Личный кабиент теле2: детализация звонков и смс бесплатно

Оглавление

Стандартные способы получения детализации звонков

Оператор предлагает несколько стандартных способов, доступных для абонентов и их доверенных лиц. Клиенты Теле2 могут посетить салон связи оператора, а также посетить личный кабинет на официальном сайте. Методы разработаны для владельцев СИМ карт, но при определённых условиях, можно получить детализацию телефонных звонков Теле2 для чужого номера, воспользовавшись услугами компании.

Посетить салон связи оператора

Посещение одного из салонов связи целесообразно при получении бумажной версии детализации. Гражданин обязан иметь при себе паспорт личности и доверенность, подписанную владельцем СИМ карты, заверенную нотариусом.

Преимущество посещения салона сотовой связи в предоставлении распечатки, содержащей детализацию за последние три года. Человек не сможет получить информацию, относящуюся к сайтам, приложениям расходовавшим трафик при использовании интернета.

Личный кабинет и приложение «Мой Теле2»

Когда не надо получать бумажную версию и устраивает информация, предоставленная в электронном варианте, пользуются личным кабинетом на сайте оператора. Надо знать пароль и логин пользователя, информация о котором интересует. Авторизовавшись, надо перейти в категорию «Расходы и платежи», воспользовавшись подразделом «Детализация».

Пользователь увидит окно, где надо указать срок, за который требуется предоставить данные и электронный адрес, куда пришлют выписку. Впоследствии просто кликают по кнопке «Заказать» и получают на указанную почту письмо.

Сделать это можно и через приложение, которое доступно для скачивания в Play Market и App Store. Надо установить на смартфон «Мой Теле2» и получить распечатку на электронную почту.

Мошенничество при заказе детализации чужого номера

Приведённые методы помогут при условии, что человек действует по поручению лица, информация о котором запрашивается в системе. Остаётся непонятным, как сделать детализацию чужого телефонного номера у оператора Теле2 при отсутствии доступа к СИМ карте, информации о пароле и логине для личного кабинета и доверенности, заверенной нотариусом.

Подобные услуги предлагаются группой анонимных лиц в интернете, осуществляющих мошенническую деятельность. Механизм отбора денег у населения заключается во взимании предоплаты в полном объёме. Получив средства, мошенники уходят по-английски, а попытки с ними связаться заканчиваются неудачей. Человек больше не отвечает на звонки или угрожает обращением в правоохранительные органы. Обычно просят перечислить от 3000 руб. Обещают в ответ прислать детализацию чужого номера.

https://youtube.com/watch?v=XCsNsDExhHg

Как посмотреть распечатку звонков теле2

Полная детализация вашего счета ответит на этот вопрос. В детализации будут указаны не только данные о стоимости конкретных разговоров, но и номера телефонов входящих и исходящих вызовов, дата и время совершения звонков, данные о продолжительности разговоров.

Детализация СМС-сообщений.

Детализация смс-сообщений будет содержать схожую по структуре информацию с распечаткой звонков Теле 2, только касательно смс-сообщений. В детализации вы увидите номера, на которые были отправлены и от которых были получены сообщения, их количество, их стоимость, дату отправления и получения смс-сообщений. Текст смс-сообщений в детализации указан не будет.

Как сделать детализацию звонков на теле2?

Оператор предлагает всего два способа получения детализации счета. Теле 2 не имеет такой услуги, как экспресс детализация за короткий срок, что, конечно, является недостатком оператора. Итак, детализацию расходов вы можете получить двумя способами: через сервис «Личный кабинет» и при личном обращении к консультанту офиса продаж Теле 2. И в первом и во втором случае вы получите абсолютно идентичную информацию. Однако, за детализацию, полученную через сервис «Личный кабинет» вам не придется платить, а вот при получении детализации в офисе продаж Теле 2 вас попросят заплатить 30 рублей за услугу. Поэтому предлагаю сначала рассмотреть процесс заказа детализации расходов через сервис «Личный кабинет».

Сервис «Личный кабинет» от Теле 2.

Получить детализацию расходов через «Личный кабинет» достаточно просто, особенно если вы уже пользовались возможностями данного сервиса. Но даже, если вы впервые сталкиваетесь с «Личным кабинетом», вам не составит труда в нем разобраться, тем более это достаточно полезное приложение для абонентов Теле 2.

