Что нужно учесть в тексте для молодежи?
1.Легкий контент, но при этом без фамильярности.
2. Полезный смысл, поскольку пользователь не хочет получать «воду», а ценность.
3.Простота изложения: короткие предложения, понятные слова, иногда сленг.
Как правило, когда формируется база клиентов, то указываются демографические характеристики, к которым относят возраст, территорию проживания, социальный статус. Далее эти показатели накладываются на время отправки, ведь сервис смс рассылки отличается в сезон отпусков и перед новым годом.
Лица до 35 лет много работают, живут на ходу, и выставляют для себя определенные цели в жизни – обзавестись жильем, купить автомобиль, содержать семью, преуспевать в карьере. Желание быть лучше является мотивирующим и одним из приоритетных в лингвистическом наполнении каждого сообщения. Поскольку каждая минута на счету, то такая целевая аудитория лояльно и эффективно будет реагировать на голосовые сообщения, которые можно слушать, едя в транспорте и не отвлекаясь на чтение. В этом случае, специалисты придерживаются важных правил:
·ценность выдвигается на первое место;
·обязательное представление как способ идентификации;
·больше конкретики в каждом рекламном предложении;
·контакты. Учитывая восприятие информации на слух, разрабатывается система нажатия кнопок, например, «Хотите узнать больше о продукте, нажмите один».
Важность мобильного аккаунта
Сегодня сложно себе представить успешный бренд, у которого нет сайта или который не применяет мобильное приложение для налаженной коммуникации. Сервис отправки сообщений происходит от абонента с именем согласно вашему названию магазина или компании. В сравнении с самостоятельной отправкой сообщений, профессиональный подход силами экспертов агентства более выгодный, поскольку полученный опыт позволил проработать и внедрить грамотную стратегию коммуникации с учетом таких параметров:
- мотивационный интересный текст с призывом к действию и описанием конкретного торгового предложения;
- знание аудитории для выбора точного времени отправки, комфортного для адресата;
- формирование постоянной связи для уточнения новых акций, персональных скидок, расширения ассортимента, нового адреса или графика работы компании, магазина.
Альтернатива классическим смс стала одним из рекламно-маркетинговых инструментов, которые затрагивают интересы огромной целевой аудитории: и по возрасту, и по полу, и по сфере интересов, и по показателю среднего дохода. Плюс, такое направление великолепно подходит для различной рыночной ниши: от детских центров развития до автомобильного салона или СТО. Хорошее решение для начинающего бренда, чтобы заявлять о себе повсеместно, как о компании, что общается с каждым клиентом, так и уже мощных торговых марок, широко представленных по стране и за ее пределами.
Обновляем мессенджер
Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.
Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
- На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем тапаем по кнопке «Обновить». Она будет доступна только в том случае, если имеются обновления для приложения.
- Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».
После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.
Таргетированная реклама Viber через Facebook / Instagram
Перед запуском необходимо помнить, что платформа Facebook не будет рекламировать сторонние платформы, типа Viber, Telegram и т.д. поэтому реклама с прямой ссылкой на ваше viber сообщество будет отклонено.
Если вы будете пытаться повторно запускать свою рекламу со ссылкой на сообщество после отклонения – ваш кабинет может быть заблокирован.
Но давать ссылку на ваше сообщество в вайбере можно в самом тексте рекламного объявления. Либо в первом комментарии.
Например, вы можете создать объявление по сбору лидов и написать, что поддержка также работает в вайбере, оставив при этом ссылку на ваше вайбер сообщество.
Перешедшие по этой ссылке также будут попадать на страницу вида:
Страница подписки на Viber сообщество
То есть люди будут видеть дополнительную страницу с возможностью перехода в вайбер. Это нежелательно, т.к. каждая страница-прокладка имеет свою конверсию – то есть при каждом переходе люди могут уходить. Других вариантов реализации данного процесса на текущий момент нет (2021 год, июль).
