Оглавление
Отличия между статусами
Прежде чем переходить к вопросу, почему Вайбер не доставляет сообщения, давай рассмотрим, какая разница между «Отправлено», «Доставлено» и «Просмотрено».
«Отправлено» . Когда создаешь месседж и нажимаешь Enter, раздается звук оповещения, текст появляется в окне чата, под ним – время. Это означает, что с твоей стороны сбоев связи нет, послание ушло к адресату.
«Доставлено» . Сообщение пришло на мессенджер, автоматически было им принято и отобразилось в окне чата, но просмотреть его твой друг еще не успел; Viber пишет, что сообщение доставлено, но не просмотрено. На этот статус «Отправлено» сменяется почти сразу (обычно за несколько секунд). Внизу появляется соответствующая подпись.
«Просмотрено» . Такая надпись должна сигнализировать о том, что твой собеседник прочитал смс. В большинстве случаев это так, но бывают исключения. Например, окно чата открыто, текст в нем отобразился, система ошибочно определила, что человек прочитал его и добавила соответствующую пометку. Месседж можно считать гарантированно просмотренным только после того, как над полем для ввода текста появится надпись «N…(имя) набирает текст».
Если ты нажал Enter после написания сообщения, но нет уведомления об отправке, а под текстом не появилось ни каких надписей, значит у тебя есть какие-то проблемы с интернетом. Надо немного подождать, пока вернется скорость. Не помогло – ищи ответ в настройках телефона.
Как вернуть подключение к сервисам
В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.
Проверка состояния сети
Статус подключения к сети WiFi.
Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.
На телефоне
Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:
- Сверху экрана слева – оператор сотовой связи.
- Сверху экрана справа – Wi-Fi.
Устранить неполадки можно:
- Включите режим полета. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
- Перезагрузите адаптер, выключив и включив через 5-10 секунд.
Детальная инструкция видна на видео:
https://youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng
На компьютере
Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.
Состояние сети отображается тремя иконками:
- Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
- Отображение дуг от Wi-Fi.
- Изображение ПК при кабельном подключении интернета.
Проверка подключения к сети WiFi на компьютере.
Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:
- Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
- Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.
- Правой кнопкой мыши нажмите на иконку связи. Выберите «Диагностика неполадок». После обнаружения проблемы подтвердите команду «Исправить неполадки».
Перезагрузка
Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:
- задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
- нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).
Перезапуск операционной системы на телефоне и ПК.
Очистка кеша
Очистить кэшированную память Андроида можно так:
- Откройте настройки телефона, планшета.
- «Управление программами» – «Вайбер».
- «Очистить данные» или «Очистить кэш».
Для владельцев Айфон:
- «Настройки» аппарата.
- «Основные» – «Хранилище и iCloud» – «Вайбер».
- «Очистить кэш».
Детальная инструкция видна на видео:
Обновление или переустановка операционной системы
Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.
Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.
Через смартфон
Иногда проблемы могут возникать из-за работы самого устройства, а не мессенджера.
Поэтому особое внимание необходимо обратить на то, где именно отображается значок сообщений. Если «+1» находится возле окна «Чаты» или возле определенного чата, скорее всего, на устройстве ограничено количество возможной переданной и полученной информации (мегабайты)
Такие сбои бывают только на смартфоне и планшете
Если «+1» находится возле окна «Чаты» или возле определенного чата, скорее всего, на устройстве ограничено количество возможной переданной и полученной информации (мегабайты). Такие сбои бывают только на смартфоне и планшете.
Исправить это можно самостоятельно за считанные минуты.
Если Андроид:
- зайдите в Настройки;
- перейдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети» – «Лимит трафика»;
- курсор «Включить лимит трафика» сдвиньте влево (тем самым отключится лимит трафика).
Разные версии Андроид имеют вариации команд, поэтому в настройках ищите функции управления трафиком. Для этого введите в поисковой строке слово «трафик» и выберите подходящий раздел. Уже независимо от версии прошивки – выключите ограничение.
