Что значит «неудачная попытка вручения» («почта россии»)? что это за операция? статусы фгуп «почта россии»

Причины отмены доставки на Алиэкспресс

Что делать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку Стоит насторожиться, если торговец отказывается продлять время защиты и упорно не предпринимает решительных действий. Очевидно, он ждет окончания защиты, чтобы заказчик уже не смог ничего сделать. Поэтому не реагируйте на просьбы подождать, особенно если сроки поджимают – начинайте спор и не закрывайте его, пока не добьетесь справедливого решения.

Бывает, что напротив заказа в личном кабинете появляется состояние отправки на Алиэкспресс : «Продавец отменил доставку». Что это значит? Все просто: пакет или коробка с товарами не были отгружены транспортной компании, и посылка не дойдет до получателя. Отмене предшествует статус «В ожидании забора заказа перевозчиком». Как понять, что продавец обманывает Что предпринять покупателю?

Способ получить товар, если он возвращен на склад доставки

После того как заказ вновь приходит на склад CDEK, его могут передать курьеру для осуществления повторной попытки выдачи. Чтобы получить посылку на руки, позвоните оператору. Это значит, что, возможно, он быстро отправит к вам курьера еще раз.

Если такой вариант решения вопроса недоступен, попросите сформировать заявление на продление срока хранения. Это нужно для того, чтобы вашу посылку не торопились вернуть продавцу.

Обсудить общие сложности с другими пострадавшими клиентами CDEK можно в группе ВК — https://vk.com/sdekarecondoms. Здесь вы найдете контакты людей со схожим опытом, ищущих решение своих проблем.

Пример требований клиента CDEK

Недовольный работой оператора клиент может составить претензию в его адрес. Лучше будет, если вы через некоторое время напомните службе контроля качества о своем намерении оформить данную бумагу. В случае, если посылка пришла поврежденной, необходимо вместе с курьером составить акт.

Однако иногда нерадивые работники норовят быстрее уйти от проблемного клиента. Если у вас возникли сложности непосредственно с курьером, звоните в отдел урегулирования.

«Неудачная попытка вручения» что значит при отслеживании заказного письма Почта России

Несмотря на широкое развитие электронных способов коммуникации, отправка бумажной корреспонденции ещё широко распространена. Особенно популярны заказные письма, которые вручаются адресату под роспись, увеличивая тем самым их шанс успешной доставки.

Отслеживая такое письмо на трекинговых сервисах, мы можем заметить, что письмо получило странный статус.

Что же именно значит «Неудачная попытка вручения» при отслеживании вашего заказного письма от службы Почта России? Обо всём этом расскажем в нашем материале.

Что это значит «Неудачная попытка вручения»?

Несмотря на множество заблуждений по данному поводу, статус «Неудачная попытка вручения» не обязательно означает, что почтальон пришёл к дому адресата, и по каким-либо причинам не застал его там.

Статус «Неудачная попытка вручения» в трекинговом сервисе

Данный статус имеет более широкий объём, нежели может показаться.

Он может включать в себя следующие подстатусы:

• Посылка не вручена;
• Адресат посылки не доступен;
• Адресат посылки переехал;
• Адресат отказался от отправления;
• Посылка прибыла в национальный праздник, и не может быть доставлена;
• Истёк срок хранения письма в почтомате Почты России;
• Почтальон не может связаться с клиентом;Одни из подстатусов при неудачной доставке посылки
• На заказном письме указан неправильный, не читаемый или не полный адрес;
• У почтового отделения нет доставки на дом;
• У адресата письма имеется абонентский ящик;
• Адресат самостоятельно заберёт почтовое отправление;Подстатус, означающий, что адресат сам заберёт почтовое отправление
• Доставка отложена по специальной просьбе адресата;
• Смерть получателя;
• Форс-мажорные обстоятельства.

