Ошибка 500 на сайте: что такое и как исправить

Оглавление

Устранение ошибки на стороне серверных скриптов

Также, причиной возникновения ошибки 500 Internal Server Error разработка и тестирование своих скриптов.

Справить с возникшей проблемой может помочь следующее решение:

  • Настройка прав доступа на сервере: не верная настройка прав доступа к папкам и файлам приводит к тому, что сервер выдает код ответа 500 Internal Server Error. Из-за отсутствия доступа к файлу или файлам, не удается запустить скрипт, поэтому возникает ошибка 500. Проверьте, корректно ли проставлены права доступа на папки и файлам, и если это не так, то обязательно выставите верные права доступа, и как следствие, ошибка 500 пропадёт, если в правах доступа заключалась проблема.
  • Превышено время ожидания: истекло время ожидания ответа сервера (PHP или другого скрипта). Так может происходить из-за того, что недоступен определенный ресурс или в коде были допущены ошибки, которые запускают бесконечный цикл.
  • Превышено время ожидания соединения с сервером: если сервер был сильно загружен или перезагружался или просто по тем или иным причинам было потеряно соединение, в таком случае сервер выдает ошибку 500 Internal Server Error. Возможно, если немного подождать, то ошибка исчезнет, так как сервер придет в нормальное свое рабочее состояние (как вариант, после перезагрузки).
  • Ошибки в файле .htaccess: ошибка 500 может появляться в случае, если не веные код был прописан в файле .htaccess.
  • Ошибки в скрипте: если ошибка возникает из-за скрипта, можно запросить подробную информацию об ошибке. В PHP можно включить режим вывода ошибок на экран или вывод в лог-файл. Необходимо прописать в запускающий скрипт PHP файл (как правило это index.php) директиву display_errors. По умолчанию вывод ошибок может быть скрыт, и вы можете данную директиву включить на тот период, пока будете разбираться с возникшей ошибкой 500 Internal Server Error.

Если проблема у сайта

Как мы уже сказали выше, если ошибка на стороне хостинга из-за перегруженности сети, то вам остается только ждать. Иногда проблема связана с техническими работами, но их стараются проводить в самое неактивное для пользователей время.

Чтобы быстрее решить вопрос, напишите в поддержку ВКонтакте в их официальную группу vk.com/new.gosuslugi. Так вы узнаете, когда заработает сайт и действительно ли проблема у вас, а не у сайта.

Итак, как исправить внутреннюю ошибку сервера 500 на Госуслугах? Лучше всего подождать или написать техподдержке в группу и только потом пытаться что-то предпринять со своей стороны.

Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам. Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д. В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

  1. Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).  Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
  2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
  3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
  4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

Ошибка 500. Устранение неполадок

Ошибка 500 Internal Server Error может быть вызвана рядом различных причин. Вот самые распространенные:

  • Проблема с разрешением. Когда веб-сервер не имеет разрешений на доступ к файлам сайта, он может выдать ошибку HTTP 500. Решением этой проблемы является рекурсивное изменение разрешений для файла веб-сайта.
  • Ошибка синтаксиса .htaccess. Если вы используете Apache в качестве веб-сервера, то, скорее всего, у вас есть .htaccessфайл в корневом каталоге вашего сайта. Неверный синтаксис или несуществующая директива модуля может привести к ошибке 500.
  • Проблема, связанная с базой данных. Ошибка HTTP 500 также может быть вызвана неверной информацией о сервере базы данных или поврежденной базой данных.
  • Проблемы с плагинами и темами. Если вы используете WordPress или аналогичную CMS, ошибка 500 может появиться после обновления или изменения плагина/темы.
  • Проблемы с сервером. Поврежденная файловая система или исчерпанная память могут привести к ошибке 500.
  • Модули Node.js. Если у вас есть сайт на основе Node.js, обновление модулей может вызвать внутреннюю ошибку сервера 500.
  • Взломанный сайт. Довольно часто вредоносный код, внедряемый на ваш сайт, приводит к ошибке 500.
  • Несовместимый модуль. Загрузка несовместимого модуля PHP или Apache вызывает ошибку 500.
  • Тайм-аут внешнего ресурса. Если сервер взаимодействует с внешней службой и если эти службы недоступны, сервер отобразит сообщение об ошибке 500.

