Зачем нужны снифферы

Оглавление

Глоссарий

  • AP (access point) — точка доступа.
  • BSSID (basic service set identifier) — обычно MAC-адрес точки доступа.
  • BSS (basic service set) — группа устройств, которые успешно синхронизированы для общения с помощью 802.11.
  • DA (destination address) — MAC-адрес конечного назначения.
  • DS (distribution system) — система, объединяющая BSS и LAN.
  • ESS (extended service set) — несколько BSS, объединенных в единое целое, образующее DS.
  • MPDU (MAC protocol data unit) — фактически это фрейм 802.11.
  • MSDU (MAC service data unit) — payload, который содержит IP-пакет + данные LLC.
  • PLCP (physical layer convergence procedure) — подуровень (физический уровень PHY делится в 802.11 на две части), который отвечает за подготовку к отправке фрейма, поступившего с MAC-уровня.
  • PSDU (PLCP service data unit) — считай, то же самое, что и MPDU, только MPDU смотрим «сверху вниз» по модели OSI, PSDU — «снизу вверх» по модели OSI.
  • SA (source address) — MAC-адрес исходного отправителя.
  • STA (station) — любое устройство, поддерживающее 802.11, например твой смартфон, ноут или «малинка» (Raspberry Pi 3).

Программы-сниферы

Вот список наиболее популярных таких программ:

CommView. Программа платная, как и все остальных в нашем списке. Одна минимальная лицензия стоит 300 долларов. Зато функционал у ПО богатейший. Первое, что стоит отметить, так это возможность самостоятельной установки правил отслеживания чужого трафика. К примеру, можно сделать так, чтобы ICMP или TCP (это протоколы) полностью игнорировались. Примечательно также, что программа позволяет просматривать детали и лог всех пересылаемых пакетов. Существует обычная версия и версия для Wi-Fi.

Рис. 4. CommView

SpyNet. Это, фактически, троян, от которых мы все так устали. Но он может использоваться и в благородных целях, о которых мы говорили выше. Программа выполняет перехват и расшифровку пакетов, которые есть в трафике. Есть множество необычных функций. К примеру, можно воссоздавать страницы в интернете, на которых побывала «жертва». Примечательно, что это ПО бесплатное, но найти его достаточно непросто.

Рис. 5. SpyNet

BUTTSniffer. Это сниффер в чистом виде, который помогает анализировать сетевые пакеты, а не перехватывать чужие пароли и историю браузера. По крайней мере, так думал ее автор. На самом же деле его творение используется сами понимаете для чего. Это обычная пакетная программа, которая работает через командную строку. Для начала использования загружаются и запускаются два файла. «Захваченные» пакеты сохраняются на жестком диске, что очень удобно.

Существует множество других программ-снифферов. К примеру, известны fsniff, WinDump, dsniff, NatasX, NetXRay, CooperSniffer, LanExplorer, Net Analyzer и многие другие. Выбирайте любую! Но, справедливости ради стоит отметить, что лучшая – CommView.

Итак, мы разобрали, что такое снифферы, как они работают и какие бывают.

Теперь перейдем с места хакера или сисадмина на место обычного юзера.

Мы прекрасно понимаем, что наши данные могут украсть. Что же делать, чтобы этого не произошло?

Методы защиты от прослушивания сети.

Многих волнует проблема безопасности передачи данных в сети. Проблема может быть решена различными способами. Первый и самый дорогостоящий – аппаратный метод, когда вместо дешёвых концентраторов (hub) устанавливаются коммутаторы (switch). Второй и более надёжный – шифрование сетевого трафика. Информацию можно будет перехватить сниффером, но прочитать её будет невозможно. Шифровать можно с помощью технологии SSL (secure sockets layer), которая встроена почти во все браузеры. Она почти всегда используется в электронной коммерции и вполне надёжна. При работе с электронной почтой сообщения следует шифровать средствами PGP (pretty good privacy) или Secure MIME. В локальных сетях можно включить шифрацию IP-трафика. В Windows 2000 эту работу выполняет встроенный протокол IP Secure. Следуя этим простым советам можно гарантировать конфиденциальность передаваемой информации.

Хочу выразить благодарность всем, кто прислал ценные замечания, в частности:

Vitali Brusentsev, Nickolay Merkin, Alex Ostapenko, Timofey Chadov.


