Не работает интернет дом.ру

Оглавление

Netgear WNR612-2EMRUS

Беспроводной маршрутизатор Netgear WNR612-2EMRU — это, пожалуй, самый часто встречающийся маршрутизатор Дом.ру, который выдается абонентам уже несколько лет. На сайте производителя модель носит индекс WNR612v2. Как оказалось, 2EMRU — это просто ОЕМ вариант поставки, в остальном это полностью идентичные устройства. По возможностям его можно отнести к начальному уровню. Тем более, что это фактически «половина» обычного роутера — всего 2 медных LAN-порта. Беспроводной стандарт 802.11N тут тоже ополовиненный — N150 вместо уже привычных N300.

Общие характеристики:

Полезное: Прошивка роутера Дом.ру WNR612 на родной софт от Netgear

Простые проблемы

Первое, что нужно делать, если нет сигнала МТС ТВ — начинать исследовать самые простые причины неполадок. Они весьма банальны, но часто именно их ликвидация помогает вернуть изображение на любимые спутниковые каналы.

Отсутствие оплаты

Отрицательный или нулевой баланс лицевого счета является наиболее частой причиной того, что нет сигнала на всех каналах. Компания МТС предлагает своим абонентам удобные способы пополнения счета. Это можно сделать:

  • в личном кабинете при помощи банковской карты;
  • в ближайшем почтовом отделении по реквизитам, указанным в договоре;
  • в любом банкомате или терминале, где предлагается оплата услуг оператора.

Совет! Проверить баланс лицевого счета удобнее в личном кабинете. В договоре пользователя указаны логин и пароль, необходимые для входа.

Профилактические работы

Провайдер в обязательном порядке оповещает своих абонентов о возможных профилактических работах на оборудовании. Во время их проведения отсутствует подключение к серверу интерактивного ТВ, не работает спутниковое МТС ТВ.

О том, что именно сегодня нет трансляции сигнала, пользователь может узнать на информационном канале. Он остается доступен практически всегда. Новости о проведении тех или иных работ, времени их начала и окончания публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте провайдера.

Если нет возможности выйти в интернет или есть другие проблемы, можно позвонить в службу поддержки МТС. Операторы сообщат, идут ли в данный момент профилактические работы и предоставят информацию о времени их планового окончания.

Погодные условия

Спутниковая связь — это передача цифровых данных по радио каналу с высокой частотой. На такой метод трансляции сильно влияют погодные условия. Накладываясь на недостатки кабельной сети в доме и другие негативные факторы, это может вызывать резкое падение качества сигнала. К отрицательным погодным условиям относятся:

  • сильный туман;
  • гроза;
  • ливневые осадки;
  • снегопады;
  • пурга;
  • сильная солнечная активность.

Если не показывает МТС ТВ или есть сильное ухудшение сигнала, выглянуть за окно входит в обязательный список проверок. Возможно, сегодня просто плохая погода. После ее улучшения, прием спутниковых трансляций вновь возобновится.

Телевизоры Thompson (Томпсон)

После подключения модуля заходим в меню. В Настройках выбираем Россию, далее выставля режим тюнера — Кабельное ТВ. В разделе Каналы находим Автонастройка: там указываем «Россия». Затем проставляем «Цифровой» и «Аналоговый». И запускаем сканирование.

Если все действия выполнены в соответствии с расписанными этапами, после окончания автопоиска должны появиться каналы. Их будет около 100.

Если же возникли какие-либо ошибки, значит необходимо проверить корректность подключения модуля. Если все правильно, а настроить каналы Дом ру не удаётся — обратиться в службу поддержки.

Выше были перечислены основные способы, как можно самостоятельно настроить каналы кабельного телевидения Дом ру на телевизоре. В большинстве случаев, их можно даже выставить по порядку, в той последовательности, которая интересна именно Вам.

  • https://mirdostupa.ru/dom-ru-ne-rabotaet-televidenie-chto-delat/
  • https://gsmwiki.ru/domru/ne-rabotaet-tv/
  • https://domru-info.ru/dom-ru-nastroika-kanalov/

Что делать, если пропали каналы на телевизоре?

Если цифровые каналы пропали, можно попытаться настроить их вручную или использовать автоматическую настройку. Изучите общий алгоритм действий, потому что вне зависимости от того, какой модели у вас телевизор, принцип настройки схож. Главное – внимательно читайте то, что написано на экране.

