Оглавление
Способы блокировки SIM-карты
Вариантов для блокировки имеется несколько, но некоторые из них могут навсегда заморозить симку, важно правильно определиться со способом для отказа от услуг мобильного оператора. Так, если посетить салон связи, то можно без проблем выполнить добровольную приостановку обслуживания или навсегда отказаться от него
При обращении к сотрудникам сервисного центра нужно не забыть взять паспорт или другой документ для подтверждения личности. Если необходимо закрыть чужой номер, то при себе нужно иметь заверенную копию доверенности от того абонента, на которого был оформлен договор.
Отказ от обслуживания через интернет
Уверенные пользователи компьютера и интернета могут осуществлять все возможные действия со своим номером в личном кабинете на сайте tele2.ru. Этот интернет-сервис значительно упрощает жизнь и экономит свободное время
Чтобы заблокировать сим-карту Теле2 через интернет, важно следовать следующим указаниям:
Обращение в call-центр
Оптимальным вариантом для того, чтобы быстро и просто отключить симку Теле2, является непосредственное обращение к диспетчеру по номеру 611 или 8 (495)97−97−611 для звонков с других операторов или городских телефонов.
При соединении изначально следует ответ автоответчика. Зажав предложенную им кнопку на клавиатуре, можно соединиться с сотрудником call-центра
После этого важно чётко объяснить диспетчеру свою проблему и дальнейшие намерения. У клиента могут спросить следующие данные (если информацию не предоставить, в обслуживании могут отказать):
- Секретное слово — это своеобразный пароль, который был установлен при оформлении сим-карты. Он заменяет собой паспортные данные, что может выручить в той ситуации, если человек обратится в салон, но забудет документ для подтверждения личности дома.
- PUK-код — это персональный код разблокировки. Состоит из восьми цифр. Он нужен для того, чтобы защищать номер от доступа третьих лиц. PUK-код указан на документах, которые были выданные при покупке сим-карты.
- Данные паспорта или любых других документов, которые были представлены при заключении договора с Теле Два.
https://youtube.com/watch?v=90RHO8uBInA
Расторжение контракта при посещении абонентского отдела
Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.
Необходимые документы:
- Паспорт владельца сим карты;
- Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).
После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.
Список платных услуг Теле2
Как правило это различные подписки на развлекательный контент, прогноз погоды или гороскоп. Но бывают и другие сервисы, такие как «черный список» или «определитель номера». Стоят ли они денег, решать вам. Если вы хотите узнать не списываются ли с вашего счета средства за различный контент, тогда нижеприведенный материал для вас.
Большинство используемых опций не предусматривают оплаты, однако за некоторые придется заплатить:
- гудок;
- определитель номера;
- черный список.
За вышеперечисленные сервисы регулярно списываются средства с вашего счета.
В первую очередь давайте рассмотрим, как отключить платные опции при помощи смартфона. Сделать это не составит особого труда. Вам понадобится вышеупомянутое описание. Набрав команду *153#, вы ознакомитесь со списком активных опций. На этом этапе вы должны определиться, какие услуги зря «съедают» ваши деньги со счета.
Чтобы контролировать свои расходы, необходимо научиться управлять подключенными сервисами. Лучше всего это делать при помощи личного кабинета. В этот сервис можно зайти с любого компьютера или планшета. Более того, можно установить специальное приложение «личный кабинет» на смартфон, это невероятно удобно. Здесь же можно менять тарифы и подключать дополнительные опции.
Сейчас этот срок сократился до 3х месяцев на МТС, с Мегафоном дел не имею, на Билайне карта блокируется после 40 дней неактивности, а теле-2 — также блокировали номер через квартал. Это проверено на личном горьком опыте, несмотря на официальные версии блокировки
Причем, если на ней остались средства, она быстрее найдет нового владельца и вам ее уже не вернут — это обидно, если номер был удобный; причем, на Билайне нужно написать заявление на возврат, и потом, как говорят в Одессе — неизвестно. )
Насколько я помню, сим-карта любого оператора действует пол-года в случае ее неиспользования,а потом номер заново отправляется на реализацию.
