Как связаться с оператором летай

Оглавление

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

  • Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
  • Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
  • Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
  • Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

Задайте вопрос администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

Тарифы

Пакеты услуг, выпущенные специально для физических лиц, до сих пор актуальны для Таттелеком, чтобы держать связь доступной. Ведь ни один человек не обходится без мобильной связи, интернета. До сих пор сохраняет актуальность и обычная телефония. Оплатить телефон не составит труда.

Домашний Интернет

В этом направлении можно рассмотреть три основных предложения. Это касается линейки Звезда. Ограничения по трафику в каждом случае отсутствуют, доступ к ресурсам круглосуточный. Разница заключается лишь в скорости – её верхние пределы могут достигать 25 и 50, 100 Мбит/с. Телевидение тоже всегда отличается стабильной работой.

Доступной остаётся абонентская плата, составляющая 415, 565, 765 рублей, любой может оплатить телефон.

Есть комплексные предложения с домашним интернетом и кабельным телевидением. Узнать предложения для физического лица проще всего.

Камеры

Любые клиенты компании имеют право подключить интернет или мобильную связь к камерам видеонаблюдения. Пользователям даётся возможность просматривать любые записи в режиме онлайн, не выходя из дома. Достаточно подать соответствующее заявление, чтобы максимум спустя два дня доступ был предоставлен ко всей необходимой информации. Обязательно наличие документа для подтверждения личности и права на проживание. Тогда тарифы подключают без проблем.

Телевидение

Всего есть 8 тарифов по данному направлению, чтобы наладить связь. В большинстве случаев речь идёт о цифровых кабельных решениях. Интерактивный вариант включён лишь в некоторые из существующих решений. Абонентская плата действует на каждом из тарифов.

  1. Amedia Premium HD. 99 рублей ежемесячно, чтобы связь работала стабильно.
  2. Ультра (цифровое кабельное ТВ).
  3. Ночной. (Цифровое кабельное ТВ).
  4. Матч Футбол.
  5. 50 МБ + ТВ.
  6. Базовый цифровой.
  7. НТВ+ наш футбол.

Стоимость составит от 99 до 600 рублей в месяц, в зависимости от объёма пакета. Пользователь сам выбирает, что ему интереснее всего смотреть, достаточно решить, какие тарифы требуются.

Мобильная связь

Показатели зависят от того, какое именно устройство подключается по сети

Есть мобильные телефоны и смартфоны, отдельное внимание уделяется планшетам. По лицевому счёту поддерживается вся техника. Сотовая связь предлагает свои акции

Цитата. Для первой группы устройств мобильного типа предусмотрено 13 тарифов. Их количество постоянно изменяется в большую сторону. Большинство программ похожи друг на друга, встречаются лишь некоторые отличия. «Посекундный» тарифный план позволяет отказаться от абонентской платы. Сотовая связь акции тоже предполагает.

С безлимитным интернетом для мобильного и не только действуют следующие предложения:

  • «Свой».
  • «Азан».
  • «Батыр».
  • «Точка доступа».
  • «Позвони своим».

На некоторые специальные номера от оператора «Летай» тоже допустимо совершать звонки, которые не требуют дополнительной платы. По Татарстану оператор разрешает использовать СМС-сообщения без ограничений. Официальный вход на интернет-портал помогает отслеживать информацию личного характера.

Пять тарифных планов разработано именно, чтобы их использовали совместно с планшетами. Выбор пользователи делают, опираясь на свои потребности в нескольких направлениях:

  1. Объём предлагаемого трафика, который легко узнать для физического лица.
  2. Авансовый взнос.
  3. Величина абонентской платы. Номер банковской карты вводят только при оплате.

Летай | Таттелеком

Действия

Не ограничивайте себя во время самоизоляции!

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

4 508 записей

Показ сериала «Зулейха», по бестселлеру Гузель Яхиной, завершился неделю тому назад и установил телевизионный рекорд – стал самым рейтинговым сериалом среди всех телеканалов с 1 января 2019 года. Картина собрала у экранов более Показать полностью… 20% всей телевизионной аудитории, сообщает ТАСС.

Среди наших абонентов эта цифра оказалась еще выше – в пике она поднималась до 30 процентов! Для сравнения, вечерние ток-шоу на федеральных каналах обычно собирают 15%. Поздравляем авторов с этим невероятным успехом!