Автонастройка приема каналов

Стандартный алгоритм действий при автонастройке:

  1. Возьмите пульт, нажмите кнопку «Меню», выберите раздел «Опции» – «Автонастройка».
  2. Перед вами откроется окно с перечнем источников получения сигнала – антенна или кабель. Выберите «Кабель» и нажмите «Пуск».
  3. На экране телевизора появится окно со списком источников сигнала. Найдите пункт “Цифровое” и нажмите “Пуск”.
  4. Перейдите в раздел “Режим поиска”. Выберите подкатегорию “Полный” и заполните нужные поля вручную следующей информацией:
    • модуляция – 256 QAM;
  5. частота – 314 МГц;
  6. скорость передачи – 6875 kS\s.

Ручная настройка

Настройка в ручном режиме состоит из следующих пунктов:

  1. Зайдите в главное меню.
  2. Найдите подпункт “Ручная настройка”.
  3. Введите данные от провайдера в появившемся поле.
  4. Начните поиск.
  5. После каждого найденного канала нажимайте кнопку “Далее”.

Бывает, что требуется вносить изменения в цифровой ряд, чтобы повысить качество изображения. Ручная настройка занимает больше времени, чем автоматическая, но вы сможете качественно настроить каждый канал.

Если ничего не помогает

Если ничего не помогает, и спутниковое МТС ТВ после всех проверок все еще недоступно, рекомендуется позвонить в службу технической поддержки провайдера. Специалисты потребуют сообщить данные пользователя, указанные в договоре, после чего предоставят инструкции по устранению неполадок.

Важно! Даже если рекомендации операторов совпадают с уже сделанными проверками, стоит делать их заново. Возможно, в первый раз была допущена ошибка, и под руководством специалиста МТС процесс пройдет правильно

Если оператор не может найти приемлемого пути решения, он примет заявку на визит мастера для тестирования оборудования и проверки отдельных компонентов системы. Специалисты МТС прибывают в удобное для клиента время, оговариваемое заранее. Если какие-то работы мастера требуют оплаты, оператор службы технической поддержки оповещает об этом абонента.

Список каналов эфирного телевидения на 2020 год

Первая группа программ, утвержденная указом президента России, включает каналы федерального значения. Второй мультиплекс включает развлекательные и информационно-познавательные передачи. Третий мультиплекс транслируется в тестовом режиме только с Останкинской башни (радиус охвата до 100 км), а список передач, доступных к бесплатному просмотру, может меняться вплоть до их окончательно утверждения.

