Как оформить заказ на алиэкспресс без оплаты пошагово

Оглавление

Купоны Алиэкспресс

Покупатель может получить купон продавца на Aliexpress. Он может использовать его при покупке, цена которого соответствует минимально допустимой сумме для имеющегося купона.

Купоны, выданные клиентом магазина сети Алиэкспресс, не подлежат обмену на деньги и сообщения только их владельцами. Покупатели могут использовать купоны до истечения срока их действия.

Алиэкспресс VIP Клуб

Покупатели могут стать членами VIP клуба Алиэкспресс.

В зависимости от количества и их стоимости выделяются 3 уровня членства:

Платина, которая присуждается после того, как сумма транзакций достигнет 6999 долларов.
Золото, вручается клиенту, оплатив заказы на сумму 3999 долларов США.
Серебро, которое получают покупатели, оплатившие заказ на сумму от 999 долларов.

Пересчет переведенных средств осуществляется ежедневно. Программа учитывает переводы продолжительностью до 90 календарных дней.

Чтобы поддерживать уровень членства, пользователю необходимо убедиться, что общая сумма успешных платежей составляет минимальную сумму, установленную для каждого уровня.

Куда обращаться

При списании денег с карты в первую очередь необходимо обратиться в свой банк. Специалисту потребуется предоставить:

дату и время проведения оплаты;
точную стоимость покупки (до копеек);
статус платежа в онлайн-банке или мобильном приложении.

После первичной проверки сотрудник банка может сообщить следующее:

платеж отменен получателем и будет возвращен на карту в течение 3-х суток;
платежная система – получатель не смогла принять оплату, необходимо ожидать возврата;
платеж успешно проведен, нужно обращаться к его получателю.

Дополнительно можно проверить статус переведенного платежа на сайте Alipay. Как говорилось ранее, возможны задержки при обработке, будет указан соответствующий комментарий. Если же платеж не обнаружен, и транзакция успешно пройдет в банке, следует написать обращение в службу поддержки Алиэкспресс.

Потребуется указать:

номер заказа;
дату проведения оплаты;
сумму покупки;
по возможности приложить выписку с оспариваемой суммой или скрин с телефона, подтверждающий платеж.

Вопросы по оплате рассматриваются достаточно быстро.

Дополнительные советы и рекомендации для покупок на AliExpress

Как видите, при покупке на AliExpress очень важно сохранить данные заказа на случай, если они нам понадобятся в любой момент. Если вы хотите узнать больше советов и уловок для совершения покупок на этой платформе онлайн-продаж, в нашем блоге, помимо анализа лучших продуктов и последних новостей, у нас также есть раздел с учебными пособиями

В них мы объясняем, как отслеживать ваши заказы, какие типы доставки используют продавцы, как получать купоны и скидки … Если вы начинаете покупать на этом веб-сайте, мы рекомендуем вам прочитать наше полное руководство по покупкам на AliExpress, с помощью которого вы научитесь покупать на безопасно с нуля.

А ты? Ваши заказы на AliExpress исчезли? Не стесняйтесь и оставьте нам комментарий ниже, мы хотим знать, помогли ли вам наши советы или у вас есть другие советы, которые могут помочь.

Источник записи: https://alixblog.com

Основные причины, по которым может не пройти оплата на Алиэкспресс

Одной из главных причин, по которым может не пройти платеж, является недостаточность средств на счету.

Прежде чем притупить к оформлению заказа, обязательно узнайте, сколько денег на вашем счету. На нем всегда должна быть сумма чуть больше, чем указана на сайте. Это связанно с тем, что в некоторых способах оплаты дополнительно нужно оплачивать комиссию (например, мобильный платеж). Кроме этого, стоит учитывать, что если вы просматриваете цену на сайте в долларах, а собираетесь расплачиваться, например, рублевой карточкой, то конвертация валют будет происходить по курсу сайта. Поэтому с вашего счета может быть снята сумма чуть больше, чем вы рассчитывали.

Иногда оплата может не пройти через мобильное приложение. В таком случае стоит попробовать произвести платеж через сайт.

