Горячая линия google

Поиск

Данный способ связи с техподдержкой является наиболее популярным, так как он очень простой. Однако следует быть готовым к тому, что ответ от специалиста нужно будет ждать дольше обычного. Связано это с тем, что сотрудникам приходится обрабатывать огромное количество вопросов разного характера.

Если этот способ решения проблемы для пользователя наиболее предпочтительный, то необходимо выполнить следующие шаги:
1) зайти на главную страницу Google https://www.google.com
;

2) в нижнем правом углу кликнуть на «Настройки», затем – «Отправить отзыв»;

3) в открывшемся окне нужно подробно описать суть проблемы. При необходимости можно прикрепить скриншот.

Службы Google Play: что это такое?

Службы Google Play — это не простое приложение, каким вы обычно себе его представляете. Когда вы попытаетесь открыть его, ничего не произойдет. Однако эти службы устанавливаются по умолчанию на всех устройствах Android. Они также получают регулярные обновления, и количество необходимых им разрешений впечатляет. Все включено: доступ и контроль над SMS, доступ к конфиденциальным данным, доступ ко всей информации из приложений Google; этот список можно продолжать бесконечно. Кроме того, сервисы Google Play невозможно переместить на карту памяти, в отличии от других приложений. О том, как перемещать приложения на SD карту вы можете прочитать в этой статье.

Иными словами, Google Play Services — это приложение, которое очень тесно связано с самой системой Android.

Это пакет API (что помогает программистам и позволяет приложениям легко обмениваться информацией с другими приложениями), который гарантирует, что меньшее количество приложений зависит от обновлений ОС Android для запуска.

Зачем нужна горячая линия

Операторы контактного центра регулярно решают вопросы, затрагивающие:

• Оценку приложений;
• Проблемы с установкой приложений;
• Посещение личного кабинета;
• Создание новой учетной записи;
• Жалобы на некачественные программы и вирусы;
• Невозможность написания отзывов.

Операторы контактного центра рассматривают только обращения, касающиеся работы компании или мобильных приложений, распространяющихся посредством сервиса. Общение на отвлеченные темы не проводится. Аналогичные правила касаются официального форума, на котором обсуждается использование Google Play. Все сообщения не по теме будут удалены сотрудниками.

Как изменить настройки доступа к вашим действиям в играх

Выберите, кто сможет видеть ваш профиль, игры, в которые вы играли, а также ваши достижения и места в рейтингах.

На телефоне или планшете Android

1. Откройте приложение «Play Игры» .
2. В верхней части экрана нажмите на значок «Ещё» Настройки.
3. В разделе «Профиль и конфиденциальность» выберите один из следующих вариантов:
   • Все пользователи Google Play Игр.
   • Только друзья.
   • Только вы.

На Android TV

1. Откройте приложение «Play Игры» .
2. На боковой панели выберите Настройки Игровой профиль.
3. Нажмите Далее.
4. В диалоговом окне «Разрешить другим пользователям видеть ваши действия в играх?» выберите Разрешить или Запретить.

Примечание. Когда вы используете псевдоним, разработчики игры получают доступ к вашей истории покупок и действий в игре. Эта информация помогает сделать игры лучше и интереснее. Подробные сведения можно найти в политике конфиденциальности разработчика.

На телефоне или планшете Android

1. Откройте приложение «Play Игры» .
2. В верхней части страницы нажмите на значок «Ещё» Настройки.
3. Включите параметр Разрешить другим пользователям находить ваш профиль по адресу электронной почты.

На Android TV

1. Откройте приложение «Play Игры» .
2. На боковой панели выберите Настройки Игровой профиль.
3. Нажмите Далее.
4. В диалоговом окне «Разрешить находить ваш псевдоним по адресу электронной почты или имени?» выберите Разрешить или Запретить.

Как разрешить или запретить играм доступ к вашему списку друзей

1. Откройте приложение «Play Игры» .
2. В верхней части экрана нажмите на значок «Ещё» Настройки.
3. В разделе «Профиль и конфиденциальность» укажите, могут ли игры, в которые вы играете, автоматически получать доступ к вашему списку друзей.

