Google play pass нужен! или нет? на что обратить внимание

Возможные ошибки и способы их решения

В процессе удаления могут возникнуть различные ошибки. Решить их можно двумя способами. Первый – обратиться в службу технической поддержки. Это может быть полезно в случаях, когда для отмены подписки потребуется личное обращение к разработчикам. В таком случае могут возникнуть различные проблемы, например – отказ возвращать денежные средства.

Важно! Решить разногласия в данном смысле способны только специалисты технической поддержки. Перевыпустить банковскую дебетовую карту

Способ, конечно, необычный, но в некоторых случаях наиболее простой и действенный. Выпуск нового продукта обычно бесплатный, банки не требуют платы или комиссии. В таком случае реквизиты, указанные на сервисах Гугл станут неактуальны

Перевыпустить банковскую дебетовую карту. Способ, конечно, необычный, но в некоторых случаях наиболее простой и действенный. Выпуск нового продукта обычно бесплатный, банки не требуют платы или комиссии. В таком случае реквизиты, указанные на сервисах Гугл станут неактуальны.

Таким образом, отменить подписку на смартфоне совсем не трудно. Зато это позволит навсегда избавиться от ненужных сервисов и лишних затрат.

Вход в приложения Google

Для начала вам потребуется скачать и установить на свой iPhone или iPad нужное приложение, например Gmail или YouTube.

Установка приложений

  1. Откройте App Store на устройстве iOS.
  2. Найдите и скачайте нужное приложение. Убедитесь, что его разработчик – Google Inc.

Вход в приложения с аккаунтом Google

Вход в разных сервисах Google происходит по-своему. Ниже приведены инструкции по работе с аккаунтами в некоторых популярных приложениях Google.

Приложение Google

Как добавить или сменить аккаунт

Вот как войти в приложение с аккаунтом Google:

  1. Откройте приложение Google  на устройстве iOS.
  2. Добавьте аккаунт Google.
    • Если вы добавляете аккаунт впервые, нажмите Войти.
    • Чтобы добавить ещё один аккаунт, нажмите на изображение профиля в левом верхнем углу экрана и коснитесь аккаунта, с которым вы вошли.
  3. Выберите нужный аккаунт. Если его нет в списке, нажмите Добавить аккаунт и выполните необходимые действия.

Как выйти из аккаунта или удалить его

Сделайте следующее:

  1. Откройте приложение Google  на устройстве iOS.
  2. Нажмите на изображение профиля в левом верхнем углу экрана и коснитесь аккаунта, с которым вы вошли.
  3. Вы можете:
  4. Нажмите Готово в правом верхнем углу экрана.

Примечание. Удалив аккаунт из всех приложений Google, вы автоматически выйдете из него на устройстве.

Приложение Gmail

Как добавить аккаунт

Это можно сделать так:

  1. Откройте приложение Gmail  на устройстве iOS.
  2. Если вы ещё не входили в аккаунт в этом приложении, вам будет предложено сделать это. Если же вы хотите добавить ещё один аккаунт, следуйте инструкциям ниже.
  3. Коснитесь значка «Меню» . Нажмите на текущий аккаунт Управление аккаунтами.
  4. Выберите нужные аккаунты. Если какого-то аккаунта нет, нажмите Добавить аккаунт и выполните необходимые действия.
    • Напротив аккаунтов, которые нужно добавить, установите переключатель в положение ВКЛ.
    • Напротив остальных аккаунтов установите переключатель в положение ВЫКЛ.
  5. Нажмите Готово в левом верхнем углу экрана.

Просматривать почту аккаунтов можно только по отдельности.

Как сменить аккаунт

Для этого сделайте следующее:

  1. Откройте приложение Gmail  на устройстве iOS.
  2. Коснитесь значка «Меню» .
  3. Коснитесь аккаунта, с которым вы вошли, а затем аккаунта, на который хотите переключиться.

