Оглавление
Замусоренность самого ПК
Если программа Viber часто «не отвечает» при запуске с характерным белым экраном, часть его функций не работает, а он сам время от времени отключается или перестает работать – это одна из комплекса проблем, вызываемых кучей мусорных файлов в вашем компьютере.
Для решения этой проблемы, последуйте следующим советам.
Вылетает Вайбер
Если ваше приложение Viber заработает, извлеките и отправьте нам сведения о сбое, чтобы мы могли понять в чем проблема.
Сведения о сбое, говорят нам, что произошло, когда ваша программа закрылась. Сейчас вы узнаете, как можно собрать сведения о сбое на iPhone iOS 9 1.
1.Перейти в раздел «Настройки» вашего телефона.
Если у вас есть вопросы, можете обратиться к специалисту за помощью.Задать вопрос
- Перейти в «Конфиденциальность».
- Найти «Диагностика и использование».
- Перейти «Диагностика и данные использования».
- Выполнить нажатие на «последний отчет о сбоях».
- Скопировать информацию.
- Вставить в билет.
iOS 10 и 11
- Запустить настройки своего телефона.
- Перейти в раздел «Конфиденциальность».
- Прокрутите до Аналитика».
- Данные «аналитики».
- По смотреть сведения о сбое.
- Выделите и скопируйте текст.
- Перенести текст в билет поддержки.
Windows 7, 8 и 10
- «Пуск» Windows
- Введите «событие» в поисковое поле.
- «Просмотр событий» (Windows 7) или «Просмотр журналов событий» (Windows 8 и 10).
- Нажмите « Журналы Windows».
- Двойным щелчком нажмите на « Приложение»
- Выберите последнее событие с «Ошибка» в столбце « Уровень» и «Ошибка приложения» в столбце « Источник».
- Далее выполните копирование на вкладке « Общие », убедившись, что он упоминает «Вибер» 8. Откройте « Блокнот» и вставьте текст.
- Выполните сохранение как .txt.
Windows Vista
- Перейти в Панель управления.
- Перейти в « Административные средства».
- Выберите « Просмотр событий».
- Нажмите « Журналы Windows».
- Выберите « Приложение»
- Открыть сообщение «Ошибка».
- Выполнить копирование с « Общие », если есть упоминания о Вайбере.
Windows XP
- Откройте панель управления.
- Выберите « Администрирование».
- Выберите « Просмотр событий».
- Выберите « Приложение».
- Выберите событие типа «Ошибка».
- Скопируйте текст со вкладки « Общие », убедившись, что в нем упоминается Viber.
Извлечь аварийный сброс:
Перейдите в свой проводник Windows в следующее место: C: \ Users \ USER-NAME \ AppData \ Local \ Viber. USER-NAME ссылается на имя пользователя Windows, которое вы используете. Если есть более одного, попробуйте это со всеми доступными именами пользователей.
Примечание! Данная папка может не отображаться на вашем ПК. В таком случае, нажмите на Viber на рабочем столе, а затем нажмите «Открыть расположение файла».
Найдите следующие файлы и отправьте их в билет поддержки здесь:
Любой другой файл с «ERROR» в имени файла.
Если файлов будет много: выделите все- затем щелкните правой кнопкой мыши — выберите «Отправить» — «Сжатая» (zipped) папка — затем отправьте почтовый индекс файл в билете поддержки.
Ошибка «прекращена работа программы Viber для Windows»
По данной ошибке можно принять ряд мер для устранения неполадки:
· Проверить и установить все необходимые обновления приложения.
· Добавить правило в сетевой экран для исключения из списка контролируемых программ.
· Просканировать антивирусным программным обеспечением.
· Почистить от временных и ненужных записей и файлов. Например, при помощи специализированного программного обеспечения CCleaner.
· Если не помогло – переустановить программу с полным удалением и очисткой реестра предыдущей версии.
