Оглавление
Официальный сайт и контакты ООО «Скартел»
Сайт Йота известен своей простотой и удобством интерфейса. В отличие от других компаний, которые делают свою платформу достаточно перегруженной и слишком сложной для понимания многим абонентам, Yota предлагает сжатый набор функционала и интуитивно понятный «Личный кабинет».
Помимо этого, оператор предлагает очень простые условия использования своих услуг. У него нет многочисленных сложных тарифных планов и акционных предложений, которые в конце концов не могут считаться выгодными.
Основные контакты компании для абонентов:
- СМС на номер 0999;
- онлайн-чат на сайте оператора;
- связь через мобильное приложение;
- письмо на электронную почту — mail@yota.ru.
Йота запустила свое мобильное приложение, позволяющее установить пользовательский интерфейс оператора на Android и iOS устройства. Оно доступно для любых устройств с данными операционными системами.
Yota считается относительно молодой компанией, поскольку появилась на рынке России в качестве оператора сотовой связи только в 2014 г. На данный момент её услугами пользуются многие пользователи в стране, отмечая простоту представленных тарифных планов, многофункциональность мобильного приложения и очень простой интерфейс официального сайта.
Голоса
Рейтинг статьи
Куда делось ООО «Скартел»?
Общество с ограниченной ответственностью «Скартел» (англ – Scartel) было создано кипрской (оффшорной) компанией «WiMax Holding Ltd». 75% акций которой принадлежали фонду «Telconet Capital Limited Partnership» (по некоторых данным входит в структуры Алишера Усманова), а 25% — «Ростелекому».
Сферой деятельностью компании стало предоставление услуг передачи данных на базе технологии «Mobile WiMAX». Компания получила в пользование от Роскомнадзора частоты для развития WiMax и более прогрессивного LTE, и довольно быстро организовала на их базе мобильную сеть, состоящую из сотен тысяч абонентов.
В 2013 году акции компании были выкуплены ПАО «Мегафон», который стал единоличным собственником ООО «Скартел».
В 2014 году компания «Скартел» запустила нового федерального оператора мобильной связи «Yota». Указанный оператор для своей работы использует мощности ПАО «Мегафон», и ориентирован, главным образом, на молодёжную аудиторию, креативный класс и корпоративных клиентов. Приобрести сим-карту Yota можно главным образом через интернет и официальное приложение оператора, с последующей доставкой сим-карты курьером.
Сама же компания «Скартел» ушла в тень, реализуя свои мобильные продукты под брендом «Yota».
История запуска и развития Yota
В 2006 году один из владельцев крупной компании «Корус консалтинг» Денис Свердлов и другой предприниматель Сергей Адоньев решили создать впервые в России мобильный оператор, который будет работать на основе новой, тогда еще, технологии передачи данных Wireless Man (WiMAX). Название «Yota» придумал один из предпринимателей в ходе SMS-переписки. В середине 2008 года компания «Скартел» первая в РФ подключила сети Wireless Man на территории двух самых крупных городов России – Санкт-Петербурга и Москвы с диапазоном 2,7 МГц.
В 2010 году компания Yota заявила прессе о своих планах по переходу с технологии WiMAX на более новую – LTE. В августе состоялся первый пробный запуск сети нового стандарта. В 2015 году всем абонентам оператор Yota предоставляет услуги интернет по LTE технологии в 48 регионах РФ.
Когда у Yota с сетью LTE пошли дела вверх, большая четверка мобильных операторов – Мегафон, МТС, Ростелеком и Вымпел тоже обнаружили, что им необходимы эти сети. Но, к сожалению, свободных полос не осталось, т.к. компания Yota заняла все возможные. Здесь и начались проблемы у молодой компании. Внезапно Роскомнадзор отменил свое разрешение на выдачу частот. Компания «Скартел» обратилась в суд, а генеральный директор «Роскомнадзора» к старому другу, тогда еще, премьер-министру Владимиру Путину. Все разрешилось подписанием «большой четверки» и «Скартела» меморандума о совместной эксплуатации LTE-сетей в присутствии Владимира Владимировича. Позже к «Скартелу» вернулись ее частоты.
