Как оставить отзыв в телефонном режиме?
Многих людей, не имеющих персонального компьютера, волнует вопрос: «Как оставить отзыв на Алиэкспресс на телефоне?»
Убедившись, что мобильное приложение Алиэкспресс загружено на его устройстве, покупатель переходит во вкладку «Мои заказы» (она находится в меню) и кликает по надписи «Ожидается подтверждение». Затем, отыскав страничку, на которой зафиксирован факт покупки, клиент получает возможность сначала подтвердить получение заказа, а затем — поделиться своими впечатлениями от покупки во вкладке «Ожидание отзыва».
Иногда бывает так: клиент, вроде бы, все сделал правильно, а отзыв не опубликовался. Исчерпывающую информацию о том, как оставить отзыв на Алиэкспресс и почему некоторые комментарии остаются не опубликованными, каждый желающий может получить, обратившись в службу поддержки.
Продвинутые пользователи уверены, что неудавшаяся попытка оставить отзыв может быть следствием нарушения каких-либо правил сайта или невыполнения одного из пунктов инструкции.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа
В целом, чтобы оставить отзыв трудностей никаких не возникает
Однако существует ряд нюансов, которые стоит принимать во внимание
Шаг №1. С авторизованной в системе страницы переходим в раздел «Мои заказы».
Шаг №2. Перед Вами открывается список заказов, из которого нужно выбрать тот, на который Вы бы хотели оставить отзыв. Однако здесь и есть определённый нюанс. Для того, чтобы оставить мнение о товаре и сотрудничестве с продавцом сначала нужно подтвердить получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
И Вас перебросит в раздел «Данные по заказу» (Шаг № 3).
В данный раздел можно также перейти, если на странице со списком всех заказов нажать кнопку «подробнее». Надпись подсвечивается синим цветом рядом с номером заказа, по которому Вы намерены написать свой отзыв.
Шаг №3. Внизу, под информацией о заказе необходимо выбрать «подтвердить получение товара», нажав перед этим на пустой квадратик напротив полученного товара.
Внимание!
Никогда не подтверждайте получение товара, если он ещё не пришёл!
Перед Вами откроется всплывающее окно, в котором нажимаем «отправить». Если Вы, конечно, согласны со всей сказанной там информацией.
Шаг № 4. Сразу откроется окно с информацией о заказе. Здесь Вы можете оценить работу продавца по всем критериям и оставить свое мнение о товаре.
При нажатии на оценку перед Вами откроется окно, в котором Вы можете оставить свой отзыв.
В нем Вам и надо писать текст отзыва. Здесь Вы можете рассказать, понравился ли Вам товар или нет, если нет, то почему, а также высказать сове мнение о продавце! Стоит отметить, что ранее отзыв можно было оставлять исключительно на английском языке. Сегодня система допускает высказывания своего мнения на родном языке, в нашем случае — русском. Более того, отзыв автоматически переводится на 18 языков. То есть люди из других стран также прочтут Ваше мнение, но на своем языке.
Стоит также отметить, что если Вы выбираете низкую оценку (три и ниже звезды), то система автоматически просит объяснить, почему вы недовольны.
Бесспорно, язык перевода не идеальный, но в целом все понятно.
Здесь же Вы можете дополнить свой отзыв фотографиями. К слову, если Вы загружаете фото товара, который не соответствует заявленным параметрам (пришел другой товар либо у него иные характеристики), то будет правильней обратиться вначале к продавцу через личное сообщение. Возможно Вы сможете найти решения данной неприятной ситуации. Например, продавец может согласиться вернуть деньги, а в ответ попросит не размещать негативный отзыв о нем. Если же компромисса не случилось, то будет не лишним отрыть спор, тем самым обратившись за помощью к администрации торговой площадки.
Относительно фотографий, то здесь также есть определенный момент. Речь идет о размере и формате фотографии. Фото свыше двух мегабайт загрузить просто невозможно, поэтому придется уменьшить его размер с помощью сторонних программ.
Также можно оценить работу магазина, а именно поставить количество звезд за точность описания товара, скорость его доставки и уровень общения с продавцом.
