Оглавление
Какие вопросы можно решить в справочной службе поддержки МТС
Позвонив в контактный центр МТС, вы с помощью специалиста поддержки сможете получить как консультацию, так и определённые услуги.
Услуги колл-центра МТС (только для физических лиц):
- блокировка телефона на определённое время
- смена тарифа МТС без изменения номера
- выдача пин кода и пак кода
- изменение вашего номера телефона
- подключение или отключение определённых услуг Мобильных ТелеСистем
- техническая поддержка по другим сервисам МТС — интернету, телевиденья и других.
Специалисты справочной МТС дадут вам консультацию по таким вопросам:
- деталей тарифных планов, в том числе и вашего
- способов внесения оплаты за услуги
- получения детализированной сводки о ваших разговорах
- отключения или подключения номеров
- о списании средств (денег) с вашего счета MTS
- о разделении или объеденении ваших лицевых счетов
Получение консультации через личный кабинет
Каждый абонент МТС получает учетную запись, позволяющую самостоятельно просматривать детализацию платежей, управлять телекоммуникационными услугами и подключать дополнительные сервисы. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Укажите логин (номер лицевого счета) и пароль, выданный после заключения договора. Нажмите кнопку «Войти».
Важно! Для интерактивного и спутникового телевидения работают разные версии личных кабинетов. После авторизации откройте страницу связи для написания письма. Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных
Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись
Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись
После авторизации откройте страницу связи для написания письма. Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись.
Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
Горячая линия MTS разрешает следующие спорные моменты пользовательского доступа внутри сети:
- неполадки со связью;
- проблемы в деактивации или активации пакетных опций;
- неконтролируемое списание средств;
- помощь в подключении дополнительных пакетов минут, сообщений, интернета;
- внутринациональный и международный роуминг — условия, способы подключения, отключения, тарификация;
- смена тарифа пользователя;
- настройка экстренных вызовов;
- доступ в интернет;
- смена регистрации пользователя;
- информационная и техническая поддержка менеджера контактного центра по всем вопросам мобильной связи МТС;
- потеря телефона;
- блокировка устройства.
В колл центре компании оказывают помощь по другим вопросам. Клиентам нужно понятно изложить суть своей проблемы.
Так, например, если вы сообщите о том, что сим карта потерялась или была механически повреждена, вам подскажут что делать, куда идти или как ее заменить.
Рассмотрим пример одного обращения:
- Клиент звонит на номер горячей линии МТС с вопросом как подключить роуминг для поездки в Турцию.
- Оператор видит какой тарифный план, и в течение пары минут дает информацию заявителю — стоимость, условия, комбинации для подключения.
- Коды запросов для активации роуминга консультант называет в ходе разговора, и дополнительно высылает их сообщением.
Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.
Для корпоративных клиентов
Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт). Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора
Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.
Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:
- Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
- После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.
Как позвонить в техподдержку МТС
При покупке стартового пакета МТС обратите внимание на номер, указанный на задней части обложки. Он является контактом для связи с сервисным центром
Данные также прописываются в личном договоре.
После соединения вам будет доступно голосовое меню, при прослушивании которого вы можете найти ответы на ваши вопросы. Если полученной информации недостаточно, выберите пункт “Соединение с оператором” и дожидайтесь ответа консультанта на линии.
Откуда бы вы не звонили в справочную МТС, звонки с мобильного телефона по короткому номеру 0890 являются абсолютно бесплатными. Они осуществляются во внутрисетевом роуминге. Техническая поддержка работает 24/7.
Горячая линия для домашнего интернета, спутникового и обычного телевиденья от МТС
Также, контактные данные должны быть в бумажной версии контракта на интернет (или ТВ).
+7 495 777 000 1 — это номер MTS Банка для звонков в роуминге. Он является платным и оплачивается согласно ваших тарифов. (здесь — обо всех тарифах МТС) Скорее всего, эта линия менее загружен по сравнению с бесплатной — учтите этот плюс платной горячей линии.
