Как вернуть/отказаться от Wink Ростелеком?
По умолчанию в системе установлено автоматическое продление подписки на услуги сервиса. Чтобы пользователь мог самостоятельно контролировать снятие средств за услуги Wink необходимо произвести дополнительную настройку в зарегистрированной учетной записи. Чтобы отказаться от ежемесячной подписки на сайте Wink необходимо:
- Открыть браузер.
- Перейти на сайт Wink.
- Авторизоваться в системе.
- Перейти на вкладку «Подписки».
- Выбрать связанную карту и деактивировать её.
- Кликнуть по клавише «Отключить подписку».
- После этого высветится соответствующее сообщения, что автоматическое снятие средств со счета пользователя отключено.
Чтобы отказаться от Wink-подписки на приставке Ростелеком необходимо выполнить следующий набор действий:
- Перейти на вкладку «Моё».
- Выбрать пункт «Управление подписками».
- В новом окне выбрать «Подписки».
- Выбрать соответствующий пакет для деактивации и нажать на кнопку «Состав подписки».
- Кликнуть на соответствующую кнопку отключения подписки на пакет Wink.
- Готово. В случае успешного завершения будет выведено соответствующее сообщение.
В случае если покупка подписки осуществлялась с мобильного устройства, то необходимо следовать соответствующей инструкции для iOS или андроид операционных систем.
Алгоритм отключения подписки Wink на мобильном устройстве с операционной системой андроид:
- Зайти в приложение PlayMarket на устройстве пользователя.
- Нажать на клавишу меню в верхнем левом углу экрана.
- В открывшемся окне выбрать пункт меню «Подписки».
- Выбрать пакет Wink для деактивации автоматического снятия средств.
- В новом окне нажать на кнопку «Отменить подписку» в нижнем левом углу экрана.
- Выбрать один из вариантов причины деактивации.
- В новом окне подтвердить действие нажатием на соответствующую кнопку.
- В полученном сообщении об успешном завершении процесса деактивании нажать «Ок».
Алгоритм отключения подписки Wink на мобильном устройстве с операционной системой iOS:
- Зайти в приложение AppStore на мобильном устройстве пользователя.
- Нажать на клавишу пользователя в верхнем правом углу экрана.
- В открывшемся окне выбрать пункт меню «Подписки».
- Выбрать пакет Wink для деактивации автоматического снятия средств.
- В новом окне нажать на кнопку «Отменить подписку».
- В новом окне подтвердить действие нажатием на соответствующую кнопку «Подтвердить».
- Готово. Автоматическое продление подписки отменено.
Тарифы от провайдера, включающие библиотеку кинотеатра
Для начала предлагаем рассмотреть актуальные предложения от ПАО «Ростелеком», открывающие доступ не только к телеканалам, но и рассматриваемому сервису с десятками тысяч позиций уникального контента. Стоит отметить, что он также входит и во все пакеты, где есть другие услуги оператора. Если же подключать только интерактивное ТВ, то предлагаются следующие тарифы:
Название | Кино VIP | Трансформер | Максимум | Премиум |
Интерактивное ТВ Wink | 109 передач | 227 передач | 227 передач | 313 передач |
Онлайн-кинотеатр Wink | Библиотека из 10000 бесплатных фильмов и сериалов, а также другого контента | Библиотека из 10000 бесплатных фильмов и сериалов, а также другого контента | Библиотека из 10000 бесплатных фильмов и сериалов, а также другого контента | Библиотека из 10000 бесплатных фильмов и сериалов, а также другого контента |
Дополнительные бонусы | Можно смотреть на 5 разных устройствах | Можно смотреть на 5 разных устройствах |
|
|
Абонентская плата | 379 рублей в месяц | 550 рублей в месяц | 850 рублей в месяц | 2030 рублей в месяц |
Описание тарифа «Трансформер»
Отдельного внимания заслуживает тариф «Трансформер», являющийся флагманским предложением Ростелекома в сфере интерактивного телевидения на сегодняшний день. Главный принцип услуги в том, что пользователь сам указывает свои интересы. На основе этого ему подключается 5 тематических пакетов из 12 доступных. Среди них следующие варианты:
- мировой кинематограф;
- отечественный кинематограф;
- спортивные трансляции;
- детские мультики;
- телеканалы в 4К качестве;
- познавательные телеканалы, фильмы и сериалы;
- подписка More.TV;
- коллекция для женщин;
- коллекция для мужчин;
- лучшие материалы для детей;
- детское кино;
- музыкальные телеканалы.