Шаг № 5. На данном этапе стоит принять решение хотите ли Вы, чтобы в системе видели Ваше имя при размещении отзыва, либо намерены написать его под покровом анонимности. Если выбор пал в пользу последнего варианта, то не забудьте поставить рядом с надписью «оставить отзыв анонимно» в маленьком квадратике галочку.
Дальше нажимаем кнопку «Оставить отзыв».
Шаг № 6. Перед Вами откроется следующее окно.
Данный текст говорит о том, что вы оставили в системе отзыв. Однако он появится не сразу, а через определенное время: либо когда на Ваш отзыв ответит продавец, либо через 30 дней после размещения Вашего мнения.
Как удалить или изменить отзыв
Нередки ситуации, когда оставленный комментарий захочется подкорректировать. Например, сначала была дана положительная оценка, а в процессе эксплуатации вскрылись какие-то негативные моменты.
Для этого надо авторизоваться в ЛК и войти в раздел «Управление отзывами». Выбрать «Опубликованные». Среди всех размещенных откликов найти нужный и посмотреть, активна ли опция «Дополнительный отзыв». Как правило, на недавние приобретения эта опция распространяется.
Нажав кнопку, можно поделиться своими новыми впечатлениями. Также можно добавить еще изображения. Правила такие же, как и в основном отклике – размер фото не более 2 МБ.
Таким образом, вооружившись подробной инструкцией, можно оставлять сообщения на Алиэкспресс и редактировать их. Каждый представленный отклик не только помогает другим пользователям, но и повышает рейтинг покупателя.
Как поменять или дополнить свой отзыв
Любой из своих отзывов вы можете дополнить в течение 150 дней с момента написания первой версии. Для этого необходимо зайти на тот товар, который был вами получен (во вкладке заказов «посмотреть все»), и нажать на клавишу «дополнить отзыв». После чего появится строка для его написания и значок фотографий, которые вы можете прикрепить.
Обратите внимание — количество поставленных звезд уже исправить нельзя. Единственная возможность это исправить – обратится в администрацию сайта
Это может сделать покупатель, если сообщит, что поставил такую оценку по ошибке. Но и сам магазин может обратиться сотрудникам сайта, предоставив переписку с вами, в которой указано, что вы согласны на исправление оценки.
Удалить отзыв полностью без вмешательства администрации сайта не может ни продавец, ни покупатель.
Как изменить отзыв на алиэкспресс после подтверждения заказа?
Каждый покупатель алиэкспресс может оставить отзыв о любом приобретённом товаре, после подтверждения его получения. А затем есть ещё время на то, чтобы дополнить этот отзыв. Да, да, именно ДОПОЛНИТЬ, а не изменить.
Может быть вы уже встречали дополненный отзыв пользователей, например, как здесь:
Также помните, что количество звёзд ставится только один раз и поменять их уже нельзя. Если поставили одну звезду, а потом дополнили отзыв положительно, всё равно оценка останется низкой. Также и наоборот, если поставили 5 звёзд, каким бы негативом вы не дополнили отзыв, звёздочки уже не поменяешь.
Добросовестные продавцы на алиэкспресс, которым дорога репутация, обязательно напишут вам, если вдруг вы написали им плохой отзыв. В своём обращении они могут предложить вам частичную компенсацию денег или обмен товара, может быть купон или скидку на следующую покупку. Только для того, чтобы вы дополнили свой отзыв положительно.
Здесь не вздумайте сразу наивно бежать в комментарии и дополнять их хорошими словами. Сначала дождитесь пока продавец выполнит свои обещания. Иначе вы можете просто остаться несправедливо обманутым и никто не сможет помочь вам в этом. Жалобу же не будешь катать. Никто не заставлял под дулом пистолета, писать положительный отзыв.
Как изменить отзыв алиэкспресс на положительный или отрицательный?
Для того, чтобы написать отзыв о товаре у вас есть 30 дней, с момента подтверждения получения заказа. Заходим в свой аккаунт мой aliexpress/управление отзывами:
Здесь есть две вкладки: ожидаются и опубликованные. С первыми всё ясно, после подтверждения получения, заказ отправляется под эту вкладку и в течении 30 дней ждет вашей оценки.