Лучший способ определить, почему произошла ошибка 500 – это проверить файлы журнала сервера. Расположение файлов журнала зависит от вашего дистрибутива Linux и веб-сервера. Наиболее распространенные места для Apache и Nginx следующие:

/var/log/apache2/error.log
/var/log/httpd/error_log
/var/log/nginx/error_log

Если ваше приложение построено на Node.js, проверьте журналы Node.js.

Обычно журнал сервера содержит подробную информацию об ошибке, которая поможет вам определить и исправить ошибку.

Error 500 с точки зрения простых пользователей

Как обычный посетитель сайта вы мало что сможете сделать, относительно ошибки 500 Internal Server Error. Дело в том, что сервер, на котором размещен тот или иной сайт имеет неправильную конфигурацию. Т. е. с вашем ПК и сетевым подключением все нормально.

Максимум, что вы можете сделать — подождать, пока владелец сайта заметит и исправит ошибку. Но ответ сервера может закэшироваться, поэтому очистите кэш, если 500 ошибка на сайте не пропадет через определенное количество времени.

Также, вполне возможно, что резкое увеличение просмотров страниц на сайте привело к тому, что север просто остановился. Данная проблема обычно решается в течение нескольких секунд, если администрация веб-ресурса вовремя заметит ошибку.

Ну, а если вам нужно прям срочно попасть на тот или иной сайт, но 500 ошибка сервера мешает вам это сделать, то тогда просто откройте сохраненную копию страницы. Это можно сделать как в поисковой система Yandex, так и Google.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Превышение лимита выделенной памяти

Некоторые хостинг-компании, чтобы избежать перегрузки сервера, устанавливают определенный лимит памяти, используемой скриптами. В результате превышения этого ограничения возникает внутренняя ошибка сервера с кодом состояния «500».

Решение № 1 — проверка PHP-скриптов

Чтобы проверить PHP-скрипты, следует скачать на локальный компьютер исходник сайта, а затем протестировать его на работоспособность.

Затем требуется проверить описание функций (структуру и код) и включить опцию показа ошибок в «php.ini».

Опции для тестирования

  • error_reporting = E_ALL
  • display_errors = On
  • display_startup_errors = On

В файле конфигурации нужно указать вышеописанные параметры без точек.

Если проблем в файле нет, а сообщение об ошибке «500» выводится на экране, необходимо перейти ко второму способу решения проблемы.

Решение № 2 — изменение настроек

Настройка лимита памяти выставляется в файле конфигурации «php.ini». За этот параметр отвечает опция «memory_limit».

При использовании VPS она устанавливается экспериментальным путем. После каждого изменения файл загружается на сервер, а затем тестируется работа сайта. Однако нужно помнить об ограничении использования памяти со стороны поставщика услуги.

Если ошибка «500» не исчезает при правильной работе скрипта и верных настройках, то нужно связаться с технической поддержкой. Как правило, они помогают исправить проблему.

Подключение

Для подключения есть несколько основных методов:

  1. Через сайт компании МегаФон. Для этого нужно перейти на страницу и нажать на кнопку подключения. Детально выполнять все пункты инструкции, которые помогут завершить процесс регистрации электронного ящика.
  2. Отправить текстовое сообщение по сервисному номеру 5656. В зависимости от вида услуги, будет разное содержание, но при отправке пустого СМС, активируется полная версия. Для включения облегченной серии надо написать букву «L» или «Л», для полного функционала отправить «P» или «П». Чтобы включить тестовый режим пакета необходимо отправить «S».
  3. Использовать сервисные комбинации цифр и символов. Чтобы сделать электронный адрес и подключить облегченный вариант опции ввести на телефоне запрос *656*2# и сделать звонок для его отправки. Активация полного пакета проводится через код *656# , включается тестовый период. Переход без тестового времени по запросу *656*5# .

Описанные методы относятся к основным, а при появлении сложностей надо обратиться к сотрудникам компании МегаФон в своем городе. Для этого достаточно взять паспорт и пройти в салон связи. Либо позвонить оператору службы поддержки, который подскажет методы подключения и работу сервиса.

