Оглавление
Код ошибки отсутствует
Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16
Возможная причина неполадок следующая: на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:
- включить на телевизоре 16 канал;
- отключить от телевизора ТВ-модуль;
- снова подключить ТВ-модуль к телевизору.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов
Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Для решения проблемы нужно совершить соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню. Для этого нужно совершить действия, описанные в инструкции к телевизору.
В случае если у вас возникли другие проблемы при подключении и эксплуатации оборудования МТС, следует обратиться за помощью в контактный центр по телефону 8-800-250-08-90.
Поделиться «Ошибки МТС ТВ»
Как узнать информацию по номеру, если известен только лицевой счет
Попытка идентификации со своим телефоном не всегда будет связана с уведомлением о задолженности. Разберемся, как, в принципе, возможно узнать, какие цифры кошелька у вашего договора.
Личный кабинет
Выберите «Пополнение счета МТС», оплата по 12-значному счету. Вас попросят ввести лицевой и сумму платежа.
Вы сможете произвести пополнение баланса двумя способами: со счета существующего мобильного номера, либо с банковской карты. Если вам ближе первый вариант, то у него есть ряд ограничений: сумма не должна превышать 15000 рублей и в сутки не более пяти раз, также будет браться комиссия за операцию минимум 10 рублей, может меняться в зависимости от региона. Если вы ошиблись и ввели неправильный лицевой счет, то распечатайте квитанцию и пройдите в ближайший салон связи для написания заявления на возврат, если 12-значный кошелек, который вы указали не существует, то тогда платеж никуда не уйдет.
К вам поступит смс-уведомление об ошибке зачисления.
Если вы выбрали меню с банковской картой, то после нажатия кнопки «Далее», раскроется форма для заполнения основных платежных реквизитов. По окончанию процедуры к вам на телефон, которому принадлежал лицевой, поступит смс с успешным зачислением.
Если на руках у вас нет сим-карты с тем номером, который вы хотите пополнить по лицевому, то платеж можно произвести точно таким же способом, но только не из личного кабинета, а с официального сайта МТС, раздел «Финансовые услуги»- «Платежи»- «Сотовая связь».
Контактный центр
Теперь рассмотрим вариант, когда вы даже и не знали о том, что у вас имеется какая-то задолженность и пришло уведомление по почте. Позвоните по единому справочному номеру с оператора МТС 0890, либо 8-800-250-0890, прослушайте начало голосового меню и нажмите клавишу «0». Придется немного подождать, пока оператор вам не ответит. Ему можете раскрыть свою проблему, и он озвучит ваш лицевой счет и соответствующий ему телефонный номер, также возможна отправка справочной смс с данной информацией, чтобы вы не ошиблись цифрой. У специалиста необходимо будет узнать точную сумму задолженности. Оплатить ее можно либо вышеперечисленным способом, либо в фирменных терминалах МТС, которые находятся, как правило, в салоне связи и выбрав меню «Оплата по лицевому счету», либо через кассу оператора в этом же офисе.
Личный визит в офис обслуживания
Чтобы выяснить все детали по образовавшейся задолженности, есть ли у вас какие-то другие номера и счета, по которым также минус, необходимо обратиться с личным визитом в офис «МТС» с паспортом. Естественно, что предоставлять вам информацию вам станут только в том случае, если вы хозяин номера. Если вы не согласны со списаниями или не покупали телефон, который вам назовут, требуйте заявление «О непричастности к договору» и бланк претензии. Отправленная заявка потребует длительного времени, но в итоге на указанный вами контактный номер поступит информация о том, что ваш баланс скорректирован, либо что вам отказали в жалобе.
СМС-уведомление
Если номер лицевого счета был оформлен на вас, как и текущий номер телефона, то на все действующие сим-карты вам поступит текстовая смс с информацией о накопленной задолженности, сам номер и уникальный счет, а также дата, до которой необходимо погасить минус. В этом случае все данные будут предоставлены и вам придется только пополнить баланс.
Вообще, компания МТС практикует еще один дополнительный способ, чтобы информировать своих абонентов о задолженности- автоинформатор. Рассылка делается в атоматическом режиме по всем действующим договорам, оформленным на должника, в голосовом режиме. Иногда такая форма презентации больше влияет на клиента, и он сразу бежит пополнять свой баланс.