Для запуска вашей рекламной кампании вам необходимо подготовить рекламный креатив. Facebook / Instagram позиционируют себя, как видео-платформы, поэтому рекламное видео будет оптимально.
Скачайте на YouTube или видео-стоках то видео, которое может подойти для рекламы. Либо запишите свое.
Также подготовьте текст рекламы.
Затем вам необходимо начать настройку рекламного кабинета Facebook. На этапе, когда у вас нет сайта, вы можете делать рекламу с целью “Лиды”.
Лид – это потенциальный покупатель, который оставил свои данные в вашу базу. Отслеживать этих подписчиков можно через рекламный кабинет Facebook.
Также такой тип рекламы позволяет запускать объявление без ссылки на ваш сайт. Также необходимо помнить, что в Instagram-постах ссылки будут неактивны ,поэтому сейчас мы будем делать настройки только на Facebook-ленту.
Зайдите в Facebook Ads и создайте новую кампанию, как на этой скрине:
Запуск новой кампании для продвижения Viber в Facebook Ads
Далее выберите цель “Генерация Лидов” для вашего Вайбер сообщества:
Генерация лидов для продвижения Viber сообщества
Этот тип позволяет запускать рекламу без “внешнего” сайта. Внешний в данном случае значит, что сайт находится за пределами соцсети Facebook/Instagram.
Далее в нижней части окна введите название вашей кампании, группы объявлений и объявления:
Название кампании для продвижения Вайбер
Кампания содержит основные настройки (цель кампании) – значит, что ваши группы объявлений и сами объявления будут иметь одну общую цель.
Группа объявлений содержит настройки для конкретных объявлений. То есть объявления, которые находятся в группе, имеют общие настройки.
Посмотрите видео-уроки по продажам в Telegram:
В группах вы настраиваете:
Места размещения для продвижения Вайбер
Оптимизацию для показа рекламы – оставить “Лиды”
В разделе “Объявление” вы создаете новую рекламу (рекламный креатив)
- Настройка объявления – выберите “Одно изображение или видео”
- Рекламные креативы – добавить медиафайл и загрузите туда подготовленное ранее видео
- Основной текст – это ваше описание поста с призывом подписаться на новости или просто напишите: “Подпишитесь, чтобы оформить заказ. Мы свяжемся с вами”. Добавьте в текст ссылку на ваше Вайбер сообщество
- Выберите кнопку с призывом к действию – например “Подать заявку”:
Призыв к действию – подписаться на Viber сообщество
- Далее вы нажимаете “Опубликовать”
Настройка рекламы в Facebook / Instagram
Реклама профиля Instagram с призывом к подписке на сообщество Вайбер
Как запустить рекламу в вайбер через инстаграм по сути не отличается от предыдущего раздела с рекламой в Facebook.
Единственное отличие в том, что целью привлечения из рекламного поста будет не лид форма, а ваш профиль в Instagram. Поэтому его необходимо заполнить максимально корректно. А также указать ссылку на ваше Viber-сообщество для продвижения через рекламу.
Ссылку можно указывать, как в “укороченном” варианте (bitly, bit.do, tinyurl.com и другие), так и обычную. UTM-метки можно не указывать.
Instagram – это визуальная соцсеть, поэтому перед стартом рекламной деятельности придется наполнить профиль адекватным и визуально интересным контентом. Приветствуются качественные видео, фото и небольшими текстовыми заметками.
Также укажите в описании профиля свое УТП и призыв к действию. Например, как на следующих скринах:
Реклама Вайбер-сообщества через Инстаграм
После заполнения профиля и подготовки его к запуску рекламы вы можете приступать к настройке рекламного креатива (объявления) в Facebook кабинете. Максимально подробно и с различными стратегиями запуска ознакомьтесь в этом разделе блога, посвященном Facebook рекламе, а также подпишитесь на Telegram, чтобы получать новости по онлайн продажам:
Посмотрите настройки рекламного кабинета на сбор лидов:
Как продвигать Вайбер с помощью Facebook рекламы (Лид форма)
Распечатка переписки
Переписку можно не только перенаправлять, но и распечатывать. Для чего это нужно – вопрос личный, однако алгоритм действий приведем.
