Почему не работает телевидение ростелеком сегодня

Оглавление

Пропадает звук и еще ряд незначительных проблем

Выделим наиболее частые дефекты, из-за которых не работает ТВ приставка, способы их решения.

Если оборудование не выполняет команды пульта, меняем батарейки. Если все осталось без изменений, проведите повторную настройку.
Еще одна типичная ситуация, когда доступны исключительно федеральные каналы. Наиболее вероятно, услуги телевидения не были своевременно оплачены. Если оплата была произведена вовремя, тогда необходимо заглянуть в настройки приставки. Вполне возможно, что произошла случайная блокировка каналов. Ее необходимо отключить.
В редких случаях подобная ошибка возникает из-за технических проблем. В таком случае, чтобы ТВ приставка Ростелеком заработала в полном объеме, лучше всего связаться с техподдержкой.
Многие пользователи сталкиваются с такой неординарной проблемой – картинка есть, а звук отсутствует. Если не работает звук на приставке Ростелеком, проверяем провода, которые соединяют устройство и телевизор. В основном подобная проблема образуется из-за плохого контакта штекеров.

Отсутствие сигнала

Если после подключения приставки, на телевизоре нет сигнала, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, необходимо, возможно, настроить сам телеприемник

Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как в автоматическом режиме это научились делать далеко не все ТВ-приемники. Для начала на пульте надо найти кнопку Source, которая и отвечает за источник сигнала

Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором нужно выбрать нужный порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение хорошего качества и сигнал от Ростелеком появится незамедлительно. Проблема может заключаться также в неплотном прилегании контактов, а чтобы ее исправить, достаточно отсоединить кабель и присоединить его повторно. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста обойтись не получится.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Список проблем при настройке и использовании Интерактивного ТВ довольно велик, как и у любой услуги, которая задействует разнообразное сложное техническое оборудование. Как правило пользователи жалуются на проблемы с каналами, и их легко устранить, используя пульт.

Когда же выходит из строя пульт или его связка с телевизором, ничего не поделаешь. Приставка Ростелеком не оснащена механическими кнопками управления на корпусе. Все настройки производятся только с помощью пульта.

Возможные проблемы включают:

Механическую неисправность корпуса или электроники – «убились» кнопки или иные внутренности девайса.
Сбой кодов управления ТВ – обычно проявляется отсутствием реакции со стороны телевизора на нажатие на кнопки громкости. Решается перепрограммированием пульта.
Конфликт оборудования Ростелеком с моделью ТВ – неправильная синхронизация, расположение приставки относительно телевизора.
Неисправные элементы питания – вышли из строя или разрядились.

Как определить причину неполадки?

Отсутствие телевизионного сигнала – довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются и владельцы современных Smart TV, и хозяева аналоговых моделей. Здесь нужно уточнить источник поступления данных. Например, показывает устройство от антенны или спутниковой тарелки, а может быть оно подключено к кабельным сетям. Кроме того, стоит уточнить, работает ли ресивер, если он установлен, исправлен ли кабель.

Среди распространенных причин того, почему на телевизоре нет сигнала, можно отметить несколько.

Неправильная установка «тарелки». В этом случае приемник может транслировать очень слабый сигнал или не передавать его вовсе. Могут находиться отдельные каналы, появляться и пропадать. Кроме того, на качество сигнала влияют условия эксплуатации: обледеневшая «тарелка» всегда работает хуже.

Это основные неполадки, причины которых пользователь может выявить самостоятельно при поверхностном изучении проблемы. Если нужна более глубокая диагностика, стоит сначала подробнее рассмотреть, как именно выглядит экран после загрузки, какие функции телевизора доступны.

Способы подключения

Подключить ТВ-приставку к роутеру можно одним из трех способов:

Ethernet. Подключение посредством кабеля является самым надежным вариантом, ведь он лучшим образом обеспечивает плотность потока данных, нужную для телевещания.
Wi-Fi. Во всех офисах Ростелеком в свободной продаже имеются ТВ-приставки, поддерживающие WiFi, единственный минус этого варианта в том, что нужно быть готовым к дополнительным затратам, ведь их провайдер не предоставляет абонентам в аренду, это устройство придется купить за полную стоимость.
PLC. Технология PLC осуществляет передачу данных через электросеть, тоесть: устанавливаем один адаптер в розетку у роутера, а второй – у телевизора, зато теперь решена проблема лишних проводов.

