Как пользоваться сотрудникам
Процесс работы в данной сборке личного кабинета Теле2 практически ничем не отличается от персонального кабинета физических лиц. В основном все действия производит менеджер организации. Он же совершает смену тарифного плана. Поэтому необходимо запрашивать разрешения на действия у этого лица. Войдя в виртуальное пространство, менеджер волен подключать и аннулировать услуги и опции у всех сотрудников организации. Любой работник способен производить оплату счетов, но только с личного баланса. Корпоративный для таких целей не предназначен.
Теле2 создает самые выгодные условия для клиентов, не затрачивая много средств на рекламу и штат. Планируйте свой бизнес правильно. Используйте корпоративную связь внутри своего предприятия.
Услуги и опции
Как узнать какие услуги подключены на Теле2
Чтобы узнать о том, какие услуги подключены, необходимо для начала войти в личный кабинет. Нужно нажать на «Услуги», а затем перейти на «Все подключённые услуги». После этого появится полный список подключённых услуг.
Обзор популярных услуг в 2020 году
SMS-фильтр
Автоматическая блокировка SMS-спама и рекламы. При желании пользователь может дополнительно и самостоятельно добавить имена или номера отправителей в чёрные и белые списки с помощью USSD-меню. Услуга доступна на всех тарифных планах. Абонентская плата составляет 4 рубля в день. Подключение услуги стоит 0 рублей. Первые сутки с момента подключения услуги абонентская плата не взимается. Меню услуги содержит 4 раздела: «Белый список», «Чёрный список», «Инфо», «Подключить/Отключить услугу».
Антиопределитель номера
С помощью услуги пользователь может скрыть номер при звонках. Услуга корректно работает при нахождении вызывающего и вызываемого абонентов Теле2 на территории домашнего региона. Абонентская плата составляет 3,1 рубля в день. Стоимость подключения услуги составляет 3,1 рубля в день.
Антиспам
Блокировка нежелательных SMS. Подключение услуги происходит автоматически при добавлении первого номера в список «Антиспам». Заблокировать сообщения можно от любых номеров или имён отправителей. Максимальное количество блокируемых номеров составляет 70 штук. Абонентская плата составляет 0 рублей в месяц. Подключение услуги стоит 0 рублей.
Безопасный режим
Комплексная защита телефона от WEB-подписок, вирусов в интернете, SMS-спама и SMS-рекламы. Услуга доступна на всех тарифных планах для физических лиц. Для защиты телефона от вирусов необходимо установить приложение: после подключения услуги приходит SMS со ссылкой на его установку и номер лицензионного ключа. Приложение доступно только для устройств на ОС Android. Услуга предоставляется при нахождении на территории домашнего региона, а также в поездках по России при регистрации в сети Теле2. Абонентская плата составляет 6 рублей в день. Подключение услуги стоит 0 рублей.
Восстановление SIM-карты
С помощью услуги можно возобновить работу карты, если она была заблокирована, сломалась или потерялась. При восстановлении SIM-карты сохраняется номер, баланс, тариф и подключённые опции. Подключение услуги стоит 0 рублей. Стоимость дубликата SIM-карты составляет 0 рублей.
Какие услуги можно считать бесполезными
Среди услуг Теле2 есть небольшое количество бесполезных опций. Примерный список выглядит следующим образом:
- «Второй номер». Второй номер на SIM-карте для входящих звонков и SMS. Второй номер можно использовать только для входящих звонков и SMS, другие услуги на втором номере недоступны. Отключённый второй номер восстановить нельзя;
- «Городской номер». Стоимость подключения зависит от вида номера. Стоимость подключения серебряного номера составляет 1000 рублей, а стоимость подключения платинового номера составляет 15000 рублей. Если на счёте недостаточно средств для списания абонентской платы за пользование услугой, действие услуги приостанавливается;
- «Живой баланс». Баланс счёта на экране мобильного телефона в режиме реального времени. Абонентская плата составляет 2 рубля в день.
Услуги можно отключить с помощью специальных команд.
Как подключить/отключить услугу через личный кабинет
Чтобы подключить услугу необходимо войти в личный кабинет. После этого нужно перейти в раздел «Услуги», и нажать на «Все услуги». Пользователь может выбрать любую услугу и нажать на «Подключить».
Чтобы отключить услугу необходимо войти в личный кабинет. После этого нужно перейти в раздел «Мои услуги» и нажать на «Об услуге». Пользователь может легко отключить любую услугу, воспользовавшись специальными командами.
Управление услугами через личный кабинет Теле2
Способы регистрации личного кабинета Теле2
Как говорилось ранее, личным кабинетом можно пользоваться как с компьютера на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении для iOS или Android.
