Корпоративные тарифы билайн

Оглавление

Как обратиться бесплатно в роуминге

Находящимся за границей клиентам для обращения в техподдержку рекомендуется использовать чат в мобильном приложении. Сетевой трафик не будет тратиться, если использовать Wi-Fi-соединение.

В пределах России, за исключением Республики Крым и города Севастополь, можно обратиться по короткому номеру 0611. Звонок на него без траты денежных средств возможен только при условии, что абонент является клиентом Билайна.

Таким образом, в данной статье рассмотрены способы связи с оператором, включающие в себя как личное, так и онлайн-обращение; предоставлены телефоны корпоративного отдела Билайна, а также другие ресурсы, используемые для связи со службой. Абонент может выбрать любой подходящий ему способ и обратиться к представителям организации «Билайн.Бизнес» по всем волнующим его вопросам в любое время.

Мобильные опции

Юридические лица могут выбрать тариф из предложенных Билайном услуг. Их пять, и они различаются размером абонплаты и функциональным наполнением. Основная разница заключается в безлимите для звонков между работниками одной компании. Предлагаем рассмотреть тарифные планы для юрилиц в деталях. Названия тарифов из серии начинаются как «Для бизнеса», а далее следует стоимость предоставляемых оператором услуг:

За 400. Это пять гигабайт интернет-трафика, сотня СМС-сообщений, сто минут на все российские телефоны, бизлимит на корпоративные вызовы и СМС-сообщения. Размер абонплаты составляет четыреста рублей в месяц.
За 700. Это пятнадцать гигабайт интернет-трафика, шестьсот СМС-сообщений, шестьсот минут на все российские телефоны, бизлимит на отечественные телефонные номера, корпоративные вызовы и СМС-сообщения. Размер абонплаты составляет семьсот рублей в месяц.
За 1100. Это двадцать гигабайт интернет-трафика для мобильного, тысяча пятьсот СМС-сообщений и столько же минут на все отечественные номера, безлимит на СМС и вызовы внутри фирмы. Стоимость предоставления услуг в месяц – тысяча сто рублей.
За 1600. Это двадцать пять гигабайт интернет-трафика, три тысячи СМС-сообщений и столько же минут на все отечественные номера, безлимит на СМС и звонки для сотрудников предприятия. Размер абонплаты равен тысячи шестистам рублям.
За 3000. Это тридцать гигабайт интернет-трафика, шесть тысяч СМС-сообщений и шесть тысяч минут на все отечественные телефоны, безлимит на СМС и вызовы внутри фирмы. Стоимость предоставляемых оператором услуг равна трем тысячам рублям в месяц.

Данные тарифы действительны в РФ без роуминга, здесь включен безлимит внутри сети на любые российские телефоны Билайн. Кроме того, клиенты могут воспользоваться опцией «Интернет на все» на пять устройств дополнительно. Это отличная возможность для разделения интернет-трафика между своими девайсами.

Последний тариф для юрлиц включает два дополнительных пакета. Речь идет о сотне СМС-сообщений и сотне Mb для использования в заграничном роуминге. Услуги будут действительны в востребованных на сегодняшний момент среди наших туристов странах и внутри СНГ-пространства. Также все тарифы предусматривают льготы в роуминге. Исходящие в РФ, другие страны и входящие тарифицируются от 25 рублей за минуту. Исходящие СМС-сообщения стоят от 19 рублей. Мобильный интернет за рубежом оплачивается от двухсот рублей за пакет, в который входит сорок мегабайт.

Бизнес-клиенты могут воспользоваться таргетированной СМС-рассылкой, автоответчиком, сетью из мобильных и фиксированных номеров, мобильными платежами, и пр. Чтобы получить консультацию, звоните на номер технической поддержки оператора или персональному менеджеру от Билайн.