Настройка IPTV Ростелеком

За исключением ТВ-приставок интерактивного ТВ 2.0, без правильной настройки роутера, цифровое ТВ Ростелеком работать не будет. Чтобы оно работало, необходимо правильно настроить порт, чтобы ресивер смотрел не в сеть Интернет, а в сеть, предназначенную для IPTV. Что это значит?! В случае с FTTB настройка сводится к тому, что один из LAN портов убирается из общей группы. Затем создаётся новая группа в которую добавляется этот порт и виртуальный интерфейс, который «смотрит» в сеть интерактивного ТВ. При этом, в некоторых филиалах провайдера, надо указать идентификатор виртуальной сети — VLAN ID. На некоторых моделях роутеров (например, Totolink или Netis) необходимо исключить выбранный для IPTV порт из настроек DHCP-сервера.

Примерно то же самое и с GPON. А вот при подключении по ADSL, необходимо создать отдельный виртуальный PVC-канал в режиме «прозрачный мост»(он же «Bridge») с определёнными параметрами VPI/VCI. Например, в МРФ Волга это 0/50, а вот в Ростовской области — 0/38.

После того, как Вы правильно настроили роутер — можно подключать к нему ТВ-приставку Ростелеком и включать её. Если всё сделано правильно, то ресивер получит IP-адрес из сети IPTV, скачает последнюю версию прошивки, установит её и попросит ввести логин и пароль на услугу, которые Вам выдали при заключении договора.

Распространенные неисправности приставок Ростелеком

При работе ТВ приставки Ростелеком могут происходить случайные сбои. Также возникают неприятности, связанные с условиями функционирования устройства. Краткий список проблем можно оформить в следующем виде:

ошибки авторизации, запрос на ввод логина и пароля при работе ТВ приставки Ростелеком;
рассыпание изображения на квадраты или остановка картинки;
возникновение аварийного режима, когда светятся два индикатора, спустя время после включения;
горит индикатор при включении;
циклически крутится заставка, загрузка не происходит;
возникает ошибка получения IP адреса.

Все эти случаи не означают, что пора поменять приставку Ростелеком. Если возникла одна из описанных ситуаций, причины ее появления можно устранить своими руками.

Схема подключения

Часто после покупки приставки Ростелеком приходится несколько дней ждать мастера, который все подключит. Если вам одновременно подключают интернет и телевидение от одного провайдера, лучше дождаться специалиста. Но если у вас уже проведен интернет, вы можете попробовать самостоятельно подсоединить устройство с помощью кабеля Ethernet или беспроводной связи.

Как только вы подсоедините провод, на экране появится меню настройки. Изменения потребуется подтвердить вводом PIN-кода, по умолчанию 0000. Для беспроводного соединения достаточно зайти в раздел «Системные настройки», выбрать «Сеть», «Тип подключения», «Беспроводной», после чего выбрать свою сеть Wi-Fi и ввести логин и пароль.

Комплектация приставки

В комплект входят:

само устройство;
универсальный пульт дистанционного управления;
адаптер питания;
переходник RCA-SCART;
соединительные провода: сетевой, композитный, кабель HDMI;
инструкция;
документы на гарантийное обслуживание.

С чего начать?

Не смотря на причину возникновения сбоя в телевидении, стоит предпринять следующее:

Стоит тщательно проверить все провода на наличии дефектов. Испорченные провода могут стать причиной того, что сигнал не передается на телевизор. Даже малейшие царапины на кабелях могут стать причиной поломки. В этом случае следует заменить испорченные провода;
Нужно внимательно осмотреть все гнезда. Неправильно вставленные штекеры могут стать причиной не работы телевидения;
Так же можно перезагрузить все устройства, в том числе роутер и приставку. Перезагрузка может сбросить настройки или даст аппаратуре отдохнуть, после чего телевидение может снова заработать.

Если ни один из способов описанных выше не помог справится с проблемой, то стоит обратиться к более серьезным способам. Каждый шаг будет зависеть от конкретно вставшей проблемы.

Как настроить телевидение

Сразу же после соединения с интернетом на экране телевизора появится окно, требующее ввести логин и пароль – вашу регистрационную информацию, указанную в договоре на подключение цифрового ТВ от Ростелеком.