Предлагаем подробно рассмотреть процедуру регистрации для обоих вариантов.
Через компьютер
Для начала стоит отметить, что как таковая процедура регистрации не предусмотрена. Любой новый обладатель сим-карты от Теле2 сразу получает доступ к личному кабинету. Поэтому достаточно лишь войти, используя временный пароль.
Получить его можно посредством SMS от оператора, введя свой номер в соответствующее поле. Впоследствии комбинацию можно изменить на постоянную в настройках.
Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Перейдите в раздел личного кабинета официального сайта оператора Теле2. Для этого предусмотрена прямая ссылка: https://tele2.ru/lk.
- На странице сразу появится окно, где нужно ввести свой номер телефона. Сделав это, нажмите на «Далее».
- Теперь нужно ввести шестизначный код, полученный в SMS от официального номера оператора. Если вы уже входили ранее и устанавливали постоянный пароль, то воспользуйтесь им, нажав на «Вход по паролю».
Если цифры указаны верно, система автоматически направит вас на главную страницу личного кабинета. Здесь можно воспользоваться всеми его преимуществами без необходимости общения с оператором или консультантом в офисе продаж Теле2.
Через мобильное приложение
Следующий способ требует наличия мобильного приложения «Мой Теле2» на вашем смартфоне. Установить его можно бесплатно на официальных платформах. Рекомендуется воспользоваться следующими ссылками:
После установки выполните следующие действия, чтобы начать пользоваться услугами личного кабинета:
- Сразу после запуска программы появится окно авторизации. Здесь нужно ввести ваш номер телефона.
- Нажмите «Войти», если хотите получить временный пароль в сообщении. Тапните по «Вход по паролю», чтобы воспользоваться постоянной комбинацией.
- Также здесь можно активировать сим-карту, если вы только получили ее с курьером. Для этого кликните по «Стать абонентом Tele2».
- Если все сделано правильно, вы попадете на главную страницу приложения, где можно начать пользоваться личным кабинетом.
Активация, деактивация и восстановление доступа при утере данных
Чтобы произвести вход, необходимо получить пароль. После ввода данных пользователь попадает в главное меню. Каждый абонент может сменить код или восстановить доступ в систему. Для этого выбирается позиция «Сменить пароль» или «Восстановить». Далее человек следует подсказкам автоинформатора. Смена проводится с использованием PUK-кода, который указан на буклете (к нему крепилась сим-карта).
Восстановление можно провести в любом салоне сотовой связи или по заявке. Для отправки заявления нужно написать на corpzapros@tele2.ru. Помощь оказывает также справочная служба по номеру 636. При разговоре с оператором потребуется предоставить регистрационный номер договора, паспортные данные директора или номер доверенности, по которой оформлялась сим-карта. Для удобства разработано оригинальное приложение «Мой Теле2» с аналогичным функционалом.
Техподдержка
Персональная помощь
Поддержка в мессенджерах
Проконсультироваться со специалистами службы личной поддержки можно в любом удобном мессенджере. Поддержка работает круглосуточно.
Для связи со специалистами в WhatsApp нужно написать сообщение на номер +79779009000.
Для связи со специалистами в Viber необходимо открыть раздел «Мои паблик аккаунты» и найти «Теле2 Россия».
Поддержка в мессенджерах
Онлайн-консультант
Связаться со специалистом службы личной поддержки можно и через сайт. С помощью круглосуточного онлайн-чата пользователь может общаться с консультантом в онлайн-режиме.
Онлайн-чат
Запрос в службу поддержки
Запрос в службу поддержки можно сделать с помощью бесплатного номера 611. Операторы расскажут об оказываемых услугах связи и ответят на вопросы. При звонке в службу личной поддержки клиент должен сообщить оператору ФИО, номер паспорта либо кодовое слово, PUK-код.
Служба личной поддержки
Телефоны горячей линии
Связаться с оператором горячей линии Теле2 можно по единому короткому номеру 611 при звонках в сети Теле2 на территории России.
Телефоны горячей линииО чём может спросить оператор
Функционал и возможности кабинета
Реализуются следующие функции:
- получение информации об актуальном состоянии счета;
- активация и дезактивация услуг Теле2;
- разработка категории подключенных абонентов;
- внесение изменений в тарифный план;
- история всех платежей;
- возможность заказа детализации, в том числе ежедневной, еженедельной;
- выставление счета для предоплаты;
- получение актов о предоставленных услугах.
Если сотрудник забыл или по какой-либо причине не знает свой номер телефона, его всегда можно уточнить у своего менеджера. Для этого используется специальный номер 636. Компании могут воспользоваться приложением «Мой Теле2». Функционал ничем не отличается от онлайн кабинета.