Как удалить аккаунт

Вот как удалить аккаунт Google в приложении Gmail:

  1. Откройте приложение Gmail  на устройстве iOS.
  2. Коснитесь значка «Меню» . Нажмите на аккаунт, в который вы вошли Управление аккаунтами Изменить.
  3. Нажмите Удалить рядом с аккаунтом, который нужно убрать. При необходимости подтвердите действие.
  4. Нажмите Готово в левом верхнем углу экрана.

Приложение YouTube

Как добавить или сменить аккаунт

Вот как войти в приложение YouTube с аккаунтом Google:

  1. Откройте приложение YouTube  на устройстве iOS.
  2. Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу.
    • Если вы добавляете аккаунт впервые, нажмите Войти.
    • Чтобы добавить ещё один аккаунт, нажмите Сменить аккаунт.
  3. Выберите нужный аккаунт. Если его нет в списке, нажмите Добавить аккаунт и выполните необходимые действия.

Как выйти из аккаунта

Вот как выйти из аккаунта Google и удалить его из приложения YouTube:

  1. Откройте приложение YouTube  на устройстве iOS.
  2. Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу.
  3. Выберите Сменить аккаунт YouTube.

Примечание. Удалив аккаунт из всех приложений Google, вы автоматически выйдете из него на устройстве.

Как отменить подписку в Google Play на Android

Чтобы удалить подписку на приложение на устройствах Android, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите приложение Google Play на вашем Android устройстве.
  2. Тапните по меню, расположенную в верхнем углу.

  1. Далее нужно перейти в раздел «Подписки» (в данном разделе вы увидите какие подписки у вас активны, и цена за период — 1 месяц).

  1. Чтобы удалить подписку, нажмите кнопку «Отмена» и подтвердите также нажав «Отмена подписки».

После выполненных действий вы получите сообщение с датой окончания услуги по подписке, так как плата взымается авансом за будущий период использования. После этой даны средства уже не будут сниматься с вашей платежной карты.

Как оспорить платёж в банке

Важно понимать, что, если срок действия подписки уже истёк, а вы оформили её случайно, даже если не помните этого, Google имеет право отказать вам в возврате. В этом случае можно попробовать обратиться в вышестоящую инстанцию за оспариванием платежа

В нашем случае данной инстанцией, которая будет отвечать за возврат, является банк, платёжной картой которого вы оплачивали подписку.

  • Найдите в приложении своего банка платёж за подписку;
  • Откройте его и нажмите «Оспорить операцию» (если кнопки нет, сразу пишите в чат);

Подача заявки на чарджбэк во многих банках сильно усложнена

  • Расскажите оператору в чате, почему хотите оспорить платёж, и обязательно укажите, что вас обманули;
  • Сообщите дополнительную информацию, если её запросят, и ждите ответа.

Разумеется, указывать, что вас обманули, нужно только в том случае, если вы не оформляли эту подписку. Ведь если выяснится обратное, ваш платёж не вернут. Операция по оспариванию платежа называется чарджбэк и является очень серьёзной с точки зрения усилий, которые прикладываются к её организации. Когда вы подаёте заявку на чарджбэк, ваш банк привлекает к разбирательству платёжную систему MasterCard или Visa, в зависимости от того, под эгидой которой была выпущена ваша карта. Весь процесс может занять до полутора месяцев. По итогам расследования вам пришлют отчёт, а продавца, если он действительно виновен, оштрафуют.

Особые причины возврата денег за покупки

Это самое неприятное, когда приходится возвращать деньги за покупки, которые вы не совершали. К сожалению, такое тоже бывает.

Конечно, иногда покупки совершаются случайно, когда устройство попадает в руки детей. Уточните, возможно, кто-то из ваших близких или знакомых нечаянно совершил транзакцию.

Если такой вариант исключен, необходимо об этом сообщить в справочную службу GooglePlay. У вас есть 120 дней, чтобы заявить о несанкционированном списании средств.

Однако и перед этим не лишним будет уточнить, связано ли исчезновение денег со счёта с покупкой в гуг плей.

