Не слышно собеседника в zoom

Оглавление

Что делать, если не слышно организатора конференции

Порой случается, что у участников конференции все настройки верны, но аудиосвязь все равно не включается. Проблема может быть связана с тем, что организатор конференции отключил звук у участников. В этом случае необходимо связаться с создателем беседы и предложить проверить настройки.

Если это не помогло, рекомендуют организатору самому прервать связь и начать конференцию заново. В крайнем случае автору беседы также может потребоваться переустановка приложения.

Если не работает звук во время конференции в Zoom, не стоит паниковать. В большинстве случаев проблему исправить несложно. А если пользователь не в силах справиться самостоятельно, ему всегда поможет отдел поддержки компании.

Если нет звука в Zoom на телефоне

Если нет звука в Zoom на телефоне, возможно, дело в низкой громкости, которая сейчас установлена в устройстве. Либо микрофон в конференции просто отключен.

Настройка звука в мобильном Zoom

Если нет звука на Андроид, сделать следующее:

  1. Тапнуть по экрану трансляции – внизу появится панель. Если микрофон красный и перечеркнутый, значит, он выключен. Нужно кликнуть по нему один раз – звук сразу появится.
  2. Если вместо микрофона стоит кнопка «Подключить», щелкнуть по ней.
  3. Затем нажать на белое меню «Вызов с использованием звука устройства», чтобы разрешить Зоом использовать аудиоустройство телефона.

Zoom запрещено использовать аудиоустройство смартфона

Как предоставить Zoom право использовать микрофон телефона:

  1. Открыть «Настройки». Перейти в раздел «Приложения».
  2. Зайти в раздел Zoom.
  3. Тапнуть по «Разрешения». Включить параметр «Микрофон» (тумблер должен стать зеленым).

Если нет звука в конференции Zoom, сначала нужно убедиться, что в трансляции включен микрофон. Также необходимо зайти в настройки звука и посмотреть, какая там установлена громкость. Если Зоом не распознает аудиоустройство, открыть параметры звука в Windows и убедиться, что микрофон или динамики включены. Также проблема может быть в драйверах звуковой карты – их нужно обновить.

Можно ли отключить микрофон другим участникам

Звук у других собеседников выключить возможно лишь в том случае, если пользователь выступает организатором трансляции. Для отключения микрофона у всех участников конференции на персональном компьютере следуют инструкции:

  • в нижней панели находят пункт «управление участниками»;
  • открывают список всех пользователей, принимающих участие в трансляции;
  • нажимают на «выключить весь звук».

Снизу также находятся параметры «Включить все» и «Отключить все». Это позволяет отключить всех кроме организатора конференции. Звук пропадет как у тех, кто уже онлайн, так и у новых, только подключившихся пользователей. Можно отключить звук у одного собеседника и у всей группы, но придется потратить время, чтобы отобрать отдельных людей в списке.

Как включить звук в зуме на телефоне

Причина почему нет звука в конференции zoom, кроется в предварительной настройке звука zoom, до входа в конференцию. Когда в zoom нет звука на андроиде и вы видите следующее:

Если в zoom на android нет звука в конференции и вы не видите предупреждений о разрешениях, зайдите в настройки телефона и разрешите зуму использовать микрофон, как это показано на иллюстрациях.

Предупреждения больше не появятся и микрофон в зум будет включаться.

Настройка при входе без регистрации

Жмем первую строчку — Конференции.

Теперь жмем верхнюю строчку — “Автоматическое подключение к аудио конференции”. Жмем — Использовать интернет. Жмем готово.

Стрелочкой назад — возвращаемся. Жмем отмена — для возврата на начальный экран.

Настройка звука zoom на телефоне зарегистрированного пользователя

Рассмотрим как сделать настройку, если в приложении zoom нет звука в телефоне android зарегистрированного пользователя. На вашем стартовом экране нажмите кнопку — настройки, обозначенную шестеренкой.

Нажмите строчку — конференции. Выберите в “Автоматическое подключение к аудиоконференции” — “Использовать интернет”.

Нажмите — “Готово”, для сохранения настроек. Для возврата к начальному экрану зум, нажмите — “Назад” и “Конференции”.

Начните новую конференцию для проверки. Значка наушников, динамика с крестиком и никаких предупреждений не должно быть.

