Оглавление
Сложная переадресация
Все без исключения операторы мобильной связи в России устанавливают дополнительную поддержку некоторых комбинаций символов и знаков, вводимых с помощью стандартной клавиатуры на своем телефоне.
Благодаря им можно с легкостью:
- поверить статус – ознакомиться с данными и сим-карте;
- узнать остаток средств и баланса в целом;
- произвести смену ранее установленного тарифного плана, к примеру, поменять его на другой, с более лояльными условиями;
- активировать функцию автоматического перезвона;
- использовать иные возможности, предоставляемые сотовым оператором.
Важно: рассматриваемый мобильный оператор в своей работе большую часть времени уделяет внимание расширению возможностей и повышения качества доступа к интернету, из-за чего команды Йота достаточно ограничены. Наиболее распространенными из них являются:
Наиболее распространенными из них являются:
- проверка текущего баланса по номеру;
- просмотр данных относительно остатка на персональном счете;
- получить закрепленный номер за абонентом;
- использование опции “Позвони мне”.
Именно эти функции, по статистике, предоставленной мобильным оператором, пользуются больше всего. Они относятся к категории основных команд помощи с использованием USSD.
Использование сервисных команд не влечет за собой каких-либо сложностей. В целом очередность действий заключается в следующем:
- Изначально необходимо открыть на своем телефоне окно набора номера.
- Далее указать интересующий запрос, к примеру, можно выбрать условную переадресацию.
- После этого нажимается кнопка вызовы.
На завершающем этапе остается только дождаться отправленного сообщения абоненту от оператора – в среднем на это уходит не более нескольких минут.
Переадресация сразу
Оператор сотовой связи предусматривает возможность для каждого клиента установить переадресацию сразу после получения звонка от другого абонента.
Звонки могут быть переадресованы на любые сторонние номера, которые будут указаны.
Порядок действий ussd для перенаправления несложный. Достаточно ввести следующую комбинацию – “**21*+7XXXXXXXXXX#”, в которой 7XXXXXXXXXX – переадресация на выбранный номер.
На основании сформированного запроса система автоматически в максимально сжатые сроки активирует опцию.
Как видно, произвести активацию перенаправления входящих звонков на другой номер не вызывает каких-либо сложностей.
С задержкой ответа
Каждый клиент мобильного оператора оставляет за собой право активировать перенаправление входящих звонков не только “мгновенно”, но по случаю отсутствия ответа либо же с периодом ожидания.
К примеру, говоря о том, как подключить переадресацию на Йота по причине отсутствия ответа, то следует ввести комбинацию – “**61*+7XXXXXXXXXX#”.
В таком случае принцип действия функции прост – если человек не поднимает трубку в течение первых 30 секунд, входящий звонок будет автоматически перенаправлен на другой номер, указанный при активации услуги.
При желании можно воспользоваться другой, но аналогичной функцией, которая подразумевает самостоятельную установку периода ожидания ответа, к примеру, 10 секунд с интервалом в 5.
В таком случае, сервисный запрос имеет вид – “**61*+7XXXXXXXXXX*A# ”.
К сведению: значение А может варьироваться от 5 до 30 секунд. Каждый имеет право указывать наиболее оптимальное для себя.
Если недоступен
Если клиенту мобильного оператора требуется выбрать опцию по перенаправлению звонков в случае недоступности, то это также предусмотрено.
Часто такая опция необходима, к примеру, во время пребывания за границей или в зонах отсутствия покрытия сети (пребывая в метро, на даче за городом или в любом ином месте).
Для активации пользователям нужно набрать следующую комбинацию:
Активация функции осуществляется по стандартной процедуре.
Если занят
Функция активации перенаправления входящих звонков пользуется особой популярностью. Во многом это связано с возможностью установить услугу, если по каким-либо причинам в настоящее время невозможно поговорить по телефону.
В таком случае все входящие звонки перенаправляются на номер другого абонента, к примеру, своего коллеги по работе – особенно актуально в службах поддержки.