Платежи в Play имеют определённый формат:

  • *Название разработчика (приложения для Android>);
  • *Название приложения (приложения для Android>);
  • *Тип контента (например, *Музыка).

Если формат другой, то покупка сделана не в Play. В этом случае обратитесь к представителю банка или компании, которая выпустила вашу карту.

А вот если вы не сомневаетесь, что покупку сделал посторонний человек, смело пишите обращение администраторам Play. Статус претензии легко отследить в режиме реального времени. Для этого потребуется ввести электронный адрес, который был указан в заявке и идентификатор жалобы. Его вы получите в ответном письме .

Если оплачивали покупку через оператора связи, возврат средств стоит оформить на сайте Play.

В целом, возврат денег за покупку игр и приложений в гугл плей – вещь реальная. В основном это можно сделать оперативно. Однако не стоит этим злоупотреблять и играться в «купи-верни». В этом случае возможность возврата будет быстро заблокирована.

Второй вывод: чем меньше времени прошло с момента покупки, тем больше шансов вернуть средства. Ну и будьте внимательны при выборе тяжёлых приложений, скачивание и установка которых может занять массу времени.

Как создать учетную запись Google на телефоне Андроид

Как выйти из аккаунта Гугл Плей на андроиде — подробная инструкция

Сделать учетную запись для всех сервисов Гугл, в том числе создать аккаунт Гугл Плей, используя смартфон, можно по следующей пошаговой инструкции:

  1. Зайти в «Настройки» телефона. Перейти к разделу «Аккаунты» или «Учетные записи» или «Аккаунты и синхронизация».
  2. Выбрать пункт «Добавить аккаунт» — тип учетной записи – Google.
  3. Заполнить открывшуюся анкету: ввести имя, фамилию, номер мобильного телефона, дату рождения, указать пол.
  4. Выбрать ник для адреса электронной почты. Можно задать самим или выбрать из предложенных.
  5. Придумать пароль или выбрать тот, который предлагается системой. Рекомендуется записать пароль на каком-либо бумажном носителе – он пригодится для входа во все прочие сервисы Google.
  6. Пройти процедуру прикрепления телефонного номера. Она займет меньше минуты, зато поможет, в случае необходимости, восстановить доступ к аккаунту, сменить пароль.
  7. Принять положения «Политики конфиденциальности».

Теперь аккаунт создан, но его можно дополнительно настроить, чтобы сделать работу максимально удобной и комфортной. Параметры настройки изложены в отдельном пункте.


Создание аккаунта Google через телефон

К сведению! Корпорация Google заботится о безопасности своих пользователей, в том числе о сохранности персональных данных.

Современная система шифрования устроена таким образом, что у злоумышленников и мошенников практически не остается шансов получить доступ к аккаунту. Поэтому можно без опаски указывать мобильный номер или прикреплять банковскую карту для совершения онлайн-покупок.

Правила возврата платежей Google Play

Правила возврата зависят от того, что именно вы купили. Чтобы получить дополнительную информацию, выберите подходящую ссылку.

Вы можете получить возврат средств автоматически, если удаляете платное приложение сразу после покупки. Чтобы снова установить это приложение, его придется приобрести повторно. Возможно, получить за него возврат средств второй раз уже не получится.

Примечание. Если вы передали данные аккаунта или информацию о платеже третьему лицу, нарушили наши правила или не настроили аутентификацию, скорее всего, мы не сможем вернуть вам деньги.

Обычно Google не возвращает пользователям средства за покупки в Google Play. Однако есть исключения (подробнее об этом написано ниже). Кроме того, помочь в устранении проблем с покупками или вернуть средства может разработчик, если это не противоречит его правилам и действующим законам.

Возвращение денег за приложения, игры или покупки в них

Операция возможна, если:

1. С момента приобретения не прошло более 2 суток, в том числе и возврат доната.2. По истечении 2 суток на проведение обратной транзакции согласен разработчик, и действие не противоречит установленным правилам и нормативным документам.