Если Айфон:
- перейдите к «Настройкам»;
- перейдите к «Обновлению контента»;
- среди приложений выберите Вайбер и напротив него отодвиньте ползунок вправо.
Как видим, причины наличия непрочитанного сообщения бывают разные. Прежде чем обращаться за помощью к разработчикам, попытайтесь устранить неполадки самостоятельно. В большинстве случаев это займет не более пяти минут.
Как и многое другое программное обеспечение, Viber не избавлен от возможных неточностей в работе и ошибок. Если вам не видно сообщений, приходящих на ваш аккаунт от собеседников – значит, имеется проблема, требующая решения. Эта статья продемонстрирует читателю возможные причины возникновения данной неприятности и опишет необходимые к принятию меры для ее решения.
Через приложение
Если уведомление отображается только возле иконки самого приложения (однако письма нет при открытии программы), это значит, что имеется скрытый чат. Преимуществом этих чатов является возможность скрыть свою переписку от других глаз. Открыть ее можно только зная специальный код – пароль, отпечаток пальца, секретное графическое изображение, скан лица, набор символов.
Сообщения в секретном чате.
Открыть секретный чат можно так:
- откройте программу;
- выберите функцию поиска в верхней части экрана приложения (лупа);
- введите пин-код.
Не забывайте о секретных материалах. Они открываются с определенным человеком на определенное время, имеют таймер автоматического удаления (30 секунд, 1, 3, 5, 30 минут). Если за обозначенное время вы не прочтете сообщение, оно исчезнет, а вот оповещение о нем останется. В таком случае перегрузите программу или устройство.
Иногда могут появляться оповещения от служебных чатов (рассылки компаний) от заблокированных пользователей. Увидеть переписки, открыть их можно на компьютере после синхронизации работы. Там их можно удалить.
К более радикальному методу можно отнести удаление всех переписок.
Для этого:
- запустите приложение;
- зайдите в раздел «Настройки»;
- перейдите к опции «Вызовы и сообщения»;
- подтвердите команду «Очистить журнал сообщений».
Чтобы удалить одну переписку отдельно:
- откройте чат,
- нажмите на нужную переписку, удержите нажатие несколько секунд;
- выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.
Обе операции на смартфоне и планшете в зависимости от количества информации занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс длится быстрее.
А есть интернет?
Если Viber на компьютере или телефоне не отправляет сообщения, в первую очередь проверь интернет. Проблемы с интернет-соединением – самая частая причина невозможности отправки сообщений. Признаки отсутствия связи: при попытке переслать текст или картинку система пишет «Нет подключения» или «Сбой в сети» (в зависимости от версии программы формулировка может различаться); текст выделяется красным, слева от него появляется круглая стрелка, на которую надо нажать для повторной отправки; внизу появляется надпись «Не отправлено».
- Также, если не отправляются сообщения в Вайбере с айфона или другого устройства, ты можешь посмотреть свой статус:
- Приложения на мобильных устройствах — когда не в сети, над кнопкой «Меню» будет видна красная точка.
Программа на ПК – если в сети, то над чатом, в правой части белого поля, увидишь надпись «В сети», если нет – «Не в сети» или вообще не будет ни какой надписи. Бывает так, что связь есть, но низкого качества. Уже при минимальных и средних значениях 2G появится повод для запросов «не могу отправить сообщение в вайбере что делать». Узнать скорость своего интернета ты можешь установив специальную утилиту на ПК или заглянув на тематический онлайн-ресурс.
Если скорость интернета хорошая, а проблема не уходит, возможно дело в какой-то ошибке приложения. Такое иногда бывает. Ниже мы предлагаем три варианта действий. Начинай выполнять их в той очередности, в которой они указаны в этом списке:
- Попробуй закрыть мессенджер и открыть снова.