Способ 1
Открываем чат, зажимаем сообщение и жмем «Копировать» (два квадратика). После переходим в любой текстовый редактор и кликаем «Вставить». Далее отправляем файл на принтер. Готово.
Способ 2
Проделываем действия, описанные в пункте «Копировать». Только отправляем письмо не в текстовый редактор, а на свою почту. С емэйла скачиваем документ и отправляем его в печать.
Для суда
Ситуации в жизни бывают разные, а переписка может стать доказательной базой в суде. Для того, чтобы распечатка имела силу, ее обязательно нужно будет заверить.
- Фиксируем переписку в присутствии свидетелей. Это нужно для того, чтобы судья был уверен в подлинности электронного диалога. Свидетели читают и ставят подписи.
- Распечатка с перепиской заверяется нотариально.
Передача переписки в Вайбере для судебной экспертизы.
Иногда этих мер может оказаться недостаточно: уполномоченные органы имеют право запросить данные у сотовых операторов и попросить вас предоставить смартфон для экспертизы.
Не забывайте, что в распечатку попадает только текстовая информация, загружать картинки и фото придется отдельно.
Важные цифры для каскадной рассылки
1. Сообщение в Вайбер на 15–20% дешевле, чем обычное смс, и в случае большего целевого охвата, – экономия на лицо.
2. В 2 раза больше охват: для владельцев смартфонов и кнопочных телефонов.
3. Повышение скорости доставки: не нужно ждать, когда клиент онлайн, ведь можно автоматически перенаправить текст, или же в случае нестабильной работы мобильного оператора, воспользоваться интернет-сетью.
Расширение функционального взаимодействие происходит весьма оперативно. Вы задействуете тех клиентов, которые для вас потенциально интересные, а если имеете официальный канал в Viber, тогда оплата осуществляется только за доставленные сообщения. Среди основных пар взаимодействия выделяют:
- Push и E-mail;
- Push и Viber;
- Viber и голосовое сообщение.
Предварительно для эффективности проведения кампании уведомления, нужно провести грамотный анализ каждого канала в сегменте вашей аудитории и подобрать оптимальный.
Как копировать сообщение или переадресовать его
Уже отправленное или полученное сообщение можно скопировать или переслать другому пользователю.
Чтобы скопировать сообщение:
- в чате выбираем нужное сообщение и удерживаем его. В появившемся меню выбираем «Копировать». Скопированный текст вставляем в тело смс, отправляемое нужному собеседнику;
- заходим в меню чата, выбираем «Редактировать сообщения». В появившемся поле ставим галочку напротив нужного смс (одного!) и нажимаем на значок с двумя страничками;
- вставляем в новое.
Первый способ позволяет копировать отправленные и полученные сообщения. Второй — только отправленные.
Для пересылки:
- выбираем и удерживаем смс, кликаем на «Переслать через Viber», указываем респондента, нажимаем «Отправить»;
- в меню чата выбираем «Редактировать сообщения», отмечаем нужное, нажимаем на стрелочку, указываем абонента и отправляем.
Массовая смс-рассылка, предусмотренная «Вайбером».
В чем преимущества данного метода рассылки?
- Официальная верификация, избавляющая от проблемы спама;
- Осуществляется через сертифицированных партнёров сервиса, среди которых можно выбрать именно тот, который наиболее вам привлекателен. Например, «Comtrade», «M-STAT», «Fortytwo Telecom», «Routee», «East Magic», «Devino Telecom» или другие.
Остается только написать выбранному агентству на контактную электронную почту о своих намерениях и целях рассылки и ждать от них подробного ответа, включающего стоимости, сроки и другие важные аспекты. Является оптимальным решением для средних фирм и крупных организаций, желающих работать по рассылке в «Viber» с компаньоном на постоянной основе путем заключения договора и безналичной оплат услуг.