Логотип Номер Название Жанр Частота Жанр Формат видео Формат аудио
Первый мультиплекс
30 Первый Федеральный 546 МГц Федеральный MPEG4 MPEG2
30 Россия 1 Федеральный 546 МГц Федеральный MPEG4 MPEG2
30 Матч Федеральный 546 МГц Спорт MPEG4 MPEG2
30 НТВ Федеральный 546 МГц Федеральный MPEG4 MPEG2
30 Петербург 5 Федеральный 546 МГц Федеральный MPEG4 MPEG2
30 Россия К Федеральный 546 МГц Федеральный MPEG4 MPEG2
30 Россия 24 Новости 546 МГц Новости MPEG4 MPEG2
30 Карусель Детский 546 МГц Детский MPEG4 MPEG2
30 ОТР Общественное телевидение России 546 МГц Общественное телевидение MPEG4 MPEG2
30 ТВ Центр Федеральный 546 МГц Федеральный MPEG4 MPEG2
30 Вести FM Радио 546 МГц Радио MPEG4 MPEG2
30 Маяк Радио 546 МГц Радио MPEG4 MPEG2
30 Радио России Радио 546 МГц Радио MPEG4 MPEG2
Второй мультиплекс
24 РЕН ТВ Федеральный 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 СПАС Религия 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 СТС Развлекательный 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 Домашний Развлекательный 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 ТВ3 Развлекательный 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 Пятница Развлекательный 498МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 Звезда Исторический 498МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 МИР Канал СНГ 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 ТНТ Фильмы 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
24 Муз ТВ Музыка 498 МГц 3/4 MPEG4 MPEG2
Третий мультиплекс (каналы вещаются согласно расписанию)
34 Спорт 1 Спорт 578 МГц Круглосуточно MPEG4 MPEG2
34 Спорт 2 Спорт 578 МГц 00:00-06:00 (42 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Бойцовский клуб Спорт 578 МГц 06:00-12:00 (42 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Моя планета Научно-познавательный 578 МГц 12:00-18:00 (42 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Наука 2.0 Научно-познавательный 578 МГц 18:00-00:00 (42 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Русский роман Фильмы 578 МГц 00:00-05:00 (35 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Русский бестселлер Фильмы 578 МГц 05:00-10:00 (35 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Русский детектив Фильмы 578 МГц 10:00-15:00 (35 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 История Научно-познавательный 578 МГц 15:00 — 20:00 (35 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Мульт Детский 578 МГц 20:00-00:00 (35 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Сарафан Разнообразный 578 МГц 00:00-12:00 (84 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Страна Разнообразный 578 МГц 12:00-00:00 (84 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Живая планета Научно-познавательный 578 МГц 00:00-06:00 (42 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 IQ HD Информационный 578 МГц 06:00-09:00 (21 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 24 Док Научно-познавательный 578 МГц 09:00-12:00 (21 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Техно 24 Научно-познавательный 578 МГц 12:00-15:00 (21 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Мама Телеканал для мам и детей 578 МГц 15:00-18:00 (21 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 НСТ Фильмы 578 МГц 18:00-21:00 (21 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Парк развлечений Развлекательный 578 МГц 21:00-00:00 (21 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Москва доверие Информационный 578 МГц 00:00-12:00 (84 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Euronews Новости 578 МГц 12:00-00:00 (84 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Музыка первого Музыка 578 МГц 08:30-01:30 (119 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Дом кино Фильмы 578 МГц 01:30-02:30 (7 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Время Новости 578 МГц 02:30-04:30 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Телекафе Развлекательный 578 МГц 04:30-06:30 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Бобер Развлекательный 578 МГц 06:30-08:30 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 365 Информационный 578 МГц 00:00-02:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 ТНТ Comedy Развлекательный 578 МГц 02:00-04:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Много ТВ Фильмы 578 МГц 04:00-06:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 HD Life (SD качество) Развлекательный 578 МГц 06:00-08:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Спорт 1 Разнообразный 578 МГц 08:00-10:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Индия ТВ Фильмы 578 МГц 10:00-12:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Боец Спорт 578 МГц 12:00-14:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Комедия Фильмы 578 МГц 14:00-16:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Ля Минор Музыка 578 МГц 16:00-18:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Мужское кино Фильмы 578 МГц 18:00-20:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Кухня тв Развлекательный 578 МГц 20:00-22:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Авто плюс Развлекательный 578 МГц 22:00-00:00 (14 час/нед) MPEG4 MPEG2
34 Life News Новости 578 МГц Круглосуточно MPEG4 MPEG2

Причины отсутствия интернета Дом.ру

Если у вас не работает Дом.ру Wi-Fi или кабельное подключение, причин может быть несколько.

Сервис СПИД-ТЕСТ.рф подобрал топ самых распространенных причин отсутствия интернета:

  • Проблема с кабелем. Возможно, он отсоединен от гнезда, переломился или оборвался по длине.
  • Сбиты или не выставлены настройки сети. Если вы впервые пытаетесь подключиться к интернету впервые, нужно сначала установить настройки и параметры сети. Точную инструкцию и рекомендованные параметры можно найти в приложении к договору с провайдером или обратиться на горячую линию Дом.ру. При внезапной потере настроенного соединения также необходимо проверить выставленные параметры. Возможно, они сбились.
  • Авария на стороне провайдера.
  • Вирусное заражение операционной системы. Интернет замедлится или пропадет полностью.

Проблема с оборудованием со стороны пользователя

Абонент может устранить неисправности на своем оборудовании и повысить скорость интернета Дом.ру:

  • Проверить драйверы. В диспетчеры устройств перечислено оборудование на устройстве пользователя. Система автоматически определяет, установлено ли программное обеспечение для каждого вида оборудования. В разделе сетевых устройств проверьте желтые треугольники с восклицательным знаком напротив пунктов. Если значок есть, драйверы нужно обновить.
  • Отследите вредоносные программы. Воспользуйтесь антивирусом или защитником операционной системы. Проверьте все системные диски и удалите обнаруженные угрозы.
  • Перезагрузите устройства. В роутере и операционных системах могут накапливаться ошибки. Они устраняются при перезагрузке системы.