Пользовательская наладка

Разработчики предусмотрели одинаковые параметры для динамиков и микрофона в системных настройках мессенджера Зум. Чтобы просмотреть их список:

  1. Открываем системный трей и выполняем правый клик мыши по иконке Зума.
  2. В контекстном меню выбираем вариант «Настройки…».
  3. Система автоматически откроет окно с навигационной панелью слева.
  4. Кликаем по вкладке «Звук».

Справа отобразятся настройки устройств — «Динамик» и «Микрофон».

Чтобы улучшить звук в колонках или записывающем устройстве, обратите внимание на такие параметры:

  1. Выпадающий список с названием устройства – если вы не слышите собеседника или он вас, проверьте, используется ли системной актуальная комплектующая.
  2. Ползунок «Громкость» – регулировка записи голоса и его воспроизведения у другого пользователя. Крайнее левое значение – это минимум, то есть беззвучный режим, а крайнее правое – максимально возможная настройка параметра.
  3. Уровень – возможность усилить записанный в микрофон голос или прослушать речь собеседника в более громком исполнении.

Если вы не хотите заморачиваться с ручным выставлением параметров громкости и выходного уровня, то кликните по пункту «Автоматическая регулировка…» в нижней части пользовательского окна.

Улучшить звук в Zoom можно и с помощью расширенных настроек. Для их активации достаточно кликнуть по одноименной кнопке в правом нижнем углу программного интерфейса.

В открывшемся окне можно поставить галочку напротив пункта Показывать во время конференции функцию «Включить звук оригинала» для микрофона. В блоке «Обработка аудио» есть возможность подавить постоянный или прерывистый фоновый шум или эхо за счет встроенных алгоритмов и их взаимодействия с микрофоном.

Если настройки вас не устраивают, над параметрами обработки аудио есть синяя надпись «Восстановить параметры по умолчанию», чтобы сбросить системные характеристики до «заводских».

Регистрация и авторизация в системе

Рекомендуем!InstallPack Стандартный установщик
Официальный дистрибутив Zoom
Тихая установка без диалоговых окон
Рекомендации по установке необходимых программ
Пакетная установка нескольких программ

Как пользоваться Zoom на телефоне Андроид? Для начала нужно пройти регистрацию и авторизоваться в системе:

  1. Запустить платформу. Нажать на кнопку «Регистрация», если профиля в Зоом еще нет, либо на клавишу «Войти».
  2. В первом случае ввести дату своего рождения, а затем имя, фамилию и адрес электронной почты. На указанную почту придет письмо со ссылкой для активации новой учетки. Перейти по ней – придумать и ввести пароль.
  3. Чтобы войти в Zoom с телефона, вернуться на главную страницу клиента Зоом и выбрать кнопку «Войти».
  4. Ввести адрес электронной почты и пароль. Тапнуть по «Войти в систему».

Что делать

Если в программе Zoom не работает микрофон, в 99% случаев сбои со звуком вызваны отключением девайса в настройках. Но бывают и другие причины. Ниже приведем инструкцию для телефона и ПК, рассмотрим шаги для решения проблемы.

На компьютере

Для начала рассмотрим, что делать, если не работает микрофон в Зуме на ноутбуке. Проверка состоит из нескольких этапов.

Убедитесь в исправности оборудования

Для начала проверьте, что девайс для передачи аудио на компьютере или телефоне работает. Для этого сделайте следующие шаги:

Войдите в Панель управления, а здесь выберите раздел Оборудование и звук.

Кликните на кнопку Звук.

  • В появившемся окне жмите на вкладку Запись. Здесь находятся устройства, с помощью которых записывается аудио.
  • Жмите по устройству Микрофон со сведениями об информации и параметрам.
  • Кликните на раздел Прослушать.
  • Поставьте отметку Прослушать с данного устройства и жмите ОК.

Скажите что-то в микрофон и убедитесь, что звук поступает из динамиков.

Еще один способ проверки, работает микрофон или нет — Войдите в раздел Все программы, Стандартны, а там Звукозапись. После этого жмите на кнопку Начать запись и скажите что-то. Далее остановите запись, сохраните ее и прослушайте.