А вот опубликованные нам как раз и нужны для того, чтобы дополнять свои отзывы. Открываем эту вкладку и ищем нужный заказ. Справа можно увидеть кнопку ответить на отзыв:
Нажимаем и нас перебрасывает на страницу, где пишем то, что хотим и жмём отправить:
Дополнять свой отзыв, вы можете в течении около четырёх месяцев. По крайней мере, я сужу по своему заказу. Смотрите, power bank пришёл 28 августа. Сегодня 4 декабря, а я могу дополнять свой отзыв ещё 15 дней:
Вот мы и разобрались как изменить отзыв на алиэкспресс. Теперь вы понимаете, что оценка ставится всего один раз. Поэтому не спешите писать отзывы, пока не проверите товар на качество. Ведь не зря же алиэкспресс сам даёт нам на это 30 дней.
0°
Возникают на зарубежной торговой площадке и такие ситуации, которые вынуждают покупателей изменить отзыв на Алиэкспресс. Связано это может быть с рядом причин:
- Пользователь пожелал изменить положительный отклик о работе сотрудника не негативный из-за неисправности товара, несоответствия заявленным параметрам, не того цвета или размера.
- Клиент площадки захотел поменять плохой отзыв на хороший. Такое случается, когда продавец исправил свою ошибку, выполнил разумные и аргументированные требования клиента или когда товар опаздывал, но все же пришел.
Как оставить отзыв после подтверждения получения
Итак, покупатель уже подтвердил получение посылки с Алиэкспресс, но мнение сразу не написал. На это также дается тридцать дней с даты закрытия заказа (или после того, как он завершился по умолчанию, истек срок защиты клиента).
Как действовать после подтверждения:
- Войти во вкладку «Мои заказы».
- Если около конкретной покупки нет кнопок «Оставить отзыв», «Подтвердить получение», следует воспользоваться разделом «Управление».
- Там отображена вкладка «Ожидаются отзывы». Именно в нее входят приобретения, о которых еще можно что-то написать. Возле каждого из них находится таймер. Когда показываемое на нем время истечет, клиент лишится возможности оставить запись.
- Нажать кнопку «Оставить», открыть тем самым пустую форму и ввести в нее текст.
Зачем вообще подтверждать заказ и писать отзыв
После того, как вы забрали с почты очередную посылку и убедились, что с ней всё хорошо, вы просто обязаны подтвердить заказ и оставить отзыв на купленный товар. Во-первых, это поможет другим покупателям
Во-вторых, и это более важно:
Точнее, он их получит, но значительно позже.
Пример из жизни
Посмотрим на пример. Я заказал очередные машинки для роллов, они пока еще в пути. Мы можем узнать, через сколько деньги будут у продавца, если мы забудем подтвердить заказ. Для этого напротив заказа жмем ссылку «wiew detals»:
По этой ссылке можно узнать много интересного о вашем заказе
Здесь мы можем увидеть время, через которое сайт отдаст деньги продавцу. Как видим, тут лимит почти в два месяца, некоторые продавцы ставят и три, страхуясь от неприятностей при доставке посылки.
До получения денег продавцу осталось еще два месяца
А теперь представьте, что посылка пришла вам за три недели, (а такое бывает), а продавец заложил лимит три месяца. Если вы не подтвердите заказ, то деньги он будет ждать еще очень долго! Но если вас устраивает посылка и время её доставки, разве не логично сделать так, чтоб и продавец остался доволен от работы с вами? Так что первое, что вы должны сделать, разобравшись с посылкой – это подтвердить заказ и оставить свой отзыв на Алиэкспресс.
Как дополнить отзыв на алиэкспресс если заказ закрыт
Ответ:
Здравствуйте, Максим! Сейчас пользователи все чаще стали дописывать отзывы после некоторого времени пользования товаром. Это логично, так как первые впечатления от покупки могут расходится от последующих, возникших после ее эксплуатации.
Как дополнить отзыв если заказ закрыт?
Первое, на что хочется обратить внимание — это срок, в течение которого можно дописать отзыв. Он равен 150 дням с момента подтверждения заказа
то есть отчет начинается только после того, как вы подтвердили получение посылки, а не с того дня, как она пришла на почту.
Также, стоит учесть то, что изменить рейтинг товара, который вы проставили изначально, тоже нельзя.