Данный, далеко не полный, список показывает, какие подстатусы могут обозначаться статусом «Неудачная попытка вручения». Такие определения не отображаются на основном ресурсе Почты России. Но вы можете поискать их отображение на альтернативных ресурсах, к примеру, на gdeposylka.ru.

Отслеживайте детальніе статусы посылки на сервисе «ГдеПосылка»

Это полезно знать: бесплатный телефон горячей линии Почты России.

Регламент действия почтальона Почты России

Обычно для вручения заказного письма почтальон обязан позвонить в двери адресата, и при возможности вручить его прямо в руки (понадобится паспорт).

Почтальон попытается вручить вам заказное письмо

Если же почтальону никто не открыл, тогда он должен оставить в почтовом ящике адресата извещение о заказном письме.

Извещение о заказном письме

По возврату в отделение почтальон сдаёт не врученные письма и список, в котором указано, кому вручено заказное письмо, а кому просто оставлено извещение. Далее эти данные вносятся в специальную программу, где каждому получению присваивается свой внутренний номер. Письма относятся в специальные контейнеры, откуда они будут доставаться по мере прихода получателей таких писем.

Письма хранятся в специальных контейнерах

Если доставка попала под одно из перечисленных нами подстатусов, ей присваивается статус «Неудачная попытка вручения». Дальнейшие шаги почтовиков зависят от контекста. К примеру, если вас не было дома, то через дней 5-7 они пожалуют к вам вновь, и вновь оставят в вашем ящике почтовое извещение.

Через некоторое время почтальон пожалует к вам вновь

Как поступить, если при отслеживании заказного письма появился странный статус

Если важное для вас заказное письмо получило статус о том, что попытка вручения прошла неудачно, то переживать не стоит. Это стандартная ситуация, когда доставка адресату по различным причинам не состоялась

Если вы получатель, то у вас есть примерно месяц на получение письма. Это не касается судебных повесток, срок хранения которых в почтовом отделении составляет 7 дней. По истечению данных сроков доставка будет отправлена обратно адресату.

Срок хранения повести составляет 7 дней

Если же вы отправитель, тогда остаётся набраться терпения и дождаться момента вручения. Если имеется возможность, тогда уведомьте получателя об отправленной вами весточке. Попросите, чтобы он сходил в почтовое отделение, и получил адресованное ему послание.

Это пригодится: что такое ПЖДП (заказное письмо)?

Заключение

Если важное для вас заказное письмо, которое вы отслеживали на сайте Почты России, получило статус «Неудачная попытка вручения», то переживать не стоит. Это рядовая ситуация, встречающаяся довольно часто, и требующая определённого времени для своего решения

В большинстве случаев она разрешается на протяжении недели, и отправление будет вручено его адресату.

Насколько часто происходит обновление статусов на Aliexpress

Статусы на Aliexpress обновляются каждые несколько суток. Время ожидания варьируется в зависимости от текущей нагрузки и может значительно увеличиться в том случае, если заказ был оплачен в период праздников или на выходных. После того, как отобразится «Принято почтой для магистральной перевозки», должен появиться комментарий «Отправление прошло таможню». Статусы могут задерживаться, меняться местами или повторяться с определенной периодичностью. Иногда посылка идет транзитом через несколько стран. В каждой из них она будет проходить процедуру таможенной проверки, что значительно замедляет время доставки.

Особенности формирования цены на доставку

Если был выбран способ доставки по адресу курьером, то у клиента есть возможность оплатить её наличными. Чтобы рассчитать стоимость такой услуги, нужно воспользоваться калькулятором на сайте СДЭК. Для начала нужно измерить или узнать габариты и вес посылки.

Форма расчёта посылки в СДЭК

После чего перейти в форму для расчёта и ввести населённые пункты, между которых предполагается передавать посылку. Здесь нужно указать эти параметры, а также валюту. Ниже выбрать точный или примерный расчёт и нажать на кнопку внизу страницы.

