Оглавление
Проверка через пакет документов
Необходимую информацию получится узнать, если просто порыться в своих шкафах. При подключении к услугам провайдера оформляется договор, в котором указывается телефонный номер, присвоенный сим карте. Найдите нужные документы.
Также оператор продвигает специальные стартовые комплекты. В их состав входит: симка, тарифный план, перечень стандартных услуг и карточка со справочной информацией.
Обладатели современных устройств могут проверить комбинацию в настройках телефона. На Андроиде во вкладке управления SIM отображаются характеристики действующей карточки, включая номер телефона.
Данные способы, указанные в статье — самые простые и не вызывают особых трудностей. Впоследствии запишите или сохраните характеристики, чтобы в дальнейшем не оказаться в такой ситуации.
Номера телефонов абонентской службы Теле2
Когда вы находитесь в зоне устойчивого приема сигнала и ваш телефон подключен к сети Теле2, то позвонить оператору техподдержки Теле2 проще всего по бесплатному короткому номеру 611. Дозвонившись, вы можете либо самостоятельно решить свою проблему с помощью голосового меню, либо нажать кнопку 0 для соединения со специалистом горячей линии.
В том случае, если у вас нет возможности позвонить со своего телефона подключенного к Теле2, дозвониться в службу поддержки можно с любого городского или мобильного телефона по единому федеральному бесплатному номеру оператора Теле2 – 8-800-555-0611.
Региональные номера служб поддержки Теле2
Кроме единого номера в каждом регионе присутствия у Теле2 есть региональный номер для обращения абонентов. Звонки на эти номера оператора с телефонов Теле2 бесплатны, а при звонке с городских номеров или телефонов других операторов мобильной связи тарифицируются в соответствии с установленными расценками.
Как позвонить оператору Теле2 в роуминге?
Когда вы находитесь в международном роуминге, обратиться за помощью в абонентскую службу по короткому или федеральному бесплатному номеру Теле2 не получится — эти телефоны не доступны для звонков из заграницы. Да и на региональные номера абонентской службы звонить будет дорого. Но выход есть! Специально для абонентов находящихся за пределами Российской Федерации, доступен бесплатный телефон оператора Теле2: +7-951-52-00-611. Звонки на него абсолютно бесплатны при условии, что вы звоните с телефона подключенного к сети оператора Теле2.
Другие способы связи с оператором Теле2
При всем многообразии номеров бесплатных телефонов операторов Теле2, не всегда бывает удобно звонить, и не всегда есть возможность позвонить со своего телефона Теле2 бесплатно. В этом случае вам помогут другие способы связи с оператором техподдержки.
Личный кабинет Теле2
В большинстве случаев для получения ответов на вопросы достаточно воспользоваться личным кабинетом. Данный сервис решает множество вопросов, начиная с получения детализации и заканчивая управлением тарифами и услугами. Благодаря его функциональности, абонент может контролировать свой счет и номер с любого устройства имеющего доступ в интернет. Чтобы воспользоваться личным кабинетом, нужно пройти регистрацию на официальном сайте и установить постоянный пароль.
Электронная почта
Когда личного кабинета не достаточно можно обратиться в абонентскую службу через форму обратной связи или по электронной почте. Для этого вы можете заполнить форму на сайте Теле2 или отправить письмо со своим вопросом по адресу russia.vopros@tele2.ru.
Социальные сети
Звонок другу
Существует простейший метод, как узнать федеральный номер, достаточно осуществить вызов товарища в стандартном режиме. Далее, попросите собеседника продиктовать свой телефон. Чтобы в дальнейшем не столкнуться с подобной ситуацией запишите числовую комбинацию и храните ее в надежном месте. Либо добавьте новый контакт в память мобильного аппарата.
Есть небольшой нюанс, ваши контактные данные не отобразятся на терминале другого пользователя, если на сим карте заведомо установлена опция Теле2 АнтиАОН, которая будет автоматически скрывать информацию. Отключите ее на время. Введите USSD запрос — *153#. Он представит список, установленных приложений. Найдите искомую функцию и аннулируйте ее.
