Не работает телевидение мтс сегодня, не показывает

Оглавление

Этапы подключения и настройки спутниковой ТВ-приставки

После того, как процедура крепления антенны завершена, приступайте непосредственно к подключению. Второй конец антенного провода присоедините к ресиверу. Включите телевизор и приставку. Есть три способа, которые зависят от особенностей поставки:

Приставка МТС.
Ресивер-универсал/цифровой ТВ прибор с тюнером DVB-S2.
Smart-ресивер.

Если у вас приставка МТС, которая поставляется с базовым комплектом и антенной, то это самый оптимальный вариант. Приставка имеет встроенный САМ-разъем, в который устанавливается сим-карта МТС. Данный ресивер уже оснащен базовыми настройками, поэтому вам останется произвести активацию платного контента. Для этого:

Отправьте СМС на телефон +7-985-000-08-90.
В тексте укажите через пробел: номер карты абонента, и идентификатор ресивера (ID номер).

При наличии телевизионного цифрового устройства с тюнером DVB-S2 или универсального ресивера, самостоятельная настройка производится иначе:

Вставьте симку.
На мониторе выведутся штатные установки спутника, начнется автоматическое сканирование каналов.
После его окончания, вы увидите весь список найденных ТВ каналов на телевизоре.

В оборудовании, оснащенном интернет-выходом, используется Smart-ресивер. После его подключения произойдет активизация утилиты МТС. Далее произведите следующие действия:

Выключите телевизор из розетки;
Вставьте карту доступа (СИМ-карту) в САМ-модуль, контактной площадкой к изображенной картинке на модуле;
Установите модуль с картой в специальный разъем телевизора до упора;
Включите телевизор;
На экране появится таблица, заполните все необходимые поля – адрес, ФИО, данные с договора и прочее.

Вы получите информационное сообщение на экране ТВ об успешной активации устройства

Если возникли сложности с настройкой, обратитесь в центр поддержки МТС по телефону +7 985 000-0890. Операторы консультируют по вопросам подключения любых типов ресиверов.

Важные параметры для настройки ресивера

Независимо от того, что за ресивер применяется в приобретенном комплекте, для начала его работы сначала активируйте карту, а затем установите вручную настроечные параметры спутника ABS 2—75E. Для получения сигнала с него необходимы следующие установки:

Диапазон частоты 0—12000 H;
Скорость – 27500;
Модуляция – ¾;
Поляризация – горизонтальная или H.

Описание и особенности услуги

Работа спутника характеризуется обширной зоной покрытия: Россия, Европа, страны бывшего СНГ, Африка, Ближний Восток и Азиатско-Тихоокеанский район. Мобильные ТелеСистемы охватывают более 90 процентов всей территории Российской Федерации. Компания предоставляет полноценный доступ к каналам высокого качества, которых на текущий момент более 245

При этом большинство из них обладают четкостью формата HDTV.Внимание! МТС ТВ появился после ухода с рынка пакета Радуга и пообещал обеспечить льготы на подключение всем абонентам этого пакета. Телевидение от Мобильных ТелеСистем – это отменное качество всех каналов и доступ к высокоскоростному интернету

В комплект оборудования спутникового ТВ МТС входит симка к сетям 3G и 4G, поэтому пользоваться интернетом можно только в зонах покрытия данных сетей. В случае недостаточного уровня сигнала, требуемого ресивером, происходит подключение внешней антенны для усиленного приема 3G и 4G сети.

Ресивер может выполнять функции Wi-Fi-роутера и раздавать сигнал на несколько подключенных гаджетов.

Параллельно с этим, спутниковое ТВ от МТС предоставляет такие сервисы в онлайн-режиме:

погода;
перечень государственных услуг;
популярные соцсети;
курс валют и т.д.

Это очень удобно, поскольку теперь прямо перед телевизором клиент компании может общаться через социальные сети, оплачивать счета мобильного телефона и даже записать своего малыша в какой-нибудь кружок.

Также спутниковое ТВ можно использовать как мультимедийное устройство для просмотра и прослушивания аудио, видео и фото. Для удобства пользователей были созданы большие каталоги с различными интересными материалами.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

проблемами в программном обеспечении;
неправильном подключении спутникового устройства;
некорректной настройке;
плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Проблемы с ресивером

Невозможность поймать сигнал может вызываться зависанием и поломкой ресивера. Если нет сигнала на ресивере, тюнере, можно перезагрузить устройство, выключив и включив его. Если приставка зависла, это поможет. Отсутствие сигнала после перезагрузки говорит о неисправности ресивера. Если приставка сломалась, можно приобрести новую в компании «Альтерико». Специалисты смогут подобрать правильное оборудование и подключить спутниковое телевидение с установкой всех настроек.