Недостаток очевиден и связан с завышенной стоимостью по сравнению с другими несертифицированными сторонними сервисами.
Как переслать переписку другому человеку
Процесс пересылки сообщений.
Зачастую нужно переслать несколько сообщений в вайбере. Для того, чтобы передать часть беседы другу, нужно выполнить следующий алгоритм действий (он подходит и андроидам, и айфонам).
- Открываем в чате беседу, которой хотите поделиться.
- Кликаем в область около сообщений, задержав палец.
- После этого всплывут дополнительные опции, и появится возможность выделения посланий для переправки.
- Выбираем нужные части беседы, жмем на кнопку, изображающую стрелку в квадрате.
- Отмечаем пользователя, к которому попадет переписка.
Копировать
В вайбере, помимо прочего, можно скопировать всю переписку и переслать любому абоненту, хоть самому себе. Резервная копия может быть отправлена как на другой телефон, так и на компьютер. Само копирование выполняется так:
- Запускаем программу вайбера, жмем на три полоски внизу экрана, открывая тем самым «Меню».
- Выбираем пункт «Настройки», переходим в «Вызовы и сообщения».
- Жмем на «Отправить историю сообщений». Приложение приступило к созданию резервных копий.
- После программа предложит выбрать пункт назначения – соцсети, почта, другие приложения. Выбираем нужный вариант.
- Жмем кнопку «Отправить»
Пересылка журнала сообщений.
После успешного завершения процедуры получатель увидит вложенный файл в формате .zip, распакует его и прочтет всю информацию.
Как работает каскадная рассылка
Это метод, использующий постепенный способ отправки уведомлений. Это означает, что если сообщение не дошло абоненту в Viber, значит оно будет отправлено методом классического смс. За счет такой системы удается достичь видимых результатов:
- экономия, ведь канал с более дорогой ценой на отправку используется в линейке последним;
- автоматически отсеиваются повторы, что способствует развитию доверительного и лояльного отношения заказчика;
- повышение процента доставки сообщений пользователям.
Клиент сразу может выбрать, какие каналы рассылки для него более интересны с учетом базы клиентов и ее таргетированного показателя. Можно сформировать линейку из 2-х каналов, одним из которых является Whats App, затем подключить Instagram через директ, а только потом обычные смс. Стоимость сервиса рассылки сообщений прямо зависит от количества каналов и их видов, а также от количества абонентов, которые нужно охватить.
Как написать новому контакту в Вайбере
Самый простой способ начать переписку, это сначала запустить программу. Оставаясь в разделе – Чаты, в самом низу можно найти иконку диалога.
Нажав на нее, откроется список всех доступных абонентов.
Можно либо вручную пролистать весь список в поисках нужного человека. Или указать имя нужного человека в поисково строке.
Сразу запуститься окно диалога.
Внимание! Если вы передумаете или по какой-то причине не напишете человеку ничего, выйдя с переписки диалог автоматически буде сохранен. К нему можно будет всегда вернуться
Второй способ, практически ничем не отличается от первого. В данном случае нужно только переключиться на вторую вкладку.
Аналогичным способом находите нужного человека и начинаете общение.
Плюсы и минусы рассылок в вайбере
Плюсы:
-
Viber рассылки подходят многим сферам бизнеса. Единственное исключение — B2C, здесь вряд ли поможет вайбер. Хотя, возможно, он может быть использован для общения с постоянными клиентами.
-
Сообщения можно сделать персонализированными. В прошлой статье «СМС рассылки: Полный гид» мы говорили о том, что наиболее персонализированными получаются sms рассылки. Но и viber не отстает от них.
-
Отслеживается статистика платных рассылок. Это очень круто, потому что так вы увидите, кто читает сообщения, реагирует на них, переходит по ссылкам. Статистика поможет выявить неактивных пользователей, понять, какие ошибки были допущены в рассылке, исправить их.
-
Можно быстро получить обратную связь от клиента. В мессенджерах люди отвечают охотнее, потому что это не только быстро, но и бесплатно.