Преимуществом принято считать:
- предоставление услуги бесплатно;
- возможность в максимально короткое время активировать и отключать опцию;
- можно изменить номер, на который устанавливается переадресация.
Из недостатков выделяют необходимость сохранять комбинацию в телефонной книге, поскольку многие ее не могут запомнить.
Для активации услуги по причине занятости, необходимо указывать команду:
При успешном формировании запроса на телефон поступит соответствующее смс-уведомление.
Алгоритм для отправки
Для того, чтобы данный сервис заработал на вашем договоре, дополнительно подключать ничего не нужно. Возможность посылать запросы входит в базовые условия тарифного плана. Правда, если вы сами не хотите получать такие сообщения, то установить запрет на их прием не получится. Если вы выключите гаджет
, то смс
все равно придет, но с опозданием.
Чтобы создать комбинацию, необходимо набрать символы: *144*номер_телефона_адресата#вызов . Формат набора идет через восьмерку в федеральном 11-значном варианте. Вашему получателю придет маячок в виде sms с содержанием: «Этот абонент просит позвонить ему».
Также в нем будет указана дата, время посылаемого sms и обратный контакт. На ваш же телефон поступит подтверждение отправки команды. Если на момент набора комбинации, адресат будет вне зоны или выключен, к вам поступит sms с отказом .
Услуга «Позвони мне» позволяет не оставаться без связи в сложной ситуации и очень удобна в поездках. Чтобы ее подключить, не нужно дополнительно ничего набирать, только лишь сам запрос. Правда, если вас самих терроризируют подобными сообщениями, то запретить их никак нельзя.
Даже если вы выключите сотовое устройство связи, то после включения смс
все равно поступит . Аналогом этого сервиса у конкурентов является опция «Пополни мне счет», в которой прописана просьба кинуть денег на баланс. Но, к сожалению, и ее нет в арсенале у Yota.
Относительно молодой оператор телефонной связи «Йота» представляет сильную конкуренцию другим российским операторам, так как предлагает абонентам огромное количество полезных услуг, опций и сервисных команд. Все существующие услуги от Yota имеют свои особенности и преимущества, а также они делают мобильную связь более комфортной, удобной и экономной.
Порядок настройки для планшета
Что подключить и оптимизировать планшет к интернету, необходима Sim-карта Yota с тарифом для планшета. Они доступны в продаже в официальных салонах оператора, офисах его партнёра, а также на официальном сайте Йота (для этого можно установить фирменное приложение и сделать заказ, указав адрес прибытия и способ доставки: в таком случае стартовый платёж составит около 300-400 рублей). Нужно обязательно сообщить продавцу, что нужна симка именно под планшетный ПК, поскольку другие работать на данном устройстве не будут.
Интересно! Сим-карты Yota, в отличие от других операторов, не имеют изначально заданного номера. Пользователь сам может выбрать понравившуюся последовательность цифр из доступных, затем она закрепляется после прохождения активации.
Итак, если Сим-карта уже есть на руках, остаётся только настроить интернет на планшете. Для этого нужно вставить её в устройство, включить его и подключиться к сети (активировав передачу данных). Затем нужно подобрать подходящий пакет услуг (с мобильного приложения либо на официальном сайте оператора).
Настройки обычно производятся автоматически. Если этого не произошло, стоит указать в разделе настроек на своём устройстве точку доступа (APN) internet.yota и сохранить внесённые изменения.
Подключение тарифного плана можно произвести тремя способами:
• На сайте Yota;
• В личном кабинете (my.yota.ru);
• В официальном приложении для планшета (рассчитанном на работу в соответствующей ОС: Windows, Android или iOS).
Смена тарифа осуществляется в приложении, в представительстве или личном кабинете пользователя. Данная операция является бесплатной.
Приложение Yota можно скачать в магазине Play Market, App Store или Microsoft Store. В поисковой строке впишите название провайдера, найдите нужную утилиту по фирменному значку.