Любой из материалов, опубликованных на этом сервере, не может быть воспроизведен в какой бы
то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельцев авторских
прав.

Программаторы:

CC debugger (Zigbee и Bluetooth)


https://aliexpress.com/item/CC-Debugger-CCxxxx-Bluetooth-ZIGBEE-Wireless-Emulator-Programmer-for-RF-System-on-Chips/32417465960.html

nrfPRO

https://www.aliexpress.com/af/programmer-nRF24LU1.html

USBASP (кастрат nrfPRO дешевле в 10 раз, страшная ебля с перепрошивкой, ужасно медленный, но очень дешевый)
https://aliexpress.com/item/Free-Shipping-2PCS-USBASP-10PIN-TO-6PIN-ADAPTER-New-USBASP-USBISP-AVR-Programmer-USB-ATMEGA8-ATMEGA128/1807010158.html

SMA мелочи


https://aliexpress.com/store/714180

Работа и возможности

После начала Intercepter-NG начнет захват пакетов, показывая в консоли, какой участник сети доступ к какому ресурсу запрашивал. Не третьей вкладке будут занесены все передаваемые cookies. По нажатию на какой-либо элемент из списка Intercepter-NG откроет WebView и подставит перехваченные cookies. Таким образом, можно сидеть на сайтах из под сессии другого пользователя.

В дополнение ко всему можно перехватывать и логировать трафик в формате PCAP и указывать расположение файлов (имя файла генерируется по дате начала перехвата), а также применять SSLStrip. Более всего меня на самом деле порадовала функция Autoscroll, которая автоматически прокручивает окно консоли вниз (очень и очень удобно).

Основные настройки

Переходим в «Tools -> Options…».Вкладка «HTTPS».После установки Fiddler не собирает HTTPS-трафик, это необходимо включить. Ставим галочку в опции «Decrypt HTTPS traffic». После этого Fiddler сгенерирует самоподписанный сертификат и спросит хотите ли установить данный сертификат. Отвечаем да.Опция «Ignore server certificate errors (unsafe)» — сразу можно не включать. На некоторых порталах бывают ошибки сертификатов, но это редко. Как увидите так включите )Настройка протоколов. По умолчанию стоит значение «<client>;ssl3;tls1.0». Советую сразу установить значение на «<client>;ssl3;tls1.0;tls1.1;tls1.2». После изменения настроек необходимо перезапустить программу чтобы настройки вступили в силу.

Кнопка «Actions»:

«Trust Root Certificate» — если сгенерированный Fiddler сертификат вы не установили после включения опции «Decrypt HTTPS traffic», то можно это сделать здесь.

«Export Root Certificate to Desktop» — если вы планируете использовать Fiddler как прокси-сервер локальной сети, то на каждом устройстве пользователя необходимо установить сгенерированный выше сертификат. С помощью этой опции сохраняете сертификат на ваш рабочий стол.

«Reset All Certificates» — в некоторых случаях необходимо сгенерировать новый сертификат взамен старого. В этом случае сбрасываем все Fiddler-сертификаты и генерируем новый сертификат.

Вкладка «Connections».Здесь устанавливаем на каком порту Fiddler работает как прокси-сервер. Порт по умолчанию «8888».

«Allow remote computers to connect» — включаем опцию чтобы Fiddler начал принимать подключения от других компьютеров.

«Act as system proxy on startup» — по умолчанию опция включена. Если включена, то при запуске опция «File -> Capture Traffic» включена.

После изменения данных настроек необходимо перезапустить программу чтобы настройки вступили в силу.

Вкладка «Gateway».Здесь устанавливаем куда Fiddler отправляет входящие пакеты, какой прокси использует.

«Use System Proxy (recommended)» — использование системного прокси из реестра текущего пользователя.

«Manual Proxy Configuration» — возможность задать вручную прокси-сервер.

«No proxy» — задаем что выход в Интернет напрямую, без использования прокси.

После изменения данных настроек необходимо перезапустить программу чтобы настройки вступили в силу.

Что такое сетевой сниффер

Сетевые анализаторы делают моментальные копии данных, передаваемых по сети, без перенаправления или изменения. Некоторые анализаторы работают только с пакетами TCP/IP, но более сложные инструменты работают со многими другими сетевыми протоколами и на более низких уровнях, включая Ethernet.