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
5 — поиск каналов;
6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Выбор места для установки спутниковой тарелки МТС

Антенна МТС ловит сигнал от спутника ABS-2A. Соответственно должна быть направлена в его сторону. Определится с расположением спутников, выбрать оптимальное направление и место для антенны можно несколькими способами. Первый вариант – воспользоваться сервисом официального сайта компании:

Заходим на сайт МТС и выбираем соответствующую вкладку (https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/ya-uzhe-vash-klient/nastroyki/samostoyatelnaya-nastroyka-oborudovaniya).
В пустое поле вводим домашний адрес.
Далее появится информация о нужном направлении – будет показано стрелкой.
Маячок можно перемещать вручную и по дому. Это поможет определиться с наиболее подходящим для тарелки местом.
МТС также рассчитает оптимальный угол наклона антенны и поворота конвертера.

Адрес установки антенны поможет определиться с тем, куда куда направлять тарелку МТС в зависимости от места проживания абонента

Второй вариант – воспользоваться сторонним профильным приложением SatFinder, которое рекомендует МТС. Утилиту можно бесплатно скачать как на iOS (https://apps.apple.com/ru/app/satfinder/id397993104) так и на Android (https://play.google.com/store/search? q=satfinder&c=apps). Главная задача аналогичная – определить расположение, поворот и наклон тарелки, угол разворота конвертера. Для работы с SatFinder выполняем следующие действия:

Загружаем и устанавливаем приложение.
Из предложенного перечня выбираем нужный спутник – ABS-2A.
Нажимаем на лупу.
Подносим телефон на предполагаемое место для установки спутниковой тарелки.
Получаем всю необходимую информацию.

С целью выбора расположения тарелки можно воспользоваться и другими приложениями. Будут полезными ПО Satellite Director, Dishpointer Pro или Мультифид.

Третий вариант – воспользоваться специальным прибором. В этом случае подойдет устройство Satfinder dvs-sf 500. В него вводится необходимая информация. После чего все нужные данные также будут определены.

Самостоятельная установка и последующая настройка спутниковой тарелки от МТС:

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Простые ошибки

Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.

Нет изображения на экране

Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.

Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.

Нет каналов

При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.

Важно! В случае с САМ-модулем сброс не требуется. Достаточно просто сделать повторный поиск

Отсутствие звука или неправильный выбор языка

Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.

Звук и картинка рассинхронизированы

Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:

приставку нужно сбросить на заводские настройки и провести поиск каналов;
при помощи индикаторов уровня и качества сигналов необходимо отрегулировать положение антенны до получения оптимальных показателей;
нужно проверить кабель антенны, состояние F-коннекторов и при необходимости провести ремонт, чистку.

Совет! В случае использования САМ-модуля рекомендуется выключить и включить телевизор, после чего провести повторный поиск каналов.

Исчез один из каналов

МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.

Совет! Чтобы постоянно быть в курсе происходящего, рекомендуется следить за разделом новости на сайте провайдера.

Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.

Нет звука на всех каналах

Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:

версия кабеля не совпадает с версией порта телевизора;
кабель имеет повреждения жил;
есть повреждения на разъемах провода.

Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.

Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит

Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.

Для корпоративных клиентов

Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт). Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора

Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.

Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:

Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.

Пульт МТС ТВ не реагирует на нажатие – причины

Обычно использование комплектующих не вызывает трудностей у клиентов МТС. Но в то же время дают о себе знать некоторые проблемы, связанные с работой пульта. В частности, многие отмечают, что управляющий элемент не реагирует на касания кнопок. Этот факт не позволяет переключать каналы и настраивать громкость. Таким образом, пользоваться цифровым пультом практически невозможно.

К счастью, практически все проблемы, связанные с функционированием ПДУ, можно решить самостоятельно без помощи мастера. Но для начала нужно провести внешний осмотр устройства на предмет наличия дефектов. Не исключено, что вам изначально достался неисправный пульт, который нуждается в замене.

Если же внешне ничего не говорит о том, что пульт сломан, но он все равно не реагирует на нажатия, рекомендуем ознакомиться с таблицей, в которой приведены распространенные проблемы и способы их решения. Применив на практике один из предложенных алгоритмов, вы с высокой долей вероятности сможете устранить неполадки ПДУ.