Учтите! Помимо соответствующего покрытия, используемое устройство должно поддерживать интернет по технологии 3G или 4 G.
Когда на экране высветится наименование Yota, это сигнализирует об успешном прохождении регистрации. Стоит сразу проверить, к какой сети подключён гаджет (4G\3G\2G: в верхней части экрана отобразится соответствующий значок).
Если же в результате каких-либо неполадок выйти в сеть не получается, необходимо настроить всё вручную. Порядок оптимизации будет отличаться в зависимости от платформы, на которой работает гаджет:
Для Android
Последовательность действий такова:
- Открываем меню «Настройки».
- Жмём на раздел «Беспроводные сети», выбираем ниже «Ещё».
- После нажимаем на «Мобильная сеть».
- Далее, выбираем «Точки доступа (APN)».
- Открываем пункт «Создать точку доступа».
- В пустую графу нужно вручную вписать «internet.yota», не затрагивая прочие графы.
Для iOS
Процедура выполняется схожим образом:
- Открываем меню «Настройки».
- Далее, жмём на «Сотовые данные».
- После выбираем пункт «Параметры сотовых данных».
- Открываем «Настройки APN».
- Выплывет несколько граф. В поле APN прописываем то же значение (), остальные не трогаем.
Для Windows Phone
Владельцам устройств с «Виндой» нужно открыть меню, кликнуть по пункту «Точка доступа». Затем выбрать вкладку «добавить» и в строке прописать то же значение.
Затем следует перезагрузить планшет. Когда он включится, следует скачать и установить приложение Yota, выбрав тарифный план. Если всё работает нормально, значит, настройки были прописаны успешно.
Перечень основных полезных команд
Полезные команды существуют у каждого мобильного оператора. Мы расскажем о том, какие предлагаются абонентам Йота и предоставим подробную инструкцию об их использовании. Для смартфона разработано специальное приложение, в котором уже предписаны все услуги и информация об актуальном тарифном плане Yota.
Проверяем баланс и остатки
Проверку баланса и остатка осуществить легко, набрав простую USSD-команду для Йоты: *100# и клавишу вызова. После ее набора через некоторое время на телефон должна прийти запрашиваемая информация, и пользователь сможет увидеть остатки минут на мобильном счете и текущий баланс средств.
Узнаем свой номер
При покупке нового стартового пакета Йота предлагается команда для того, чтобы можно было сразу узнать свой номер. Для сокращения времени на его вспоминание необходимо ввести с телефона USSD-команду *103# и нажать кнопку вызова. После этого ответ приходит через несколько секунд в форме оповещения на экране или в тексте сообщения. Проверить свой номер и, при этом не ждать ответов на запросы, также можно в приложении Yota при наличии доступа к интернету.
Управление пакетами минут и SMS
Перед тем, как начать отправлять и получать текстовые сообщения, необходимо подключить на Ете СМС. Для того, чтобы подключить безлимитные СМС необходимо отправить запрос с комбинацией *603# и нажать кнопку вызова. Через несколько минут на номер, с которого ушла команда, придет сообщение, где будет известно, подключена ли услуга.
Чтобы узнать, почему не отправляются СМС с Yota, в первую очередь, нужно посмотреть, находится ли устройство в зоне сети, если обнаружилось, что связи нет, необходимо перезагрузить мобильное устройство или подождать, пока она появится. Следующей причиной может стать отрицательный баланс на карте, чтобы в этом убедиться, следует набрать уже известную комбинацию *100# и кнопку вызова.
Как подключить черный список
С мошенниками, навязчивыми сообщениями и звонками можно легко справиться с функцией «Черный список» от Yota. Пользователи мобильной сети имеют возможность по своему желанию вручную добавить нежелательный номер в стоп-лист. Занести надоедливый контакт в перечень заблокированных контактов – довольно просто, для этого необходимо набрать бесплатную USSD-команду *903#, а в меню выбрать, какой номер добавить.