Проблемы на стороне провайдера

Интернет может пропадать по вине компании Дом.ру:

  • Плохие погодные условия. В снегопад, грозы, сильный ветер качество беспроводной сети ухудшается, возможны обрывы соединения.
  • Аварии на серверах и оборудовании. При поломках оборудования провайдер старается восстановить доступ к услугам максимально быстро.
  • Технические работы. Запланированные работы обычно проводятся в ночное время. О них провайдер предупреждает заранее через новостную ленту на сайте.

Настройка сети интернет

Правильные параметры помогают не только восстановить соединение, но и увеличить скорость интернета Дом.ру на компьютере. Проблема возникает на новых, обновленных операционных системах, после полной переустановки ОС, форматировании дисков и т.д. В редких случаях настройка сети сбивается случайным образом.

В центре управления сетями и общим доступом нужно выбрать ваше подключение и нажать на него правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню нужно выбрать пункт «Свойства». После нажатия на него откроется небольшое окно с параметрами сети.

Каждый пункт можно дополнительно развернуть для выставления параметров. Узнать правильную настройку можно у провайдера. Обычно к договору прикладывается инструкция по настройке интернета, если на дом к абоненту не приходил специалист от компании. Если инструкции нет, позвоните на горячую линию Дом.ру. Оператор подскажет, как настроить интернет и какие параметры выставить.

Как позвонить в техподдержку Дом ру?

Поговорить со специалистами компании можно, как по телефону горячей линии, так и по номерам, выделенным для конкретных регионов.

На данный момент действует 5 горячих линий для различных категорий абонентов:

  • 8 ― Дом ру телефон техподдержки для индивидуальных клиентов;
  • 8,, 8 (800) 222-86-34 ― контакты для корпоративных клиентов и юр.лиц ― пользователей «Дом.ру Бизнес»;
  • 8 ― линия для тех, кто хочет стать абонентом «Дом.ру»

Чтобы узнать номер линии, выделенной для Вашего региона, нужно зайти на сайт провайдера и указать правильную локацию. Для этого нужно нажать на кнопку с названием города в левом верхнем углу. После смены местоположения под названием города отобразится телефон службы поддержки.

Чтобы пообщаться со специалистом, необязательно звонить по указанному телефону. Можно заказать звонок прямо на сайте. Для этого нажмите на кнопку «Заказать звонок», находящуюся рядом с номером.

Проверка положения антенны, коммутаций

Если за окном хорошая погода, нет профилактики на стороне провайдера, но не работает телевидение — стоит начать проверку установленного в квартире и доме оборудования.

Кабельная сеть

Первым делом осматриваются все провода и точки коммутации. Кабельная сеть должна отвечать следующим требованиям:

  • линии проводов должны прокладываться не в натяг, закрепляться при проходе на открытом воздухе;
  • на кабеле не допускается перекручиваний, сильных заломов, повреждений изоляции, которые затрагивают внешний экран и внутренние проводники;
  • поверхности контактных площадок должны быть без следов окислов, коррозии;
  • на одном кабеле не допускается более 1 разрыва, сделанного в ходе ремонта методом вырезания куска и соединения краев F-коннекторами.

Все найденные неполадки устраняют. Поврежденный кабель меняют, коннекторы при необходимости очищают или заменяют на новые.

Цифровое интерактивное ТВ

Для цифрового интерактивного ТВ делаются уже перечисленные проверки кабеля. Дополнительно осматриваются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Цвет тонких металлических контактов на пластиковом элементе должен быть медным или желтым с легким оттенком зелени. При обнаружении темно-зеленого, синего с серым, черного цвета площадок — необходима замена разъема RJ45. Кабель обжимают специальным инструментом, строго соблюдая порядок укладки отдельных жил витой пары.

Совет! Если у пользователя нет соответствующих навыков и оснащения, рекомендуется обратиться за помощью в ближайший компьютерный сервис или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки МТС.

Проверка конвертера

Конвертер антенного блока может выйти из строя в результате статического разряда или возникновения наводок при грозовых ударах. Чтобы проверить работу этого главного элемента приемной системы спутникового ТВ, достаточно зайти на инфоканал и вызвать на экран индикаторы уровней сигнала.

Один из измеряемых комплексных показателей называется силой приема. Второй — качеством сигнала. При поломке конвертера на индикаторах будет отображаться максимальная сила, но нулевое качество. Если наблюдается именно такая картина, рекомендуется обратиться в сервис МТС или купить для своего антенного блока новый конвертер подходящего формата.