Если данные меры не помогли, то следует воспользоваться «народным» средством:
· Кликнуть по ярлыку приложения правой кнопкой мыши.
· Выбрать раздел «Свойства».
· Активировать вкладку «Диспетчер устройств».
· Перейти в «Звуковые, игровые и видеоустройства».
· Отключить звуковой модуль.
· Включить звуковую карту обратно.
При продолжении появления ошибки следует обратиться службу поддержки Вайбер.
Что делать если виснет viber или выкидывает
В нашем мире нет идеального софта ― почти каждый мессенджер или файлообменник обладает рядом неприятных багов. Это касается и популярного viber: он постоянно делает что-то не так, отправляет сообщения не туда, вылетает, глючит или выбивает странные ошибки на непонятном языке. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как решить ряд довольно неприятных багов, и почему они вообще возникают.
Почему не устанавливается на телефон
Если с обозначенными пунктами все в порядке, программа загружена, но проблема «не могу установить вайбер на телефон» по-прежнему актуальна, приступаем к разбору возможных причин. Их будет несколько: версия программы не соответствует вашему устройству, хромает разрядность процессора, недостаточно хорошо очищена память и кеш. Но обо всем по порядку.
Конфликт версии мессенджера и прошивки
Зачастую абоненты пытаются установить Viber на те устройства, которые программу не поддерживают. Да, Вибер «дружит» со многими системами, однако совместить приложение со старым кнопочным телефоном, увы, не выйдет.
Все потому, что разработчики постоянно совершенствуют приложение, а новинки, в свою очередь, рассчитаны на свежие операционки.
Что предпринять? Проверить актуальную версию Вибера для вашего устройства:
- Открываем меню телефона и заходим в «Настройки».
- В списке находим раздел «О телефоне», кликаем по нему.
- Перед вами появилась информация. На примере «Андроида» рассмотрим возможные варианты контакта приложения и установленной системы. В случае, если телефон вы приобретали давно, то версия Android, вероятнее всего, будет 2.2 или 2. Для нее не подойдут свежие версии Вайбера, следует скачивать Viber 5.5.2.36 или 4.3.67. Это можно сделать как на официальном сайте мессенджера, так и через сайты «Гугла». Однако во втором случае могут возникнуть неприятности с «битыми» версиями.
Кстати, на сайте Вайбера можно проверить их совместимость с системами, что облегчит выбор для скачивания программы.
Несоответствие разрядности процессора
Бывают случаи, когда приложение начинает выдавать ошибки и на новых «Андроидах». Причина может крыться в разрядности процессора. Современные устройства обычно работают на 64-битных процессорах, но 86-битные все-таки встречаются. Понять, какой процессор в вашем устройстве, можно на сайте производителя (находим свою модель телефона и смотрим полную характеристику).
Перегруженная память
Самая частая причина невозможности установки мессенджера – это отсутствие памяти. Ее должно быть не меньше 150 Мб (ядро приложения занимает 100 Мб). Если вы обнаружили забитую память после скачивания программы, можно удалить ненужные файлы, не трогая само приложение.
Блокировка аккаунта
Блокирование Вайбера из массовых рассылок.
Если мессенджер установился, но после долгого ожидания отказывается работать, причина может быть в блокировке вашего аккаунта.
Вспоминайте: не увлекались ли вы в последнее время массовой рассылкой сообщений? Отметим, что характер их может быть разным, Вайбер сам решает, кого определять в спамеры.
Если ответ положительный, вероятнее всего, вы в блоке. Он может быть временным, но есть шанс попасть под блокировку навечно. В первом случае нужно подождать какое-то время и попытаться установить Вибер снова, во втором – снять блок не удастся: вы не сможете вернуть стикеры, принимать, набирать и отправлять сообщения, зайти в переписки.
Придется заводить новую учетную запись, подключение к старой в данном случае бесполезно.