Преимущества интерактивного ТВ
Предлагаем рассмотреть несколько главных преимуществ видеосервиса Винк, заставляющих все больше пользователей подключать его. Их перечень выглядит следующим образом:
- Можно смотреть на любых современных устройствах. При этом к одной подписке подключается до 5 гаджетов. Это позволяет поделиться контентом со всей семьей и друзьями.
- Вы можете управлять своим просмотром. А именно ставить паузу, перематывать трансляцию, включать передачи из архива телеканала и так далее.
- При необходимости можно скачать фильм и сериал заранее, чтобы посмотреть его там, где не будет доступа к стабильному интернету. Например, в дороге.
- Многие передачи, фильмы и сериалы опубликованы в HD и 4К качестве.
- Присутствует родительский контроль, позволяющий оградить своего ребенка от нежелательного контента.
- Купите несколько ТВ-приставок или установите приложение на разные телевизоры и пользуйтесь онлайн-кинотеатром Wink на разных устройствах. Эта опция называется «Мультирум».
Как отключить Wink на Смарт ТВ
Переход на платформу Винк не всегда происходит безболезненно. Особенно для тех пользователей, которые привыкли к старому интерфейсу, и не хотят что-либо менять. Для таких случаев есть возможность отключить Wink ростелеком на ТВ, и пользоваться возможностями привычного консервативного интерфейса.
Для отказа от Винк на вашем телевизоре необходимо сделать следующее:
- Перейдите в меню вашего ТВ;
-
Выберите там раздел «Моё»;
Выберите раздел “Моё”
-
Далее выберите там пункт «Мои настройки»;
Выберите раздел “Мои настройки”
-
В открывшемся меню ищем опцию «Обновление ПО» и выбираем её;
Выберите пункт “Обновление ПО”
-
На открывшейся странице на телевизоре с Ростелеком жмём на «Вернуть старый интерфейс». Жмём на «Ок»;
Выберите опцию “Вернуть старый интерфейс”
- Далее кликаем на «Да»;
-
Появится сообщение «Возврат старого интерфейса подтверждён»;
Появится уведомление “Возврат старого интерфейса подтверждён”
- Ожидаем какое-то время после перезагрузки, пока система вернётся к старым настройкам;
- После перезагрузки будет восстановлен старый интерфейс
https://youtube.com/watch?v=Fugci5JuRQU
Дополнительно
Дополнительные моменты, связанные с отключением сервиса Wink.
Как удалить аккаунт Wink?
Чтобы удалить свою учётную запись на кино-платформе, напишите представителям службы технической поддержки Wink на электронную почту wink@rt.ru. Просьба об удалении аккаунта составляется в свободной форме. Обязательные условия:
- писать с той почты, которая прикреплена к аккаунту на платформе;
- указать причину удаления.
Как вернуть интерфейс по умолчанию/выйти из сервиса Wink?
Бывает, что отказываться от сервиса Wink и отключать его полностью не хочется, но при этом пользоваться его интерфейсом на ТВ не очень комфортно. Особенно это относится к людям пожилого возраста и просто к тем, кто не любит, и тяжело принимает, перемены. Можно ли вернуть старый интерфейс? Да, можно.
Чтобы вернуть прежний интерфейс, продолжая пользоваться кино-платформой, не требуется много усилий. Нужно выполнить всего пару шагов:
- Зайдите в меню своего телевизора и выберите пункт под названием «Моё», который находится на верхней плашке.
- Нажмите на «Мои настройки», располагающиеся в нижнем правом углу.
- Перед вами появятся несколько иконок. Нужно выбрать самую правую — «Обновление ПО».
- Из трёх появившихся на странице вариантов кликните на кнопку «Вернуть старый интерфейс». Нажмите «Ок» во всплывшей вкладке.
- Успех операции подтвердит соответствующее уведомление. Далее произойдёт автоматическая перезагрузка ТВ-устройства. Нажимать ничего не нужно.