Дополнительная информация

Билайн предлагает организациям проводной интернет непосредственно в офис. В этом случае предусматривается раздача трафика по Wi-Fi. Данное предложение позволяет использовать отдельную линию для входа в интернет со скоростью передачи от 2 до 10 Мб/секунду.

Благодаря этому сервису сотрудники предприятия получают возможность пользоваться высокоскоростным защищенным интернетом, бесплатными почтовыми ящиками и доменом, статистическими и динамическими IP-адресами.

При этом высокая скорость передачи данных обеспечит эффективную работу всей компьютерной техники в офисе, быстрый электронный документооборот и комфортное функционирование платежных терминалов.

Способы связи для корпоративных клиентов

Возможность получить совет, срочную помощь и руководство по обслуживанию имеет первостепенное значение не только для частных, но и для корпоративных заказчиков. Вопросы по взаимодействию с оператором должны быть решены своевременно, поскольку возникают часто. Для корпоративных заказчиков существуют отдельные адреса электронной почты и линия связи, по которым при необходимости можно связаться с оператором.

Телефон горячей линии

Обратиться по вопросам фиксированной связи для корпоративных заказчиков на горячую линию Билайна можно по номеру 8 (800) 700-80-61. Позвонив по этому телефону, можно узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, финансовыми вопросами и другими нюансами подключения. За звонки на этот номер плата не взимается, они возможны даже при нахождении в роуминге.

Существуют и другие варианты связи, помимо номера телефона.

Телефоны горячей линии.

Адреса электронной почты

По возникшим вопросам доступна техподдержка в формате электронного ящика.

Краткая инструкция по отправке сообщения:

Создать письмо.
Изложить суть обращения.
Отправить сообщение на электронную почту по одному из указанных ниже адресов.

Корпоративные клиенты могут написать оператору на следующие электронные адреса:

services@beeline.ru;
info@b2b.beeline.ru.

Выяснив, на какой номер телефона техподдержки Билайна нужно звонить и какой адрес электронной почты использовать для отправки запроса о помощи, можно переходить к другим видам обращения.

Клиент может задать интересующие вопросы оператору посредством электронного письма.

Обращение в онлайн-чат

Следующий способ связи с представителями Билайна — это сервис «Чат с помощником», который доступен на официальном сайте всем клиентам.

Для обращения потребуется:

Зайти на главную страницу официального сайта.
Щелкнуть на значок сообщения, расположенный в верхней строке.
Выбрать тему из предложенного списка.
Ввести полностью свое имя и номер телефона для связи.
Ввести проверочный код с картинки.
Нажать кнопку «Войти в чат».
Описать проблему или задать вопрос в специально выделенном окошке.
Нажать кнопку «Отправить» и дождаться ответа.

Для получения информации клиент может воспользоваться «обратной связью» на сайте.

«Личный кабинет»

Для этого нужно:

Зайти на официальном сайте в «Личный кабинет».
Открыть раздел «Обратная связь».
Написать текст обращения.
Отправить его в службу поддержки, нажав соответствующую кнопку.

В «Личном кабинете» можно не только связаться с оператором, но и осуществлять управление услугами, узнавать о новых или более подходящих действующих тарифных планах.

В «Личном кабинете» клиент может контролировать все свои услуги.

В наиболее популярных соцсетях существуют аккаунты и группы, в которых ведется блог оператора Билайн для бизнеса, среди них:

официальная группа «ВКонтакте»;
официальная страница в Facebook.

Чтобы написать обращение, можно также воспользоваться мессенджером WhatsApp. Для этого нужно написать и отправить сообщение, в котором изложена проблема, на номер телефона +7 (968) 600-06-11.

Обратиться в службу поддержки Билайна можно также посредством социальных сетей.