Несколько лет назад анализаторы были инструментами, которые использовались исключительно профессиональными сетевыми инженерами. В настоящее время такое программное обеспечение доступно бесплатно в сети, они также популярны среди интернет-хакеров и людей, которые интересуются сетевыми технологиями.

Сетевые анализаторы иногда называют сетевыми датчиками, беспроводными анализаторами, анализаторами Ethernet, анализаторами пакетов, анализаторами пакетов или просто инструментами отслеживания.

Пассивный и активный нюхающий

Прежде чем мы рассмотрим пассивный и активный сниффинг, давайте рассмотрим два основных устройства, используемых для сетевых компьютеров; концентраторы и коммутаторы.

Концентратор работает, отправляя широковещательные сообщения на все выходные порты, кроме того, который отправил широковещание . Компьютер получателя отвечает на широковещательное сообщение, если IP-адрес совпадает. Это означает, что при использовании концентратора все компьютеры в сети могут видеть широковещательное сообщение. Он работает на физическом уровне (уровень 1) модели OSI.

Диаграмма ниже иллюстрирует работу концентратора.

Переключатель работает по-другому; он сопоставляет IP / MAC-адреса с физическими портами на нем . Широковещательные сообщения отправляются на физические порты, которые соответствуют конфигурации IP / MAC-адреса компьютера получателя. Это означает, что широковещательные сообщения видны только на компьютере получателя. Коммутаторы работают на канальном уровне (уровень 2) и сетевом уровне (уровень 3).

На приведенной ниже схеме показано, как работает коммутатор.

Пассивный анализатор перехватывает пакеты, передаваемые по сети, которая использует концентратор . Это называется пассивным анализом, потому что его трудно обнаружить. Это также легко выполнить, так как концентратор отправляет широковещательные сообщения на все компьютеры в сети.

Активный сниффинг перехватывает пакеты, передаваемые по сети, использующей коммутатор . Существует два основных метода, используемых для обнаружения связанных сетей: отравление ARP и затопление MAC.

Онлайн-ресурсы

А вот особо опасным может быть анализатор трафика онлайн-типа. На использовании снифферов построена примитивная система взлома компьютеров. Технология в ее самом простейшем варианте сводится к тому, что изначально взломщик регистрируется на определенном ресурсе, затем загружает на сайт картинку. После подтверждения загрузки выдается ссылка на онлайн-сниффер, которая пересылается потенциальной жертве, например, в виде электронного письма или того же SMS-сообщения с текстом вроде «Вам пришло поздравление от того-то. Чтобы открыть картинку (открытку), нажмите на ссылку».

Наивные пользователи кликают по указанной гиперссылке, в результате чего активируется опознавание и передача внешнего IP-адреса злоумышленнику. При наличии соответствующего приложения он сможет не только просмотреть все данные, хранимые на компьютере, но и с легкостью поменять настройки системы извне, о чем локальный пользователь даже не догадается, приняв такое изменение за воздействие вируса. Да вот только сканер при проверке выдаст ноль угроз.

Обнюхивать сеть с помощью Wireshark

На рисунке ниже показаны шаги, которые вы будете выполнять, чтобы выполнить это упражнение без путаницы

Загрузите Wireshark по этой ссылке https://www.wireshark.org/download.html

  • Открыть Wireshark
  • Вы получите следующий экран

Выберите сетевой интерфейс, который вы хотите прослушать

Обратите внимание, что для этой демонстрации мы используем беспроводное сетевое соединение. Если вы находитесь в локальной сети, вам следует выбрать интерфейс локальной сети.
Нажмите на кнопку запуска, как показано выше

Откройте веб-браузер и введите https://www.techpanda.org/

  • Адрес электронной почты для входа — , а пароль — Password2010.
  • Нажмите на кнопку отправить
  • Успешный вход в систему должен дать вам следующую панель

Вернитесь в Wireshark и остановите живой захват

Фильтрация результатов протокола HTTP только с использованием текстового поля фильтра

Найдите столбец Info и найдите записи с HTTP-глаголом POST и щелкните по нему.

Непосредственно под записями журнала находится панель со сводкой полученных данных. Посмотрите на резюме, в котором говорится о текстовых данных на основе строки: application / x-www-form-urlencoded

Вы должны иметь возможность просматривать значения в виде открытого текста всех переменных POST, отправленных на сервер по протоколу HTTP.

