Расположение архива
Резервная копия недлительное время хранится на серверах приложения. При установке соответствующих настроек, архив остается в памяти телефона или в облачном хранилище. Чаще всего, расположение архива можно найти, если перейти в память SD-карты. Здесь нужно открыть папку WhatsApp. Тут и будут находиться нужные данные
Для сохранения важной переписки требуется выбрать нужный диалог и сделать по нему долгий тап. В результате перед пользователем появится несколько команд
Среди них необходимо выбрать «Архивировать чат».
При необходимости, можно сохранить переписку со всеми контактами. Для этого понадобится:
- В мессенджере зайти в «Настройки».
Для того чтобы восстановить сообщения, потребуется открыть в мессенджере настройки и выбрать действие, предлагающее разархивировать чаты. Причем данная функция доступна как в мобильном приложении, так и в его веб-версии.
Как удалить архивы
Существует несколько способов, как удалить резервную копию WhatsApp. Наиболее простой из них предполагает использование файлового менеджера. Для того чтобы выполнить действие необходимо:
- Открыть файловый менеджер Android.
- Найти папку WhatsApp.
Пользователи iPhone могут выполнять резервное копирование в iCloud. Если переписку понадобится удалить, то необходимо выполнить следующее:
- Зайти в меню устройства и перейти к настройкам.
- Выбрать раздел iCloud.
- Открыть «Хранилище».
- Найти папку WhatsApp и нажать «Удалить все».
Функция резервного копирования достаточно удобна, так как позволяет сохранить важную информацию. Но те пользователи, которые беспокоятся о приватности переписки, в любой момент могут удалить архив, независимо от того, где он хранится, в памяти смартфона, Google Drive или iCloud.
xn--80aae8cif.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf
Экспорт конкретного чата
Если вы не хотите переносить все истории переписок, а одну конкретную, то выполните следующие действия:
- Находясь в приложении WhatsApp, перейдите в тот диалог, который необходимо перенести;
- Нажмите на имя контакта или тему группового чата, и, пролистав вниз, выберите «Экспорт чата»;
- Далее высветится окно, в котором предлагается прикреплять медиафайлы или нет. В первом случае появляется возможность добавить дополнительный контент, а размер экспортируемого файла увеличится. Во втором случае размер не изменится и перенесутся только данные из выбранной переписки;
- Из появившегося нового окна выберите способ передачи информации. Тут несколько вариантов – сохранить в другой мессенджер (например, Telegram или VK) или сохранить в «Файлах».
Отправка по электронной почте
Действия точно такие же, как и в прошлой инструкции, только потребуется наличие рабочей электронной почты.
- Проделайте те же шаги до 3 пункта;
- В высветившихся методах передачи выберите «Письмо себе» либо почтовое приложение;
- Вбейте адрес почты, на которую вы хотите импортировать данные одного чата. Далее кликните «Отправить».
Где искать резервные копии WhatsApp
ВатсАп известен высоким уровнем конфиденциальности передачи информации. Отправленные месседжи автоматически стираются с сервера и хранятся:
- в памяти девайса;
- в облачном сервисе;
- на съемной карте памяти.
Внутренняя память смартфона ограничена, и переписка хранится несколько дней, после чего стирается. Чтобы была возможность восстановить информацию, резервное копирование содержимого чатов происходит автоматически с периодичностью, заданной владельцем гаджета. Пользователь также может запустить резервное копирование самостоятельно, совершив несколько шагов:
- На странице приложения активировать меню, нажав на три точки вверху экрана.
- В «Настройках» зайти в раздел «Чаты».
- Выбрать строчку «Резервная копия чатов».
- Кликнуть на зеленую кнопку «Резервное копирование».
Сервис запустит автоматическое сохранение сообщений и предупредит, что для создания копии потребуется несколько минут. Папка с архивом расположена по адресу: /sdcard/WhatsApp/Databases. Путь к ней открывается с помощью файлового менеджера девайса. Также легко получить доступ к резервному архиву, подключив гаджет к ПК и выбрав нужную папку в «Проводнике».
Еще один способ формирования резервной копии — сохранение файлов в облачном сервисе на Гугл диске. Вариант пригодится при смене гаджета, или в случае его порчи, когда извлечь информацию из памяти нельзя. Для этого нужно:
- Открыть WhatsApp и войди в «Настройки», нажав на три точки вверху страницы.
- Зайти в раздел «Чаты».