Немного подождите, пока система закончит возврат к старым настройкам (обычно занимает не более 10 минут), и можно пользоваться телевизором с привычным дизайном.
Возврат денег при покупке через Play Market и App Store
Если с момента покупки приложения/оплаты подписки через Google Play прошло меньше двух суток (48 часов), вы имеете право запросить возврат средств. Обычно специалисты платформы принимают решение по вопросу и возвращают деньги в течение 15 минут, но при большой загруженности это может занять до 4-х рабочих дней.
Процесс возврата денег через Google Play (GP):
- Откройте GP в браузере и войдите в свою учётку.
- Нажмите на «шестерёнку», располагающуюся в правом верхнем углу, и выберите из выпавшего списка строку «Мой аккаунт».
- Перед вами появятся все ваши недавние покупки. Найдите среди них приложение Wink, нажмите на три точки справа, а затем кликните «Сообщить о проблеме».
- Нажмите на строку со стрелочкой и выберите вариант «Возврат средств», а затем отметьте причину возврата. Опишите всё как можно подробнее. После рассмотрения компанией Google вашей заявки, деньги будут возвращены на счёт, с которого производилась оплата.
Через App Store всё намного сложнее:
- Запустите программу iTunes, войдите в свою учётку и перейдите в меню.
- Кликните по строке «Учётная запись» в правом столбце. Вы попадете на страницу с информацией об аккаунте, где сможете ознакомиться с историей своих покупок и выполнить процедуру возврата.
- Прокрутите страницу до самого низа и в разделе «История покупок» выберите пункт «См.все».
- Отыщите в перечне последних покупок Wink и нажмите на стрелку слева от наименования программы. После этого кликните «Сообщить о проблеме» (кнопка находится внизу).
- У вас либо сразу появится окно, в котором нужно описать проблему, или отдельная страница в браузере с полем для ввода (зависит от используемой версии iTunes). Опишите причину возврата и отправьте форму.
Apple делают возврат денежных средств за покупки/подписки реже, чем Google Play. Чаще они одобряют заявку, если покупка была сделана ошибочно (иконки этого приложения и того, которое вы собирались скачать, похожи) или если приложение не работает на вашем устройстве.
Если вы будете следовать приведённым инструкциям, то легко и быстро отключите подписку Wink на Smart, Apple или Android TV. Бывают случаи, когда сама кино-платформа пользователя устраивает, но ему неудобно использовать её интерфейс, и он задумывается о переходе на другой сервис. Делать этого необязательно, в настройках можно в пару кликов вернуть старый дизайн ТВ.
Возможности
Приложение от Ростелеком под названием Винк – это разновидность интерактивного телевидения, которое активно развивается в современном мире. Используя программу, можно пользоваться широкими возможностями интерфейса и установить медиа-контент в зависимости от личных интересов.
Пользователь сможет устанавливать Wink на различные устройства, предварительно создав учётную запись пользователя.
К аккаунту можно подсоединить пять различных платформ, включающих:
- Смарт телевизор.
- Мобильный телефон.
- Планшет.
- Компьютер.
- Wink на Android TV.
Если воспользоваться утилитой не с телевизора, а мобильного приложения, то весь функционал возможностей сохранится на устройстве. Это значит, что платформа, которой пользуется человек, не влияет на возможности приложения. Пользователь в любом варианте получает полный доступ, оплатив месячную подписку.
Андройд ТВ – это приставка. Ее используют, если на телевизоре нет системы Смарт ТВ. Установив аппарат, возможности устройства получится расширить, чтобы пользоваться всеми преимуществами «умных» ТВ.
Преимущества предложения Wink:
- На экран пользователя будет поступать изображение и звук в прекрасном качестве.
- В систему установлена функция телепрограммы, а потому о любимых трансляциях можно узнавать заранее.
- Есть возможность установить функцию управления просмотром.
- Использовать программу получится не только на Смарт телевизоре, но и планшете или смартфоне.
- Регистрация максимально проста и не отнимет больше пяти минут.
Основным преимуществом приложения Wink является то, что установить и скачать его можно бесплатно. Деньги оператор снимет только за подключение к определенному пакету услуг. При этом не имеет значения, услугами какого мобильного оператора пользуется абонент.
