Оглавление
Как было раньше
Как только я прилетела в аэропорт Симферополя, я думала, что узнаю, работает ли МТС в Крыму. Мой оператор МТС поймал сеть WIN, что меня насторожило, ведь девушка оператор сказала, что надо ловить К-Мобайл. То, что WIN и К-Мобайл — это одно и то же, я тогда не знала. 
Естественно, я отключила полностью интернет, ведь другая сеть будет списывать деньги как в роуминге, как мне сказали на горячей линии МТС в России. Я всячески искала «К-Мобайл», но его не было нигде. После Симферополя я отправилась в Севастополь, где также все время открывала поиск вручную и искала оператора «К-Мобайл». При этом, у меня не было интернета, и мне пришлось добираться до отеля, спрашивая у местных жителей, очень сложно было без мобильного интернета.
Цели сайта
- сайт содержит основную информацию о компании;
- служит для привлечения партнёров и абонентов;
- позволяет делиться новостями;
- функционирует как платформа для финансовых операций в сфере оплаты предоставляемых услуг;
- позволяет приобретать товары от оператора и компаний партнёров;
- наполнен полезными текстовыми и видео инструкциями по управлению предоставляемыми услугами;
- работает как идентификатор абонента через личный кабинет;
- помогает пользователю получить срочную техническую поддержку.
Структура сайта
Оператор мобильной связи МТС Россия имеет объёмный структурированный сайт, где можно отыскать всё, что может понадобиться для использования услуг компании. Имя сайта легко идентифицируется поисковыми системами и переадресует посетителя на главную страницу.
Главная страница
Главный интерфейс разбит на бизнес-категории: корпоративный, частный, партнёрский. При выборе бизнес-класса выполняется переход на второй уровень, где перечислены интегрированные для категории услуги и продукты.
Раздел о компании расскажет все о истории создания, корпоративных стратегиях, социальной ответственности, инновационных разработках. В рамках прозрачности бизнес-деятельности желающие могут ознакомиться с годовой отчётностью. В качестве отдельной основной вкладки подставлен корпоративный медиа сектор с новостями, полезными обзорами и мини-инструкциями.
На страницах для клиентов и партнёров отражаются наиболее популярные пакеты услуг, а также кнопки быстродействия для некоторых операций, например, для тех, кто хочет стать абонентом МТС со своим номером.
Частным абонентам
Для физических лиц сотовый оператор подготовил комплекс услуг:
- мобильную связь;
- домашний Интернет и телевидение;
- финансовые операции;
- покупку товаров через собственный онлайн-магазин.
Интерактивный интерфейс понятен, в нём легко ориентироваться, а при необходимости можно легко вернуться на главную страницу, нажав в левом верхнем углу значок-логотип компании.
Корпоративные абоненты
Компании, являющиеся клиентами оператора, имеют возможность воспользоваться такими услугами:
- отраслевые продукты (коммуникации, комплексное оборудование, пакетные предложения);
- мобильная связь (сотовое соединение, беспроводной Интернет, связь фиксированная);
- информационный сервис (центры обработки и хранения данных, сети инженерные, системы безопасности);
- поддержка и техническое обслуживание.
Партнёры
В данную категорию внесены специфические кластеры информации:
- информация для арендодателей и арендаторов;
- данные для дилеров;
- провайдерам контента (приложения, мобильный софт);
- девелоперам;
- промоутерским компаниям.
В каждом кластере можно ознакомиться с предложениями и возможностями, а также найти контактную информацию, при помощи которой коммерческие данные будут направлены в правильное подразделение.
Мобильный сервис
Так как телефон – устройство, предназначенное для разговоров с абонентами, то и настоящий мобильный помощник МТС – это голосовой сервис, личный кабинет для него не предусмотрен. Работает следующим образом:
Вызовите его, набрав номер телефона 111.
- Выслушайте информацию по доступным функциям.
- Нажмите цифру, соответствующую нужной вам опции.
- Дальше будут еще «разветвления» функций, так что действуйте аналогично, нажимая цифры.
Какие функции вам доступны:
- Проверка баланса, доступные пакеты минут, смс;
- Оплата;
- Обещанный платеж;
- Тарифный план;
- Блокировка номера;
- Новости, услуги компании.