- Выбрать запись «Резервная копия чатов».
- В открывшемся поле «Настройки Google Диска» отметить Гугл аккаунт для сохранения информации.
- Кликнуть строчку «Резервное копирование на Google Диск» и выбрать интервал копирования из предлагаемых вариантов.
- Опцию «Добавить видео» отметить птичкой, если требуется копирование видеофайлов.
Теперь данные будут сохраняться на виртуальный диск с частотой, указанной пользователем.
Как достать и восстановить резервную копию
Перед восстановлением необходимо посмотреть, есть ли копия в виртуальном хранилище. Открывается приложение, и с помощью нажатия на три точки расположенные в верхнем углу экрана, выполняется переход в настройки. Далее, нажимается строка с надписью ‘Чаты’. В новом окне выбирается раздел с резервными копиями. Должно открыться окно, где будет указана информация о дате создания последней копии.
Чтобы достать резервную копию whatsapp из icloud, необходимо:
- Найти на дисплее устройства иконку мессенджера и зажать её пальцем, до появления контекстного меню.
- Во всплывшем окошке нажимается строка ‘Изменить порядок приложений’.
- Тапнуть по появившемуся крестику, и выполнить подтверждение удаления ватсапа.
- Перейти в официальный маркет приложений, и вбить в строку поиска имя приложения.
- Из выданного списка приложений, найти мессенджер, и кликнуть по нему.
- Дождаться завершения установки программы.
- После окончания процесса установки, открывается приложение, и указывается телефонный номер, к которому была привязана предыдущая версия ватсапа.
- Далее, необходимо подтвердить восстановление обнаруженной копии, во всплывшем на дисплее запросе. И дождаться окончания процесса.
Выше указанный метод подразумевает удаления приложения с устройства. Существует способ позволяющий загружать резервные данные с айклауда на компьютер. Для этого придётся применить сторонние программы. Они могут восстановить все копии или же просмотреть сохранённые чаты, и выбрать один объект.
Для возвращения архива на андроиде, нужно удалить мессенджер, скачать его новую версию с плей маркета. Запустить приложение, когда на дисплее появиться уведомление об обнаруженной копии, подтвердить загрузку.
Почему не создается резервная копия WhatsApp в iCloud
При ошибках вызванных тем, что ватсап не делает резервную копию необходимо выполнить проверку настроек мессенджера и айклауда.Если не создаётся резервная копия whatsapp в icloud, нужно сделать следующее:
- Проверить через какой айди происходит вход в устройство. Если личный идентификатор неверный, то и резервный архив не создастся. Пользователю необходимо вставить правильный личный идентификатор.
- Ошибка может возникать из-за отсутствия свободного места в хранилище.
- Если есть устройства с подключённым эпплайди или на них когда-то была включена опция айклауд драйв, а архив создаётся на устройстве работающем на айос 7, то копия не будет создана. Выход один — обновить версию операционной системы.
- Архив может не создаваться по причине отсутствия интернета. Если используется сотовая связь, нужно проверить оставшийся трафик и подключение к всемирной сети. Если проблема не решена — выполняется переключение на связь вайфай.
Также ошибки при создании архивов бесед, возникают из-за отключенной опции создания архивов. Чтобы её активировать, нужно открыть мессенджер, нажать на троеточие в верхнем углу дисплея. Затем открыть ‘Чаты’, перейти в раздел резервного копирования, и выбрать периодичность создания копий.
Как правильно создать резервную копию WhatsApp
Неправильная настройка бэкапов, приведёт к невозможности сохранение переписок, и пользователь не сможет вернуть собственные смс.
Настройка копирования на телефон или облако
Чтобы создать резервную копию ватсап вручную, необходимо перейти в мессенджер и вызвать меню настроек кликнув по трём точкам вверху. Затем, во всплывшем окне кликнуть по разделу ‘Чаты’, перейти в пункт с резервной копией, и кликнуть на строку ‘Создать копию’.
Чтобы истории автоматически сохранялись в облаке или на устройстве, необходимо в настройках ватсапа, выбрать пункт ‘Автоматически’, и указать периодичность создания копий.
Это позволит сохранять истории бесед в облачном хранилище или в памяти устройства. Также можно активировать пункт сохранения бесед вместе с видеофайлами. Для того, чтобы перенос историй в архив, осуществлялся без проблем, в памяти устройства должен быть достаточный объём свободной памяти. Для сохранения в облаке, должен быть гугл-аккаунт и свободное место в облаке.
