Как подключить блютуз наушники к компьютеру: ничего сложного

Оглавление

Почему телефон не видит блютуз наушников? Основные причины

Прежде всего я бы советовал выяснить, в чем заключается основная причина — в беспроводных наушниках или самом смартфоне. Чтобы это понять, попробуйте подключить наушники к другому телефону, айфону или ноутбуку по Bluetooth.

Если по-прежнему ничего не работает, то виноваты наушники
Если другой телефон их видит и подключается, то проблема в первом смартфоне

Зарядка наушников

Начнем с тех причин, которые связаны непосредственно с наушниками. Прежде всего необходимо убедиться, что гарнитура достаточно заряжена, чтобы иметь возможность подключиться к смартфону. Если вдруг они не заряжаются от кейса, то прочитайте нашу отдельную инструкцию, как исправить эту проблему.

Многие модели устроены таким образом, что включаются сразу после того, как их вынимаешь из кейса. В результате мы на автомате их достаем, вставляем в уши, а на самом деле футляр уже давно разрядился, и наушники просто не работают.

Включить наушники и поставить Bluetooth в режим ожидания подключения

Вторая ошибка новичков или тех, кто пользовался ранее AirPods и их аналогов, которые включаются сами по себе после их изъятия из кейса

Для некоторых беспроводных наушников этого не достаточно — их нужно принудительно включить, чтобы они синхронизировались и перешли в режим ожидания подключения к телефону.

В зависимости от модели гарнитура может включаться кнопкой внутри или снаружи кейса

Или нужно нажать на функциональную клавишу или сенсорный датчик на самих наушниках

Поднести близко к телефону на Android

Также если ваш Android не видит беспроводных наушников или колонки, то нужно учитывать, что по стандарту Bluetooth 5.0 расстояние поддержания связи равно не более 10 метров в прямой видимости. На практике при использовании в квартире из-за многочисленых преград в виде стен и дверей оно не превышает 5 метров. Поэтому для корректного обнаружения гарнитуры необходимо поднести их близко к смартфону.

Отключить наушники от другого телефона, айфона или ноутбука

Еще одной частой причиной того, что смартфон не может найти и подключиться к блютуз наушникам, является их активное соединение с другим устройством — телефоном, ноутбуком, телевизором и т.д. Большинство моделей так устроены, что автоматически запоминают последний гаджет, с которым они работали. И сразу после включения подсоединяются к нему, если у этого девайса включен Bluetooth модуль.

Ваше мнение — WiFi вреден?

Да
22.98%

Нет
77.02%

Проголосовало: 30832

Поэтому необходимо предварительно отсоединить их в настройках от другого смартфона или ноутбука или просто выключить на нем блютуз

После чего можно попытаться снова найти беспроводную гарнитуру (или колонку) в списке устройств для подключения

Сбросить настройки наушников

Если ничего из вышеназванного не помогает, то попробуйте осуществить полный сброс гарнитуры к заводским настройкам. Этой теме у нас на сайте посвящена отдельная подробная инструкция.

Поломка гарнитуры

Завершая разбор проблем, связанных с работой самих беспроводных наушников, нельзя исключить вероятности того, что они банально могут быть сломаны. Например, если они чуть раньше >>стали играть тише или пропал звук на одном из модулей. В этом случае поможет только обращение в сервисный центр.

Отключить от телефона колонку или другие наушники

Теперь посмотрим на несколько ошибок, связанных с самим телефоном, из-за которых он не видит или не подключается к беспроводной гарнитуре или колонке. Чаще всего встречается ситуация, когда смартфон уже соединен с другими наушниками или аудио девайсом по блютуз. Дело в том, что большинство моделей одновременно могут работать только с одним звуковоспроизводящим устройством. А как мы уже знаем, при включенном на смартфоне Bluetooth он автоматически может подсоединиться к последней гарнитуре или колонке, на которой с него проигрывалась музыка.

Поэтому необходимо сначала зайти в настройки блютуз на Android, iOS, Windows или Mac OS и отключить текущее соединение.

Или же вообще удалить наушники или колонку из памяти

После чего можно будет подключить ноутбук или смартфон к нужным беспроводным наушникам

Сбросить настройки телефона

Редко, но бывает, что из-за каких-то ошибок в операционной системе телефон не дает забыть в памяти те или иные наушники или беспроводную колонку. И каждый раз по Bluetooth подключается именно к ним, а другие не видит. Тогда можно попробовать >>сбросить уже сам смартфон к заводским настройкам.