Преимущества, недостатки
Услуга пользуется популярностью как у частных лиц, так и организации. Чаще всего ее подключают для увеличения количества входящих звонков, что дает владельцам следующие преимущества:
- короткую комбинацию цифр проще запомнить;
- увеличивается количество звонков со стационарных телефонов;
- хорошее качество связи, отсутствие помех, которые часто сопровождают разговоры по выделенной линии;
- при смене офиса или места жительства номер не меняется;
- уменьшается количество пропущенных вызовов, ведь ответить можно где угодно;
- можно выбрать комбинацию из повторяющихся цифр.
Недостаток лишь один: при отсутствии средств на лицевом счете действие опции приостанавливается. Чтобы снова начать ей пользоваться, необходимо пополнить баланс или активировать обещанный платеж.
Как подключиться к «Городскому номеру»
Подключиться на данную услугу можно в сервисном центре либо зайдя на сайт «Теле2». При выборе второго варианта абоненту необходимо выбрать нужную вкладку «Услуги» и заполнить электронную анкету. После обработки всех данных оператор позвонит на номер, указанный в анкете, и обсудит с пользователем все нюансы. Кроме того, можно набрать бесплатный номер 611 и обговорить детали с операторами.
Стоимость данной услуги будет разной – в зависимости от того района, в котором проживает абонент. Так, в Новосибирске подключение на обычный номер будет составлять 55 рублей, а на золотой или серебряный – 1500 – 3000. Ежедневная плата будет составлять около 4 рублей. А в Челябинске подключиться можно за 75 рублей, при выборе своего номера – 600 рублей. Платеж за сутки будет составлять около 5 рублей. Кроме того, можно подключиться и в таком городе, как Ростов. Первое подключение здесь осуществляется абсолютно бесплатно, в случае дополнительных необходимо отдать до 150 рублей. Что касается назначения своего номера либо выбора из базы, то стоимость такой услуги будет составлять от 5000 до 10000 рублей. Ежедневный платеж будет составлять до 6 рублей.
Правила подключения и пользования
Получить прямой телефон можно только в салоне Теле2. Для этого абоненту следует взять с собой паспорт. В офисе ему предложат выбрать номер из имеющихся в наличии. Далее потребуется написать договор о предоставлении услуг связи.
После этого клиент оплачивает услугу и получает сим-карту с выбранным тарифом. После её активации входящие звонки могут поступать как при наборе полного номера, так и семизначного.
Если на балансе закончились деньги для списания абонентской платы, действие услуги временно блокируется.
Как выбрать и купить городской номер Теле2
При заключении договора в офисе клиенту предложат на выбор несколько вариантов. Обычно выбираются наиболее привлекательные сочетания цифр. Но за самые красивые и легко запоминающиеся комбинации нужно платить. Среди премиум-номеров есть:
- серебряные – легко запомнить, 25 тысяч рублей;
- золотые – последние 3-4 цифры одинаковые, 35 тысяч рублей;
- платиновые – самые дорогие и редкие комбинации, 50 тысяч рублей.
Количество таких предложений ограниченно. Они распространяются и на обычные федеральные номера.
Как подключить «СуперАОН»
Активировать определитель можно одним из пяти способов:
- USSD-запрос;
- в «Личном кабинете» Теле2;
- мобильное приложение Мой Теле2;
- при участии специалиста технической поддержки;
- походом в любой салон связи Теле2.
USSD команда
Для подключения с помощью USSD-команды необходимо ввести последовательность *210*1# и нажать кнопку вызова. В случае удачной активации определителя на телефон поступит SMS-сообщение с названием функции и списании абонентской платы. Проверить статус подключения можно командой *210#.
Через Личный кабинет
Включить определитель можно и через «Личный кабинет» на сайте Теле2. Для этого следует воспользоваться пошаговой инструкцией:
1. Входим в кабинет. Вводим номер телефона и логин.
Вход в личный кабинет
2. В «Личном кабинете» Теле2 выбрать раздел «Услуги».