- Не поможет – посмотри в приложении-магазине, нет ли для вайбера актуального обновления. Возможно, ошибка связана с устареванием версии программы.
Удали Вайбер полностью и установи заново.
Сообщения приходят, но не отправляются
Бывает, что пользователь получает сообщения, но с отправкой писем и файлов у него затруднения. Каковы причины и что делать в таком случае?
Причиной отсутствия уведомления о получении собеседником сообщения может быть получатель. Сообщение не дойдет до получателя, если у него:
- отсутствует подключение к интернету;
- отключен сам Вайбер;
- выключен телефон.
В этих трех случаях проблема является временной. Адресату сообщение будет доставлено после устранения существующих преград.
Вы сможете получать сообщения, но не сможете их отправлять в случае блокировки Вайбером вашей учетной записи. Такая блокировка возможна, если Viber решит, что вы отправляете спам-сообщения. Самостоятельно снять такую блокировку невозможно. Удаление Viber на устройстве не поможет.
Блокировка за спам устанавливается на определенный период времени, продолжительность которого определяет Вайбер. По истечении установленного срока блокировка учетной записи снимется автоматически.
ВАЖНО! Чтобы в Вайбере избежать блокировки учётной записи за спам, не делайте коммерческих, массовых и содержащих нежелательную информацию рассылок. Отправка писем незнакомым контактам повышает риск блокировки
Получатели могут пожаловаться, и ваш аккаунт заблокируют.
Сообщения, отправленные через Вайбер, не дойдут до получателя, если он заблокировал ваш контакт. Уведомление о такой блокировке не присылается. Как выяснить, заблокировали ли ваш контакт?
Первый способ: отправьте текст трем-четырем контактам, включая тот, которому не отправляются СМС. Если окажется, что всем контактам, кроме проверяемого, СМС доставлены, то, скорее всего, вы внесены в черный список.
Второй способ узнать, не заблокировал ли вас собеседник, – поговорить с ним и спросить его об этом. В разговоре может выясниться, что блокировка сделана случайно. В таком случае собеседник сможет снять блокировку и возобновить переписку.
САМОЕ ВАЖНОЕ! Иногда по Вайберу не удается отправить сообщение, фото, видео и другие файлы. Установите причину проблемы и решите её с помощью советов из нашей статьи
Общайтесь с помощью Viber с друзьями и близкими в свое удовольствие!
Отсутствуют входящие полностью
Первое, на что мы советуем обратить внимание, если не доставляются и не приходят сообщения от одного контакта в Вайбере – это возможность попадания в черный список. Если пользователь внес вас в блэк-лист, вы не сможете:
- Писать сообщения и звонить по голосовой связи;
- Отправлять документы и файлы;
- Видеть обновления статуса.
В этом случае стоит связаться с контактом другим способом и задать вопрос о причинах попадания в блэк-лист Вайбера.
Другая причина, почему в Вайбере не приходят сообщения – слабый интернет-сигнал. В этом случае можно предпринять такие меры:
Войдите в авиарежим и выйдите из него через несколько секунд;
- Перезагрузите смартфон;
- Выйдите из программы и попробуйте открыть еще раз;
- Перезагрузите роутер, если пользуетесь беспроводной сетью;
- Убедитесь, что на счету достаточно средств;
- Проверьте, подключена ли интернет-опция в личном кабинете провайдера или сотового оператора.
Если принятые меры не помогли, сообщения в Вайбере не доходят по-прежнему, важно озаботиться загрузкой последней версии мессенджера
- Откройте магазин приложений на смартфоне;
- Найдите в списке Вайбер и кликните на кнопку обновления;
- Дождитесь загрузки последней версии.
Последний параметр, на который стоит обратить внимание – недостаточно памяти на устройстве. Любая емкая программа потребляет большое количество операционных ресурсов
Если вы загрузили свой смартфон, месседжи могут не доставляться.
- Удалите лишние элементы вручную;
- Или воспользуйтесь специальным бесплатным софтом для очистки памяти.