Почему не отправляются или не приходят смс на Мегафон после замены сим-карты

Не стоит бить тревогу, если сим карта от Мегафона была заменена и проверена с другого телефона при истечении срока действия, а услуга сообщений на вашем телефоне так и не стала доступна. Информация, представленная далее, поможет вам точнее установить причины такого поведения мобильного устройства, так ему несвойственного. Оптимальным вариантом будет отправиться в салон Мегафона и на месте же осуществить замену сим-карты с сохранением номера и всей информации. В большинстве случаев именно заменой и решается подобная проблема, если все остальные варианты, призванные заставить данную услугу мобильной связи работать, так и не подействовали. Однако же, если установка новой сим-карты так и не решила проблему, то все-таки неисправность коварно скрывается именно в самом мобильном устройстве. Тем не менее, это самый крайний случай, ведь как правило, следуя информации, использованной выше, замена сим-карты прекрасно исправляет данную проблему, и ]отправки сообщений на телефоне становится доступной.

Некорректный .htaccess

Для файла .htaccess существует определенный синтаксис, который нельзя нарушать. Если в нем неверно указаны директивы, то при обращении к сайту будет возникать ошибка «500». Кроме того, не все директивы поддерживаются на хостинге.

Решение № 1 — исправление кода

Для определения причины ошибки «500», связанного с некорректным файлом .htaccess, последний необходимо сохранить в другом месте, а исходник удалить. Если сайт заработал, то в сохраненном файле .htaccess следует искать неверный код.

Для поиска существует специальный алгоритм последовательного запуска директив, содержащихся в файле. Его нужно скачать на локальный компьютер, а затем открыть в текстовом редакторе.

Методика выявления неверного кода

  1. Закомментировать все строки при помощи символа решетки «#».
  2. Убрать «#» с первой строки.
  3. Сохранить изменения и загрузить нужные файлы на сервер через перетаскивание или с помощью функции «Загрузить на сервер» в контекстном меню. Процедура аналогична тому, как это делается в описанном выше случае с изменением атрибута файла.
  4. Проверить web-приложение (сайт).
  5. При отсутствии сообщения с кодом «500» нужно выполнить пункт «2» для других строк.
  6. Если возникла ошибка, то требуется проверить правильность написания директивы и ее поддержку хостингом.

Вышеописанного алгоритма достаточно для выявления неверного кода. Однако бывают ситуации, при которых код, на первый взгляд, написан верно, а директивы не поддерживаются хостингом. Тогда нужно попробывать второй вариант решения проблемы.

Решение № 2 — замена символов

Замена символов — распространенная ошибка при написании директив самостоятельно или копировании частей .htaccess c недостоверных источников. В коде директив присутствуют русские символы, которые очень сложно отличить от английских. Процедуру следует делать в специальных редакторах или через сервис антиплагиата «text.ru». Последний позволяет выявлять символы замены в массиве текста.

Алгоритм нахождения

  1. Запустить сервис проверки уникальности текста «text.ru».
  2. Скачать .htaccess на локальный компьютер.
  3. Сделать его копию и отредактировать ее, оставив только английские символы.
  4. Скопировать содержимое файла и вставить в поле для текста.
  5. Нажать на кнопку «Проверить уникальность» и дождаться результатов проверки.
  6. Исправить символ в исходнике.
  7. Сохранить файл и закачать его на сервер.
  8. Выполнить переход на сайт.

Ошибки в скриптах сайта

Пустая страница — не всегда признак ошибки 500. Поэтому в первую очередь узнайте код ответа, с которым она открывается. Это можно сделать при помощи инструментов разработчика в браузерах.

Инструменты разработчика — функция для исследования работы сайта. Она позволяет узнать время ответа сервера, код ответа, посмотреть текст возникших ошибок и многое другое.

Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+I или используйте меню браузера:

  • Mozilla Firefox — «Веб-разработка» → «Инструменты разработчика»;
  • Google Chrome — «Дополнительные инструменты» → «Инструменты разработчика»;
  • Opera — «Разработка» → «Инструменты разработчика».

Перейдите во вкладку «Сеть (Network)». На ошибку 500 указывает соответствующее число в колонке «Статус».

Статус пустой страницы может быть и 200 (Ok). В таком случае проверьте, есть ли содержимое в индексном файле сайта, очистите кеш вашей CMS. Если ранее сайт работал корректно, восстановите его из резервной копии.