Видео, почему телефон не видит блютуз наушники

Схожие ошибки могут возникнуть у пользователя, когда смартфон не видит блютуз колонку. О них поговорим отдельно.

Не помогло

Существующие заблуждения о подключении этих Блютуз версий

В сети время от времени можно встретить утверждения о том, что спецификации 4.2 и 5.0 лишь отчасти совместимы друг с другом. К примеру, есть мнение, что:

Подключение типа «Slave» — «Master» несовместимы. То есть если ваш ноутбук (смартфон) являющийся главным устройством, использует спецификацию 4.2, и вы покупаете новые наушники, работающие на базе 5.0, то ваш ноутбук не будет работать с данными наушниками;
Подключение типа «Master» — «Slave» совместимы. Если вы купили новый ноутбук (смартфон), работающий на версии Блютуз 5.0 (главное устройство), а у вас уже есть наушники, функционирующие на базе 4.2 (подчинённое устройство). То такие наушники будут работать с вашим ноутбуком, но в пределах характеристик спецификации 4.2.

Такие заблуждения подчас довольно активно отстаиваются, и вы найдёте достаточно приверженцев этой версии. Но что же на самом деле?

Возможные проблемы

При включении адаптера передачи данных могут появиться разные сложности, которые зависят от производителя и модели лэптопа. Опишем самые распространенные:

К сожалению, современные микропроцессорные решения не всегда создаются для удобства потребителя. Например, Wi-fi и Bluetooth модули часто расположены на одной плате. С одной стороны это хорошо, так как они занимают минимум места. С другой стороны, при неполадках с одним из модулей, выходит из строя второй и приходится менять оба.

Следовательно, если на таком устройстве не работает Wi-Fi, значит есть вероятность, что блютуз тоже не работает

Это не всегда так, но нужно брать во внимание такой факт:

Отсутствие клавиши FN несколько сбивает с толку.
В таком случае серьезную помощь могут составить программные утилиты от производителей. Например, Asus Wireless Console, LENOVO ReadyComm или Widcomm. Это программное обеспечение, которое разработано для работы с Bluetooth.
Из-за системных ошибок могут «слететь» драйвера блютуз.
Такое случается часто. Это проявляет себя отсутствием беспроводной связи при включенной функции. Также в трее пропадает значок. Что исправить неполадку, нужно найти в интернете и установить блютуз драйвера. Маркировку адаптера для поиска в сети можно найти в паспорте ноутбука.
Устаревшая версия драйверов также приводит к некорректной работе блютуз-устройства.
Чтобы обновить прошивку, нужно найти модуль, который находится в «Диспетчере устройств» и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Далее выбираем «Свойства» и открываем вкладку «Драйвер». Обновляем драйвера с помощью кнопки «обновить» и нажимаем «Ок». Чтобы обновления вступили в силу, лучше перезагрузить систему.

Стоит добавить, что при поиске драйверов в интернете, необходимо устанавливать именно те, которые предлагает производитель адаптера. Если будет инсталлировано ПО от другого разработчика, то это будет приводить к постоянным ошибкам, нестабильной работе, постоянным «слетаниям» программки или невозможностью запустить функцию вообще.

Как пользоваться блютуз наушниками

Когда вы останавливаете свой выбор на приобретении такого гаджета, как беспроводные наушники Bluetooth или наушники с возможностями гарнитуры, чтобы избавиться от мешающих проводов, следует знать определенные особенности работы с ними.

В отличие от обычных наушников, Bluetooth наушники – это гаджет со своей системой управления, особенностями подключения и использования.

Поэтому, чтобы вы могли подобрать для себя оптимальную по возможностям и наиболее удобною модель, ознакомьтесь с типовыми рекомендациями о том, как пользоваться наушниками Bluetooth.

Обращаем ваше внимание, что возможности разных моделей могут значительно отличаться, поэтому перед покупкой внимательно изучите технические характеристики и элементы управления понравившегося вам гаджета. Bluetooth наушники обычно содержать минимум 3 аппаратные кнопки, функции которых могут быть совмещены в зависимости от вариантов нажатия и времени удержания кнопки

Bluetooth наушники обычно содержать минимум 3 аппаратные кнопки, функции которых могут быть совмещены в зависимости от вариантов нажатия и времени удержания кнопки.