«Личный кабинет Теле2» — самый быстрый и простой способ управления услугами, контроля расходов и остатка трафика на номере. Он расположен на официальном сайте Теле 2, поэтому для начала рассмотрим, как попасть на главную страницу официального сайта Теле 2.

Для этого в главном меню сервиса «Личный кабинет» выберите раздел “Расходы и платежи”.

Он позволяет получить детализацию по ваших расходам: какое количество смс и ммс сообщений вы отправили за определенный промежуток времени, сколько звонков совершили, и мегабайт мобильного Интернета потратили. Для этого выберите раздел “Расходы и платежи”и вы попадете на страницу с тремя кнопками: “показать расходы”(за последний месяц), “заказать детализацию” и “пополнить счет”.

Первая кнопка приведет вас на страницу, где будет отображена информация обо всех ваших тратах за текущий месяц. Сюда входят общие трату и их детализация: абонентская плата, звонки, Интернет, другие расходы.

Вторая кнопка “Заказать детализацию” необходима в том случае, если вам необходимо более полная детализация расходов и за более длительный период. Кнопка приведет вас на страницу, где будет необходимо ввести адрес электронной почты, на который необходимо выслать детализацию, выбрать формат, в котором вы хотели бы получить информацию и период за который вы хотели бы ее получить. Как правило, оператор отвечает на запрос о детализации расходов в ближайшие 10-15 минут.

Личное посещение офиса продаж Теле 2.

Если вы затрудняетесь самостоятельно заказать детализацию расходов, то вам больше ничего не остается, как обратиться за помощью к консультанту Теле 2. Для этого выберите любой офис продаж Теле 2 и попросите консультанта заказать детализацию расходов. Однако, данный способ имеет ряд ограничений. Сим-карта должна быть зарегистрирована на вас. В противном случае, вы не имеете права совершать манипуляции с номером и консультант будет вынужден отказать вам в обслуживании. Однако, из этой ситуации есть выход. Вы можете оформить доверенность от имени владельца номера на ваше имя на проведение манипуляций с сим-картой. Такую доверенность можно оформить у юриста. Вне зависимости от того, на кого зарегистрирована сим-карта, вы должны при себе иметь документ подтверждающий личность – это второе условие при обращении в офис продаж Теле 2.

Заказать детализацию номера онлайн

У каждого абонента Теле2 имеется личный кабинет, доступ в который осуществляется через сайт оператора. Услуга личного кабинета круглосуточная, абонент в любое время и из любого места может легко получить подробную детализацию по всем звонкам и расходам. Для заказа детализации нужно:

Перейти по адресу //tele2.ru/lk/expenses.
Далее в разделе «Расходы» жмем «Заказать детализацию».
Затем выбираем период (за день, за месяц), вводим e-mail (на который придет файл с детализацией) и нажимаем еще раз «Заказать детализацию».

Система автоматически сформирует отчёт, и в течение пары минут он отправляется на обозначенный ящик электронной почты.

Личный кабинет доступен с любого компьютерного устройства – настольного, ноутбука или же планшета. Кроме того, просмотр всех операций по лицевому счёту доступен со смартфона через специальное мобильное приложение. В приложении, также, как и в веб-версии ЛК, имеется раздел «Расходы», где пользователь может заказать «Подробную детализацию» для просмотра онлайн.

Данный способ позволяет бесплатно получать детализацию для анализа расходов за полугодовой период, то есть за последние 6 месяцев. Чтобы получить подробную детализацию за более длительный срок, необходимо воспользоваться другим способом. Плюсы заказа детализации через ЛК в том, что её можно получить бесплатно и в любое время, в то время как другие методы потребуют оплаты.

Если вы в дороге, на отдыхе или не хотите покидать дом, то личный кабинет – лучший вариант получения детализации ваших звонков.

Контроль платных услуг

Компания Теле2 держит направление на честную работу с клиентами и высокий уровень предоставления услуг мобильной связи. Придерживаясь философии честного подхода, Теле2 запустила бесплатный сервис «Контроль платных услуг». Благодаря новому сервису, абоненты могут быстро получить всю информацию о подключенных платных услугах, а также узнать об их стоимости. Для использования сервиса абоненту Теле2 необходимо отправить USSD-команду * 153 #. После выполнения запроса абоненту придет SMS, содержащее полный список всех подключенных услуг с указанием их стоимости в рублях. Также в SMS-сообщении будет указан список номеров, по которым можно узнать о подключенных дополнениях более детально.