Используя Wink от Ростелеком, можно установить ежемесячные подписки, чтобы выбрать необходимый пакет услуг. Также пользователь получает возможность покупать отдельные фильмы или брать их в прокат. Покупка в среднем обойдется в 400 рублей, а потому намного выгоднее сразу приобретать месячный пакет подписок и выбирать сотни фильмов для просмотра из списка.
Среди подписок Wink можно найти и установить интересные пакеты, такие как:
- «Волшебный мир Диснея»;
- «Настрой кино»;
- «Amediateka»;
- «Твой продвинутый»;
- «Сделано в России».
Также на выбор пользователя предоставляют еще большое количество пакетов
Важно понимать, что стоимость за каждую услугу отличается, а потому перед покупкой стоит точно узнать цену.
Если пользователь чаще просматривает фильмы по телефону, можно установить услугу «Твой мобильный». В него входят различные спортивные эфиры и информационные, развлекательные каналы
Стоимость будет составлять всего 100 рублей в месяц.
Инструкция для телевизора Samsung
Wink будет работать на большинстве ТВ-приемников Самсунг, выпущенных после 2013 года, если на борту есть Smart TV. Программа представлена в магазине приложений, который предусматривается операционной системой Tizen. На ОС Orsay сервис носит название «Интерактивное ТВ».
Для настройки Винк на телевизоре Samsung потребуется:
- Подключить ТВ-приемник к беспроводной сети Wi-Fi через настройки устройства.
- Нажать кнопку «Smart Hub» на пульте дистанционного управления.
- Открыть приложение «Samsung Apps» или «APPS» в зависимости от модели телевизора.
- Перейти в раздел «Видео» или сразу же воспользоваться поиском для обнаружения программы «Wink» или «Интерактивное ТВ».
- Нажать на «Установить».
После завершения процесса установки приложение появится на рабочем столе. Останется открыть его и пройти авторизацию, создав новый аккаунт или воспользоваться учетной записью Ростелеком.
Отключить подписку на сайт Wink
Здесь мы разберемся и научимся отменять подписки на сайте Винк от Ростелекома. Если же в карточке активной подписки кнока Отключить — отсутствует, то автопродление услуги уже отключено и никаких действий с вашей стороны не требуется.
Инструкция:
На платформе откроем раздел «подписки», как показано на картинке.
Далее нужно найти и выбрать действующую подписку, которую нужно отменить. Нажимаем на карточку активной подписки. На ней будет отображаться надпись — Активна до…
Далее нажимаем на кнопку «Отключить подписку»
У вас выйдет уведомление об отключении услуги. Услуга будет действовать до конца оплаченного периода и продлеваться в автоматическом режиме не будет.
Технические особенности
- Приставка работает в двух системах PAL/NTSC и передаёт изображение в 3D, HD качестве и 4К с частотой 60 кадров в секунду (то есть 2160p60 вместо 1080р60);
- Операционная система на базе Android которой оснащены большинство современных смарт тв телевизоров;
- Устройство оснащено цифровым видео и аудио выходом HDMI, устаревшим видеовыходом CVBS или тюльпанами по-простому, выходом на наушники с мини-джеком и портом USB 2.0;
- Для подключения к интернету присутствует Ethernet интерфейс RJ-45 с передачей данных до 100 Мбит/с
- Для подключения к телевизору по беспроводному интерфейсу приставка Ростелеком имеет Wi-Fi датчик с поддержкой всех стандартов 802.11aс, 802.11b, 802.11g и 802.11n в диапазонах с частотой 2.4 ГГц и 5 ГГц.
Приставка работает от сети при помощи адаптера, который идёт в комплекте. Для соединения с телевизором уже имеется HDMI кабель и Ethernet провод для интернета.
Сколько устройств поддерживает Wink
На первом этапе нужно определиться, на каком устройстве планируется
использовать Wink. После этого необходимо завести учетную запись, в дальнейшем
к ней будут привязаны покупки, история просмотров и даже сохраненные паузы в
фильмах. К одной учетной записи сервис разрешает привязывать до пяти различных устройств.
Зачем сразу пять? Для полноценной поддержки функции «Мультискрин»
— этот сервис позволяет с одной учетной записью просматривать фильмы и телеканалы
с любого современного гаджета, имеющего подключение к интернету. Можно начать
просмотр на телевизоре, а затем «добить» на смартфоне по дороге на работу.