Полезно знать:Номер МТС — как активировать сим карту
Что делать если горячая линия MTS не отвечает
Что же делать если номер горячей линии МТС не отвечает? Во-первых, давайте разберёмся в причинах того почему абоненты зачастую не могут дождаться соединения с консультантом:
Структура меню горячей линии МТС 0890
Позвонив по единому номеру обратной связи с оператором МТС, абоненты слышат голосового помощника, который озвучивает базовые разделы меню. Они содержат несколько пунктов для решения различных задач. Цифра 0 в любом разделе или подразделе является клавишей соединения со специалистом.
Фирменный номер линии — 8-800-250-08-90 включает следующую структуру меню:
Раздел 1: услуг домашний интернет, телевидение для обращений, связанных с техническими неполадками. К примеру:
- Если нет Ethernet соединения, пользователю предоставляются настройки параметров в голосовом режиме помощника после единицы, либо информирование в СМС на сотовый, при указании цифры 7.
- Также сложности пользователя могут состоять в том, что при выходе в интернет появляется ошибка из трехзначного числа.
- Периодические разрывы web соединения, либо низкая скорость загрузки.
Подраздел: неполадки домашнего ТВ. Он включает подкатегории:
Раздел 2. Проверка баланса абонентского счета для абонентов ТВ, домашнего интернета. Опция доступна после уточнения индивидуального номера л/сч, и клавиши #.
- возможность проверки баланса, выполнить восстановление логина и пароля для доступа в ЛК, получить информацию о вариантах оплаты и о новых тарифах;
- подключение различных услуг домашних опций: единичка для категории домашний Ethernet или TV, а для спутникового варианта 2:
- Оплатить услуги с банковской карточки, активация «Обещанный платеж» либо «Возможности 0».
- Мониторинг с ограничение нежелательных массовых обзвона, рассылок. В этом разделе можно уточнить перечень услуг, платных подписок, за которые проводятся списания с л/сч. Также раздел предлагает возможности блокировки рекламных рассылок, восстановления или блокировки сим.
- Получить сведения о выгодных предложениях, и сменить тариф. Далее во всех категориях единый алгоритм: для подтверждения перехода указывают единички, для отмены 2.
- Затруднения с мобильным Ethernet, сопряжённые с уменьшенной скоростью либо необходимостью получения уведомления с параметрами для iOS, устройства на Android или ОС Windows Phone. Также возможна отправка сообщения с аналогичными параметрами для простых смартфонрв или кнопочных.
Раздел 3. Услуги по картам «МТС Деньги». Абонент может запросить:
- данные pin кода, сведения об балансе и прочие операции;
- настроить автоплатеж;
- управлять бонусными опциями;
- выполнить блокировку банковской карточки.
Дополнительные контакты
Сейчас действует для абонентов, которые хотят со своим номером перейти в МТС, номер телефона горячей линии оператора (бесплатный и круглосуточный) – 8800250 8250. Сервис предложит оставить заявку консультанту в разговоре или воспользоваться сайтом компании.
Если требуется поддержка клиентам банка от ПАО МТС, официальный телефон сервиса для звонка на горячую линию 8800250 0520.
Также работает круглосуточный автоинформатор о задолженности по услугам сотовой связи8800250 9890. С этого контакта могут поступать звонки, а перезвонив на него, клиенты смогут повторно прослушать информацию о размере долга.
Таким образом, работает единый сервисный центр — горячая линия МТС, личный кабинет, короткий номер и онлайн чат. Всё это для того, чтобы клиент мог комфортно пользоваться подключенными услугами.
Если наша статья помогла Вам, ставьте лайк!
Другие способы связи
В случае отсутствия возможности позвонить в службу клиентской поддержки МТС клиенты компании могут воспользоваться дополнительными возможностями. Одной из них является обратная связь на официальном сайте компании. Специалисты ответят на любые вопросы, помогут решить технические проблемы.
