Оглавление
Пошаговая инструкция
- Запуск почтовой программы Запустите почтовую программу путем нажатия на на иконку электронного ящика.
- Настройка имени пользователя и пароля В строке «E-mail» запишите полный желаемый адрес своей будущей электронной почты в таком виде: «имя@mail.ru»).
В строке «Пароль» введите комбинацию символов, которая будет служить паролем входа в созданный вами почтовый ящик. Желательно, чтобы, кроме латинских букв (заглавных и строчных) она содержала цифры и иные знаки, которые можно «изобразить» с помощью клавиатуры.
- Настройка работы сервера входящих сообщений вашей почты В окне «Выберите тип аккаунта» вам будет предложено три варианта:
- Exchange.
Рассмотрим один из них. Допустим, вы выбрали протокол «POP3». Вам необходимо будет следовать следующим указаниям:
- в заполненном поле «Имя пользователя» ничего менять на нужно;
- скрытую символами «******» запись в поле «Пароль» тоже изменять не потребуется;
- в поле «Сервер POP3» необходимо будет вписать «pop.mail.ru»;
- в поле «Порт» из предлагаемых вариантов лучше всего выбрать защищённый – «995»;
- в поле «Тип безопасности» выбираем запись с шестью латинскими буквами и слешем между ними: SSL/TLS;
- в поле «Удалять сообщения с сервера» желательно выбрать «никогда» — это значит, что получаемые вами письма будут сохраняться на сервере mail.ru;
- нажать «Далее».
Настройка работы сервера исходящих сообщений вашей почты
- поле «SMTP» должно быть заполнено записью « smtp.mail.ru»;
поле « Порт » — цифрами 465;
в поле «Тип безопасности» выбираем шестью латинскими буквами со слешем между ними: SSL/TLS;
в полях «Имя пользователя» и «Пароль» оставить все, как есть, ничего изменять не нужно;
нажать «Далее».
Если вы следовали инструкции, то ваше устройство должно быть готовым к тому, чтобы принимать и отправлять почтовые сообщения. В этой статье я подробно расскажу вам о том, как посмотреть почту на Андроиде
Настройка электронной почты в Андроид-устройствах
Сегодня пользователю нет необходимости часами сидеть возле своего ПК в ожидании входящего сообщения, ведь с помощью своего смартфона он может прочить почту или отправить письмо, находясь в любом уголке земного шара.
Если вы являетесь владельцем мобильного устройства, использующего ОС Android, получить доступ к электронной почте можно двумя способами:
С помощью браузера
С помощью установленной программы для выхода в Интернет на вашем смартфоне (Opera, Chrome и т.д.) наберите в поисковой строке название почтового провайдера (Яндекс, Gmail, Mail.ru, Rambler), и выполните вход в свой почтовый клиент.
Если ранее вы никогда не пользовались почтой, пройдите регистрацию, которая не займет у вас слишком много времени. Данный способ имеет множество недостатков, и может быть полезен только в случаях, когда остальные методы недоступны. Так, для того, чтобы проверить почту, вам нужно будет каждый раз открывать браузер и выполнять вход в аккаунт, что, согласитесь, не очень удобно. Кроме этого, вы не сможете быстро отправить письмо, или прочитать входящее сообщение.
С помощью мобильной версии почтовых клиентов
Данные приложения рассчитаны на быструю и интуитивно понятную на работу с электронной почтой и полностью адаптированы под физические параметры человеческого пальца.
Большинство мобильных устройств, использующих ОС Androidимеют предустановленный почтовый клиент (Gmail) от компании Google.
К преимуществам данного приложения можно отнести:
- автоматическая сортировка писем;
- спам-защита;
- поддержка почтовых клиентов сторонних разработчиков;
- расширенное хранилище (15 ГБ) для вашей почты.
Помимо этого, вы можете установить приложение сторонних разработчиков, если функционал стандартной утилиты вас не устраивает:
Номер телефона тех поддержки
Для всех абонентов Ростелеком действует 2 варианта номеров телефона службы технической поддержки, куда можно позвонить по поводу интернета, ТВ и других услуг компании:
- Федеральный;
- Региональный.