При попытке повторно оплатить заказ, не стоит вновь искать страницу товара и заново оформлять покупку. Достаточно зайти «Мои заказы», найти в списке неоплаченный товар и нажать на «Оплатить сейчас».

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос – почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от ошибки оплаты Алиэкспресс, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

площадки Aliexpress (ее загруженности);
конкретной платежной системы;
и вине самого покупателя.

Не получается оплатить – неполадки сайта

Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты.

В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

может выскочить ошибка 404, то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве. В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть “скан” своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза, это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
может отсутствовать доступ на Али. Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
причина может быть в заблокированном аккаунте. Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается – проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Удачных покупок!

Что делать, когда причина в лимите на операции

Вы сделали несколько покупок, но затем система начала выдавать ошибку, указывая, что перечисление невозможно осуществить по неизвестной причине? Свяжитесь с банком, поскольку он нередко устанавливает лимит на 10 приобретений в день. Подобные особенности часто отмечают держатели карточек типа Maestro, но возможность покупать товары становится вновь доступна по истечении 24—27 ч.

Бывает, что оплачивать приобретения не удается и по причине частых транзакций. Суть проблемы заключается в следующем:

У многих организаций есть лимит на переводы и покупки в сети. Чтобы снять ограничения, достаточно связаться с банком или воспользоваться функциями личного кабинета, выбрав пункт «Управление картами».
При неверном вводе кода безопасности отклонение платежей может продолжаться 24 ч.
Из соображений безопасности банки устанавливают ограничения на частоту перечислений. Если одна оплата следует за другой, организация заведомо считает их мошенническими, а значит, блокирует транзакции. Компьютерное обеспечение устанавливает так называемую паузу безопасности, по истечении которой вы продолжите оформлять заказы. Нужно лишь подождать 30 мин, а в будущем увеличить интервалы между покупками.

Сбои в работе AliExpress или банковской организации

Неполадки с торговой площадкой возникают из-за перегруженности серверов. Самостоятельно решить проблему не удастся, поэтому повторите попытку через пару минут. Если проведение оплаты остается недоступным, проверьте срок действия карты и свяжитесь со службой поддержки.

Иногда невозможность сделать покупку вызвана неполадками DNS серверов или использованием устаревших записей провайдером. Попробуйте зайти с другого устройства: метод помогает при работе с мобильной версией, причем сложности возникают с программой Play Market или непосредственно с AliExpress.

Сбои с оплатой нередки и в дни больших распродаж:

Статусы товаров обновляются с задержкой, хотя деньги списываются со счета. Подождите, и сбой будет устранен без вашего участия.
При появлении надписи «Платеж не прошел» проверьте состояние кошелька или счета. Если сумма списана, после задержки статус заказа обновится. Когда средства остались на карте, повторите попытку позже.
Неполадки при оплате могут решиться использованием другого браузера.

Пытаясь совершить перевод, не делайте несколько попыток подряд и проверяйте состояние счета. В некоторых случаях деньги могут сняться 2—3 раза, что связано повышенной нагрузкой на серверы (например, в дни предновогодних распродаж). Ошибочно списанная сумма возвращается на счет, причем администрация сервиса активно отвечает на сообщения.

Блокировка по подозрению в мошенничестве: что предпринять

Поскольку банковские организации заботятся о безопасности, частые перечисления вызывают подозрения в мошенничестве. Делать много приобретений за короткий период времени не рекомендуется, иначе платеж будет отклонен, и вы увидите код ошибки 2911. Повторите попытку через 30 мин или свяжитесь с банком и подтвердите, что покупки совершаются держателем карты.

Блокировка платежа бывает вызвана тем, что вы неоднократно ввели ошибочную информацию. Придется связаться с администрацией и предоставить документы:

скан паспорта,
фото карточки,
копию банковской выписки.

Может показаться, что слишком сложно совершать платежи на AliExpress: то не проходят платежи, то банк отклоняет транзакцию. Но стоит разобраться в причинах, и вы будете дешево покупать популярные товары!