Важно! При повторном удалении приложения или игры на андроид деньги не возвращаются, а также утрачивается доступ к контенту

Фильмы

Многие пользователи осуществляют покупки фильмов через соответствующей сервис Google. На их счёт есть также правила о том, как вернуть деньги за покупку, совершённую через сервис Google под названием Play Фильмы.

Тут действуют такие правила:

  • Если просмотр ещё не осуществлялся, но вернуть средства необходимо, либо хочется, тогда на подачу запроса даётся 7 дней.
  • Если на видео есть повреждения, оно воспроизводится некорректно, тогда на обратный перевод средств даётся уже 65 дней.
  • После отправки запроса есть вероятность того, что контент сразу перестанет быть доступным, и в библиотеке отображаться не будет.

Здесь ситуация предельно понятная.

За музыку

Вернуть средства за подписку в Play Market нельзя,но пользователь вправе отказаться от нее.

Вернуть платеж за отдельные композиции или альбомы возможно в течение 7 рабочих дней при условии, что они не были прослушаны или загружены на носители.

Важно! Исключением является выявление факта повреждения приобретенного контента

За видео

Денежный возврат возможен при условии, что:

1. Видео не было просмотрено – в течение 7 дней с даты покупки.2. Контент поврежден, недоступен или работает со сбоями – в течение 65 дней со дня покупки.

После отмены сделки, использование продукции становится недоступным, и убирается из библиотеки.

За электронные книги

Оформить обратную транзакцию оплаты за книги или наборы можно:

1. В недельный срок с момента перечисления стоимости, кроме товаров, взятых напрокат.2. В 65-дневный срок, если выявлено, что книга повреждена или не работает.

За аудиокниги деньги возвращаются, если она:

  • приобретена на территории Южной Кореи, однако не была прослушана или скачана – в течение 7 дней;
  • не работает или повреждена – в любое время;

Внимание! Средства возвращаются за весь набор книг в случае отказа от его покупки. Возврат за покупки в приложениях Гугл Плей – нормальная практика среди активных пользователей сервиса

Возврат за покупки в приложениях Гугл Плей – нормальная практика среди активных пользователей сервиса.

Подробная информация о правилах приобретения и пользования контентом рекомендуется ознакомиться на официальном сайте компании – https://support.google.com/.

Как возобновить подписку

Передумали? Подписку можно не только отменить, но и возобновить. Делается это следующим образом:

  1. Войдите или на сайт play.google.com, или в приложение Play Market, убедившись, что вы используйте верный аккаунт.
  2. Если вы в приложении, то нажмите на значок меню и выберите «Подписки», если же вы в браузере, то выберите надпись «Мои подписки» в левой части экрана.
  3. Выберите подписку, которая вам нужна, и нажмите рядом с ней на кнопку «Возобновить».

Если её нет в списке, значит, её срок действия истёк — и вам придётся подписаться заново. Также учтите, что в некоторых приложениях возобновление подписки в принципе невозможно, даже если срок действия ещё не истёк.

Отмена подписки Яндекс.Плюс

Устали ездить со скидками в такси и слушать музыку? Просто поняли, что подписка «Плюс» вам не нужна? Отключить её очень просто.

  1. Заходим на главную страницу Яндекса.
  2. В правом верхнем углу входим в свой аккаунт.
  3. Нажимаем «Управление аккаунтом» или «Паспорт».
  4. Сверху ищем «Подписки» или после авторизации просто переходим по прямой ссылке к разделу подписок.
  5. Справа увидите кнопку «Управлять», нажмите её.
  6. Нажмите «Отменить подписку».

Аналогично по этой инструкции можно отменить подписку КиноПоиск.

Если вы оформляли подписку через приложение Яндекс.Музыка в AppStore или Google Play — смотрите инструкции по отмене в этих сервисах выше.

Подробные отчеты

Для любой подписки можно просмотреть подробный отчет об источниках трафика, удержании и отменах, нажав на ссылку отчета в нижней части карточки.

Отчет об источниках трафика

Из отчета об источниках трафика можно узнать, как пользователи находят страницу вашего приложения и взаимодействуют с ней.

