Оглавление
Не устанавливается Skype в Windows 10
В Windows 10 Pro и Корпоративная такая программа, как Skype, является предустановленной. Если вы не можете установить Скайп, стоит проверить Виндовс 10 на наличие этой программы.
Если эта программа имеется, однако не запускается, стоит выполнить её переустановку, а не обновление. Сделать это нужно следующим способом.
Удаляем программу стандартным способом через Панель управления или с помощью командной строки.
Скачиваем последнюю версию программы с официального сайта.
Запускаем средство устранение неполадок Microsoft Fix it. Следуем подсказкам.
Устанавливаем скачанную версию Skype.
Если установить программу не удалось, стоит запустить её в режиме совместимости. Также стоит ознакомиться с материалом Почему не работает Skype и что делать?
Не запускается Skype в Windows 10
Частой проблемой программы Скайп в Win 10 является то, что она не запускается, хотя установка прошла успешно. Почему возникает такая проблема?
- Нехватка свободного места на жёстком диске;
- Отсутствие подключения к сети;
- Несовместимая версия программы с операционной системой;
- Повреждение файлов программы вирусом;
- Блокировка антивирусной программой.
Учитывая такие факторы, которые могут вызвать проблемы с запуском Скайпа, стоит выполнить следующие действия:
- Проверяем ПК на наличие вирусов;
- Отключаем брандмауэр;
- Запускаем проверку системы на целостность файлов. Для этого вводим в командной строке с правами администратора «exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth».
- Также вводим «exe /SCANNOW».
- Стоит убрать с автозагрузки программу, чтобы она не запускалась вместе с системой.
- Разработчики компании Microsoft рекомендуют при возникновении такой неполадки скачать версию Скайп для Рабочего стола. Для Windows 10 она самая приемлемая.
- Обновляем Скайп до последней версии.
Если эти рекомендации не помогли решить проблему, стоит обратиться в службу поддержки Skype.
softikbox.com
Skype Audio или микрофон не работает
Если у вас возникли проблемы со звуком для вашей гарнитуры, и если вы не слышите звук во время звонков в Skype, то прежде чем начать, откройте «Настройки Skype». В разделе «Динамики» и «Микрофон» убедитесь, что выбрана гарнитура Microsoft LifeChat.
1] Проверьте, включен ли микрофон
Если ваш микрофон не работает после обновления до Windows 10, возможно, он выключен.
- Перейдите в настройки Windows с помощью ярлыка Win + I и перейдите на вкладку Конфиденциальность .
- Выберите Микрофон на левой панели и включите его .
- Вы также можете выбрать приложения, которые вы хотите использовать свой микрофон.
2] Сломанный или устаревший драйвер
Это одна из самых распространенных причин неисправности ПК. Ваш микрофон не будет работать должным образом, если драйверы сломаны или устарели. Поэтому вам необходимо установить или обновить драйвер устройства.
- Запустите диспетчер устройств и перейдите в раздел « Звуковые, видео и игровые устройства».
- Нажмите на него и выберите « Realtek High Definition Audio» (в моем случае)
- Дважды щелкните, и вы получите новое всплывающее окно со свойствами программы и настройками драйвера.
- Перейдите на вкладку Драйвер и нажмите Обновить драйвер.
3] Отрегулируйте настройку микрофона
- Перейдите к значку аудио на панели задач, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Записывающие устройства .
- Выберите микрофон и дважды нажмите, чтобы открыть свойства.
- Здесь вы можете отрегулировать уровни и настройки, такие как подавление шума, подавление смещения постоянного тока, подавление эха и многое другое.
- Отключение всех звуковых эффектов также иногда устраняет проблемы с микрофоном.
- На вкладке “Дополнительно” снимите флажок Разрешить приложениям получать эксклюзивный контроль над этим устройством.
4] Перезапустите Windows Audio Service
Некоторые незначительные проблемы в вашей аудиосистеме Windows также могут быть причиной ошибок микрофона, и перезапуск является наилучшим возможным решением. Выполните следующие действия, чтобы перезапустить Windows Audio Service.
- Откройте команду «Выполнить» и введите services.msc.
- Откроется полный список служб Windows на вашем компьютере.
Выберите Windows Audio, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить».
