Что делать если тормозит интернет на андроид: причины слабой скорости

Проверка скорости

Если на телефоне плохо работает интернет в одном из приложений, можно проверить – как работает другая программа, зависимая от сетевого трафика. Также, можно проверить скорость самого соединения на смартфоне:

Откройте «Настройки» и перейдите в «Центр уведомлений».

Затем клацните по «Расширенные настройки».

Активируйте функцию для показа «Текущей скорости сети».

Зайдите в трафико-зависимую программу (Инстаграм, TikTok, браузер) и проверяйте скорость загрузки, во время целевых действий.

Дополнительно, скорость можно узнать через специальные онлайн программы. Например, SpeedTest:

Если тормозит интернет на Андроиде, зайдите на сайт Speedtest.net или в одноименное приложение.

Кликните «Начать» и ожидайте.

В завершении вы получите информацию о входящей и исходящей скорости.

Для работы социальных сетей и серфинга в интернете скорости от 1 Мбит/с будет более чем достаточно. Выше скорости понадобятся, если вам нужно посмотреть видео онлайн или совершить видеозвонок. Когда падает скорость интернета, не удерживаясь в одном положении стабильно, перезагрузите телефон или проверьте качество сигнала через время в другом месте.

Что делать, если начал тормозить мобильный интернет

4G — технология, обеспечивающая лучшую скорость

Многие люди не знают, что делать если интернет плохо грузит на телефоне. Есть несколько рекомендаций, которые помогут избавиться от проблемы и восстановить работоспособность сети:

Повторно подключиться к Internet. Довольно часто нормализовать функционирование сети помогает повторное подключение. Необходимо перейти в панель быстрого доступа и нажать два раза на иконку «Мобильные данные». После этого устройство будет переподключено к интернету.
Изменить тип сети. Бывают случаи, когда скорость падает из-за того, что в смартфоне выбран неподходящий тип сети. В подобных ситуациях необходимо зайти в сетевые параметры устройства и убедиться в том, что используется 4G. Эта технология на сегодняшний момент обеспечивает наиболее высокоскоростное соединение с Internet.
Проверить количество оставшегося трафика. Часто скорость загрузки начинает падать из-за того, что пользователь израсходовал весь мобильный трафик. Многие операторы после окончания трафика ограничивают пропускную способность сети до тех пор, пока не будет пополнен счет. Поэтому необходимо регулярно проверять трафик.
Перезагрузить смартфон. В редких случаях замедление интернета связано со сбоями в работе телефона. Проще всего исправить такую проблему при помощи обычного перезапуска устройства. Если сеть все равно работает плохо, значит причина в чем-то другом.

Перезагрузка смартфона — один их способов устранения зависаний интернета

Иногда причиной, почему телефон плохо ловит интернет является большое количество толстых стен. Они ухудшают качество сигнала сотовой сети и из-за этого перестает нормально работать Internet. Чтобы исправить ситуацию, надо воспользоваться фемтосотой. Это специальная миниатюрная станция для усиления сигнала. Радиус ее действия составляет 35 метров.

Методы избавления от долгой загрузки и зависаний

Часто пользователи сталкиваются с ситуациями, когда интернет начинает зависать и подтормаживать. Есть несколько методов, которые помогут избавиться от подвисаний во время использования сети:

Отключить антивирус. Пользователи устанавливают на мобильные устройства специальные антивирусные программы для защиты смартфонов от вредоносного ПО. Такие приложения часто нагружают систему и частично блокируют передачу данных. Рекомендуется отключать антивирусы во время входа в Internet.
Обновить прошивку. Лаги при использовании интернета и смартфона в целом могут появится из-за использования устаревшей версии операционной системы. Необходимо регулярно проверять наличие обновлений и устанавливать их при помощи онлайн скачивания через параметры смартфона.
Воспользоваться другим браузером. Бывают ситуации, когда странички медленно открываются только во время использования определенного браузера. В таком случае надо установить на смартфон другой браузер и проверить, будет ли он работать лучше предыдущего.