Если проверка прошла успешно, а в микрофон все равно не работает Zoom конференции на Windows 10, переходите к следующем шагу. В случае, когда указанная выше проверка выявила неисправность, подключите другое устройство и проверьте его работоспособность.

Проверьте настройки Зума

Следующим шагом проверьте настройки самой программы. Если не включается микрофон в Зуме, войдите в настройки. Для этого жмите на стрелку возле иконки Zoom-микрофона слева внизу и перейдите в опции Аудио. Далее сделайте следующие шаги:

  • найдите пункт, где выбирается микрофон;
  • выставьте нужное оборудование;
  • жмите на кнопку тестирования;
  • прослушайте запись.

Если после выполнения этих действий вы услышали звук, устройство нормально работает, и вас будет слышно в конференции. Если микрофон не работает в приложении Zoom, переходите к следующему шагу.

Попробуйте пообщаться в другой программе

Как вариант, позвоните кому-либо в Вайбере или Скайпе, и попробуйте пообщаться. Если звук нормально работает и вас слышно собеседнику, проблема в Zoom. В случае, когда голоса нет в других программах, сделайте рассмотренную выше проверку или подключите другое оборудование.

Переустановите программу

Если рассмотренные шаги не сработали, и микрофон не подключается в Зуме, попробуйте переустановить программу. Для этого сделайте следующее:

  • Войдите в панель управления Виндовс.
  • Выберите раздел Установка и удаление программ.

В приведенном перечне найдите приложение Zoom, жмите по нему и выберите Удалить.

  • Скачайте версию для ПК с официального сайта.
  • Установите программу.

При очередном запуске появляется окно, предлагающее разрешить запуск внешнего приложения. Поставьте отметку Запомнить мой выбор

После подключения обратите внимание на изображение. Если нет значка перечеркнутого микрофона, значит, все нормально

На телефоне

Не реже возникают ситуации, когда в Zoom не работает микрофон на телефоне. В этом случае сделайте следующие шаги:

  • Убедитесь в работоспособности смартфона. Для этого войдите в диктофон телефона и попробуйте что-то записать.
  • После подключения к конференции в Zoom проверьте, что микрофон включен.

Попробуйте использовать другое устройство, к примеру, наушники со встроенным оборудованием для общения.

Переустановите приложение и зайдите в трансляцию заново. При этом дайте необходимые разрешения на доступ к оборудованию смартфона.

Рассмотренные шаги помогают разобраться с ситуацией, когда не работает микрофон в Zoom на Андроид. В крайнем случае, если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Как улучшить звук на Zoom

В завершение приведем ряд советов, как улучшить качество звука. Сделайте следующие шаги:

  1. Убедитесь, что скорость Интернета достаточная для качественного аудио. Важным моментом является и стабильность подключения по Вай Фай.
  2. Заблаговременно проверьте правильность выбора оборудования, достаточность уровни громкости и чувствительности.
  3. Для борьбы с эхом отодвиньте микрофонное устройство от колонок на большее расстояние.

Позаботьтесь о том, чтобы во время конференции в помещении не было источников дополнительного шума.

Включение/выключение звука моего микрофона

Для того, чтобы подключить звук в зуме на телефоне, нужно выполнить настройку базовых функций в приложении. Сначала открывается приложение, и производиться вход в учетную запись (указывается электронный ящик и пароль).

Затем, кликается значок шестерёнки и осуществляется переход в настройки сервиса. Нажимается ‘Конференция’. Потом, переход в раздел автоматического подключения к аудиоконференции, ставиться отметка в строке ‘Использовать интернет’, и нажимается подтверждение. В подпункте ‘Всегда включать звук моего микрофона’, сдвинуть ползунок в левую сторону. Это позволит включаться микрофону включаться автоматически при входе в видеобеседу.

Чтобы включить звук в zoom конференции с телефона не зарегистрированному участнику, нужно на главном экране приложения кликнуть на значок в виде шестерёнки, которая расположена в левом углу экрана сверху. Открыть раздел ‘Конференции’, и пройти путём указанным выше.

Включение/отключение собственного микрофона во время видео или аудиоконференции, происходит в нижней панели экрана. Там изображен значок микрофона, если тапнуть по нему то звук отключиться. Он должен стать перечёркнутым. Для включения, нужно ещё раз на него нажать.