Настройте Ваш тариф

Настроить тарифный план под собственные нужды можно в личном кабинете пользователя. Для этого потребуется авторизоваться на официальном портале мобильного оператора и самостоятельно изменить количество минут и гигабайт. Но, изменяя условия пользования связью, предпринимателям и руководителям стоит помнить, что:

выбирать предлагается из заранее указанных вариантов;
максимальные размеры пакетов не превышают 6000 минут и 55 ГБ;
изменение объёмов приводит к увеличению стоимости;
максимальная абонентская плата не превышает 3000 рублей.

Стоит добавить, что при возникновении сложностей с выбором правильных параметров для сотрудников, пользователи способны обратиться за помощью в службу поддержки.

Тарифы Билайн для корпоративных клиентов

Для любой компании, не зависимо от ее размера и вида деятельности, мобильная связь – это один из основных инструментов ведения бизнеса. Поэтому корпоративные тарифы включают в себя большие пакеты услуг и дополнительные опции, которых нет на тарифных планах, предназначенных для физ.лиц.

В линейке корпоративных продуктов Билайн есть разнообразные тарифы – как для мобильных телефонов с пакетами минут, SMS и интернет-трафиком, так и для других устройств, которым необходим только интернет – планшетов, модемов, роутеров и т.п. Пользователям необходимо только выбрать подходящий тарифный план для решения задач своего бизнеса.

Для мобильных телефонов

В качестве основного предложения корпоративным клиентам Билайн созданы тарифы «Яркий бизнес» предназначенные для использования на телефонах и планшетах. Линейка состоит из 5 тарифных планов с похожими условиями и отличаются они только стоимостью и объемом услуг – пакетов минут и мобильного интернета.

Все тарифы линейки «Яркий бизнес» позволяют бесплатно звонить между корпоративными номерами.

Также, пользователям предоставляется возможность самостоятельно настраивать свой тарифный план изменяя объемы пакетов интернет-трафика и минут, в пределах ежемесячной абонентской платы. Руководству не придется вникать в нюансы и выяснять что сотруднику нужно больше – звонки или интернет, и не придется переплачивать за неиспользованные ресурсы.

Вместе с тарифами также бесплатно предоставляется облачная АТС, которая позволяет:

Настроить многоканальный номер.
Подключить групповой антиопределитель номера.
Создать голосовое меню для номеров компании.
Интегрировать телефонную связь в CRM.

Для планшетов, USB-модемов и роутеров

Часто бизнесу требуется не только качественная мобильная связь, а и высокоскоростной доступ в интернет для планшетов, компьютеров, ноутбуков и других устройств. В условиях, когда использование проводного интернета не возможно, решить проблему помогут тарифы Билайн «Форсаж для бизнеса».

Тарифные планы линейки «Форсаж для бизнеса» отличаются между собой объемом пакетов трафика и размером абонентской платы. Все они предназначены только для доступа в интернет с планшетов, USB-модемов, роутеров и других устройств, с них нельзя звонить или принимать входящие звонки.

Как подключить корпоративный тариф Билайн?

Оптимизация расходов на связь с помощью бизнес-тарифов Билайн доступна как компаниям, так и индивидуальным предпринимателям. Переход на корпоративное обслуживание возможен даже только с одним номером.

К бизнес-тарифам могут быть подключены как новые номера, оформленные на компанию, так и личные сим-карты сотрудников. При этом руководство организации сможет управлять услугами на номерах, присоединенных к корпоративному договору, через личный кабинет Билайн для бизнеса.

Для того чтобы подключить корпоративный тариф Билайн обратитесь в любой салон связи оператора для заключения договора. Уточнить адрес ближайшего салона связи и узнать перечень необходимого пакета документов можно позвонив на горячую линию по номеру 8-800-770-00-08 .

После заключения договора и внесения гарантийного взноса, организация получит необходимое количество SIM-карт для сотрудников.