Отчет об удержании

Отчет об удержании позволяет сравнить коэффициенты удержания и конверсии для двух когорт, чтобы найти наиболее эффективные способы сохранять подписчиков и стимулировать конверсии. Когорты можно настроить по коду товара, стране покупки и диапазону дат, в котором были активированы подписки. Когорты в отчете об удержании включают все новые подписки, в том числе первые и постоянные.

Сравнение коэффициентов удержания

С помощью диаграмм «Доля активных подписок по расчетным периодам» и «Доля активных подписок по дням» можно узнать, насколько эффективно удерживаются подписчики и на каком этапе они отменяют подписки для каждой когорты.

Диаграмма «Доля активных подписок по расчетным периодам» показывает, на протяжении скольких платежных циклов подписчики остаются активными. Эта информация позволяет узнать, насколько хорошо монетизируется каждая из когорт.

Примечание. Если вы настроили платежные циклы с начальной ценой за подписку, данные по ним будут включены в расчетные периоды.

На диаграмме «Доля активных подписок по дням» можно увидеть, в какой момент расчетного периода пользователи отменяют подписки. Здесь показана полная продолжительность подписки, от активации до отмены, включая бесплатный пробный или льготный периоды, а также периоды временной блокировки аккаунта.

Чтобы посмотреть информацию в виде таблицы, нажмите на стрелку вниз рядом с пунктом Таблица с данными под диаграммой.

Сравнение коэффициентов конверсии

Под диаграммами удержания приведены карточки с данными по эффективности перехода пользователей на разные стадии:

  • переход с бесплатной пробной версии на платную подписку;
  • переход с начальной на полную цену;
  • переход от первого платежа по полной стоимости ко второму.

На каждой карточке отображается количество подписчиков в когорте, которые перешли на указанную стадию, а также количество подписчиков, которые с этой стадии перешли на другую – оплатили подписку или отменили ее (с разделением по причинам отмены).

Например, 2000 подписчиков начали бесплатный пробный период, из них 1000 завершили его, перейдя на платную подписку или отменив ее. Если из этих 1000 пользователей 200 отменили подписку, а 800 перешли на платную версию, доля отмены составит 20 %, а коэффициент конверсии – 80 %.

Отчет об отменах

В отчете Отмены и возобновления можно просмотреть подробную статистику о причинах отмены подписок и оценить эффективность функций восстановления, таких как льготный период и временная блокировка аккаунта.

Выбрав код товара, страны и период времени, данные за который хотите просмотреть, вы увидите сводные диаграммы с основными причинами отмены и ответами на вопросы при отмене подписки по категориям. По умолчанию статистические данные отображаются в процентах, чтобы вам было проще сравнивать основные причины отмены подписок. Чтобы увидеть абсолютные значения, выключите параметр В процентах.

Чтобы получить данные за определенные даты, наведите указатель на диаграмму или нажмите на стрелку вниз рядом с пунктом Таблица с данными под диаграммой.

Просмотр основных причин отмены подписки

На карточке Отмены показываются данные об основных причинах отмены подписки пользователями за все время.

  • Добровольные. Подписки, отмененные в результате действий пользователя (например, отмена подписки в Google Play, обращение в службу поддержки с просьбой отменить подписку, удаление аккаунта) или разработчика (например, отмена через Google Play Developer API или запрос об отмене к администратору).
  • Вынужденные. Подписки, отмененные из-за проблем с оплатой (например, неподтвержденное изменение цены, недостаток средств, закрытие банковского счета и т. д.).
  • Изменение плана подписки. Подписки, отмененные из-за того, что пользователь перешел на другой план.
  • Другое. Подписки, отмененные по другим причинам (например, неактивный аккаунт, блокировка приложения).

Просмотр ответов на вопросы при отмене подписки

Пользователям, которые отменяют подписку в центре подписок, предлагается пройти опрос о причине отмены. Результаты показываются на карточке Ответы на вопросы при отмене подписки.