Положение антенны

Если тарелка дефлектора недостаточно жестко закреплена на поворотном кронштейне, ее могут сместить порывы ветра, удары случайных предметов и даже приземляющиеся на нее птицы. Необходимо проверить положение антенны. Это удобно делать при помощи фирменного приложения SatFinder от компании МТС.

Программа устанавливается на смартфон или планшет. От пользователя требуется выбрать спутник МТС по его названию и разрешить доступ к геолокации. После этого SatFinder выдает все нужные данные, начиная от поворота тарелки по горизонтали, заканчивая углом наклона по вертикали для дефлектора и конвертера отдельно.

Используя простые инструменты, пользователь может достаточно точно выставить или проверить позиционирование каждого из элементов антенного блока. После этого его жестко крепят, плотно затягивая болты на закрепленном на стене кронштейне.

Помехи

Принимаемый сигнал со спутника сильно падает, если в пределах видимости антенны есть помехи. На его уровень влияет также состояние дефлектора. Следует:

  • убедиться, что на линии видимости спутника нет веток деревьев, развешенного белья, других преград;
  • убрать с поверхности дефлектора все посторонние предметы, начиная от палой листвы, заканчивая мелкими ветками и другими объектами;
  • при обнаружении сильного налета пыли, наледи, грязи, помета птиц на тарелке дефлектора — все загрязнения убирают, действуя аккуратно, чтобы не повредить защитное покрытие.

Совет! Если с течением времени на линии видимости спутника появились помехи, которые нельзя устранить, пользователю рекомендуется найти другое место для установки антенны. Без ее перемещения добиться качественного приема не получится.

Как написать в техподдержку Дом ру?

Для тех, кому удобнее общаться в режиме сообщений, на официальном ресурсе предусмотрена опция «Онлайн-консультант».

Чтобы связаться с оператором, нажмите на зеленую кнопку со значком сообщения, которая располагается в правом нижнем углу страницы, и напишите сообщение в поле.

Еще один способ связаться с техподдержкой — воспользоваться формой обратной связи. Найдите раздел «Помощь» в главном меню, расположенном слева, и выберите опцию «Оставить обращение».

Кроме того, в том же разделе есть пункт «Статьи и инструкции». Здесь можно ознакомиться с ответами на популярные вопросы и с советами по решению наиболее распространенных проблем.

На версии сайта для корпоративных клиентов «Дом.ру Бизнес» аналогичную страницу можно просмотреть через меню, расположенное внизу. Чтобы зайти на нее, нужно найти пункт «Инструкции» в разделе «Клиентам».

Указанные способы актуальны для всех городов, в которых работает компания Дом ру, в том числе для Перми, Санкт-Петербурга, Самары, Екатеринбурга, Иркутска, Волгограда, Чебоксар, Тюмени, Липецка, Набережных Челнов, Омска, Нижнего Новгорода, Рязани, Пензы, Казани, Кирова.

Во всём виноват провайдер

Так считает более половины абонентов при этом без разницы какого провайдера — Ростелеком, Дом.ру, Билайн и т.п. На самом деле это неправильное мнение! В настоящий момент у всех крупных операторов связи достаточно высокие требования к качеству предоставляемых услуг. Но всё же неисправность может случится в любой момент: порвали кабель ВОЛС, завис или обесточен подъездный коммутатор и т.п. Как это определить? Ну самый простой способ, конечно — это позвонить в техподдержку и проконсультироваться нет ли аварий или каких-либо работ на оборудовании по Вашему адресу.

Так же Вы можете посмотреть на своё устройство доступа. На нём должна быть индикация подключения к сети провайдера — обычно это светодиод со значком глобуса, либо подписанный как «Internet» или «WAN»:

Он должен приветливо гореть зелёным, белым или синим цветом (в зависимости от модели). Если же он не горит или горит красным цветом, то соединения с сетью провайдера нет.

Если у Вас PON-терминал, то там при возникновении проблем на оптической линии будет так же гореть красным лампочка LOS.

Для ADSL-линий главный показатель, указывающий наличие проблемы — это индикатор линии Link (может быть подписан как «Line» или «DSL»). Он должен гореть постоянно или быстро помаргивать. Если же он не горит или медленно моргает — есть проблема на выделенной линии:

На некоторых моделях WiFi роутеров на самом WAN-порту, в который включается кабель провайдера, так же есть индикатор физического подключения, можно посмотреть ещё и на него — он должен гореть.