Заполните форму расчёта стоимости доставки

После этих действий сервис покажет вам цену доставки и дополнительные сервисы, которыми можно будет воспользоваться. Например, оформить страховку посылки. И в любых ситуациях утери или её порчи компания оплатит полную стоимость вашего товара, который был принят для доставки. Цена страховки зависит от стоимости товара, минимальная — 50 рублей. Дополнительно можно заказать копию накладной для отчетности, заказать коробку для доставки или подъём тяжёлых грузов. Более подробно об этом можно узнать на сайте в разделе поддержки.

Что значит такой статус?

Таким вопросом задаются многие пользователи. На самом деле, это всего лишь отображение статуса заказа. Он сообщает о том, что покупатель может получить свою посылку в ближайшем отделении почты. Сообщение появляется в личном кабинете на сайте магазина или приходит в виде уведомления на электронную почту. Помимо этого, отслеживание может проводиться через приложение Почты России.

Существует несколько разновидностей сообщений, среди которых:

• неудачная попытка вручения;
• доставка не выполнена;
• неудачная доставка.

Вариант оповещения напрямую зависит от действий сотрудников почты и машинного перевода.

Как отследить мою посылку?

Способ 1: перейдите в раздел «Мои заказы» — Найдите заказ — Нажмите «Проверить отслеживание» / «Нажмите здесь, чтобы узнать больше».

Проверить отслеживание посылки

Способ 2: отследите посылку на CIAINIAO, получив там актуальные данные отслеживания.

Ожидание доставки

* Из-за того что ВПС допускает повторное использование старого номера отслеживания (превышающего 1 год), то некоторые Ваши заказы, отправленные «Cainiao Standard» или «Cainiao Standard Shipping for Special Goods», могут продублироваться со старым номером и система Почты России покажет информацию по старому трек-номеру. Чтобы избежать совпадений, мы советуем Вам воспользоваться официальным веб-сайтом Cainiao https://global.cainiao.com/ для отслеживания. Новая информация об отслеживании будет обновлена в течение нескольких дней.

Удастся ли получить деньги обратно

Почему посылку с Алиэкспресс отправили обратно и что можно сделать Можно позвонить на «горячую линию» Почты Россия, если посылка находится не за пределами страны. Но обычно вернуть ее уже не получится. Есть много отзывов, свидетельствующих о том, что этот способ возврата отправленного товара не действует.

К спору приложите скрин сервиса по отслеживанию, где по статусам будет видно, что посылку возвращают обратно. Многие покупатели дожидаются, когда по статусам отслеживания будет видно, что посылка вернулась на территорию Китая. В этом случае продавец не сможет убеждать вас, что все в порядке, и что посылка идет к вам.

Вы довольны услугами служб доставки?

ДаНет

Посылку отправили обратно в Китай
Если вы видите статус «В озврат», постарайтесь выяснить, какие причины для этого были. Скорее всего, вам придется открыть спор с причиной » проблема с доставкой» –> » транспортная компания вернула заказ«.

Посылку отправили обратно в Китай Поэтому лучше не медлить и срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес», к спору приложить скрин отслеживания отправления, где будет видно, что посылка была доставлена на неверный адрес.

Прошло пять дней с момента получения продавцом возвращенной посылки. Продавец ничего не делает. Повторно посылку не отправляет. Срок защиты истекает через 65 дней. Продавец на письма не отвечает. Что мне делать в данной ситуации?

Почему мне не удается открыть спор?

Если у вас возникли трудности с открытием спора, проверьте следующие возможные причины:

Не получили заказ

Случай 1: заказ отправлен в течение 10 дней, но статус доставки еще не обновлен. Если по истечении 10 дней данные отслеживания все еще неправильные, вы можете открыть спор.

Напоминание про открытие спора

Случай 2: посылка в процессе нормальной доставки. Дождитесь приближения конечного срока гарантированной доставки.