Федеральный
Единый бесплатный номер телефона техподдержки Ростелекома для клиентов — . Кстати, позвонить в техподдержку Ростелеком можно круглосуточно и бесплатно с любых телефонов. Круг вопросов, которые решаются с помощью звонка на указанный номер:
- Пользователи, которые не являются компании, могут в автоматическом режиме получить справочную информацию о тарифах, услугах, оставить заявку на подключение, а также уточнить дату приезда сотрудника компании для подключения.
- Клиенты компании могут узнать баланс лицевого счета, пополнить счет с помощью голосового меню и получить помощь технического специалиста. Также доступна информация о тарифах, услугах и акциях.
- Любой пользователь может задать вопрос оператору колл-центра.
Как видите, отдельного номера службы поддержки Ростелеком для интернета или телевидения не предусмотрено – большинство вопросов решается с помощью единого номера .
Перед тем, как позвонить в службу поддержки, подготовьте необходимые данные (ФИО человека, на которого оформлен договор, номер л/с, паспорт). Во время разговора:
- Сообщите оператору свой адрес. Так он сможет более точно ответить на вопросы по поводу интернета, ТВ и других услуг.
- Назовите данные собственника (номер л/с, договора, паспортные данные).
- Обрисуйте проблему или задайте интересующие вопросы.
Региональный
Кроме указанного выше номера телефона, техподдержка Ростелеком для интернета и других услуг оператора, осуществляется на региональном уровне. Для удобства вся страна разделена на 7 представительств компании («Дальний Восток», «Сибирь, «Урал», «Волга», «Юг», «Северо-Запад» и «Центр»).
Для каждого из указанных регионов есть свой номер телефона техподдержки Ростелеком, который круглосуточно дает консультации абонентам. Как правило, дозвониться сюда проще, чем на единый федеральный, на который стекаются звонки со всей страны. Итак, как позвонить в Ростелеком по поводу интернета или телевидения, если на 8-800-1000-800 оператор не отвечает?
На нашем сайте есть специальный раздел «Контакты«
Перейдите в него и найдите свой регион в списке и кликните по нему; Обратите внимание, что все контакты разделены по отделам. Кроме того, указан адрес электронной почты именно Вашего подразделения
Отправляйте сканы документов именно туда. Так меньше шансов, что они потеряются.
До скольки работает техподдержка Ростелеком
Многие абоненты не могут дозвониться в абонентский отдел Ростелеком, и в этой связи спрашивают: «До скольки работает служба поддержки?». Номер телефона технической поддержки Ростелеком доступен КРУГЛОСУТОЧНО. А это значит, что звонить можно в любое время суток: хоть в час ночи, хоть в 12 пополудни. Но учтите, что в виду большой загрузки, особенно федерального номера, в определенные часы дозвониться до оператора не так уж и просто. В связи с этим, если Ваш вопрос может подождать, то рекомендуем Вам совершать вызовы в утренние часы. Это поможет сэкономить время и нервы.
Ростелеком — личный кабинет, вход в кабинет
Какие возможности есть у пользователей личного кабинета Ростелеком? Одним из удобств каждого абонента Ростелеком является доступ в личный кабинет, где есть расширенный функционал для оптимизации и управления телекоммуникационными услугами. Личный кабинет позволяет абонентам:
- подключать и отключать доступные услуги оператора и провайдера;
- оплачивать их любым удобным способом в режиме онлайн;
- получать информационную поддержку по пользованию услугами от консультантов и вызывать техников для устранения физических неполадок.
Это базовые возможности, доступные по умолчанию для каждого пользователя. Кроме них, абоненты сотовой и стационарной телефонной связи, интернета и цифрового телевидения могут:
- проверить баланс и следить за своевременным пополнением счета;
- управлять тарифным планом по пользованию интернетом и цифровым телевидением;
- просматривать детализацию расходов по личному счету;
- приостанавливать и возобновлять получение услуг при необходимости.
Ростелеком в сфере телекоммуникаций предлагает расширенные возможности для приема платежей от клиентов.