Вариант номер два — свайпнуть дисплей в правую сторону, это позволит активировать безопасный режим. Который будет глушить владельца устройства и выключит видеокамеру. Для озвучивания реплики — нажимается значок круга в центре экрана. Пока он будет светиться синим, участники конференции смогут слышать говорящего. Повторный тап отключит звук микрофона в приложении.

Проверка микрофона

Если в приложении Zoom во время конференции собеседники утверждают, что отключен звук и вас неслышно, нужно выполнить проверку микрофона. Чтобы это сделать, в настройках программы выберете пункт «Звук». Нажмите «Проверить» и начните разговаривать.

Если в поле «Входной уровень» происходит движение синей полоски, значит, проблема отсутствует. Через несколько секунд запись закончится и можно будет услышать свой голос. При помощи ползунка возле надписи «Громкость» регулируйте чувствительность микрофона.

Если нажать флажок «Автоматически регулировать громкость» устройство будет подстраиваться под уровень громкости голоса

Проверка звука в конференции с телефона

Прежде чем рассматривать, почему не работает звук в Зуме в телефоне, рекомендуется изначально выполнить тестирование микрофона. Последовательность действий несложная и предусматривает несколько простых этапов:

  1. Запуск любого мессенджера, к примеру, Ватсап.
  2. Создание голосового сообщения.
  3. Прослушивание с целью определения работоспособности микрофона.

В качестве альтернативного варианта предусматривается:

  • выход из беззвучного режима;
  • увеличение уровня громкости.

Благодаря несложным манипуляциям пользователи смогут заранее узнать о работоспособности микрофона, чтобы в дальнейшем избежать ошибок и недопонимания.

Как включить звук в Зум на ПК и телефоне

Большинство трудностей в работе программы связано с незнанием основных правил работы с аудио устройствами. Ниже рассмотрим принципы включения звукового сопровождения на компьютере и смартфоне.

Как включить на ПК

Для начала рассмотрим, как включить и настроить звук в Zoom на компьютере до и во время конференции. Если вы зарегистрированный пользователь, сделайте следующие шаги:

  • Кликните на иконку программы.
  • Авторизуйтесь под своим логином и паролем.
  • В появившемся коне с четырьмя иконками и временем жмите на шестеренку справа верху.
  • Перейдите в интересующую категорию.
  • Выставьте динамик и проверьте его, выберите подходящую громкость.

Выберите микрофон из перечня, проверьте его и установите громкость. По желанию можно выставить автоматическое регулирование уровня.

При переходе в раздел Расширенные можно выставить подавление эха, прерывистого или постоянного фонового шума.

Если вы не прошли регистрацию, подключить звук на компьютере в Zoom можно непосредственно в веб-конференции. Для этого пройдите такие шаги:

  1. Войдите в программу и перейдите в видеоконференцию.
  2. Поставьте отметку в поле Автоматически входит в аудиоконференцию…
  3. Жмите на кнопку Войти с использованием звука компьютера.

Теперь обратите внимание на состояние значка слева внизу (символ микрофона). Если он перечеркнут, жмите на иконку, чтобы включить аудио в Zoom

Аналогичные настройки может сделать и зарегистрированный пользователь после входа в конференцию.

Как включить на мобильном устройстве

Не менее важный вопрос — как включить в Зум звук на телефоне. Сразу отметим, что при установке приложения необходимо дать все необходимые разрешения — к микрофону, динамику и другим устройствам.
Для нормальной работы в конференции пройдите следующие этапы:

  • При подключении к видеоконференции дайте доступ к системе и жмите Понятно.
  • Разрешите записывать аудио и видео (по желанию).
  • После подсоединения к трансляции жмите на строчку Вызов с использованием звука устройства Zoom.
  • Кликните на значок с перечеркнутым микрофоном слева внизу, чтобы включить аудио.

Если указанные выше действия не позволили включить опцию, это означает отсутствие разрешений на применение микрофона в Zoom. В таком случае необходимо зайти снова в конференцию и дать разрешения системе.
Выше мы рассмотрели, как включить звук в Zoom конференции после входа в трансляцию. Но лучше заранее сделать проверку работы оборудования. Для этого используйте встроенные возможности:

После выполнения этих действий создайте свою или войдите в существующую видеоконференцию Zoom. Проблем быть не должно.