Приведем функции, характерные для большинства гаджетов:
Включение. В большинстве моделей это совмещенная кнопка, которая включает и выключает гарнитуру путем длительного (несколько секунд) удержания. Встречаются модели с отдельной кнопкой питания, в том числе и в виде микропереключателя.
Громкость «+» и громкость «-» позволяют регулировать мощность встроенного усилителя. Часто совмещают в себе функцию перемотки на следующий и предыдущий треки при прослушивании музыки.
Кнопка начала воспроизведения-паузы. Служит для управления плеером. Часто совмещена с функциями включения-выключения, приема звонка, вызова последнего номера, включения голосового набора.
Кнопки переключения перемотки на следующий и предыдущий трек служат для управления плеером.
Отдельная кнопка принятия звонка, она же служит для завершения разговора и набора последнего номера.
Аппаратный выключатель микрофона также можно встретить на некоторых моделях Bluetooth наушников с функциями гарнитуры.
Кнопка переключения источника сигнала, например, на ФМ-радио или установленную SD-карту.

Очевидно, что чем больше функций назначено одной кнопке гаджета, тем менее оперативно вы сможете им управлять

Поэтому наличию необходимых вам органов управления следует уделить особое внимание при выборе конкретной модели

Большинство современных моделей ловит на расстоянии 10 метров. Определенные неудобства может доставлять наличие нескольких устройств, оснащенных радиомодулями. В процессе работы они могут подключаться к используемым приборам и создавать дополнительные помехи.

Для минимизации подобных ситуаций разработчики беспроводной технологии предусмотрели скачкообразную перестройку частот. Даже если частоты и совпадут, то это будет выражено только в кратковременном разрыве связи, которую пользователь может даже и не заметить.

По утверждению производителей, радиус действия новых устройств с версией Bluetooth 3.0 может достигать 100 м. На самом деле, этот показатель в разы меньше. На открытом пространстве доступность в зоне 50 метров, в зданиях 10-20 м.

Как включить Bluetooth на windows 7

Несмотря на то, что каждый современный смартфон, планшет, ноутбук и так далее оснащен WiFi адаптером, связаться по Bluetooth все же проще. И если нам нужно передать какой-нибудь небольшой файл или подсоединить беспроводную гарнитуру, то Bluetooth является более удобным решением. Как же включить блютуз на Виндовс 7?

Стоит отметить, что прежде, чем переходить к ответу на главный вопрос, как включить Bluetooth адаптер на ноутбуке с windows 7, следует подготовить радиомодуль к работе.

Подготовка оборудования к работе

В процесс подготовки входит:

Установка драйверов.
Установка дополнительных утилит.

Дело в том, что без наличия подходящих драйверов Bluetooth не будет работать в операционной системе windows 7. Где их взять? К каждому ноутбуку в комплекте прилагается диск с программным обеспечением. Если такого диска нет, то необходимый софт можно найти на официальном сайте производителя ноутбука.

Если вы используете внешний адаптер Bluetooth, то для поиска подходящего программного обеспечения нужно знать его полное название, которое указано на упаковке.

После установки драйвера компьютер с windows 7 обнаружит новое оборудование, которые вы сможете увидеть в диспетчере устройств. Открыть сервис можно следующим образом. Нажмите одновременно клавиши Пуск+R. В открывшемся диалоговом окне напишите mmc devmgmt.msc и нажмите «Enter». Здесь нас интересует две ветки:

Сетевое оборудование.
Радиомодуль Bluetooth.

Открываем их и видим полное название адаптера, который установлен на компьютере.

Дополнительные утилиты необходимы для работы с адаптером. Они позволяют выполнять подключение к устройствам посредствам беспроводной связи. Итак, подготовка завершена, и можно переходить к вопросу, как включить блютуз на компьютере с ОС windows 7.

Как легко включить Bluetooth в windows 7: Видео

Где найти блютуз на windows 7

Как найти блютуз на компьютере с ОС Виндовс 7? Все очень просто. Как уже говорилось выше, он отображается в диспетчере устройств. Там же его можно отключить. Это один из способов активации модуля.

Еще один способ, как включить беспроводную связь, заключается в том, чтобы нажать специальную клавишу на ноутбуке.