Товар не соответствует описанию

Срок защиты покупателя не заканчиваетсяОбратите внимание, что вы можете открыть спор на 11-й день после того, как продавец отправил ваш заказ, и в течение 15 дней после его завершения. Есть ошибки в форме спораФорма спора поддерживает не более 500 некитайских символов

Пожалуйста, удалите китайские иероглифы и знаки препинания в форме.
Форма включает в себя неподдерживаемый тип файла Поддерживаемые типы файлов, которые могут быть добавлены в форму спора: .jpg, .jpeg, .bmp, .gif и .png. Каждый документ должен быть менее 2 МБ. Обратите внимание, что текстовые документы, таблицы Excel и другие типы файлов не поддерживаются. Если вы уже добавили вложение, но по-прежнему получаете уведомление «Пожалуйста, добавьте вложения», сожмите изображение и загрузите его снова.

Причины отказа в выпуске таможней

Среди самых распространенных причин блокировки: вес груза, превышающий заявленную в рекомендации массу и ошибки, допущенные в сопроводительных бумагах. Существуют и другие факторы, которые могут спровоцировать отказ в выпуске отправления на таможне:

1. Посылка содержит крупную партию однотипных товаров, вызывающих подозрение в том, что получатель ведет незаконную коммерческую деятельность.
2. Стоимость товара преднамеренно занижена отправителем для уменьшения таможенных сборов.
3. Деятельность продавца требует проверки либо нужны дополнительные данные и официальные разрешения для прохождения посылки.
4. В заказе находятся товары, ввоз которых запрещен на территорию страны (в их числе: антиквариат и предметы, обладающие культурной ценностью, оружие, наркотики и контрафактные лоты).

Сколько ждать доставки посылки?

Отправлено из страны отправления; что значит
Сказать, когда придет заказ после статуса Отправлено из страны отправления невозможно. Посылка только отправляется в страну назначения и ей придется пройти таможенное оформление. Это может занять от нескольких дней до 2 недель. Все будет зависеть от загруженности таможни. В период больших распродаж время доставки может увеличиться на 2-3 недели.

Отправлено из страны отправления; что значит Статус Отправлено из страны отправления относится к типу доставки AliExpress Standard Shipping. Обнаружить его можно при отслеживании заказа в личном кабинете Алиэкспресс.

Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России. Чаще всего это случается по причинам:

Что если информация о доставке больше не отслеживается?

Таможня оказала в выпуске посылки с Алиэкспресс — что делать?

Почему не покидая Китая посылка вернулась обратно к продавцу Алиэкспресс
Добрый день. В вашей ситуации, чтобы вернуть деньги, раз продавец не хочет ничего делать, нужно открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.

Почему не покидая Китая посылка вернулась обратно к продавцу Алиэкспресс Олег, вы можете так сделать, так как вы ничем не рискуете, вы же просто добавите товар в корзину. И если они и правда изменят цену, то вы можете сделать платеж. Только внимательно смотрите при оплате, чтобы на каком-то шаге.

На третьем пункте может произойти сбой, и посылка каким-то образом не попадает в число отгруженных. В таком случае ее трек-номер становится недействительным, а в личном кабинете в «Моих заказах» покупатель видит отметку: » Транспортировка отменена «.

Что означает статус «Магистральная перевозка»

Существуют различные сервисы, позволяющие отследить посылку, заказанную на Алиэкспрессе. Самыми популярными из них считаются: track24.com, 1track.ru, gdeposylka.ru и pochta.ru (только для отправлений, находящихся на территории Российской Федерации). Для того, чтобы определить текущее место дислокации своей посылки, нужно вбить уникальный трек-номер в поисковое окно.

Управление и контроль доставки магистральным путем курируются ГЦМПП (Главным центром магистральных перевозок почты). Корреспонденция и посылки, которые доставляются из Китая, сначала попадают на территорию одного из магистральных сортировочных центров. После обработки и сортировки посылки отправляются по локальным почтовым отделениям, откуда они попадают напрямую к получателям. Согласно данным статистики, около 2/3 всех перевозок осуществляется железнодорожным сообщением. 1/3 от общего объема приходится на авто и авиатранспорт.