Основные причины падения скорости интернета

В 2019 году большинство провайдеров научились своевременно решать проблемы и обеспечивать клиентов качественной связью, а потому снижение скорости обычно вызвано следующими причинами:

некорректная работа сетевого оборудования;
устаревший или требующий обновления браузер;
вирусы и вредоносные программы на компьютере (смартфоне);
сбой в работе компьютера;
установка обновлений и работа фоновых приложений;
ограничения скорости со стороны провайдера;
погодные условия.

Иногда на качество соединения влияет антивирус. Это касается случаев работы потенциально вредоносных программ и сайтов, которые блокируются.

Проблемы с сетевым оборудованием

Если резко упала скорость интернета, первым делом рекомендуется проверить состояние роутера, обратив внимание на световые индикаторы. Если они сигнализируют о проблемах, стоит:

Если они сигнализируют о проблемах, стоит:

перезагрузить модем;
убедиться в отсутствии обновлении и при необходимости установить их;
сбросить базовые настройки до заводского уровня (процесс сброса зависит от модели роутера).

Проблемы в работе браузера

Если роутер работает стабильно, можно проверить качество соединения на других устройствах. Это позволит убедиться, что дело в компьютере или браузере. Чтобы устранить проблемы с браузером, потребуется:

убедиться в актуальности используемой версии и обновить программу, если потребуется;
почистить кэш браузера;
отключить и удалить дополнения и расширения, способные создавать помехи и повышать нагрузку.

Если после перечисленных действий у пользователя нет скорости интернета, следует запустить другой браузер или искать неполадки в компьютере.

Почему падает скорость интернета при скачивании

Не требуется размышлять и о том, почему падает скорость интернета при скачивании. В подобных случаях нагрузка на трафик возрастает, поэтому все активные программы не могут работать с той же эффективностью, что и до скачивания.

Отдельного внимания заслуживает скачивание файлов через торрент. Мобильные операторы устанавливают особые правила, касающиеся подобных сервисов. Они ограничивают скорость до 128 Кбит/с и требуют от абонентов подключения дополнительных опций.

Ограничение скорости интернета со стороны провайдера

В некоторых ситуациях качество соединения ограничивается провайдером.

Это происходит в случаях:

исчерпания лимита гигабайт (актуально для мобильных операторов);
высокой нагрузки на сеть в пиковые часы и дни (встречается в праздники);
сбои на сервере или внедрение планового обновления.

Неполадки в компьютере

В данном случае речь ведётся о высокой нагрузке на процессор и память ПК. В подобных ситуациях даже высокая скорость подключения окажется бесполезной, поскольку у пользователя пропадёт интернет на компьютере: то есть, загрузка и работа браузера окажется настолько медленной, что все полученные от качественного тарифа преимущества окажутся бессмысленными.

Решение описанной проблемы заключается в выключении некоторых программ и процессов. Особенно это касается фоновых, неиспользуемых приложений и игр.

Вирусы и антивирусы

Вирусы способны оставить человека без доступа в интернет, поскольку они задействуют все ресурсы ПК, в результате качество соединения на устройстве падает. Для борьбы с вредоносными программами следует установить антивирус.

Помехи из-за погодных условий

Когда все настройки выставлены верно, компьютер работает нормально, тариф не предусматривает снижения скорости трафика, а перезагрузка роутера ничего не меняет, возможно, дело в непогоде. Влияние погодных условий на качество подключения сейчас заметно снизилось, но полностью исключить данный фактор пока невозможно. В таких случаях остаётся лишь ждать.

Очень часто после проверки скорости интернет соединения, пользователи задаются вопросом — «Почему скорость интернета меньше чем должна быть?» Ответим на этот вопрос в этом разделе.

Для простого понимания можно провести аналогию с водоснабжением обычного загородного дома. Ни для кого не секрет, что давление воды в конечной точке будет зависеть от диаметра и длины трубы.

Поэтому первое, что необходимо сделать при большой разнице между заявленной скоростью интернета и измеренной — это исключить влияние всех промежуточных устройств в виде маршрутизаторов и роутеров, а подключить кабель непосредственно к системному блоку компьютера.

Радикальные способы

— Вызов специалиста или обращение к провайдеру. Если никакие способы не решают проблему с Wi-Fi, следует обратиться к профессионалам. Возможно, сбои на стороне провайдера или требуется настройка оборудования, которую самостоятельно провести довольно сложно.