Как в вайбер написать, послать, редактировать, цитировать, стереть сообщение
Открыв мессенджер, на верхней панели видим «чаты», а внизу — список контактов.
Чтобы написать и послать sms:
- выбираем собеседника;
- в открывшемся окне в поле «Напишите сообщение» вводим текст;
- как только было введено несколько символов, знак «микрофон» в правой части сменится на стрелку. Нажимаем на него и отправляем sms.
До отправки смс его можно исправить и отредактировать. Для этого достаточно кликнуть в нужном месте на сенсорном экране. Как только вы окажитесь там, где нужно, удалите ненужный текст, вставьте смайлики или дополните его.
Иногда нужно написать ответ на сообщение, которое было получено ранее. Чтобы сэкономить собеседнику время и облегчить понимание смысла написанного, вы можете прикрепить оригинальное смс к своему ответу.
Достаточно:
- выбрать нужное смс;
- удерживать его до тех пор, пока не появится выпадающее меню;
- выбрать «ответить».
Цитируемое сообщение появится над полем для введения текста.
Нет ничего сложного в удалении еще не отправленного текста — его просто стираем. Однако в вайбере можно избавиться и от уже отправленного смс.
Существует 2 возможности:
- удалить sms только у себя;
- удалить везде.
Для этого удерживаем нужное sms и, как только появится выпадающее меню, выбираем одну из указанных опций.
Стереть можно и полученное сообщение, но только у себя. У других респондентов копия останется.
Дополнительная возможность для удаления, копирования и пересылки смс есть в разделе «Редактировать сообщения».
Возможные причины, почему в Вайбере не отправляются сообщения
На самом деле, причин, по которым вайбер не отправляет сообщения, не так много. Их можно условно поделить на три категории: проблемы с сетью, проблемы с приложением и проблемы с аккаунтом. Давайте разберём каждый из этих типов и постараемся найти решения для них.
Проблемы с сетью
Первое что нужно сделать когда с телефона не получается отправить сообщение через Viber– проверить подключение к интернету. Для начала мы, конечно же, смотрим, есть ли вообще сигнал сети. Если его нет – проблема найдена. Однако и его наличиене означает отсутствие проблем.
Вполне возможно, что сигнал есть, но он даёт доступа к интернету. Такое может произойти, если, например, сбились настройки роутера или на счету закончились средства. Проверить это очень просто, достаточно будет открыть браузер и попробовать зайти на любой сайт. Если вход выполнен успешно – проблема где-то ещё. Если же нет – то нужно искать причину.
Начать нужно как раз с проверки баланса интернета. Если там задолженность, то её нужно погасить и тогда интернет снова появится.
Если на балансе есть средства, то можно попробовать перезагрузить роутер. Для этого нужно нажать на кнопку выключения и подержать её полминуты, затем немного подождать и ещё на полминуты нажать на ту же кнопку. После этого роутер запустится и возможно проблема исчезнет.
Если после вышеописанных действий проблема всё ещё актуальна, то нужно обращаться в службу поддержки. Если у вас отсутствует опыт ремонта и настройки роутеров, то самостоятельно вы эту проблему, скорее всего, не решите. Кроме того сбой мог произойти и на серверах оператора сети.
Проблемы с приложением
Итак, вы убедились, что с интернетом у вас всё в порядке, но до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются сообщения. Возможно причина в самом приложении.
Первым делом нужно проверить наличие последних обновлений на устройстве. Если вы забыли скачать последнюю версию Viber, то нужно это сделать, и возможно проблема исчезнет.
Возможна также и полностью противоположная ситуация. Если проблемы начались после установки новой версии приложения, то возможно эта самая версия занесла в систему какой-то глюк.