В каждом разделе предусмотрено получение детальной информации.
Мобильный помощник – голосовой портал, доступный по номеру . Для получения информации необходимо нажимать цифры меню, что озвучивает приятный женский голос. Так что не путайте 2 совершенно разных по функционалу и возможностям сервиса и тогда сотрудничество с компанией не будет вызывать много вопросов.
Как войти в личный профиль
Когда пользователь напишет в пустое окно временный пароль, он автоматически попадет на личный аккаунт. На странице в правом углу сверху располагается контактный телефон, следует щелкнуть по нему. Абоненту откроется список разделов, в нем потребуется отыскать “Настройки”. Когда клиент щелкнет по пункту, откроется еще один список, из него следует выбрать “Настройки входа”. Далее пользователю будет предоставлена возможность изменить параметры для входа. Сначала вводится та комбинация, которая пришла в текстовом сообщении, а затем устанавливается новая кодовая команда. В завершение изменения сохраняются. Также настройка выполняется у корпоративных клиентов.
Если пользователь снова будет входить на страницу ЛК, то в этом случае понадобится сначала в адресной строке прописать ссылку https://lk.mts.ru. Далее авторизация выполняется по таким правилам:
- в поле с логином вводится контактный телефон;
- указывается новый пароль;
- если клиент забыл комбинацию, он может снова воспользоваться временными данными для входа;
- количество запросов кода не ограничено, поэтому можно всегда пользоваться только таким способом;
- пользователь кликает на кнопку “Войти” и заходит в профиль.
Абонент будет получать уведомления на смартфон о том, что был совершен вход в ЛК. Также оповещение срабатывает при неправильном вводе пароля больше трех раз. Можно отказаться от таких сообщений, посетив настройка аккаунта. Если абонент решит использовать сервис через мобильное приложение или смартфон, то авторизоваться там проще. Система сама идентифицирует сим-карту и автоматически перейдет в ЛК.
Номера служб поддержки оператора МТС Украина в роуминге
Существует несколько способов получения оперативной помощи для абонентов
- Любые потенциальные и существующие клиенты оператора могут звонить по номеру 0-800-400-000 с телефона мобильной сети любого оператора или стационарных номеров для бесплатной консультации о тарифах, акциях, услугах и других возникших у пользователя вопросах.
- Платный звонок на короткий номер 555 (0,5 грн. за минуту) позволит выбрать тему вопроса и быстро связаться с консультантом компании.
- Бесплатный звонок на короткий номер 111 для абонентов домашней сети (только с кодом оператора МТС Украина) позволяет узнать подробную информацию о тарифных планах, бонусных и акционных предложениях, услугах и состоянии баланса, а также обратиться за помощью при потере или блокировке телефона или других возникших проблемах.
- Платные звонки по стационарным номерам 044-240-00-00 или 044-240-00-01 (для домашней сети или с мобильного любого оператора).
Награды и номинации оператора
В 2005 году UMC была названа одной из лучших компаний Украины (ТОП 100, Инвестгазета), самым эффективным брендом Украины (Гвардия 500, Контракты) и самой вдохновляющей компанией Украины (Компании, которые вдохновляют, Компаньон).
Победитель Международного фестиваля-конкурса «Выбор года» на Украине в номинации «Оператор мобильной связи» в 2003, 2004 и 2005 годах.
Сотрудники, отмеченные на государственном уровне
Холин Александр Леонидович, инженер предприятия «Украинская мобильная связь» — Указом Президента Украины Леонида Кучмы № 1058/95 от 16.11.1995 за весомый личный вклад в обеспечение потребителей средствами и услугами связи, высокий профессионализм присвоено почётное звание «Заслуженный работник сферы услуг Украины».
Мартин Диркс, генеральный директор украинско-германско-голландско-датского совместного предприятия «Украинская мобильная связь» — Указом Президента Украины Леонида Кучмы № 1365/2000 от 21.12.2000 за весомые достижения в профессиональной деятельности, многолетнюю старательную работу награждён орденом «За заслуги» III степени.