Проблемы с микрофоном в Skype обычно связаны с устройством. Это означает, что одно решение может не работать для всех. Попробуйте упомянутые выше исправления и посмотрите, помогут ли они вам, но если ваш микрофон по-прежнему не работает со Skype, попробуйте перезапустить приложение Skype. В этом посте есть дополнительные советы по устранению проблем со звуком и видео в Skype.
Оставьте свой комментарий ниже, если у вас есть другие исправления, которые нужно добавить в этот список.
Сброс настроек системы и Skype
Разработаны специальные программы, которые обнаруживают и устраняют все временные и бесполезные файлы. Все действия можно выполнять и вручную, но есть риск забыть о каком-то разделе и это потребует много времени. Лучшая программа, которая поможет качественно справиться с этой задачей — CCleaner.
Рассмотрим алгоритм действий с помощью CCleaner:
- Загрузить приложение -https://ccleaner.org.ua/download/.
- На первой вкладке «Cleaner» нужно запустить алгоритм проверки с помощью кнопки «Analyze», предварительно выделив приложения, которые нужно проверить.
- После проведения анализа нужно нажать на кнопку «Run Cleaner».
- Появится окно с предложением создать точку восстановления (желательно это сделать).
- Затем перейти в раздел «Registry» и запустить анализ реестра.
- После поиска будет показано количество найденных ошибок и появится возможность запустить устранение нарушений.
Выполнение манипуляции позволит в ряде случаев восстановить работу Skype и ускорить быстродействие всей системы Windows.
Ошибка подключения
Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.
Использование портов 80 и 443
На классической версии Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки:
- Откройте настройки Скайпа
- Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443
Данные порты должны быть также открыты и в роутере.
Проверка доступности серверов Microsoft
Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса — https://support.skype.com/ru/status/
Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.
Установка программы
Порой проблемы со «Скайпом» начинаются уже на стадии установки. Причина заключается в том, что на операционной системе Windows 10 данная утилита устанавливается по умолчанию. То есть она уже имеется на компьютере. Поэтому новая версия и не устанавливается. Мешают старые файлы.
Решение проблемы напрашивается само собой – удалить старую версию. А потом установить новую. Скачать установочный файл можно с официального сайта. В некоторых ситуациях программа не скачивается.
Тогда на помощь придет Microsoft Edge. С его помощью можно загрузить файл на «Виндовс 8» или более поздние версии.
Удаляют программу через «Панель управления», которую можно найти в «Пуске». Далее переходим во вкладку «Программы и компоненты». В открывшемся списке ищем «Скайп». Выделяем и нажимаем «Удалить».
На время установки «Скайпа» рекомендуется отключить антивирусную программу. В противном случае она может мешать интегрированию утилиты. Конечно, встроенные антивирусы (к примеру, брандмауэр) пропустит процесс установки. А вот сторонние могут и начать «ругаться».
Далее, на что нужно обратить внимание – это полнота удаления старой версии. Никаких файлов оставаться не должно
Проверить их можно через проводник. В командной строке введите %APPDATA%\Skype. Откроется папка, в которую устанавливается «Скайп». Если первая команда не помогла, можно заменить ее на %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\. Можно также отыскать папку вручную, воспользовавшись поиском по папкам AppData и Roaming. Кстати, искать нужно на английском языке Skype. И поскольку данная папка является системной, она будет скрытой. Это значит, что нужно включить отображение скрытых папок. Для этого нужно установить флажок рядом с «Отображать скрытые файлы» во вкладке «Вид» самого «Проводника».
О неисправностях в реестр будет говорить всплывающая ошибка 1603. Такая же ошибка может возникать и на стадии обновления. Выход один – удалить программу полностью, очистить реестр. И установить все заново.
Неполадки Skype на Android
Пользователи мобильных устройств тоже сталкиваются с неполадками в работе.
На смартфоне с ОС Android решить все ошибки гораздо легче, чем на компьютере.
Первый и самый эффективный способ – это удаление приложения и его переустановка из официального магазина Google Play.
Рис.22
Если переустановка приложения не помогла, нужно поочередно выполнить следующие настройки.
Настройка синхронизации
В случае, если мобильная версия Skype перестала отправлять сообщения и принимать звонки, нужно просто настроить принудительную синхронизацию с сервером.