Удаление из черного списка
Для удаления контакта из стоп-диста необходимо набрать тот же номер *903#, а в меню нужно выбрать уже не «Добавить в черный список», а «Удалить из черного списка». После чего следует нажать на конкретный номер, и он автоматически будет удален из базы заблокированных контактов.
Проверяем баланс и остатки
С помощью Yota USSD можно запросить информацию о состоянии баланса на сегодняшний день. Также, состояние своего счета и поступления платежей абоненты могут посмотреть в личном кабинете на официальном сайте или воспользоваться мобильным приложением для смартфонов/айфонов.
Компания Йота полезные команды предлагает всем своим абонентам. USSD-команды удобны для пользователей, потому что это бесплатно, быстро и доступно. Чтобы проверить остаток на счете у оператора Yota, необходимо набрать команду *100#Через пару секунд на телефон или планшет придет ответ.
USSD-команда Yota для проверки баланса набирается следующим образом — *100#. Спустя некоторое время после ее набора, на телефон поступит сообщение с запрошенной информацией. Кроме того, проверить баланс поможет и мобильное приложение. Если же доступа к нему нет, придется воспользоваться вышеуказанной командой.
Самая важная задача после покупки нового номера – попытаться его запомнить. Проще всего записать его в свою телефонную книгу, но делать это, как правило, лень. Вспомнить заветные цифры поможет либо мобильное приложение, либо набранная с телефона USSD-команда *103#. Отправьте эту команду, и через некоторое время Yota пришлет вам ответ.
Наберите *100#, чтобы узнать состояние счёта. Если требуется узнать остаток минут и интернета в подключённом пакете услуг, отправьте запрос *101#.
USSD-команды Yota для интернета
Существует несколько тарифных планов Йота для планшета, в рамках которых предоставляются безлимитный интернет и разные услуги в зависимости от выбора стартового пакета. Скорость может варьироваться от 1 до 20 Мбит/с, в дополнение к этим тарифам можно выбрать бесплатные входящие звонки и сообщения.
Специальные предложения разработаны и для партнеров оператора. Представители торговых сетей могут подключиться к бонусному плану, чтобы пользоваться бесплатным безлимитным интернетом и получать приятные подарки в награду за продажу абонентских устройств и сим-карт. Это становится доступным после регистрации в программе «Команда Йота» по адресу . В ее рамках на счет участника начисляются баллы, а ему присваивается статус (или категория), определяемый на основании количества активированных абонентов и позволяющий рассчитывать на получение определенного набора бонусов. Мониторинг событий можно осуществлять в Личном кабинете участника.
Остаток трафика
Если появилась необходимость проверить остаток трафика, то есть, сколько гигабайт интернета осталось на сим-карте, достаточно просто набрать USSD-запрос *101# и нажать кнопку вызова.
Мобильный интернет в роуминге
Для того, чтобы подключить мобильный интернет в роуминге, необходимо воспользоваться несколькими комбинациями. Если абонент желает единоразово активировать услугу, то нужно набрать с телефона *131#. Если же пользователь планирует оставаться за границей долгое время, он может не ограничивать период, набрав короткий номер *132#.
Существует также услуга, предназначенная для того, чтобы узнать остаток пакетов, в этом случае можно просто набрать код *133# и клавишу вызова.
Как продлить трафик на Йота
Если срочно нужны дополнительные гигабайты на смартфоне или планшете, оператор предлагает проделать ряд несложных действий:
- для начала нужно установить на мобильное устройство официальное приложение провайдера, в зависимости от установленной операционной системы его можно скачать с Google Play, AppStore или Windows Phone Market;
- затем следует регистрация по номеру телефона, которая займет не более двух минут;
- на следующем этапе на экране устройства появится меню, информация о тарифе и дополнительные услуги. Для того, чтобы продлить пакет услуг, необходимо выбрать функцию «Изменить условия».