3. После переадресации на новую страницу выбрать вкладку «Все услуги».
4. В предложенном меню открыть пункт «Безопасность», найти «Определитель умышленно скрытых номеров» и нажать кнопку «Подключить».
5. Появится окно, в котором будет представлена информация о размере абонентской платы. Для подтверждения решения нажать повторно кнопку «Подключить».
6. На телефон поступит SMS-сообщение, информирующее об активации опции.
Через мобильное приложение
1. Заходим в мобильное приложение и нажимаем «Услуги»
2. После чего необходимо выбрать «Все»
3. Веберам «Безопасность»
4. Кликаем на «Определитель умышленно скрытых номеров», далее подключить.
Звонок в службу поддержки
Для активации функции через оператора техподдержки Теле2 необходимо позвонить на 611, продиктовать паспортные данные владельца и сообщить о желании активации «СуперАОН».
Как подключить городской номер Теле2?
Подключение услуги производится только при личном обращении владельца номера в официальный салон оператора. Потребуется паспорт абонента. Сотрудник салона даст вам на выбор список доступных номеров. Кроме того, можно назвать консультанту желаемую комбинацию цифр, которая будет присутствовать в вашем будущем номере, и, если такие номера найдутся, вы сможете выбрать из них нужный вам. Комбинация цифр городского номера никак не связана с комбинацией цифр федерального номера. После выбора вам будет необходимо подписать заявление на подключение услуги “Городской номер”. Номер начнёт действовать в течение часа после подключения.
Помните, что пополнять баланс вы сможете только по федеральному номеру. Городской же нужен только для приёма звонков. Учтите, что стоимость звонка для абонента Теле2 на городской номер Теле2 будет рассчитываться по его тарифу, как для звонка на обычный городской номер, а не на Теле2. Проверить статус услуги можно, набрав комбинацию для проверки своего номера: *201#. На экране отобразятся как федеральный, так и городской номера. Об этой и других полезных командах Теле2 вы можете прочитать в следующей статье: Полезные команды Теле2.
Какие номера предлагает Теле2
Услуга городской номер от Теле2 идеально подойдет предпринимателям и бизнесменам. Позвонив на короткий и простой набор цифр, пользователи свяжутся с вашим сотовым устройством. Абоненты, подключившие данную опцию, получают ряд преимуществ:
- проще запомнить, клиенты компании не забудут простую комбинацию;
- звонки тарифицируются по схожей цене сотовой связи;
- пополнять счет можно непосредственно с мобильного устройства;
- абоненты с такой опцией смогут выполнять звонки на все виды телефонов и вести переписку смс сообщениями.
После регистрации услуги вам предложат выбрать ряд стандартных комбинаций. Не стоит ожидать от них уникальности. Красивые сочетания быстро разбирают. Оператор представляет возможность приобрести красивый набор за отдельную плату:
- бронзовые — легко откладываются в памяти;
- серебряные — набор цифр хорошо сочетается и запоминается;
- золотые — такие комбинации обладают высокой стоимостью, но приятный вид, например, в конце имеется сочетание 4 одинаковых цифр (32-00-00);
- платиновые — самое дорогое сочетание, 5 или 6 одинаковых символов.
Как подключить?
Активировать «Городской номер» абоненты Теле2 могут в фирменном салоне связи или на сайте оператора. Если обратиться к сотрудникам фирменного салона связи, то потребуется иметь при себе паспорт, чтобы заключить договор.
На сайте компании необходимо перейти по разделу с услугами, после этого заполнить форму в электронном виде. Когда все данные обработанные, оператор сети Теле2 позвонит на мобильный телефон, что указывается в анкете, чтобы обсудить все моменты. Дополнительно можно позвонить оператору службы поддержки и узнать условия. Телефон для вызова 611 бесплатный.
Цены разные, в зависимости от вида городского номера. Но есть фиксированная цена абонентской платы, списывается на ежедневной основе в размере 10 рублей. Дополнительно нужно оплатить подключение в размере 500 рублей. Цены на премиум другие:
- Серебрянный номер – 25 000 руб.