Не работает пульт от приставки МТС

Неисправность пульта дистанционного управления (ПДУ) – частая причина некорректной работы приставки. Починить его можно самостоятельно. Пульт может не работать по следующим причинам:

низкий заряд элементов питания;
неправильное подключение приставки к ТВ;
сбой в настройках ПДУ, из-за которых он не способен управлять приставкой;
механические повреждения устройства или залив его жидкостью.

Для начала следует сменить батарейки в пульте. Если их заряд низок, то устройство работать не будет. Это самая банальная и распространенная причина неполадок пульта ДУ. Для проверки можно нажать кнопку включения. Если диоды светятся, то с их зарядом все нормально. Кроме того, нужно убедиться, что они вставлены в устройство правильно.

Загрязнение – еще одна причина выхода пульта из строя. Со временем в корпусе устройства накапливается пыль, крошки, мусор. Если его много, то кнопки перестают реагировать на давление.

Чтобы почистить ПДУ, нужно снять его крышку, достать батарейки и аккуратно разъединить детали. Делать это следует с помощью какого-нибудь острого предмета. Затем нужно бережно почистить резиновую панель, протереть контакты ватной палочкой, смоченной в спирте. Все нужно делать аккуратно, чтобы не повредить микросхемы и другие элементы. Если устройство заработало, вы все сделали правильно.

Если жидкость попала внутрь ПДУ, его нужно аккуратно разобрать и протереть контакты и микросхемы тампоном, смоченным в спирте. Затем следует оставить пульт в разобранном состоянии на несколько часов, чтобы влага высохла. Подобные действия не всегда помогают – при серьезном заливе, скорее всего, придется покупать новый пульт.

Настройка пульта

Приставка может не реагировать на пульт ДУ, даже если все в порядке с зарядом батареек, кабели не повреждены, а приборы правильно подключены друг к другу. Для корректной работы пульту нужна настройка.

Чтобы провести ее, достаточно нажать одну кнопку. Ее обозначение зависит от производителя оборудования. Например, у пультов от ZTE или «Моторолы» следует нажать кнопку МТС, у устройств от Huawei – «МТС ТВ» или просто «ТВ». У большинства пультов нужно кликнуть на клавишу STB.

Ресивер не реагирует на сигналы с пульта управления

После покупки приставки следует ознакомиться с ее инструкцией. В этом документе указано, что приставка от должна находиться от телевизора не ближе одного метра. Между ТВ и приставкой не должно быть никаких предметов, особенно крупных.

Прежде всего, стоит убедиться в том, что ресивер работает. Перезагрузите приставку и запустите ее вручную. Если она нормально работает, тогда нужно проверить ПДУ. Вероятно, что причина нарушения работы именно в нем.

Каналы не работают

Старые телевизоры несовместимы с высоким качеством цифрового сигнала – это частая причина некорректной работы приставки МТС. Поэтому перед подключением того или иного телевизионного пакета, следует убедиться, что ваш телевизор поддерживает вещание с высоким разрешением.

Если телевизор не поддерживает современные качественные форматы, то придется купить более продвинутое устройство. Другого решения этой проблемы не существует. В противном случае от просмотра контента в высоком качестве придется отказаться.

Каналы пропали из списка

С пропажей любимых телевизионных каналов из списка приставок сталкивался каждый. Этой беде нетрудно помочь. Если используется САМ-модуль, то для решения проблемы необходимо запустить поиск каналов в автоматическом режиме. После завершения этой процедуры, скорее всего, утраченные каналы появятся вновь. Если изменений не произошло, попробуйте сбросить настройки приставки до заводских. После этого, правда, многие настройки придется устанавливать в ручном режиме.

Следует помнить, что МТС периодически меняет состав и количество каналов даже внутри одного пакета. Чтобы быть в курсе, за этим лучше следить на сайте провайдера.

Горячая линия спутникового и кабельного ТВ МТС

При возникновении каких-либо вопросов горячая линия телевидения мтс обязательно поможет вам в любой спорной ситуации. Позвонив операторам отдела, вас попросят предоставить конкретную информацию о себе – фамилию, имя, отчество, номер лицевого счета.

Здесь в основном решают не технические вопросы, а решают целесообразность подключения дополнительных услуг.
Если вам нужно временно заблокировать предоставление услуги, изменить тарифный план или узнать о последних списаниях, звоните на бесплатный номер службы поддержки.
Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Учитывайте, что вам сразу же ответить автоинформатор. Он подробно расскажет, что нужно делать и чего ждать. По истечению некоторого времени вам ответит специалист, с которым вы сможете побеседовать о насущных вопросах. При необходимости он инициирует подключение к различным услугам.