Приложение «Мой МТС»
Данное официальное приложение оператора скачивается с AppleStore, либо Google Play, в зависимости от операционной системы телефона бесплатно и устанавливается. Принцип его работы аналогичен обычному Личному кабинету. После установки безо всякой авторизации станет доступна информация о вашем тарифе, балансе, услугах и детализации прямо с экрана вашего гаджета, при условии, что в устройстве стоит именно нужная сим-карта МТС, а также информация о владельце, списаниях и платежах.
В статье мы рассмотрели основные варианты для того, чтобы узнать какому телефону соответствует лицевой счет, каким образом можно его пополнить, как проверить баланс по карте и что делать, если пришло уведомление о задолженности.
Как лучше пополнить МТС: оплата мобильной связи через Сбербанк-Онлайн
Существует множество способов внесения платежа за мобильную связь МТС. Распространенным считается пополнение счета через Сбербанк-Онлайн.
Преимущества пополнения через Сбербанк-Онлайн
Основные плюсы способа:
- Простота процедуры.
- Отсутствие комиссии.
- Есть возможность подключить .
- Быстрое поступление денег на счет.
- Нет необходимости посещать офис, пополнение проводится дома или даже на работе.
Возможные способы пополнения баланса МТС через Сбербанк-Онлайн
Как оплатить счет через Сбербанк-Онлайн? Существует 3 основных способа:
- внесение денег через официальную страницу банка. Обязательна регистрация кабинета;
- с помощью мобильного приложения, его предварительно нужно установить на телефон;
- . Его подключают через банкомат, терминал или кабинет на сайте.
Интересно! Для постоянных посетителей банка, подключивших , действует бонусная система. Она позволяет пополнить счёт абонента на минимально возможную сумму — 495 рублей. Это будет составлять 99% от общей суммы., всего 1% спишется с карты абонента.
Рекомендуем прочитать: как проверить бонусы на карте «М »?
Тарифы, комиссии
Для пользователей онлайн-сервиса, работает специальная программа, освобождающая абонентов от комиссии.
Минимальная сумма пополнения — 1 рубль, а максимальная — 10 000 рублей.
Если человек желает произвести операцию на сумму 1 000 000 рублей, придется обратиться в контактный цент для подтверждения личности (предоставить паспорт).
На сайте МТС
- В кабинете найти вкладку по управлению платежами.
- В открывшемся окне, выбрать «Оплата товаров, услуг».
- Перед посетителем, в выпадающем меню, откроется множество предложений, из которых следует выбрать «Мобильный телефон».
- Ввести контактные данные и сумму.
- После проверке правильности введённых данных нажмите кнопку «Далее».
- Введите данные банковской карты. В них входит: ФИО владельца, срок действия карты.
- Для безопасности, на телефон придёт сообщение с подтверждающим кодом. Его ввести в поле для подтверждения.
Важно! Минимальная сумма — 100 рублей, максимальная — 6500 рублей
Через Сбербанк-Онлайн
Некоторые пользователи утверждают, что более безопасно операции по оплате непосредственно на официальной странице банка.
Порядок выполнения операции:
- Создайте личный кабинет на сайте. Процедура регистрации стандартная. Требуется ввести личные данные и согласиться с условиями сайта.
- После регистрации, необходимо обратиться к меню, выбрать пункт «Оплата МТС».
- Введите всю необходимую информацию.
- Перенесите полученный на телефон код в соответствующее окно на странице.
Интересно! Чтобы сохранить личное время, можно создать шаблон, в котором будет указана вся повторяющаяся информация, вводимая человеком.
Через мобильный банк
Перевести средства на мобильный счёт возможно с помощью телефона, имеющего доступ в интернет.
В таком случае, порядок будет следующий:
- Нужно создать личный кабинет.
- Перейти в мобильный банк и выбрать пункт меню по оплате мобильной связи.
- Выбрать оператора МТС.
- В открывшемся окне вбивается сумма к оплате. Минимальная — 5 рублей, максимальная — 11 тысяч рублей.
- Отображается источник, откуда нужно списать средства.
- Последним этапом операцию нужно подтвердить. На телефон приходит смс-оповещение с кодом. Его нужно вбить в специальном окошечке на страничке личного кабинета.