Основные статусы при отслеживании отправлений на Алиэкспресс

Статус позволяет понять, где именно находится посылка в настоящий момент. В числе наиболее популярных статусов, которые можно наблюдать во время ожидания отправления из Китая:

1. «Заказ находится на стадии обработки продавцом». Описание товара на Алиэкспрессе содержит информацию о времени, в течение которого продавец обязан оформить и выслать товар. После того, как клиент оплатит выбранный лот, на сайте запустится таймер обратного отсчета. Селлер может попросить покупателя продлить ему время для оформления и отправки посылки. Клиент имеет право как выполнить его просьбу, так и отказаться от заказа (потребуется кликнуть по клавише «Request order cancellation».
2. Статус «Заказ отправлен» говорит о завершении процесса оформления. Товар направляется к адресату. Следующим этапом будет магистральная перевозка, которая появится после отправления наземным видом транспорта. Однако он может и не отобразиться в том случае, если посылка пересечет границу на водном или авиатранспорте.
3. Статус о «Проверке платежа» указывает на проверку транзакции системой, которая собирает все данные, необходимые для подтверждения платежа. Проверка выполняется в течение 24 часов с момента перевода денежных средств.
4. Статус «Ожидается оплата» сообщает об ожидании оплаты со стороны покупателя, оформившего заказ. Оплату можно произвести в течение определенного времени, остаток которого отображается на ресурсе в виде таймера обратного отсчета. В случае, если клиент не успеет оплатить заказ, сделка будет аннулирована со комментарием «Closed» («Закрыта»).

Статус «Отказано таможней в выпуске» говорит о том, что посылка была задержана сотрудниками таможенного отделения. Подобные расследования проводятся в ситуациях, когда груз нарушает правила таможенного контроля в связи с некорректно заполненными документами, неправильно указанным весом, слишком высокой стоимостью или прочими факторами. Расследование длится от нескольких дней до месяца.

«Заказ завершен» указывает на то, что отправление удачно дошло до пункта назначения. «Вручено получателю» – адресат забрал свою посылку. Статус о «Неудачной попытке доставки», соответственно, сообщает о попытке вручения отправления, которая завершилась неудачей. Через несколько дней сотрудники почты повторят попытку доставки. Однако если на протяжении месяца посылка так и не попадет к получателю, она будет отправлена обратно.

Причины неудачной попытки доставки в Алиэкспресс

Не стоит паниковать при появлении подобного сообщения. Посылка в большинстве случаев находится в абсолютной безопасности и практически дошла до своего получателя. Забрать покупку можно в отделении почты или пункте самовывоза. Стоит подробно разобрать существующие определения от Почты России.

Временное отсутствие адресата

Ситуация встречается достаточно часто. Это означает, что покупатель оплатил товар, а доставка была осуществлена в его отсутствие. То есть получатель по каким-либо причинам не смог сразу получить свое отправление и расписаться в бланке.

Итог — курьер оставляет подробный отчет в системе. Лучшее решение — связаться со специалистами службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию. В таком случае обязательно назначается дата следующей доставки.

Самовывоз

Подобный статус выставляется по требованию клиента. Для получения отправления человек должен лично посетить отделение почты или пункта самовывоза.

Иногда сотрудники почтового отделения ставят такое состояние отправки «по умолчанию», игнорируя некоторые правила сервиса. Если поступил звонок из отделения, можно смело идти за посылкой. В противном случае рекомендуется связаться со службой поддержки и решить проблему.

Технические неполадки

Самая распространенная ошибка при доставке с Алиэкспресс. Увы, но серверы Почты РФ часто работают нестабильно, из-за чего сотни посылок получают ложные оповещения. Еще одной причиной может стать остановка подачи электроэнергии. Что делать в подобной ситуации? Нужно звонить в отделение или службу поддержки. Связавшись с оператором, стоит договориться о другом времени доставки или изменить адрес получения.