Чтобы сделать резервную копию whatsapp, в автоматическом режиме нужно:
- Открыть ватсап, перейти в настройки.
- Кликнуть по разделу с чатами, нажать пункт ‘Резервная копия’.
- Выбрать сохранение в гугл-диске, указать свой аккаунт от гугл.
- Выбрать временной период, и указать с видеофайлами будет сохраняться история или нет.
Чтобы сохранение происходило во внутреннюю память устройства, достаточно включить автоматическое копирование и не указывать гугл-аккаунт.
Копирование без Wi-Fi
Создание архивов переписок без вайфая, возможно через сотовую сеть. В меню настроек смартфона отключается передача данных по вайфай, и включается передача данных через мобильную сеть.
Также в настройках мессенджера необходимо дать доступ приложению к мобильному интернету. Открывается список настроек, выполняется переход в раздел с чатами и нажимается ‘Резервное копирование’. Затем нажимается пункт, где написано использовать только вайфай. Во всплывшем меню необходимо тапнуть на строку: вайфай или мобильный интернет.
Создание архива без подключения к интернету возможно только, если отключить создание копий в облаке, и нажать на создание копии. Тогда архив сохранится в памяти устройства.
Можно ли создать резервную копию на флешку
Чтобы сделать резервную копию ватсап на андроиде на флешку, необходимо отказаться от сохранения архивов в облаке. Это способ пригодится при смене телефона android на устройство работающее на ios. Так как архивы хранящиеся в Гугл Диске не подлежат переносу на iCloud.
Для создания:
- Открывается ватсап на устройстве.
- Нажимается значок — три точки, расположенный в верхнем углу дисплея.
- В появившемся окне, кликается строка ‘Настройки’. Нажимается раздел с чатами.
- Во всплывшем окне кликается строка с резервным копированием чатов.
- В разделе, необходимо прокрутить список опций до самого низа, и нажать ‘Резервное копирование на Гугл Диск’.
- В контекстном меню выбирается пункт ‘Никогда’.
Теперь копии придётся создавать вручную, нажимая на пункт ‘Резервное копирование’.
Что делать, если невозможно восстановить копию
В процессе восстановления удаленных смс возможны сбои и ошибки, далее будет список рекомендаций, который позволит исправить неполадки:
- проверяем скорость доступа к сети. Для возврата копии с облачного хранилища, рекомендуется использовать беспроводное соединение;
- неподходящая версия операционной системы. В старых версиях Андроид нет функционала, позволяющего выполнить возврат информации из Whatsapp;
- неисправная карта памяти. В большинстве случаев именно она является источником ошибок и сбоев, при повреждении файловой системы выполнить резервное копирование невозможно.
Самый простой способ переноса ваших данных в WhatsApp на новый телефон – это использование Google Диска. Мы рекомендуем подключить телефон к сети Wi-Fi, прежде чем начинать резервное копирование чатов на Google Диск. Резервные копии файлов могут быть большого размера, что приведёт к повышенному использованию трафика и может послужить причиной дополнительных расходов.
Требования
Для того, чтобы использовать резервное копирование на Google Диск, вам необходимо:
- активировать аккаунт Google на телефоне;
- установить на свой телефон сервисы Google Play;
- иметь достаточно свободного места на телефоне, чтобы создать резервную копию;
- иметь сильное и стабильное подключение к Интернету.
Примечание
- Резервные копии WhatsApp не расходуют на себя объём хранилища вашего Google Диска.
- Резервные копии WhatsApp привязаны к номеру телефона и аккаунту Google, которые использовались при создании резервной копии.
- Резервные копии WhatsApp, не обновлявшиеся больше одного года, автоматически удаляются с Google Диска. Чтобы избежать потери копий, мы рекомендуем вам сделать резервную копию ваших данных WhatsApp.
- Первое полное резервное копирование может занять некоторое время. Мы рекомендуем вам подключить свой телефон к источнику питания.
- Каждый раз, когда вы создаете резервную копию на Google Диск, используя тот же аккаунт Google, предыдущая резервная копия будет заменена. Восстановление предыдущих резервных копий с Google Диска невозможно.
- Резервная копия ваших сообщений и медиафайлы на Google Диске не защищены сквозным шифрованием WhatsApp.
Как создать резервную копию на Google Диске
Откройте WhatsApp.