Как игры могут получать доступ к вашему списку друзей и использовать его

Разрешая игре использовать ваш список друзей, вы предоставляете ей доступ к их псевдонимам. Адреса электронной почты в этом списке не указываются. Доступ игры к псевдонимам позволяет вам видеть пользователей из своего списка друзей и играть с ними вместе. Эти действия регулируются политикой конфиденциальности, которую можно найти прямо в игре или на ее странице в Google Play.

Чтобы игра могла использовать список друзей, ее разработчики должны соблюдать перечисленные ниже требования.

• Список друзей разрешается использовать только для того, чтобы конечный пользователь мог видеть в игре сам список и связанные с ним функции. Его нельзя применять в других целях (например, для рекламы).
• Список друзей можно хранить не более 30 дней. После этого его необходимо удалить или обновить.
• Список друзей нельзя предоставлять третьим лицам. Исключение составляют случаи, когда этого требует действующее законодательство.

Как изменить настройки уведомлений для игр

Настройки могут отличаться в зависимости от устройства. Чтобы получить более подробную информацию, обратитесь к производителю.

Вариант 1. В настройках устройства

1. Откройте настройки устройства.
2. Нажмите Приложения и уведомления Уведомления.
3. В разделе «Недавно отправленные» вы увидите список приложений, которые недавно отправляли уведомления. Вы можете сделать следующее:
   • Полностью отключить уведомления для определенного приложения.
   • Выбрать категории уведомлений. Для этого нажмите на название приложения.
   • Посмотреть другие приложения, нажав Смотреть все за последние 7 дней. Чтобы отсортировать список, выберите Сначала новые или Самые частые.

Если на вашем устройстве нет раздела «Недавно отправленные», значит вы пользуетесь более ранней версией Android. В этом случае нажмите Уведомления приложений и коснитесь названия приложения. Вы можете включать и отключать уведомления, а также их значки и категории. Если у приложения есть категории, нажмите на одну из них, чтобы увидеть дополнительные настройки.

Вариант 2. В уведомлении

• Проведите по экрану сверху вниз, перетащите уведомление немного влево или вправо и нажмите на значок настроек .
• Нажмите на приложение со значком уведомления и удерживайте его, а затем нажмите на значок информации .

Вариант 3. В приложении

Задать параметры уведомлений (например, выбрать звуковой сигнал) можно в настройках большинства приложений.

Как отключить автоматическое воспроизведение видео

Если вы не хотите, чтобы в разделах «Мои игры» и «Игровой зал» автоматически запускались видеоролики, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Play Игры» на телефоне или планшете Android.
2. В верхней части страницы нажмите на значок «Ещё» Настройки.
3. Выключите параметр Воспроизводить видео автоматически.

Функции горячей линии

Специалисты поддержки Google Play каждый день разрешают множество вопросов, которые затрагивают следующие ситуации:

•  оценивание приложений;
•  возникновение трудностей с установкой программ;
•  функции персонального кабинета;
•  создание личного кабинета и регистрация учётной записи;
•  проблемы с написанием отзыва;
•  жалобы на низкокачественные приложения, программы с вирусами.

Специалисты консультационного центра готовы рассмотреть только те сообщения, которые касаются работы с Google Play или каких-либо мобильных программ, доступных в данном сервисе. Операторы не будут рассматривать никакие обращения, относящиеся к отвлеченным темам. Такие же правила действуют и на официальном форуме, где пользователи могут обсуждать только Google Play, а все остальные сообщения и высказывания, которые не относятся к теме данной платформы, модераторы незамедлительно удаляют.

Как обратиться в техподдержку Google Play

Google Play — огромный магазин (репозиторий) приложений и медийного контента для устройств на базе Android. Нередко из Google Play возникают проблемы самого разного характера. От потери доступа до возникновения юридических вопросов. Для начала стоит ознакомиться со Справочным Центром Google Play

Внимание! Справочный форум Google Play на русском языке. Есть в Google Play (Плей Маркет) и живая поддержка (суппорт)

Найти техподдержку можно так (прямо внутри Гугл Плей:

Затем внизу:

Чат с техподдержкой Google Play (Play Market): Обратите внимание на Справочные Материалы! Это ваш последний шанс не опозориться задаванием глупых вопросов сотрудникам саппорта!