Условия подключения тарификаций

Корпоративные пакеты Билайна предоставляются провайдером на следующих условиях:

воспользоваться данным предложением оператора может гражданин любого государства при наличии паспорта;
все тарифные планы предоставляются организациям, пользующимся услугами Билайна;
сим-карты оформляются только на физических лиц;
перейти на тарифы Билайна могут и абоненты других российских операторов с сохранением собственного номера;
при оформлении соглашения на балансе пользователя сотовой связи Билайн должна быть сумма, необходимая для активации пакетных услуг.

Условия тарификации по всем пакетам не меняются даже при путешествии абонента по территории России.

Для модемов и роутеров

Не предусмотрено отдельных тарифов Билайн для бизнеса и для модемов. Но пользователям доступна опция «Интернет на всё», которая исправляет указанный недостаток и позволяет передать часть интернет-трафика на любое устройство. Главное, учитывать, что:

единый пакет будет расходоваться несколькими устройствами одновременно;
списание средств происходит с одного счёта (номера сим-карты);
услуга недоступна для смартфонов (смартфоном может оказаться лишь главное устройство, которое ведёт раздачу).

Кроме того, существуют дополнительные нюансы, которые удастся уточнить, прочтя подробное описание опции на сайте.

Компетенции оператора и сервис

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия – предоставляет возможность решения абсолютно любых вопросов абонентов при помощи дистанционного обслуживания. Это означает, что специалист предоставит вам полезную информацию по решению любого вопроса, стоит лишь сделать звонок.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Обращение к узконаправленному оператору – является важной часть в получении правильно консультации по вашей проблеме. Если вы наберёте номер специалиста в сфере подключения приставки ТВ и вопросом о том, как подключить роуминг, то вас переподключат на линию консультанта вашей области, который сможет решить вашу проблему

Если вы захотите проконсультироваться в общей службе поддержки, то это может впустую потратить ваше время.

Время ответа и компетентность специалистов

В дневное время линии зачастую перегружены, поскольку в это время больше всего абонентов обращаются за поддержкой к специалисту. Из этого следует, что время ожидания ответа оператора call-центра может быть от 5 до 10 минут, пока освободиться специалист и подойдёт очередь вашего обращения. Если ваш вопрос не очень срочный и может подождать, то время консультации стоит перенести на ночное время суток. Для получения информации по вашему вопросу, сотрудник call-центра прописывает ваш вопрос в систему данных и получает свежую информацию по вашей проблеме. Если ваша проблема является сферой компетентности специалиста, то это позволит получить качественный ответ на ваше обращение.

Как написать жалобу?

Если вы желаете отправить жалобу через интернет, то вам следует перейти в личный кабинет на официальном сайте компании или воспользоваться приложением. Жалобы принимаются и посредством электронной почты, но для этого необходимо корректно составить обращение. Для этого необходимо заполнить данную форму:

ФИО;
Указать адрес магазина или отделения на которое подаётся жалоба;
Указать свои контактные данные;
Указать категорию жалобы;
Пояснить суть вашего обращения;

Переход с корпоративного тарифа Билайна на обычный

Независимо от того, принадлежал номер телефона сотруднику или организации, после перехода на тариф для бизнеса условия смены на стандартный пакет отключаются.

После увольнения работника закрепленный за ним корпоративный номер остается в собственности компании и передается новому сотруднику.

Если пользователь после увольнения желает оставить сим-карту себе, он должен получить официальное письменное разрешение от бывшего работодателя и переоформить договор в офисе сотового оператора.

Если работник после увольнения не вернул фирме корпоративную симку, руководитель обращается непосредственно в отделение оператора или службу поддержки и заказывает ее перевыпуск.

Сотрудники, подключавшие собственные номера к корпоративной связи, после увольнения просто меняют тариф для бизнеса на стандартный пакет услуг для физических лиц.

Как узнать на номере «Билайн» (корпоративный тариф) баланс?