— Полный сброс настроек смартфона. Это далеко не лучший вариант, но, если описанные выше методы не сработали, его стоит попробовать. Выполнение заводского сброса позволит избавиться от всех программных ошибок на вашем устройстве, которые могли бы вызвать проблемы с подключением. Не стоит забывать, что перед стиранием данных нужно сделать резервную копию.

А как вы исправляете плохой сигнал Wi-Fi?

Почему плохо работает интернет на телефоне

Периодически при использовании интернета на телефоне приходится наблюдать низкую скорость и долгие загрузки страниц. В таком случае надо определить почему плохо грузит интернет на телефоне.

Чтобы узнать точную причину появления данной проблемы, надо учесть тип используемой сети. Многие люди заходят в Internet на смартфоне, используя беспроводное подключение к сети Wi-Fi. В таком случае загрузка начинает лагать из-за следующих причин:

Медленный интернет. Работа Wi-Fi во многом зависит от скорости соединения, которую предоставляет провайдер. Если она будет слишком низкой, интернет на телефоне будет медленно грузиться.
Большое количество подключенных беспроводных устройств. Количество гаджетов, которые можно подключать к Wi-Fi, постоянно увеличивается. Это планшеты, смартфоны, телевизоры и ноутбуки. Сегодня даже некоторые типы лампочек и выключателей могут подсоединяться к беспроводной сети. Если к маршрутизатору одновременно подключить много устройств, он начнет хуже работать и скорость сети упадет.
Слабый сигнал. Часто люди сталкиваются с ситуациями, когда сеть перестает нормально работать из-за плохого сигнала. Он может ухудшиться из-за большого расстояния к маршрутизатору или стен.
Забитый беспроводной канал. Большинство роутеров могут работать с 14-15 каналами. Однако многие пользователи не занимаются настройкой маршрутизатора и используют одинаковые каналы, установленные по умолчанию. Это приводит к их загрузке и к тому, что интернет начинает зависать. Поэтому рекомендуется использовать менее нагруженные каналы связи.

Многие люди пользуются интернетом от мобильных операторов. В таком случае сеть может перестать нормально работать из-за плохого уровня приема. Возможно, человек находится вне зоны покрытия 3g/4g и из-за этого скорость работы Internet слишком низкая.

Как замерить текущую скорость

Люди, которые при использовании интернета заметили, что он начал тупить, должны обязательно проверить текущую скорость. Есть несколько мобильных приложений, с помощью которых удастся узнать, насколько быстро передаются данные.

Speedtest

Speedtest — приложение, которое часто используется при проверке сети

Чаще всего скорость скачивания проверяется при помощи программы Speedtest. Ее отличительной особенностью считается дружественный и понятный интерфейс, с которым сможет разобраться каждый. Чтобы проверить работоспособность сети, достаточно лишь запустить приложение и нажать на кнопку «Проверка». Функциональные возможности приложения позволяют делать следующее:

узнать скорость обмена данными;
посмотреть график, позволяющий определить стабильность работы сети;
сравнить результаты с предыдущими проверками.

Internet Speed Meter Lite

Это бесплатное мобильное приложение, позволяющее узнать текущую скорость работы сети Internet. Особенностью этой программы является то, что она постоянно следит за передачей данных. Информация о скорости отображается в верхней части дисплея, в строке состояния.

Также Internet Speed Meter Lite позволяет отслеживать количество израсходованного трафика. Это очень полезно для пользователей, у которых нет безлимита.

Чтобы более подробно ознакомиться со статистическими данными, надо нажать на строку состояния. После этого приложение перейдет в полноэкранный режим, где можно подробнее ознакомиться с результатами проверок.

Internet Speed Test

Internet Speed Test — бесплатный софт для проверки скорости

Это бесплатная программа для смартфонов, которая помогает определить скорость передачи данных. Использовать это приложение очень удобно. Разработчики позаботились о том, чтобы софт имел понятный и не перегруженный интерфейс. Среди основных функциональных возможностей выделяют следующее:

выбор сервера для тестирования;
измерение пинга;
получение основных данных о соединении;
просмотр результатов предыдущего тестирования;
публикация результатов пройденного теста в соцсетях.