А вот и бесплатный телефон техподдержки Google Play! 8 800 500-97-26 (Россия) Время работы: 9:00 – 19:00 (пн–пт).

Ещё до техподдержки Google Play можно добраться из Справки ( Гугл Плей Маркет):

Связаться по телефону со специалистом по приложениям и играм Google Play:

Справка – Google Реклама

2) сразу после этого откроется небольшая анкета, которую нужно заполнить. Так пользователь может подробно сообщить специалистам службы поддержки о возникшей проблеме.

В пункте 3 («Варианты связи с нами») пользователю предлагается получить ответ от специалистов по электронной почте либо по номеру телефона.

Если клиент Google выбрал связь по почте, то, как показывает практика, ответ придется ждать ориентировочно двое суток. В случае если будет ответ от специалиста по телефону, то нужно ожидать звонка с номера, начинающегося на +3 353… Специалисты звонят не с российских номеров.
Если пользователь обратился с вопросом, не касающимся рекламы, то на электронную почту должно прийти письмо со ссылкой. Пройдя по ней, можно будет повторно описать проблему и дожидаться ответа.

Для клиентов Google Рекламы по любым вопросам сервисов Гугл

Ниже перечислены способы, доступные только для действующих клиентов Google Рекламы (Adwords, Ads), так как в процессе потребуется ввести десятизначный идентификатор клиента (CID). Чтобы его узнать, войдите в аккаунт Google Рекламы и посмотрите в правый верхний угол — он расположен над адресом электронной почты.

Позвонить на 8 800 500-91-20

(круглосуточно с понедельника по пятницу)

Самый простой и быстрый способ. Держите наготове идентификатор клиента (CID) — для соединения с оператором телефонный робот попросит ввести его в тоновом режиме. Мы не рекомендуем звонить, если вопрос нуждается в пояснениях скриншотами или требует времени на обдумывание ответа. По нашему опыту отвечают толковые ребята, в 80 случаях вопрос решается в момент первого обращения.

Контакты поддержки Google Ads: Основной телефон Гугл Адвордс Россия Дополнительный телефон службы поддержки для России 8 800 100-46-64 Горячая линия для Белоруссии 0-800-502-162 Украина 8-820-00110581 Казахстан +7 7273495075

Если по какой-то причине эти номера не подошли или просто любопытно, можно найти номер телефонной поддержки, закрепленный за вами, в рекламном кабинете. Для этого надо зайти в кабинет и кликнуть на иконку вопроса левее id аккаунта

Оставить заявку через форму «Связаться с нами» Google Ads

https://support.google.com/google-ads/gethelp — идеальный способ, если вы являетесь клиентом гугл рекламы и лень висеть на телефоне или выходные. Эту форму можно найти в разделе справки Google Ads https://support.google.com/google-ads/#topic=3119071 внизу страницы:

Заполните по шагам форму и в стандартных случаях вы получите ответ на электронную почту в течение 2 суток. Наш опыт показал, что техническая поддержка гугла почти всегда перезванивает, если вы указали телефон, как один из предпочтительных способов связи. Будьте готовы ответить на звонок с номера вида +3 353 … и прочих не российских номеров. В некоторых случаях вы можете не получить совсем ответ или получите письмо с ссылкой, где вы можете — такое бывает, если ваше обращение не касалось рекламы. Рекомендуем воспользоваться этим способом, если вам нужно восстановить доступ к Гугл Аналитике.

На заметку! В интернете есть информация, что поддержка этими способами отвечает только на вопросы по рекламе. Мы обращались по разным вопросам (кроме вопросов SEO) и почти всегда получали содержательный ответ. Как показала практика, тут большую роль играет человеческий фактор.

Шаг 4: Настройка проекта в Qt Creator

Для этого примера мы будем использовать Qt Hangman . Это небольшой пример, который мы сделали, чтобы показать, как осуществлять покупки в приложении кроссплатформенным способом.