Некорректное удаление предыдущей версии
Если ранее вы уже работали с программой, то проблема может быть в неправильном удалении старой версии мессенджера. Даже после того, как вы снесли приложение, часть его файлов может оставаться на устройстве, мешая установке.
Для начала через меню смартфона загляните в список приложений и поищите Вайбер там. Если нашли, зажимайте иконку и жмите «Удалить». Все должно заработать.
Заражение вирусом
Давно ли вы устанавливали на устройство «антивирус» (при его наличии приходят специальные уведомления) и загружали ли его вообще?
Сбой установки Вайбера из-за вирусов.
Если нет, то «глюк» Вайбера может быть связан с вирусными файлами.
Скачать «антивирус» можно в любом магазине приложений, после установки и открытия будет проведена ревизия устройства, поступит предложение удалить вредоносные файлы.
Соглашаемся с ним, пробуем установить Вайбер снова, выполняем вход.
Как ускорить работу Viber
Как очистить Вайбер на телефоне или планшетном компьютере? Следует посмотреть следующие настройки:
- Удалить неиспользуемые чаты.
- Очистить информацию обо всех совершенных вызовах.
- Стереть фото, анимации и видео, которые занимают память и снижают быстродействие.
- Много памяти можно освободить путем очистки КЕШа. Также операция существенно ускорит мессенджер.
Ненужные сообщения
Если Вайбер стал занимать много места в телефоне и стал медленнее работать, его нужно почистить. Начнем с ненужных чатов, для чистки нужно открыть мессенджер и пролистать список бесед на главном экране.
Как удалить ненужные чаты в Вайбере на Айфоне и Андроиде:
- Запустите Вайбер.
- Пролистайте список с переписками на главном экране.
- Если нашли ненужную, нажимайте на нее до появления меню, затем выберите опцию «Удалить чат».
- Собеседник не узнает об удалении переписки.
Так можно удалить только диалог с другим пользователем, чтобы выйти из сообщества или группы, нужно перейти в меню и нажать на соответствующую кнопку. После выхода чат удаляется и вся история сообщений тоже. Как работать с группами можно почитать здесь, как пользоваться сообществами – здесь.
Чистим журнал звонков
На телефоне сохраняются все звонки, совершенные и принятые через Viber. Данные не занимают много места, однако могут снижать производительность устройства во время перехода в телефонную книгу Вайбер.
Как очищать журнал звонков в Вайбере:
- Тапните по кнопке «Вызовы».
- В верхней части отображаются последние звонки, чтобы открыть весь журнал, нажмите на «Все».
- В новом окне отобразятся все звонки, совершенные за все время использования Viber.
- Сделайте долгое нажатие для выделения звонка, чтобы отметить остальные данные, тапните по иконке с галочками.
- Удаление осуществляется с помощью корзины сверху справа.
Удаляем фото и видео
Как почистить Вайбер, если он стал занимать много места в памяти телефона? Основную часть памяти занимают файлы, например, полученные фото и видео. Для очистки придется перейти в папку с мессенджером или в галерею.
- Запустите проводник, откройте папку Viber, которая находится во внутренней памяти телефона.
- В разделе Media, есть две папки с видео и с фотографиями.
- Перейдите в каждую папку и почистите ее от ненужных файлов.
- Таким способом можно освободить до нескольких гигабайт памяти.
Очистить память в Вайбере можно и через галерею, для этого:
- Откройте галерею.
- Тапните по разделу с альбомами, выберите Viber.
- Здесь хранятся все фото и видео, которые были получены в Вайбере.
- Удалите неиспользуемые файлы.
Способ чистки медиафайлов не отличается в смартфоне с Андроид или iOS. После удаления освободится масса места, активные пользователи могут получить до нескольких гигабайт свободного пространства.