Вывод ошибок PHP на хостинге по умолчанию выключен. Чтобы увидеть их текст, добавьте в файл .htaccess : и обновите страницу сайта.

Если текст не отобразился, включите вывод ошибок через конфигурационный файл CMS. Он расположен в сайта.

1С-Битрикс

В конфигурационном файле по пути ~/public_html/bitrix/php_interface/dbconn.php замените значение переменных DBDebug и DBDebugToFile на: и

Laravel

В файле .env измените на

Алгоритм устранения ошибки можно найти в интернете, поместив ее текст в строку любой поисковой системы. Если с помощью найденной информации возобновить работу сайта не получится, восстановите его из резервной копии. Наши специалисты могут помочь с восстановлением. Для этого направьте обращение из раздела «Поддержка» Панели управления.

Иногда ошибка не выводится на странице или возникает периодически: ее тяжело отследить. Чтобы узнать текст таких ошибок, записывайте информацию о них в файл — журнал ошибок PHP. его, добавив в .htaccess строку: и обновите страницу сайта.

Откройте создавшийся файл журнала с помощью Файлового менеджера в Панели управления. Чтобы просматривать возникающие ошибки в реальном времени, отметьте опцию «Включить автообновление».

Быстро возобновить работу сайта можно, восстановив его из резервной копии за дату, когда ошибок не было. Если восстановление нежелательно, обратитесь к разработчику.

Для устранения некоторых ошибок не требуется специальных знаний. Рассмотрим самые распространенные.

Ошибка с текстом Allowed memory size возникает из-за нехватки оперативной памяти для выполнения скрипта:

Чтобы исправить ее, лимит оперативной памяти, добавив в файл .htaccess директиву:

Вместо «512» укажите необходимый объем памяти. Максимальное значение тарифом.

Текст Out of memory означает, что достигнут лимит оперативной памяти по тарифному плану:

Оптимизируйте работу скриптов, чтобы они потребляли меньше памяти. Объемную загрузку или выгрузку данных производите частями. Если оптимизацию произвести невозможно, измените тариф на тот, по которому предоставляется достаточно памяти для комфортной работы сайта.

При обновлении CMS случаются синтаксические ошибки:

Это происходит из-за того, что новые функции CMS не поддерживают устаревшие версии PHP. Чтобы исправить ошибку, измените версию PHP для сайта на более современную в разделе «Сайты» → «Веб-серверы».

Если предыдущая рекомендация не помогла, обратите внимание на путь до неработающего скрипта: там может быть указан каталог плагина или темы. Чтобы исправить ошибку, отключите их

Для этого переименуйте папку, в которой они расположены. После устранения ошибки авторизуйтесь в административной части сайта и измените тему или переустановите плагин.

Чтобы исправить большинство ошибок PHP, достаточно изучить их текст и принять меры, указанные в статье. Если вам не удается справиться с ней самостоятельно, обратитесь в службу поддержки.

Причины возникновения ошибки 500

Чтобы исправить данную внутреннюю ошибку сервера 500, для начала необходимо ее отыскать, а потом уже готовиться к исправлению проблемы. Сама ошибка 500 говорит о том, что была произведена неправильная обработка запросов. При этом, внутренние неполадки не дают запросам правильно читаться и обрабатываться, но программное обеспечение полностью функционирует и работает правильно.

Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:

  • Неправильно написанные скрипты cgi;
  • Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
  • Использование плагинов и расширений;
  • Продолжительная работа скрипта;
  • Открытые или неверные права доступа;
  • Проблемы с htaccess;
  • Недостаточно памяти для работы кода;
  • Неполадки с WordPress;
  • Неполадки с Joomla и другими CMS.

Ошибка при регистрации на портале Госуслуг

Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь

Если Вы зашли на сайт Госуслуги и видите перед собой ошибку 500, не расстраивайтесь. Скорее всего, это внутренний временный сбой сервера и совсем скоро администратор устранит трудности. Но, иногда проблема может находиться и в Вашем компьютере (браузере, интернет-соединении или программном обеспечении). Для устранения неполадок попробуйте следующее:

  1. Обновить страницу (CTRL+F5);
  2. Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
  3. Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
  4. Поменять страну в настройках браузера.
  5. Использовать прокси-сервер или VPN.
  6. Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
  7. Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
  8. Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.