Как включить звук в конференции

Когда вход в конференцию успешно выполнен, можно переходить к подключению звука. Для этого один раз нажимаем по экрану и проверяем, что в нижней части появилось дополнительное меню. В нём выбираем «Подключить звук».

Выбираем “Подключить звук”

На экране появится окно, где требуется нажать по строке «Вызов с использованием звука устройства». Опять-таки, если приложение запускается впервые, то предоставляем разрешение на доступ к микрофону.

Нажимаем «Вызов с использованием звука устройства»

В нижней панели должен появиться красный значок микрофона. Нажимаем по нему и активируем звук.

Нажимаем по значку микрофона

Это же касается включения и отключения камеры. Просто нажимаем по соответствующей иконке в блоке управления.

Решение проблем со звуком в zoom

Основной параметр, который делает возможной коммуникацию, — звук. Без него невозможно передать информацию, усвоить материал. Транслировать видео с веб камеры без звукового сопровождения также не имеет смысла.

На платформе редко возникают ошибки с обработкой звука. Если они появляются, решить их несложно. Чаще всего они связаны с техническими вопросами используемого оборудования или параметрами сервиса.

В статье будут представлены подробные инструкции, соблюдая которые, вы решите любые проблемы.

Как при входе в конференцию настроить звук на телефоне и планшете

На смартфоны xiaomi redmi, honor, планшеты с андроид, iOS грузится версия zoom cloud meetings (не zoom for intune). Если вас пригласили для участия в конференции надо нажать join a meeting (войти), вставить идентификатор, свое имя, Выполнив вход на онлайн-встречу, подключают звук.

Для этого в телефоне, планшете с андроид, айфоне, айпад нужно:

подтвердить, что вы готовы дать зуму доступ к вебке, микрофону;

разрешить аудиозапись;

  • при появлении запроса на запись видео можете дать разрешение или отказаться;
  • в левой нижней части экрана найти, кликнуть «Вызов с использованием звука устройства».

При повторном подключении:

  • нажать на экран;
  • внизу появится панель с настройками;
  • кликнуть значок с наушники;

нажать на перечеркнутый микрофон.

Подобным образом подключается вебкамера.

Настройки при входе с компьютера

На пк, ноутбуке аудио запускается практически также, как на смартфоне, планшете.

В нижней части экрана при запуске desktop client достаточно нажать иконку с выключенным микрофоном.

Другой способ — открыть «звук» в настройках, отметить «Включать воспроизведение на компьютере при подключении конференции»

Если zvuka нет, рекомендуется:

  • перейти в настройки;
  • открыть «звук»;
  • проверить, работает ли колонка, ваш микрофон;
  • убедиться, что опция «Отключить звук при подключении» не отмечена.

Если настройки не помогли — решаем проблему с организатором

Иногда, какие бы действия я не предпринимал, включить производимый звук не получается.

Связано это может быть с настройками со стороны организатора conference. Он мог случайно или нарочно убрать звук, когда прозвенел звонок, оставить параметры старой встречи.

Основные причины, почему лектор мог заглушить специально:

В каждом из этих случаев организатору доступен следующий алгоритм:

  • перейти на страницу управления докладчиками;
  • снять галочку с опции «Разрешить участникам включать свой звук».
  • войти в раздел «Подробнее»;
  • найти «Выключать звук участникам при входе»;
  • убедиться, что на опции «Разрешить участникам включать свой звук» нет галочки.

В некоторых случаях организатор случайно включил опцию или оставил ее включенной с прошлой демонстрации экрана.

Быстро добавить всех пользователей обратно можно так:

  • в разделе «Подробности» отметить «Разрешить участникам включать свой звук»;
  • на странице управления нажать «Выключить звук для всех», отметить «Разрешить участникам включать свой звук».

Почему все равно не слышно преподавателя

Ведущего слышно при запуске зум, даже если он отключил микрофоны всем ученикам.

Если звука нет, необходимо искать причины.

Куда бежать, что делать:

Что за отголоски во время звонка

Бывает, голоса слышно, но они сопровождаются отголосками, эхом, шумом.

Происходит это из-за использования неисправного оборудования участниками или спикером.