Тут неважно каким цветом — зелёным, желтым или оранжевым — но он должен гореть! Правда сейчас, из-за тотальной экономии, такие модели маршрутизаторов встречаются всё реже и реже. Например, на фото роутер Innobox с комбинированным WAN-портом и на нём такая индикация присутствует

Не показывает каналы

Еще одна ситуация, когда приставка МГТС работает, но не показывает каналы. При этом пользователи видят надпись на экране об отсутствии сигнала. Пройдите следующие шаги:

Проверьте, возможно ТВ-приставка находится в режиме ожидания. Жмите на кнопку Power для возврата системы в прежний режим.
Проверьте схему подключения ТВ-тюнера с телевизором.
Если устройство подключено с помощью HDMI-кабеля, отключите и включите его. При использовании тюльпанов (RCA) убедитесь, что они подключены к правильным гнездам и соответствуют расцветке

Обратите внимание, чтобы белый и красный провода находились в разъемах Аудио (левый и правый), а желтый был подключен к Video.

При отсутствии проблем с соединением, скорей всего, на ТВ не выбран или ошибочно указан источник сигнала. Как результат, телевидение не работает, и на МГТС приставке нет изображения. Для исправления проблемы жмите на пульте дистанционного управления кнопку Source, а также выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения. К примеру, если устройства соединены по HDMI-кабелю, выберите разъем HDMI, а для RCI — AV.

Принцип выбора источника сигнала может отличаться в зависимости от вида приставки МГТС. Если телевидение так и не работает, убедитесь в подключении ТВ-тюнера, к адаптеру PLC, четвертому LAN-порту ONT Обязательно перезапустите оборудование путем полного отключения приставки МГТС от сети. После выключения выждите несколько минут, а потом снова отключите устройство.

Повреждение или неправильная установка смарт карты

Если не работает телевидение, медленно загружается ТВ приемник или на экран выводятся сообщения об ошибке, стоит проверить состояние и позиционирование смарт карты. Для этого:

  • приставку выключают, при использовании САМ-модуля отключают телевизор;
  • смарт карту вытягивают из гнезда;
  • осматриваются контактные площадки носителя, все недостатки устраняются;
  • контакты протираются спиртом;
  • карта высушивается.

Важно! Смарт карту в гнездо нужно устанавливать строго инструкции к конкретному комплекту оборудования. Необходимо убедиться, что носитель вошел в гнездо плотно и до упора

Только после этого можно включать приставку или телевизор с САМ-модулем.

Загруженность серверов Дом.ру

Регулярные проверки скорости интернета на СПИД-ТЕСТ.рф подключений с разных провайдеров показывают, что в некоторые часы качество сети у большинства пользователей стабильно падает.

Просадки скорости наблюдаются:

  • В утренние часы;
  • В вечернее время;
  • По выходным.

Оборудование провайдера позволяет создавать каналы определенной широты для всех абонентов в массе. Чем больше трафика потребляется, тем мощнее должен быть исходный канал сети. В пиковые часы, когда множество пользователей возвращаются с работы, отдыхают в выходные дни, скорость подключения может падать.

По этой причине во многие тарифы входит повышение скорости в ночные часы. Ночью к сети подключается мало пользователей, провайдер может безболезненно повышать качество подключения. В дневное и вечернее время увеличение скорости платное, т.к. требует больше вложений со стороны компании.

Причины, из-за которых не работает интернет Дом ру

Можно рассмотреть основные причины из-за которых нет доступа к интернет провадйра Дом ру:

Не подсоединен кабель. Если пропал интернет, то зачастую это объясняется подобной причиной. Ведь не все штекера обладают нормальной защелкой. В итоге кабель может легко отсоединиться от гнезда — кто-нибудь случайным образом натянул или придавил ногой. Или он мог вылезти когда передвигались мебельные изделия или очищалась напольная поверхность.

В результате нет доступа к интернет. Ведь у многих пользователей кабель попросту лежит по комнатному периметру, так как встраивать его в плинтуса или фиксировать вдоль стенки достаточно хлопотно, в особенности с учетом того, как часто российские граждане меняют онлайн-провайдеров

Поэтому важно выполнить проверку соединения кабеля непосредственно с роутером, присмотревшись к приставке Дом ру. Вообще, когда штекер в гнезде плохо защелкивается роутера, то пользователю пора задуматься над тем, чтобы поменять штекер — это можно сделать в течение пяти секунд.