Настройка автоматического платежа
Для посетителей, не желающих постоянно собственноручно производить оплату есть возможность воспользоваться автоматическим платежом. Он подразумевает периодическое внесение средств на мобильного счёт, позволяющее человеку не следить за своим балансом.
Алгоритм подключения через Сбербанк-Онлайн:
- входим в раздел «Мои автоплатежи» и выбираем позицию «подключить»;
- выбираем услугу;
- вводим одноразовый пароль. Он придет в смс.
Подключение автоплатежа через банкомат:
- в личном кабинете выбираем функцию «автоплатеж» и нажимаем на кнопку «подключить»;
- в открывшемся окне устанавливаем нужные параметры;
- подтверждаем корректность введенных данных.
Подключая автоплатеж, клиент должен помнить, что в определенную дату у него на счету должны быть необходимые для списания средства.
Важно! Человек может выбрать любой из предложенных способов оплаты связи МТС через Сбербанк. При использовании каждого из них на счету должно быть достаточно средств. Смотрите видео о том, как пополнить баланс МТС с банковской карты Сбербанка:
Смотрите видео о том, как пополнить баланс МТС с банковской карты Сбербанка:
Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)
Код ошибки E06 4
Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:
- смарт-карта была вставлена неправильно;
- вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
- загрязнение контактов смарт-карты;
- неисправность смарт-карты.
Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:- совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;- совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки Е16 4
Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через личный кабинет МТС и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Коды ошибок E30 4, E120 4
Возможная причина ошибки — на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:
- включить на телевизоре 16 канал;
- отключить от телевизора ТВ-модуль;
- снова подключить ТВ-модуль к телевизору.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки E19 4
Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.
Основные возможности ЛК МТС спутниковое телевидение
Функционал ЛК МТС спутниковое телевидение предоставляет абонентам компании возможность решать возникающие проблемы, контролировать пакет получаемых услуг и оплачивать их при помощи интернета. Отсутствие необходимости посещения офисов провайдера экономит время и средства клиента.
Управление счетом
Данный раздел главной страницы ЛК делится на два подраздела. Первый – это расход средств, в нем отражаются начисления, сделанные компанией за предоставленные услуги, с возможностью их подробной расшифровки.
Второй подраздел – состояние услуг. Он содержит основные личные данные абонента, номера договора и лицевого счета, а также текущий баланс по счету, перечень подключенных услуг и тариф.
Управление услугами
Основная информация, которая содержится в этом разделе главного меню ЛК МТС, состоит в следующем:
- подключенный пакет телевизионных каналов;
- подключенные услуги;
- используемое оборудование;
- лицевой счет абонента;
- дата и стоимость подключения;
- список неподключенных каналов.
Возможности раздела позволяют подключить дополнительные каналы по выбору пользователя. Кроме того, допускается изменение количества подключенных дополнительных услуг.
Оплата
Раздел ЛК МТС «Оплата» предоставляет абоненту оператора спутникового телевидения две основные функции. Первая состоит в возможности посмотреть историю совершенных ранее платежей. При необходимости она скачивается в виде файла для последующей распечатки или изучения в других программных ресурсах. Для этого требуется указать временные границы календарного периода, данные которого интересуют клиента.
Вторая функция раздела – пополнение лицевого счета. Оно осуществляется одним из нескольких способов, включая:
- платежные терминалы и банкоматы;
- баланс мобильного телефона;
- банковский перевод;
- пластиковая карточка;
- электронный кошелек любой платежной системы.
Отдельного упоминания заслуживает функция «Легкий платеж». Она позволяет быстро и без проблем оплатить услуги, используя для этого банковскую карточку клиента или средства на его лицевом счете МТС.
Уведомления и настройки
Полезный раздел личного кабинета, который предоставляет абоненту возможность изменять настройки сервиса, влияющие на удобство работы с ним. Наиболее часто используются две функции:
- изменение пароля, обеспечивающего доступ в ЛК МТС спутниковое телевидение. В этом случае требуется указать лицевой счет клиента, текущий пароль, а затем дважды ввести новый;
- изменение e-mail и телефона, привязанных к лицевому счету. В данной ситуации необходимость проведения операции подтверждается одноразовым СМС-кодом и сообщением на адрес новой электронной почты.
Подключение к программе «20% возвращается»
К числу наиболее популярных услуг, предлагаемых МТС в рамках программы лояльности для постоянных клиентов, относится программа под названием «20% возвращается». Условия ее предельно просты – участникам предоставляется возможность вернуть пятую часть платежей, совершенных на баланс мобильного телефона.