Следуйте инструкции:
Рис.23 – Выбор беседы
Рис.24 – Ввод системной команды
Удаление кэша и данных приложения
Следующий шаг, который поможет устранить любые типы неполадок в мобильной версии – это удаление ненужных и ошибочных данных программы.
Следуйте инструкции:
- Откройте окно настроек своего смартфона;
- Перейдите во вкладку «Приложения» и в списке кликните на Skype;
- В новом окне нажмите на клавиши для очистки кэша и данных программы. При повторном запуске потребуется заново войти в свой учетную запись;
Рис.25 – Очистка данных приложения
Рис.26 – Очистка данных магазина приложений
Далее повторно запустите утилиту. Все функции должны работать в нормальном режиме.
Рис.27
Если не получается зайти в Скайп
Данная проблема появилась после начала разработки программы корпорацией Microsoft. Начиная с версии Skype 5.5, разработчики ввели привязку программы к браузеру Internet Explorer (IE) и программному языку Windows Scripting Engine. Всё дело в том, что при авторизации Скайп требует исполнения фреймворка ActiveX и доступ к скриптам на JavaScript, которые находятся в Internet Explorer. К сожалению, настройки данного браузера могут подвергнуться изменениям, как самими пользователями, так например и вирусами. Появляется проблема авторизации и Скайп не работает при изменении некоторых настроек браузера. Помимо этого, в Скайпе могут не добавляться контакты. Что делать в данной ситуации?
Если скайп не работает на ХР, виста ли семёрке, то для начала, пользователям Windows XP, Windows Vista и Windows 7, советуем скачать специальный фикс от Майкрософт, который находится на этой страничке — https://support.microsoft.com/kb/949140. К сожалению, данное дополнение не подходит для Windows 8, но у нас есть другие решения, о которых мы сейчас расскажем. Если данная заплатка не помогла, можно попробовать обновить браузер Internet Explorer или попросту удалить IE, скачав последнюю версию скачав её отсюда. Если удалять или обновлять не хочется, попробуйте просто сбросить настройки браузера. Чтобы сбросить настройки Internet Explorer, делаем это следующим образом:
- Закройте все Internet Explorer и окна проводника Windows, которые в настоящее время открыты.
- Откройте браузер Internet Explorer заново.
- Нажмите кнопку «Сервис» (Tools) (кнопка выглядит в форме шестерёнки, расположена в левом верхнем углу обозревателя), а затем выберите пункт «Свойства браузера» (Internet options).
- Перейдите на вкладку «Дополнительно», а затем нажмите кнопку «Сброс» (Reset).
- Поставьте галочку на «Удалить личные настройки» (после перезапуска компьютера удаляться журнал обозревателя, поиск поставщиков, домашние страницы, защиты от слежения, и данные ActiveX Filtering).
- В диалоговом окне «Сброс параметров настроек Internet Explorer» нажмите кнопку «Сброс».
- Когда Internet Explorer завершит применение новых настроек, нажмите кнопку «Закрыть» (Close), а затем нажмите кнопку «OK».
- Закройте IE. Изменения вступят в силу при следующем открытии Internet Explorer.
Если после данный манипуляций Скайп всё-равно не работает и отказывается запускаться. Или не сохраняет контакты, то можно проделать следующий трюк, который к сожалению можно назвать костылем, временным решением. Тем не менее, он работает и помог многим наладить работу программы Skype.
- Выходим из Скайпа (для этого просто нужно найти в трее значок Skype, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт меню «Выход»). Далее открываем диспетчер устройств (комбинация клавиш CTRL+ALT+DEL) и убеждаемся, что процесс skype.exe отсутствует в списке выполняемых процессов. Если он там всё ещё висит, закройте его.
- Открываем папку «Program Files». В Windows эта папка обычно располагается на диске «C». Если у Вас 64-разрядная версия системы, то папка будет называться «Program Files (x86)». Для тех кому интересно, вот как узнать разрядность Windows.
- В папке «Program Files»находим папку «Skype», заходим в неё и открываем ещё одну папку «Phone».
- Кликаем правой кнопкой мышки по исполняемому файлу skype.exe и выбираем пункт меню «Отправить», а затем выбираем из выпавшего меню пункт «Рабочий стол (создать ярлык)».