Если не использовать номер абонента сети Теле 2 и не пополнять счет в течении 120 дней, то с вашего баланса начнет списываться по 3 рубля в сутки за сохранение номера, если денег на счете не осталось, то по истечении 180 дней сим-карта блокируется и договор услуг мобильной связи автоматически расторгается оператором.
У других операторов ситуация аналогичная, отличается только время неактивности.
Мобильный оператор quot;Теле 2quot; аннулирует ваш договор и заблокирует вашу сим-карту, если вы ее не использовали — через 6 месяцев. За это время необходимо сделать хотя бы один звонок или отправить одну смс. Мобильные операторы quot;МТСquot; и quot;Мегафонquot; заблокируют сим-карту уже через 90 дней пассивности, а quot;Билайнquot; всего через 40 дней. Но, думаю, за такой промежуток времени хоть один звонок, да свершится.
На Теле 2 вам можно пользоваться 6 месяцев не больше. Для того что бы вас не блокировали вам уже после 3 месяцев не пополнения стоит пополнить карту, а то уж очень часто будет приходить на ваш номер сообщения о блокировке вашего номера.
Если не совершать платных действия в течении 2 месяцев, МТС по умолчанию переводит на тариф в котором звонки и смс дорогие.
Желательно с любым оператором, как минимум раз в два месяца совершать платный звонок, чтобы не перевели на другой тариф и не заблокировали сим карту.
Из всей информации, которую я нашла, так и есть шесть месяцев. Если по достижении, этого времени, вы не разу не воспользуетесь сим картой, то договор аннулируется, расторгается. А если хоть раз пополните свой баланс сим карты, то эта сим карта останется за вами закреплена.
В капиталистических отношениях, предполагается то, что каждый потребитель, должен приносить, максимальное количество прибыли, при этом она должна быть регулярной.
На сайте Теле 2 достаточно трудно найти информацию по сроку действия сим-карт. Но покопавшись на их ресурсе в договоре для абонентов Волгограда мне все-таки удалось найти сколько можно не пополнять счет на сим-карте Tele 2, чтобы ее не заблокировали. Крайний срок — это 6 месяцев. Хотя смс с угрозами блокировки могут начать задолго до этого!
Компания Теле 2 со всей ответственностью заявляет о том, что не при каких обстоятельствах не подключает подписки с абонентской платой на номера клиентов без их ведома и соглашения. Однако иногда абоненты замечают то, что в их сим-картах скрытно подключены различные подписки. Такая произвольная активация может быть выполнена ими же (самостоятельно) по ошибке (случайно нажали ссылку, опцию) либо же злоумышленниками при помощи вирусных программ и сайтов.
Из этой статьи вы узнаете, как отключить платные услуги на Теле 2.
Как расторгнуть договор с Теле2?
Чтобы закрыть номер, владелец должен прийти в салон оператора с паспортом или с другим документом, удостоверяющим личность, в случае, если сим оформлялась не по паспорту. Сотрудник салона распечатает заявления, от вас потребуются лишь подписи. Расторгнуть договор дистанционно, через справочную службу или личный кабинет, в Теле2 нельзя. Для расторжения договора, на счету должен быть положительный баланс. Озаботьтесь этим заранее – в некоторых салонах могут не принимать оплату.
Как проверить баланс в Теле2. Кроме того, если не пользоваться сим-картой значительное время – минимум 10 месяцев, если на счету нулевой баланс – договор расторгнется автоматически. Подробнее об автоматическом закрытии номера вы можете прочитать в этой статье: Что, если долго не пользоваться сим-картой?Важные изменения в тарифах и услугах Теле2 — новости сентября
Где восстанавливается симка мобильного оператора
Восстановление сим карты Теле2 доступно в ближайшем офисе оператора, занимающимся обслуживанием частных и корпоративных клиентов. Выяснить адрес местонахождения салона можно несколькими способами:
Выяснив адрес, абоненту следует направиться в офис, имея при себе паспорт, так как повторная выдача производится законному владельцу. Если номером пользовался не владелец, а иное лицо, при возникновении необходимости совершить перевыпуск обратиться к оператору сможет субъект, на имя которого происходила регистрация. В противном случае, потребуется заверенная доверенность.
Чтобы без проблем пользоваться полным функционалом мобильного номера и оставаться уверенным в том, что при возникновении проблем сотовый оператор не откажет в обслуживании, симку лучше оформлять сразу на себя.