Как появилась Yota
В 2014 году было объявлено о запуске нового оператора сотовой связи федерального значения под названием Yota. Этим мобильным оператором используется для работы оборудование МегаФона. Йота ориентирована на молодых людей, крупных корпоративных абонентов и креативных клиентов.
Сама компания ООО «Скартел» ушла в тень, она стала реализовать свои продукты только под брендом Йота. Именно поэтому сейчас редко можно встретить человека, который с ходу смог бы сказать, что такое «Скартел».
Заказать сим-карту можно непосредственно на сайте оператора Йота или через официальное приложение. Курьер доставит симку в удобное место и время.
Йота – бесплатный телефон горячей линии
Клиентоориентированная компания обязательно публикуют номер колл-центра для бесплатных звонков на своем сайте, размещая цифры на видном месте. Но посетители сайта Йота, обыскавшись по ссылкам «Контакты» и «Поддержка», обнаруживают только телефон горячей линии оператора Ета для бизнес-клиентов — 8-800-55-049-55.
Верно ли, что оператор Ета горячую линию для частных клиентов не использует? Нет, абоненты могут звонить провайдеру по универсальному бесплатному телефону 8-800-55-0000-7. Чтобы обратиться в компанию, эти цифры можно набрать как со смартфона с сим картой Йота, так и с номера другого российского оператора либо стационарного телефона.
Обратите внимание: телефонный звонок трудно назвать наилучшим способом связаться с сотрудником саппорта. Напрасно рассчитывать, что клиенту сразу ответит оператор на линии и даст исчерпывающую консультацию
Вместо этого абоненту предстоит услышать автоответчик, который предложит получить нужную справку вообще без соединения со специалистом — через голосовое меню. Прежде чем задать вопрос сотруднику Yota, клиент вынужден несколько раз нажимать разные кнопки, выбирая в этом меню нужные пункты и путешествуя по тематическим разделам. Если попытаться обойти эту процедуру и сразу «вызвать» оператора, придется сначала очень долго ждать соединения с консультантом общего профиля, затем тратить время также на ожидание ответа узкопрофильного специалиста, на которого абонента переключат.
Так что, «скрывая» номер 8-800(…) горячей линии, сотовый и интернет провайдер проявляет своеобразную заботу, предлагая воспользоваться более удобными вариантами связи с саппортом.
Абоненты, любящие писать и читать SMS, могут обратиться в Ета также путем отправки сообщения на простой короткий номер 0999. Этот бесплатный способ связаться с саппортом вполне устраивает и другую сторону: если оператор Yota номер горячей линии для звонков «припрятал», то для СМСок — указал на сайте в разделе поддержки частных клиентов.
Рекомендуется продумать текст сообщения, в котором необходимо изложить свою проблему коротко и внятно.
Специалисты Йота либо присылают ответное SMS, либо сами звонят клиенту и консультируют по заданному вопросу.
Важно: этот вариант связи недоступен для абонентов других мобильных провайдеров — отправлять сообщение на 0999 можно только с телефона Yota
В мобильном приложении Yota
Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.
Так, мобильное приложение дает возможность:
- Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
- Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
- Менять условия своего сотрудничества с компанией.
- Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.
Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:
В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:
- Лицевой счет.
- Город, в котором осуществляется услуга.
- Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.
После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.
Как подключить Йоту к планшету
Предложения для мобильных телефонов у компании отличаются по количеству доступных минут на номера других операторов, объему интернет-трафика на месяц и по оплате. Разброс цен поможет выбрать тариф, который будет полностью соответствовать потребностям клиента и не бить по бюджету. Некоторые предложения могут изменяться в зависимости от региона страны.
- 300, 500, 1000, 2000, 3000 бесплатных минут для разговоров с другими операторами;
- высокоскоростной интернет в любой точке страны;
- бесплатные звонки на номера Йота в период оплаченного месяца;
- стоимость услуги – 440, 640, 940, 1340, 1840 рублей в месяц.