Сначала мы откроем Qt Creator, что можно сделать с экрана приветствия. После того, как он был открыт, Qt Creator попросит нас выбрать, какие версии Qt мы хотим использовать для его сборки.

Выберите 64-битную и 32-битную версии Qt и нажмите Configure Project .

Чтобы соответствовать дополнительным требованиям в Google Play, мы хотим создать два пакета APK: один для 32-разрядных устройств и один для 64-разрядных устройств. Нам нужно настроить каждый из них в отдельности.

На этом снимке экрана показан пример установки для 32-разрядной сборки

Важные вещи, на которые следует обратить внимание:. • Используйте разные директории теневых сборок для каждой из сборок

• Убедитесь, что вы выбрали Release конфигурацию (Release configuration). • Вы также должны поставить галочку в Sign package (Подписи пакета) , чтобы подписать пакет, в противном случае магазин Google Play отклонит его

• Используйте разные директории теневых сборок для каждой из сборок. • Убедитесь, что вы выбрали Release конфигурацию (Release configuration) . • Вы также должны поставить галочку в Sign package (Подписи пакета) , чтобы подписать пакет, в противном случае магазин Google Play отклонит его.

За исключением директории сборки, настройка для 64-битной сборки должна быть такой же. Выберите 64-битный комплект с левой стороны и внесите в него эквивалентные настройки.

Как написать в службу поддержки Google Play?

У Google Play есть свой справочный центр в котором можно получить детальную консультацию по любым вопросам, связанным с организацией.

Служба поддержки устроена несколько иначе, чем в других сервисах. Для отправки сообщений предстоит воспользоваться одной из форм:

Поисковая система Google понятна и знакома каждому интернет-пользователю. По статистическим данным, 80% населения пользуются именно этим сервисом. На этом основании была разработана техподдержка гугл аккаунтов. Она позволяет в кратчайшие сроки принимать и решать множество сложных вопросов, с которыми сталкиваются клиенты.

Чтобы связаться с техподдержкой, пользователь должен четко понимать, как это возможно осуществить. Какие способы связи имеются на данный момент? И какие нужно учитывать нюансы, обращаясь в техподдержку аккаунтов? Все эти и многие другие моменты рассмотрены ниже.

Служба поддержки Google Play

Сервис Google Play обладает справочным центром для получения бесплатных консультаций. Каждый пользователь, испытывающий затруднения, вправе обратиться к сотрудникам компании. Чтобы отправить сообщение – откройте раздел «Справка», расположенный на сайте магазина. Выберете разновидность интересующего вопроса и напишите сообщение. Письмо будет незамедлительно рассмотрено специалистами.

Альтернативным способом является использование форума. Все вопросы попадают в публичное пространство, поэтому просматриваются другими участниками сообщества. Посетители форума общаются между собой, обсуждают найденные проблемы и технические неполадки. Работают модераторы, обладающие экспертными знаниями. Они помогут быстрее решить проблему.

Также отправка писем реализована непосредственно из магазина Google Play. Запустите приложение и откройте раздел «Справка». Затем заполните предложенную форму, содержащую несколько строк. Уточните интересующую категорию и напишите текст вопроса. Нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники сервиса принимают жалобы и отзывы.

Справочный центр

Однако может случиться так, что в системе не будет ответа по конкретному заданному вопросу. В данном случае следует перейти на справочный форум, для чего необходимо выполнить указанные шаги:
1) кликнуть на иконку нужного продукта, а затем нажать «Сообщество»;

2) в нижней части страницы необходимо кликнуть на строку «Задавайте вопросы»;

4) когда все поля будут заполнены, нужно нажать на кнопку «Опубликовать» и дожидаться ответа специалиста.

Все пользователи, имеющие аккаунты в Google (или только желающие их создать) могут своевременно получать ответы на возникшие вопросы в техподдержке. Этот сервис помогает облегчать ведение учетных записей, а также пользоваться всеми имеющимися функциями.

Похожие записи:

Что делать, если на смартфоне или планшете не работает маркет google play Как изменить номер телефона в гугл почте Как добавлять игры в google play Как устанавливать аналоги google play на android Как управлять контактами google: подробная инструкция Создание нового аккаунта в google на телефоне с android или компьютере