Не осуществлен ввод настроек Интернета. Ещё одна распространенная причина, из-за которой нет доступа к интернет. Возникает она, обычно, после того, как был переустановлена или полностью перенастроена система компьютера. т.е. пользователь заменяет (обновляет) «операционку», и настройки интернета удаляются, в связи с чем ему вновь необходимо ввести параметры собственной сети. Тоже происходит, когда кто-нибудь самостоятельно удалил или поменял настройки.Параметры также порой исчезают из-за посторонней программы, которая, возможно, содержится в ОС. Поэтому обязательно нужно сделать проверку сетевых настроек. Выполнить это можно в особом меню, откуда можно управлять сетями и совместным доступом. Затем следует поочередно делать переход по всем онлайн-ссылкам, вводя в поля собственные параметры.
Обрыв у поставщика услуг. Порой сеть может исчезнуть из-за климатических условий (снегопада, мощного ветра, молнии). Понять это достаточно просто — можно попробовать войти в сеть с другого устройства или сделать звонок знакомому, если тот тоже пользуется услугами представленного провайдера.

Нет доступа к приставке Дом ру по плану. Изредка интернет отключают намеренно, что называется, по плану. Из-за этого он не работает. Ведь интернет-провайдеру тоже иногда нужно проводить ремонтные работы на участке или сделать замену техоборудования в серверной. Хотя в подобных случаях, поставщик онлайн-сервиса обязан предупреждать собственных клиентов о том, что в конкретный временной период их сервис оказываться не будет. Но такой «простой» не должен приводить к нарушениям обязательств по договору с пользователями. Извещают о плановых ремонтных работах, обычно, на официальном интернет-сайте. Сбои с глобальной сетью в подобном случае временные и не нуждаются в каких-нибудь действиях со стороны пользователя.
Техническая неисправность со стороны пользователя. Порой поломка случается и со стороны пользователя. Проблема, из-за которой нет доступа к сети, может заключаться в кабеле, который может быть пережат или надломан. Появлению неудобства могут поспособствовать домашние любимцы, способные перегрызть кабель собственными зубами или разорвать когтями. Когда кабель в действительности является поврежденным, то пользователю Дом ру нужно сделать замену этого участка новым, или просто поменять провод по всему жилью и пустить его так, чтобы кабель больше не подвергался деформации.

Вирус. Из-за этой причиной страдают все, кто проявляет невнимательность к безопасности собственного компьютера и операционной системы в целом. Если нет доступа к интернет, то это может произойти из-за того, что на компьютере отсутствует антивирусная программа. Сегодня есть много вирусов, созданные только для того, чтобы отсоединить пользователя от интернет. Вредоносная программа может не только осуществить отключение глобальной сети, но даже целиком «парализовать» работу всей операционной системы. А это означает, что не сможет на нем дальше продолжать работать, и самое ужасное, что может сделать вирус – это стереть безвозвратно важные документы и файлы, в том числе относящиеся к настройкам Дом ру

Поэтому важно, чтобы интернет-соединение на компьютере было надежно защищено антивирусной программой.

Погодные условия

Неочевидная причина, которую многие пользователи не принимают во внимание. В небольших городах и у недобросовестных провайдеров установлено устаревшее оборудование

Качество сети падает в непогоду, при грозах, сильном ветре, морозе и т.д.

Если упала скорость Дом.ру или регулярно сеть становится очень медленной, понаблюдайте за погодными изменениями. Скорее всего, вы обнаружите, что интернет ухудшается в непогоду.

Решить эту проблему самостоятельно фактически невозможно. Пока провайдер пользуется определенными технологиями, интернет будет зависеть от погоды. Абонент может заключить договор с другой компанией. Рекомендуется выбирать более крупные организации, которые используют современное оборудование.

Важно понимать, что только под влиянием погоды скорость интернета не может падать до рекордно низких показателей. Вероятно, на подключении есть совокупные проблемы

Если вы полностью исключили замедление сети на вашей стороне, лучшим решением станет смена провайдера.

Телевизоры Thompson (Томпсон)

После подключения модуля заходим в меню. В Настройках выбираем Россию, далее выставля режим тюнера — Кабельное ТВ. В разделе Каналы находим Автонастройка: там указываем «Россия». Затем проставляем «Цифровой» и «Аналоговый». И запускаем сканирование.

Если все действия выполнены в соответствии с расписанными этапами, после окончания автопоиска должны появиться каналы. Их будет около 100.