Более подробно о том, как узнать обо всех платных услугах и подписках можно из данной статьи.

Расходы на Теле2 удобно контролировать через Личный кабинет. Поэтому чтобы посмотреть на подробный детализированный отчет о движении средств, нет необходимости обращаться в ближайший офис или звонить службе поддержки. Личный кабинет – это удобный инструмент, который дает возможность с легкостью вести контроль расходов, а также управлять своим тарифом, подписками и услугами.

Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно

Сделать детализацию на Теле2 можно:

В личном кабинете «Мой Tele2» (бесплатно);
В центре обслуживания абонентов Tele2 (30 рублей за один календарный месяц, 5 рублей за одни сутки).

Разумеется, более привлекательным является вариант, который предполагает использование личного кабинета, потому как он является бесплатным и позволяет сделать детализацию на Теле2 не покидая дома. Впрочем, бывают ситуации, когда обращение в центр обслуживания клиентов является единственным решением. Например, если нужно получить детализацию за период, с момента которого прошло более полугода, то придется обратиться в офис. Оба способа получения детализации являются востребованными, поэтому имеет смысл подробно рассмотреть их оба.

Внимание
Для некоторых регионов заказ детализации через личный кабинет тоже платный. Стоимость зависит от региона, но не превышает 15 рублей.

Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете

Мы уже рассказывали о том, как войти в личный кабинет Теле2, поэтому уделять этому вопросу отдельное внимание в этой статье не станем. Будем считать, что вы уже зарегистрированы в личном кабинете, если нет, то ссылка на инструкцию приведена выше. Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев

Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов

Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев. Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов.

Чтобы сделать детализацию на Теле2 в личном кабинете выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет теле2;
Перейдите в раздел «Расходы и платежи»;
Нажмите на расположенный слева пункт «Детализация расходов»;
В открывшейся странице укажите период, за который хотите получить детализацию и электронный адрес, на который будет отправлен отчёт;
Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и ожидайте сообщения на указанный электронный адрес,в котором будет файл с детализацией расходов на связь.

Как было сказано ранее, в некоторых случаях детализация может быть платной даже в том случае, если вы заказали её через личный кабинет. Поэтому, прежде чем сделать детализацию на Теле2 внимательно прочитайте текст, написанный в самом верху страницы с кнопкой «Заказать детализацию». Если никаких упоминаний об оплате нет, значит для вашего региона детализация предоставляется бесплатно.

Как получить детализацию на Теле2 в офисе

Несомненно, получение детализации через личный кабинет является самым удобным способом, однако в некоторых случаях он не подходит и единственным решением становится обращение в центр обслуживания клиентов Теле2.

Стоимость детализации в офисе Теле2 составляет 30 рублей за месяц. Период детализации может составлять сутки, двое или любое другое количество дней. В этом случае стоимость каждых суток составит 5 рублей. В центре обслуживания клиентов можно получить детализацию за срок, не превышающий трех лет. Если Вам нужна информации по состоянию счета за более позднее число, то вам вряд ли смогут помочь.

Если вам нужна детализация за период с момента которого прошло менее полугода, то разумнее заказать её через личный кабинет. Так вы сэкономите время и деньги. Документ, полученный в офисе ничем не будет отличаться от отчёта, который придет вам на электронную почту, поэтому нет смысла переплачивать.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете позвонить оператору Теле2 и задать свой вопрос. Сделать детализацию посредством телефонного звонка в справочный центр не получится, однако получить консультацию специалиста вполне возможно.

Что можно узнать из детализации звонков Теле2?

Сформировав заявку, абоненту в течение нескольких секунд откроется доступ ко всем проведенным операциям за указанный срок, это:

номера телефонов на исходящих и входящих вызовах;
время и дата совершенных вызовов;
стоимость каждого из разговоров;
время (продолжительность) каждого разговора.
Помимо этого, абонент сможет детально узнать, на оплату каких услуг ушли деньги со счета и в какой сумме:
расходы на голосовые вызовы;
информация о списании абонентской платы;
расходы на отправку текстовых сообщений и MMS;
списание средств на прочие услуги (например, «Гудок»);
расходы на Интернет;
сводка принятых и отправленных СМС-сообщений.