Что такое сетевой сниффер

Сетевые анализаторы делают моментальные копии данных, передаваемых по сети, без перенаправления или изменения. Некоторые анализаторы работают только с пакетами TCP/IP, но более сложные инструменты работают со многими другими сетевыми протоколами и на более низких уровнях, включая Ethernet.

Несколько лет назад анализаторы были инструментами, которые использовались исключительно профессиональными сетевыми инженерами. В настоящее время такое программное обеспечение доступно бесплатно в сети, они также популярны среди интернет-хакеров и людей, которые интересуются сетевыми технологиями.

Сетевые анализаторы иногда называют сетевыми датчиками, беспроводными анализаторами, анализаторами Ethernet, анализаторами пакетов, анализаторами пакетов или просто инструментами отслеживания.

Классификация снифферов (sniffers)

Перехватывать потоки данных можно легально и нелегально. Понятие «сниффер» применяется именно по отношению к нелегальному сценарию, а легальные продукты такого рода называют «анализатор трафика».

Решения, применяемые в рамках правового поля, полезны для того, чтобы получать полную информацию о состоянии сети и понимать, чем заняты сотрудники на рабочих местах. Помощь таких программ оказывается ценной, когда необходимо «прослушать» порты приложений, через которые могут отсылаться конфиденциальные данные. Программистам они помогают проводить отладку, проверять сценарии сетевого взаимодействия. Используя анализаторы трафика, можно своевременно обнаружить несанкционированный доступ к данным или проведение DoS-атаки.

Нелегальный перехват подразумевает шпионаж за пользователями сети: злоумышленник сможет получить информацию о том, какие сайты посещает пользователь, и о том, какие данные он пересылает, а также узнать о применяемых для общения программах. Впрочем, основная цель незаконного «прослушивания» трафика — получение логинов и паролей, передаваемых в незашифрованном виде.

Снифферы различаются следующими функциональными особенностями:

  • Поддержка протоколов канального уровня, а также физических интерфейсов.
  • Качество декодирования протоколов.
  • Пользовательский интерфейс.
  • Доступ к статистике, просмотру трафика в реальном времени и т.д.

Что такое сетевой сниффер

Сетевые анализаторы делают моментальные копии данных, передаваемых по сети, без перенаправления или изменения. Некоторые анализаторы работают только с пакетами TCP/IP, но более сложные инструменты работают со многими другими сетевыми протоколами и на более низких уровнях, включая Ethernet.

Несколько лет назад анализаторы были инструментами, которые использовались исключительно профессиональными сетевыми инженерами. В настоящее время такое программное обеспечение доступно бесплатно в сети, они также популярны среди интернет-хакеров и людей, которые интересуются сетевыми технологиями.

Сетевые анализаторы иногда называют сетевыми датчиками, беспроводными анализаторами, анализаторами Ethernet, анализаторами пакетов, анализаторами пакетов или просто инструментами отслеживания.

Что такое сетевой анализ?

Компьютеры обмениваются сообщениями по сети, используя IP-адреса. Как только сообщение отправлено по сети, компьютер-получатель с соответствующим IP-адресом отвечает своим MAC-адресом.

Обнаружение сетевого трафика — это процесс перехвата пакетов данных, передаваемых по сети. Это может быть сделано с помощью специализированного программного обеспечения или оборудования. Нюхать можно привыкнуть;

  • Захват конфиденциальных данных, таких как учетные данные для входа
  • Подслушивать сообщения чата
  • Файлы захвата были переданы по сети

Ниже приведены протоколы, которые уязвимы для сниффинга.

  • Telnet
  • Rlogin
  • HTTP
  • SMTP
  • NNTP
  • POP
  • FTP
  • IMAP

Вышеуказанные протоколы уязвимы, если данные для входа отправляются в виде простого текста

Шаг 6. Что делать, если трафик зашифрован и используется HTTPS?

Для ответа на этот вопрос есть несколько вариантов.

Вариант 1. Подключиться в разрыв соединения между пользователем и сервером и захватить трафик в момент установления соединения (SSL Handshake). В момент установки соединения можно перехватить сеансовый ключ.