Из-за отключения услуги безлимитного интернета изменился способ оплаты доступа в сеть для планшетов. Клиент сам определяет с помощью приложения Йота скорость пользования или регулирует в неограниченном тарифе. Пакеты предлагают 512 кбит, 2 Мбит и без ограничений. Главное – убедиться, что в регионе, где будут пользоваться планшетом, поддерживается конкретный стандарт мобильной связи (2G, 3G, 4G). В первый день услуги после активации карты предоставляются без ограничения по скорости.
Интернет через модем Йота оставила безлимитным для всей территории России. Он дороже мобильного, но зачастую такое решение выбирают те клиенты, которые нуждаются в большом объеме трафика. При этом пакет 64 Кбит – полностью бесплатный, а дальше оплата растет в зависимости от скорости сети. Самый дорогой тариф – 1000 руб.
Как зайти в личный профиль Йота?
Если же для серфинга по просторам Всемирной сети используется компьютер (стационарный или ноутбук), абонент имеет возможность входить в личный кабинет Йота:
- по номеру телефона;
- по номеру лицевого счета;
- по адресу e-mail.
Поскольку доступ к системе могут лишь пользователи, то этот этап – регистрация профиля, является неизбежным и обязательным для последующей авторизации в личном кабинете. Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, потребуется выполнить несколько несложных действий:
- Подключить модем к ПК и дождаться пока начнется автоматическая установка системы. Это займет несколько секунд.
- Открыть браузер (абсолютно любой) и ввести первый вспомнившийся адрес сайта. Это необходимо сделать, чтобы установить соединение компьютера с модемом.
- На дисплее появится кнопка с надписью «Добро пожаловать в Yota». По ней нужно кликнуть.
- После нажатия на кнопку клиенту предоставляется право пользования ЭЦП, которую необходимо скопировать и поместить в электронный вариант соглашения на обслуживание.
В целом, процедура весьма простая и не вызывает, у клиентов оператора, никаких сложностей.
После регистрации и входа в аккаунт ЛК, клиент получает доступ к раду специальных функции. В личном кабинете, пользователь сможет:
У Вас свой бизнес?! Тогда обратите внимание, что оператор разделил ЛК для физических и юридических лиц. Самое главное отличие этих двух профилей заключается в функционале: частное лицо управляет только своим тарифом, а вот юридические лица имеют возможность указать несколько подключенных пользователей, контролировать и настраивать их трафик и звонки
Перейти в личный кабинет Йота для корпоративных клиентов можно 2 путями:
Самый простой способ: воспользуйтесь кнопками ниже для входа в личный кабинет модема или в ЛК для смартфона.
Личный кабинет для модема
Для своих абонентов оператор собрал в одном аккаунте все услуги и функции.
Доступ к персональной странице дает пользователю возможность регулировать скорость интернета и, соответственно, размер абонентской платы. Эта киллер-фича снискала значительную популярность у россиян. Чтобы получить доступ к ней и многим другим функциям, необходимо выполнить вход в личный кабинет my yota ru.
Невозможно пользоваться всеми возможностями онлайн сервиса мобильного оператора без регистрации. Создание профиля (учетной записи) — обязательная процедура. Если вы впервые устанавливаете SIM-карту Йота в мобильный гаджет (смартфон, модем, айпад) и подключаетесь к интернету, система перенаправит вас на страницу входа в Личный кабинет, где и нужно авторизоваться, предварительно, конечно, зарегистрировавшись.
Для получения доступа к сведениям, касающихся предоставляемых услуг, возникает необходимость зарегистрироваться в личном кабинете. Процедура создания профиля не займёт много времени, является не сложной даже для новичков.
https://youtube.com/watch?v=9rDWiADqW7E
Возможность пользоваться интернетом без ограничения предоставляет интернет YOTA, разработанный в соответствии с технологическими достижениями Long Term Evolution и относящийся к сервису связи IV поколения.