Поделитесь, какое впечатление книга или сериал оставили у вас?

Наша компания поддерживает конкурс Открытого Всероссийского онлайн-фестиваля «Спасибо за Победу!» и приглашает вас принять в нем участие!

Спойте песню или расскажите стихотворение о Великой Отечественной войне и Победе. Показать полностью… Запишите своё исполнение на видео, загрузите на сайт pobeda.tv и оставьте свою заявку на конкурс.

Финалисты смогут стать участниками гала-концерта и обладателями ценных призов.

Отпразднуем все вместе 75-летие Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов!

Пандемия коронавируса уже приучила людей к мытью рук после посещения общественных мест, однако еще далеко не все усвоили другой полезный навык – дезинфицировать свой смартфон.

Коронавирус может просуществовать на металле, Показать полностью… стекле, керамике или пластике до нескольких дней, а значит он вполне может передаваться через смартфон, который вы держали немытыми руками. Поэтому гаджет необходимо регулярно обеззараживать!

Чем это лучшего всего делать? Изопропиловый спирт считается наименее вредным для олеофобного покрытия экрана – это такое покрытие, которое позволяет пальцам легко скользить по экрану, препятствует покрытию его отпечатками пальцев.

Любые другие средства используйте с осторожностью, они могут испортить экран при частом применении

Отказ от рукопожатий, учитывая эпидемиологическую обстановку в мире – это очень правильное решение

Будет это кивок головы или взмах рукой – не так уж и важно, главное поприветствовать человека, пожелать ему здоровья. Показать полностью…

Предложите свой вариант бесконтактного приветствия. Автора идеи, которая соберет больше всего ваших лайков, мы поощрим в понедельник 500 бонусами на мобильный счет «Летай».

Оплата

Для проведения платежей у клиентов Таттелеком есть достаточно возможностей. Наличные операции в кассах и пунктах продаж – не единственный допустимый вариант. Можно решить вопрос разными способами, телевидение подчиняется тем же правилам:

  1. В терминалах и банкоматах, которые связаны с любым российским банком. Оплата проходит почти мгновенно. Камеры и домашний интернет не исключение.
  2. Через мобильные приложения, интернет-банкинг. Устройство помогает и совершать звонок, когда это нужно.
  3. На сайтах. Главное преимущество последнего способа – отсутствие ограничений и дополнительных комиссий, оплата требует минимальных вложений.

Летай: официальный сайт

Когда клиент заходит на сервис оператора Летай, то первым делом выплывает окошко с предложением вступить в онлайн-чат. Компания предусмотрела такую опцию, поскольку чаще всего клиенты посещают сайт, чтобы решить конкретные проблемы.

Чтобы пообщаться с оператором в онлайн-режиме, необходимо действовать по следующему алгоритму:

Откроется окно службы поддержки с перечислением всех доступных способов позвонить оператору Летай. Здесь внизу страницы нужно кликнуть по синей кнопке «Онлайн-чат».

  • Откроется окошко «Онлайн-консультант» с формой для введения данных. Здесь нужно вписать имя, по которому оператор будет обращаться к клиенту, и свой телефонный номер.
  • Далее остается кликнуть по синей кнопке «Начать разговор». Нажимая эту кнопку, клиент соглашается с условиями консультирования.
  • Клиенту будут предложены варианты, какой вопрос подлежит решению – технический, справочный либо связанный с мобильной связью. Клиент выбирает цифру, соответствующую существующему вопросу. После чего следует соединение с оператором.

Помимо онлайн-чата, способом общения с менеджером клиентской поддержки является функция обратной связи. Воспользоваться ею могут и зарегистрированные на сервисе пользователи, и все клиенты Летай. Чтобы использовать опцию, необходимо действовать следующим образом:

На странице «Службы поддержки» в верхнем меню выбрать вкладку «Обратная связь».

  • Откроется соответствующее окно, в котором в строки необходимо вписать требуемую информацию: фамилию и имя, электронную почту.
  • Далее нужно указать, какого характера вопрос: технический, справочный либо претензия.
  • В текстовом блоке нужно написать сообщение, адресованное оператору. Если необходимо отправить какой-либо файл объемом не больше 1 Мб, то его прикрепляют во «Вложении».
  • В завершение остается кликнуть по синей кнопке «Отправить». Нажав на кнопку, клиент дает согласие на обработку отправленной персональной информации.