На разных моделях эта клавиша может находиться в различных местах. Как правило, она совмещена с включением WiFi модуля. Кнопка имеет соответствующее обозначение. Если она совмещена с клавишей, к примеру, F2, F5, F10 или какой-либо другой, то прежде, чем ее нажимать следует нажать и удерживать кнопку «Fn».

Стоит отметить, что после установки драйверов значок беспроводного адаптера появится в системном трее (область в правом нижнем углу рабочего стола). Если нажать на него правой кнопкой мышки, то появится меню управления, в котором вы сможете отключить или включить радиосвязь.

Теперь вы знаете, как включить блютуз в операционной системе виндовс 7. Но как подключить к нему устройства?

Как настроить Bluetooth на windows 7: Видео

Как подключить устройство по блютузу

Как подключить компьютер на виндовс 7 к другим устройствам по блютуз? Для этого нажимаем на соответствующий значок в системном трее правой кнопкой мышки. В появившемся меню следует выбрать пункт «Добавить устройства».

Далее, система начнет поиск доступных подключений и выдаст вам список. Остается только выбрать нужное подключение и нажать «Далее». После этого следуйте подсказкам на экране.

Стоит отметить, что если вы хотите подключиться к ноутбуку с планшета или смартфона по Bluetooth, то вам нужно включить обнаружение. Для этого снова нажимаем на соответствующий значок в трее windows 7, и выбираем пункт «Открыть параметры». Здесь во вкладке «Параметры» следует установить галочку в строке «Разрешить устройствам обнаруживать этот компьютер».

Поиск доступного для подключения оборудования для соединения по Bluetooth: Видео

Как легко включить Bluetooth в windows 7

Как легко включить и настроить Bluetooth на ноутбуке

Как настроить Bluetooth на ноубуке windows 7

Как включить Bluetooth на ноутбуке Acer

Возможные неполадки и способы их решения

А что же делать, если ваш гаджет так просто не подключается по блютузу к компьютеру? Причин данной неполадки может быть несколько, и заключаются они ка в лэптопе или ПК, так и в смартфоне/планшете.

Причины неполадок на компьютере

Самая распространённая причина заключается в настройках модуля. Зайдите в свойства bluetooth и проверьте наличие галочек графах «Разрешить обнаружение этого компьютера» и «Разрешить подключение к нему». Затем кликаем «Применить» и «Ок».
Во вкладке окна параметров адаптера «Совместное использование» для передачи файлов между сопряженными гаджетами поставьте галочку для разрешения, ниже выберете директорию, в которую будут сохраняться фотографии, видеозаписи и другие файлы.
Возможно, проблема в драйвере устройства. При его отсутствии, можно загрузить необходимый софт с программного диска (он поставляется в комплекте с ноутбуком), или с официального сайта производителя.
Если драйвер уже установлен, попробуйте его обновить.
После установки или обновления программного обеспечения устройство необходимо перезагрузить.
Не исключена физическая неисправность модуля. В этом случае поможет ремонт устройства или замена адаптера.

Причины неполадок в Андроид-гаджете

Данный модуль на смартфоне или планшете практически не имеет настраиваемых параметров. Все необходимые настройки уже прописаны в системе и не требуют изменений. Это сделано для того, чтобы неопытные пользователи не смогли повредить функционал гаджета. Однако, иногда можно попробовать исправить проблему.

В настройках bluetooth на девайсе проверьте, включен ли режим обнаружения.
Перезагрузить гаджет. Данная процедура очистит кэш устройства, исправит мелкие сбои автоматически загружающихся приложений и откорректирует работу программ.
Если перезапуск не помог включить блютуз, возможно требуется обновление системы.
Возможно наоборот: после обновления модуль перестал функционировать. Попробуйте зайти в приложениях во вкладку блютуз, там подчистить данные и очистить кэш.
На устаревших версиях Android не всегда предусмотрена передача данных. С плей-маркета скачайте приложение (например, Bluetooth Fle Transfe и прочее), которое позволит обмениваться файлами.
При установке кастомной (не оригинальной) прошивки на устройство, следует искать причины неисправности в ней. Можно откатить до предыдущей версии или обновить на любую официальную, соответствующую вашей модели.
Сброс до заводских настроек поможет удалить возможные вирусные файлы и программное обеспечение, повлиявшее на работу модуля. Данную функцию можно найти в настройках девайса, вкладка «Восстановление и сброс».
Проблема может скрываться в самом аппарате. Нередки случаи выхода из строя непосредственно адаптера. Для его ремонта или замены обратитесь в сервисный центр.
Если в недавно приобретенном гаджете не работает bluetooth, то рекомендуется сразу же, после обнаружения неисправности, произвести гарантийный обмен.