Пошаговая инструкция
- Авторизуемся на сайте и заходим в раздел «Мой алиэкспресс»
- Переходим по вкладке слева «Управление отзывами»
Далее выбираем вверху «Опубликованные отзывы» и находим тот, который желаем дополнить. Кликаем по кнопке
Пишем дополнения, прикладываем фотографии и публикуем
В мобильном приложении
С телефона дополнить отзыв на алиэкспресс также не составит особого труда. Здесь действуют все те же правила — срок 150 суток с момента получения и рейтинг товара уже не изменить.
Инструкция
- Открываем приложение и авторизуемся
- Проходим в раздел «Мой профиль» — посмотреть все заказы
Видим список наших покупок и кнопку «Дополнить отзыв» так, где еще не вышло время
Переходим по кнопке, дописываем отзыв, прикрепляем фото, если это необходимо
Нажимаем «Опубликовать»
Как оставить отзыв на товар или продавца
Отзывы на Алиэкспресс не проходят модерацию, поэтому в большинстве случаев им можно верить. Администрация не удаляет отрицательные отзывы
Именно поэтому важно оставить мнение о полученном товаре, чтобы предупредить потенциальных покупателей или помочь им сделать выбор
Оставить отзыв может только тот, кто купил какой-нибудь товар. После того как покупатель получил заказ, в личном кабинете в разделе «Мои заказы» можно подтвердить получение товара. После этого появится предложение оставить на товар отзыв.
aliprofi.ru
Написать свое мнение о товаре можно как на русском, так и на английском языке, это не принципиально. На Алиэкспресс есть такая функция, как просмотр отзывов только от покупателей своего региона. Это удобно, если вам нужно мнение о товаре или продавце от соотечественников.
Покупатель может оставить не только отзыв, но и прикрепить фотографии. Если у вас есть возможность сделать фото товара — сделайте это, другие покупатели будут благодарны вам за возможность увидеть, как в реальности выглядит товар.
Написав отзыв, нажмите на кнопку «Оставить отзыв». Учтите, что отзыв публикуется не сразу — или после ответа продавца, либо по истечении 30 дней.
Как найти желаемый товар на сайте
Из найденных вариантов выбираем тот, который имеет больше положительных оценок и отзывов.
Далее выбираем «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», если поиски на этом не закончились и хочется приобрести что-то еще. Этот товар при желании можно будет найти в корзине, которая находится в верхней строчке страницы. Перейдя в нее, кликаем по кнопочке «Заказать у этого продавца».
Попадаем на страницу с адресом доставки. Если адрес ранее уже был введен, то переходим вниз страницы и выбираем способ оплаты. Заказ товара с «Алиэкспресс» можно оплатить разными способами: с электронной карты, с мобильного телефона, с помощью «Вебмани», через «Киви»-кошелек и так далее.
Выбираем и нажимаем «Подтвердить и оплатить». Вслед за этим откроется страница, на которой нужно будет подтвердить оплату, введя номер карты и код, который придет на телефон по СМС.
Дополнительный отзыв: как и зачем
Получив свой заказ и убедившись в его соответствии с лотом, представленным на сайте, довольный клиент, как правило, не скупится на похвалы. Многие покупатели, перед тем как оставить отзыв на Алиэкспресс, и вовсе не осматривают свое приобретение на предмет брака: ведь радость от покупки затмевает здравый смысл.
Через несколько дней мнение «счастливого обладателя» может измениться в худшую сторону: например, новый владелец не сразу заметил изъяны, из-за которых приобретенная вещь быстро выйдет из строя.
Ходят слухи, что комментарии, уже размещенные на сайте, не подлежат корректировке. Это не так. Опубликованные на Алиэкспресс отзывы покупателей можно дополнить новыми сведениями, правда возможность сделать это представится только по прошествии пяти месяцев. Новый отзыв будет прикреплен к уже имеющемуся. При желании покупатель может иллюстрировать свое дополнение новыми фотографиями товара.
Как оставить дополнительный отзыв
Случаются ситуации, когда в первые два-три дня покупка радует своих владельцев, и те на радостях пишут положительный комментарий с благодарностями. Однако по истечении нескольких недель купленная вещь портится и приходит в негодность, что никак не радует покупателя.