Почему не приходят уведомления Вайбер на Андроиде
Уведомления не являются обязательными в Вайбере, однако у большинства пользователей они настроены, чтобы всегда быть в курсе новых сообщений или пропущенных звонков. Уведомление высвечивается, даже если приложение Вайбер закрыто или телефон заблокирован. Это очень удобная функция и когда она пропадает, нужно постоянно заходить в приложение и проверять наличие новых переписок
Такая ситуация доставляет много хлопот, а что самое главное – вы можете пропустить что-то очень важное. Поэтому если вы не отключали уведомления, нужно разобраться, почему они не приходят
Рассмотрим самые распространенные причины, почему перестали приходить уведомления:
- Качество интернет-соединения. Начнем с самого простого. Иногда, когда вы переключаетесь с Wi-Fi на мобильный интернет, ввиду ограниченного трафика, некоторые функции приостановлены. Поэтому попробуйте перепроверить настройки сети и мобильного оператора, а также количество доступных Мб. Если данная проблема остается и при Wi-Fi, тогда данную причину исключаем.
- Переполнена память телефона. Если у телефона нет места для хранения данных, то и новая информация перестанет загружаться, а значит, не только уведомления перестанут приходить, но и сами сообщения в Вайбере не будут открываться. Если таковая проблема присутствует, тогда почистите телефон от ненужных файлов и освободите достаточно места.
- Кроме телефона, Вайбер активен на другом устройстве. Если мессенджер кроме смартфона установлен еще и на компьютере или на планшете, под одним номером телефона, то возможно, произошел сбой синхронизации, и сообщения всплывают только на дополнительном устройстве.
- Уведомления не приходят только от конкретного пользователя. Здесь дело заключается не в сбое работы Вайбера, а в том, что данная функция недоступна для отдельных контактов, например, вы его заблокировали или просто забыли об этом, либо пользователь отсутствует в вашей телефонной книге.
- Конфликт приложений. Когда уведомления пропадают после установки нового приложения, то, скорее всего, проблема заключается в конфликте программ. Такое часто происходит при установке антивируса. Он блокирует сомнительные оповещения. В этом случае Вайбер нужно будет добавить в список исключений.
- Сбой системы. Нередко настройки телефона возвращаются к заводским, после серьезного сбоя системы. Подобное может произойти, если телефон завис и не реагирует ни на какие манипуляции и остается только принудительно его выключить. После запуска системы некоторые настройки могут сбиваться, поэтому их нужно перепроверить и заново отрегулировать.
Для отдельных телефонов на платформе Андроид присуща такая функция, как содержимое экрана блокировки. Если данная опция не активирована, то система блокирует всплывающие оповещения при заблокированном экране телефона, а значит, и уведомления Вайбера также не отображаются. Перепроверьте данную функцию в меню «Настройки», «Режим блокировки» и исправьте ситуацию.
Настройка уведомлений Viber на Android
Возможные пути решения проблемы
К сожалению, не всегда новая версия совместима с драйверами на устройстве или устаревшей разновидностью операционной системы. Между ними происходит конфликт, из-за чего возникают проблемы в работе мессенджера. Поэтому рекомендуется установить все обновления, рекомендуемые системой, после чего попробовать снова запустить приложение.
Ещё один вариант решения проблемы заключается в переустановке Вайбер. Следует удалить приложение со смартфона или ПК и скачать версию мессенджера, в работе которой не возникало сбоев. Сделать это можно на официальном сайте разработчиков или в магазине приложений.
Необходимо помнить, что обновления на мессенджер устанавливаются автоматически. Поэтому, вполне возможно, что проблемы вскоре возникнут снова. В некоторых случаях понадобится несколько переустановок, пока не оптимизируют версию Viber, и ошибка не пропадёт.
Иногда может помочь обращение в службу поддержки. Если Вайбер перестал работать после обновления, то рекомендуется обратиться к специалистам, представляющим разработчика. При этом стоит подробно описать проблему, последнюю версию мессенджера, тип операционной системы и другие технические подробности.