Кроме этого, наличие сразу пять устройств в учетной записи гарантирует,
что мультимедийной платформой одновременно сможет пользоваться вся семья. При
необходимости доступен просмотр до пяти разных фильмов, сериалов или передач
одновременно. Для детей существует функция «Родительский контроль», которая
ограничивает доступ к взрослому контенту.
При этом Wink разрешает подключать неограниченное количество
устройств, однако следует помнить, что при появлении шестого гаджета сервис
предложит на выбор отключить одно из ранее внесенных в список. В настройках в любой момент можно отключить «лишнее»
устройство, если его больше не планируется использовать.
Чтобы использовать Wink на всех пяти устройствах, достаточно
просто авторизоваться на всех гаджетах под учетной записью, с которой вы
изначально зарегистрировались. Все привязанные устройства можно посмотреть в
«Настройки -> Мои устройства», удобнее всего это сделать прямо из браузера,
зайдя в личный аккаунт через сайт wink.rt.ru.
Популярные вопросы
Вот самые частые из них:
- Как перезагрузить устройство? Для этого на пульте зажимают клавишу POWER на 10 сек, направляя пульт на оборудование.
- Выдает ошибку «Сервер не найден». Скорее всего, сломалось сетевое оборудование. К сожалению, устранить эту неполадку самостоятельно не получиться, потребуется вызвать мастера.
- Логин и пароль не подходят. Причиной такой ситуации является невнимательность пользователя во время введения данных. Их требуется проверить в договоре и ввести еще раз. Если проблема не устранена, то рекомендуется связаться с провайдером.
- Что делать, если ресивер не реагирует на пульт? Нужно проверить исправность дистанционного оборудования, при необходимости сменить в нем батарейки. Нередко причиной проблемы является конфликт в управлении. Ситуацию решит настройка пульта при помощи другого кода.
Приставка wink от ростелеком – это новое современное устройство, которое позволяет абонентам с комфортом пользоваться телевиденим. Чтобы настоит и подключить устройство не потребуется особых навыков, главное соблюдать рекомендации в инструкции от производителя.
Wink Ростелеком приставка для работы
Приставка Wink+ от компании Ростелеком дает возможность смотреть любимые фильмы и телепередачи на домашних устройствах, а также поддерживает игровой режим для пользователя. Приставка имеет маленькие габаритные размеры, что позволяет легко транспортировать и размещать её в любом месте.
Разработка приставки велась на базе операционной системы андроид с поддержкой современных контролеров, клавиатур и гейпадов. Передаваемая картинка имеет высокую цветопередачу и позволяет просматривать фильмы и передачи в формате HD и Ultra HD 4K. Помимо основных функций приставка обладает следующими возможностями:
- управление голосом;
- подключение дополнительных Bluetooth устройств;
- вывод на экран записи с камер видеонаблюдения.
Купить приставку можно на официальном сайте Wink или Ростелеком. В заявке на заказ необходимо указать ФИО получателя, номер телефона и адрес проживания. В заказе также можно указать удобное время доставки для пользователя. Покупка устройства возможна разовым платежом в размере около 5 тысяч рублей или в рассрочку за 250 рублей ежемесячно. Ссылка для заказа приставки от Ростелеком — https://moscow.rt.ru/hometv/wifitvwink.
Настройка приставки производиться в несколько этапов. Чтобы выполнить корректное подключение и настройку устройства необходимо следовать следующему алгоритму:
- Подключить приставку к телевизору в зависимости от имеющегося специального разъема: HDMI, AV, Ethernet или по сети Wi-Fi.
- Включить приставку в розетку используя адаптер питания.
- Включить телевизор.
- В настройках используемого разъема трансляции выбрать подключенный ранее тип (HDMI, AV, Ethernet).
- Дождаться окончания загрузки.
- Выбрать формат экрана из предложенных вариантов.
- Выбрать способ подключения приставки к сети (проводной или беспроводной).
- В случае выбора беспроводной сети доступа выполнить подключение к точке доступа Wi-Fi.
- Установить используемый часовой пояс.