Деньги списались, а заказа нет на Алиэкспресс

Выше были рассмотрены случаи, когда пользователи не видят оплату со своих зарегистрированных аккаунтов. Но часто новички, вместо того, чтобы зарегистрировать нормально аккаунт, входят в систему с помощью соц. сетей (VK, Facebook, Google). Этого делать не рекомендуется. Поскольку тогда вы можете вообще не увидеть свой заказ. Например, вы оплатили заказ, перед этим пройдя авторизацию через аккаунт ВК. Для входа в эту соц. сеть вы используете только номер мобильного телефона (не электронную почту). Во-первых, после оплаты заказа вы не получите письмо о получении платежа (ему просто некуда прийти). Во-вторых, вы можете спустя некоторое время забыть, какую социальную сеть вы использовали для входа. И тогда не сможете найти свой заказ вообще.

Чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций, оплачивайте заказы только с зарегистрированного и подтвержденного аккаунта. Тогда вы сможете не только увидеть свои заказы, но и выяснить, прошла ли оплата по заказу.

Всем удачных покупок!

Возврат полной суммы

Если заказ остается в статусе «Ожидание платежа», при этом прошло более трех дней и возврата платежа не было, появляется необходимость в возврате денег за неоказанную услугу.

Для возврата полной стоимости заказа можно открыть спор на сайте Алиэкспресс. Особенность торговой площадки заключается в том, что сама система регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем. После оплаты покупки деньги поступают в резерв и перечисляются продавцу только после подтверждения принятия заказа покупателем. До этого момента деньги находятся в безопасности.

По разным причинам возможна и самостоятельная отмена заказа. В этом случае, если отправка товара еще не была произведена, процесс происходит в автоматическом режиме и деньги возвращаются на карту в течение трех банковских дней.

В иных случаях, если что-то пошло не так с заказом, можно сначала запросить возврат у продавца. Для преодоления языкового барьера можно пользоваться переводчиком. Требуется подробно изложить претензии по заказу, приложить доказательства оплаты. Практически в каждом случае продавцы идут навстречу, не желая получить отрицательный отзыв. Низкий рейтинг повлияет на статус продавца и степень доверия к нему.

Если же продавец категорически отказывает в возврате всей суммы, можно открыть спор. Его решением будут уже заниматься специалисты площадки, подробно рассмотрят ситуацию и примут решение. В их полномочия входит и влияние на продавца с целью возврата денег клиенту, и самостоятельная инициация возврата по заказу.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины возникают по невнимательность покупателя.

Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

AliExpress создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с причинами и исправьте ситуацию. Порой ошибки нелепы и совершены по невнимательности. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Как производится оплата покупок: особенности процедуры

Типичная процедура безналичной оплаты совершенного на Алиэкспресс приобретения подразумевает последовательное осуществление плательщиком следующих действий:

Производится отбор необходимого количества товарных позиций.
Осуществляется переход в виртуальную корзину, где находятся отобранные пользователем товары.
Указываются персональные сведения плательщика и информация о месте, куда следует доставить заказ.
Данные заполняются латинскими буквами.
Выбирается удобный покупателю способ совершения оплаты:

пластиковая карта банка (необходимо иметь в виду, что карточки Сбербанка для оплаты онлайн-покупок могут не приниматься),
популярные платежные системы Webmoney, QIWI, Яндекс или другие сервисы дистанционных денежных переводов,
прочие варианты, доступные пользователю на момент совершения платежа.

Подтвердить расходную операцию нажатием соответствующей виртуальной клавиши на интернет-сайте.
На номер сотового телефона, указанный плательщиком при регистрации, высылается подтверждающий код, который следует ввести в соответствующем поле онлайн-формы.
Оформленный заказ переводится в раздел активных покупок. Это означает, что оплата прошла, а у клиента появляется возможность контролировать физическое передвижение посылки.

Случается и так, что пользователь соблюдает регламентированную процедуру оформления и оплаты заказа, но система почему-то не фиксирует факт поступления денег. Почему не проходит платеж на Алиэкспресс? Чем именно может быть вызван подобный сбой? Данную проблему следует рассмотреть более детально.

Кошельки для оплаты

Поскольку АлиЭкспресс является одной из самых прогрессивных торговых площадок для физических и юридических лиц, тут предусмотрено большое количество различных способов оплаты.