Порядок действий при посещении офиса:
- обратиться к менеджеру с вопросом – «как восстановить номер Теле2»;
- предъявить паспорт, продиктовать цифры мобильного номера;
- менеджер проверит информацию по базе данных, совершит пару действий и выдаст на руки новый дубликат.
Клиент может сразу запросить формат карты, который подходит для установки в его мобильный телефон. Можно сразу проверить баланс, все денежные средства на счету должны остаться сохраненными.
Как восстановить контакты на SIM-карте TELE2
У мобильного оператора есть платная услуга «Архив контактов», позволяющая хранить список контактов и в нужное время восстановить данные с сим карты. Вся информация находится на сервере оператора, конфиденциальность ее сохраняется, доступ есть только у абонента.
Для подключения услуги нужно, чтобы телефон поддерживал синхронизацию данных по протоколу SyncML. Бесплатные автоматические настройки WAP/GPRS/Интернет можно по номеру 679.
Подключить «Архив контактов» несложно:
набираете *143*1# (либо 643);
следуете инструкциям.
Отключается опция комбинацией *143*0#.
Контакты сохранятся на сервере еще 2 месяца.
Как поменять размер сим-карты Теле2
Все операторы, поддерживающие уровень покрытия 4G, успели перейти на новые сим-карты. Они могут быть стандартных или уменьшенных размеров — нано-сим. Каждый из вариантов подходит конкретному устройству. Зачастую, чем меньше симка, тем новее устройство, которое её поддерживает. Все современные смартфоны могут работать с SIM-картой 4G. Получить её можно в любом салоне связи Теле2. Для этого необходимо посетить его, не забыв паспорт для подтверждения личности. На новый носитель будет перенесён как номер, так и счёт, все подключённые услуги пользователя.
Данная процедура может понадобиться в совершенно разных случаях, даже если абонент случайно повредил карту или решил заменить её на новую. В обеих ситуациях необходимо связываться с оператором напрямую — посетить офис продаж, не забыв про удостоверение личности. Только в некоторых случаях процедуру восстановления можно произвести онлайн.
Способы
Как упоминалось выше, существует только один способ восстановления – при визите в офис продаж с описанными выше документами. Однако, прочие стандартные методы взаимодействия с сотовым операторам нам понадобятся для блокировки sim-card с целью избежания расходования денежных средств на счете на тарифах с абонентской платой.
В салоне
В салоне вы можете получить новую sim-card с сохранением старого номера и денежными средствами на счете. Для этого необходимо сделать следующие основные шаги:
- Найдите офис продаж , расположенный максимально близко к вашему местоположению. Узнать адреса и режим работы офисов продаж сотового оператора можно по телефону 0611, на официальном сайте компании или в приложении в разделе «Поддержка».
- Возьмите паспорт и приходите в офис в часы его работы.
- Сообщите консультанту, что вам необходимо восстановить сим-карту и назовите номер телефона, так как в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации одни абонент может иметь до пяти номеров мобильных операторов.
- Если вы не помните свой номер телефона, то попросите консультанта его уточнить, назвав имя и фамилию, на которые зарегистрирована сим-карта.
- Предъявите паспорт консультанту. Иногда может потребоваться заполнить типовое заявление.
- Получите новую sim-card.
Телефон поддержки
Звонок в техническую поддержку на 0611 может потребоваться, чтобы временно заблокировать sim-card, если сегодня вы не можете или не хотите посещать салон связи «Теле2».
- Позвоните и с помощью голосового помощника и работы телефона в тональном режиме найдите пункт меню «Блокировка сим-карты». Следуйте подсказкам системы и заблокируйте сотовый номер.
- Если вы не можете найти требуемый раздел меню, то дождитесь или инициируйте соединение с оператором.
Важно! Звонок в службу технической поддержки «Теле2» 0611 возможен, только с сотового номера данного оператора. При отсутствии под рукой действующих карт данного оператора вы можете позвонить по телефону1
Действует для звонков с городских и телефонов других сотовых операторов.
Мой Теле2
В официальном приложении «Мой Теле2», равно как и в личном кабинете на сайте мобильного оператора вы также можете временно заблокировать свой номер. Для реализации данного метода необходимо выполнить следующие шаги:
- Авторизуйтесь на сайте/в приложении с помощью номера телефона и одноразового или постоянного пароля.