Слабый смартфон
Что делать, когда Вайбер тормозит на Андроиде, а все остальные средства уже испробованы? Проверить работоспособность устройства! Некоторые старые смартфоны просто не тянут емкие приложения, поэтому проявляются вылеты и лаги в работе.
Системные требования можно посмотреть при загрузке приложения из магазина Плей Маркет или Эпстор. Если вы видите, что нужно поставить новую версию операционной системы, обновите ось через настройки девайса!
Напомним о важности своевременных обновлений – это не просто возможность пользоваться любимыми программами, но и надежная защита пользовательских данных. Не пренебрегайте апдейтом
Порой можно заметить, как подтормаживает и вылетает Viber после перегревания устройства. В таком случае нужно закрыть все открытые приложения и дать телефону немного остынуть.
Разобрались, почему вылетает Вайбер на телефоне Андроид – ситуация, безусловно, неприятная. Хорошо, что наши подсказки помогут быстро справиться с проблемой, чтобы вернуться к повседневному общению.
Не работает Viber на смартфоне: способы решения
Прежде всего, вам необходимо убедиться, что к вашему телефону подключен интернет, желательно Wi-Fi, так как для стабильной работы программе требуется высокоскоростное соединение.
Андроид
Причины, по которым Viber не работает на смартфонах под управлением Android, не отличаются от источников проблем на других устройствах. Отсутствие отличий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшета.
Айфоне
Если владелец iPhone (или другого устройства) уверен, что ситуация нестандартная, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:
- в Google Play;
- в официальном App Store;
- на сайте компании.
После этого остается дождаться совета с инструкцией, как бороться с ошибкой.
Перезагрузка
Когда приложение начало давать сбой, оно начало тормозить, его начали выгонять, первое, что рекомендуется сделать, это перезагрузить устройство. Это актуальный совет для смартфонов, компьютеров, ноутбуков. При перезагрузке происходит «сброс» памяти, из нее очищается весь барахло и разного рода ошибки, ставшие причиной нестабильной работы приложения Viber.
Перезапуск программы
Viber вылетает по разным причинам, хотя бы из-за ошибок, возникающих в его работе. Лечение заключается в перезапуске программы, что может сделать любой защищенный пользователь Android:
-
Для этого нужно найти его в настройках телефона в разделе «Приложения».
-
Затем выберите Viber — вы попадете в настройки мессенджера. Здесь нажмите кнопку «Стоп».
-
Подтвердите действие.
В этом же меню можно выбрать пункты «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Попробуйте перезапустить Viber — эти действия обычно возвращают работоспособность.
Проблема с нехваткой памяти
Если гаджет старый, вероятно, ему не хватает оперативной памяти. В ОЗУ хранится информация о запущенных в данный момент приложениях. А если для Viber нет свободного места, он автоматически из него выкидывается.
Бывает, что Viber вообще не запускается — это означает, что на устройстве нет места. Решение — удалить некоторые лишние программы (желательно не менее 200 МБ).
Переустановка
Если Viber не запускается и вы ничего не можете сделать, попробуйте переустановить его. Кроме того, вы можете сохранить все личные диалоги из мессенджера. Что делать: создать резервную копию, а затем восстановить журнал чата. Сначала вам нужно перейти на Google Диск со своего смартфона, чтобы подключить свою учетную запись. Дальнейшие действия:
- Зайдите в Viber.
- Открыть настройки.
-
Затем найдите вкладку «Учетные записи».
- Нажмите «Резервное копирование»
-
Затем «Сделайте копию».
Теперь ждем некоторое время, прежде чем данные с телефона будут перенесены в «облако», тот же дисковый сервис от Google.
Как переустановить Viber:
- Удаление: зайдите в «Настройки», раздел «Приложения» — «Диспетчер приложений». Откроется список программ, установленных на вашем телефоне. Найдите Viber, выберите его.
В открывшемся меню нажмите «Удалить» и «ОК».