Эта функция идеально подойдет для пользователей смартфонов, но, если у абонента нет возможности зайти в приложение, существует простая USSD-команда, позволяющая добавить 5 Гб интернета. Стоимость этой опции составляет 100 рублей, заказать ее можно, набрав комбинацию *605# и кнопку вызова. Кто нуждается не только в дополнительном интернете, но и в бесплатных минутах, может заказать 100 сверхнормативных минут к своему действующему тарифу, набрав *602# с мобильного.
Техподдержка Йота: альтернатива
Самый лучший из альтернативных способов связаться с техподдержкой Йота, это онлайн чат , расположенный на официальном сайте оператора . При входе на сайт вам необходимо нажать на кнопку “Поддержка”, потом выбрать с чем у вас возникли проблемы «Телефон/Планшет» или « «. После этого вы попадёте на страницу, где собраны справочные материалы. В меню слева будут ссылки на разделы с часто задаваемыми вопросами.
Если вы не найдете решение своей проблемы, то для связи с оператором жмите на кнопку “Обратитесь в чат” в самом низу меню и дождитесь текстового сообщения от первого освободившегося оператора. Как только оператор выйдет на связь вы свободно сможете пообщаться с ним посредством текстовых сообщений и решить свою проблему.
Так же на официальном сайте Йоты есть форма обратной связи , через которую абоненты могут направлять свои жалобы и вопросы. Есть один минус в выборе этого способа: ждать ответ придется так же долго, как и в случае обращения по электронной почте.
Йота активно использует популярные социальные сети в которых у оператора есть официальные группы. С их помощью вы сможете найти ответ на свой вопрос. Если этого не случится и нужную информацию вы не найдете, то операторы смогут вам ответить в личном сообщении. Для этого необходимо оставить свой вопрос в сообществе.
И последний из возможных вариантов. Посетить один из близлежащих офисов продаж Йота и обратиться за помощью к консультанту. Этот вариант не всегда удобен, так как офис может находиться очень далеко от вас.
Для того, чтобы понять, с какими именно вопросами рекомендуется обращаться к операторам – для стопроцентного получения ответа – необходимо ознакомиться с их перечнем. К важным вопросам можно отнести:
- Качественность работы услуг, предоставляемых Йота. К таковым можно отнести действующие тарифы или акционные предложения.
- Денежные вопросы. Достаточно многих интересует баланс, тарификация вызовов и прочие вопросы, связанные с движением наличности.
- Настраивание оборудования. К таковому можно отнести не только сим-карты, но и модемы. Достаточно часто возникают вопросы именно по последнему пункту.
- Возможность работы в каком-либо регионе. Не везде Йота еще имеется. Для точного узнавания зоны покрытия рекомендуется обращаться именно к операторам.
Решить свои проблемы посредством перечисленных выше способов пытается около 90% пользователей. И, конечно, же, самый главный и часто задаваемый вопрос – это: почему не работает сеть. На самом деле причин этому не так уж и много:
- Перегруженность на станциях. Когда обращается к помощи интернета много людей, то скорость работы Йоты автоматически падает.
- Отрицательный баланс. Чтобы узнать его, можно уточнить информацию у операторов.
- Отсутствие совместимости оборудования с операционной системой. В таком случае применение Йоты становится невозможным.
- Многочисленность скачиваемого контента. Нередки моменты, когда абонент решает загрузить сразу много полновесных приложений. Справиться с такой нагрузкой мобильным линиям не под силу. Именно поэтому скорость может снизиться или вовсе отключиться.
- Покрытие сети перестало действовать. В связи с постоянно обновляемой картой покрытия связь в уже имеющейся точке может прекратиться. Для восстановления уверенного приема сигнала необходимо изменить свое расположение.
Сравнительно молодой оператор сотовой связи Yota стремительно развивается благодаря гармоничному соотношению цены и качества мобильной сети. Клиентская база оператора неуклонно растет, а вместе с этим увеличивается и количество вопросов среди абонентов. Не существует оператора, услуги которого не вызывали бы вопросов у клиентов.