Нажмите Другие опции >Настройки >Чаты >Резервная копия чатов.
Нажмите Резервное копирование на Google Диск и настройте частоту резервного копирования, отличную от Никогда.
Выберите аккаунт Google, куда будет сохранена резервная копия ваших чатов. Если у вас нет подключенного аккаунта Google, нажмите на Добавить аккаунт и введите регистрационное имя пользователя.
Нажмите Использовать, чтобы выбрать сеть, которую вы хотите использовать для резервного копирования
Примите во внимание, что резервное копирование с использованием мобильного Интернета может привести к дополнительным расходам.
Как создать резервную копию на Google Диске вручную
Вы также можете в любое время создать резервную копию чата на Google Диске вручную.
- Откройте WhatsApp.
- Нажмите Другие опции >Настройки >Чаты >Резервная копия чатов.
- Нажмите РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ.
Настройка параметров резервного копирования на Google Диск
Как изменить частоту резервного копирования на Google Диск:
- Откройте WhatsApp.
- Нажмите Другие опции >Настройки >Чаты >Резервная копия чатов.
- Нажмите Резервное копирование на Google Диск.
- Установите частоту резервного копирования на своё усмотрение.
Как изменить аккаунт, который вы используете для резервного копирования:
- Откройте WhatsApp.
- Нажмите Другие опции >Настройки >Чаты >Резервная копия чатов.
- Нажмите Аккаунт и выберите аккаунт, в который вы хотите сохранить резервную копию чатов.
Примечание. Если вы измените свой аккаунт Google, то не сможете получить доступ к резервным копиям, которые были сохранены в вашем предыдущем аккаунте Google.
WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров, присутствующих на мировом рынке. И с не столь давних пор, с целью безопасности, программа стала использовать достаточно мощный и распространённый алгоритм шифрования AES-256. Используемый алгоритм шифрования может отличаться в зависимости от того, какую именно версию WhatsApp вы используете.
Электронная почта
Перенос данных Ватсап с Андроида на Айфон – процесс достаточно сложный, не всегда получается пройти его без потерь. Трудности связаны с кардинальным отличием двух операционных систем. Что же делать? Получить желанный результат можно – мы подробно рассмотрим все доступные варианты. Готовы приступать?
Сначала поговорим о том, как перенести WhatsApp с Андроида на Айфон через электронную почту. Об этой фишке многие забывают или не знают совсем – зря. Достаточно удобный инструмент, если требуется сохранить небольшой объем информации. Что необходимо делать?
- Возьмите в руки старый девайс и откройте мессенджер;
- Найдите интересующий вас диалог и откройте его;
- Кликните по трем точкам в верхнем правом углу;
- Выберите пункт «Экспорт чата»;
- Нажмите на иконку «Прикрепить медиафайлы», если хотите добавить изображения, аудио, видео и иные документы;
- Нажмите «Без файлов», если нужно перенести только текстовые сообщения;
Выберите из открывшегося списка иконку электронной почты и отправьте письмо – можно себе.
Так можно с легкостью перенести чаты WhatsApp с Android на iPhone – только избранные или все переписки
Обратите внимание, что выделить несколько диалогов нельзя, придется повторить действие для каждого
Следуем дальше? Есть и другие способы осуществить перенос WhatsApp с Android на iOS.
Часть 3. Как восстановить WhatsApp чатов от iCloud?
После принятия подпорки ICloud WhatsApp, вы можете легко держать ваши WhatsApp чатов и вложение в безопасности. Хотя, бывают случаи , когда пользователи хотят восстановить WhatsApp чатов к тому же или любому другому устройству IOS , а также. Для извлечения WhatsApp сообщений из ICloud, вы можете использовать нативный или решение третьей стороны.
Если вы хотите, свободное решение, то вы можете просто использовать WhatsApp родной интерфейс для восстановления чатов. Хотя, прежде чем продолжить, вы должны проверить следующие предложения.
- Если вы пытаетесь восстановить WhatsApp чат на другой телефон, то он должен быть связан с той же учетной записью ICloud.
- Вы можете только восстановить резервную копию ICloud WhatsApp на тот же счет. Таким образом, вы должны использовать один и тот же номер, чтобы подтвердить свой счет, а также.
- Родное решение не поддерживает передачу кросс-платформенную данных WhatsApp (например прошивкой для Android).
После этого вы можете выполнить следующие простые шаги, чтобы восстановить WhatsApp чатов из резервной копии.