Simple Speed Test

Люди, использующие смартфоны с ОС Андроид, могут проверить скорость работы сети при помощи приложения Simple Speed Test. Результаты тестирования оформляются в удобном и компактном окошке. Среди особенностей приложения выделяют следующее:

понятный и удобный интерфейс;
отдельное тестирование для передачи и загрузки;
создание архива с результатами проведенных тестов.

Все тесты программа проводит через выделенный высокоскоростной сервер.

Отключение апгрейда

Пользователю для решения проблемы необходимо обратить внимание на службы и процессы, которые в системе активированы по умолчанию. Сделать это рекомендуется вскоре после первого включения нового гаджета

Если в устройстве мало оперативной памяти, то рекомендуется автоматическую загрузку и установку обновлений компонентов отключить. Еще лучше отключить NFC модуль, а также геолокацию во время подключения к Интернету. Обусловлено это тем, что они потребляют много ресурсов операционной системы.

Обратите внимание! Скорость мобильного интернета еще может быть слабой по причине слабой аккумуляторной батареи

Какие существуют способы решения вопроса?

Для увеличения скорости интернета существует множество приложений, одно из которых мы рассмотрим сегодня

Обратите внимание, что большинство приложений работает только с , поскольку им требуется вносить определенные изменения в систему. Некоторые же могут работать и без рут-прав

В любом случае, гарантировать увеличение скорости нельзя.

Кроме того, мы разберемся с настройками браузера, которые также могут позволить увеличить скорость интернет-соединения.

Не стоит забывать о том, что устройства, поддерживающие связь 4G, позволяют загружать странички куда быстрее, нежели 3G.

Основные причины, почему тормозит интернет в телефоне

Очистка кеша в Internet Explorer в разных версиях Причин, почему плохо работает интернет на телефоне достаточно много. И, прежде чем, приступать к решению проблемы, нужно выяснить, почему сигнал стал слабым, а прогрузка страниц долгой.

торможение самой поисковой системы;
недостаточное количество оперативной памяти на устройстве, что лишает возможности приложения работать в штатном режиме;
отсутствие хорошей скорости интернета на телефоне;
не оплачена абонплата за использование интернета;
смартфон, возможно, просто перегрелся.

Обратите внимание! Если ОС обновлена до версии 4.0, то в настройках есть опция «демонстрация загрузки ЦП». Если результат показывает, что процессор функционирует в штатном режиме, то проблема в мобильном приложении

Что делать если начал тормозить мобильный интернет

Что делать если на телефоне не включается и плохо работает интернета на телефоне

Многие задаются вопросом, что предпринимать, если тормозит интернет на телефоне. Алгоритм действий всегда один, о каком бы устройстве на ОС Android не шла речь. Это перезапуск устройства, и маршрутизатора/мобильной сети, удаление кэша и освобождение памяти в устройстве. Обусловлено это одинаковым устройством операционной системы флагманов: будь то Самсунг или Meizu, например.

Некорректно выбранный режим работы телефона

Современные смартфоны могут работать в нескольких режимах, например, «Режим полета». При активации этого режима устройство автоматически отключает мобильную сеть и интернет. Для его отключения нужно войти в «Настройки» — «Режимы» — активировать необходимый, после чего ненужный деактивируется самостоятельно.

Проблемы SIM

Если не ловит конкретно интернет МТС или любой другой конкретный оператор, то вполне возможно у компании просто плохое покрытие в этом месте, или же наблюдаются сбои в работе системного оборудования. Именно поэтому, перед покупкой сим-карты сотрудники мобильных компаний рекомендуют своим абонентам изучить карты, где отмечены вышки. Если поблизости их нет, то и рассчитывать на хорошее качество связи не следует.

Есть еще одна проблема, пусть и несильно распространенная. Если sim-карта продолжительное время функционирует в одном гаджете и ее не извлекают из слота, то она может окислиться и перестать функционировать совсем. Для решения проблемы достаточно ее извлечь из слота и немного согнуть, чтобы в микросхему проник воздух, и пленка окиси утратила целостность.