На официальном сайте на компании абоненты компании могут воспользоваться помощью службы технической поддержки, задать вопрос или обратиться с жалобой к руководству компании.
На официальном сайте можно воспользоваться онлайн поддержкой, заполнив специальную форму и обратившись к специалисту сервисной службы.
Горячая Линия
Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.
Мобильная связь
Чтобы получить информацию по вопросам, касающимся мобильной связи, частные клиенты могут позвонить оператору МТС или написать сообщение в чате в мобильном приложении.
Контактные телефоны
Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890. Это можно сделать внутри сети по всей России.
Чат в мобильном приложении
Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».
Инструкция:
- Открыть программу.
- Кликнуть «Еще» в правом нижнем углу.
- Выбрать «Поддержка».
- Нажать «Чат».
Социальные сети
Домашний Интернет
Позвонить на Горячую Линию Домашнего Интернета от МТС можно с городского или мобильного телефона любого оператора по номеру 8-495-636-0-636.
На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.
Домашний телефон и радио
Чтобы получить информацию по поводу домашнего телефона и радио, нужно позвонить оператору МТС по номеру 8-800-250-23-28. Звонок бесплатный.
Спутниковое ТВ
Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.
С городского или мобильного телефона любого оператора можно бесплатно позвонить на телефон Горячей линии спутникового телевидения МТС по номеру 8-800-250-08-90.
Если абонент находится в международном роуминге, связаться со специалистами технической поддержки он сможет по телефону +7-495-766-1111. Номер нужно набирать только в международном формате, через +7.
Для корпоративных клиентов
Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.
Контакты для связи
Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:
- внутри сети по всей России – короткий номер 0990;
- международный и национальный роуминг: +7-495-766-0166.
Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:
- corpservice@mts.ru – для мобильной связи;
- Fixcorpservice@mts.ru – для фиксированной связи.
Для бизнеса
Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».
Контактные телефоны
Телефоны для юридических лиц:
- 0990 – в сети МТС по всей Российской Федерации;
- +7-495-766-0166 – в национальном и международном роуминге.
Сервис «Бизнес Pro»
Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.
Обращение через личный кабинет
Личный кабинет создан в первую очередь для того, чтобы пользователь самостоятельно регулировал все возникшие у него во время пользования проблемы. В этом персональном отделе управления абонент может сам регулировать следующие вопросы:
- следить за своим лицевым счётом. Узнать текущее состояние баланса, внести пополнение лицевого счёта, а также следить за всеми совершёнными финансовыми операциями;
- узнать составляющие используемого тарифа. Узнать о новинках и акционных предложениях от компании. Сменить тарифный план;
- распечатать выписку лицевого счёта или квитанцию об оплате услуг домашнего интернета;
- возможность взятие «обещанного платежа», который даёт абонентам МТС право пользоваться услугами компании по кредитному принципу;
- возможность просмотреть все доступные тарифные планы не только в сфере услуг «домашнего интернета», но и телевидения;
- отслеживание бонусных баллов. Возможность обменивать накопленные бонусы на выгодные предложения от оператора.
Все вышеперечисленные вопросы можно решить в личном кабинете самостоятельно. Если возникшая проблема не решается данными действиями, то стоит обратиться к оператору службы поддержки. Сделать это можно также в личном кабинете. Для обращения к представителю компании необходимо нажать на вкладку «On-line поддержка» на официальном сайте МТС и описать интересующий вопрос. Освободившийся оператор ответит клиенту в специальном окне-чате.
Как соединиться со справочной МТС с мобильного
Вы можете набрать со своего сотового номер 8-800-250-0890. Звонки на него также, как и предыдущем варианте, не тарифицируются, и доступны в любом регионе России. Однако, если вы находитесь за пределами внутрисетевого роуминга, во избежание недоразумений лучше воспользоваться коротким вариантом 0890.
Отправляетесь в дальнее путешествие по стране или планируете отпуск за границей?