Для корпоративных клиентов предусмотрена постоплатная система расчетов. Это означает, что платить за услуги связи необходимо после окончания расчетного периода и выставления счета оператором. При этом всегда есть возможность получить информацию об имеющейся задолженности, просмотреть общий отчет по расходам, проверить, какое количество минут/ сообщений/ мегабайт осталось в рамках текущего расчетного периода. Каким образом это можно сделать? Ниже мы приведем список запросов, набрав которые, можно получить необходимую информацию:

Уточнить, существуют ли счета, которые не были оплачены на момент обращения (если есть, то какие именно и на какую сумму), — *110*4#.
Сводный отчет по взаиморасчетам (расходы на связь, пополнения баланса, оплата счетов и пр.) – 067409321 (звонок на номер).
Получение информации об остатках пакетов, которые включены в абонентскую плату по выбранному тарифному плану (обратите внимание, что для проверки остатков по дополнительным пакетам и опциям используются отдельные запросы), — *110*06#.
Рассчитать предварительную стоимость услуг связи на момент обращения – *110*16#.

Дополнительные возможности и услуги для корпоративных клиентов

Оператор сотовой связи также предлагает корпоративным клиентам пакет «Яркий бизнес», на котором дополнительно можно подключить функцию «Интернет на все». Опция позволяет раздавать пакетный трафик на 5 отдельных мобильных устройств или компьютерную технику.

Еще в рамках корпоративных пакетов предоставляется функция «Облачная АТС». Программа предоставляет пользователям следующие дополнительные возможности:

подсоединение группового антиопределителя контакта;
настройку многоканального номера;
интеграцию мобильной связи в CRM;
создание для абонентов фирмы голосового меню.

Пользователь самостоятельно выбирает количество минут, необходимых для звонков внутри домашней сети и на междугородние телефоны. При этом каждый сотрудник организации может дополнительно подключать нужные ему услуги и функции.

Система управления и контроля телефонией предоставляет возможность клиентам при необходимости самостоятельно переходить с одного пакета на другой.

Тарифные планы для мобильного общения

Корпоративная связь Билайн имеет 5 вариаций на выбор (абонентский номер можно подобрать по усмотрению фирмы). Названия даны в соответствии со стоимостью пакета услуг:

за 350

Базовый вариант для звонков по всей России. Включает: безлимит внутри корпоративной сети; бесплатные смс и ммс (не более 300 за оплачиваемый период); 400 минут на все операторы страны; 7 гигабайт высокоскоростного интернета.

за 550

В пакет услуг включено: 500 смс и ммс в месяц; 20 гигабайт интернет трафика; 800 минут на все операторы страны; безлимитные звонки внутри сети.

за 1100

В пакет услуг включено: 500 смс и ммс в месяц; 30 гигабайт интернет трафика; 1500 минут на все операторы страны; безлимитные звонки внутри сети.

за 1600

В пакет услуг включено: 1000 смс и ммс в месяц; 35 гигабайт интернет трафика; 3000 минут на все операторы страны; безлимитные звонки внутри сети.

за 2000

В пакет услуг включено: 1000 смс и ммс в месяц; 50 гигабайт интернет трафика; 5000 минут на все операторы страны; безлимитные звонки внутри сети.

Для перехода на другой тарифный план нужно воспользоваться формой заявки на официальном сайте Beeline. Все интересующие вопросы можно задать по телефону +78007000628.

Варианты для подключения на корпоративные номера

На текущий момент может предложить пять вариантов для корпоративных клиентов. Принцип для всех един: на каждом их них включены несколько вариантов услуг в различных количествах. В зависимости от объема входящих в ТП пакетов абонентская плата может составить от трехсот до трех тысяч рублей. Для того чтобы определиться, какой из тарифных планов наиболее оптимален в каждом конкретном случае, следует перейти на сайт «Билайн». Корпоративный тариф можно выбрать, предварительно ознакомившись с имеющимися вариантами. При необходимости можно проконсультироваться со специалистами службы поддержки действующих и потенциальных корпоративных клиентов на предмет того, что лучше подключить.