Сбой настройки точки доступа

Если произошел сбой настройки точки доступа, то специалисты рекомендуют удалить используемую сеть и подключиться к ней повторно. Алгоритм действий при этом приблизительно следующий:

Пройти путь «Настройки»— «Беспроводные сети» (или «Еще», «Дополнительно»— в зависимости от используемой версии операционной системы Андроид) — «Мобильная сеть» — «Точка доступа».
Кликнуть насофт-клавишу, где изображен квадрат. Выбрать «Новая точка доступа» или «Создать».
Установить параметры, изображенные накартинке:
Вновь нажать наизображение квадрата и«Сохранить» изменения.
Созданную точку доступа обязательно отметить галочкой.

В завершении устройство обязательно нужно перезагрузить.

Какие настройки следует проверить

Удаление ненужных приложений улучшает работу устройства

Многих пользователей смартфонов интересует, можно ли через настройки смартфона нормализовать работу сети. На самом деле это можно сделать. Особенно, если причина, почему тормозит интернет на телефоне, связана с общей работоспособностью устройства.

Чтобы повысить скорость работы смартфона, необходимо очистить системную память. Часто она забивается установленными сторонними приложениями, что приводит к ухудшению производительности. Чтобы очистить системную память, надо выполнить такую последовательность действий:

Перейти в параметры смартфона.
Пролистать перечень доступных опций и зайти в подпункт «Приложения».
Найти в списке приложений нужную программу, выбрать ее и нажать на кнопку «Удалить».

Таким образом со смартфона надо удалить весь софт, который редко используется и забивает системную память.

Очистка SD-карты ускоряет работоспособность телефона

Также надо следить за количеством свободного места на SD-карте. Если она будет полностью заполнена, это тоже негативно скажется на работе мобильного устройства. Рекомендуется регулярно очищать SD-карту и удалять из нее все ненужные файлы.

Чтобы стереть с карты памяти все данные, надо выполнить следующие действия:

Открыть настройки смартфона.
Зайти в раздел «Память».
Выбрать пункт «Очистка карты памяти-SD».

Самые распространённые причины

С подобной проблемой сталкивался почти каждый пользователь мобильной связи. Причин, по которым скорость соединения через интернет Теле2 падает или полностью отсутствует может быть значительное количество. Рассмотрим самые распространённые ситуации и быстрые способы их разрешения:

Плохая связь. Абонент находится за пределами действия сети или сигнал слишком слабый. Проверьте индикацию на экране устройства, если делений нет или их мало, найдите территорию, которая находится в зоне покрытия базовых станций оператора Теле2. В подвальных помещениях приём трудноосуществим. Пользователь не только не сможет зайти в сеть, но и позвонить вряд ли получится. Оказавшись в месте действия, произведите перезагрузку системы.
Проверьте работоспособность СИМ-карты. При неправильном подключении или нарушении контактной площадки SIM на экране будет светиться соответствующая надпись. Частой причиной является неправильно обрезанная под слот карточка.
На некоторых тарифных планах при полном расходе установленного трафика скорость соединения падает до определённого предела. Проверяйте периодически объём остатков с помощью короткого USSD-запроса *155*0#, проверить информацию о тарифном плане можно через USSD-команду *107#. Если вы не рассчитали лимит на месяц, активируйте дополнительные пакеты гигабайт.
При нулевом или отрицательном балансе выход в интернет блокируется. Контролируйте баланс своего мобильного счёта в Личном кабинете на официальном сайте компании или через USSD-команду – *105#. Не забывайте пополнять баланс вовремя и обрывов больше не будет.
Смартфон не настроен на передачу данных. Для выхода в сетевое пространство в первую очередь необходимо создать точку доступа. Это производится автоматически или вручную. Необходимые инструменты скачиваются с официального сайта оператора. Далее, в статье мы рассмотрим процесс наладки подключения.
Ошибки в работе браузеров или других приложений, большой объём кэша. Перегруженность карты памяти устройства. Очистите пространство.
При сёрфинге по веб-страницам легко подцепить опасный вирус, который блокирует работу программ терминала. Просканируйте систему антивирусом и перезагрузите телефон.
После падения или сильного удара по корпусу могла нарушиться целостность антенного модуля. Для проверки потребуется разобрать аппаратуру. Лучше воспользоваться услугами профессионалов и отнести устройство в центр ремонта.
На линии проводятся технические работы. Позвоните по телефону 611 и уточните.
У двухсимочных смартфонов один из слотов поддерживает только низкоскоростной формат вещания GPRS. Попробуйте переставить СИМ-карту в другой разъём.
Узнайте на сайте или в любом отделении, возможно, в вашем населённом пункте не действует стандарт LTE.