- Золотой – 35 000 руб.
- Платиновый – 50 000 руб.
Услуги сотового оператора Теле2. Мобильная помощь абоненту.
Рейтинг: 0 / 5
Достаточно часто необходимо использовать стационарный номер, но проблема возникает вследствие того, что абонент не может постоянно находится на одном месте. В такой ситуации абонент может самостоятельно подключить сервис
Такие ситуации, когда необходим мобильный городской номер, возникают действительно часто и необходимость в данном номере задевает деловых людей. В таком случае абонент имеет возможность подключить специальную услугу сотового оператора Теле2 – Городской номер.
Для ее активации абоненту понадобится самостоятельно посетить центр обслуживании абонентов, где он может подобрать себе понравившийся номер. Это связано в первую очередь с тем. Что для получения второго номера на одном телефоне (виртуального городского) нужно подписывать еще одну часть договора, поэтому абоненту понадобится паспорт.
В итоге у абонента будут действовать два номера одновременно в одном телефоне, основным будет – федеральный номер, а второстепенным будет городской номер. Таким образом, при звонках и отправки сообщений СМС будет использоваться основной номер, а для приема вызовов со стационарных телефонов – будет использоваться городской.
Как подключить городской номер на Теле2
Все абоненты, которые желают произвести себе подключение городского номера к основному – федеральному, должны воспользоваться одним из основных способов, которые им доступны:
- Поскольку как бы пользователь не хотел сидя дома произвести подключение данного сервиса, в любом случае ему придется посещать ЦОА, при этом с собою нужно брать паспорт или водительское удостоверение. Все это позволит максимально быстро подключить себе этот сервис
- Предварительно следует проконсультироваться по номеру технической поддержки оператора Теле2 и уточнить, что необходимо для подключения сервиса
- Также получить дополнительную информацию можно и в справочной системе «Личный кабинет Теле2». Для этого абоненту будет необходимо подключение к глобальной сети интернет, и выполнить самостоятельно вход в эту систему обслуживания
После активации данного сервиса, абонент сможет пользоваться одновременно двумя номерами, один из них будет городским, а второй – федеральным. Это очень удобно при размещении контактной информации организации, поскольку принимать звонки можно в любом месте, где есть покрытие сотовой сети оператора Теле2.
Как отключить Городской номер Теле2
Не стоит забывать о том, что при подключении с абонента снимается сумма в размере 100 рублей. Также после этого пользователь будет платить ежедневную абонентскую плату в размере 3 рублей в сутки за пользование сервисом.
Абонент может выбрать для себя красивый мобильный номер из ряда «Серебряных номеров», стоимость такого удовольствия составит 500 рублей. Если абоненту необходимо отключить данный сервис, то в таком случае ему следует снова обратится в ближайшее отделение по обслуживанию абонентов Теле2 и подать соответствующее заявление сотруднику компании.
Отыскать ближайшее отделение в вашем городе можно на официальном сайте компании. Там же можно и изменить свой городской номер на другой, при этом новое подключение будет стоить 100 рублей, как и каждое последующее. При посещении ЦОА с собою необходимо иметь телефон и паспорт.
Во сколько обойдется подключение?
Стоимость разового предоставления услуги составляет 100 рублей. Кроме первоначального взноса необходимо будет платить по 3 рубля абонентской платы в сутки. Цена может изменяться в зависимости от региона, поэтому актуальную информацию о стоимости услуги лучше брать с официального сайта Теле2 по адресу www.tele2.ru.
Шестизначный номер выдается абоненту бесплатно. За 300 дополнительных рублей клиент может выбрать «бронзовый номер», состоящий из понравившихся цифр.
Также существует возможность покупки «серебряного», «золотого» или «платинового» номера, но эти опции стоят значительно дороже и пригодятся разве что деловым людям.