Единый личный кабинет Ростелеком
Даже в работе такого надежного провайдера, как Ростелеком, время от времени могут возникать сбои. Кроме того, иногда требуется сменить тариф, ознакомиться с услугами и подобрать наиболее выгодный и удобный тарифный план. Раньше для этого нужно было отправляться в офис Ростелекома или звонить оператору и тратить на это много времени. Личный кабинет Ростелеком значительно упрощает этот процесс и позволяет разрешить все возникшие вопросы в любой точке страны и в считанные секунды.
Преимущества
У личного кабинета их, конечно, гораздо больше. К ним можно отнести:
- Можно легко оплачивать счета дистанционно и без комиссии, подключить автоплатеж и следить за состоянием своего баланса, в том числе избежать непонятных списаний и переплат;
- Возможность подключить или отключить ряд услуг, сменить тариф или подобрать подходящий тарифный план без посещения офиса и звонка оператор;
- Вход в личный кабинет Ростелеком открыт с любых устройств, в том числе с компьютера или телефона, даже находясь на работе или в дороге;
- Один личный кабинет всем членам семьи, которые также пользуются услугами провайдера. В этом случае все члены семьи, подключенные к тарифу, смогут наравне пользоваться услугами провайдера;
- Возможность быстро авторизоваться в один клик при помощи одной из распространенных социальных сетей;
- Связь с оператором и получение ответа на все интересующие вопросы;
- Ростелеком постоянно расширяет перечень предлагаемых услуг, которые доступны на официальном сайте и в ЛК.
Недостатки
Однако Ростелеком все же имеет ряд минусов, о которых нельзя промолчать. Заключаются они в следующем:
- Частое навязывание платных услуг. Нередко операторы навязчиво предлагают дополнительные платные услуги, тарифные планы, в которых половиной составляющих клиент в итоге вообще пользоваться не будет. Также компании иногда могут рекомендовать свои приставки, wi-fi-роутеры и другую технику, или же переключать пользователя с одного тарифа на другой. Однако всего этого можно избежать, если следить за своим счетом и личным кабинетом.
- Сбои в работе LTE. Пользователи часто жалуются, что во время отключения электроэнергии наблюдаются перебои с интернетом.
- Онлайн сервис личный кабинет. Некоторые пользователи утверждают, что интерфейс кабинета очень сложный и непонятный, требуется много времени, чтобы просто найти нужные вкладки и информацию. Однако привыкнуть к интерфейсу можно за 15-25 минут.
- Операторы. Некоторые клиенты жалуются на то, что операторы некомпетентны и не могут дать точный вопрос на заданный ответ, а порой даже хамят. Но такие ситуации скорее единичны, так как Ростелеком внимательно следит за квалификацией своих сотрудников.
Возможности для абонента
Единый личный кабинет Ростелеком — это:
- Оплата счета за интернет и телевидение без комиссии в один клик, а также подключение услуги «автоплатеж» — позволит избежать ситуаций, когда интернет пропадает в самый неподходящий момент;
- Получение актуальной информации об акциях и бонусах, которые провайдер проводит достаточно часто;
- Смена тарифа и выбор более выгодных условий. Для этого можно проконсультироваться с оператором, а можно выбрать из предложенных самостоятельно;
- Погашение имеющихся задолженностей за интернет и телевидение;
- Контроль за балансом, своевременное пресечение несанкционированных списаний со счета;
- Получение квитанций об оплате за услуги при помощи привязки своего электронного адреса;
- Возможность следить за своим аккаунтом позволит избежать подключения дополнительных услуг, переплат и самовольного переключения тарифа.
Центр
Филиал в Брянской и Орловской областях
Зеленин Павел Владимирович — Директор филиала в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»
Контактная информация в г. Орел
Филиал во Владимирской и Ивановской областях
Шатохин Павел Михайлович — Директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях
Контактная информация в г. Владимир
Контактная информация в г. Иваново
Филиал в Ярославской и Костромской областях
Русских Роман Леонидович — Директор филиала в Ярославской и Костромской областях ПАО «Ростелеком»
Контактная информация в г. Ярославль
Контактная информация в г. Кострома
Филиал в Тульской и Рязанской областях
Карташов Андрей Дмитриевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях
Контактная информация в г. Тула
Контактная информация в г. Рязань
Центр
Филиал в Брянской и Орловской областях
Зеленин Павел Владимирович — Директор филиала в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»
Контактная информация в г. Орел
Филиал во Владимирской и Ивановской областях
Шатохин Павел Михайлович — Директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях
Контактная информация в г. Владимир
Контактная информация в г. Иваново
Филиал в Ярославской и Костромской областях
Русских Роман Леонидович — Директор филиала в Ярославской и Костромской областях ПАО «Ростелеком»
Контактная информация в г. Ярославль
Контактная информация в г. Кострома
Филиал в Тульской и Рязанской областях
Карташов Андрей Дмитриевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях
Контактная информация в г. Тула
Контактная информация в г. Рязань
Горячая линия Ростелеком по тарифам
Ростелеком предоставляет оказание квалифицированной помощи всем абонентам нижеперечисленных услуг, тарифных планов и опций. Подробную информацию по ним можно найти на нашем сайте.