Не работают каналы

Ещё одной причиной того, что не работает телевидение МТС сегодня, может стать несовместимость телевизора с высоким качеством трансляции. Поэтому перед подключением новых пакетов телеканалов клиентам требуется убедиться, что имеющееся у них оборудование поддерживает вещание в HD и Ultra HD качестве. В подобных ситуациях нет ни одного эффективного и удобного способа разобраться с возникшим затруднением, поскольку пользователям поможет лишь замена имеющейся техники новой, поддерживающей высокое качество показа. Альтернативным решением станет отказ от каналов подобного типа.

Нет сервиса на Спутниковом МТС

Если на экране телевизора возникла надпись «нет сервиса» или «сервис временно недоступен» необходимо перенастроить ресивер или обновить программное обеспечение. Возникает из-за длительного перерыва в просмотре, а также изменении параметров вещания.

Настроить/обновить приемник МТС можно:

Самостоятельно: при помощи инструкции по эксплуатации/ при запросе оборудования на начало загрузки новой версии ПО. Для успешного обновления антенна должна быть настроена на максимальный уровень приема сигнала. Если ресивер запрашивает -код введите: 1234 или 0000. При возникновении трудностей можно обратиться в абонентскую службу спутникового оператора по телефону: 8-800-250-08-90.
В сервисном центре по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д.5, оф.12. Срок выполнения работ: 30 минут. Стоимость: 800р.
На дому при помощи мастера. Инженерная служба работает ежедневно с 10:00 до 20:00. Выезд осуществляется по Москве и до 80 км от МКАД. Стоимость: 1 800р.

Причины неполадки

Чаще всего на приставке МТС нет звука с флешки из-за несовпадения форматов. Аудиодорожки в файле видеозаписи могут кодироваться разными методами: DTS, AC3, PCM, AAC, MP3. Существуют более или менее распространённые кодировки, но общепринятого стандарта не существует. Последние две-три кодировки устройства воспроизводят без проблем, но первые две могут оказаться «не по зубам» и более дорогим девайсам, и гаджетам, где такая поддержка была заявлена в инструкции. Так что то, что на приставке МТС нет звука с USB, это, в некотором смысле, нормально.

Ещё одна похожая неполадка – повреждённый файл. Если в него прописано несколько аудиодорожек, то любой плеер, в том числе и приставка, возьмёт случайную. Если она «пустая» или неисправная, то звука просто не будет.

Ниже я расскажу о нескольких методах решения. Говоря в общем, это аппаратный и программный методы. Однако сначала вам нужно убедиться, что проблема связана именно с записью, а не с неисправностью девайса от МТС.

Способы активации

Вы можете активировать спутниковую приставку или cam-модуль МТС следующими способами:

По телефону

Позвоните по телефону горячей линии 8800 250 08 90 и попросите оператора техподдержки произвести авторизацию оборудования. Этим же способом можно воспользоваться, если ТВ долго оставалось выключенным (например, на время отпуска), и после первого включения каналы заблокированы.

По SMS

Отправьте на номер +7-985-000-0890 сообщение следующего вида: «номер смарт-карты ПРОБЕЛ Chip ID приставки или модуля». СМС можно отправлять с номера любого оператора. Для абонентов мобильной связи МТС сообщение бесплатное, клиентам других сетей — по тарифам оператора.

Через дилера

При приобретении оборудования у официального дилера, авторизацию производит именно он, через личный кабинет дилера. Также помните, что продавец обязан передать в МТС сканы подписанного вами договора.

На сайте

Если у вас есть доступ в интернет, то зайдите на эту страницу lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview, впишите в соответствующие поля номера приставки (модуля) и смарт-карты, нажмите на кнопку «Активировать».

Интерактивную приставку, если в месте установки есть сигнал 3G, активировать не требуется. При первом включении и запуске поиска каналов это произойдет без дополнительных действий с вашей стороны. Если нет сети мобильного интернета — воспользуйтесь вышеописанными способами.

Важно! Любой из перечисленных способов авторизации активирует ваше оборудование на тестовый период — 10 дней. За это время продавец (сотрудник салона связи МТС или официальный дилер) должен передать в МТС оригинал вашего договора

Пока этого не произойдет, вам будет доступен только Базовый пакет каналов, независимо от выбранных дополнительных пакетов. После того, как МТС получит ваш договор, подписка активируется в полном объеме.

Если вы приобрели оборудование в розничной сети (МВидео, DNS, Техносила, Корпорация Трейд, ОнЛайн Трейд, Эльдорадо и др.), то договор заключается онлайн, путем заполнения этой формы: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

Почему не работает мтс тв сегодня