-
Мгновенная доставка сообщений. О каждом смс пользователь получает уведомление, а значит точно увидит письмо.
-
Бренд может указать своё альфа имя в мессенджере. Оно обязательно должно пройти официальную регистрацию, после этого рядом с никнеймом будет отображаться зеленая галочка. Это опознавательный знак того, что компания проверенная и ей можно доверять.
Минусы:
-
Обширную базу контактов собрать непросто. Потому что человек должен согласиться на получение сообщений. Далеко не всем это нужно.
-
Подходит в основном для общения с состоявшимися клиентами. Для привлечения новых использовать viber рассылку не всегда получается, потому что рассылать смс всем подряд нельзя — это сам.
-
Если вы рассчитывали на полностью бесплатную рассылку, придется огорчить вас: для базы на 50+ контактов массовая отправка смс платная.
Плюсы и минусы рассылок в вайбере
Рассылка сообщений.
Основные способы рассылки:
- через список рассылки (до 50 получателей);
- через групповой чат (до 250 получателей);
- через сторонний софт.
У каждого из этих способов есть свои достоинства и недостатки. Так, у списка рассылки – относительно небольшое число адресатов, и сообщения будут доставлены только тем, кто сохранил ваш номер телефона на устройстве.
Групповой чат формально не является рассылкой, но так как ваши сообщения видны сразу всем участникам чата, массовый охват достигается. Одна проблема – нужно этих людей предварительно в этот чат собрать: разослать им приглашения на вступление, которые они должны принять.
Как создать список рассылки
Для создания списка рассылки в Viber:
- Откройте «Чаты» и нажмите на синий значок в правом верхнем углу.
- Нажмите «Создать рассылку».
- Выберите адресатов галочками и нажмите «Готово».
Создание рассылки в Вайбер
Список рассылки сохраняется во вкладке «Чаты», поэтому в следующий раз рассылка произойдет куда быстрее.
Зависит от выбранного вами способа:
- через список рассылки: откройте сохраненный список, напишите и отправьте сообщение;
- через групповой чат: откройте нужный чат и отправьте сообщение туда;
- через стороннюю программу.
В сторонних программах есть такое же текстовое поле для сообщений, как и в приложении Viber, с возможностью добавлять медиафайлы. А, кроме того, зачастую есть еще и функция импорта данных из экселя.
Безопасно ли работать с рассылками
Использование официальных сервисов для рассылки сообщений в Вайбере безопасно. С их помощью можно предупредить клиентов о предстоящей распродаже, появлении новой услуги. Для работы требуется зарегистрироваться на площадке, добавить информацию о себе, напечатать объявление и добавить телефонные номера. Некоторые сервисы предоставляют свою базу номеров.
Отправлять уведомления через Вайбер можно и с помощью неофициальных сервисов. Они дешевле, не требуют проверки, предоставляют дополнительные возможности в виде редакторов текстов, баннеров. Через неофициальные площадки работать небезопасно, можно получить блокировку профиля, которую придется снимать через специалиста технической поддержки.
Важно. Используйте только официальные сервисы, одобренные Viber
Как переслать сообщение или всю переписку вайбер другу или постороннему
Пересылка сообщений также не должна вызывать трудности.
Чтобы переслать письмо:
- зайдите в нужный чат;
- удерживайте послание, которое хотите отправить;
- в открывшемся меню выберите «Переслать через Viber». Далее найдите получателя и отправьте послание.
Переписку с другими пользователями также можно отправлять, но алгоритм будет отличаться:
- нажав на «Еще», зайдите в настройки мессенджера, опция «Вызовы и сообщения»;
- выберите «Отправить историю сообщений»;
- с небольшой задержкой откроется новое окно, в котором можно будет отправить диалоги через Viber, Skype, другие мессенджеры, если они установлены, Bluetooth.
Что привлекает внимание?