Номер оператора Йота — 8 800 550 00 07 . Позвонить по указанному номеру можно совершенно бесплатно в любое время суток. Звонок будет бесплатным независимо от того, с какого телефона осуществляется вызов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2 или городской). Исключением являются только те случаи, когда Вы находитесь за границей.
В отличие от других операторов Yota не предусмотрел отдельного номера для звонка в справочный центр при нахождении в международном роуминге. Впрочем, в таких случаях можно обратиться в службу поддержки клиентов иными способами. В рамках этой статьи мы рассмотрим все возможные способы получения бесплатной консультации от представителей компании Yota.
Важно
Как отключить переадресацию на Йоте
Прежде чем приступить к рассмотрению вопроса о том, как отключить перенаправление, необходимо помнить, что дальнейшие действия зависят от используемой операционной системы смартфоном.
В случае использования Айфонов, необходимо придерживаться следующей очередности действий:
- На телефоне пользователь заходит в категорию настроек.
- Далее выбирается опция переадресации.
- На следующем этапе указывается функция “включить”, если нужно активировать и указывается сторонний номер, на который будут поступать входящие звонки. С целью отключения достаточно нажать опцию “Отключить”, благодаря чему осуществляется деактивация.
В случае использования смартфонов, работающих на системе Андроид, приложение дополнительное скачивать не нужно, достаточно:
- Перейти в категорию “Телефон”.
- На следующем этапе пользователь выбирает вкладку “Мое устройство”.
- Осуществляется переход в подраздел “Вызовы”.
- Далее выбирается “Настройки вызовов”.
- Осуществляется переход в категорию “Дополнительные параметры”, а после этого указывается необходимый сторонний номер, на который будут поступать звонки в случае активации рассматриваемой услуги. Для деактивации достаточно удалить его.
При использовании мобильных телефонов, работа которых осуществляется на системе Windows Phone, очередность действий заключается в следующем:
- Осуществляется переход в категорию “Параметры”.
- На следующем этапе выбирается вкладка “Дополнение”.
- После пользователь переходит в сетевые службы.
- Выбирается вкладка переадресации.
- Указывается номер телефона, на который планируется произвести перенаправление звонков при необходимости. Деактивировать услугу просто – достаточно его удалить.
К сведению: многие смартфоны сегодня позволяют одновременно использовать несколько сим-карт своим владельцам, из-за чего крайне важно удостовериться в том, что переадресация установлена в отношении интересующего мобильного оператора. Благодаря этому можно избежать недоразумений в дальнейшем
Также необходимо обращать внимание на то, что после набора команд на своем мобильном устройстве, отображается меню услуг, среди которых “СМС-контроль”, включающий в себя несколько категорий:
- возможность блокировки номера;
- использование черного списка;
- и подробнее.
Для возможности отписаться от предоставляемых дополнительных услуг и заблокировать определенные рассылки, не несущие за собой полезную информацию, пользователю достаточно нажать на цифру “1”, благодаря чему отображается номер, с которого поступают соответствующее уведомления, включая спам.
После этого необходимо отправить конкретный номер в черный список и тем самым будет произведена блокировка не интересующих рассылок.
Для возможности ознакомиться с информацией относительно того, кто именно находится в черном списке, пользователям достаточно указать цифру “2” и сформировать запрос.
После этого необходимо повторно для ознакомления с данными относительно перечня расположенных в черном списке контактов пользователь указывает цифру “2” в главном меню. При желании восстановить возможность получения рассылок, достаточно удалить интересующий номер из перечня заблокированных.
С целью получения информации относительно сервиса, пользователям достаточно выбрать цифру “3” в главном меню каталога услуг.
Наиболее оптимальным и одновременно удобным вариантом избавить себя от многочисленных рассылок, включая спама, станет пересылка полученного текстового сообщения на бесплатный короткий номер 1911.
В таком случае оператор службы поддержки в максимально короткие сроки примет все необходимые меры с целью блокировки контактного номера отправителя.