- Во-первых, в настройках чата WhatsApp> Чат резервного копирования и просмотра, когда последняя резервная копия была взята. Это позволит вам проверить, если у вас уже есть резервная копия, или нет.
Теперь удалите WhatsApp с вашего устройства. Перейти к App Store и установить его снова.
Запуск WhatsApp и подтвердите свой номер телефона, чтобы настроить учетную запись.
WhatsApp автоматически определит самую последнюю резервную копию и даст вам возможность восстановить его.
Просто нажмите на кнопку «Восстановить историю чата» и подождать некоторое время, как WhatsApp будет автоматически восстановить резервную копию.
Как восстановить чаты, сохраненные в резервных копиях
Это достаточно просто: вам только нужно либо скачать информацию из облака, или найти подходящий файл в своем телефоне, где бы он ни хранился.
Опознать этот файл можно по имени, а искать нужно в папке «WhatsApp». Сам по себе резервный файл имеет имя вида msgstore.db.crypt. Если он содержит в названии дату, то выглядит примерно так: msgstore-2017-01-01.1.db.crypt. Что делать, когда вы нашли файл за нужную вам дату?
- Переименовать файл, изменив в нем дату на текущую, записав ее в том же формате.
- Удалить мессенджер, поставив его же заново.
- Резервные копии перед запуском перекопировать в databases.
- Содержимое папки media требуется записать в соответствующую папку на мобильном устройстве, находящуюся в папке «WhatsApp».
- Запустить вновь скачанное приложение.
- Пройти заново регистрацию с теми же учетными данными.
- Подтвердить запрос на использование имеющихся данных.
Для Android
- Войдите в раздел «Чаты» в настройках
- Выберите базы данных
- Нажмите «Восстановить»
Если мессенджер выдает ошибку о том, что бэкапов не обнаружено, значит:
- Бэкапы в памяти вашего телефона, планшета или флэш-карты были повреждены либо удалены.
- Вы пытаетесь восстановить резервные копии с другого аккаунта.
- Резервные копии находятся не на том Google Drive, к которому вы подключились.
Резервное копирование данных из Whatsapp в облачное хранилище Google Drive
Для устройств под управлением ОС Android существует возможность резервного копирования сообщений из Whatsapp напрямую в хранилище Google Drive.
Важно: при копировании потребляется достаточно много трафика, так что рекомендуется выполнять эту процедуру исключительно при подключении к Wi-Fi. Для начала, вам потребуется следующее:
Для начала, вам потребуется следующее:
-
Активная учетная запись Google
-
Установленные на устройстве Сервисы Google (они входят в стандартный пакет приложений практически на всех смартфонах под управлением Android)
-
Немного свободного пространства на смартфоне (объем зависит от активности общения в Whatsapp)
Восстановление сообщений и файлов Whatsapp из бэкапа на Android
Чтобы процесс восстановления информации прошел успешно, используйте номер телефона и учетную запись Google, указанные при создании копии файлов. Собственно восстановление переписки выглядит следующим образом:
-
Откройте установленный заново Whatsapp
-
Запустите мессенджер. Пройдите процедуру подтверждения номера, после чего приложение само предложит восстановить данные из Google Drive – согласитесь, нажав «Восстановить»
-
По окончании процедуры нажмите «Далее» — на экране отобразятся все загруженные переписки
-
Последний этап – восстановление файлов. Этот процесс пройдет без вашего активного участия, нужно просто подождать
Важно: в случае, когда у вас нет доступных бэкапов в Google Drive, приложение предложит восстановить данные из локального хранилища
Для iPhone
- Зайдите в мессенджер
- Нажмите «Настройки»
- Выберите «Чаты – Бэкапы»
- «Восстановить из iCloud.
Резервная копия в iCloud
Вы можете в любое время создать резервную копию своих чатов вручную, перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Копирование > Создать копию. Вы также можете выбрать автоматическое копирование, нажав на Автоматически и далее выбрав частоту резервного копирования. Это действие позволит создать резервную копию чатов и медиафайлов в вашей учётной записи iCloud. Вы можете включить или исключить видеофайлы при создании резервной копии. Создание резервной копии в iCloud может занять некоторое время, в зависимости от скорости подключения к Интернету и объёма резервной копии.