Для удобного и неограниченного пользования услугами оператора Летай в онлайн-режиме, пользователь должен зарегистрироваться на сервисе. Регистрация несложная, включает несколько этапов:

  1. Зайти на сайт. На главной странице в верхней панели справа выбрать «Личный кабинет».
  2. Откроется окошко авторизации. Если аккаунт уже есть, то пользователь вписывает в соответствующие строки электронный адрес и пароль, кликает по кнопке «Войти». Если аккаунта еще нет, то нажимает ссылку «Регистрация».
  3. В открывшемся регистрационном окошке вписывает свой электронный адрес и придуманный пароль. Кликает по кнопке «Далее».
  4. Дальше нужно дождаться письма на электронный адрес, в котором будет ссылка для подтверждения регистрации.
  5. В созданном аккаунте посредством номера карты Летай, телефонного номера либо лицевого счета нужно подтвердить все активные услуги.
  6. Поставить галочку рядом с соглашением с условиями оказания услуг, завершить процедуру регистрации.

Зарегистрироваться можно еще одним простым способом – на своем мобильном устройстве, в который вставлена SIM-карта Летай, набрать команду *100*3#. На телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указан пароль для вхождения в аккаунт. В этом случае логином для посещения аккаунта будет не электронная почта, а телефонный номер.

Связаться с менеджерами Летай можно посредством мобильного приложения. Его скачивают на сайте провайдера Таттелеком. Через мобильное приложение открывается доступ в аккаунт. Здесь можно не только проконсультироваться с оператором, но и проверить остаток баланса, внести деньги на счет, активировать дополнительные опции.

Электронными деньгами

С помощью электронных кошельков провайдер позволяет оплатить все: и Интернет, и телефонию, и дополнительные возможности. Сделать это можно и на официальном сайте, и в персональном кабинете. Всего доступно три системы оплаты электронными деньгами:

Провести оплату электронными деньгами можно как в кабинете пользователя, так и на странице оплаты.

  1. Выбрать нужный электронный кошелёк.
  2. Ввести данные лицевого счёта либо номер мобильного, кликнуть на кнопку «Продолжить».
  3. В новом окне проверить данные и нажать синюю кнопку «продолжить»
  4. Ввести номер электронного кошелька, с которой будут списаны средства.
  5. На новой странице пройти подтверждение платежа через СМС или с помощью мобильного приложения электронной системы оплаты (отсканировав QR-код).

Использовать можно кошельки любой валюты – система сама переведёт её в рубли. Перед использованием кошелька через ЛК его нужно привязать к кабинету во вкладке «Профиль» так же, как и социальные сети.

Инструкции

1. В сетевых подключениях отключено подключение по локальной сети через сетевую карту, к которой подключен ADSL модем, либо отключено подключение через установленный в системе USB ADSL модем.

Необходимо открыть окно сетевых подключений, найти “Подключение по локальной сети” / “Подключение через USB ADSL модем” и нажать правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Включить», либо два раза кликнуть левой кнопкой мыши по подключению.

2. В диспетчере устройств отключена сетевая карта, через которую подключен ADSL модем, либо отключен установленный в системе USB ADSL модем. Для устранения этой проблемы, необходимо выполнить следующее:

Рабочий стол > Мой компьютер > Просмотр сведений о системе > вкладка Оборудование > кнопка Диспетчер устройст > Сетевые платы (нажимаем знак «плюс») > в списке должна присутствовать сетевая плата. Правой кнопкой мыши выбрать пункт меню «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть.

Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то на сетевую плату (либо USB ADSL модем) некорректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер выбрав «Обновить драйвер…».

Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS, обновить драйвер, либо позвонить в слуюжу технической поддержки.

Если USB ADSL модем отсутствует в диспетчере устройств, рекомендуется: переустановить заново драйвер на модем, либо позвонить в слуюжу технической поддержки.