Так, можно оплатить свой заказ при помощи Киви кошелька, Вебмани, Яндекс кошелька, помимо основных способов оплаты: карты, системы интернет-банкинга, денежные переводы, биткойн, платежные терминалы, почта России, бонусные баллы от Сбербанка, лицевой счет мобильного телефона.

Как оплатить заказ АлиЭкспресс через Киви-кошелек видно на скриншотах.

Переде оплатой необходимо ввести код подтверждения, который приходит на телефон владельца кошелька.

Что такое «Идет проверка платежа»?

Чтобы гарантировать безопасность платежа, используется процесс проверки платежа, который занимает не более 24 часов.

При успешном прохождении проверки статус заказа изменится на «Ожидание отправки». После обновления статуса заказа продавец начнет подготовку к отправке. Для получения дополнительной информации о получении товара, пожалуйста, обратитесь к разделу «Когда я получу свой заказ?».

В случае отрицательного результата проверки заказ закрывается. Оплата будет возвращена на вашу кредитную карту. Обычно вы получите возмещение в течение 10-20 дней. Для получения дополнительной информации о получении возмещения, пожалуйста, обратитесь к разделу «Как я получу возмещение?».

В приведенных ниже сценариях проверка платежа может занять более 24 часов:

1. Банковский платеж по системе Sorfort, где обычно требуется примерно 6 дней для отображения платежа в нашей системе. В связи с этим подождите 6 дней и проверьте статус заказа.

2. Платеж с использованием способов оплаты, отличных от Sorfort. Возможна задержка из-за огромного количества заказов. Подождите несколько часов и повторите проверку.

Коды ошибок при попытке оплатить товар картой

Причину, по которой средства не могут пройти, удается определить по коду ошибки. Он имеет вид IPAY_RS_10001_****, причем вместо звездочек появляются следующие цифры:

2906 встречается чаще всего, особенно при работе с Qiwi, но ее можно увидеть и при попытке воспользоваться Visa или Mastercard. Предположительно она связана с перегруженностью систем, но точно причина не установлена. Если проблема появилась одноразово, воспользуйтесь другим браузером или перезагрузите устройство. Можно перевести средства с помощью альтернативных платежных систем, например, Webmoney. В некоторых случаях пользователям удается сделать оплату, очистив корзину и обратившись к другому продавцу.

2616 и 3012 означают, что не хватает финансов на счету. Иногда о недостатке денег говорит код 3017, но он может свидетельствовать, что карточка не активирована. В некоторых случаях причиной оказывается простой сбой.
2626 возникает при превышении лимита, поэтому свяжитесь с банковской организацией и снимите ограничения. Процедуру можно провести самостоятельно, воспользовавшись функциями в своем кабинете. С помощью интернет-банкинга потребуется выбрать «Управление картами», нажать «Ограничения» и убрать лимиты. Действия результативны и для кода 2903.

2618 появляется, когда транзакция отклоняется банком, поэтому проверьте, не истек ли срок действия карточки и разрешено ли делать покупки в интернете. Сложности возникают при использовании Maestro или Visa Electron и решаются, если сделать перечисление с другого платежного средства

3007 говорит, что нужно обратить внимание на точность указываемой информации, поскольку вы могли ошибиться с номером карты или ФИО, вводимых латиницей. 3010 означает, что вы неправильно указали 3-значный код безопасности

Уточните данные, взглянув на обратную сторону карты. 7777 возникает при использовании мобильного приложения, поэтому оформите заказ с помощью стационарного устройства.

При любых кодах ошибки сбои могут быть связаны с банком, поэтому попробуйте совершить перевод с помощью карты другой организации.

Как платить на Aliexpress через телефон?

Это называется мобильный платеж. Выбираем его, далее выбираем оператора, вводим свой номер телефона и нажимаем на отправку SMS. Далее следуйте инструкциям в этом СМС, а именно вам нужно будет подтвердить платеж.

Через телефон удобно покупать разную мелочь до 5$, так как у многих на балансе мобильника всегда лежит 500-600 рублей.