- После этого нужно найти созданный ярлык Скайп на рабочем столе, снова кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Выбрать и зайти в пункт «Свойства».
- В открывшемся окне нужно найти вкладку «Ярлык».
- В поле «Объект» будет прописан путь до исполняемого файла Skype. В самом конце данного пути нужно дописать параметр после пробела «/legacylogin».
- В конечном итоге, у Вас должно получиться следующее: «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe» /legacylogin — (включая кавычки). Или следующее, если у Вас 64-х битная система: «C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe» /legacylogin
- Далее просто сохраняем ярлык кнопкой «ОК» и запускаем Скайп.
Многим наверное интересно, что делает параметр /legacylogin. Всё просто, он запускает программу Skype без использования компонентов браузера Internet Explorer. При этом Скайп работает со старым окном авторизации. Теперь рассмотрим вариант, когда не работает skype совсем, то есть даже не появляется окно авторизации программы.
Если не открывается скайп
Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.
Дело в том, что у программы есть еще и Интернет версия. Это тот же самый Skype, причем, официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой Вы открываете сайты.
Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и получаем примерно такую страницу.
Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.
Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видео сообщения. Всё это будет происходить через Вашу учетную запись – точно так же, как через обычную программу. Те, с кем Вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы – для них всё будет точно так же.
Как решить проблему с запуском скайпа
Только что я показал Вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.
А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик – и всё заработает.
1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.
Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».
Если этого маленького значка у Вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.
Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».
2. Нажмите на клавишу клавиатуры windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.
3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».
Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml
Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу – Удалить – ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается – скайп запускается и всё работает.
Если не помогло
Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить — Рабочий стол (создать ярлык).
Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».
В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.
Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.
1 СПОСОБ — ТЩАТЕЛЬНАЯ ПЕРЕУСТАНОВКА СКАЙПА
В первую очередь нам нужно полностью удалить Скайп и заново его установить, то есть выполнить переустановку. Для тщательной переустановки Скайпа нам понадобится программа Revo Uninstaller , которая полностью удалит все корни Скайпа из нашей системы. И также нам понадобится свежий установочный файл Skype, который мы скачаем с официального сайта. А ещё нам нужно будет немного поработать руками, чтобы удалить все хвосты.
Первый момент. Скачиваем программу Revo Uninstaller, тоже с официально сайта и тут как раз есть бесплатная версия.
Второй момент. Устанавливаем эту программу на свой компьютер.
И третий момент находим через эту программу Скайп, удаляем его, и тут же у нас будет запущен поиск всяких хвостов Скайпа среди файлов и записей в реестре и будет предложено весь этот мусор удалить.
Сначала удаляем файлы, проставив напротив них галочки, а потом аккуратно разбирается с записями в реестре. То, что относится к скайпу выделено жирным. Здесь нужно поставить галочки и удалить эти записи.
После того, как мы удалили Skype, нам нужно перезагрузить компьютер, потому что некоторые файлы программа может удалить только после перезапуска. Бывает такое!
Теперь, когда компьютер перезапущен, нам нужно пройтись вручную и проверить, не остались ли какие-нибудь файлы ещё.
Открываем раздел Компьютер, диск «С» и внутри Program Files проверяем чтобы не было папки Скайп, а если есть, то удаляем её.
Возвращаемся на один шаг назад и заходим во вторую папку Program Files (x86) и точно также проверяем.
И ещё, нажимаем на клавиатуре сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне вбиваем папку для поиска %appdata%, жмём ОК.
Здесь опять же, если есть папка Скайп, то удаляем её.
Возвращаемся в папку AppDatta и открываем LocalLow, внутри удаляем скайп, если есть.
Возвращаемся снова и теперь просто Local открываем, смотрим, если есть Скайп, то удаляем.
Всё, с удалением разобрались. Осталось очистить Корзину!
Теперь открываем официальный сайт Skype, скачиваем свежую версию программы и устанавливаем её на свой компьютер.
Я надеюсь, проделав все эти манипуляции Скайп у вас наконец-то запустится.