-
Установка: просто откройте Play Market, в строке поиска введите «Viber», выберите его и нажмите кнопку «Установить». Когда вы впервые открываете приложение, вам нужно ввести номер своего мобильного телефона, а затем ввести код, отправленный по SMS.
- Сброс корреспонденции: В Viber зайдите в «Общие настройки», затем найдите «Учетные записи», выберите «Резервное копирование». Здесь выберите «Восстановить». Все, переписка на месте.
Иногда Viber не открывается на компьютере и телефоне, потому что на серверах идет работа. Здесь просто нужно подождать, но это случается очень редко.
Программа не отправляет сообщения
Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.
Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.
Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.
Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.
Рис.9
Не можете отправить сообщения конкретному пользователю? Это означает, что он добавил вас в черный список контактов. Повторно написать человеку вы сможете только с нового аккаунта.
Как решить проблему
Все вышеперечисленные проблемы, которые могут вас коснуться при скачивании мессенджера на устройство с операционной системой Андроид, имеют ряд эффективных решений. Рассмотрим каждую ошибку и ее решение в отдельности.
Несоответствие версии Вайбера и операционной системы.
Несмотря на то, что компания выпускает приложение, совместимое со всеми мобильными операционными системами, на некоторые устаревшие телефоны оно просто не подходит. Если у вас смартфон, операционная система которого не обновлялась более 5 лет, то, скорее всего, он просто не «потянет» новую версию мессенджера. Чтобы точно удостовериться в этой проблеме, сравните версию своей платформы с системными требованиями Вайбера. Для этого перейдите в настройки телефона, далее выберите пункт «Система» и просмотрите актуальную информацию. Для стабильной работы Вайбера требуется платформа от 4.1 и выше. Если вы не подходите под параметры программы, то проверьте доступное обновление системы для вашего смартфона, обновите, а после повторите попытку.
Несоответствие версии и разрядности системы.
Недостаточно памяти.
Данная проблема решается наиболее просто. Если при установке Вайбера система выдает ошибку об отсутствии достаточного места на телефоне, вам требуется всего лишь почистить его от ненужных файлов. Для этого перейдите в галерею, пересмотрите фото, видео и картинки, а также через «Настройки» вы можете удалить приложения, которыми не пользуетесь, и почистить остаточные файлы (Настройки – Устройство – Память – Данные кэша). Таким образом, навести порядок в своем телефоне.
Конфликт вируса.
Конфликт при установке Вайбера может происходить как при наличии вируса на телефоне, так и при наличии антивирусной программы, ведь происходит блокировка внесения изменений в системные файлы устройства. Здесь решается все очень просто. Если антивирус не установлен, то скачайте его и просканируйте телефон на предмет вирусов, а если он установлен, тогда перейдите в его настройки и проверьте, не стоит ли там защита на внесение изменений в систему или на скачивание сторонних файлов.
Вышеприведенные причины и способ их решения довольно прост. Ошибки не являются критичными, и справиться с ними сможет любой пользователь при соблюдении несложных рекомендаций. Если вы перепробовали все способы, но ни один не помог, тогда проверьте стабильность интернет-соединения, и нет ли остаточных файлов от удаления предыдущей версии Вайбера (если ранее вы им пользовались).
Вайбер на компьютере
На персональных компьютерах и ноутбуках обычно с памятью нет проблем, поэтому Вайбер можно не чистить. Если мессенджер стал занимать слишком много места, можно перейти в папку с файлами и удалить ненужные.
Как очистить память в Вайбере на ПК:
- Откройте «Этот компьютер».
- Перейдите в раздел по адресу: C:\Users\имя пользователя\Documents\ViberDownloads.
- Здесь хранятся все фото и видео, удалите ненужные.
- В папке PTT хранятся голосовые сообщения, а в PublicAccountMedia можно найти картинки, полученные в сообществах.