Дополнительный комментарий на «Алиэкспресс»
Редактировать уже опубликованный отзыв на «Алиэкспресс» нельзя. Но в течение 150 дней можно дополнить уже имеющийся комментарий. Изменить общую оценку и удалить прикрепленные вложения также нельзя. Но, написав дополнительный отзыв о товаре, можно добавить новые фото. Чтобы сделать это, необходимо:
Как открыть спор на Алиэкспресс
- Перейти на вкладку «Мои заказы».
- Найти продукт, который вы купили и хотели бы дополнить отзыв о нем.
- Найти ранее оставленный отзыв и нажать на кнопку «Дополнить отзыв».
- Ввести новый комментарий и кликнуть «Оставить отзыв».
- После этого дополнительный отзыв появится ниже ранее опубликованного комментария.
Ходят слухи, что после закрытия «спора» с продавцом оставить собственный комментарий о сделке невозможно. Однако это не так. Схема действий в этом случае такая же, как и в случае с обычным комментарием. Переходим в «Мои заказы», ищем желаемый товар и пишем собственное мнение о полученном или не полученном товаре.
Когда будет виден отзыв на AliExpress
Вы поделились отрицательными впечатлениями, но, проверяя страницу недобросовестного продавца, не видите предоставленную вами информацию? Нет причин для волнения, поскольку у второй стороны сделки нет возможности самостоятельно удалить негативные комментарии. Администрация ввела это правило, чтобы стимулировать продавцов к улучшению качества обслуживания и поиску компромиссов с клиентами.
После завершения сделки сторонам предоставляется 1 мес., в течение которого они должны обменяться фидбеком. Если вы поделились впечатлениями, а продавец не нашел времени на ответ, то ваша рецензия появится лишь через 30 дней. Представители магазинов, активно ведущих торговлю, не успевают писать отзывы, а недобросовестные предприниматели идут на хитрость: они специально не оставляют фидбек, чтобы негативное высказывание появилось на странице как можно позже. Эти факторы и обуславливают разницу между числом на счетчике отзывов и реальной ситуацией, поскольку на странице отображаются высказывания только покупателей, которым магазин уже ответил.
Заработок на написании
Сервис AliExpress предлагает своим пользователям не только возможность совершать выгодные покупки, но и возможность заработать денежные средства. Сделать это можно следующим образом:
- размещать информацию о сделанных покупках на сторонних проектах;
- участвовать в партнёрской программе.
Как добавить отзыв на АлиЭкспресс и заработать денег?
На данный момент в интернете имеется множество различных сайтов с отзывами о различных предметах. Такие проекты очень удобны для покупателей, так как именно там можно получить подробную информацию о любом предмете, прежде чем его приобрести.
Такие сайты предлагают авторам статей определённую сумму денег за каждый просмотр написанной ими информации. То есть, после написания и прохождения проверки модератором, ваш отзыв будет опубликован. Теперь на него смогут заходить посетители и читать.
Чем больше будет написано, тем больший ежедневный доход сможет получать автор.
Заказ на Алиэкспресс не отправлен — что делать: http://creditbery.ru/finances/advices/kak-vernut-dengi-na-aliehkspress.html
Обозначения
Как узнать успеете ли вы еще поменять отзыв на Aliexpress и как много времени осталось? Об этом позаботились сотрудники торговой площадки и создали весьма удобный значок ─ таймер. Он показывает ровное количество дней часов и минут, отведенных вам под изменение мнения о продавце, товаре и уровне обслуживания.
Где же этот таймер расположен?
- Изначально потребуется зайти во вкладку с заказами и перейти к нужному списку из предложенных вариантов. В нашем случае ─ с активными отзывами.
- Находим нужный заказ и переводим глаза в правую часть экрана.
- Над кнопкой ответить располагаются небольшие круглые часики оранжевого или желтого цвета. Это то, что нужно. А рядом с часиками сразу и отсчет времени.
Еще одним важным нюансом при написании повторного комментария или попытке его изменить является то, насколько ранее была оценена работа торговца.
В том случае, когда вы наградили его оценкой в 1,2 или 3 звезды у вас есть все шансы исправить их на 4 или 5. А вот наоборот сделать сложнее. В таком случае комментарий придется оставить и искать возможности добавить новый.