Абоненты МТС могут звонить на него бесплатно, а вот пользователи других сотовых операторов будут вынуждены заплатить энную сумму. Исключением являются гости Беларуси и Украины, которые пользуются услугами MTS и их телефон распознает сеть соседней страны. В таком случае можно смело набирать телефон 0890 и не бояться взимания абонентской платы.
Звонок в call-центр
Абоненты, которым известен телефон службы поддержки МТС, могут решить вопрос в телефонном режиме. Перезвонить можно из всех населённых пунктов РФ, при этом плата за соединение не списывается.
- 0890 или +7 (800) 250-08-90 — бесплатная круглосуточная техподдержка МТС
- +7 (495) 766-01-66 — контактный центр МТС (бесплатно даже из других стран)
Ввиду того, что горячая линия МТС бесплатная, не всегда с первого раза можно связаться с представителями компании. Также существует единый номер службы техподдержки – 8 (800) 250-8-250. Данный номер МТС оператора бесплатный. Он предназначен для решения вопросов, которые касаются всех услуг провайдера, включая Интернет, ТВ и прочее.
Возможно некоторых интересует, как дозвониться до оператора МТС из других стран? В таких ситуациях следует звонить на +7 (495) 766-0166.
Также надо иметь представление, как позвонить оператору МТС из роуминговой зоны. Для клиентов, которые выехали за пределы РФ, справочная МТС с мобильного тоже доступна без платы за соединение. Во время путешествия по зарубежным странам, техподдержка МТС доступна по номеру +7 (495) 766-0166. Следует знать, если номер справочного центра будет набран без +7, то за соединение будут списаны деньги, как за обычный звонок в роуминговой зоне согласно условиям действующего тарифа.
При совершении звонков на +7 (495) 766-0166 с симок сторонних операторов и номеров, зарегистрированных в домашнем регионе, МТС горячая линия (связь с оператором) предусматривает оплату. Стоимость соединения рассчитывается согласно расценкам подключённого пакета. Данный номер может быть использован, если нужно на МТС позвонить оператору с мобильного с симкой иностранного оператора во время пребывания за рубежом.
Таким образом, если человек знает, как позвонить в МТС call-центр, то он сможет получить консультацию по поводу смены тарифа, активирования/деактивирования опций, блокирования симки и т.д.
Номер 8800 250 0890
Не на все, представленные выше МТС контакты одинаково просто дозвониться. По сравнению с 0890, телефон поддержки МТС 8 (800) 250-0890 более доступен. Связаться с представителем компании по этому номеру гораздо легче.
Если под рукой не окажется других устройств, кроме аппарата, который подключён к сети МТС, то придётся предпринимать попытки дозвониться на короткий номер.
Номер 0890
В данном случае на МТС звонок оператору (реальному работнику) далеко не всегда бывает оперативным, ведь дозвониться в службу поддержки МТС в одно и тоже время желает огромное количество клиентов компании. По этой причине горячая линия МТС зачастую бывает перегружена.
Перезванивая на бесплатный номер, изначально нужно прослушать автоответчика и выполнить все его указания, нажимая при этом на соответствующие клавиши. Для более быстрой и простой связи с оператором, следует исключить процедуру прослушивания ненужной информации. Для этого надо знать, какие и в какой последовательности нажимать кнопки.
Как показывает практика, если звонить на номер 0890, то ожидание на линии занимает меньше времени при попытках дозвониться в рабочие дни до обеда. В этот промежуток времени горячая линия МТС (бесплатная связь) менее загружена, поэтому ждать соединения потребуется в пределах 2-3 мин. После обеда и в выходные дни горячая линия МТС слишком перегружена, поэтому ожидать приходиться гораздо дольше. Вместо 0890 можно перезванивать на короткий номер 08460.