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Запрещается:

– Размещение сообщений, которые нарушают общепринятые нормы общения и сетевой этикет, содержат проявления личностной неприязни, недружелюбные выпады и всякого рода перепалки, грубость, ругань, высказывания клеветнического характера. Использовать в общении нецензурные выражения и слова, в том числе и в завуалированной форме. Данные обращения будут игнорироваться;

– Размещение сообщений, которые содержат высказывания, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному или иным признакам, содержащие оскорбления в адрес конкретных лиц, социальных групп или организаций, размещение антиобщественных аморальных материалов;

– Размещение сообщений, которые нарушают законодательство по защите интеллектуальной собственности (содержат ссылки на ресурсы с нелицензионным ПО и средствами взлома, рекомендации по взлому ПО, призывы к нарушению соответствующего законодательства и т.д.);

– Использовать в общении язык, отличный от русского, и шрифт, отличный от кириллического.

Проблемы с оборудованием

Обычно потеря интернет соединения связана с неполадками на стороне клиента.

Как проверить и устранить неполадки:

  • Перезагрузить оборудование. Отключите, подождите несколько минут и снова включите роутер, компьютер и мобильное устройство. Возможно, произошел небольшой системный сбой. Перезагрузка поможет устранить его.
  • Проверить систему на вирусы. Некоторые вредоносные программы ведут к серьезным поломкам оборудования. Если вы не устанавливали антивирусную программу и не можете ее скачать из-за отсутствия интернета на устройстве, воспользуйтесь стандартными защитными приложениями. На смартфонах можно откатить систему к первоначальным настройкам, вирус сотрется.
  • Переустановить драйверы на сеть. Windows и другие операционные системы позволяют откатить драйверы к рабочей версии.

Управление тарифом в личном кабинете летай.ру

Чтобы изменить, отключить либо перенастроить тариф клиенту нужно в своем кабинете открыть вкладку «Услуги СПД». После этого он получает доступ к ряду возможностей:

  • Во вкладке «Интернет» или «Услуги» кликнуть на кнопку «Сменить тариф», чтобы выбрать другой пакет для подключения.
  • В блоке «Подключенные услуги» кликнуть на кнопку «Управление услугами» чтобы перенастроить тариф.
  • Через вкладку «Баланс» можно оплатить пакет нажав на кнопку «Оплатить сейчас».
  • С помощью блока «Автоплатёж» возможно настроить регулярное автоматическое пополнение счёта, кликнув на кнопку «Создать автоплатёж».

Служба поддержки оператора

Решить какие-либо проблемы со связью смогут специалисты горячей линии Летай. Для связи с поддержкой наберите, звонок бесплатный. Для поддержки через WhatsApp создан номер +7-920-718-22-68. Также представлены контакты в Telegram, Facebook, Вконтакте, Instagram и Viber. Выберите удобный способ для общения с техподдержкой самостоятельно.

Оператор мобильной связи Летай отличается гибкостью. У него найдутся недорогие тарифы для каждого – начиная от простого школьника и заканчивая глубоко религиозным человеком. А пользователи домашнего интернета, ТВ и телефона могут рассчитывать на дополнительные скидки в виде кэшбэка.

Вход

В верхнюю часть нужно вводить данные, чтобы продолжить использование сервиса от Таттелеком, наладить связь. Допустима привязка социальных сетей к этому сервису. Тогда вход будет автоматическим, надо только нажать на соответствующую кнопку. Удобный вариант, экономящий максимум времени. Практически всегда доступны номера поддержки Таттелеком, связь держится круглосуточно.

По лицевому счёту

Номер счёта и пароль, присутствующие в договоре, указываются на главной странице. Это нужно сделать именно на самом официальном сайте, а не по адресу, где располагается сам Личный Кабинет. Далее нужна только кнопка, через которую пользователь на свою страницу Таттелеком, чтобы держать связь.

По номеру телефона

Номер мобильного телефона может заменить логин для тех, кто пользуется формой входа на проект Таттелеком. Главное – не забыть заранее заключить договор на обслуживание. Обязательна привязка между Личным Кабинетом и мобильным номером. Тогда и техподдержка сможет позвонить клиенту при необходимости.