Если же возникли какие-либо ошибки, значит необходимо проверить корректность подключения модуля. Если все правильно, а настроить каналы Дом ру не удаётся — обратиться в службу поддержки.

Выше были перечислены основные способы, как можно самостоятельно настроить каналы кабельного телевидения Дом ру на телевизоре. В большинстве случаев, их можно даже выставить по порядку, в той последовательности, которая интересна именно Вам

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Я уже достаточно давно собирался сделать инструкцию как настроить универсальный пульт Дом.ру для телевизора, да всё как-то не было времени. Наконец-таки решил наверстать упущенное. Компания Эр-Телеком (бренд Дом.ru) ещё с 2012 года предлагает абонентам , являясь при этом самым основным конкурентом для Ростелекома. Все остальные операторы связи не имеют аналогичной по численности абонентской базы IPTV. Основная особенность предоставления услуги — это использование специальной приставки, которая с одной стороны подключается к телевизору, а с другой — к домашнему маршрутизатору. Для управления приставкой используется специальный универсальный пульт. Его же можно настроить для управления телевизором — громкость, включение/выключение, переключение видео-входов. Как это сделать я сейчас и расскажу.

Пульт Humax HD 9000i

Этот ПДУ использовался для ТВ приставок Humax HD 9000i. на других моделях я его не видел. Вот описание функций кнопок:

Кроме управления приставкой, его можно привязать к телевизору для управления громкостью и включения/выключения. Есть два способа настроить этот пульт Дом.ру на телевизор.

Быстрый способ: Он подходит в том случае, когда настроить пульт Дом.ru надо на телевизор одной из популярных марок. Последовательность действий такая: 1) Включите ТВ. 2) Нажмите и держите красную кнопку Дом.ru , пока индикатор дважды не мигнет. Это режим программирования. 3) Нажмите и держите кнопку с цифрой, соответствующей марке Вашего ТВ:

4) Как только телевизор выключится — кнопку отпустите. Привязка ПДУ завершена.

Ручная настройка: Для всех иных марок ТВ настройка пульта Дом.ру выполняется с помощью кодов. Делаем так: 1) Включите ТВ. 2) Нажмите и держите красную кнопку Дом.ru , пока индикатор дважды не мигнет. Это режим программирования. 3) Находим здесь код для своего телевизора и вводим его. После ввода последней цифры индикатор мигнёт дважды. 4) Проверяем согласование, нажав на копку выключения или громкости. Если телевизор не реагирует — повторите шаги 2 и 3, введя следующий код для Вашего производителя телевизора из таблицы.

Определение кода телевизора Если в таблице нет кода для Вашей модели (например, Dexp, DNS и т.п.), то можно попробовать узнать его самостоятельно. Для этого делаем следующее: 1) Зажмите и держите кнопки ТВ и ОК, пока индикатор не мигнет дважды. 2) Нажмите кнопки 9 9 0 . После этого индикатор мигнет дважды. 3) Нажмите кнопку 1 и считайте сколько раз будет мигать индикатор. Затем так же надо сделать с кнопками 2,3 и 4, каждый раз считая сколько раз мигает индикатор. Если он не мигает, то цифра кода — 0. 4) В итоге мы получаем 4 цифры кода для Вашего телека.

Пульт Humax HD 7000i

На STB-приставке Humax HD 7000i используется вот такой пульт Дом.ру. Он так же является универсальным и настраивается не только на разные модели ТВ, но ещё и на DVD-проигрыватель. видео-рекордер или аудио-систему.

Краткая таблица кодов для настройки: SAMSUNG 004, 009, 015, 016, 018, 019, 025, 026,050, 063, 071, 078, 089, 124, 137, 161 LG 025, 154, 161 PHILIPS 007, 008, 009, 010, 011, 012, 013, 014,018, 019, 023, 089, 110, 124, 138, 160,161, 172, 177 SONY 005, 017, 039, 087, 172, 173, 174, 175,176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183,184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191,192, 193, 194 PANASONIC 156, 020, 021, 022, 023, 024, 026, 030,035, 036, 038, 040, 042, 043, 050, 065,068, 070, 079, 099 TOSHIBA 017, 026, 038, 040, 069, 106, 108, 172 SHARP 017, 019, 030, 043, 172 HITACHI 016, 017, 025, 031, 032, 035, 037, 042,048, 063, 094, 095, 096, 097, 099, 102,108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 124,148, 172, 177

https://youtube.com/watch?v=YrWC03pRKog