznye-korotkie-nomera-i-ussd-komandy-bilajn

Похожие записи:

Как позвонить оператору билайн с номера: мтс, мегафон,теле2 или ростелеком? Простые способы позвонить в оператору beeline с теле2 Куда обращаться за консультацией корпоративному клиенту билайн Способы дозвониться до оператора мтс Что за номер 611 теле2 и зачем звонит? Как узнать свой номер билайн (казахстан)