Как отключиться от услуги
В случае, если наличие шестизначного номера стало для абонента неактуальным, он в любой момент может его отключить. Для этого необходимо воспользоваться одним из способов:
- Обратиться в любой центр сервисного обслуживания. Их адреса можно узнать на официальном сайте Теле2. При себе необходимо иметь паспорт.
- Позвонить по номеру 611. Операторы зададут пару необходимых вопросов и отключат данную услугу. При этом следует учитывать, что, при повторном подключении, возможность заказа собственного номера будет снова оплачиваться.
При условии неиспользования «Городского номера» в течение месяца данная услуга автоматически аннулируется. При этом все настройки, введенные пользователем, становятся недействительными. Следовательно, при повторном подключении необходимо заново пройти всю процедуру.
Услуга «Городской номер» от Теле2 позволяет связываться с абонентами, не задумываясь о стоимости и способе связи с пользователями. Данный сервис позволяет решать все свои деловые вопросы, а также отправлять смс-сообщения с любого из номеров. Кроме того, благодаря тому, что данная услуга есть в любом городе на территории Российской Федерации, проблема соединения с абонентом из любой точки не представляется сложной.
Другие способы связи с оператором Теле2
В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:
- Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: и
- Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
- Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
- В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
- У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.
Почему стоит обратиться к нам
Наша компания является официальным представителем оператора. Это дает возможность предлагать абонентам услуги по наиболее привлекательной цене.
На сайте любой желающий может изучить действующие мобильные тарифы Теле2 2017 года, прочитать описание распространенных услуг, а также выбрать для себя наиболее привлекательное предложение.
Каждый из тарифов имеет всю необходимую информацию о нем, включая данные от тарификации звонков и Интернете.
Если вы находитесь в регионе, тарифы данного оператора могут оказаться для вас самыми выгодными и удобными.
Стоит огласить, что все предложения являются актуальными.
Заказывайте! Тарифные планы оператора для жителей столицы и области помогут непрерывно оставаться на связи и находиться в курсе событий. Мы стараемся оперативно обновлять информацию на сайте.
Абонентская плата — 199 р/мес.
- Безлимитные звонки абонентам Теле2 по России (пакет минут не расходуется)
- 200 минут на все мобильные номера Москвы и МО
- 50 SMS на все мобильные номера Москвы и МО
- 2 Гб интернета по России
- Неиспользованные остатки Гб, минут и SMS переносятся на следующий месяц.
Тарифный план закрыт для подключения
Преимущества
Домашний телефон принято считать эталоном стабильной связи, так как в отличие от мобильных телефонов у него нет проблем с зоной слабого уровня сигнала или севшим аккумулятором. Все городские номера от оператора Теле2 имеют одну важную особенность: последние 5,6 или 7 цифр в точности повторяют цифровую комбинацию федерального номера. Длина совпадения зависит от региона и города проживания абонента, а также от «красоты» номера. В каждом регионе, где предоставляет свои услуги компания Теле2, существует определённый номерной фонд, из которого можно выбрать любой понравившийся телефонный номер (от простого до платинового) и прикрепить к нему городской с повтором последних цифр.
Совершать звонки с домашнего телефона в пределах одного города намного дешевле и удобнее, так как пользователю не нужно вводить в телефоне длинный номер. Достаточно набрать семи- или шестизначный номер и дождаться ответа. Если вызов осуществляется на устройство мобильной связи, то абонент увидит на экране номер абонента в федеральном формате. Что касается входящих вызовов, то они дублируются на обоих телефонах, что очень удобно. В результате не один важный звонок ни будет пропущен.
Стоит отметить, что городской номер на Теле2 полезен не только для домашнего использования, но и для корпоративных клиентов. Компании и предприятия, подключенные к фиксированной телефонной связи, имеют выраженный приоритет перед конкурентами на всех стадиях ведения бизнеса. Потенциальным клиентам, заказчикам и партнёрам по бизнесу зачастую удобней вести диалог именно через стационарный телефон.
Добавление минут на Теле2
Если закончились минуты на Теле2, пополнить их количество можно разными способами. Это покупка в Маркете у других клиентов мобильного оператора или подключение дополнительных пакетов, если такая возможность есть в тарифе абонента.