Звонок с корпоративного номера
Для бизнес-клиентов тоже может потребоваться номер МТС горячая линия. Телефон бесплатно предоставляется, если перезванивать с мобильника на номер 8 (800) 250-0990. С мобильного набрав этот номер, можно уточнить актуальные предложения, объединить счета, выполнить те или иные операции и прочее. Чтобы связаться с представителем оператора, также можно использовать один из стационарных телефонов компании. Указанный номер действует в пределах РФ.
Дополнительные возможности
Абоненты МТС могут воспользоваться услугой — заказ оператора. Для этого после прослушивания голосового меню необходимо нажать 2, затем сразу на 0. В течение получаса вам поступит звонок от сотрудников компании.
Устройство, с которого можно совершить звонок
Для пользователей МТС есть возможность воспользоваться услугами на сайте. Откройте главную страницу и найдите раздел обратной связи.
Вы сможете отправить сообщение, описав суть свой проблемы или задать вопрос.
Можно решить все вопросы в сервисе Личного кабинета. Для этого необходимо будет пройти регистрацию, зайти в свой персональный офис и найти нужные разделы для общения со службой клиентской поддержки.
Самым простым способом обращения в службу клиентской помощи будет посещение салона связи. При себе необходимо иметь паспорт.
Как связаться с оператором МТС напрямую?
Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая. Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором.
Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки. Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера.
Как позвонить «живому» оператору МТС
Искусственный интеллект демонстрирует большие успехи в умении анализировать ситуацию. Он научился распознавать человеческую речь и адекватно отвечать на многие вопросы. Но в нетипичных ситуациях машина пасует, её алгоритм не рассчитан на решение «человеческих» проблем
Поэтому остаётся важной возможность соединиться и пообщаться со специалистом. Ниже рассмотрены способы, как обойти стандартные автоматические ответы и быстро связаться с сотрудником техподдержки
Посмотрим, какие есть номера телефонов горячей линии:
-
0890 – короткий номер для абонентов МТС. При возникновении непонятной ситуации в первую очередь вспоминают о нём, стремясь пообщаться с сотрудником колл-центра. Но раньше желание осуществлялось достаточно легко. Теперь же услышать заветную фразу «Ваш разговор переводится на оператора», можно изрядно поблуждав по закоулкам меню. Ускорить поиски можно попробовав воспользоваться однажды найденным алгоритмом:– Из предложенных вариантов выбрать 2-ой, а затем нажать 0.– То же, что и в предыдущем варианте, но последовательность пунктов 5-0.Стоит отметить, что оба варианта найдены опытным путём и не факт, что они будут срабатывать всегда.
-
Телефон 8-800-250-08-90 для всех операторов и городских. Номером стоит воспользоваться, чтобы дозвониться до справочной компании МТС с мобильного телефона прочих операторов. Сегодня, когда воспользоваться коротким номером для общения с сотрудником весьма затруднительно, но у многих в телефоне две сим-карты, вариант может оказаться спасительной возможностью поговорить с оператором. Звонок на него бесплатен для всех сотовых номеров. Услышав ответ автоинформатора, выбраем 1-й пункт меню, а затем нажимаем «ноль». Этот же номер можно набирать при звонке с городского телефона. Алгоритм дальнейших действий тот же, что и для звонка с мобильных телефонов. Звонок с городского также не оплачивается.
- +7-495-766-01-66 – номер телефона для звонков из-за границы. Предназначен для путешественников, находящихся в международном роуминге. Набирая его, следует учесть, что начинается не с восьмёрки, а с «+7». Это – обязательное условие для звонков оператору из любой другой страны. Для абонентов МТС звонок бесплатен. По информации, размещённой на сайте «Мобильных телесистем», воспользоваться им можно, находясь и на территории России.
Как связаться с оператором МТС напрямую?
Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая. Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором. Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки. Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера. Поэтому совет — звоните именно на него. Как позвонить на номер МТС 8-800-250-0890? После вызова вы попадёте в меню автоответчика, где вам предложат нажать цифры на клавиатуры чтобы перейти в той или иной раздел справочной МТС. Для связи с оператором нужно нажать 2, а затем 0.