Чтобы проверить эту теорию, лучше всего будет написать в службу поддержки приложения. Но если не хотите долго ждать ответа, можно попробовать поискать информацию самостоятельно. Пользователи тематических форумов часто делятся информацией об ошибках в работе приложения. Если другие люди столкнулись с той же проблемой, то вероятность глюка сильно увеличивается. Также можно поспрашивать у друзей, зарегистрированных в Viber, есть ли у них аналогичные проблемы.
Если вы выяснили, что дело всё-таки в последних обновлениях, то всё, что остаётся, это ждать. Через какое-то время разработчики расскажут, как решить проблему или выкатят патч. Можно только написать им письмо, описав все нюансы проблемы, чтобы они были в курсе ситуации.
Проблемы с аккаунтом
Мы выяснили, что проблема не в подключении или приложении. Тогда возможно, что корень зла кроется где-то в вашем профиле.
Если у вас не отправляются сообщения одному контакту, попробуйте написать другим. Если они увидят сообщение, то вполне возможно, что тот пользователь, которому вы писали, просто заблокировал ваш профиль.
В Viber мы не можем видеть заблокировали нас или нет. Однако факт попадания в чёрный список всё же можно обнаружить по некоторым косвенным признакам. Всего их три: отсутствие фотографии в профиле выбранного пользователя, отсутствие статуса под его именем и невозможность отправки сообщений.
Что делать если не отправляются сообщения только одному пользователю? Прежде всего, не нужно горячиться. Во-первых, возможно это не чёрный список, а просто глупое совпадение. Во-вторых, возможно блокировка была ошибочной и человек, заблокировавший вас, даже не знает об этом. Ну, и в-третьих, даже если блокировка была специальной, это не повод злиться; если кто-то не хочет с вами общаться, это его право. Разве вы сами хотите общаться с кем-то, кто не хочет этого?
https://youtube.com/watch?v=sL71VoFOMd4
Вполне возможна ситуация, при которой, даже после всех проделанных манипуляций, вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются сообщения. В таком случае вам точно нужно связаться со службой поддержки мессенджера. Как можно подробнее опишите им возникшую проблему и тогда возможно они помогут вам решить её.
Конфликт с другими программами
Еще одним ответом на вопрос «Не загружаются фото в «Одноклассниках», что делать
?» может стать устранение конфликта с другими системами. На вашу страницу в социальной сети может влиять «Фаервол» или антивирус. Попробуйте отключить их или изменить настройки.
Не загружаются фото – что делать?
С появлением социальных сетей отпала необходимость показывать фотографии из отпуска всем друзьям и знакомым по очереди: достаточно загрузить их в свой аккаунт в социальной сети, и все желающие смогут их посмотреть. Но иногда с загрузкой фото и картинок бывают проблемы, и как от них избавиться, расскажет Страна Советов.
Включайся в дискуссию
1. Неправильный формат изображения
Для начала проверьте, соответствуют ли фотографии, которые вы хотите загрузить, требованиям социальной сети. Дело в том, что сеть В контакте поддерживает ограниченное количество форматов (JPG, PNG, GIF), кроме того, максимальный размер загружаемой фотографии составляет 5 Мб. Если фото, которые вы хотите загрузить, не соответствуют этим требованиям, вам нужно пересохранить их в нужном формате и/или уменьшить размер.
Почему не загружается фото в контакт: причины, решение
2. Браузер не грузит фото
Если же изображение соответствует всем требованиям, но фотография у вас все равно не загружается, проблема может быть с вашим браузером. Чаще всего подобная проблема наблюдается в браузере Opera, особенно если у включен режим Opera Turbo. Попробуйте отключить его, если это все равно не помогает (или если турбо-режим был отключен изначально), попробуйте загрузить фото, используя другой браузер.
Фотографии ВКонтакте не загружаются: решение проблемы
Кстати, ошибка может возникать, если у вас стоит устаревшая версия браузера или же бета-версия. Обновите браузер до стабильной версии и проверьте, включены ли в настройках изображения и поддержка JavaScript, если нет — включите. Если вы используете в браузере плагин для кеширования изображений, его нужно правильно настроить или вообще отключить. Почистить кеш браузера — просто на всякий случай — тоже не помешает.