Детализация звонков всегда помогает абоненту вспомнить о ранее подключенных платных услугах, и если они более не нужны, можно сразу же их деактивировать, сохранив деньги на следующем месяце.

Часто случается, что абоненты забывают о том, что воспользовались услугой «Обещанный платеж». Деньги через три дня списались, а абонент «ломал голову» над тем, кто их у него украл?

Также бывает, что телефон попадает в руки детей, и они могли совершать исходящие вызовы за границу ради развлечения. У родителей появляется возможность это выяснить и пресечь все попытки вновь посягнуть на личное мобильное устройство несанкционированно. Становится ясно, что услуга действительно полезна, при этом, совершенно бесплатна.

Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора

Несмотря на популярность и очевидные достоинства описанного выше варианта получения выписки по счету с использованием Личного кабинета, в некоторых случаях единственным вариантом сделать детализацию выступает личное обращение в офис Теле2. При этом стоимость подобной услуги составляет всего 30 рублей за один месяц. При заказе выписки за один или несколько дней цена детализации равняется 5 рублей за каждые сутки.

По правилам компании клиент может получить информацию за период времени, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами Теле2, выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Дополнительная информация

Детализация Теле2 содержит подробную расшифровку всех звонков, а также и других операций, выполненных по конкретному номеру. При этом для каждого действия указывается точное время, дата, продолжительность (если речь идет о звонках) и стоимость предоставленной оператором услуги.

Обращаться за выпиской по счету в офис имеет смысл тогда, когда требуется получить данные за промежуток времени, не входящий в последние полгода

Важно понимать, что форма отчета в обоих случаях одинакова, поэтому идти в пункт обслуживания абонентов Теле2 необходимо только в том случае, если не удается получить интересующие сведения через Личный кабинет

Теле 2

Основываясь на этих трех фактах несложно догадаться, куда исчез трафик, если даже маилрушечное вирусное говно прямо говорит, что это оно скачало. Ты думаешь, что просто слушал музыку? А следить за тобой кто будет и сливать инфу о каждом шаге, чтобы впарить рекламу. То-то же. И снова «ГИБДД» разводит на «коньяк».

А можно узнать что за тариф за 150р в месяц? Или это индивидуальный какой-то?

Дома нашла пост об этих мошенниках, потом, кто на коньяк соглашается, «главнюк» просит денег еще на сим-карту генералу закинуть через терминал в этом же магазине, это и есть цель развода))

У меня на тарифе теле2 не считают трафик который идет через соц. сети, а потом в один момент раз и списали пару гб за просмотр фильма в вк:( обратился в тех. поддержку теле2- говорят значит фильм был на другом ресурсе. Сделал запрос в тех. поддержку вк — там подтвердили, что фильм именно в вк был, а не на стороннем сайте. В теле2 ответили на это что все у них норм, это я дурачек. Воть.1. Авторизоваться в личном кабинете с постоянным паролем или временным паролем, полученным в СМС.

Как заказать услугу через ЛК?

Обзавестись листом расходов и доходов гораздо легче, чем кажется большинству пользователей. Существует два основных способа получения детализации через личный кабинет: в мобильном приложении и на официальном сайте. Каждый из вариантов удобен по-своему, но результатом является детализация единого образца с подробным описанием всех подключений к мобильной связи c точным указанием времени, объема и цены каждой единицы связи.

Личный кабинет Tele2

Сложность его заключается в том, что сайт Tele2 многофункционален, поэтому найти нужную опцию некоторые пользователи сразу не могут. Чтобы не пересматривать каждую страницу портала в поисках услуги, стоит один раз ознакомиться с порядком осуществления данной процедуры. Последовательность действий по заказу детализации через сайт следующая:

Выбрать пункт «Войти» на портале Теле2.
Пройти процедуру авторизации одним из подходящих способов:

«Без пароля» — через подтверждение цифрой 1 на телефоне;
«По номеру и паролю» — через ввод пароля из SMS-сообщения.

Нажать на номер телефона, расположенный в правом верхнем углу сайта.
Выбрать вкладку «Расходы» (здесь расположена краткая информация о расходах и пополнениях за месяц).
Пролистать вниз и нажать кнопку «Заказать детализацию».
Выбрать месяц, ввести e-mail.
Дважды последовательно нажать кнопку «Заказать».