Чтобы стать участником программы, требуется произвести три несложных действия:
- авторизоваться в ЛК МТС спутниковое телевидение по описанной выше процедуре;
- перейти по пунктам меню «Оплата» и «Пополнить баланс»;
- кликнуть кнопкой мыши по расположенному в левой части экрана страницы личного кабинета баннеру с названием программы.
При возникновении проблем с использованием функционала личного кабинета или других дистанционных сервисов компании МТС необходимо обращаться в службу техподдержки. Для этого могут быть использованы разные способы, в числе которых:
- звонок в колл-центр компании по телефонам: 8 800 250 08 90 (для абонентов из России) и +7 495 766 11 11 (для клиентов из стран СНГ);
- оформление заявки для вызова мастера на сайте провайдера.
Как проверить баланс на МТС
Мобильный оператор позволяет клиентам проверить баланс на МТС одним из 8 различных способов. Абоненты могут выбрать оптимальный для себя и пользоваться им, если возникает такая необходимость.
USSD-команды
Самый простой способ выполнить проверку баланса – команда *100#. Ее удобство в том, что она не требует доступа к Интернету. Ей можно пользоваться даже на старых кнопочных телефонах. Необходимая информация приходит в сообщении через несколько секунд после запроса баланса.
В приложении «Мой МТС»
Узнать баланс на МТС абонент может в приложении «Мой МТС». Для этого достаточно запустить программу. Нужные данные отображены на основном экране.
В Личном кабинете
Проверить остаток средств на счете сим-карты можно в Личном Кабинете на сайте. После авторизации в своем аккаунте клиент увидит данные на главной странице.
В СМС
Чтобы узнать баланс по СМС, нужно оправить сообщение с текстом 11 на номер 111. Ответное SMS придет через несколько мгновений.
Голосовое Меню
Узнать, сколько денег на телефоне можно с помощью короткого номера 111. При помощи голосовых подсказок в автоматическом меню абонент получит необходимые данные.
По телефону Горячей Линии
Проверить с телефона свой счет можно, позвонив по номеру 0890в Службу Поддержки. Оператор поможет получить нужную информацию.
Установка виджета на экран телефона
Установив приложение «Мой МТС», абонент получает возможность разместить на экране виджет оператора, чтобы постоянно видеть свой счет и остатки пакетов.
Инструкция:
- Загрузить «Мой МТС».
- В свободном месте на рабочем столе нажать пальцем и удерживать до появления кнопок внизу. Кликнуть «Виджеты».
- Найти виджеты МТС, выбрать один из нескольких вариантов и переместить на свободное место на рабочем столе.
Теперь на экране телефона можно быстро посмотреть баланс и остатки пакетов, входящих в тарифный план.
Услуга «Живой баланс»
Чтобы не приходилось вручную проверять счет на МТС, пользователь может активировать услугу «Живой баланс». Она дает возможность наблюдать за изменением количества средств на экране смартфона и сообщает о поступлении денег, списаниях за Интернет, сообщения и разговоры.
Чтобы подключить опцию на платной основе, используется запрос *111*150#. Услуга работает по всей России, в зоне действия мобильного оператора. Корректная работа в роуминге не гарантирована.
Стоимость подключения и использования услуги – 1,1 рублей ежедневно.
Информация о состоянии счета указывается на экране смартфона и не сохраняется в сообщениях.
Зачем нужен лицевой счет
Он необходим для идентификации клиентов, пользующихся связью и другими услугами компании МТС. Если человек отказывается от сотрудничества с компанией-провайдером и оператором связи, имеющаяся задолженность указывается именно в рамках лицевого счета. Неоплаченная сумма отображается только в этом сегменте.
Это нужно, чтобы у клиентов была возможность не только уточнять размеры долгов, но и погашать их. Задолженность оплатить желательно как можно скорее. Есть случаи, когда пользователь считает начисленную сумму необоснованной. В этой ситуации следует направить претензию оператору с указанием доказательств своей правоты.
Компания МТС предлагает услуги связи
Если человек не учитывает необходимости закрыть долг, компания может прибегнуть к помощи коллекторов и суда. Чтобы не доводить до крайностей, желательно держать под контролем свой счет МТС и проверять, не накопились ли долги.