Устранение неполадок в iCloud
Если у вас возникли проблемы с загрузкой или восстановлением резервной копии из iCloud, то скорее всего это связано не с WhatsApp, а с учётной записью iCloud. Если вам нужна помощь с iCloud, обратитесь в Службу поддержки Apple.
Как восстановить удаленные файлы в iCloud
Восстановить утерянные данные из iCloud достаточно просто:
-
Сначала убедитесь, что у вас есть активные бэкапы в iCloud. Для этого запустите Whatsapp и зайдите в основное меню. Далее откройте «Настройки», перейдите в раздел «Чаты», после чего нажмите на пункт «Резервная копия чатов»
-
Если на экране отобразится дата последнего бэкапа, можете смело переустанавливать Whatsapp
-
После запуска чистой версии приложения и прохождения идентификации с помощью номера телефона, Whatsapp предложит начать процесс восстановления – просто следуйте инструкциям.
Move to iOS
Об этой удобной программе знают немногие – между тем, это прямая рекомендация разработчиков Apple для тех, кто хочет перекинуть данные из одной операционной системы в другую. Как это работает, что нужно делать, как перенести данные WhatsApp с Андроида на Айфон? Рассказываем подробно ниже!
- Откройте Гугл Плей Маркет и вбейте название Move to iOS в поисковую строку;
- Найдите нужный результат выдачи и кликните по кнопке загрузки;
- Дождитесь автоматической инсталляции и откройте программу.
Первый шаг сделан! Теперь убедитесь, что оба девайса подключены к источникам питания и беспроводной сети интернет. Можно действовать дальше и перенести WhatsApp с Android на iPhone:
- На Айфоне откройте экран «Программы и данные»;
- Нажмите на кнопку «Перенести данные с Андроид»;
- Откройте установленный софт на старом смартфоне;
- Прочитайте условия предоставления, примите правила и щелкните по значку «Поиск кода»;
- На экране нового девайса жмите «Продолжить» и подождите появления шести- или десятизначного кода;
- Введите полученный код на первом смартфоне и дождитесь появления экрана переноса данных;
- Выберите содержимое, которое хотите перекинуть;
- Кликните на кнопку продолжения;
- Подождите, пока индикатор загрузки не будет заполнен до конца – тогда можете кликнуть «Готово» на старом телефоне;
- Теперь завершите настройку нового устройства по инструкции на экране.
Подробно рассказали о том, как перенести переписку WhatsApp с Андроида на Айфон – доступные варианты есть! Если вы купили новое устройство взамен старого/потерянного или получили «яблоко» в подарок – никаких причин отказываться от огромной истории сообщений нет. Воспользуйтесь любым из описанных выше способов и наслаждайтесь новым девайсом.
Почему не создается копия и что делать
При создании резервных копий сообщений иногда возникают те или иные проблемы.Основные причины возникновения проблем с копированием:
- Не был совершен вход в Google или ICloud
- Используется не правильный номер телефона.
- Использование устаревшей версии приложения.
- Проблемы с подключением к Сети.
Проблемы с резервным копированием возникают не часто, и в случае возникновения их легко можно устранить.
При проблемах с созданием резервной копии нужно:
- Проверить подключение к сети. Воспользоваться другим подключением к сети.
- Проверить наличие свободной памяти в устройстве.
- Удостовериться что используются актуальная версия приложения.
Для систем Android и IOS есть свои алгоритмы решения проблемы с резервным копированием. Однако, основные их принципы идентичны.
Недостаточно места на диске
Из-за большого объема ранее соделанных резервных копий могут возникать трудности с сохранением новых файлов. Это исправляется удалением ненужных копий.
Для того, чтобы удалить резервные копии файлов в мессенджере, нужно выполнить действия:
- Активировать файловый мессенджер.
- Открыть приложение WhatsApp.
- Откроется список файлов, в списке нужно найти папку с названием Databases. Нужно удалить все эти файлы.
Папка Databases появится снова после того, как будут созданы новые чаты
Важно помнить, что вся информация из сохраненных сообщений будет удалена, поэтому необходимо предварительно скопировать важные файлы
В некоторых случаях может возникать надпись «внутренняя память не обнаружена». Это связано с ошибкой в операционной системе телефона, и ее можно исправить прошивкой.
Сброс настроек сети
В некоторых случаях не делается резервная копия whatsapp из – за того, что возникли трудности с подключением к сети. Телефон отказывается к ней подключатся, не видит WI — Fi и из – за этого не получается создать резервную копию сообщения. Исправить эту проблему можно, вернув настройки сети к исходным или сменив подключение.