Базовый
Тариф предоставляет максимальную пропускную способность в 100 мб/c. Дополнительно имеется возможность просмотра 109 каналов через приложение Wink и подключение облачного хранилища (5 гигабайт на Яндекс.Диск). Стоимость тарифа составляет 449 рублей в месяц без учёта стоимости оборудования.
Игровой
Тариф предоставляет максимальную пропускную способность в 500 мб/с с дополнительной возможностью просмотра контента через Wink. В рамках тарифа так же предоставляются бонусные предложения от популярных игр. Стоимость тарифа составляет 890 рублей в месяц без учёта стоимости оборудования.
Облачный
Максимальная пропускная способность интернета составляет 500 мб/с с возможностью подключения безлимитного облачного хранилища. Так же имеется возможность просмотр контента через приложение Wink в составе 109 каналов на различную тематику. Стоимость тарифного плана составляет 890 рублей без учета вспомогательного оборудования.
Профессиональный
Максимальная пропускная способность интернета составляет 500 мб/с возможностью установки лицензионного программного обеспечения Kaspersky Internet Security на два устройства.
Комбинационный
В рамках комбинационных тарифов Ростелеком предоставляет возможность совмещения и объединения услуг по кабельному телевидению, мобильному и стационарному интернету, мобильной связи с дополнительными опциональными возможностями. Стоимость услуг индивидуальна и зависит как от конкретных параметров, так и от выбранного тарифного плана.
Офисы Ростелеком
А
Астрахань Алтайск Алейск Архангельск Ангарск Армавир Абакан Альметьевск Адыгейск Артем Анапа Ачинск Арзамас Азов Алагир Анжеро-Судженск Аскарово Асбест Александров Алексин Апатиты Арсеньев Анадырь Амурск Алдан
Б
Барнаул Бийск Благовещенск Балашиха Брянск Белгород Белый Яр Братск Балаково Березники Батайск Бердск Бузулук Бугульма Бор Балашов Биробиджан Белово Белогорск Белорецк Беслан Белебей Буденновск Борисоглебск Березовский Белореченск Большой Камень Балтийск Бугуруслан Баксан Белая Калитва
В
Видное Воронеж Волгоград Владивосток Владимир Волжский Вологда Владикавказ Великий Новгород Волгодонск Воткинск Воскресенск Великие Луки Выборг Всеволожск Верхняя Пышма Вольск Волжск Выкса Воркута Вязьма Верхние Киги Великий Устюг Вилюйск Верхневилюйск Вышний Волочек
Г
Горно-Алтайск Грозный Глазов Гатчина Губкин Геленджик Георгиевск Гуково Гусь-Хрустальный Губкинский Гусиноозерск Гвардейск Грязи Гулькевичи
Д
Домодедово Дзержинск Дербент Димитровград Долгопрудный Дубна Дмитров Донской Дзержинский Дальнегорск Дальнереченск Десногорск Донецк
К
Карасук Краснозерское Камень-на-Оби Красногорск Казань Красноярск Краснодар Кемерово Киров Калининград Курск Калуга Курган Кострома Комсомольск-на-Амуре Королев Каменск-Уральский Копейск Коломна Ковров Кисловодск Кызыл Каспийск Керчь Камышин Канск Каменск-Шахтинский Киселёвск Кинешма Клин Кыштым Кропоткин Кирово-Чепецк Кстово Когалым Кунгур Клинцы Котлас Кумертау Курганинск Крымск Краснотурьинск Краснокамск Краснокаменск Кириши Кировск Колпашево Канаш Козьмодемьянск Кудымкар Каменка Кузнецк
Л
Люберцы Лобня Липецк Лиски Ленинск-Кузнецкий Лениногорск Лысьва Лабинск Лесосибирск Лыткарино Лучегорск Лесозаводск Ленск Ливны
М