3. Интернет-соединение не позволяет загрузить изображение
Также бывает так, что загрузить картинки не получается из-за проблем с интернет-соединением. Причиной может, к примеру, быть низкая скорость интернета. В этом случае вам придется разбираться с вашим провайдером. Но прежде чем ругаться с техподдержкой провайдера, отключите торренты и другие программы для скачивания из интернета — возможно, виноваты они.
Фото в ВК: ищем причину, почему не загружается
Также проблема с загрузкой фото может возникать, если вы подключены к интернету через прокси-сервер (в том числе и сидите в социальной сети через анонимайзер), прямое подключение может помочь.
Если вы ставили какие-либо сторонние программы для В контакте (скажем, для сохранения видео или музыки), их нужно удалить, а потом для надежности проверить компьютер антивирусом — возможно, именно эти программы блокировали загрузку фотографий.
4. Причина в самом Вконтакте
Наконец, можно просто подождать — возможно, у вас не загружается фото из-за временного «глюка» В контакте или вашего браузера, и через некоторое время все пройдет.
Не грузит фото ВК: возможны проблемы на сайте
Если же проблема сама собой не проходит, можно попытаться связаться с администрацией, для этого:
В нижнем меню сайта выберите пункт «Помощь» и кратко опишите ситуацию в соответствующем поле. Чтобы форма открылось полностью, нужно под списком распространенных проблем нажать кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Введите заголовок вопроса (к примеру, «Невозможно загрузить фотографии»), кратко опишите проблему, нажмите «Отправить». При желании перед отправкой можно прикрепить изображение (скажем, если при загрузке фото выскакивает ошибка, желательно сделать скриншот ошибки для большей наглядности).
Также на некоторых сайтах вы можете встретить совет обратиться в соответствующую тему в техподдержке Вконтакте. Но на данный момент эта тема закрыта для новых жалоб, потому что основная причина, как выяснилось, была в установленных сторонних приложениях и дополнениях для сайта, о которых мы уже писали выше.
ВКонтакте не открывает или не загружает фото
Как видите, фото Вк могут не отправляться по нескольким причинам, которые легко проверить и устранить. Но в большинстве случаев проблему удается решить одним из перечисленных выше способов. Только не спешите сразу переустанавливать операционную систему — незначительная ошибка в социальной сети этого точно не стоит.
Что делать если не загружаются фото Вконтакте
Переустановка Вайбер
Если же дело в программном сбое, то нам придется полностью переустановить приложение. По-другому решить проблему не получится. И данный процесс мы разобьем на два этапа: деинсталляция и установка. Сначала займемся удалением.
Если вы ранее ни разу не пробовали удалять приложения со смартфона на Android, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому мы предоставили подробную инструкцию, которая поможет избежать ошибок.
- Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
- В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
- В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».
Вот теперь приложение удалено из системы. Перезагружать смартфон не нужно. Можно сразу переходить к следующему этапу. Для инсталляции мы будем использовать Google Play. Вот соответствующая инструкция по этому поводу:
- Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».
Через несколько секунд мессенджер будет установлен в системе. Останется только запустить его при помощи соответствующей иконки, выполнить базовую настройку и начать использование. Как видите, ничего сложного в процессе нет.
Проверка настроек
Возможные причины, почему пропал звук оповещений в Viber:
- проблемы с интернетом;
- забит кеш смартфона;
- сбились установки в Вайбере;
- нарушены настройки в телефоне;
- установлена старая версия Вайбера с ошибками;
- включен эко-режим, который отключает Viber.
Некоторые пользователи не просто закрывают Вайбер, а нажимают кнопку выхода в настройках. В этом случае уведомления о входящих звонках и сообщениях поступать не будут, до тех пор, пока снова не будет запущен мессенджер.