Мобильное приложение Tele2

Владельцы современных смартфонов имеют возможность открыть личный кабинет и получить детализированную информацию об использовании мобильной связи оператора через фирменное приложение Tele2. Оно доступно на бесплатной основе на площадках «Play Market» и «App Store» для устройств с платформами версий не ниже Android 4.0.3 и iOS 9.0. Через него абоненты могут выполнить вход в ЛК, после чего получить заветную детализацию. Получать услугу через смартфон необходимо в следующем порядке:

Запустить загруженное приложение (на Android рекомендуется предварительно перемещать его в память девайса).
Ввести номер телефона и нажать «Далее».
Подтвердить вводом цифры 1 авторизацию в ЛК (или ввести 4-значный код из СМС при отсутствии данного метода).
Придумать PIN-код, продублировать его.
Открыть боковое меню свайпом от левого борта к правому.
Перейти к категории «Расходы» (доступна краткая информация по расходам и пополнениям).
Выбрать пункт «Подробная детализация».
Указать период, ввести e-mail и нажать «Получить».

Если отчет был отправлен на почту, он появляется в данном разделе. В случае, если сообщение от Tele2 не пришло, следует нажать «Отправить» напротив составленного отчета.

Детализация расходов предоставляется абонентам Теле2 на бесплатной основе. Получить услугу можно бесплатно в виде подробного отчета об использовании мобильной связи в PDF-формате, который федеральный оператор высылает на электронную почту. Получить данную информацию позволяет личный кабинет, доступный на официальном сайте компании и в фирменном мобильном приложении.

голоса

Рейтинг статьи

Корпоративный личный кабинет

Доступ к личному кабинету открыт всем, включая юридических лиц.

В корпоративном личном кабинете можно создавать группы из имеющихся номеров или управлять каждым абонентом отдельно. После пополнения одного счета средства перечисляются всем участникам. Подобное предложение помогает экономить время. Личный кабинет требуется каждому предпринимателю.

Он не отличается от персонального. В нем дополнительно добавлено несколько функций.

Чтобы в него зайти необходимо:

Зайти на сайт мобильного оператора.
Перейти в раздел «Бизнес-клиенты».
Ввести данные региона и PUK-код, который написан в документах на сим-карту.

Часто для пользования корпоративного личного кабинета может потребоваться подача заявления. Все вопросы бизнес-клиентов по управлению «Личным кабинетом» можно задать по номеру 636.

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Несмотря на это, текстовый контент может храниться на внутренних серверах компании до 3 лет. В ходе следствия по прокурорскому, адвокатскому и иному официальному запросу такие сведения выдают должностным лицам через отдел безопасности оператора.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Заказ детализации расходов на Теле2

Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.

В Личном кабинете

Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:

Открыть браузер, перейти на сайт https://msk.tele2.ru/.
Кликнуть «Войти в кабинет».
Ввести номер телефона.
Указать код, пришедший в СМС.
Кликнуть «Расходы».
Нажать «Заказать детализацию».
Выбрать необходимый период – за день, месяц или другой, по выбору пользователя.
Ввести e-mail, на который придет письмо с запрошенной информацией.
Нажать «Заказать детализацию».

На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.

В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.

В приложении

Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.

Инструкция:

Запустить Теле2.
Кликнуть по средней кнопке снизу с изображением рубля.
Выбрать «Расходы».
Чтобы посмотреть траты за определенный месяц, нажать в верхнем углу на изображение календаря и выбрать нужный период.
Чтобы заказать детализацию на почту, кликнуть на одноименную кнопку.
Указать необходимый отрезок времени и электронную почту, а затем нажать «Отправить».

Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.

Другие способы

Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).

Еще один способ получить детализацию звонков – лично обратиться в салон связи, взяв с собой паспорт. Эта услуга платная, ее стоимость – 100 рублей за один календарный месяц. В отличие от Личного кабинета или приложения, где можно получить информацию не более, чем за 6 месяцев (зато бесплатно), но сотрудники компании предоставят данные за последние 3 года.

Читайте далее:

7 способов проверить свой баланс на Теле2

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы

Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги «Доверительный платеж»

Как заказать детализацию звонков на теле2 в личном кабинете?