Вариант 2. Вы можете расшифровать трафик HTTPS, используя файл журнала сеансовых ключей, записываемый Firefox или Chrome. Для этого браузер должен быть настроен на запись этих ключей шифрования в файл журнала (пример на базе FireFox), и вы должны получить этот файл журнала. По сути, необходимо похитить файл с ключом сессии с жесткого диска другого пользователя (что является незаконным). Ну а далее захватить трафик и применить полученный ключ для его расшифровки.

Уточнение.
Мы говорим о веб-браузере человека, у которого пытаются украсть пароль. Если же мы подразумеваем расшифровку нашего собственного HTTPS трафика и хотим потренироваться, то эта стратегия будет работать. Если вы пытаетесь расшифровать HTTPS трафик других пользователей без доступа к их компьютерам, это не сработает — на то оно и шифрование, и личное пространство.

После получения ключей по варианту 1 или 2 необходимо прописать их в WireShark:

  1. Идем в меню Edit — Preferences — Protocols — SSL.
  2. Ставим флаг «Reassemble SSL records spanning multiple TCP segments».
  3. «RSA keys list» и нажимаем Edit.
  4. Вводим данные во все поля и прописываем путь в файлу с ключом

WireShark может расшифровывать пакеты, которые зашифрованы с использованием алгоритма RSA. В случае если используются алгоритмы DHE/ECDHE, FS, ECC, сниффер нам не помощник.

Вариант 3. Получить доступ к web-серверу, которым пользуется пользователь, и получить ключ. Но это является еще более сложной задачей. В корпоративных сетях с целью отладки приложений или контент фильтрации этот вариант реализуется на легальной основе, но не с целью перехвата паролей пользователей.

Map remote

Еще одна популярная функция Charles Proxy — подмена ответа сервера. Так мы можем ответ одного хоста подменить на ответ другого. Настраивается это через Tools -> Map Remote. 

Обратите внимание, в левом нижнем углу есть кнопки Import и Export. Они позволяют обмениваться настройками — переносить их с одного рабочего места на другое

Например, мы можем подменить контура. Я буду посылать запрос на dev-контур, но ответ хочу получить с тестового стенда. Для этого создаем новый пункт в списке Map Remote Settings. Map From — куда изначально был запрос; Map to — откуда берем ответ.

Эта функция может быть полезна, если мы поймали ошибку на продакшене, например при загрузке таблицы, а информации в dev-контуре для полноценного тестирования не хватает. Вместо того, чтобы перезаполнять информацию в каждом контуре, мы можем скопировать ответ сервера в нужный контур и посмотреть, как он ведет себя после исправления ошибки.

Взлом деятельности: нюхать сетевой трафик

В этом практическом сценарии мы будем использовать Wireshark для перехвата пакетов данных, когда они передаются по протоколу HTTP . В этом примере мы будем анализировать сеть с помощью Wireshark, а затем войдем в веб-приложение, которое не использует безопасную связь. Мы войдем в веб-приложение на https://www.techpanda.org/

Примечание. Мы войдем в веб-приложение только для демонстрации. Техника также может прослушивать пакеты данных с других компьютеров, которые находятся в той же сети, что и тот, который вы используете для прослушивания. Анализатор не только ограничен techpanda.org, но также анализирует все пакеты данных HTTP и других протоколов.

Применение

Разумеется, в первую очередь, данное понятие имеет то применение, о котором шла речь выше, то есть хаккерские атаки и незаконное получение пользовательских данных.

Но кроме этого, снифферы используют и в других сферах, а конкретно, в работе системных администраторов.

В частности, такие приспособления или программы помогают выполнить такие задачи:

  • Обнаружение ненормального трафика. Он может быть паразитным, вирусным или просто закольцованным. Все это вредит обычному прохождению информации через канал. Самое меньшее, что могут сделать такие явления, так это загрузить и, соответственно, замедлить трафик, что уже не очень хорошо.
  • Выявление несанкционированного программного обеспечения, в том числе и вирусного. Интересно, что и сами снифферы в какой-то мере являются таким ПО. В любом случае они являются отличным средством выявления и избавления от троянов, фледуров, других сканеров и тому подобных вещей.
  • Локализация или, другими словами, выявление места неисправности. Таким же образом выявляются и ошибки конфигурации.