Чаще всего проблема в микрофоне. При совместной трансляции фонит оборудование низкого качества, встроенное в телефон, ноутбук.

Чтобы наладить передачу, улучшить качество, необходимо:

Почему отсутствует звук в конференции

Став участником программы Zoom, и получив приглашение от администратора или друга на присоединение к команде, можно зайти через эту систему на смартфоне. Перед пользователем высветится форма авторизации:

Нужно посмотреть на два параметра в Zoom:

  • «Не подключать звук»;
  • и «Выключить мое видео».

При их активации во время присоединения к конференции автоматически отключатся два устройства: микрофон и камера. Это вероятная причина отсутствия изображения и звука при случайном задействовании опций.

Включение звука в Zoom:

  1. Кликнуть раз на экран для отображения внизу панели с инструментами.
  2. Слева нажать на изображение микрофона.
  3. Должно появиться уведомление с кнопкой «Вызов» для применения звука.
  4. После нажатия на неё можно получить конечные результаты.
  5. Если видно микрофон (в виде красного перечеркнутого логотипа), то нужно кликнуть на него, чтобы снять блокировку.
  6. Если слышно организатора и остальных участников – проверить, запущен ли динамик (логотип слева в верхней части), какая громкость:

Звук в ЗУМе на ПК включается также – посредством кнопки на панели. Дополнительно можно использовать меню звуковых устройств, выбрав подходящее оборудование (если, например, у пользователя 2 микрофона – наружный и встроенный в компьютер).

Также в меню есть кнопка управления настройками. После этого следует осуществить переход на вкладку «Звук» и проверить, как работает оборудование. Здесь же можно проверить опцию отключения звука микрофона во время присоединения к конференции, и если необходимо, – убрать галочку.

Как включить микрофон на телефоне и компьютере

Мы уже разобрались с тем, чтобы что-либо сказать во время встречи и чтобы вас при этом услышали, надо снять галочку с отключения микрофона, либо его включить.

Дополнительно можно использовать такие способы:

Настройка и включение микрофона

Для подключения звукопередающего оборудование производятся обратные действия.

Использоваться могут встроенные и внешние модели.

Почему меня не слышат

Впрочем, даже после регулировки параметров в zoom и запуска программы вас иногда не слышат.

В этом случае предлагаем протестировать другие приложения — skype, viber. Если есть неполадки, можно поменять оборудование, обновить ОС.

Если в других утилитах все в порядке, нужно:

  • перегрузить рабочее устройство;
  • переустановить zoom;
  • переустановить или обновить драйвера.

Часто при использовании зум вас не слышат.

Но существуют и другие проблемы:

Решение проблемы — не удалось определить микрофон

Часто при подключении zoom выдает сообщение, что оборудование не определяется. Прежде чем паниковать, запустите проверку (нажать start).

Если устройство не удалось найти, необходимо обнаружить причину:

Какие есть дополнительные меры

Иногда все вышеприведенные способы не срабатывают и, несмотря на манипуляции с настройками, звук так и не идет. В этой ситуации необходимо проверить: возможно пользователь случайно заглушил всех участников конференции.

Для этого нужно тапнуть по экрану, чтобы вывести панель управления, и проверить состояние значка динамика в левом верхнем углу. Если рядом с ним виден крестик, нужно нажать на иконку для подключения звук.

Если и это не помогло, возможно возник сбой в приложении или на сервере. В этом случае способен исправить ситуацию выход из конференции и подключение к беседе заново.

Крайней мерой, когда все опробованные методы не сработали, может стать переустановка Zoom последней версии. Для этого потребуется:

  1. Удалить приложение с устройства.
  2. Зайти в магазин Google Play Market и найти в строке поиска Zoom.
  3. Загрузить программу на устройство заново.
  4. Открыть приложение и войти в свой аккаунт.
  5. Заново настроить параметры аудио-подключения.

После этого можно входить в конференцию. Проблемы должны быть устранены.

Если ни один из вышеприведенных способов не сработал, следует обратиться в отдел технической поддержки Zoom. Это можно сделать в онлайн-чате на сайте zoom.us/signin. Для этого требуется войти с зарегистрированного аккаунта и нажать на значок виртуального помощника. В открывшемся окне кратко описывают вопрос, в ответе появятся варианты решения. Если ни один из них не подошел, требуется нажать на кнопку «проблема не решена», после этого в чат выйдет живой специалист.