Тормозит телефон на Android — причины

Сразу стоит оговориться, что не всем ситуациям можно помочь простыми методами. Большинство случаев тормозов вызваны программными причинами, однако всегда остаётся простор для технических неполадок. Если смартфон старой модели (2 года и старше) падал или намокал в недавнем времени, то велика вероятность того, что устройство необходимо чинить или же просто менять на более новую модель.

Однако с программными проблемами помочь устройству обрести вторую жизнь будет куда проще. Причём вне зависимости от того, что является причиной сбоев, лечение почти всегда одно — это удаление программы или мусора, а затем сброс настроек телефона до заводских, если проблема не устранилась сразу. Сами причины делятся на несколько категорий, которые сопровождаются определёнными симптомами:

вирусы, от них телефон тормозит, часто появляются рекламные сообщения, устройство может перезагружаться;
вредоносное программное обеспечение, характеризуется подвисаниями устройства, частым спамом;
программные сбои в приложениях или системе, от этой проблемы смартфон часто «замирает» и не реагирует на команды, потом приходит в норму;
загруженный процессор из-за чрезмерной работы приложений — в этом случае гаджет просто медленно работает.

Как посмотреть, какое приложение грузит процессор телефона

Полностью надёжного способа узнать, какое приложение больше всего грузит компьютер не существует. В интернете гуляет уйма программ, которые гарантируют результат и оптимизацию, но на деле такие утилиты могут только усугубить ситуацию, так как на их работу также требуются ресурсы процессора, а точность их измерений всегда под сомнением.

Однако есть штатный метод, который позволяет вычислить, какая программа потребляет больше всего ресурсов батареи, а оно происходит как раз благодаря нагрузке на процессор и оперативную память.

В настройках смартфона открываем апплет «Питание и производительность», также может иметь название «Батарея».
1В настройках смартфона открываем «Питание и производительность»
Переходим во вкладку «Потребление энергии».
Открываем вкладку «Потребление энергии»
Знакомимся со списком приложений, что используют вычислительные возможности девайса.
Если приложение потребляет больше 10% энергии в списке, то велика вероятность что оно вредоносное

Максимальный допустимый предел для одного приложения находится в районе 5–7%, исключением могут быть мессенджеры: мало того, что их активно используют часами, но они ещё и работают в фоновом режиме для получения уведомлений. Но даже эта группа программ не может потреблять больше 10% батареи, потому, если вы обнаружите процесс, который «съел» больше энергии, чем допустимые значения, можно с уверенностью сказать, что этот код вредоносный и его необходимо удалять.

Телефон подключен к Wi-Fi но не работает интернет

Мне кажется, что проблема с отсутствием подключения к интернету при активном подключении к Wi-Fi встречается гораздо чаще, чем те ошибки при подключении, о которых я писал выше.

По своему опыту могу сказать, что это очень часто происходит из-за настроек Android (времени и даты, например), проблем с DNS-адресами и из-за каких-то программ (например, приложение Freedom). Иногда на телефоне не работает только YouTube и Google Play (магазин приложений). Пишет, что нет подключения к интернету. Но Wi-Fi подключен.

Не знаю как на других Android-устройствах, но на телефонах от Samsung возле Wi-Fi сети появляется надпись «Интернет может быть не доступен».

Что необходимо выяснить:

Работает ли интернет на других устройствах, при подключении к этой «проблемной» сети. Если работает, значит ищм причину в телефоне. Если не работает, то проблема на стороне роутера (или провайдера) и нужно решать ее. Тут вам может пригодится моя статья что делать, если роутер не раздает интернет по Wi-Fi.
Так же можно свой телефон, который подключается к Wi-Fi но на котором не работает интернет попробовать подключить к другим сетям. Так мы тоже сможем понять на чей стороне проблема.

Вроде выяснили. Если виновен роутер – то ищем и решаем проблему на его стороне. Если это не Wi-Fi сеть в метро, или в другом транспорте/заведении (к настройкам которой у нас нет доступа). Если же причина в нашем смартфоне, то смотрим решения и ссылки на другие статьи, которые я предоставлю ниже.