Преимущества 4G LTE интернета:
- высокоскоростной интернет, «разрешающий» без остановок смотреть видео, качать файлы больших объемов и играть в сети;
- подключение беспроводное;
- возможность работы, независимо от места нахождения;
- возможность подключения к маршрутизатору увеличивает функциональность;
- комплектуется дополнительными антеннами для работы за городской чертой.
Личный кабинет Йота предоставляет ряд возможностей по управлению аккаунтом. Для создания кабинета пользователя нужно купить необходимое оборудование у провайдера, подключить его к компьютеру и после установки связи, которая будет подтверждена появлением на мониторе логотипа оператора, выйти в интернет.
Чтобы создать Личный кабинет, пользователю смартфона или планшета следует воспользоваться специальным приложением. Мобильное фирменное приложение Yota устанавливают на гаджет, скачав его в App Store, Google Play или Windows Phone.
Телефон службы поддержки Йота
Телефон Yota для бесплатных звонков от бизнес-клиентов, указанный на упомянутом сайте — 8-800-55-049-55.
Номер горячей линии для связи со службой саппорта — 8-800-55-0000-7.
Наш совет: пренебрегать политикой провайдера не надо. Звонить по «засекреченному» телефону техподдержки Ета следует исключительно в экстренных случаях — когда другие способы обратиться за помощью недоступны, а решить проблему необходимо срочно.
Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:
- Данные вашего лицевого счета.
- Город, в котором вы проживаете.
- Ну и, собственно, сама суть вопроса.
К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.
Тарифы Йота для бизнеса
Наконец, предложения для корпоративных клиентов. Они подходят как для обычных предпринимателей, так и представителей среднего бизнеса. Подключить услугу можно для смартфонов и компьютеров. А также присутствуют предложения от партнеров Йоты.
Для смартфонов
- Минуты — от 300 до 2000;
- Полностью безлимитный интернет;
- Безлимитные SMS за 50 рублей в месяц;
- Абонентская плата — от 450 до 1100 рублей за каждую подключенную сим-карту.
Для компьютеров
- Полностью безлимитный интернет за 1400 рублей в месяц (одно устройство);
- Дополнительная услуга — статический IP-адрес за 400 рублей в месяц. Можно не подключать;
- Можно воспользоваться кредитным способом оплаты (сначала услуга — потом оплата).
Партнерские предложения
Рассматриваемый мобильный оператор активно сотрудничает с многими компаниями. Это позволяет обращаться к ним за услугами и получать более выгодные предложения. На сегодняшний день актуальны следующие варианты:
- Компания UIS — бесплатный номер 8 (800);
- Финансовая организация «Точка» — бухгалтерия для вашей компании со скидкой до 50%;
- «Манго Телеком» — скидка 50% для абонентской платы за виртуальную АТС на 90 дней;
- «Фингуру» — бесплатная бухгалтерия для вашей компании в течение месяца;
- CloudKassir — 30%-ная скидка на онлайн-кассу;
- Финансовая организация «СДМ-Банк» — 3 месяца бесплатного обслуживания вашего бизнес-счета;
- Envybox — купон на месяц бесплатных услуг;
- Online Patent — выгодные условия для оформления и подачи заявки в Роспатент;
- HH.ru — бесплатный тариф «Стандарт плюс» для подбора сотрудников;
- Яндекс.Такси — до 3000 тысяч на поездки в тарифе «Бизнес»;
- «Тинькофф Банк» — 2 месяца обслуживания счета в подарок;
- И многие другие.
Ознакомиться с полным перечнем партнерских предложений можно на официальном сайте по адресу: https://offers.yota.ru/.
Номера горячей линии Йота
Для начала разберем главные номера поддержки. Они действуют без перерывов и выходных, а также доступны бесплатно для всех жителей России. Звонить на них можно как с городского, так и с мобильного телефона с любой сим-картой.
Номера горячей линии Йоты разделены по группам клиентов. То есть для обычных клиентов и представителей бизнеса используются разные контакты.