На основе своего опыта, результатов исследованием ТОПовых маркетинговых агентств по всему миру, специалисты «Mediarik» указывают на основные тематические требования к картинке:
крупное изображение, привлекающие внимание;
если без дополнительных надписей не обойтись, тогда они должны быть минимальными;
должна включать либо бренд, либо изображение товара/услуги или популярный мэм.
Изображение должно быть тематически привязано к тексту сообщения, иначе его появление может быть неправильно понято получателем. Поскольку картинка открывается на экране планшета или смартфона, то она не может быть маленькой.
Сочетая красивые баннеры с понятным текстом, можно активизировать внимание клиента. Например, вы рассказываете на какую пиццу предлагается скидка, и в рассылку сообщений включена картинка, где показано, что скидка 20% будет начисляться для заказа с 12.00 до 15.00 или действует на доставку
Таким образом, подкрепите внимание получателя.
Как выбрать сервис для рассылок
Делать рассылку в Вайбере лучше через агентства-рассыльщики. Надежность организация проверяется так:
- Организация регистрирует вас не сразу, а в срок от 3 до 30 дней.
- Имеется значок о том, что рассыльщик проверен Вайбером.
- Сервис поддерживает различную графику, ссылки, ведущие на сайты, кнопку «Call to action», призывающую к действию.
- Предоставляет статус-состояние сообщения: доставлено оно или нет, прочитано или не прочитано,
Такие агентства могут предъявить встречные требования. Например, чтобы ежемесячный оплаченный трафик был не ниже определенного количества сообщений, сфера бизнеса не относилась к коллекторским агентствам, микрокредитным финансовым организациям, товарам и услугам «для взрослых».
Viberofficial
Viberofficial для рассылки рекламы.
Сервис предлагает онлайн калькулятор, на котором можно рассчитать стоимость за одну единицу продукта.
Условия использования: не меньше 30 000 номеров в базе заказчика, желательно с именами, наличие сайта (без него не пройти регистрацию и модерацию).
Запуск услуги через определенный срок, как у всех официальных партнеров.
Viber2b
Услуги предоставляет компания «SMS Город». Сайт перенаправляет на адрес «Viber для бизнеса» – это один и тот же сервис. Предлагают три варианта тарифа, можно бесплатно протестировать работу.
Prostor-sms
Один из крупнейших сервисов мобильного маркетинга. Есть разные варианты под конкретную отрасль бизнеса и до 50 бесплатных дней для тестирования. Для клиентов создан личный кабинет. Предоставляют консультации маркетологов, помощь в разработке дизайна для рассылки.
Детальная инструкция видна на видео:
https://youtube.com/watch?v=pSkxWHcr6f0
Stream-telecom
Помогают настроить рекламные кампании, могут вести их. На калькуляторе сайта можно рассчитать общие затраты и количество сообщений. Дальнейший объем уведомлений зависит от баланса на счету личного кабинета.
Esputnik
Есть личный кабинет, активация от 7 до 30 дней. Требуется обязательный минимальный платеж. Редактор сценариев для настройки эффективной работы разных каналов, встроенный редактор сообщений для настройки дизайна.
SendPulse
Сервис SendPulse.
Стоимость зависит от региона. Есть шаблоны для сообщений (текст, текст + кнопка, изображение, текст + кнопка + изображение).
Можно настроить отложенную отправку, подключить «Время жизни» сообщения, если пользователь недоступен.
«Viber для бизнеса»
Это тот же знакомый рассыльщик «Viber2b». Имеет все функции для коммуникации с клиентами. Тарифы: «Стартап», «Большой бизнес» и «Корпорация». По факту работы создаются отчеты, которые легко выгружаются в Excel.
Unisender
Предоставляет аккаунт в сервисе, требуется обязательная ежемесячная оплата. Отправка по России, доступна для Беларуси, Украины, Казахстана. Можно протестировать услугу бесплатно.
«МТС Маркетолог»
Выбор целевой аудитории можно пробовать настраивать по социально-демографическим данным, геолокации, интересам и дополнительным данным. Цены зависят от количества настроек таргетинга. Время отправки – с 9. 00 до 21.00.