- В личном кабинете выберите раздел «Настройки», а затем «Блокировка сим-карты».
В другом регионе
При нахождении абонента в другом регионе, восстановление происходит по той же схеме, что было описано ранее. Единственное условие – в данном регионе должен быть расположен офис продаж «Теле2».
https://youtube.com/watch?v=PATQd8aEkgc
Операция для бизнес-клиентов
«Теле2 не зарегистрирован в сети» —наличие данного текстового уведомления на экране портативного устройства означает, что пользователь или представитель компании не зарегистрировал номер в базе данных оператора сотовой связи.
Данная ошибка может быть по двум основным причинам:
- неполадки с сигналом Теле2;
- проблема с регистрацией сети.
Причём первая проблема встречается у данной телекоммуникационной компании чаще всего.
Однако прежде, чем искать суть неполадки следует проверить основную версию, которая даже написана в названии ошибки. Для этого клиенту следует понять, а активирована ли сим-карта.
Если нет, то следует воспользоваться одним из вышеописанных способов.
Если да, то самостоятельно эту проблему не решить. Абоненту нужно связаться с оператором горячей линии компании Теле2 по номеру 610 или нанести личный визит в наиболее удобный салон сотовой связи.
Способы активация новой СИМ-карты
- Личном кабинете на сайте Tele2 (необходима предварительная регистрация по номеру телефона и придуманному паролю). Способ подойдет тем абонентам, которые используют кнопочные телефоны или гаджеты без выхода в интернет;
- Мобильном приложении «Мой Теле2» Способ подойдет пользователям смартфонов под управлением Android и iOS. Приложение доступно в магазинах Google Play и, соответственно, App Story бесплатно. Установка софта стандартная;
- Салоне связи оператора. Личное обращение. Адреса ближайших отделений Теле2 можно посмотреть на официальной сайте оператора;
Итак, нижеприведенное руководство специально для тех, кто хочет экономить на мобильной связи. Чтобы этого добиться, первым делом нужно отключить все ненужные сервисы.
- Со своего мобильного нужно отправить короткую комбинацию *153#. В скором времени вы получите оповещение в виде СМС. В тексте будет перечень о активированных опциях, за которые списываются средства со счета.
- Еще одна комбинация, которая предоставит список активных подписок — *189*6#. После того, как запрос будет отправлен с сотового, придет соответствующее уведомление в виде SMS с детальной информацией.
- Возникли подозрения, что вы случайно подписались на ненужный контент, то проверить это можно набрав комбинацию *125#.
- Через личный кабинет можно узнать интересующую вас информацию. Чтобы это сделать, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте оператора, и войти под своим ником и паролем. Здесь вы найдете исчерпывающие ответы на свои вопросы.
Чтобы деактивировать платные подписки, например, «Теле2 Тема», используйте короткую команду *152*0#. Все что вам необходимо сделать, это дождаться SMS оповещения, в котором вас проинформируют об отключении опции.
Также благодаря этой команде можно деактивировать подписку на сервис Теле2 TV.
Теле 2 предоставляет кроме платных подписок (Гудок, Чёрный список, Определитель номеров и др.) также и бесплатные. Чтобы узнать, какие услуги подключены на вашем телефоне, воспользуйтесь командой — *153#. После выполнения запроса оператор пришлёт вам СМС-ку, в которой будут указаны все активные услуги (сообщение доставляется бесплатно).
Для получения информации о подписках, за которые оператор взимает плату, отправьте запрос — *144*6#.
Каждому абоненту раз от раза приходят СМС-уведомления о том, что имеется возможность подключить развлекательные услуги. В таких сообщения пишется, что установлен бесплатный период для проверки качества опции, а подробнее о ней можно узнать на сайте.
Другой вариант: услуга была подключена, но пользователь решил, что она ему не сильно интересна. Некоторые верят, что по истечении бесплатного времени опция сама отключится, но этого, как правило, не происходит. Как только заканчивается данный период, оператором начинают взиматься средства за услугу, даже если абонент ей не пользуется.
Другой вариант, когда абонент по мере необходимости подключает какие-либо полезные для него услуги. Примером может стать «Везде ноль».