Рекламная пауза:
Чтобы выжить в этом сложном мире, периодически создателям сайтов нужно что-то рекламировать! Моя рекламная пауза, следующая:
Если вы покупаете на Алиэкспресс какие-то товары, то Вы можете экономить часть своих денег. Для этого нужно пользоваться кэшбэк сервисами. Например, регистрируетесь в кэшбэк сервисе ePN, находите на сайте АлиЭкспресс, активируете кэшбэк, перейдя на Алиэкспресс именно с ePN и покупаете нужные вам товары.
После оплаты вам зафиксируется кэшбэк и эта сумма будет в обработке.
Потом, когда вы получите свой товар, и подтвердите на Алиэкспресс получение, вам эти денежки, в течении нескольких дней перейдут на баланс.
Выводить кэшбэк с ePN можно на разные кошельки. Минимальный вывод на кошельки 20 центов. На карты от 9-и долларов.
Используйте кэшбэк и возвращайте часть денег обратно!
Почему Скайп не работает
На официальном блоге поддержки написано, что с 29 января они в курсе проблем и якобы работают над их устранением. Сообщается, что могут появляться сообщения об ошибках в связи с проблемами подключения или неправильными учетными данными. Некоторые пользователи могут испытывать проблемы при входе в Skype с использованием двухфакторной аутентификации. Могут быть сообщения об ошибках в связи с проблемами подключения или неправильными учетными данными.
От себя осмелюсь добавить — проблема в том, что сервис Скайп не так давно приобрела компания Майкрософт и ведет интеграцию его в свою эко-систему. Еще летом 2017 года для смены пароля приходилось привязывать учетную запись Майкрософт (LiveID) и без этого пароль было сменить нельзя.
Если кратко, то со Скайпом сейчас полнейший бардак. У меня на Андроид 8.1 из Google Play устанавливается версия 8. У других членов семьи на Android 6 скачивается Skype версии 7 со старым дизайном интерфейса. В Windows 10 доступна классическая версия ( 7.40) и приложение из магазина Майкрософт версии 12. В Windows 7 можно скачать и установить классическое приложение, а также новое — версии 8.15. Оно схоже с приложением из магазина, но цвета оформления отличаются. На айфоне у меня скайп не запускается уже неделю или больше. Сначала я связывал это с установленной iOS версии 11.3 Beta, но теперь уже не знаю, в чем точно проблема.
Что делать, если Skype не запускается
Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.
Проверка соединения
Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.
Интернет-соединение отсутствует
Проблемы на сервере
Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.
Возможны проблемы на серверах Skype
Автообновление
Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.
Вирусы
Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.
Запускаем полную проверку компьютера
Бунт антивируса
Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.
Отключаем антивирус
Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.
Перезагрузка компьютера
Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.
Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»
Сброс данных
Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:
- Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт.Открываем диспетчер задач
- Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его.Отключаем Skype.exe, завершив процесс
- Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%skype.Выполняем команду %appdata%skype
- Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его.Стираем файл shared.xml
Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.
Переустановка
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:
Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.
Обращение в поддержку
Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.
Проблема в Internet Explorer
Подобная проблема существовала с давних пор, ещё выхода версии 5.5, когда Skype привязали к IE. При входе в программу происходит авторизация, которая активирует ActiveX и некоторые JavaScript фреймфорки, расположенные в IE. Если настройки браузера будут изменены в ходе манипуляций пользователя или других программ, Скайп может прекращать свою работу. Для данной ошибки характерны трудности в добавлении новых контактов.
Для большинства популярных систем до Windows 8 может использоваться специальный фикс, который был изготовлен сами разработчиком. Для некоторых пользователей достаточно только обновить браузер.
Сброс настроек в IE помогает во многих случаях, для этого следует:
Закрыть все окна IE и другие вкладки в Проводнике.
Повторно запустить обозреватель IE.
Используя раздел «Сервис» стоит перейти к пункту «Свойства»
Открыть окно с разделом можно нажав на шестерёнку.
Далее стоит перейти в раздел «Дополнительно» и нажать на «Сброс».
Важно поставить выделение возле пункта «Удалить личные данные»: посещённые страницы, куки, хэш и т.п.
- В новом окне стоит подтвердить действие нажав на кнопку «Сброс».
- После выполнения манипуляции следует закрыть программу.
Когда действия будут выполнены, стоит проверить исправность Skype, программа должна снова заработать.
Если у Вас остались вопросы по теме «Что делать, если не открывается Skype?», то можете задать их в комментария