Покупка в Маркете
Компания Теле2 позволяет абонентам продавать и покупать минуты, гигабайты или смс в Маркете. Сделать это можно в мобильном приложении или на сайте в Личном кабинете.
В приложении
Чтобы купить минуты на Теле2 в Маркете через приложение, необходимо:
- Открыть приложение, нажав на ярлык на рабочем столе телефона.
- Кликнуть «Маркет».
- Выбрать «Минуты», затем необходимое количество времени для разговоров.
- Нажать на лучшую цену, напротив одного из лотов кликнуть «Купить».
На сайте
В Личном кабинете на сайте также можно приобрести в Маркете дополнительное время для разговоров. Инструкция:
- Открыть сайт tele2.ru.
- Выбрать свой регион, кликнуть «Войти в кабинет».
- Пройти авторизацию по номеру телефона.
- Нажать на «Маркет», выбрать в выпадающем списке «Минуты».
- Кликнуть на необходимый размер пакета.
- Выбрать цену, затем один из лотов, кликнуть «Купить».
Проверить, сколько минут осталось в купленном пакете, можно командой *921# или в Личном кабинете.
Подключение дополнительных пакетов
Если закончились минуты на Теле2, абонент может подключить дополнительный пакет, если такая возможность предусмотрена его тарифным планом. Уточнить эту информацию можно в подробном описании тарифа на сайте, в Личном кабинете или в приложении.
Так, например, популярный тариф «Везде онлайн» к 500 минутам звонков на номера России позволяет подключить до 5 дополнительных пакетов размером 50 минут, когда основное время закончится. Стоимость каждого — 50 рублей.
Подключить пакет можно командой *155*24*1#. Активация и списание суммы происходит автоматически при подключении, а со следующего расчетного периода – вместе с абонентской платой за тарифный план. Если абоненту не нужна услуга в новом месяце, ему следует знать, как отключить дополнительные минуты. Это можно сделать с помощью USSD-запроса *155*24*1*0#.
Настройка тарифного плана
Если абоненту не хватает минут в рамках его тарифного плана, он может увеличить их количество, если это допускается условиями тарифа. Узнать об этом можно в Личном кабинете, в приложении или на сайте Tele2.
В процессе настройки абонент может увеличить или уменьшить количество минут, интернет-трафика, подключить безлимит на мессенджеры или социальные сети. Итоговый размер абонентской платы будет зависеть от внесенных изменений в параметры тарифного плана.
Перенос остатков
«Остатки не сгорают» — бесплатная услуга Теле2, подключенная на всех тарифных планах с абонентской платой и пакетами трафика, смс и минут. Она позволяет перенести остатки по окончании расчетного периода на новый месяц. Сначала в новом расчетном периоде расходуются остатки, перенесенные в рамках этой опции, далее – пакеты, входящие в абонентскую плату.
Если у абонента Теле2 закончились минуты, мобильный оператор предлагает ему несколько решений, как пополнить их количество. Это покупка времени в Маркете у других абонентов или активация дополнительных пакетов, если это предусмотрено условиями тарифного плана. Если у клиента регулярно заканчивается время до окончания расчетного периода, он может увеличить размер пакета, настроив свой тариф по своему желанию. Если же такой возможности не предусмотрено, рекомендуется перейти на другой тарифный план с нужным количеством времени для разговоров.
Читайте далее:
Все способы добавить Интернет на Теле2
Как поделиться минутами на Теле2
«Обмен минут на ГБ» на Теле2: правила и подключение услуги
Как проверить остатки на Теле2: 3 удобных способа
- https://lichnyj-kabinet-tele2.ru/дополнительный-пакет-минут/
- https://help-tele2.ru/uslugi/dobavit-minuty
- https://lk-tele2.ru/dobavit-minuty/
- https://tariffexpert.ru/kak-dobavit-minuty-na-tele2
- https://te-le2.com/dobavit-minuty-dlya-razgovorov/