Для физических лиц
Если вы являетесь физическим лицом, использующим обычный тарифный план Yota, то при возникновении трудностей или необходимости в консультации рекомендуется звонить по следующему номеру: 8 (800) 550-00-07.
Для представителей бизнеса
Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и других представителей бизнеса, пользующихся корпоративными тарифными планами, предусмотрен следующий контакт: 8 (800) 550-10-10.
С чем горячая линия не сможет помочь
Некоторые проблемы невозможно решить через службу поддержки. Для этого в любом случае придется покинуть дом и явиться в отделение компании. При этом вы должны иметь документ, удостоверяющий личность, на который зарегистрирована SIM-карта. Без него консультант не сможет отреагировать на обращение.
Это касается следующих ситуаций:
- Деньги были ошибочно отправлены не на тот номер телефона. Необходимо написать соответствующее заявление в офисе и получить средства обратно;
- Полное расторжение договора. Впоследствии вернуться к услугам Йоты можно будет только после заключения нового документа и покупки сим-карты;
- Оформление справки, подтверждающей, что данный номер и сим-карта зарегистрированы на вас;
- Вы получили новый паспорт и необходимо заменить старые данные в электронной системе и договоре;
- SIM-карта вышла из строя и нужно получить новый экземпляр;
- Написать заявление на возможность перейти с этим же номером к услугам другого мобильного оператора;
- Снять деньги с баланса мобильного телефона.
Список кодов
Список задействованных мобильных кодов:
90x:91x:92x:93x:94x:95x:96x:97x:98x:99x:
Оператор и регион по номеру телефона:
Оператор по коду:
Из 100 возможных кодов сотовой связи задействовано 79 и свободно 21.Свободные коды: 907, 935, 940, 942, 943, 944, 945, 946, 947, 948, 949, 957, 959, 972, 973, 974, 975, 976, 979, 990, 998. Они находятся в резерве и не принадлежат пока ни одному оператору. Операторам «большой тройки» принадлежат целые серии номеров:
- Коды МТСа — 910..919, 980..989 (всего 26 кодов);
- Коды МегаФона — 920..929, 930..939 (всего 25 кодов);
- Коды Билайна — 902..906, 960..969 (всего 24 кода).
Официальный сайт оператора связи ООО «Скартел»
Как мы видим, в сети нужно искать не сайт ООО «Скартел», а сайт «Yota», под брендом которого действует «Скартел». Упомянутый сайт находится по адресу yota.ru.
- Для ПК – выбор модема или роутера, с сим-картой для модема включительно;
- Для смартфона – заказ сим-карты и загрузка официального мобильного приложения, позволяющего выбрать оптимальный тарифный план соответствующий кошельку и потребностям клиента;
- Для планшета – аналогичные со смартфоном услуги (приложение для планшета и выбор сим-карты с оптимальным пакетом).
Выбор вкладки «Для бизнеса» позволит вам перейти к рассмотрению предложений «Йота» для корпоративных клиентов. Здесь изложены условия подключения для бизнеса, разбор управления связью онлайн, карта покрытия и информация по осуществлению роуминга и международной связи.
Переход по вкладке «Точки продаж» предоставит вам карту вашего города (региона), где вы сможете приобрести продукты «Yota», а клик на «Карта покрытия» покажет покрытие «Йота» на территории РФ.
В целом ресурс ООО Скартел довольно скромный, предлагает несколько ключевых продуктов, ориентирован на удобство при работе с клиентом.
Специальные условия в некоторых регионах
В некоторых субъектах России в силу определенных факторов действуют особые условия мобильных услуг. В первую очередь это касается стоимости звонков, сообщений и интернета. Это актуально для следующих мест:
- Чукотский регион;
- Крым;
- Город Севастополь.
Перечень условий выглядит следующим образом:
- Входящие звонки — бесплатно;
- Исходящие звонки — 2,5 рубля в минуту;
- Входящие сообщения — бесплатно;
- Исходящие сообщения — 2,5 рубля за SMS/MMS;
- 1 Мегабайт интернет-трафика — 2,5 рубля (деньги списываются за каждые 100 Килобайт);
- Высокая скорость подключения не гарантируется во всех местах регионов. Она может «падать» до 64 Кбит в секунду.