Также можно отправить запрос через раздел «Центр справки и поддержки» на сайте. В специальных полях указывают тему и кратко описывают проблему.

На сайте Zoom можно найти ответы на вопрос самостоятельно. В разделе «Центр поддержки» размещены видеоуроки, в которых подробно описаны способы решения наиболее часто возникающих проблем.

Почему нет звука в Зуме

Если не работает звук в Зуме, к примеру, неслышно собеседника, к основным причинам относят:

  • использование неисправного микрофона либо колонок;
  • плохое качество подключения динамиков к разъему питания;
  • штекер от аудиосистемы установлен неправильно;
  • громкость установлена на уровне 0.

Если нет звука в Zoom либо он прерывистый, наблюдается плохое качество, часто проблемы заключаются в следующем:

  • персональный компьютер устарел в техническом плане и не способен справиться  с нагрузками;
  • низкое качество интернет-соединения по установленному тарифному плану;
  • использование микрофона низкого качества.

Если у пользователей тихий звук либо плохой при участии в конференции на виртуальной платформе Зум, основными причинами являются:

  • покупка микрофона низкого качества передачи аудио;
  • снижение чувствительности микрофона на виртуальной платформе Зум либо в персональных настройках системы используемого устройства;
  • микрофон находится на большом расстоянии от выступающего.

Обратите внимание, если микрофон расположен на максимально близком расстоянии к динамику, виртуальная платформа существенно снижает показатели чувствительности. В таком случае рекомендуется заткнуть пальцем находящийся рядом динамик либо пользоваться специализированной гарнитурой

Если во время общения на виртуальной площадке Зум попадает звук, основными причинами могут быть:

  • организатором конференции принято решение отключит микрофон;
  • в первоначальных настройках отключена функция автоматического подключения звука во время входа в аудиоконференцию.

Если на платформе Зума фонит звучание, к распространенным причинам относят:

  • в одном помещении, которое используется во время проведения конференции, одновременно подключено несколько микрофонов;
  • микрофон находится на максимально близком расстоянии к подключенным колонкам;
  • на виртуальной площадке отключена фильтрация звука – при использовании персонального компьютера.

В случае возникновения задержки звука во время проведения видеоконференции, основными причинами являются:

  • низкое качество интернет-соединения;
  • технических возможностей персонального компьютера недостаточно для организации видеоконференции.

Если площадка для конференций не может отыскать микрофон, основными причинами являются:

  • неисправность используемого устройства;
  • требуется обновить драйвера на микрофон;
  • устройство было подключено уже после входа на виртуальную площадку. В таком случае требуется выполнить перезагрузку;
  • после установки драйверов персональный компьютер не был перезагружен.

Дополнительно пользователям рекомендуется проверить тип микрофона в настройках компьютера, который был выбран. Часто встречается несоответствие.

Включение/выключение звука конференции

Когда приложение установлено на мобильное устройство, сервис выводит на дисплей запрос об автоматической настройке звука. При появившемся запросе о доступе к микрофону и камере, необходимо тапнуть на пункт ‘Разрешить’. Тогда аудиосигналы будут приниматься и отправляться в видеобеседе.

Организатор видеоконференции, наделён полномочиями включения/отключения микрофона у людей принимающих участие в беседе. Чтобы включить звук в зуме с телефона на конференции, нужно:

  • Выполнить переход в пункт ‘Участники’. Он расположен на нижней панели приложения, и выглядит как два человеческих силуэта.
  • В появившемся списке собеседников, выбрать одного человека, и кликнуть по строке ‘Включить звук аудиоустройства’. В этом же пункте можно отключить и микрофон.
  • Отключение звука у всех пользователей происходит через раздел с участниками. В нижней части дисплея, нужно тапнуть на кнопку ‘Выключить звук для всех’.

Что делать, если пропал звук на телевизоре?

Есть несколько способов, которые могут помочь включить звук на телевизоре. Начать стоит с самых банальных и постепенно перейти к более сложным вариантам. Скорее всего на одном из этапов все должно заработать.