Как очистить КЕШ в Viber на компьютере? Выполнить такую операцию можно только на мобильнике или планшете. На ПК получится стереть только файлы мультимедиа и записи сообщений.
Чаты можно почистить через телефон или ПК, для этого тапните по корзине слева от карточки беседы.
Если Viber стал занимать много памяти или тормозить, его следует почистить. Для этого удалите ненужные беседы, отсортируйте фото и видео. В мобильных устройствах можно стереть временные файлы, они также влияют на производительность, и занимают место.
Простые решения
Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.
- Перезагрузите компьютер. Этот способ решает 90% всех проблем;
- Полностью закройте все процессы программы и откройте ее вновь. Для этого проделайте следующие действия.
- Кликните правой кнопкой по панели задач снизу;
- Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и кликните по нему;
- В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, после чего поочередно их выделяйте и завершайте кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Delete».
Отключите или полностью удалите свой антивирус. Он может блокировать работу Вайбера или вовсе удалять его файлы. Если удаление антивируса помогло, не скачивайте его обратно, а если вы его не удалили, добавьте папку с Вайбером в его исключения.
Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.
Ошибка регистрации
Аккаунт Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы сменили номер телефона, вам нужно будет создать новый профиль в мессенджере.
Ошибки часто возникают в процессе регистрации. Ваш номер телефона может быть не распознан системой.
Также вы не сможете пользоваться программой, пока не введете цифровой код, который будет отправлен на ваш гаджет в виде SMS.
Если номер активации не пришел, рекомендуем удалить все темы в разделе «SMS-сообщения» и повторно отправить код.
Рис. 10
Дополнительно вы можете активировать свою учетную запись с помощью входящего звонка.
Вам позвонят и продиктуют 6-значный код. Вы должны ввести его в текстовое поле окна регистрации.
Рис. 11
Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли SIM-карта, и перезагрузите телефон.
Другие проблемы и их решение
С какими проблемами еще вы можете столкнуть, кроме того, что не приходит оповещение с Вайбера? Пользователи отмечают и такие несоответствия в работе приложения:
- не поступают входящие звонки;
- не все ваши знакомые отображаются в доступных пользователях;
- приложение постоянно зависает или внезапно закрывается;
- приложение не получается обновить;
- уведомления приходят с запозданием.
При этом если вы перепроверили все настройки, они включены, а проблема не исчезает, тогда вариантом исправления таких ошибок может послужить переустановка приложения или возврат до старой версии. Зачастую пользователи устаревших телефонов сталкиваются с несостоятельностью системы и емкого приложения обновленной версии и поэтому наблюдаются различные проблемы. Поэтому попробуйте полностью удалить Вайбер и установить его заново. Если вам требуется прошлая версия приложения, то вы можете скачать ее на нашем сайте. Настоятельно советуем, перед тем как удалить мессенджер, создать резервную копию переписок («Настройки», «Учетная запись», «Резервная копия»), а также сохранить вручную необходимые медиафайлы. Зачастую именно такое решение проблемы позволяет устранить все неполадки с приложением.
Перезагрузка
Первый ответ на вопрос, что делать, если вылетает Вайбер – перезагрузить приложение и перезапустить устройство. Очень часто мелкие технические трудности решаются столь простым действием!
Чтобы перезапустить программу, нужно открыть настройки устройства и найти название мессенджера в списке установленных приложений. Во внутреннем меню будет кнопка «Остановить», на которую стоит кликнуть. Теперь попробуйте войти в программу еще раз.
Перезагрузка устройства еще более проста – выключите и включите смартфон через специальный интерфейс или кнопку на боковой панели. Зависит от марки и модели устройства.
Это лишь первый и самый простой вариант, пора двигаться дальше!
Проблемы с Вайбером сегодня
Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:
- С плохой связью.
- Сбоями на сервере.
- Некорректно установленными обновлениями.
- Отсутствием нужных компонентов.
Сбой на сервере
Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.
Технические работы
Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.