Получив доступ к своему аккаунту пользователя, вы можете настраивать телевидение под себя. Руководствуясь указаниями системы, вы легко сможете настроить ТВ-приставку Ростелеком.

В первую очередь нужно, находясь в своем профиле, зайти в меню «Настройки» – «Мои настройки». В этом разделе меню можно создать отдельные профили, например родительский и детский, указать способ сортировки контента в меню, отказаться от получения рекламных сообщений, вручную настроить качество ТВ-канала. Раздел «Системные настройки» позволяет проверить скорость соединения, вручную обновить прошивку, изменить пропорции экрана и видео, размеры мертвой зоны (отступа от границ экрана) и шрифта меню.

Проблемы аппаратной части

Самая сложная проблема, с которой пользователь не может справиться самостоятельно, связана с неполадками флеш памяти приставки. В ней хранится как прошивка, так происходит обмен рабочими данными. Симптомы проблемы разные:

приставка не загружается, зависая;
устройство циклически перезагружается;
приставка перестала работать и больше не включается;
происходят постоянные сбои прошивки;
устройство теряет настройки.

Совет! Если проверки состояния устройства не показывают ни перегрева, ни проблем с напряжением питания, стоит вызвать мастера Ростелеком для диагностики оборудования.

Нет сигнала на телевизоре (черный экран) – что делать

При разборе ошибок, возникающих при функционировании приставки Ростелеком, нельзя не обратиться к проблеме черного экрана. Она проявляется в том, что после включения оборудования и перехода в режим интерактивного ТВ телевизор не отображает информацию в виде каналов и прочих интерфейсов программного обеспечения.

Следующий этап – проверка кабеля. Нужно подключить к ТВ-приемнику другое устройство при помощи HDMI, и если оно запускается – обратиться в РТК с целью замены приставки.

Но не стоит принимать радикальные решения, если нет полной уверенности в том, что оборудование не работает. Возможно, при попытке запуска интерактивного телевидения был выбран не тот разъем. Необходимо нажать на пульте телевизора кнопку «Source» или через настройки перейти в раздел с выбором доступного выхода. Проверьте все интерфейсы HDMI (обычно их 2). После запуска нужного разъема на экране отобразится привычная информация интерактивного ТВ Ростелеком.

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора

Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

«Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника

Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора

В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор

Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы. Замените кабель при выявлении дефектов

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет

Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.

Уточните факт наличия проблем у провайдера или поставщика услуг

Распространенный вопрос абонентов — почему на Ростелекоме не показывают некоторые каналы, а Интернет работает. Причиной могут быть проблемы у провайдера или поставщика услуг телевидения. Если нет сигнала, сделайте следующие шаги:

Наберите колл-центр провайдера.
Назовите свой адрес и номер счета.
Уточните, ведутся ли какие-то работы.

Если проблема на стороне провайдера, единственный выход — подождать восстановления работы оборудования.

Проверьте приставку

Одна из причин, почему на тюнере Ростелеком перестали показывать каналы и пишет Нет сигнала — выход из строя самой ТВ-приставки. В такой ситуации единственный выход обратиться в сервисный центр и доверить работу специалистам. Если приставка нерабочая, ее придется заменить.

Интерактивное телевидение Ростелеком: что это такое?

С тех пор, как Ростелеком представил услугу и начал широко рекламировать ее по ТВ, у многих телезрителей появился вопрос: «Как работает Интерактивное телевидение и что это такое, и чем оно отличается от кабельного?»

Специальная приставка (STB) преобразует цифровой сигнал, поступающий через интернет, и выводит на экран готовую картинку. Оборудование подключается в разъем HDMI телевизора, что дает гораздо более четкое и качественное изображение. На STB сигнал подается с помощью кабеля, подсоединяемого к выходу LAN стандартного интернет-роутера, таким образом, вы можете подключить несколько телевизоров к одной линии, используя для каждого отдельную приставку (только при достаточном интернет-соединении, так как используемый трафик увеличивается и могут возникнуть помехи в трансляции).