Авторизация в Личном Кабинете через сайт по номеру предполагает:

  1. Переход по официальной ссылке, главная страница открывается полностью.
  2. Ввод номера телефона, без скобок и семёрок, пробелов.
  3. Указание пароля, который использовали при регистрации.
  4. Использование кнопки входа. Техподдержка после этого позвонить клиенту не должна.

При успешном создании учётных записей через сайт на телефон придёт сообщение, где будет содержаться код, подтверждающий успешное завершение.

Вход можно выполнить через удобный для вас мессенджер.

Восстановление пароля

Процедура восстановления нужна, если пользователь Таттелеком по каким-то причинам утратил доступ к старому паролю, забыл его. Порядок действий имеет такое описание, как сообщает телекоммуникационная компания:

  1. В специальной форме выбирают пункт «забыли пароль», её содержит главная страница.
  2. Указывают телефонный номер, либо адрес электронной почты.
  3. Сотрудники присылают сообщение с паролем.
  4. Необходимые данные вводятся на сайт, который завела телекоммуникационная компания.
  5. Далее придумывают новое сочетание для доступа, чтобы связь сохранилась.
  6. Остаётся продолжать использовать систему как раньше, в том числе – интернет.

Проверка баланса

Проще всего узнавать баланс на мобильном телефоне Таттелеком, в том числе – если это Казань. Достаточно набрать команду *1003, затем использовать кнопку вызова. Ответ должен появиться спустя пару мгновений. Информацию о тарифах и балансе можно получить с помощью Личного Кабинета, требуется только выбрать соответствующий раздел онлайн. Официальное приложение поддерживает тот же функционал. И оно удобно работает везде, где есть личный и не только интернет.

Что чаще всего вы смотрите по телевизору

Новостные передачи
0%

Кино/мультфильмы
0%

Развлекательные передачи
0%

Не смотрю телевизор
0%

Проголосовало:

Регистрация

Личный Кабинет Таттелеком должны зарегистрировать все пользователи, которые ещё не прошли подобную процедуру. Бесплатная связь после этого тоже становится более доступной.

Первый вариант решения вопроса для абонентов – с мобильного телефона. Нужно набрать код *100*3#. Придёт сообщение, где будет указан шифр, позволяющий завершить авторизацию. Затем совершается следующий ряд действий:

  1. Посещение официального сайта Таттелеком, где выполняется регистрация, можно подключить любое предложение.
  2. Переход в Личный Кабинет абонентов.
  3. Указание номера телефона и пароля, который на него выслали.
  4. После этого регистрация должна быть успешно завершённой, пользователь получает доступ ко всем возможностям. Ему доступен весь спектр услуг Таттелеком.

Можно пользоваться почтой, чтобы решить подобные вопросы.

  1. И здесь не обойтись без использования официального сайта Таттелеком, чтобы регистрация завершилась. Подключить потом можно любые программы.
  2. Нажимают на вкладку, связанную с переходом в Личный Кабинет.
  3. Выбор пункта, посвящённого регистрации.
  4. Указание электронной почты.
  5. Ввод телефонного номера вместе с паролем, код помогает при необходимости.
  6. Подтверждение почты с помощью присланного письма.
  7. Авторизация, чтобы бесплатная связь всегда была доступна.

Вопросы и ответы по услуге домашний интернет

Для абонентов следующих городов и их районов (Казань, Высокая Гора, Верхний Услон, Зеленодольск, Апастово, Буинск, Булгар, Камское Устье, Тетюши, Дрожжаное, Большая Атня, Лаишево, Кукмор, Пестряцы, Арск, Чистополь, Алексеевск, Аксубаево, Базарные Матаки, Нурлат, Новошешминск, Рыбная Слобода, Тюлячи, Богатые Сабы):

– 89.232.109.74 (NS3)– 217.23.177.252 (NS4)

Для абонентовследующих городов и их районов (Нижнекамск, Агрыз, Актаныш, Менделеевск, Мамадыш, Муслюмово, Сарманово, Елабуга, Набережные Челны, Заинск, Черемшан, Бугульма, Альметьевск, Лениногорск, Бавлы, Уруссу, Азнакаево):

– 217.23.177.252 (NS4) – 89.232.109.74 (NS3)

Что за оператор Летай

Мобильный оператор Летай известен только на территории Республики Татарстан. Принадлежит он телекоммуникационной компании Таттелеком. Она предоставляет услуги мобильной телефонии под брендом Летай, подключает домашний интернет, цифровое телевидение и традиционные домашние телефоны. Также абонентам предлагаются – это видеонаблюдение, контроль придомовых территорий и охранные .