Телефон техподдержки домашнего интернета МТС
Если человеку нужна помощь в том или ином вопросе, который касается домашнего интернета от МТС, то следует действовать по представленному ниже пошаговому алгоритму:
- Набрать в телефоне номер горячей линии (88002500890).
- Дождаться, пока голосовой информатор не ответит на звонок.
- Выбрать один вариант взаимодействия из нескольких предложенных.
- Нажать на соответствующую цифру, чтобы получить доступ к поддержке по домашнему интернету, кабельному телевидению или мобильному доступу.
- В новом разделе человеку будет предложено еще несколько вариантов выбора. Если нажать на единицу, то можно попасть к техническому специалисту, а если двойку, – то будет сообщен баланс лицевого счета, и появится возможность восстановить доступ в личный кабинет. Тройка же позволяет подключить кабельное телевидение или домашний интернет. Если ничего из этого не подходит, то нажимают ноль и ожидают соединения с оператором, чтобы задать ему интересующие вопросы.
Если человек устал ждать ответа при сильной загрузке линии, то можно заказать обратный звонок. Для этого прослушивают все меню полностью, а затем нажимают «2» и «0». В ближайшее время пользователю поступит звонок от специалиста. Возможно это только при сильной загруженности линии. Кроме того, консультант не может связаться с человеком по городскому номеру телефона.
Важно! В случае, когда заказ звонка специалиста невозможен, и человек устал ждать ответа, можно обратиться в любой офис компании «МТС» лично и решить все вопросы на месте. Нужно быть готовым назвать свою фамилию и другие данные
Для подтверждения их потребуется взять с собой паспорт.
Подключение интернета на планшете
Конечно, вышеописанные услуги подходят и для подключения планшета, но лучше использовать тарифы, разработанные специально для этой техники.
Технические требования
В первую очередь проверьте, поддерживает ли ваша операционная система, которая установлена на планшете, 3-G интернет.
Выбор тарифа и опций
Компания МТС предлагает своим клиентам «Тариф Для планшета». В месяц по данному трафику вы будете получать 10 Гб и в качестве подарка получите безлимитное направление на выбор. Стоимость абонентской платы по данной услуге составляет 350 рублей/месяц. А получить услугу можно, набрав команду *111*845# и кнопка вызова.
В последнее время особенно популярным был тарифный план МТС Планшет Mini. Но, к сожалению, 18.05.2016 г его закрыли.
Так же, воспользовавшись специальным предложением, можно купить комплект «Бизнес-Контект». Так, с помощью портативного USB-модема можно использовать Интернет так же активно, как и при привычном доступе к интернету из офиса и дома.
Ниже приведено подробное описание тарифных планов, которыми можно воспользоваться, если у вас планшетный компьютер.
Далее приложен список команд, с помощью которых можно подключить тот или иной тариф:
Здесь следует отметить, что функция «МТС Планшет Mini» доступна лишь для тех абонентов, у которых подключен тарифный план «МТС Коннект-4». Что же до опции «МТС Планшет», то она в свободном доступе практически для всех тарифов.
Настройки
Для того, чтобы настроить планшет, нужно выполнить следующие действия:
- Для начала откройте меню «Настройки».
- Далее найдите в меню «Беспроводные сети» (либо «Дополнитльно», либо «Еще»). Далее нажмите «Мобильная сеть» (либо «Мобильные сети», либо что-то похожее). Выберите «Точка доступа» (либо «Точки доступа», или «APN»).
- Нажмите софт-клавишу, где изображен квадрат, затем выберите «Новая точка доступа» или «Создать».
- Введите настройки, указанные ниже:
- Далее нажмите специальную софт-клавишу с изображением квадрата, и выберите из раздела «Сохранить».
- Отметьте галочкой ту точку доступа, которую вы создали.