Рис. 3. Такие приспособления помогают чинить компьютерные сети

Как видим, рассматриваемые нами приспособления или программы способны очень сильно облегчить работу системных администраторов и других людей, которые пользуются сетями. А это все мы.

Теперь переходим к самому интересному – обзору программ-снифферов.

Выше мы разобрались, что они могут быть выполнены в виде физических приспособлений, но в большинстве случаев используются специальные программные коды.

Cain&Abel

Cain&Abel (Каин и Авель) – классический инструмент для проведения ARP-атак. Упоминается во всех учебниках безопасников очень долгие годы (и даже в последней редакции EC-Council). Графический инструмент, Windows, все интуитивно понятно. Ниже будет пример использования.

  1. Запускаем программу и переходим на вкладку Сниффера:

  1. Нужно, чтобы здесь отобразились устройства сети. Если их нет, нажимаем на значок плюса:

  1. Теперь идем в ARP и снова нажимаем на плюс:

  1. Выбираем подмену – слева адрес жертвы, справа другое устройства (будем маскироваться под роутер):

  1. Смотрим статус. Poisoning означает, что перехват начался, подмена выполнена успешно:

  1. На вкладке Passwords будут перехваченные данные.

технологии

Снифферу известны так называемый неразборчивый режим и неразборчивый режим . В режиме non-promiscuous входящий и исходящий трафик данных с вашего собственного компьютера «анализируется». В неразборчивом режиме сниффер собирает весь трафик данных к сетевому интерфейсу, переключенному в этот режим . То есть принимаются не только адресованные ему кадры , но и не адресованные ему. Адресат кадра определяется в сетях Ethernet по MAC-адресу .

Это также зависит от сетевой структуры, данные, которые может видеть сниффер. Если компьютеры подключены к концентраторам , весь трафик от других узлов может быть записан. Если используется коммутатор , можно увидеть небольшой или нулевой трафик данных, который не предназначен для самой системы сниффинга. Однако в этом случае есть несколько вариантов, таких как B. Подмена ARP , перенаправления ICMP , подмена DHCP или лавинная адресация MAC, чтобы по-прежнему иметь возможность получать кадры.

Есть несколько причин использовать сниффер:

  • Диагностика сетевых проблем
  • Обнаружение попыток вторжения ( системы обнаружения вторжений )
  • Анализ сетевого трафика и фильтрация подозрительного контента
  • Шпионаж данных

Программы-сниферы

Вот список наиболее популярных таких программ:

CommView. Программа платная, как и все остальных в нашем списке. Одна минимальная лицензия стоит 300 долларов. Зато функционал у ПО богатейший. Первое, что стоит отметить, так это возможность самостоятельной установки правил отслеживания чужого трафика. К примеру, можно сделать так, чтобы ICMP или TCP (это протоколы) полностью игнорировались. Примечательно также, что программа позволяет просматривать детали и лог всех пересылаемых пакетов. Существует обычная версия и версия для Wi-Fi.

Рис. 4. CommView

SpyNet. Это, фактически, троян, от которых мы все так устали. Но он может использоваться и в благородных целях, о которых мы говорили выше. Программа выполняет перехват и расшифровку пакетов, которые есть в трафике. Есть множество необычных функций. К примеру, можно воссоздавать страницы в интернете, на которых побывала «жертва». Примечательно, что это ПО бесплатное, но найти его достаточно непросто.

Рис. 5. SpyNet

BUTTSniffer. Это сниффер в чистом виде, который помогает анализировать сетевые пакеты, а не перехватывать чужие пароли и историю браузера. По крайней мере, так думал ее автор. На самом же деле его творение используется сами понимаете для чего. Это обычная пакетная программа, которая работает через командную строку. Для начала использования загружаются и запускаются два файла. «Захваченные» пакеты сохраняются на жестком диске, что очень удобно.

Существует множество других программ-снифферов. К примеру, известны fsniff, WinDump, dsniff, NatasX, NetXRay, CooperSniffer, LanExplorer, Net Analyzer и многие другие. Выбирайте любую! Но, справедливости ради стоит отметить, что лучшая – CommView.

Итак, мы разобрали, что такое снифферы, как они работают и какие бывают.

Теперь перейдем с места хакера или сисадмина на место обычного юзера.

Мы прекрасно понимаем, что наши данные могут украсть. Что же делать, чтобы этого не произошло?