Сотовая связь Летай развёрнута в рамках двухдиапазонной совмещённой сети 1800/2600 Мгц. Также для абонентов работают 4G сети в диапазонах LTE 1800 (Band 3) и LTE 2600 (Band 38). Благодаря этому пользователи могут рассчитывать на скоростной доступ к интернету. В поездках по остальным регионам России абоненты Летай пользуются национальным роумингом с альтернативной тарификацией – более дорогой.

Услуги мобильной связи под брендом Летай предоставляются на собственном оборудовании – Таттелеком располагает собственными базовыми станциями, не арендуя их у других операторов.

Основные достоинства оператора Летай:

  • Более низкие цены, по сравнению с федеральными операторами;
  • Бесплатная доставка SIM-карт на дом;
  • Возможность переноса номеров от других операторов;
  • Большая зона покрытия сетей двух поколений – 2G и 4G.

Также отметим большое количество фирменных офисов продаж на всей территории Татарстана – они найдутся в Набережных Челнах, Нижнекамске, Казани, Лениногорске, Елабуге, Камских Полянах, Заинске, Зеленодольске, Иннополисе, Альметьевске, Чистополе и других населённых пунктах региона.

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

  • +7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
  • Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
  • Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.

Дозвониться по номерам можно с мобильного, стационарного аппарата бесплатно в пределах страны. С мобильных доступен и телефон быстрого дозвона внутри сети — 118 08 и 118 18.
Горячие телефоны для корпоративных и юридических лиц:

  • +7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
  • «Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
  • Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора

Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — +7 (902) 718 22 68.

Как вручную настроить интернет и mms в телефоне

Перед настройкой интернета на смартфоне или планшете вручную рекомендуется подождать десяток минут после полной загрузки операционной системы девайса. Возможно, настройки примутся автоматически. Стоит отметить, что заниматься настройкой своими руками следует только после тщательного ознакомления с материалом или под присмотром более опытного пользователя.

Ручное конфигурирование предполагает вход в настройки телефона и изменение параметров точки доступа сети. Для большинства марок и моделей телефонов под управлением различных операционных систем, будь-то iOS, Android или Windows Mobile, процесс будет практически идентичным.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

  • Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
  • После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
  • Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.

Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.

Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.

  • https://letai-tattelecom.ru/questions/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-tattelekom/
  • https://kakoperator.ru/operators/kak-svyazatsya-s-operatorom-letaj-nomera-goryachej-linii
  • https://tarifkin.ru/operatory/kak-svyazatsya-s-operatorom-letaj

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра –. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Как связаться со службой поддержки телеграмма? Телеграмм не работает!

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет Летай даёт пользователю:

  • Просматривать информацию о том, какие услуги подключены к его личному счёту, какие тарифные пакеты сейчас активны.
  • Отключать и подключать любые услуги.
  • Изменять тарифные планы или дополнительные предложения в рамках одного тарифа.
  • Просматривать акции и индивидуальные предложения, которые формируются лично для каждого клиента.
  • Проверять состояние счёта, пополнять его или просматривать, когда и куда были списаны средства.
  • Оплачивать провайдер Таттелеком.
  • Связываться с технической поддержкой для решения любых проблем с предоставляемыми услугами.
  • Управлять деталями пакетов из любой категории: Телевидение, Телефония, Мобильная связь, Интернет.
  • Изменить личные данные, привязать социальную сеть, настроить СМС-оповещения.

Клиентская поддержка

Поддержка клиентов в персональном кабинете доступна в формате «FAQ» и личного чата с менеджером. Перед тем как задавать вопросы сотруднику рекомендуется изучить вкладку «Помощь». Там размещены ответы и детальные инструкции по самым распространённым вопросам, которые волнуют клиентов компании. Если там нет нужной информации, тогда необходимо связаться с менеджером:

  1. Зайти на главную страницу сайта.
  2. В правом нижнем углу экрана нажать на голубой значок с иконками сообщений в нём.
  3. Выбрать интересующую категорию вопросов.
  4. Получить помощь от бота. Если искусственный интеллект не смог ответить на заданный вопрос, тогда клиент может оставить свои личные данные для того, чтобы менеджер сам перезвонил и дал разъяснения по ситуации.