После краткого курса по изменению и удалению своих отзывов на китайской торговой площадке каждый пользователь смело может заказывать одежду, обувь, аксессуары или гаджеты и не бояться сделать что-то не так при оставлении отклика.
P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!
- https://lowcost2.ru/info.php
- https://aliprofi.ru/kak-izmenit-otzyv/
- https://shopreview.by/pomoshh/kak-izmenit-otzyv-na-aliekspress.html
Как написать отзыв о покупке на АлиЭкспресс
Для того чтобы оставить своё впечатление о любом из товаров на AliExpress, необходимо для начала приобрести данный предмет. После совершения покупки, покупатель может перейти в раздел «Мои заказы», подтвердить получение посылки с заказанным товаром и написать информацию о полученной посылке в появившемся окне.
Писать можно, как на русском, так и на любом другом языке. Также к сообщению можно приложить фотографии товара и оставить оценку сервису. Как написать отзыв на АлиЭкспресс или оформить возврат денег при отмене покупки?
АлиЭкспресс добавила возможность оставлять комментарии к тем заказам, которые не были куплены пользователем. Причём оставлять комментарии можно в неограниченном количестве. Для того чтобы это сделать, необходимо установить специальное расширение для вашего браузера. Называется данное расширение – AliExpress Отзывы.
Как добавить отзыв на АлиЭкспресс после подтверждения сделки?
При подтверждении заказа, покупатель имеет право оставить свой комментарий в течение 30 дней с момента закрытия сделки. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои заказы», выбрать необходимый товар из списка и нажать на кнопку «Оставить отзыв».
В том случае, если напротив заказа нет данной кнопки, то необходимо перейти в раздел управления в личном кабинете пользователя. В данном разделе найдите пункт «Ожидаются мои отзывы», здесь нужно выбрать товары, по которым ещё не было оставлено оценки.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс спустя время после подтверждения заказа
Товар уже был получен, и вы его сразу подтвердили, но отзыв не оставили, так как решили его протестировать некоторое время и лишь только потом оставить свое мнение о нем? В целом решение верное! Однако здесь снова появляются незначительные тонкости:
- Оценку и отзыв продавцу можно оставить только в течение 30 дней с момента закрытия заказа. В противном случае система самостоятельно поставить продавцу самый высокий балл.
- Вы можете в течение 15 дней открыть спор после закрытия заказа.
Итак, для того, чтобы оставить отзыв спустя некоторое время (до 30 дней) после получения, Вам необходимо сделать следующие шаги.
Шаг №1. На авторизованной странице (наличие приветствия и имени на английском языке говорит о том, что Вы вошли в систему под своим логином и паролем) выбрать раздел «мой AliExpress».
Стоит отметить, что в раздел «управления отзывами» можно также попасть, если с главной страницы сразу же перейти в «заказы».
В таком случае перед Вами откроется список заказов и слева можно также выбрать «управления отзывами».
Шаг № 2. Перед Вами откроется окно с количеством заказов, где нужно оставить отзыв, любимые магазины и прочие параметры.
Здесь может быть несколько вариантов действий.
Шаг № 2.1. В левом верхнем углу выбираем в разделе меню «управление отзывами»
Шаг № 2.2. Либо нажимаем вкладку «ожидается отзыв», расположенную справа.
Шаг № 3. Независимо от выбранного варианта (шаг 2.1 или 2.2) перед Вами откроется окно управления отзывами.
Здесь вверху есть информация о том, на протяжении какого периода может быть оставлен отзыв. А также когда ваше мнение о товаре появится в системе Алиэкспресс или в течение какого времени отзыв может быть опубликован автоматически.
Вам необходимо выбрать вкладку «ожидаются мои отзывы». Она подсвечивается темным цветом.
Дальнейшие действия аналогичны тем, что описаны в инструкции № 1, начиная с шага № 4.
Просьбы продавца
Случается и так, что торговцы сами просят своих клиентов изменить отзыв или удалить отзыв на Алиэкспресс вовсе.
Причин их поведению также несколько:
- Пользователь площадки оставил негативный отзыв о товаре, работе продавца.
- Пользователь получил что хотел, его требования выполнены, и торговец просит оценить его работу по заслугам в виде комментария.