Пользователи, выбравшие ответ «Другое», могут описать причину отмены своими словами. CSV-файл с этой информацией можно скачать на карточке Другие ответы (необходимо разрешение «Просмотр финансовых данных» для всех приложений).

Как перезапустить подписку в Google Play Store

Иногда вам может потребоваться приостановить или отменить подписки, потому что они неудобны или вы слишком заняты, чтобы ими пользоваться. Хорошая новость в том, что их можно перезапустить. Итак, если вы недавно купили новый Fitbit и хотите, например, перезапустить подписку Fitbit Premium, вот как это сделать:

  • Еще раз откройте приложение Play Store и коснитесь значка аккаунта.
  • Нажмите «Платежи и подписки», а затем нажмите «Подписки».
  • Если вы недавно отменили подписку или приостановили ее, она появится в списке. Коснитесь его.
  • Выберите «Управление», а затем «Возобновить». Ваша подписка будет немедленно повторно активирована.

Как управлять подписками в Google Play

Как отменить подписку в приложении Google Play
Важно! Если вы удалите приложение, подписка отменена не будет.

  1. Откройте приложение Google Play .
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
  4. Найдите подписку, которую нужно отменить.
  5. Нажмите Отменить подписку.
  6. Следуйте инструкциям.

Примечание. Если приложение, в котором оформлена подписка, удалено из Google Play, она будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды возвращены не будут.

Как активировать или возобновить подписку

Как возобновить отмененную подписку, у которой ещё не истек срок действия

  1. Откройте приложение Google Play .
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
  4. Найдите подписку, которую нужно возобновить.
  5. Нажмите кнопку Подписаться.
  6. Следуйте инструкциям.

Как возобновить отмененную подписку, у которой истек срок действия

Если вы отменили подписку и ее срок действия истек, необходимо оформить подписку повторно.

Примечание. Для некоторых приложений возобновить отмененную подписку невозможно.
Как вернуть платеж за подпискуЕсли вы хотите вернуть средства за подписку в Google Play, прочитайте .
Как приостановить подписку

В некоторых приложениях можно приостановить подписку. Она будет приостановлена по окончании текущего расчетного периода.

  1. Откройте приложение Google Play .
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
  4. Найдите подписку, которую нужно приостановить.
  5. Выберите Управление подпиской Приостановить платежи.
  6. Задайте период, на который вы хотите приостановить платежи.
  7. Нажмите Подтвердить.

Как возобновить платежи за приостановленную подписку

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент.

  1. Откройте приложение Google Play .
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
  4. Найдите подписку, которую нужно возобновить.
  5. Нажмите кнопку Подписаться.
  6. Следуйте инструкциям.

Как изменить способ оплаты

Средства будут списываться с банковской карты, которой вы расплачивались при оформлении подписки. Продление может состояться за 24 часа до начала нового периода подписки.

Если вы хотите выбрать другой способ оплаты или изменить платежную информацию, сделайте следующее:

  1. Откройте приложение Google Play .
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
  4. Найдите нужную подписку.
  5. Нажмите Настроить Обновить.
  6. Следуйте инструкциям на экране.

Подписка может быть отменена, если система отклонила ваш способ оплаты или на вашем счете недостаточно средств. В этом случае или оформите подписку ещё раз.

Расширения

На компьютере наслаждайся музыкой с помощью браузера на сайте Google Play Music.

Расширение Music Plus for Google Play Music для Chrome сделает возможным управление воспроизведением с помощью небольшого всплывающего окна, что лишает тебя необходимости постоянно переключаться на вкладку с Google Play Music.

Примерно такую же функциональность имеет Prime Player for Google Play Music и Better Music

Советуем обратить внимание на расширение Play Midnight, которое хоть и не вносит никаких новых функций зато может полностью изменить внешний вид сервиса с помощью тем. Я выбрала темную тему

Стильно

Инструкция по отмене в Google play

Если произвести удаление приложения с мобильного телефона, то все активированные ранее сервисы как действовали, так и будут действовать. Поэтому, чтобы не было финансовых затрат, стоит произвести следующие действия:

  • открыть Google Play на телефонном аппарате;
  • выбрать требуемый сервис, кнопка “остановить”.