Глинчук Галина Ивановна, руководитель группы Винницкий магазин акционерного общества «Украинская мобильная связь» — Указом Президента Украины Виктора Ющенко № 131/2007 от 21.02.2007 за весомый личный вклад в социально-экономическое и культурное развитие Винницкой области, выдающиеся профессиональные достижения, многолетний добросовестный труд и в связи с 75-летием образования Винницкой области присвоено почётное звание «Заслуженный работник сферы услуг Украины».
Шейка Сергей Александрович, директор Восточного территориального управления акционерного общества «Украинская мобильная связь», Донецк — Указом Президента Украины Виктора Ющенко № 715/2007 от 20.08.2007 за значительный личный вклад в социально-экономическое и культурное развитие Украинского государства, весомые трудовые достижения и в связи с 16-й годовщиной независимости Украины присвоено почётное звание «Заслуженный работник сферы услуг Украины».
Возможности Интернет-Помощника Vodafone
Как только регистрация была окончена и клиент получил доступ к управлению своего номера, для него был открыт полный и неограниченный доступ к абонентскому счету. Без какой-либо посторонней помощи:
- Всегда получать актуальную информацию о состоянии счёта.
- Возможность получение отчета в электронном виде о движении средств на счете абонента: какая сумма, куда, сколько и когда была списана с баланса.
- Получать самую последнюю информацию о всех тарифных планах и возможность подобрать более выгодный пакет услуг всего за пару минут.
- Иметь возможность сформировать личный набор опций. Где можно подключить необходимые или отключить обременительные услуги.
- Самый большое плюс — восстановить утерянную сим-карту и получить свой номер обратно.
- Круглосуточный доступ в онлайн-чат по интересующим вопросам.
- Абоненты, которые используют пакет услуг МТС-Коннект, могут следить за балансом и остатком трафика.
Примечания
- Сергей Кулеш. . ITC.ua (14 декабря 2015). Дата обращения: 17 декабря 2015.
- ↑ Кирилл Буланов, Анастасия Скрынникова. . Ведомости (25 ноября 2019). Дата обращения: 25 ноября 2019.
- ↑ Сергей Кулеш. . ITC.ua (25 ноября 2019). Дата обращения: 26 ноября 2019.
- . // ria.ru. Дата обращения: 3 июня 2011.
- . Finance.UA (27 февраля 2015). Дата обращения: 15 февраля 2016.
- . www.neqsolholding.com. Дата обращения: 17 февраля 2020.
- (недоступная ссылка). Дата обращения: 28 сентября 2011.
- (недоступная ссылка). Дата обращения: 19 февраля 2008.
- (англ.). Dialogue. Дата обращения: 21 января 2020.
- . www.vodafone.ua. Дата обращения: 17 февраля 2020.
- Євген. (укр.). TechToday (10 декабря 2019). Дата обращения: 15 января 2020.
- . gagadget.com. Дата обращения: 1 июля 2016.
- ↑
- (недоступная ссылка). Дата обращения: 11 сентября 2007.
- (недоступная ссылка). Дата обращения: 11 сентября 2007.
- (недоступная ссылка). Дата обращения: 11 сентября 2007.
- Указ Президента Украины № 1058/95 от 16.11.1995 (укр.)
- Указ Президента Украины № 1365/2000 от 21.12.2000 (укр.)
- Указ Президента Украины № 131/2007 от 21.02.2007 (укр.)
- Указ Президента Украины № 715/2007 от 20.08.2007 (укр.)
Роуминг МТС за границей в Украине: тарифы в 2021 году
В 2021 году компания планирует расширить действие роуминга в рамках сети-партнера, что сделает мобильную связь удобной. Для частых посетителей ближнего зарубежья, и кто активно использует звонки с интернетом представлены выгодные тарифы МТС в Украине.
Тарифище
«Тарифище» — универсальный пакет, который совместил в себе дешевые планы на вызовы и выход в глобальную паутину. Без подключения дополнительных услуг связь будет такой:
- вызовы входящего и исходящего типа по России и за рубежом тарифицируются по фиксированной стоимости 100 руб;
- телефонное соединение с абонентом роуминговой страны будет 100;
- на номера ближнего зарубежья 125, все остальные 155;
- входящие СМС не подлежат оплате, стоимость сообщения исходящего типа обойдется 21 за штуку;
- выход во всемирную сеть будет составлять 20,00 за трафик в размере 40 Кб.