Отказ получателя

Подобное сообщение появляется в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не получил заказ или было просрочено время хранения посылки. По правилам почты, отправление может храниться в отделении не более месяца. В случае игнорирования оно отправляется обратно к продавцу.

Если просрочка произошла не по вине получателя, нужно в срочном порядке связаться с поддержкой.

Неправильный адрес доставки

Нередкий случай, ведь машинный перевод до сих пор оставляет желать лучшего. Из-за этого может высветиться сообщение «Доставка невозможна». Для решения такой задачи потребуются более серьезные меры. Нужно лично посетить отделение почты с документом, удостоверяющим личность.

Отложена по просьбе адресата

Курьера могут встретить официальные представители или родственники получателя и сообщить о временном отсутствии последнего. После этого отправление будет временно заморожено до востребования. Все, что остается сделать, — лично посетить отделение и забрать покупку.

Подобную просьбу можно сообщить по телефону.

Почта не вручает вторичное извещение адресату

Несколько слов о правилах оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи РФ от 31.07.2014 г. №234 (далее по тексту – Правила №234). В п.32 Правил №234 предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.

В случае неявки адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение пяти рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение (абз.2 п. 34 Правил №234). При отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения почтовое отправление возвращается по обратному адресу (пп.«б» п.35 Правил №234).

При этом внесение информации о доставке вторичных извещений на сайт отслеживания почтовых отправлений внутренними нормативными документами ФГУП «Почта России» не предусмотрено (Постановления Третьего арбитражного апелляционного суда от 25.06.2018 г. №А33-4262/2017, АС Московского округа от 19.06.2018 г. №А41-103793/2017).

Зачастую работники почты после первой неудачной попытки вручения письма, игнорируют обязанность повторного извещения адресата.

Например, в одном из споров, компания не была уведомлена о дате, времени и месте составления протокола об административном правонарушении, что лишило ее возможности воспользоваться своими правами лица, предусмотренными ст.28.2 КоАП РФ.

В данном случае протокол об административном правонарушении и определение о назначении времени и места рассмотрения дела об административном правонарушении были направлены в адрес компании 13.09.2017 г. и были возвращены в адрес отправителя 17.10.2017 г. с отметкой в графе «причина возврата» — «отсутствие адресата по указанному адресу».

Как было установлено судом, почтовое отправление прибыло в место вручения 14.09.2017 г., неудачная попытка вручения произошла в этот же день, однако данные о доставке и вручении вторичного извещения на официальном интернет-сайте ФГУП «Почта России» отсутствуют. Указанное почтовое отправление было возвращено 17.10.2017 г. в связи с истечением срока хранения.

Суд посчитал, что в нарушение ч.4.1 ст.28.2, ч.2 ст.25.1, ч.3 ст. 28.6, ч.1 ст. 29.7 КоАП РФ компании не был вручен протокол об административном правонарушении, равно как и компания не была извещена о дате, времени и месте рассмотрения дела об административном правонарушении. Допущенные нарушения при производстве по делу об административном правонарушении являются существенными и являются самостоятельным и достаточным основанием для отмены вынесенного в отношении компании постановления (Решение АС Калининградской области от 25.05.2018 г. №А21-2564/2018).

Схожие обстоятельства были предметом рассмотрения в Постановлениях АС Западно-Сибирского округа от 10.07.2018 г. №А46-7358/2015, Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.04.2018 г. №А55-27393/2017 (почтовое отправление прибыло в место вручения 24.11.2017 г., неудачная попытка вручения письма состоялась 24.11.2017 г., почтовое отправление возвращено 02.12.2017 г. в связи с истечением срока хранения.  При этом данных о доставке и вручении ответчику вторичного извещения нет) и свидетельствуют о нарушении почтой положений п.32, 34 Правил №234, пп.3.2 — 3.4 и 3.6 Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», утв. приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п, п.20.15, 20.17 Порядка №114-п. 