Исключаем банальные причины

Первым делом нужно проверить, что проблема не в случайно нажатой кнопке Mute – беззвучный режим. Для этого стоит воспользоваться пультом и нажать на нем кнопку с символом динамика, скорее всего рядом будет расположен крестик. Также есть вероятность, что батарейки или сам пульт дистанционного управления вышли из строя. Более надежный вариант – воспользоваться клавишами на корпусе, одна из них должно отвечать за звук. Обычно они расположены снизу.

Еще одна ситуация, при которой звука может не быть, сводится к проблемам на самом канале. Рекомендуем переключиться на другой телеканал, проверить несколько из них и запустить какое-то приложение (актуально для Smart TV).

Нередко случайные сбои операционной системы вызывают проблемы со звуком, их можем исправить путем перезагрузки телевизора. Желательно, дать ему постоять в выключенном положении около 5 минут (предварительно извлекши вилку из розетки). Не помогло? Рекомендуем попробовать сбросить настройки телевизора до заводских. Это можем сделать в «Настройках» в разделе «Помощь», «Безопасность» или подобном. Чаще пункт располагается внутри одной из последних категорий.

Анализируем настройки громкости на всех устройствах

Если дело не в беззвучном режиме или канале, вторым этапом будет проверка громкости.

Что и где нужно проверять:

Громкость на телевизоре. Если установлено всего пару делений, звук может практически отсутствовать и не будет никакой реакции на клавишу Mute. Пробуем нажать на пульте или на корпусе кнопку повышения громкости.

  • Изучаем параметры звука на внешних аудиоустройствах. Если звук на телевизоре выводится через домашний кинотеатр, рекомендуем проверить громкость и там. Аналогично и с наушниками, беспроводной гарнитурой, колонками и т. п.
  • Смотрим настройки на компьютере. Это более сложный вопрос, который требует детального рассмотрения.

При условии, что нет звука на телевизоре при подключении через HDMI от ПК, дело может быть в параметрах Windows. Вот что нужно сделать:

Проверить громкость. Рекомендуем нажать на изображение динамика в правом нижнем углу и поднять громкость хотя бы до 40%.

  • Посмотреть настройки звука в программе (браузере, проигрывателе). Проверяем параметры звука в приложении, через которое воспроизводится аудио. Там смотрим на громкость и удостоверяемся, что неактивен беззвучный режим.
  • Изучить параметры микшера громкости. Нажимаем правой кнопкой мыши на динамик (справа внизу), выбираем «Микшер громкости» и проверяем, что звук не убран для какого-то отдельного приложения.

Удостовериться, что устройство используется для воспроизведения звука. Через «Панель управления» переходим в «Звук». Здесь выбираем устройство и нажимаем клавишу «По умолчанию». Еще лучше — переходим в «Свойства» устройства в том же окне и на вкладке «Уровни» проверяем громкость.

Проверяем правильность подключения

Чтобы воспроизведение звука работало исправно, нужно иметь правильное представление, как вывести звук на телевизор. В частности, стоит понимать, какие разъемы выбрать. Если речь идет об HDMI, то стоит подключаться к тому входу, где есть надпись IN. То же самое справедливо и к тюльпанам (RCA jack), 3,5 мм. Это обозначение указывает на то что это вход, используемый как источник сигнала. На компьютере, игровой приставке или другом устройстве, напротив, нужно использовать разъем с символом OUT (если он есть).

Удостоверяемся в работоспособности кабеля и разъемов

Бывает и такое, что дело не в системных настройках, а в кабеле или разъемах. Если есть повреждение провода (обычно его можно обнаружить визуально), скорее всего дело в нем

Также обращаем внимание на разъемы, они не должны шататься от малейшего движения, а штекер обязан входить довольно плотно. Рекомендуем пошевелить вход, если плохой контакт, должны появляться шумы или даже будет пробиваться звук

Это верный сигнал, что что-то не так с входом, штекером или кабелем.

Косвенным образом на это указывает появление и исчезновение звука случайным, абсолютно непредсказуемым образом. Рекомендуем использовать другой шнур.

Физические неисправности

Последняя категория проблем связана с поломками различных плат, процессора и других комплектующих, которые отвечают за работу звука. Здесь мы исправление не предложим, так как все индивидуально, практически всегда приходится обращаться в сервисный центр.