«Мой Смарт»
«Мой Смарт» представляет собой пакет с дешевыми звонками, а также возможностью дополнительного подключения экономных предложений. Условия:
- входящие и исходящие вызовы считаются по фиксированной плате 100;
- на номера страны роуминг-партнера — 100, ближнее зарубежье — 125, а дальние страны — 155;
- текстовые уведомления, поступившие на телефон, не оплачиваются, отправляемые 21;
- трафик для выхода в соцсети за 40 Кб— 20,00.
«Наш Смарт»
«Наш Смарт» — уникальный тариф с возможностью подключения опции на дешевые разговоры. Активация Ноль без границ происходит при положительном балансе на основном счету. Тарификация:
- за использование опции — 145 на ежедневной основе;
- лимит на вызовы исходящего и входящего типа 45 минут, далее следует оплата 39.
«Х»
«Х» представляет собой набор услуг, подходящий для активных путешественников. При подключении опции «Забугорище» позвонить близким станет не проблемой. Особенности:
- ежедневная стоимость 350;
- безлимитные звонки на группы любимых номеров, а также неограниченный доступ во всемирную сеть.
«Смарт»
«Смарт» — оптимальный набор услуг, подходящий активным любителям телефонных разговоров. Популяризация социальных сетей подразумевает активное использования трафика. Особенности:
- оплата дополнительных опций снимается на ежедневной основе и составляет 450 за доступ в паутину и 145 за звонки;
- предоставляется 45 минут на входящий и исходящий тип вызовов, при использовании лимита начисляется плата 39.
«Смарт Топ»
«Смарт Топ» позволяет своим пользователям неограниченно звонить на любимые номера. Особенностью является возможность дополнительного подключения полезных опций для активного использования в соседней стране. Плата снимается на ежедневной основе с фиксированным тарифом.
«Ультра»
«Ультра» позволяет не терять связь с близкими находясь вдали от дома. Подключив дополнительные опции совместимые с пакетом можно получить неограниченное количество трафика, а также выгодные звонки.
Контактные данные
Связаться с работниками мобильного оператора Украины Водафон можно несколькими способами:
- По номеру: 0 800 400 111 – для всех мобильных операторов Украины, равно как стационарных телефонов.
- По короткому номеру: 111 – только для абонентов Водафон.
- По номеру обслуживания корпоративных клиентов: 0 800 400 001.
Физические адреса офисов в Киеве:
- Бульвар Леси Украинки, 26;
- Улица Гната Юры, 9;
- Улица Д. Щербаковского, 47;
- Улица Кирилловская, 14/18.
The following two tabs change content below.
- Об авторе
- Последние записи
Никита Аверин
В 2021 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)
Стоимость звонков и сообщений на Украину с МТС
Как правило, стоимость звонков на Украину с оператора МТС равняется 40 рублям в минуту. Подобные расценки установлены практически во всех действующих тарифных планах – как в поминутных, так и пакетных. Стоимость звонков достаточно высокая, соответственно, даже короткий разговор может встать в большую сумму.
Сэкономить небольшое количество денежных средств можно при переходе к конкурентам компании. Так, к примеру, у оператора Теле2 стоимость вызовов на Украину составляет 30 рублей минута. Однако, это тоже достаточно большие суммы. Более того, переход к новому оператору может быть невыгодным, поскольку МТС отличается самой большой зоной покрытия сети среди всех операторов.