Также получить помощь можно напрямую в личном кабинете.

  1. Войти в профиль.
  2. Открыть в меню раздел «Заявки».
  3. Подать заявку на оказание технической помощи через онлайн-форму.

Если вопрос срочный и клиент не может ожидать решения поданной заявки он может связаться с оператором лично по бесплатному номеру горячей линии (843) 222-22-22. Телефон активен только в рабочие часы. Альтернатива – чат в Ватсап ( 7 902 718-22-68).

Инструкция

Приложения iMessage и FaceTime отправляют SMS в Великобританию с целью регистрации в центре Apple. Если по каким-либо причинам не получается зарегистрироваться, SMS автоматически уходят повторно. Проблема не типичная и проявляется у небольшого числа абонентов, как у «Летай»,так и у других операторов. Точные причины отправки повторных СМС не известны, но мы составили инструкцию по настройкам iPhone, которая позволила на тестовом телефоне остановить отправку СМС.

2. В Настройках, в разделе «Телефон», проверьте, корректно ли указан Ваш текущий номер телефона в строке «Мой номер».Если нет, укажите корректный номер.

3. В Настройках, в разделе «Сообщения», отключите приложение iMessage.

4. В Настройках, в разделе «Facetime», отключите приложение Facetime.

5. Вытащите сим-карту.

6. В Настройках, в разделе «Основные», выберите в самом низу «Сброс» – «Сбросить настройки сети». Сделайте сброс настроек сети.

7. Установите сим-карту в телефон.

8. Сделайте настройку сети

– Выберите: «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры данных» > «Сотовая сеть передачи данных».

– Введите параметры доступа APN: internet.letai.ru

internet.letai.ru ввести во всех полях, где требуется APN).

– Остальные поля (имя пользователя, пароль) заполнять не требуется.

9. В Настройках, в разделе «Основные» – «Дата и время», отмените Автоматическую установку времени. Вручную выберите часовой пояс «Москва». Установите точные дату и время.

10. Включите Wi-Fi. Подключитесь к любой сети.

11. В Настройках, в разделе «Сообщения», включите приложение iMessage.

12. В Настройках, в разделе «Facetime», включите приложение Facetime.

Внимание: даже если регистрация номера телефона завершится неуспешно, iMessage и FaceTime работают по Apple ID. Повторной активации производить не требуется

Данные рекомендации не являются официальными инструкциями Apple.

Правила пользования:

– Если Вы задаете вопрос, старайтесь кратко и точно описать проблему;

– Вопрос должен относиться к услугам, предоставляемым компанией ПАО «Таттелеком» 

– Соблюдайте правила вежливости и уважительную форму общения;

– Информация, опубликованная через приложение WhatsApp и Telegram, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

– Количество запросов, поступивших от пользователей, может превышать количество работающих операторов. В связи с этим возможно появление очереди.

О компании

ПАО «Таттелеком» — крупнейший универсальный оператор связи с штаб-квартирой в Казани, предоставляющий услуги фиксированной телефонии, доступа в Интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи. Суммарно услугами ПАО «Таттелеком» пользуются свыше 1,8 млн.абонентов.

В состав компании входят управление и 6 филиалов. Является крупнейшим на территории республики оператором проводной электросвязи, предоставляющим услуги зоновой, местной телефонной связи, и документальной, проводного вещания, передачи данных (в том числе доступ в сеть Интернет), а также телематические услуги.

В июле 2020 года ПАО «Таттелеком» полностью выкупило у ОАО «СМАРТС» компанию «СМАРТС — Казань», предоставляющую услуги сотовой связи на территории Татарстана. 7 ноября Федеральная антимонопольная служба разрешила компании приобретение 100% голосующих акций ЗАО «Шупашкар-GSM» и ЗАО «СМАРТС-Уфа», однако сделки не были совершены («СМАРТС-Уфа» была куплена МТС, на «Шупашкар-GSM» претендовал Билайн, однако сделка не состоялась, в конечном итоге её купил МегаФон).