И в заключение, не забывайте, что дальность работы представленного модуля на смартфоне редко превышает 10-15 метров, в то время, как на лэптопе он она обычно более 50 метров.

Прошивка Андроид через компьютер если он не включается

Сопряжение и соединение с устройствами BLUETOOTH

Чтобы выполнить сопряжение со вторым или последующим устройством BLUETOOTH, выполните следующую процедуру сопряжения для каждого устройства.

Перед использованием динамика обязательно сделайте следующее:

Разместите устройство BLUETOOTH на расстоянии не более 1 м от динамика.

Подключите динамик к розетке переменного тока с помощью USB-адаптера переменного тока (имеется в продаже) или подключите его к работающему компьютеру. Или достаточно зарядите встроенный аккумулятор.

Остановите воспроизведение на устройстве BLUETOOTH.

Уменьшите громкость устройства BLUETOOTH и динамика, чтобы внезапно избежать громкого звука из динамика. В зависимости от устройства BLUETOOTH громкость устройства может быть синхронизирована с динамиком.

Для справки подготовьте инструкции по эксплуатации, прилагаемые к устройству BLUETOOTH.

Индикатор питания / BLUETOOTH будет медленно мигать синим.

Когда вы включаете динамик в первый раз после покупки, индикатор питания / BLUETOOTH будет быстро мигать, и динамик автоматически перейдет в режим сопряжения простым нажатием кнопки

Когда динамик включен, он попытается установить соединение BLUETOOTH с последним подключенным устройством BLUETOOTH. Если это устройство находится поблизости и его функция BLUETOOTH активирована, соединение BLUETOOTH устанавливается автоматически и загорается индикатор питания / BLUETOOTH. В этом случае выключите функцию BLUETOOTH или выключите питание подключенного в данный момент устройства BLUETOOTH.

Динамик перейдет в режим сопряжения.

Когда список обнаруженных устройств отображается на дисплее устройства BLUETOOTH, выберите «SRS-XB01”.

Если вам нужно ввести пароль *, введите «0000» на дисплее устройства BLUETOOTH”.

* «Ключ доступа» может называться «код доступа», «ПИН-код», «ПИН-код» или «пароль”.

Когда соединение BLUETOOTH установлено, индикатор питания / BLUETOOTH перестанет мигать и станет непрерывным.

Если соединение BLUETOOTH не установлено, повторите процедуру, начиная с шага

Совет

После активации функции BLUETOOTH на устройстве BLUETOOTH, которое было подключено к динамику через соединение BLUETOOTH, устройство BLUETOOTH повторно подключится к динамику, просто нажав кнопку

Подробнее о работе с устройством BLUETOOTH см. В инструкциях по эксплуатации, прилагаемых к устройству BLUETOOTH.

Примечание

Режим сопряжения динамиков будет отменен примерно через 1 минуту, и индикатор питания / BLUETOOTH будет медленно мигать. Однако, если информация о сопряжении не сохранена в динамике, например, в заводских настройках, режим сопряжения не будет отменен. Если режим сопряжения был отменен до завершения процесса, повторите процедуру, начиная с шага

Недостатки Bluetooth

Bluetooth в основном предназначен для трансляции сигналов между портативными устройствами, представленных публике в основном через беспроводные гарнитуры. Хотя многие современные системы домашнего кинотеатра предлагают возможность подключения по Bluetooth, он должен быть одним из ваших последних средств беспроводной передачи звука.

Классифицировать

Bluetooth в основном предназначен для того, чтобы вы могли соединять личные устройства вместе без проводов для наушников или других кабелей, которые вас утомляют. Чаще всего он используется для подключения к автомобильной аудиосистеме, портативному динамику или другим аудиоустройствам, которые вы ожидаете быть рядом при использовании.