Сброс настроек сети для Android:
- Нужно перейти в раздел «Настройки». Выбрать «Сеть и Интернет».
- Нажать на три точки и выбрать «Сброс настроек».
Сброс настроек для IOS:
- Перейти в «Настройки», затем в «Основные».
- Выбрать «Сброс» и «Сброс настроек сети».
Настройки будут сброшены. Понадобится еще раз подключиться к сети и все настроить. Этот способ может помочь избавиться от ошибок системы, из-за которых не работает резервное копирование.
Удаление старых резервных копий
Причиной для того, что резервная копия whatsapp не создается, может быть недостаток свободного места на диске. Данное сообщение может прийти в любой момент работы программы, в том числе, и при резервном копировании сообщений
Освободить место на диске можно таким образом:
- Войти в мессенджер WhatsApp.
- Нажать на знак в виде трех точек, расположенный в верхней части экрана.
- Откроется «Меню». В нем нужно найти раздел «Чаты», затем перейти в «История чатов» и выбрать «Удалить все чаты».
После этого все сохраненные ранее копии будут удалены. Перед очищением памяти нужно перенести важную информацию в другое место, так как при удалении чатов вся сохраненная в резервных копиях информация будет удалена.
Очистка кэша приложения
Переполненный кэш также может стать причиной того, почему не удается сделать резервную копию сообщений.
Чтобы очистить кэш на Android, нужно:
- Войти в мессенджер, выбрать “Настройки».
- Перейти в раздел «Данные и хранилище»
- Затем нужно перейти в чат, кэш которого нужно очистить.
- Выбрать «Освободить место» и то, что нужно удалить.
Чтобы очистить кэш в мессенджере на IOS:
- Перейти в раздел «Параметры».
- Выбрать «Хранилище данных».
- Выбрать чат и то, что нужно удалить. Выбрать «Очистить».
Процесс очистки приложения на Android и на Ios одинаковый, и не займет много времени. Все, что было пропущено и не сохранено, безвозвратно удалится.
Переустановка приложения
Если выбранная информация не сохраняется в резервной копии, то переустановка приложения должна решить эту проблему.
Как выполнить переустановку приложения WhatsApp:
- Нужно перейти в «Настройки» и выбрать раздел «Приложения и уведомления». В открывшемся списке нужно выбрать WhatsApp и выбрать команду «Удалить».
- После того. Как приложение будет удалено, нужно перейти в AppStore или Play Market.
- С помощью поиска найти приложение WhatsApp.
- Скачать и установить приложение, авторизовавшись с помощью номера телефона.
Полная переустановка поможет решить трудности с сохраненными сообщениями.
Перенос через Google Диска
Google Диск – это облачное хранилище, которое позволяет перенести резервную копию whatsapp с iphone на android. Если войти с нового телефона в сервис быстрых сообщений, то можно обнаружить, что прошлые переписки не сохраняются. Для того, чтобы выполнить перенос переписки на старом телефоне с версией ios, нужно выполнить эти действия:
- Запустить whatsapp.
- В правом верхнем углу нужно нажать на иконку троеточия.
- Из предложенного списка, выбрать раздел « Настройки».
- Выбрать « Чаты».
- Выбрать пункт « Резервная копия чатов».
- Выбрать Гугл диск.
- Выбрать периодичность копирования, в данном случае лучше поставить галочку напротив « Ежедневно».
- Выбрать пункт « Гугл аккаунт» и нажать на кнопку « Разрешить». Если нет привязанного аккаунта Гугл, необходимо выбрать раздел «Добавить аккаунт» и ввести свои данные.
- Если нужно перенести видео файлы, выбираем раздел « Добавить видео».
- После действий, наживаем на синюю кнопку «Резервное копирование».
Перенос данных в облачное хранилище через Гугл Аккаунт может занять некоторое время. Когда резервная копия выгрузилась на Гугл Диск нужно ее скачать оттуда. Для этого нужно взять новый смартфон с операционной системой на Андроиде и выполнить эти действия:
- Скачать Ватсап и зайти под старым логином и паролем.
- Ввести номер для проверки и соглашаться с условиями пользования.
- Нажать на кнопку « Восстановить» и ввести ваше имя.
Теперь вы можете пользоваться приложение Ватсап с нового телефона с сохранением всех переписок.