Мобильный платеж

Скорость зачисления: моментальноКомиссия: от 0,5% и выше

Этот способ оплаты доступен только клиентам российских операторов сотовой связи: МТС, Мегафон, Билайн, TELE2. Достаточно ввести свой номер телефона, а затем код из полученного смс для подтверждения, как средства будут списаны с вашего счета. Воспользоваться ею можно только при наличии средств на балансе. Для некоторых тарифных планов она недоступна.

Обратите внимание, что операторы взимают комиссию за данную услугу. Ее текущий размер можно узнать при выборе оператора на стадии оплаты заказа на Aliexpress

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Как поступить, если пароль не приходит?

AliExpress может не прислать покупателю пароль по техническим причинам, если произойдет сбой. Нужно перезагрузить ноутбук и проверить интернет-соединение.

Другие причины:

Карточка не подходит для использования на AliExpress. Уточните у сотрудника банка, можно ли с помощью вашей карточки расплачиваться за товары на данной торговой площадке.
Недостаток средств. Когда нет денег, то переводная операция не проходит, прежде чем отправляться на Алиэкспресс, рекомендуется проверить баланс. Это можно сделать в онлайн-банкинге или позвонив в отделение Сбербанка.
Сим-карта не была настроена, чтобы проводить платежи онлайн. Вам нужно позвонить своему сотовому оператору, и он сможет устранить проблему.
Когда вместо пароля приходит текстовое сообщение, это означает, интернет-ресурс временно недоступен. Возможно, что на телефонном счете просто нет средств.
При неправильном вводе номера телефона проведение платежей невозможно. Проверьте, правильно ли вы написали номер в форме на сайте.

Когда в проблеме виновата торговая площадка, придется разбираться с ней. Напишите в службу поддержки, если переводная операция была отклонена, или вам понадобится затеять спор, когда деньги с вашего счета списали, но вам товар не отправили.

Необходимые условия для оплаты картой

Чтобы оплатить покупку на Алиэкспресс, достаточно соблюсти основные условия:

Пластик должен поддерживать функцию онлайн-оплаты. Если пользователь точно не уверен, подключена ли она, получить подробные сведения можно в колл-центре Сбербанка.
Иметь на картсчете необходимую сумму средств.
Не все карточки Maestro и Visa Electron от Сбербанка могут быть использованы для онлайн-оплаты. Некоторые не имеют CVC-кода безопасности, соответственно, операция не проводится. В данном случае стоит использовать другие дистанционные способы – перевести деньги на кошелек Яндекс (переводы с карт Сбербанка бесплатны) или WebMoney.

Как оплатить заказ с АлиЭкспресс в «Евросети»

Оплата заказа в «Евросети» ничем не отличается от оплаты в «Связном» при помощи кассира. Для оплаты необходимо сразу обратиться к кассиру и указать номер своего заказа на алиэкспресс.

Кассир выдаст вам предварительный чек, в котором будет указан номер заказа и сумма (Проверьте правильность введенных данных и подпишите чек)
Передайте кассиру необходимую для оплаты сумму
Заберите чек

Чек сохраняйте до тех пор, пока товар не будет вами получен и проверен на соответствие заявленному описанию и характеристикам. Аналогичным образом происходит оплата и в «Связном» без использования платежного терминала.

Пункт 5: как оплатить комбинированный заказ на Алиэкспресс

Интерфейс Алиэкспресс порой заставляет хорошо поломать голову над, казалось бы, тривиальными задачами. И одной из таких задач как раз является вопрос, как на Алиэкспресс оплатить комбинированный заказ. Эта задача решается в 4 шага:

Заходите в «Мои заказы» (проверьте, при этом в адресной строке должен отобразиться адрес https://trade.aliexpress.com/orderList.htm);
Кликните в меню на «Ожидающие оплаты»;
В появившихся чекбоксах (специальные квадратики слева от наименований товаров) выделите нужные позиции (если собираетесь приобрести всё, что лежит в вашей корзине, отметьте чекбоксы у всех товаров);
Заключительный шаг для формирования единого счета по комбинированному заказу – нужно нажать кнопку «Оплатить выделенные заказы».

Как разместить заказ на алиэкспресс без оплаты