Оплатить телевидение МТС с телефона
Есть несколько методов оплаты телевидения через телефон:
- через приложение «Легкий платеж». Приложение устанавливается на телефон, абонент заходит в раздел «Платежи», выбирает необходимого получателя и нажимает кнопку «Оплатить». Предварительно по подсказкам вводятся реквизиты для оплаты и сумма;
- с помощью USSD-запроса: *115*21#;
- через приложение «Легкий платеж» на СИМ-карте в меню МТС-Инфо;
- на сайте МТС через раздел платежи. Оплата производится аналогично с банковской картой, только в разделе «Платить» следует поставить пометку возле строки «Со счета мобильного телефона МТС». Таким образом в сутки можно осуществить не более 5 оплат. Стоимость транзакции 10 рублей.
^
Как узнать баланс домашнего интернета и ТВ на МТС по лицевому счету
Пользователям интернета требуется знать состояние баланса по следующим причинам:
- узнать размер расходов;
- вовремя внести плату за предоставляемые услуги;
- точно определить средства, которые необходимо внести;
- правильно планировать собственный бюджет, контролируя количество финансов;
- знать о сроках пополнения баланса, чтобы не оказаться без доступа в интернет.
Есть и другие основания позаботиться о приобретении данных и узнать о вариантах проверки баланса домашнего интернета. Но, так или иначе, они сводятся к поддержанию трафика в рабочем состоянии.
Для получения сведений о положении домашнего интернета клиенту МТС потребуется:
- номер договора, который был заключен при получении услуги;
- паспортные данные.
Если по каким-то причинам документ не имеется в наличии, требуется обратиться в центр, где составлялся договор. Именно в этом офисе будет храниться второй образец, который при необходимости можно посмотреть.
Через личный кабинет
Самое оптимальное решение для пользователя интернета — узнать количество средств в личном кабинете. Именно этим способом пользуется большинство людей, так как при этом затрачивается меньше времени. Плюсов у личного кабинета довольно много.
- Им удобно пользоваться, он интуитивно понятен.
- Имеет приятный вид интерфейса.
- Хорошо зарекомендовал себя на разных моделях.
- Абонент быстро осваивается в личном кабинете, что еще раз говорит о преимуществе последнего.
- Именно через него можно получить всю актуальную информацию об услугах и управлять ими.
- В кабинет можно зайти как с рабочего ПК, так и с мобильного устройства.
- При работе в кабинете не возникает проблем.
Проверка счета является лишь одной из функций кабинета. В нем также можно подобрать понравившийся тарифный план, подключить дополнительный функционал, изменить параметры, посмотреть выписку с баланса. В личном кабинете действительно есть много функций.
Чтобы узнать, сколько средств находится на балансе, необходимо выполнить следующее:
Как видите, именно этот вариант даст не только данные о балансе, но и предоставит точную информацию обо всех операциях, связанных с ним.
По номеру телефона
Это самый простой из предложенных способов. Для его осуществления нужен только телефон и время. Итак, необходимо следовать по пунктам плана:
- ввести в телефоне комбинацию *100#;
- нажать на клавишу «вызов» и ожидать;
- через некоторое время придет сообщение с точными сведениями о состоянии суммы на балансе телефона.
Это несложный, но не единственный способ узнать о количестве финансов на счете через телефон. Также можно воспользоваться голосовым меню. Для этого требуется знать номер договора, после чего можно воспользоваться следующей инструкцией.
- Позвоните в поддержку сотовой компании.
- Выслушайте все пункты предложенного меню и выберите раздел о получении данных со счета.
- Введите информацию, которую запросит специалист.
- После этого система предоставит пользователю сведения о состоянии баланса.
Посещение центра МТС
Это один из сложных вариантов, так как придется затратить некоторое количество времени, чтобы получить нужные данные. Для получения сведений напрямую от оператора нужно выполнить следующие действия:
- найти офис, близко расположенный;
- лично прийти в центр к сотруднику МТС;
- специалист запросит данные для идентификации абонента;
- после этого он предоставит информацию о количестве средств на счете;
- сведения также поступят в личный кабинет пользователя.
Разумеется, этот вариант не пользуется популярностью, так как большинство людей не имеет возможности приходить в центр. Поэтому рекомендуется выбрать более подходящий способ, например, узнать данные через телефон.