Отвечая на вопрос, что такое Интерактивное ТВ Ростелеком, стоит также отметить множество функций услуги, а это:

вы можете приостанавливать или перематывать программы, если вам понадобилось отлучиться и не хочется пропустить что-то интересное;
записывать любые передачи и фильмы, если вас нет дома;
в течение двух недель абсолютно вся программа хранится в Архиве, вы можете в любой момент воспользоваться им и посмотреть то, что пропустили;
опция Видеопрокат – это огромный выбор фильмов на любой вкус, которые можно посмотреть в удобное время;
опция Караоке – ассортимент жанров и песен для вечеринки;
функция Родительский контроль – заблокируйте нежелательные каналы и передачи;
информационные сервисы – гороскоп, прогноз погоды, курс валют и т.д. прямо на экране вашего телевизора;
Мультискрин – смотрите фильм всей семьей с разных устройств;
бесплатное приложение «Забава» – смотрите ТВ-каналы с планшета или смартфона, где бы вы ни находились.

Мнения пользователей

Отзывы клиентов компании Ростелеком о сервисе Интерактивное ТВ в основном положительные. Пользователи отмечают множество функций, удобство использования, приемлемую абонентскую плату за интернет+ТВ от оператора. Приведем несколько примеров.

Елена, Тверь

Петр, Москва

Светлана Рязина, МО

В некоторых отзывах об Интерактивном телевидении Ростелеком пользователи описывают проблемы, возникающие в функционировании ТВ-ресивера. Чтобы вы могли избежать неприятностей со сбоями в работе приставки, ниже мы опишем наиболее частые причины их возникновения и способы отладки.

Варианты подключения

Подключить приставку Ростелеком к телевизору можно нескольким способами:

Через Ethernet-кабель. Надёжный и быстрый способ подключения с минимальными финансовыми вложениями в дополнительное оборудование. Самый дешёвый способ, не подвержен никаким внешним влияниям. Единственный минус — кабель нужно тянуть от роутера к телевизору через всю комнату. Варианты решения — прятать провод или переставить роутер ближе к приставке.
Через Wi-Fi. Здесь придётся потратиться на покупку дополнительного оборудования. Подключить по беспроводной сети можно при помощи медиа-мостов Motorola или дополнительного Wi-Fi-адаптера. Первый вариант обойдётся гораздо дороже, но он более надёжен, так как работает на частоте 5 ГГц, что практически исключает влияние на сигнал сторонней техники. Но стоимость — очень высока. Второй вариант осложняется тем, что не каждый Wi-Fi-адаптер будет работать с приставкой, плюс придётся мучиться с настройками. Специалисты не советуют подключать приставку через беспроводную сеть.
Через PLC-адаптеры по электросети. Нужно купить пару устройств, подключить их к электросети и настроить на совместную работу.

Учитывая все особенности работы оборудования, советуем соединять ТВ-приставку Ростелекома с роутером посредством сетевого кабеля Ethernet. Если же такой возможности нет из-за, например, ограниченной длины провода или удалённого расположения роутера , воспользуйтесь PLC-адаптером.

Какие бывают телевизионные приставки Ростелекома

Для своих пользователей Ростелеком предоставляет несколько типов приставок, зависание телевидения на которых может решаться разными методами. Цифровой сигнал провайдер раздает двумя способами:

выделенная линия IPTV;
(передача в любой сети).

Соответственно под каждый из типов предусматривается и собственная цифровая приставка, которая способна декодировать полученный сигнал, посылаемый в зашифрованной виде.

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке? Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

Как определить, какая приставка используется у вас дома

Для того чтобы ответить на вопрос о том, почему виснет интернет-телевидение от Ростелекома, нужно определить, по какой технологии предоставляется услуга

Для этого первым делом стоит обратить внимание на коробку, в которой было получено телевизионное оборудование, или инструкцию к нему. Описание характеристик приставки на обложке или инструкции поможет точно определить технологию получения телевизионной картинки ( или Интерактивное)

Из IPTV оборудования провайдера наиболее ходовыми приставками выступаю модели:

SML-482 HD;
SML-282 HD Base;
SML-292 HD Premium;
Infomir MAG-250;
Infomir MAG-200 (mini, micro);
RT STB HD Standart;
HD 101;
HD 103;
Yuxing YX-6916A;
Motorolla VIP1003.

Интерактивные приставки Ростелекома, на которых может встречаться зависание изображения, представлены лишь некоторыми из вышеописанных моделей, поддерживающих современные прошивки для ТВ 2.0. Все отличия заключаются лишь в методе получения информации, но ее вывод на экран требует наличия поддерживаемой прошивки. Для официального интерактивного ТВ провайдер предлагает приставку SML-482 HD.