Также, оператор МТС предлагает большое количество безлимитных тарифов, бесплатный доступ к сервису IVI, множество тарифных планов с домашним интернетом и телевидением. В связи с этим, рекомендуется использовать следующие дополнительные опции для совершения звонков на Украину:
- Услуга «Звонки на МТС и Vodafone Украины» — благодаря ей клиенты МТС могут совершать звонки на украинские мобильные номера по сниженной стоимости;
- Услуга «Любимый номер Украины» — в нее входят безлимитные звонки на три любимых номера по фиксированной абоненткой плате.
| Тариф | Звонки на Vodafone Украины | Любимый номер Украины |
| Стоимость минуты звонка | 3,7 рубля (первые 30 минут в сутки, после 5,2 рубля). | 0 рублей |
| Ежемесячная плата | Отсутствует. | От 240 рублей. |
Интернет МТС при поездке в Украину
МТС в Украине предлагает уникальные тарифные планы для своих пользователей, чтобы всегда оставаться на связи с близкими. Теперь не нужно переживать о том, что могут закончиться мегабайты или пропадет связь при пересечении рубежа страны.
«БИТ за границей»
Подключая опцию «БИТ за границей» можно всегда оставаться онлайн и скачивать любимую музыку или смотреть фильмы. Стоимость 450 и списывается при установке соединения.
«Супер БИТ за границей»
«Супер БИТ за границей» позволит заниматься свободным серфингом в интернете, пересылать файлы для работы и смотреть фильмы. Опция — 1500 за сутки использования.
«Макси БИТ за границей»
Опциональный пакет «Макси БИТ за границей» дает неограниченный доступ к картам и почте, поэтому находясь в командировке важная почта всегда будет прочитана. За 24 часа работы абонплата состоит 700.
RED EXTRA S, XS, M, L
Тарифы, входящие в линейку «Red Extra» от Водафон Украина, ориентированы исключительно на потребности клиентов компании и могут сформировать оптимальное предложение для каждого из абонентов.
Тариф «Red XS» — это план с предоплатой, пользуясь которым, абонент получает доступ к нескольким уникальным возможностям: он может бесплатно общаться с клиентами компаний МТС и Водафон Украина, а также выходить в интернет с мобильного устройства, то есть сразу реагировать на любые возникающие события и постоянно оставаться на связи с родными и близкими людьми.
Условия:
Тариф «Red S» — план с предоплатой, обладающий наибольшей во всей линейке популярностью у абонентов Водафон Украина. Данный факт обеспечен подходящим многим соотношением количества и качества оказываемых услуг и стоимости.
Условия:
- размер абонентской платы – семьдесят гривен;
- безлимит на звонки в пределах собственной сети Водафон Украина;
- безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
- 4000 мегабайт на интернет в сетях 2G и 3G;
- час и пятнадцать минут для общения с абонентами других украинских операторов;
- двадцать пять минут на звонки за рубеж;
- пятьдесят сообщений.
Тариф «Red M» — уникальное тарифное предложение с роумингом и возможностью безлимитного общения с абонентами оператора Водафон Украина, находящимися за границей. Это максимальный тариф, в который также входит высокоскоростной интернет в сети 3G.
Условия:
- абонплата в размере ста десяти гривен;
- безлимит на звонки, совершаемые по своей сети Водафон Украина;
- безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
- 8000 мегабайт интернета;
- час и сорок пять минут на связь с клиентами остальных украинских компаний;
- тридцать пять минут звонков за границу;
- семьдесят сообщений на любые номера.
Тариф «Red L» — выгодное предложение для часто путешествующих абонентов Водафон Украина, активно использующих роуминг. Пакет обеспечивает возможность без ограничений общаться в пределах сети, будь клиент компании в своей стране или за рубежом.
Условия:
- абонентская плата в размере ста восьмидесяти гривен;
- безлимит на звонки по своей сети Водафон Украина;
- безлимит на использование Водафон ТВ и «Эфир»;
- безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
- 12000 мегабайт интернета;
- пять часов на связь с абонентами других операторов;
- час и пятнадцать минут на звонки за рубеж;
- сто пятьдесят минут сообщений на любые номера.
Регистрация личного кабинета
Для создания пользовательского профиля на портале оператора связи Водафон нужно для начала стать абонентом компании. Для этого требуется подать заявку на подключение, выполнив последовательно такие действия:
- Перейти на сайт компании для просмотра адресов магазинов и выбора наиболее подходящего.
- Посетить ближайшее представительство мобильного оператора, взяв с собой документ, подтверждающий личность.
- Подать заявку на подключение, заполнив специальный бланк, полученный от сотрудника компании.