Точно так же можно отписаться от google новостей.

Как отменить подписку в Гугл Плей на Андроиде

Подписка не отключается автоматически при удалении приложения. Необходимо вручную отказаться от предоставления услуг. Здесь и пригодится инструкция, как отменить подписку на Андроиде. Необходимо воспользоваться приложением:

  1. Запустить приложение Play Market.
  2. Авторизоваться, войти в личный кабинет – ввести логин и пароль.
  3. Запустить меню – нажать значок «три горизонтальные полоски» в левом углу экрана.
  4. Нажать на значок «Подписки».
  5. Среди перечня платных приложений выбрать то, действие которого необходимо временно приостановить.
  6. Открыть приложение.
  7. Кликнуть по кнопке «Отменить подписку».

Это поможет удалить подписку, а пользователю больше не придется платить за нее.

Как отказаться от подписки в Гугл Плей при помощи компьютера

Как уже было сказано, подписка оформляется на аккаунт пользователя Гугл, поэтому и управление доступно с разных устройств, в том числе и с компьютера. Чтобы отменить покупки, используя ПК, необходимо:

  1. Открыть сайт Гугл Плей, используя браузер на персональном компьютере;
  2. Авторизоваться, войти в личный кабинет – ввести логин и пароль;
  3. Запустить меню – нажать значок «три горизонтальные полоски» в левом углу экрана;
  4. Нажать на значок «Подписки» — высветится список всех имеющихся;
  5. Среди перечня платных приложений выбрать то, действие которого необходимо временно приостановить;
  6. Открыть приложение;
  7. Кликнуть по кнопке «Отменить подписку».

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» — ждет пополнения баланса карты.

Получается двоякая ситуация:

  • До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
  • Долг платить не хочется — сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком — чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку — мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Коротко о процедуре возврата (через iTunes), хочу поделиться с другими пользователями:

  1. Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
  2. Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
  3. Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
  4. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
  5. После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
  6. Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

Как поделиться подпиской, хранилищем и преимуществами Google One с участниками семейной группы

Семейную группу могут создать только пользователи не моложе 18 лет. К вашей семейной группе могут присоединиться только те пользователи, которые живут с вами в одной стране.

Участники семейной группы могут:

  • использовать общий способ оплаты;
  • использовать семейные сервисы Google;
  • делиться цифровыми покупками;
  • совместно использовать подписки (например, подписку Google One).

Шаг 1. Настройте семейную группу

  1. Откройте приложение Google Play .
  2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
  3. Выберите Настройки Семья Управление семейной группой.
  4. Нажмите Пригласите членов семьи Отправить.

Шаг 2. Включите семейный доступ

Любой участник семейной группы может оформить подписку Google One и бесплатно добавить в тарифный план до пяти других участников.

  1. Откройте приложение Google One на телефоне или планшете Android.
  2. В верхней части экрана нажмите Настройки.
  3. Нажмите Настройки семейной группы.
  4. Включите параметр Семейный доступ к Google One. На следующем экране нажмите Поделиться подпиской.
  5. Нажмите Управление семейной группой Пригласить участников семейной группы.
  6. Следуйте инструкциям, чтобы завершить настройку.

Чтобы закрыть доступ к подписке, отключите параметр Семейный доступ к Google One.

Как посмотреть данные об использовании хранилища каждым из участников семейной группы

Выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Google One на телефоне или планшете Android.
  2. В верхней части экрана нажмите Хранилище.
  3. Нажмите на стрелку вниз рядом с надписью «Семейное хранилище».
  4. Посмотрите, какой объем пространства в хранилище занят каждым из участников.

Участник семейной группы может освобождать пространство только в своем хранилище. У него нет доступа к хранилищу других участников. Если данные кого-то из участников занимают слишком много места, попросите его освободить пространство в хранилище.