Майкоп Михайловское Москва Махачкала Магнитогорск Мурманск Мытищи Миасс Муром Междуреченск Михайловск Магадан Мичуринск Минеральные Воды Минусинск Мурино Мелеуз Михайловка Мончегорск Могоча Мирный Мариинск Малоярославец Мценск Майский Морозовск
Н
Новоалтайск Новосибирск Нижний Новгород Новокузнецк Набережные Челны Нижний Тагил Нижневартовск Новороссийск Нижнекамск Нальчик Норильск Новочеркасск Находка Нефтекамск Нефтеюганск Новочебоксарск Назрань Новомосковск Новый Уренгой Невинномысск Новошахтинск Ногинск Новокуйбышевск Новотроицк Новоуральск Наро-Фоминск Нягань Нерюнгри Нарьян-Мар Новодвинск Ноябрьск Николаевск-на-Амуре Нюрба Нарткала
П
Пушкино Подольск Пермь Пенза Петрозаводск Псков Прокопьевск Петропавловск-Камчатский Пятигорск Первоуральск Павловский Посад Полевской Прохладный Павлово пгт. Пограничный Партизанск Похвистнево Приморско-Ахтарск
С
Славгород Санкт-Петербург Самара Саратов Севастополь Сочи Ставрополь Сургут Смоленск Саранск Стерлитамак Сыктывкар Старый Оскол Северодвинск Сызрань Салават Серпухов Северск Сергиев Посад Саров Сарапул Соликамск Солнечногорск Славянск-на-Кубани Сосновый Бор Сунжа Ступино Свободный Сибай Сальск Сертолово Североморск Снежинск Салехард Советская Гавань Спасск-Дальний Стрежевой Саяногорск Советск Сафоново Сорочинск Сернур Слободской Старая Русса
Т
Тюмень Тольятти Томск Тула Тверь Тамбов Таганрог Тобольск Троицк (МО) Троицк (ЧО) Туймазы Туапсе Тихвин Тихорецк Тимашевск Тарко-Сале Татарск Терек Тырныауз Торжок
Ч
Челябинск Чебоксары Чита Череповец Черкесск Черногорск Чехов Чапаевск Чистополь Черемхово Черняховск Чусовой Чусовой
Контакты Ростелеком для обращений
Компания заботится о своих клиентах. Поэтому при возникновении вопросов или проблем абоненты легко могут связаться с представителями компании.
Ростелеком разработал множество способов для связи:
- По номеру горячей линии.
- Через электронную почту.
- Официальная страница Ростелекома в соцсетях.
- Мессенджер (Viber).
- Онлайн чат.
- Офис компании.
Основные контактные данные и способы связи с операторами и менеджерами представлены ниже.
Форма обратной связи и электронная почта для обращений
Не самый популярный способ – отправить письмо компании на адрес rostelecom@rt.ru. Если вам требуется срочный ответ от специалиста, то стоит выбрать другой, более оперативный способ связи. Почта больше подойдет для случаев, когда вы хотите оформить договор или заявку через интернет, но для этого требуются сканы документов.
Также пользователи могут воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте компании.
Онлайн-поддержка клиентов через чат
Онлайн-поддержка пользователей доступна в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома или в приложении для мобильных устройств, которое можно скачать для смартфонов на платформе Android или IOS.
Этот сервис позволяет в онлайн режиме связаться с оператором и получить консультацию по всем вопросам.
Телефоны горячей линии
Компания предусмотрела наличие нескольких номеров горячей линии для обращения клиентов по любым вопросам.
Частным лицам:
- 8 800 100 08 00 – телефон горячей линии. Позвоните по номеру, чтобы связаться с менеджером по работе с клиентами, который поможет решить проблемы, связанные с техническими вопросами.