Стоит отметить, что выдавать Internal Server Error 500 могут отдельные разделы портала, либо при регистрации/записи. В таком случае обязательно пишите в чат, расположенный в правом нижнем углу.

Онлайн поддержка – чат

Почему появляется ошибка 500 Internal Server Error

2.1. Серверные ошибки

Начните работу по исправлению 500 внутренней ошибки сервера с анализа логов ошибок. Чтобы их проверить, перейдите в панель управления хостингом и найдите раздел с настройками ресурса.

Выберите в логах вкладку «Error» и необходимую дату, чтобы просмотреть отчёт за определённый день, или укажите диапазон времени.

Ещё один способ обнаружить источник ошибку 500 Internal Server Error — провести техническую проверку, которая доступна в разделе настроек.

2.2. Некорректный файл .htaccess

Зачастую error 500 отображается из-за неправильных директив в .htaccess. Любая некорректная команда или лишний символ могут вызвать сбой работы ресурса. Узнать, что ошибка именно в .htaccess, можно при помощи простого теста. Зайдите в панель управления хостинг-провайдера, перейдите в раздел «Файл-менеджер», чтобы попасть в корневой раздел проекта, и смените имя .htaccess на другое, например, test.

Если проект заработал с неактивным файлом .htaccess, то проблема именно в нём. В такой ситуации внимательно проверьте файл, а если это вызывает затруднения, воспользуйтесь онлайн-тестером. Скопируйте содержимое .htaccess и вставьте в соответствующее поле, укажите домен, обязательно начав его с http://, и нажмите «Test».

В отчёте строки с ошибками будут выделены красным цветом.

Если тестер обнаружил какие-то проблемы, вероятнее всего, именно они стали причиной внутренней серверной ошибки.

Также ошибку могут вызывать комментарии, размещённые в .htaccess не в начале строки. При добавлении комментариев в середине строки после любых директив возникнет внутренняя ошибка 500, поэтому размещайте символ #, открывающий комментарий, только в начале строки.

Ещё одна потенциальная причина ошибки 500 — некорректный синтаксис директивы FilterProvider, отвечающей за сжатие контента для ускорения работы. Эта директива включает сжатие на основании заголовков Content-Type, а на хостинге сжимать контент может Nginx, и до Apache такие запросы не дойдут. Следует также учитывать, что для различных версий Apache используется разный синтаксис.

2.3. Неверные права доступа

При создании нового сайта или восстановлении ресурса из бэкапа может возникать ошибка прав доступа к файлам. Например, к ним могут установиться права доступа 777, а это значит, что любой пользователь имеет право их изменять. Такая ситуация критична для безопасности сервера, поэтому он заблокирует файлы, и возникнет ошибка 500.

Чтобы узнать, какие права доступа установлены, откройте в файл-менеджере необходимый документ и зайдите через контекстное меню в его свойства либо раздел «Права доступа».

Допустимые права доступа к каталогам и файлам — 640 или 755.

2.4. Ошибки в Perl и Python скриптах

Иногда 500 ошибка возникает при выполнении скриптов. В данной ситуации нужно проверить, выполняются ли указанные условия:

  • Каталоги, в которых размещены скрипты, как и сами файлы, имеют права доступа 755, т.е. открыты для записи только владельцу.
  • Загрузка скриптов на сервер происходит по FTP, с использованием режима ASCII.
  • В начале файла указан корректный путь к интерпретатору для обработки скрипта, после этого нет спецсимволов, для перевода строки используется \n.
  • Если скрипт что-то выводит в браузер, в начале добавлен заголовок Content-Type: text/html и одна пустая строка.
  • Заканчивает файл также пустая строка.

2.5. Медленная скорость работы PHP-скриптов

На проекте могут присутствовать слишком медленные скрипты, которые не успевают вовремя обработать поток информации, из-за этого возникает внутренняя серверная ошибка.

2.6. Конфликты после обновлений и установки плагинов

Бывает, что проблемы возникают после обновления версии CMS либо установки новых расширений, плагинов или модулей. Если до установки модуля сайт работал нормально, деактивируйте его и перезагрузите страницу браузера. Возможно, ошибку вызвал какой-то внутренний конфликт.