Настройка

Самым быстрым вариантом настройки ПУ является задание нужных параметров в ручном режиме. Для этого следует заранее приготовить инструкцию, которая поставлялась вместе с оборудованием, и посмотреть правильный код. Для каждого производителя телевизоров требуется отдельная комбинация. Когда она известна, можно приступать:

необходимо нажать TV и Ok;
дождаться отклика системы (2 мигания подряд);
ввести код;
убедиться в правильности выбранной комбинации, проверив работу пульта;
при отсутствии результата придётся повторить операцию с другим кодом.

Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке и телевизоре, нужный итог не достигнут. В противном случае пользователи получают возможность управлять всеми приборами одним ПУ.

Проблемы со звуком

Ухудшение качества интерактивного ТВ от Ростелеком может выражаться не только в проблемах с изображением, но и со звуком. Частыми жалобами абонентов выступают такие сбои.

Тихий уровень

Эту проблему можно исправить путем перезагрузки ресивера. Также надо проверить надежность подсоединения приставки к звуковому слоту. Очень часто помогает сброс действующих настроек до заводских. В новой прошивке STB это предлагается сделать через обычное меню: нажимаем кнопку меню, переходим в настройки, ищем надпись «Вернуть заводские настройки», подтверждаем сброс.

Звук периодически пропадает, изображение стабильное

Эта проблема встречается при подключении IPTV через RCA-кабель, а он качеством исполнения, как правило, не отличается. Стоит пошевелить разъемы: если звук восстановился, то необходимо сменить кабель или дополнительно пропаять.

Несмотря на обилие видов различных неполадок, интерактивное ТВ от Ростелекома пользуется огромным спросом. К тому же, при возникновении проблем всегда можно обратиться в поддержку за подробной консультацией или помощью специалистов.

Простые проблемы

Мелкие неполадки, связанные с невнимательностью пользователя, устраняются достаточно просто.

Если приставка не показывает, сначала нужно проверить настройки телевизора. Возможно, на нем выбран неверный источник сигнала. Нажав кнопку Source или другую, предназначенную для смены интерфейсов, необходимо найти правильный порт.
Если устройство не реагирует на команды с пульта, в первую очередь проверяют батарейки последнего. Рекомендуется сразу заменить их на новые. Если это не помогает, стоит провести процедуру инициализации пульта.
Если приставка, подключенная из коробки, не показывает ничего, кроме бегущего зайца — устройство не получает IP, не может обновить прошивку и загрузить начальные параметры

В этом случае проверяют настройки роутера и состояние сетевого кабеля.
Если при подключении портом HDMI изображение на экране телевизора периодически мерцает, возникает неприятный скрежет в звуковой дорожке, картинка ненадолго пропадает – стоит обратить внимание на разъем. Окислы на поверхности штекеров кабеля нужно аккуратно удалить старой зубной щеткой, смоченной в спирте.
Последняя проблема возникает в сезоны гроз

У приставки Ростелеком присутствуют все неполадки, типичные для роутеров или другого оборудования. Грозовые наводки на сетевом интерфейсе могут привести к самым разным неполадкам. Например, приставка зависает во время просмотра, теряет связь с роутером.

В самом сложном случае плата сетевого обмена выходит из строя. И тогда приставка пишет «Проводной интерфейс недоступен» при любых попытках его правильно настроить и подключить. Вердикт в этом случае один: устройство нужно отнести в сервисный центр.

Совет! О распространенных сбоях в работе интернета/телевидения от Ростелеком и способах их устранения читайте в этой статье.

Проблемы активации

«Ростелеком ТВ неверный пароль» — еще одна проблема, которая может побеспокоить пользователей Интерактивного телевидения. При активации услуги Вам необходимо ввести пароль и логин, которые прописаны в договоре с провайдером

Обратите внимание, что требуемые комбинации являются полностью цифровыми и исключают ввод букв или символов

Если все данные введены правильно, а изображение по-прежнему отсутствует, то причина кроется в роутере (неправильные настройки). В данном случае приставка загружает сигнал, однако не может передать его на неверную конфигурацию роутера и ссылается на неправильный ввод активации. Для устранения проблемы необходимо проверить правильность настройки маршрутизатора.

Не работает телевидение ростелеком