Второй пример: платные пакеты Интернета. Подключив его один раз, деньги будут взиматься ежемесячно, или ежесуточно (в зависимости от пакета). Абонентская плата будет взиматься вне зависимости от того, тратится предоставленный трафик, или нет. Точно также трафик будет каждый раз предоставляться. Для отключения пакета нужно отправить команду на деактивацию.
После покупки для любой Sim необходима активация, и карта Теле2 не исключение. Операция необходима для привязки в базе оператора данных абонента к конкретному номеру. В дальнейшем это позволит идентифицировать владельца и исключить мошеннические действия со стороны третьих лиц.Способов несколько:
- Активировать новую сим сразу в салоне оператора с помощью сотрудников. Такая услуга предоставляется бесплатно, занимает не более пяти минут вашего времени и гарантировано обеспечит результат.
- Если симка приобретена в сторонней точке продаж, проведите активацию самостоятельно:
- установите карту в устройство;
- включите или перезагрузите девайс, чтобы операционная система определила новую Sim;
- укажите PIN-код, у вас три попытки. Код находится на пластиковом блистере из стартового пакета и содержит четыре цифры. Оператор Теле2 устанавливает для всех номеров комбинацию из четырех нолей;
- наберите номер 611 и совершите звонок.
Если все шаги выполнены, верно, то на телефон придет sms-сообщение об успешной регистрации Sim в сети оператора.Не забудьте сменить PIN-код для лучшей защиты устройства. В этом нет необходимости? Отключите опцию совсем во избежание блокировки.
Как можно восстановить сим-карту Теле2
Прежде всего, чтобы процедура активации дубликата прошла быстро, необходимо при себе иметь документы, удостоверяющие личность. Есть несколько способов как восстановить номер Теле2:
-
самый простой и быстрый – позвонить по номеру 611, чтобы связаться с оператором Tele2. Он расскажет не только как, но и где можно восстановить сим-карту Теле2. В то же время, обратившись к оператору с просьбой для блокировки. Если вам нужна активация симкарты Tele2, то читайте другую статью. Нужно быть готовым ответить на ряд вопросов, которые помогут идентифицировать личность. После чего дубликат будет активирован, за ним нужно подъехать в ближайшее отделение Теле2;
- восстановить симку также можно, если воспользоваться системой самообслуживания «Мой Теле2». Здесь также потребуется идентифицировать личность, после чего за новой картой необходимо подъехать в центр Tele2;
- разблокировать сим-карту можно при обращении в фирменный салон оператора. Манипуляция длится в течение нескольких минут. Оператор компании идентифицирует личность абонента, после чего задаст несколько вопросов. Новая карточка будет предоставлена пользователю сотовой связи сразу же, кроме того, на ней будут средства, которые взимались за активацию.
Будут ли сохранены контакты на сим-карте?
Наиболее неприятным последствием при утере или поломке симки является утрата всех контактов, хранящихся в её памяти. К огромному сожалению, процесс восстановления карты предполагает только лишь сбережение старого номера, средств на лицевом счету и действующего тарифного плана. Книга контактов восстановлена не будет.
Ситуация может быть спасена только лишь тогда, когда телефон потребителя не утерян, находится у него в наличии, а все контакты записаны в памяти гаджета. Абоненту останется только скопировать все номера из памяти гаджета на память карты.
Есть ещё один интересный метод, при помощи которого можно восстановить практически все контакты – необходимо позвонить в службу операторов и запросить детализацию всех вызовов за конкретный период. Так пользователем будет получен перечень активных номеров. Огромный недостаток – невозможность восстановления тех контактов, с которыми вы давно не общались. Оператор может предоставить абоненту детализацию вызовов лишь за последние 90 дней.
Стоимость процедуры
Теле2 предлагает весьма лояльные условия на восстановление SIM-карты. Процедура дубликата стоит всего 50 рублей. При этом данную сумму нельзя отнести к расходам, так как она переводится на счет клиента. Он может использовать ее для мобильной связи, оплаты интернета или прочие нужды. Перевод денег будет осуществлен на следующие сутки, после того, как восстановленная карта станет активной.