Bluetooth имеет радиус действия всего 30 футов. Вы можете использовать его для плейлиста на своем телефоне, но в зависимости от того, как далеко вы хотите с ним путешествовать, вам может не повезти. Bluetooth 5 обещает в три-десять раз больший диапазон. Однако для этого необходимо, чтобы и в приобретаемом вами приемнике, и в устройстве, к которому вы хотите подключиться, был Bluetooth 5. Хотя он доступен с 2017 года, он по-прежнему доступен в основном только в топовых устройствах.

каналы

Конечно, вам, вероятно, не понадобится больше, но Bluetooth поддерживает только двухканальный стереозвук. В том маловероятном случае, если вы захотите транслировать звук 3.x или 5.x на ваш ресивер, ваш звук будет сжат в два канала. Невозможно получить звук 3.x или выше от приемника Bluetooth.

Качественный

Еще один недостаток – схема приемника Bluetooth. В основном нет приемников Bluetooth, которые передают цифровой аудиосигнал, который могло бы принимать большинство систем домашнего кинотеатра.

В результате вы берете цифровой сигнал со своего устройства (уже с потерями), преобразуете этот сигнал в сигнал Bluetooth (все еще с потерями) и преобразуете его в аналоговый сигнал (без потерь). Он может пойти дальше, преобразовавшись обратно в цифровой сигнал в вашем домашнем кинотеатре, а затем снова в аналоговый сигнал для ваших динамиков.

Активируем блютуз в BIOS

После перепробованных всех действий, которые описаны выше, вам так и не удалось включить Блютуз? В таком случае следует проверить запущен ли адаптер в BIOS.

Для входа в BIOS необходимо перезагрузить ПК, при этом постоянно жать «F2» или «Delete», пока не появиться синий экран с опциями. Имейте ввиду, чтобы войти BIOS, желательно посмотреть на сайте производителя точную комбинацию клавиш. Потому что вариантов нажатия много, версии Биоса разные, чтобы сэкономить время, воспользуйтесь интернетом.

Когда попадете в Биос, найдите пункт «Onboard Devices Configuration». Если такого нет, тогда просто поочередно откройте все разделы, где увидите надпись «Bluetooth» туда и входите.
В этом разделе нужно активировать модуль, нажмите на нем и выберите «Enabled».

Не забудьте при выходе из Биоса сохранить настройки. А еще можете почитать, почему может перестать работать Wi-Fi на ноутбуке.

Войдя в Биос и перекопав все разделы, вы так и не нашли Блютуз? Не отчаивайтесь, ведь можно купить внешний или внутренний адаптер в компьютерном магазине.

Это соединение не работает

Первое, что нам нужно сделать, это попытаться как соединить наш терминал с другим через этот тип соединения. И точно так же мы должны попытаться подключить к нашему автомобилю еще один смартфон. Таким образом, мы можем исключить, что это сбой самого Bluetooth . В случае, если этот компонент перестал работать или постоянно имеет разные проблемы, у нас может быть две альтернативы: перезапустить терминал или сбросить его настройки.

Как мы уже говорили, одним из вариантов будет полное форматирование нашего телефона, но, к счастью, мы ничего не потеряем, если сделаем полную резервную копию всего, что мы сохранили на смартфоне. Тем не менее, мы советуем вам попытаться быстро перезапустить его, прежде чем выполнять этот шаг, потому что это простое действие способно решить многие ошибки, возникающие в самой телефонной системе.

Также важно подчеркнуть, что мы можем найти различные методы восстановления, которые позволяют не потерять все данные. Одна из этих альтернатив, которую мы также рекомендуем, — сбросить настройки сети и подключения

Этот вариант часто называют Сбросить Cеть Параметры , хотя точное название может меняться в зависимости от уровней настройки. Эта функция позволяет нам восстановить как Wi-Fi настройки, такие как последовательный Bluetooth, без потери данных на нашем смартфоне. Вы должны выполнить следующие шаги:

Войдите в настройки телефона.
Войдите в раздел Система.
Затем перейдите в Сбросить .
Щелкните Сбросить настройки сети.
Щелкните переключатель, чтобы выполнить это действие.

Если после использования всех этих методов вы не смогли решить проблему, вам нужно будет только отремонтировать свой телефон. В основном потому, что эта технология на вашем смартфоне могла быть сломана, и ее исправит только профессионал. В случае, если у вас есть гарантия, вам нужно только обратиться в техподдержку. Таким образом, они доставят ваш терминал в компанию или в магазин, где вы его купили, чтобы починить его.