Отмена подписок в Amazon Prime

Многие используют как саму подписку Prime (например, чтобы поддержать любимого стримера на Twitch и получить внутриигровые «плюшки»), так и через Amazon подписываются на другие сервисы.

  1. Идём на главную Амазона.
  2. Заходим в аккаунт в правом верхнем углу.
  3. Нажимаем «Аккаунт и списки» там же, чтобы появилось выпадающее меню.
  4. В нём выбираем «Членства и подписки» под подзаголовком «Ваша учетная запись».
  5. По какой-то причине подписки там называются каналами. Например, Netflix — это канал. Выбираем «Подписки на канал» в левом нижнем углу страницы.
  6. Нажимаем «Удалить канал» напротив нужной нам подписки и подтверждаем действие.

Варианты запросов о возврате

Вариант 1. Запросите возврат средств на сайте Google Play

Следуйте этим инструкциям в случаях, описанных ниже.

  • Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play.
  • Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, вернуть средства можно даже по прошествии 48 часов (подробнее об этом читайте ниже).

Обычно ответ приходит в течение одного рабочего дня, но в некоторых случаях может потребоваться до четырех рабочих дней.

  1. Откройте страницу https://play.google.com/store/account в браузере на компьютере.
  2. Откройте вкладку История заказов.
  3. Найдите заказ.
  4. Нажмите Запросить возврат средств или Сообщить о проблеме и выберите подходящий вариант.
  5. Заполните форму и укажите, что хотите получить возврат средств.
  6. Появится уведомление «Спасибо, мы получили ваш запрос о возврате средств». После этого вы получите письмо, в котором мы сообщим о своем решении. Обычно ответ приходит в течение 15 минут, но в некоторых случаях нам может потребоваться до четырех рабочих дней.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за покупку устройства в Google Store, прочитайте эту статью.

Примечания:

  • Если вы хотите вернуть средства за несколько покупок, выполните описанные выше действия для каждой из них.
  • Если нужного заказа нет в списке, возможно, покупка была совершена из другого аккаунта Google. Узнайте, .

Вариант 2. Попросите Google Ассистента помочь с возвратом средств

Вы также можете сказать Google Ассистенту, что хотите вернуть средства за покупку в Google Play.

Для этого на устройстве должен быть выбран английский язык (США).

Подробнее о Google Ассистенте…

Вариант 3. Свяжитесь с разработчиком приложения

Большинство приложений в Google Play создаются не компанией Google, а сторонними разработчиками. Именно они отвечают за исправность приложений и поддержку пользователей.

Мы рекомендуем обращаться к разработчикам в следующих случаях:

  • У вас возник вопрос о приложении.
  • Вы оплатили покупку в приложении, но не получили ее или что-то работает не так, как вы ожидали.
  • Вы хотите получить возврат средств за покупку, совершенную более 48 часов назад. Разработчик может устранить проблемы с покупками или вернуть средства, если это не противоречит его правилам и действующим законам.

Подробнее о том, как связаться с разработчиком…

Примечание. Некоторые данные, связанные с запросами о возврате платежа, могут быть переданы разработчикам.

Заключение

В нашем материале мы разобрали отвязывание банковской карты от всех имеющихся подписок, и какие шаги для этого понадобятся. Учтите, что обращение в банк, выпустивший вашу карту, в большинстве случаев не даст какого-либо результата. Во многих случаях вам лишь предложат заблокировать карту,  что не всегда оправдано. Будет лучше попытаться отписаться от одиозных подписок на сайтах или приложениях, где вы ранее активировали такие подписки. Если же достучаться до поставщиков услуг не получается, пишите на них жалобу в Роскомнадзор. Во многих это позволяет эффективно решить возникшую проблему.

Похожие записи:

Как изменить номер телефона в гугл почте Почему соцсети не дают стримить чужую музыку и что с этим делать? Что делать, если на смартфоне или планшете не работает маркет google play Как отменить подписку на apple music Создание нового аккаунта в google на телефоне с android или компьютере Как добавить учебный аккаунт для пользователя family link