Таким образом, процедура восстановления является полностью бесплатной для пользователей Теле2. После подачи заявки на дублирование карты с сохранением номера, тарифа и средств на счету проходит несколько дней. Абоненты могут пользоваться привычным номером в самые кратчайшие сроки абсолютно бесплатно.
Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном
По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.
Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2
Как это происходит:
- Клиент отключает все платные сервисы.
- Прекращает использовать карту.
- По истечении 120 дней за сохранение номера начинает начисляться комиссия оператора – 3руб./сутки
- Как только, остается нулевой или отрицательный баланс начинается отсчет 180 дней.
- Если за 6 месяцев начиная со дня списания всех средств, на счету ничего не изменится, номер подлежит дальнейшей реализации другому абоненту.
Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.
Есть ли возможность восстановить симку?
На самом деле способ восстановления СИМ-карты этого оператора существует. Пользователь получает ее дубликат с привязкой к прежнему номеру. Дальше он спокойно продолжает пользоваться услугами Теле2. Когда данная процедура необходима, в каких ситуациях:
- Кража или потеря мобильного аппарата;
- Если симка была повреждена;
- Если формат старой симки не совпадает.
Прежде всего, потребуется срочно обратиться в службу техподдержки оператора. Для этого нужно набрать один из телефонных номеров – 7-495-97-97-611 или 611 и осуществить блокировку собственного номера. После этого нужно посетить офис оператора, расположенный максимально близко от вас, и там уже получаем дубликат симки. Ну а потом уже можно попытаться и найти свою пропажу.
Второй вариант проблемы – неисправность самой симки. Повреждение может быть физического характера, если произошло истирание контактов. Также, мобильник может перестать видеть карту, вследствие чего устройство не регистрируется в сети оператора. Не исключены и другие неприятности, которые вызывают аналогичную проблему. Покупать другую симку с номером смысла нет никакого. Всегда можно восстановить свой собственный и пользоваться им дальше.
Еще не так давно при покупке мобильника вопросов с установкой симки не возникало. То есть, бралось новое устройство, в него устанавливалась симка со старого мобильника, и пользователь мог звонить, отправлять СМС и так далее. В современных аппаратах часто используется совершенно другой формат карт – «nano-SIM» или «micro-SIM». Поэтому большие старые модели просто не помещаются в слотах
Чтобы исправить ситуацию, требуется в салоне компании взять дубликат старой симки, но в новом, подходящем формате. При получении нового экземпляра сохраняются прежние возможности:
- Баланс на счете;
- Подключенные услуги и опции;
- Номер телефона.
Единственное, что не сохраняется в этом случае, это контакты. Поэтому специалисты и опытные пользователи всегда заботятся о том, чтобы информация не была утеряна, используя резервное копирование, доступное на каждом современном аппарате.
Восстановление корпоративной сим-карты
Процедура восстановления сим-карты Теле2, оформленной на юридическое лицо, имеет свои особенности, поскольку пользователь номера фактически не является его владельцем.
Для перевыпуска корпоративной сим-карты пользователю необходимо в первую очередь обратиться к своему руководителю или сотруднику, ответственному за вопросы связи. В зависимости от того, как организованы бизнес-процессы в компании необходимо будет либо написать обращение на перевыпуск сим-карты, либо получить доверенность на предоставление интересов компании и самостоятельно обратиться в офис Теле2.
Условия восстановления
Абонентам Теле2 стоит обратить внимание, что восстановление номера при помощи использования PUK-кода невозможно. Поэтому для получения SIM-карты Вам необходимо иметь при себе следующие документы:
- паспорт или автомобильные права;
- заграничный паспорт, если лицо, потерявшее карту, имеет постоянное место проживания за пределами России;
- временное удостоверение личности;
- удостоверение личности по военному документу;
- наличие военного билета – актуально для молодых людей, проходящих срочную службу.
Перечисленные документы необходимы для идентификации личности абонента. Дубликат SIM-карты не будет Вам выдан в отделении Теле2, если обязательный документ не будет предоставлен в наличии. Это необходимо, чтобы защитить именно Ваши права на использование персонального номера.
В какой срок будет закрыт номер?
После написания вами заявления на расторжение договора, сотрудник салона блокирует номер, то есть пользоваться им будет уже нельзя. Однако, сама процедура расторжения занимает 30 дней. Таким образом, ещё 30 дней номер всё ещё будет оформлен на ваше имя.