Мобильная связь

Тарифы Билайн для бизнеса на мобильную связь и интернет собраны в единую линейку – представлено пять предложений, которые объединены в группу. Все они обладают определенными преимуществами для крупных и небольших компаний.

Тарифы Билайн для корпоративных клиентов имеют особенность – вы можете выбрать одну из модификаций сочетания ГБ и минут на месяц в зависимости от стоимости ТП. Изучайте список и выбирайте наиболее подходящий вариант для организации. Напоминаем, название любого из тарифов «Все для бизнеса» Билайн соответствует ежемесячной абонентской плате.

За 450:

5 ГБ – 150 минут;
7 ГБ – 100 минут;
9 ГБ – 50 минут.

Любое предложение включает 100 СМС.

За 750:

20 ГБ – 900 мин.;
25 ГБ – 700 мин.;
30 ГБ – 400 мин.

Каждый ТП из возможных вариантов по умолчанию включает 500 СМС-сообщений.

За 1200:

25 ГБ – 2000 мин.;
30 ГБ – 1500 мин.;
135 ГБ – 1200 мин.

В стоимость любого тарифа входит тысяча СМС-сообщений.

За 1700:

30 ГБ – 3500 минут;
35 ГБ – 3000 минут;
40 ГБ – 2500 минут.

Включена тысяча сообщений для отправки (на любом тарифном плане).

За 3000:

45 ГБ – 6000 минут;
50 ГБ – 5000 минут;
55 ГБ – 4000 минут.

Каждое предложение включает тысячу бесплатных текстовых сообщений для отправки.

Отметим опции, которые включены во все корпоративные тарифы Beeline по умолчанию:

Безлимитное общение между абонентами внутри сети;
Выгодные цены на международное общение;
Бесплатные СМС-сообщения и ММС между сотрудниками.

Как видите, возможность самостоятельно варьировать пакеты трафика и минут для общения – удобный вариант для каждого клиента. Подбирайте вариант, отвечающий вашим потребностям в использовании трафика и звонков.

Мы рассмотрели, какими предложениями представлена корпоративная связь Билайн для юридических лиц – давайте перейдем к тарифным планам на интернет.

Телефония

Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.

Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:

Номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи – 8 800 700 06 28;
Горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи – 8 800 700 80 61.

Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.

Для планшетов

Отдельных предложений для планшетов телефонной компанией не предусмотрено, зато разработано несколько привлекательных онлайн-услуг, способствующих продвижению личного дела. А одним из наиболее интересных вариантов является опция «Нулевые зоны». Оператором предусмотрено 5 различных зон:

В каждом случае подключенным сотрудникам предоставляется безлимитный доступ в указанные в названиях соц. сети и сервисы для общения между собой и с клиентами. Огромным преимуществом предложения станет бесплатная активация и отсутствие дополнительных взносов за использование сервиса.

Как узнать баланс на сим-карте корпоративного клиента

Пользователи тарифов с постоплатной системой могут проверить остаток с помощью телефона. Для этого нужно воспользоваться специальными USSD-командами:

*110*04# — запрос сведений о сумме неоплаченных платежей, выставленных оператором;
*110*06# — справка об остатке тарифных услуг, входящих в корпоративный пакет;
*110*16# — запрос данных о стоимости предоставляемых сотовых услуг.

Все эти комбинации для удобства можно сохранить в списке контактов.

Бесплатные сервисные номера Билайна:

067409321 — подключение опции «Финансовый отчет», с помощью которой пользователи получают сведения о балансе по СМС;
067416 — позволяет узнать стоимость услуг корпоративной телефонии;
067406 — предоставляется информация об остатке пакетных минут, СМС, трафика.

Узнать баланс телефона можно на сайте компании. Открыв в браузере страницу оператора, нужно зайти в раздел «Для бизнеса» и авторизоваться в Личном кабинете. Сразу после входа на экране будет отображен остаток средств на счете.