В Вайбере
Почему не приходят оповещения? Проблема может быть связана с настройкой мессенджера. Опции могли сбиться из-за обновлений или после удаления мелодии, которая была установлена на оповещения.
Первым делом нужно проверить настройки звука:
- Откройте настройки, нажав на кнопку «Еще».
- Нажмите на пункт «Уведомления», установите галочку напротив строки «Использовать системные звуки».
- Проверьте, проигрывается ли установленная мелодия звонка, если нет, поменяйте ее на другую.
- Нажмите на кнопку «Звук уведомления».
- Активируйте опцию с помощью переключателя, выберите звук, дополнительно можно включить вибрацию и световой индикатор.
С помощью опции «Уведомления» можно проверить, какие сигналы установлены и активированы ли оповещения.
В телефоне
Что нужно проверить в телефоне? Первым делом рекомендуется почистить кеш мессенджера, посмотреть громкость системных звуков. Некоторые устройства могут переходить в спящий режим, в котором отключаются функции некоторых приложений.
Как очистить кеш мессенджера:
- Запустите настройки смартфона, откройте раздел «Приложения».
- Нажмите на «Все приложения», тапните по Viber.
-
Тапните по кнопке очистки, подтвердите очистку данных кеша.
Интерфейс настроек может отличаться в зависимости от модели телефона. После удаления данных рекомендуется перезапустить устройство и проверить работоспособность уведомлений Viber.
В телефоне могут сбиться настройки громкости звука. Для проверки:
- Откройте раздел «Звук и вибрация».
- Проверьте положение ползунков, переведите их в среднее или максимальное положение.
Уведомления могут пропадать в режиме ожидания, причина проста – телефон отключает некоторые приложения, чтобы сэкономить заряд батареи. Viber из этого списка можно исключить:
- Перейдите в раздел «Приложения» и найдите Вайбер, как показано выше.
- В меню проверьте разрешение напротив строки «Уведомления», нажмите на «Контроль активности».
- В открывшемся экране выберите опцию «Нет ограничений».
Опция контроля фоновой активности в спящем режиме есть не на всех телефонах. Обычно это устройства с операционной системой Android, чаще всего смартфоны от Xiaomi и других китайских производителей.
Устранение проблем после обновления
Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:
- Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на “Настройки”.
- В учетной записи выберите “Резервную копию”.
- Выберите “Создать копию”.
Теперь удаление приложения:
- На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
- На устройствах “Андроид” нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите “Вайбер”, кликните на иконку, затем выберите “Удалить”.
- На ПК зайдите в “Пуск”, затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.
Заново скачайте “Вайбер”. После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на “Восстановить”. Также советуем отключить автообновление для этого приложения.
Теперь вы знаете, что делать в разных случаях, когда любимый мессенджер перестал работать или делает это некорректно. Как вы убедились, большинство проблем имеет схожие решения.
Абоненты из телефонной книги перенесутся в приложение. Обычно синхронизация выполняется автоматически. Однако, она может прерываться или немного задерживаться. В таких ситуациях возникает проблема, что Вайбер не видит контакты.
Преимущества и недостатки Viber
- Для регистрации требуется минимум времени. К тому же процесс удивляет и радует своей легкостью.
- Поиск контактов выполняется в автоматическом режиме.
- Вы можете совершать абсолютно бесплатные звонки и сообщения, поэтому возможностей для коммуникации становится существенно больше.
- Вы можете передавать смайлики и стикеры, фотографии и видео.
- При необходимости можно синхронизировать сообщения между смартфоном и персональным компьютером. Это гарантирует не только дополнительную защиту, но и возможность успешного решения вопросов в коммуникации.
- Иногда могут пропадать сообщения из-за проблем с интернетом.
- На сервере отсутствует история переписки.
- В мобильных приложениях отсутствуют звонки в формате видео.
Теперь вы понимаете, почему Вибер не отправляет ваши сообщения, в результате чего вы можете успешно решить существующую проблему.