Дополнительная информация
Изначально компания ООО Скартел имела два подразделения: Yota Devices и Yota. Первое подразделение занималось разработкой различных сетевых устройств – модемов и роутеров, второе – предоставлением услуг сотовой связи. В дальнейшем Йота Devices покинула состав компании, сменила название на Yota Technologies и превратилась в отдельную организацию. Она успела выпустить LTE-совместимый смартфон YotaPhone, оснащенный двумя автономными экранами. Несмотря на успех устройства, удостоившегося награды «Золотой Лев» в категории «Инновации», в 2019 году компания объявила о своем банкротстве.
Другая информация о Yota
Изначально внутри компании Yota произошло разделение для охвата более широкого спектра услуг и товаров на Yota и Yota Devices. Отдел компании Yota Devices занимались тем, что разрабатывали различные сетевые устройства – роутеры и модемы. Позже Yota Devices вышла из состава компании и стала отдельной организацией. Через некоторое время эта компания начала разработку смартфона под личным брендом.
Логотип Yota
Логотип компании Yota выполнен в стиле минимализма. На нем изображен перевернутый человечек, стоящий на руках, которого зовут Nuf. Если прочитать на английском его имя наперед, то получиться Fun – от англ. веселье. Таким образом с течением времени оператор ООО Скартел стал называться другим именем – Yota.
Телефон горячей линии Йота
Кстати, о работе в аккаунте через телефон. Это еще одна важная особенность использования личного кабинета Йота — возможность выбирать способ входа на страницу: через ПК или телефон!
После входа в личный профиль my.Yota на настольном компьютере перед глазами пользователя предстанет страница с лаконичным дизайном. Основными вкладками в личном кабинете являются: «Профиль», «Банковские карты», «Платежи» и «Yota 4G».
- На первой вкладке указана основная информация об аккаунте ( номер лицевого счета и персональные данные);
- В окне «Банковские карты» показан список привязанных карт;
«Платежи» открывают список транзакций за последние полгода;
На последней вкладке можно изменить условия договора об оказании связи.
Далее находится информация о текущем тарифе и кнопка для перехода к настройкам. В «подвале» расположился номер телефона. Идеальный опыт использования, о чем говорят многочисленные отзывы и 4 звезды из 5 в магазине GooglePlay и 3 из 5 в AppStore.
Вот так была организована нехитрая идея личного кабинета у оператора. Стоит ли Вам им пользоваться? Решать только Вам. Со своей стороны мы можем сказать, что опция достаточно популярна среди абонентов, а это о многом говорить. Очень удобно, когда основные регуляторы находятся у Вас под рукой. Поэтому рекомендуем абонентам Yota создать профиль на сайте и наслаждаться услугами провайдера, не отвлекаясь от своих дел!
Чтобы пользоваться всеми инструментами кабинета, войдите в него.
Как уже говорилось ранее, способов для входа в личный кабинет достаточно много. Конечно, метод авторизации будет напрямую зависеть от типа и функционала устройства.
Такие строгие критерии не позволяют заходить с мобильного телефона, используя утилиту для ПК, и наоборот.
Но отдельно отметим, что вы всегда сможете воспользоваться привязкой к профилю в социальной сети, чтобы не вводить пароль по несколько раз.
Чтобы зарегистрироваться и войти в личный кабинет, используя мобильный номер, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зайти в официальный клиент для вашей мобильной платформы, открыв окно авторизации.
- Ввести свой номер мобильного телефона, затем подтвердить его при помощи отправки смс-сообщения с кодом из цифр.
- После авторизации вам будет выдан временный пароль, который придет на электронную почту или в сообщении.
- Войдите в личный кабинет и смените временный пароль на постоянный.
Посмею предположить, что Вы успешно прошли процедуру регистрации. Теперь Вы можете войти в свой профиль. До поставленной цели остается всего несколько шагов.