- Предоставить паспорт с заявлением сотруднику организации для снятия ксерокопии документа, подтверждающего личность нового клиента.
- Даже при наличии ксерокопии паспорта нужно взять с собой оригинал. Только с копией договор на предоставление услуг подписан не будет, в особенности, когда фотография или отдельные элементы размыты или плохо просматриваются.
- Подписать контракт на обслуживание. Он оформляется по стандартной форме. Потребуется введение фамилии и имени нового абонента, некоторых персональных данных, а также прикрепления ксерокопии паспорта.
- Получить свой экземпляр документов и sim-карту. По желанию можно обратиться к сотруднику мобильного оператора с просьбой об установке и активации карточки, а также проверки стабильности её работы.
Этой инструкцией рекомендуется пользоваться и в том случае, когда есть желание выполнить смену тарифного плана, оставив при этом телефонный номер неизменным. В случае, когда абонент по каким-либо причинам не может сам произвести смену тарифа, используя персональный аккаунт «Мой Водафон», стоит обратиться к сотрудникам оператора связи в ближайшее представительство.
Корпоративным клиентам для подключения услуг мобильного оператора Водафон также следует использовать данную инструкцию.Войти в личный кабинет
Функции и возможности интернет-помощника МТС Украина
В главном меню приложения есть несколько вкладок: тарифы и услуги, бонусы и развлечения, центр поддержки, расходы и настройки, и другие.
В настройках можно изменить детали интерфейса и приложения – поменять язык, установить уведомления о действиях в аккаунте и т.д.
Личный кабинет (ИССА): регистрация, вход, описание разделов
Личный помощник рассчитан не только на выполнение операций по управлению абонентским счетом. Вот примерный список всех доступных функций:
- Получение информации по текущему состоянию лицевого счета;
- Заказ выписки по всем операциям, выполненным на счете: расход денежных средств, на что было потрачено, сколько, когда и др.;
- Выбор тарифного плана. Доступен список действующих тарифов, на которые вы можете перейти в любой момент;
- Подключать или отключать дополнительные функции/услуги;
- Участвовать в бонусной программе. Баллы можно обменивать на денежные средства, или на подарки и скидки от оператора;
- Блокировать SIM карту, если мобильное устройство было утеряно;
- Восстановить SIM карту;
- Обратиться в круглосуточную техподдержку абонентов, которая доступна в виде онлайн-чата;
- Следить за остатком трафика интернета и пакетов минут и СМС;
- Оптимизировать расходы на связь;
- Пополнение счета;
- Получение детализации звонков.
Это упрощает задачу, так как вам не придется по несколько раз заходить в разные аккаунты и вспоминать от них пароли.
Вход в систему
По завершению процедуры, вы сразу же можете проверить функционал. В приложении Водафон подтверждение входа в личный кабинет выполняется так же, как и в любых подобных сервисах – введением пароля и по номеру телефона. После перехода в кабинет можно выбрать один из трех доступных языков. Клиент не потребляет трафик и работает без дополнительной оплаты услуг. Проверяйте детальную статистику по своему номеру, следите за изменением тарифов и подключайте интересующие вас услуги.
Такой интернет помощник станет отличным инструментом для пользователей, которые ценят свое время. Обширный список возможностей в личном кабинете поможет в несколько нажатий получить полезную информацию, изменить тарифный план или некоторые настройки базового предложения. Будьте всегда на связи и в курсе эксклюзивных предложений с MyVodafone.
Особенности вызовов неотложных служб через Мобильный помощник
Номер помощи, необходимый для выполнения запроса в особо важных случаях, может быть Вам необходимо в тот момент, когда Вы не знаете, куда звонить. Именно в этих случаях необходимо помнить, что настоящие цифры для вызовов тех или иных служб являются следующими:
- «010» – Пожарная служба
- «020» – Служба милиции
- «030» – Служба Скорой помощи
- «040» – Газовая служба
- «112» – Общая для всех
Примерно такие цифры необходимо нажимать и набирать, если Вы подключены на ООО «МТС». Они помогут Вам дозвониться до нужного специалиста, пояснить ему необходимые моменты звонка и, возможно, спасти кому-то жизнь.