Но если у почты отсутствуют основания для доставки вторичного извещения, то сообщение считается доставленным.

Например, ответчик в суде заявляло нарушении порядка доставки почтовой корреспонденции ФГУП «Почта России»: не получал вторичных извещений, на конвертах не проставлены соответствующие отметки.

Однако согласно письму отделения почтовой связи от 22.05.2017 г. компания — ответчик (ее сотрудник) отказался от получения первичного извещения по неизвестной причине. В этой связи основания для доставки вторичного извещения отсутствовали. И вердикт суда — возврат почтового отправления адресанту является правомерным и не нарушает права компании на получение почтовой корреспонденции.

Судьи напомнили, что риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Я не получил(а) свой заказ по 3-х дневной доставке. Что мне делать?

Если ваш заказ не был доставлен в течение 3/5/7/10 дней, то ознакомитесь со следующей информацией:

• Транспортная компания сделает все возможное, чтобы доставить заказ в течение срока «3/5/7/10-дневная доставка».
• Если заказ не был доставлен в течение 3/5/7/10 дней, то подождите пока не закончится время защиты покупателя (оставшееся время отображается в виде таймера во вкладке «Мои заказы» на странице).
• Если время защиты покупателя истекло, а вы все еще не получили свои товары, то в течение 15 дней вы можете подать заявку на возврат средств.

Также вам будет интересно:

• Отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру
• Ожидание отправки товара от продавца на Алиэкспресс
• Доставка с Алиэкспресс: сколько времени занимает заказ?

Почему отображается статус «Доставлено», хотя я все еще не получил(а) посылку?

В настоящее время перевозчик доставляет вашу посылку. Подождите немного или обратитесь в местное почтовое отделение или к перевозчику в стране назначения.

1. Контактные данные местных почтовых отделений в некоторых странах

1. Информация перевозчика в стране назначения – вы можете проверить номер отслеживания на сайте https://global.cainiao.com/. Затем щелкните выделенное поле, чтобы перейти на официальный веб-сайт для получения контактных данных.

Что если посылка будет задержана таможней?

Поскольку обязанность таможенной очистки лежит на продавце, прежде всего обратитесь в местный орган таможенного контроля, чтобы узнать причину задержания посылки:

1. Необходимо уплатить импортную пошлину/требуется документ на импорт. Уплатите пошлину/предоставьте документ для таможенной очистки.
2. Отсутствует документ от продавца.Свяжитесь с продавцом для получения необходимого документа, после чего оформите посылку на таможне.

Если продавец не идет навстречу с предоставлением документа, откройте спор на странице заказа, приложив официальный документ из местного органа таможенного контроля для прояснения причины задержания, чтобы могла вмешаться AliExpress.

Ниже приведены контактные данные органов таможенного контроля в ряде стран

Каким образом отслеживаются посылки СДЭК

Крупный транспортный оператор SDEK оперативно доставляет посылки по всей России. О текущем местонахождении груза можно узнавать благодаря штриховым кодам. Они сканируются на специальном оборудовании при прохождении через каждый этап перевозки.

Отследить посылку можно по номеру накладной

Сигнал отсылается в сеть, поэтому вы всегда можете отслеживать свое оправление:

Если заказ потерялся, то вы можете составить претензию. За каждый день задержки предусмотрена компенсация. По всем вопросам можно звонить на горячую линию оператора по номеру 8 (800) 250-14-05. Попробуйте также телефон компании +7 495 009 04 05. Если выходить на связь самостоятельно вам неудобно, закажите обратный звонок через специальную форму на официальном сайте.

Похожие записи:

Что значит посылка прибыла в почтовое отделение Intmail.11185.cn tracking online Отгружено из промежуточного пункта службы доставки Доставлен сц/рц в вайлдберриз Сроки обработка почтовых отправлений по россии «неудачная попытка вручения». что значит статус при отслеживании посылки или письма?