Время и дата

Кто бы мог подумать, что телефон может не подключатся к Wi-Fi из-за неверных настроек даты и времени. Но такое бывает!

Зайдите в настройки Android и проверьте, правильно ли настроено время и дата.

Можно попробовать отключить автоматические настройки и выставить все вручную.

Проблема с DNS

Не могу точно сказать по какой причине это происходит, но иногда интернет на телефоне начинает работать только после того, как в свойствах Wi-Fi сети прописываются DNS адреса от Google.

Для этого необходимо открыть свойствах Wi-Fi сети к которой подключен смартфон (но доступа к интернету нет) и в дополнительных параметрах прописать DNS:

Вот так это выглядит на телефоне Samsung:

После этого интернет должен заработать. Можно отключить/включить Вай-Фай, или перезагрузить телефон.

Прокси-сервер на Android

В параметрах беспроводной сети на телефоне есть настройки прокси-сервера. Так вот, если прокси-сервер включен, то подключение к интернету скорее всего работать не будет. Нужно открыть свойства определенной Wi-Fi сети и проверить/отключить прокси-сервер.

Проверьте, чтобы в настройках было выставлено «Прокси» – «Нет» (или отключено).

Не работает Wi-Fi из-за программ

Не раз уже слышал о программе Freedom, которая как-то отключает доступ к интернет через Wi-Fi сети. Специально, или случайно – не понятно. Но в тоге телефон к домашней Wi-Fi сети, или где-то в метро подключен, а ничего не грузит. Уверен, что таких программ не мало.

Если вы столкнулись с Freedom, то нужно зайти в настройки этой программы, нажать там на «Стоп» и только после этого удалять приложение. Можно так же установить на телефон антивирус Dr.Web и запустить проверку системы.

А возможно у вас эти проблемы с интернетом появились сразу после установки какого-то другого приложения. Постарейте вспомнить, что вы устанавливали в последнее время.

Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)

Если ничего не помогает, то сброс параметров сети нужно делать в любом случае. Как его сделать, я писал выше в этой статье. Очистка сетевых параметров никак не затронет ваши настройки, программы, или личные данные. Только придется вводить заново пароли от всех беспроводных сетей, к которым вы раньше уже подключались.

Ну а если вообще ничего не помогло, в том числе сброс сети, то скорее всего придется делать полный сброс настроек телефона.

Только если вы уже убедились, что причина отсутствия подключения к интернету именно в вашем смартфоне и никакие решения не принесли положительных результатов.

496

Сергей

Android (смартфоны/планшеты)

Если проблема на нашей стороне

Если проблема со стороны компании Мегафон, то следует обратиться в службу поддержки, которая может помочь решить сложность в кратчайшие сроки. Или хотя бы, назвать причину сбоя, и определить приблизительные сроки, когда доступ к интернету восстановится.

Как убедиться?

Для того, чтобы проверить, что проблема в самой компании. Следует просмотреть несколько мобильных устройств со связью Мегафон. Если у всех, или хотя бы у большинства, проблемы с доступом в интернет, то проблема со стороны Мегафон.

Что можно предпринять?

Если клиент уверен, что сложность возникла по вине компании, то следует обратиться к службе поддержки, которая поможет решить проблему, или ответить на интересующие вопросы. Компания Мегафон предлагает несколько простых и удобных вариантов, которые позволяют связаться со службой поддержки:

Онлайн-чат поддержки на официальном сайте Мегафон. Сообщения с ответом приходят практически сразу же, клиент может получить ответ мгновенно.
Задавать интересующий вопрос в Личном кабинете пользователя. После прохождения процедуры регистрации, пользователь получает свободный доступ к системе. В личном кабинете пользователь может задать вопрос, и получить ответ почти так же.
Позвонить на горячую линию. Специалист компании может помочь выявить причины трудностей, и предложит подходящие варианты по улучшению качества связи.

Телефон горячей линии Мегафон: 8-800-550-05-00.

Написать сообщение на официальном сайте. В сообщениях можно получить предложения по оптимальному решению проблемы.

Как избавиться от тормозов интернета на смартфоне с android