- 8 800 707 18 00 – справочная служба компании, где абоненты могут получить детальную информацию о предлагаемых тарифах и услугах.
- 8 800 300 18 03 – по этому номеру можно обратиться, если вам не помогли решить технические проблемы или если вас не удовлетворило качество обслуживания.
Юридическим лицам:
- 8 800 200 00 33 – для справки юридическим лицам.
- 8 800 200 3000 – номер, по которому могут обратиться корпоративные клиенты, у которых возникли технические проблемы.
Как связаться через Онлайн-форму обратной связи
На сайте провайдера «Ростелеком» одним из основных способов связи является специальная форма. С её помощью любой человек (клиент) может оставить сотрудникам компании свой вопрос/запрос. Сделать это нетрудно, следуйте инструкции ниже.
Заходим на главную страницу Ростелекома: //rt.ru/.
Выбираем свой регион.
Прокручиваем страницу вниз.
Ищем в подвале среди ссылок «Обратная связь».
В ответ на клик по этой ссылке откроется диалоговое окно или форма.
Заполняем все строки, где требуется информация о вас
Это важно, поскольку без таких данных сотрудники компании могут проигнорировать запрос, посчитав его спамом.
Опишите проблему, сформулируйте вопрос.
Жмём отправить и ожидаем, когда сотрудник вам перезвонит.. Позвонит живой оператор, с которым можно поговорить обо всех интересующих вопросах касательно услуг провайдера
Преимущества этого способа связи в том, что вам не требуется звонить самому и долго находиться в ожидании. Недостатком является то, что обработка запроса в некоторых случаях занимает много времени, иногда приходится ждать несколько часов. Иначе говоря, если у вас экстренный случай, этот способ связи наименее подходящий
Позвонит живой оператор, с которым можно поговорить обо всех интересующих вопросах касательно услуг провайдера. Преимущества этого способа связи в том, что вам не требуется звонить самому и долго находиться в ожидании. Недостатком является то, что обработка запроса в некоторых случаях занимает много времени, иногда приходится ждать несколько часов. Иначе говоря, если у вас экстренный случай, этот способ связи наименее подходящий.
Юг
Астраханский филиал
Овсянников Сергей Владимирович — Директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»
Голикова Анна Владиславовна — Пресс-секретарь филиала
- Телефон
Волгоградский филиал
Пулинец Сергей Николаевич — Директор Волгоградского филиала ПАО «Ростелеком»
Глухова Светлана Владимировна — Пресс-секретарь филиала
Дагестанский филиал
Ярахмедов Руслан Идрисович — Директор Дагестанcкого филиала ПАО «Ростелеком»
Султанова Лейла Челебиевна — Пресс-секретарь филиала
Кабардино-Балкарский филиал
Машуков Барасби Муридович — Директор Кабардино-Балкарского филиала ПАО «Ростелеком»
Темукуева Малика — Пресс-секретарь филиала
Калмыцкий филиал
Осипов Алексей Михайлович — Директор Калмыцкого филиала ПАО «Ростелеком»
Тюрбеева Зулина — Пресс-секретарь филиала
Краснодарский филиал
Поляков Сергей Сергеевич — Директор Краснодарского филиала ПАО «Ростелеком»
- Адрес: 350000 Краснодар, ул. Головатого, 294
- Сайт филиала: www.krasnodar.rt.ru
- Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
- Телефон приемной
Каверга Вера Александровна — Пресс-секретарь филиала
Ростовский филиал
Мордасов Сергей Анатольевич — Директор Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»
Кошелева Мария Александровна — Пресс-секретарь филиала
- Телефон пресс-службы
Северо-Осетинский филиал
Гальцев Евгений Владимирович — Директор Северо-Осетинского филиала ПАО «Ростелеком»
Дячук Татьяна Викторовна — Пресс-секретарь филиала
Ставропольский филиал
Завязкин Роман Алексеевич — Директор Ставропольского филиала ПАО «Ростелеком»
Пинчукова Анна Михайловна — Пресс-секретарь филиала
Советы
Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.
Как настроить личный кабинет Ростелеком
Выполните следующие действия:
- Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку
- В вышедшем меню выберите подходящий пункт:
Меняйте личные данные, пароль
Настраивайте входные данные для авторизованных устройств
Посмотреть задолженность
Есть 7 способов узнать баланс:
- Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
- В личном кабинете
Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.
- Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
- Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
- С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
- Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
- Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».
Узнать номер телефона по лицевому счету
Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:
- Заглянув в договор на оказание услуг;
- Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
- Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.
Не могу зайти в личный кабинет
Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:
| Проблема | Решение |
| Неправильно набираете логин пароль | · Нажмите на «Забыли пароль»
· Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте · На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте! |
| Абонент не зарегистрирован | Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше |
| Некорректно функционирует браузер | · Войдите в другой браузер
· Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно |
| В компьютере вирус | Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство |
| Соединение с Интернетом прервано | Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг |
| На сервере проблемы | На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев |
Как оплатить оборудование
Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:
- Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
- По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.
Как восстановить пароль от LK
Если пользователь забыл пароль кабинета Ростелеком, в личный кабинет вход он выполнить не сможет. Система будет сообщать ему об ошибке при неправильном вводе пароля. Но расстраиваться не стоит.
В компании изначально учитывали вероятность возникновения такой ситуации и предусмотрели возможность восстановления пароля ЛК-. Занимает эта процедура буквально 1-2 минуты.
Инструкция по восстановлению пароля ЛК Ростелекома:
- Открыть сайт провайдера и перейти на страницу входа в личный кабинет. Для этого надо воспользоваться соответствующей кнопкой, расположенной рядом с главным меню официального ресурса.
- Нажать на ссылку «Восстановить пароль». Она расположена прямо под формой для ввода логина и пароля.
- Заполнить форму восстановления пароля. В ней надо указать телефон, email или логин, а также защитный код с картинки.
- Сбросить пароль и задать новый. Для этого достаточно просто следовать подсказкам сервиса, которые будут отображаться на экране.
Новый пароль рекомендуется записать и хранить в надежном месте. Это избавит от необходимости каждый раз пользоваться функцией восстановления данных учетной записи. Но можно и постараться запомнить пароль. При необходимости восстановить его повторно также не составит никакого труда.
Контакты Ростелекома для физических лиц
Если со связью возникли проблемы, их нужно срочно решать. Ведь многие люди не представляют себе жизни без доступа в интернет. Кроме того, Ростелеком предлагает своим абонентам и многие другие услуги – это стационарная телефония и цифровое телевидение. Когда на линии связи, а также на абонентском или операторском оборудовании возникают какие-либо проблемы, абоненты испытывают неудобства из-за неработающего телефона, нестабильного приема ТВ или с трудом открывающихся страничек в браузере. Записав в свою телефонную книжку контактные телефоны Ростелекома, можно оперативно решить практически любую проблему. Давайте рассмотрим эти номера более подробно.
Первым и самым главным контактом является номер 8-800-100-08-00 . По нему можно уточнить:
- Некоторые вопросы, касающиеся подключения;
- Вопросы проведения платежей;
- Краткую информацию по предоставляемым услугам.
То есть, здесь работает центр по первичной работе с клиентами. В некоторых регионах на этом номере висит полноценная справочная служба, но в Москве услуги Ростелекома предоставляются под брендом ОнЛайм, поэтому для получения справок и решения проблем следует использовать другие контакты.
Если вы еще не являетесь абонентом Ростелекома, но хотите воспользоваться его услугами, вы можете обратиться в ближайший офис обслуживания. Здесь можно уточнить информацию по доступности услуг связи в вашем доме, подписать договор, решить некоторые другие вопросы. Кроме того, в списке контактов Ростелекома числится номер 8-800-707-80-00. Здесь работает контакт-центр Ростелекома по вопросам подключения. Если вы являетесь будущим абонентом, смело звоните по этому номеру и не забудьте создать соответствующий контакт в своей телефонной книге.
Для уже состоявшихся абонентов, которые уже пользуются услугами связи, будет полезен следующий контакт Ростелекома – это номер +7-495-981-66-89. На этом телефоне висит полноценная линия технической поддержки по всем услугам оператора . Если у вас не работает телефон, прекратил показывать телевизор, нарушилась связь с интернетом, смело звоните сюда – специалисты контакт-центра с удовольствием решат любые абонентские проблемы.