Рекомендуется не забывать время от времени проверять список оформленных на вас номеров в салонах Теле2 и закрывать лишние во избежание излишней путаницы. Для проверки списка номеров обратитесь к сотруднику салона. Необходимо будет заполнить заявление. Список номеров вы сможете получить в течение трех суток любым удобным для вас способом: в виде смс, письма на электронную почту, бумажным письмом. Кроме того, вы сможете получить его лично в офисе, придя туда после обработки вашей заявки.
После расторжения договора ваш номер какое-то время(в районе года) не будет принадлежать никому, после чего поступит в повторную продажу. Поэтому заранее предупредите знакомых о вашем намерении закрыть номер, чтобы не возникло недоразумений.
</span>Как закрыть номер Теле2? обновлено: Декабрь 7, 2019 автором:
Описание процедуры перевыпуска сим-карты
Для того, чтобы восстановить номер, абонент при обращении в офис обслуживания Теле2 должен показать менеджеру паспорт или иной документ, подтверждающий личность и использованный при покупке сим-карты. Сотрудник салона сверит документ с регистрационными данными в договоре и оформит заявление установленной формы.
После обращения к оператору блокировка будет снята с номера, а абонент получит на руки дубликат SIM-карты с прежним номером, балансом и тарифным планом.
Необходимые документы для восстановления
По правилам любого оператора дубликат сим-карты может получить только тот, на кого зарегистрирован номер, или его доверенное лицо. Это требование предъявляет федеральный закон «О связи». Поэтому чтобы получить дубликат сим-карты, абонент должен предъявить работнику салона связи один из следующих документов, удостоверяющих его личность:
- паспорт гражданина России;
- заграничный паспорт;
- водительское удостоверение;
- военный билет;
- удостоверение военнослужащего;
- паспорт моряка;
- паспорт иностранного гражданина.
Стоимость восстановления
Абоненты Теле2 восстановить сим-карту при ее утрате или повреждении могут совершенно бесплатно. Но если на номере есть задолженность – ее необходимо будет обязательно погасить.
Сколько времени занимает восстановление
Восстановление сим-карты достаточно простая процедура и занимает минимум времени.
При личном обращении в офис абонента или его представителя и при наличии у него всех необходимых документов, чтобы уладить все формальности, придется провести в офисе не больше 10-20 минут.
В случае онлайн заказа сим-карты ее доставка может занимать от 3 до 48 часов, в зависимости от загруженности курьерской службы.
Если долго не пользоваться номером
Если SIM-карта не используется 3 месяца (90 дней), оператор начинает списывать со счета плату в размере 3 рублей в сутки за сохранение номера.
Как только баланс лицевого счета достигнет нуля, Теле2 перестает взимать плату и с этого момента отсчитывается еще 180 дней, по истечении которых договор с абонентом расторгается. После этого восстановить симку со старым номером уже не получится.
Сохранятся ли номера в телефонной книге при восстановлении симки?
После потери телефона или поломки SIM-карты оператор по заявлению абонента выдаст дубликат на замену, а вот контакты из телефонной книги, если они были записаны на симке, ему придется восстанавливать самостоятельно. Оператор не имеет доступа к личным данным абонента, хранящимся на телефоне.
Можно ли восстановить SIM-карту через интернет?
Выдачу дубликата взамен утраченной SIM-карты Теле2 производит только при условии, личного посещения офис продаж абонентом или его официальным представителем.
В 2020 году, пока действовали карантинные ограничения, сделать дубликат можно было дистанционно, оформив онлайн-заявку в личном кабинете Теле2. Но поскольку перевыпуск сим-карты для абонента бесплатен все расходы по ее доставке и проверке личности получателя ложились на оператора. В настоящее время услуга не предоставляется, хотя она была популярна у жителей многих регионов.
Где производится восстановление
Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.
Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.
При посещении отдела продаж требуется обратиться к консультанту и объяснить проблему. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца. Также необходимо назвать номер сим-карты. После выполнения этих действий, клиенту будет выдана новая SIM. Можно получить карту такого формата, которая необходима пользователю для гаджета.
Обратите внимание
При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.