Во втором случае продавец чаще бывает не виновным и добросовестно выполнил все свои обязанности. Причина недовольства клиента, как правило, задержки на почте. Покупатель не получает товар вовремя, через пару дней пишет отрицательные строки продавцу. Но как только товар приходит, и тем более, если покупателя в нем все устраивает, он обязан изменить отзыв на положительный. Да и сам сотрудник магазина может этого потребовать.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс
Сайт выдаст вам, что заказ подтвержден и попросит оставить отзыв о товаре и сделке. Если всё прошло хорошо, или с мелкими шероховатостями, то я обычно ставлю пять звезд:
Общая оценка сделки
Дальше вам предоставляется возможность оставить свой комментарий и более подробно оценить ваш заказ и продавца. Подробнее смотрите скриншот:
Оставьте свой подробный отзыв о товаре и продавце
Фишка в том, что комментарий должен быть на английском языке комментарий может быть на любом языке. Если вы им владеете английским, это хорошо, если нет, то переводчик вам в помощь. Обычно я пишу в отзыве на Алиэкспресс обо всех нюансах сделки, которые могут быть полезны будущим покупателям. Например, плохая упаковка, долгая доставка и т.п. И старайтесь строить фразы как можно проще, английский язык не так богат, как русский, и перевод тогда не будет пугать покупателей)
Пример моего реального отзыва на Алиэкспресс
UPD: На самом деле уже давно я вижу многие комментарии на русском языке, так как с момента написания этой статьи в конце 2013-го русских покупателей на Алиэкспресс существенно увеличилось. Теперь я и сам пишу комментарии на русском. Более того, теперь при просмотре отзывов на товар можно выбрать страну покупателя, что бывает удобно. Обычно я выбираю Россию и читаю отзывы на русском). Хотя — так же можно продублировать что-то и на английском, вдруг кому поможет.
Отправив комментарий, можно расслабиться. Вы всё сделали верно, продавец получил свои деньги и рейтинг, а вы получили свой товар. Все довольны и счастливы)
Вот и всё))
Важное дополнение
На самом деле, с разными товарами стоит поступать по-разному. Например, если эта какая-то дешевая штука за сто рублей, и при получении вы видите, что с ней всё ок, то можно смело оставлять хороший отзыв и подтверждать заказ, чтобы продавец получил деньги как можно быстрее
Тренога для телефона и фотика за 112 рублей. Такое можно подтверждать сразу после распаковки)
Однако, если это – дорогая вещь, да еще и высоко технологичная, например, телефон, или камера какая – тут логично походить с товаром пару-тройку дней и попробовать его в деле – вдруг всплывут какие-то косяки.
Хорошим тоном будет, если вы, получив тот же телефон и бегло осмотрев его, и убедившись, что с виду всё хорошо – отпишите продавцу в личку, что посылка у вас и что вам надо несколько дней на тест. Я всегда так делаю. Обычно, нормальные продавцы относятся к такому с пониманием, зато они знают, что посылка у вас, с ней всё ок и вы про них помните…
Плюсы и минусы торговой площадки
Следующий положительный момент заключается в том, что за доставку товаров с этого сайта не нужно платить – доставка абсолютно бесплатная. Конечно, не на все товары, но на большинство из них.
Немаловажным является и тот факт, что перед тем, как сделать заказ, покупатель может проверить рейтинг продавца и просмотреть отзывы о его работе и о качестве товара, дабы не ошибиться и сделать правильный выбор.
Также, если продавец оказался недобросовестным (не пришел товар или пришел не того качества, которого ожидали), всегда можно либо договориться с ним самим или открыть спор. Если администрация решит, что правда на вашей стороне (а так обычно и бывает, ибо покупатель почти всегда прав), то вам вернут потраченные деньги.
Конечно, не может все быть так идеально, во всем всегда есть недостатки.
И первым из них является качество товаров. Есть действительно очень дешевые вещи, но качество их оставляет желать лучшего. Если же вы хотите добротный товар, то придется раскошелиться.
Очень важным, а иногда и решающим для некоторых заказчиков является время доставки – до шестидесяти дней. Обычно заказ приходит через месяц, редко – раньше. Если вы задаетесь вопросом, где получить товар с «Алиэкспресс», то это можно сделать в ближайшем от вас отделении почты – и это тоже не может радовать.