2.7. Устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP 5.6 и 7.0 не получают обновления безопасности, они работают медленнее, и у них могут возникать проблемы с различными плагинами и скриптами. Помимо этого, ресурсы с устаревшей версией PHP хуже ранжируются. Проверить текущую версию можно на хостинге в разделе «Настройки» — «Настройка PHP».

Быстро проверять коды ответа сервера страниц сайта вам поможет Netpeak Spider — инструмент для регулярного SEO-аудита, быстрого поиска ошибок, системного анализа и парсинга сайтов. У краулера есть бесплатная версия без ограничений по времени,в которой доступны многие .

Чтобы получить доступ к бесплатному Netpek Spider, достаточно просто зарегистрироваться, скачать и установить программу

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Каждый раз, когда вы открываете веб-страницу, ваш браузер отправляет запрос на сервер, на котором размещен сайт, который возвращает запрошенные данные и код ответа. Коды состояния HTTP-ответа указывают, был ли запрос успешным или нет.

Ответы делятся на пять классов. Коды в диапазоне от 500 до 599 указывают на ошибку сервера.

Код состояния HTTP 500 – это общий ответ об ошибке, который возвращается сервером, когда другой код ошибки не подходит. Это может быть вызвано рядом проблем, которые не позволяют серверу выполнить запрос.

Если страница, которую вы посещаете, выдает ошибку 500, вы ничего не можете сделать, поскольку ошибка не вызвана вашим браузером или подключением к Интернету. Несмотря на то, что ошибка возникает на стороне сервера, вы можете попробовать некоторые из следующих вариантов:

  • Перезагрузите браузер или попробуйте использовать другой. Шансы на то, что страница загрузится при обновлении браузера, невелики, но все же стоит попробовать.
  • Попробуйте очистить кеш браузера. Если страница, на которой отображается ошибка 500, кэшируется, после очистки кеша браузер запросит новую версию страницы.
  • Вернуться позже. Тем временем веб-мастер может исправить проблему с сервером.
  • Свяжитесь с владельцами веб-сайтов. Последний оставшийся вариант – связаться с лицом, ответственным за обслуживание веб-сайта.

Проверьте журнал сервера

Содержимое лога сервера может пролить свет на причины возникновения проблемы. Журналы сервера предоставляют ценную информацию, и помогут выяснить многие причины возникновения неполадки. Среди возможных причин может оказаться установка некорректной темы оформления, плагина; ошибки при установлении соединения с базой данных.

При ошибках, связанных с базами данных, браузер обычно показывает пустую страницу, которую иногда называют «белым экраном смерти». Вследствие отсутствия соединения с базой на экране не будет никаких данных. Эта неполадка не только уничтожает клиентскую часть сайта, но и лишает администратора доступа в панель управления.

Основные причины подобной проблемы следующие:

  1. Поврежденный файл базы данных WordPress.
  2. Повреждение файлов движка WordPress злоумышленниками или вирусами.
  3. Перегрузка базы данных запросами при большом объеме трафика – такое чаще всего происходит на общих хостингах.

Для решения возникшей проблемы, прежде всего, проверьте корректность параметров конфигурации базы данных, или восстановите базу данных из резервной копии. WordPress также предоставляет встроенный метод исправления нерабочей базы данных следующей командой:

Define(‘WP_ALLOW_REPAIR’, true);

Как получить больше данных о причине ошибки

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, и обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Есть 2 самые частые причины 500 ошибки:

  1. Некорректная настройка файла .htaccess.
  2. Неполадки в скриптах сайта.

Распознать эти 2 причины можно по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

  • Сообщение Internal Server Error. Есть проблемы с файлом .htaccess. Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, например, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (мне нравится FileZilla, он удобен в использовании) или файлового менеджера на вашем хостинге. В Timeweb такой есть, с ним довольно просто работать. После проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
  • Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница. Проблема связана со скриптами сайта. Во втором случае стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта панель доступна в браузере, она позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика:

  • Нажмите клавишу F12 — способ актуален для большинства браузеров на Windows.
  • Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J — в Google Chrome на Mac OS.
  • Примените комбинацию Cmd+Opt+C — в Safari на Mac OS (перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»).

Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра:

Как вы могли увидеть ошибку 500

Сообщение 500 Internal Server Error может отображаться любым количеством способов, поскольку каждому веб-сайту разрешено настраивать сообщение.

Вот несколько распространенных названий ошибки HTTP 500:

  • 500 — внутренняя ошибка сервера
  • HTTP 500 — внутренняя ошибка сервера
  • Временная ошибка (500)
  • Внутренняя ошибка сервера
  • Внутренняя ошибка HTTP 500
  • Ошибка 500
  • Ошибка HTTP 500
  • 500. Это ошибка сервера

Поскольку веб-сайт, который вы посещаете, генерирует 500 ошибку сервера, его можно увидеть в любом браузере в любой операционной системе, даже на вашем смартфоне.

Большую часть времени, как и веб-страницы, в окне интернет-браузера отображается ошибка 500 Internal Server Error.

Установка официального приложения оператора

Установите из Play Маркет или AppStore официальное приложение вашего оператора. Там можно управлять всеми пакетами услуг, менять тариф, отслеживать баланс и движение средств по счёту. У всех популярных мобильных операторов есть ссылки на загрузку:

  • Мой Tele2.
  • Мой МТС.
  • МегаФон.
  • Мой Билайн.
  • Yota – мобильный оператор для Android.

Приложения в Google Play – Мой Tele2

В каждом приложении реализованы возможности:

  • Управление пакетами услуг;
  • Переключение тарифного плана;
  • Проверка баланса, остатка SMS, минут и гигабайт;
  • Можно вынести виджет с отображением текущего баланса;
  • Важные опции – пополнение баланса с карты или счета Google Pay;
  • Взятие обещанного платежа;
  • Просмотр статистики расходов и отчет;
  • Детализация звонков;

Увеличьте лимит памяти для PHP

Если ваш WordPress-сайт использует множество скриптов, перегружающих доступный объем памяти, это также может стать причиной возникновения ошибки 500. Объем памяти регулируется настройками хостинга и движком WordPress. Увеличить объем памяти для PHP можно несколькими способами.

Изменить параметры в файле wp-config.php. Зайдите в папку сайта с помощью FTP-клиента, найдите файл wp-config.php, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Просмотр/Редактирование». В качестве редактора по умолчанию можно использовать «Блокнот». Перед строкой «Happy Blogging» добавьте следующий фрагмент кода:

define(‘WP_MEMORY_LIMIT’,’64’);

Сохраните отредактированный в «Блокноте» файл на своем жестком диске, найдите его в левом окне FTP-клиента, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Загрузить». Если после перезагрузки сайта ошибка 500 исчезла – проблема была в доступном объеме памяти.

Отредактировать файл php.ini. Чтобы найти этот файл, активируйте опцию «Показывать скрытые файлы»; файл php.ini расположен в подкаталоге wp-admin корневой директории. Откройте файл php.ini, найдите строку, начинающуюся с «memory_limit». Если указанное значение составляет 64 Мб и менее, замените его новым параметром:

memory_limit= 256M

Если вам не удалось найти файл php.ini, создайте его самостоятельно с помощью программы «Блокнот». Вставьте в созданный файл приведенный выше код и загрузите его на хостинг, в папку wp-admin.

Изменить файл .htaccess. С помощью FTP-клиента найдите файл на хостинге и добавьте в него следующую строку:

php_value memory_limit 256M

Это увеличит лимит памяти до 256 Мб. Если вы не смогли найти файл .htaccess – активируйте опцию «Показывать скрытые файлы» или создайте подобный файл самостоятельно, после чего загрузите его в папку wp-admin.

Чтобы избежать повторного появления ошибки 500, придется выяснить, какой именно компонент сайта перегружает память. Это может быть некорректно написанный плагин или тема оформления. Можно обратиться за помощью в техподдержку хостинга – специалисты смогут выявить проблемный компонент с помощью журнала сервера.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

  • Перезагрузите web-страничку.
  • Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
  • Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
  • Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
  • Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
  • Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
  • Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
  • Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

Инструкция для админов

  1. Проверьте корректность работы файла под именем error log.
  2. Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
  3. Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
  4. Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
  5. Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

  • При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
  • Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
  • У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
  • Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.