- Перезагрузить планшет.
Как пообщаться с живым специалистом
Перед тем как мы приведем способы связи с консультантами МТС, необходимо учесть один нюанс: быстрого способа, который позволит абоненту сразу напрямую дозвониться оператору, не существует. Каждый способ предполагает ожидание. Иногда соединение происходит очень быстро, но в большинстве случаев приходится ждать.
Ниже рассмотрим все возможные способы соединения с оператором МТС:
- Короткий номер 0890. Позвонив по этому номеру, вы попадете в командное меню. Слушая подсказки автоинформатора, выберите подходящую услугу и дождитесь соединения со специалистом. Вам должен ответить первый из освободившихся консультантов. Если ваш вопрос касается узкой тематики, вы будете перенаправлены к другому специалисту.
- Через городской номер телефона. Звонок на федеральный номер 88002500890. Доступ к данному номеру предоставляется и с мобильных, и с домашних телефонов. В большинстве случаев данный многоканальный номер реагирует на запросы абонентов быстрее. Но в данном случае необходимо учитывать один нюанс: этим номером могут воспользоваться все, кроме абонента МТС, которые вынуждены пользоваться коротким номером. На многоканальный номер можно позвонить с номера телефона других операторов, а также со стационарного телефона.
- Юридические лица, чтобы связаться с консультантом, могут использовать телефонный номер 88002500990.
- Если абонент пребывает в роуминге, следует воспользоваться номером 84957660166 – звонок с МТС бесплатный.
- Другие варианты, которые мы уже упоминали: приложение Мой МТС, форма обратной связи и электронная почта.
Компания МТС предусмотрела различные способы для связи абонентов и операторов. Каждый пользователь может выбрать то, что подходит ему в конкретной ситуации. Если ваш вопрос очень важный и срочный, всегда можно обратиться в ближайший салон связи МТС, где можно напрямую пообщаться с сотрудником компании.
Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?
Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.
В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.
Как подключиться к домашнему интернету от МТС: звонить на линию поддержки не обязательно
По вопросам подключения к домашнему интернету и телевидению от МТС, звоните на номер горячей линии для новых клиентов 8800 250 00 50 (звонок бесплатный). Для обращений к мобильному оператору, звоните в службу поддержки абонентов мобильной связи МТС.
Служба технической поддержки «МТС — Дом» работает круглосуточно и без перерывов. Для получения персональной информации от сотрудников департамента техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.
«Личный кабинет» абонента МТС
Личный кабинет абонента МТС позволяет получить доступ к своему счёту, произвести оплату услуг без комиссии, а так же подключать и отключать различные услуги — телевидение высокой чёткости, увеличить скорость доступа в интернет, активировать антивирусную защиту и многое другое.
Если вы не можете войти в свой Личный кабинет или испытываете трудности с управлением своими услугами, пожалуйста, обращайтесь за помощью в службу поддержки клиентов по единому бесплатному номеру 8 800 250 0890 (для всех регионов России). Будьте готовы предоставить сотруднику справочной службы персональную информацию, для доступа к персональным данным и управления своим аккаунтом.
Настройки и онлайн-поддержка
При смене компьютера или маршрутизатора, интернет не будет работать, пока вы не сообщите MAC-адрес нового оборудования по телефону технической поддержки 8 800 250 0890. Все инструкции и параметры для настройки операционной системы Windows и другого дополнительного оборудования, находятся на официальном сайте МТС, в разделе Настройки.
Не можете разобраться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в службу техподдержки:
- По бесплатному телефону 8800 250 0890
- Найдите настройки в разделе Оборудование и парметры на официальном сайте провайдера МТС Домашний интернет
Пожалуйста, при обращении в справочную службу технической поддержки, постарайтесь как можно более подробнее описать свою проблему. Чем более точным будет описание, тем быстрее и эффективнее специалисты контактного центра МТС смогут решить вашу проблему.