- Авторизоваться в системе Wink. Ввести логин из договора либо номер мобильного телефона пользователя. После этого ввести код из sms-сообщения.
- Принять пользовательское соглашение.
- Готово. Настройка приставки прошла успешно.
Чтобы отключить Винк с приставки Ростелеком необходимо следовать следующей инструкции:
- Перейти на вкладку «Моё».
- Выбрать пункт «Мои настройки».
- В новом окне выбрать «Обновление ПО».
- Выбрать вариант «Вернуть старый интерфейс».
- Подтвердить настройку нажатием клавиши «Да».
- Дождаться окончания перезагрузки устройства.
- Готово. Wink на приставке Ростелекома отключен.
Как установить Wink?
Так как Wink — мультиплатформенный видеосервис, напрашивается вопрос: как же установить приложение на телевизор, смартфон или ноутбук? Рассмотрим процедуру установки программы на различные устройства.
На телевизор
Wink работает на всех современных телевизорах. Ключевым условием работоспособности сервиса является наличие Smart TV на базе Orsay или Tizen (Samsung) либо на базе WebOS (LG и Smart TV).
Как установить Wink на Samsung:
- Подключите ТВ-приёмник к беспроводной сети Wi-Fi через настройки устройства.
- Выйдите на домашний экран, нажав на кнопку на пульте дистанционного управления.
- Откройте приложение “Samsung Apps” или “APPS” в зависимости от модели телевизора.
- Перейдите в раздел “Видео” или воспользуйся поиском для обнаружения программы “Wink” либо “Интерактивное ТВ”.
- Введите в поисковой строке “Wink” или “Винк”.
- Нажмите на “Установить” или “Открыть”, если приложение уже установлено.
Как установить Wink на LG:
- Нажмите на кнопку с изображением дома на пульте дистанционного управления.
- После того, как откроется меню, нажмите “Поиск”.
- В поисковой строке введите “Wink”.
- Выберите в списке “Wink” и нажмите на кнопку “Ввод”.
- Нажмите на кнопку “Установить”.
Чтобы установить Wink на телевизоры со Smart TV:
- Откройте магазин приложений.
- Введите название программы в поиске.
- Установите её, нажав на соответствующую кнопку.
ТВ-приставки
Если у вас модель телевизора без Smart TV, приложение всё равно будет работать. Достаточно приобрести приставку от компании Apple, начиная с версии 10.0, или приставку с Android TV, версия которой начинается от 5.0.
Установка Wink через флешку
Если на вашем устройстве недоступен магазин приложений Google Play, или устройство является приставкой с мобильной версией Android ОС, установить нужную версию Wink не получится. Существует вариант установки приложения через флешку:
- Скачайте APK-файл приложения здесь: https://static.iptv.rt.ru/files/130100.apk.
- Перейдите в меню “Настройки”.
- Зайдите в раздел “Безопасность и ограничения”.
- Включите режим “Неизвестные источники”.
- Загрузите APK-файл на флешку.
- Разместите файл в директорию usb:\.bravia-shopdemo\demo_apps\.apk.
- Вставьте флешку в USB-разъём на телевизоре.
- Войдите в “Настройки”.
- Перейдите в “Настройки для демонстрации”.
- Нажмите на “Установить Демо-приложение с USB”.
Для упрощения задачи вы можете посмотреть видео-инструкцию по установке приложения:
На компьютер или ноутбук
Если у вас есть компьютер или ноутбук с интернетом, для подключения не придётся устанавливать дополнительное программное обеспечение (ПО). Достаточно зайти на сайт https://wink.rt.ru/ и запустить сервис прямо из браузера.
На смартфон и планшет
Чтобы установить Wink на смартфон или планшет на системе Android:
- Зайдите в Play Market.
- Введите название приложения, а после нажмите “Установить”.
- После установки нажмите кнопку “Открыть”.
Чтобы установить приложение на iOS:
- Зайдите в приложение AppStore.
- Введите название сервиса.
- Нажмите на кнопку загрузки и дождитесь окончания скачивания.
- После установки нажмите кнопку “Открыть”.
Если вы пользуетесь оператором сотовой связи Tele2, это даёт возможность использовать Wink на всех устройствах, несмотря на то, что она ориентирована на мобильные телефоны.