Установить мобильное приложение можно на телефон или планшет, что упрощает процесс пользования. Разработаны версии для таких ОС, как IOS и Android. С их помощью также получится восстанавливать коды PIN и PUK. Не менее важна возможность определения предела расходов, перенесения ошибочных платежей.
Мобильные приложения
Мой Теле2
С помощью приложения Мой Теле2 можно управлять тарифом, подключать услуги, следить за состоянием счёта и пополнять баланс. Список дополнительных возможностей выглядит следующим образом:
- Контроль за остатками минут, SMS и гигабайт в пакетах;
- Возможность привязки дополнительных номеров;
- Использование Маркета;
- Активация предложения программы лояльности «Больше»;
- Обращение к специалистам службы поддержки.
Бесплатно скачать приложение можно в App Store и Google Play.
Теле2 ТВ
Приложение Теле2 ТВ позволяет смотреть кино, сериалы и ТВ. Пользователю будут доступны российские и зарубежные телеканалы. Фильмы разных жанров для любого возраста, а также российские и мировые сериалы. Трафик в сети Теле2 бесплатный. Скачать приложение можно в App Store и Google Play.
SIM Теле2
С помощью приложения пользователь может самостоятельно зарегистрировать SIM-карту без визита в салон связи. При регистрации необходимо отсканировать паспорт и сделать селфи. Если в процессе регистрации возникнут вопросы, пользователь сможет задать их службе поддержки прямо в приложении. Скачать приложение можно в App Store и Google Play.
Гудок Теле2
С помощью приложения можно установить рингтоны, хиты, саундтреки вместо стандартных гудков и звонков. Все треки, рингтоны и мелодии сгруппированы по жанрам. Любимую мелодию можно легко найти по каталогу. Скачать приложение можно в App Store и Google Play.
Теле2 Знакомства
С помощью приложения можно знакомиться с интересными людьми, общаться, влюбляться, назначать свидания и весело проводить время. Зарегистрироваться в приложении можно в один клик через социальные сети или по номеру телефона. Пользователь может просматривать фотографии и оценивать их, а также участвовать в обсуждениях. Скачать приложение можно в App Store и Google Play.
Тарифы
Клиенты всегда могут сменить старый тариф на новый. Компания предлагает четыре выгодных продукта: S, M, L, XL. Подробное описание:
| Наименование | Гб | Минуты | Смс | Стоимость в руб. |
| «Мой бизнес S» | 15 | 500 | 100 | 370 |
| «Мой бизнес M» | 25 | 1000 | 200 | 550 |
| «Мой бизнес L» | 35 | 2000 | 300 | 850 |
| «Мой бизнес XL» | 50 | 5000 | 1000 | 1600 |
На всех продуктах предоставляется безлимит внутри сети. Если к концу отчетного периода лимиты не израсходованы, то они переносятся на следующий месяц. Предоставляется бесплатный трафик на WhatsApp, Viber, ТамТам и Instagram, а также доступ в «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор». При исчерпании пакета условия тарификации меняются:
| Позиции | Цены в рублях |
| Звонки на все номера Теле2 по РФ | |
| Дома внутри сети и на сторонних операторов | 1,95 |
| Общение с пользователями Теле2 по России | 9 |
| Звонки на номера других компаний по РФ | 9 |
| Общение с жителями СНГ | 30 |
| Звонки в европейские государства и страны Балтии | 49 |
| В Азию, США и Канаду, Южную Америку и другие страны | 69 |
| Спутниковая связь | 399 |
| СМС на все номера в своем регионе | 1,50 |
| СМС абонентам за пределы домашней области | 2,50 |
| Международный формат сообщений | 5,50 |
| ММС по РФ и миру | 6 |
Бесплатные минуты легко поменять на трафик в сети, выставив на продажу остатки неизрасходованных пакетов в приложении оператора.
Чтобы оформить корпоративные продукты и получить возможность пользоваться функционалом виртуального кабинета, необходимо заключить договор, активировать сим-карту и зарегистрироваться на портале.
Главная » Личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов
Вопросы с мобильной связью для сотрудников компании решают по-разному: одни компенсируют часть расходов, другие – оплачивают отдельный корпоративный номер. При оплате корпоративной мобильной связи напрямую у организации больше возможностей для контроля расходами компании в целом и каждого сотрудника в частности.
Удобнее всего управлять номерами сотрудников с помощью личного кабинета Теле2 для корпоративных клиентов.
Вход в личный кабинет Теле 2 на официальном сайте
Авторизация на сайте оператора связи подразумевает ввод логина, то есть мобильного номера Теле2, и пароля. Существуют несколько вариантов входа в личный кабинет. Рассмотрим каждый из них более подробно.
На главной странице Теле2 кликните по кнопке “Войти”. Она располагается в двух местах:
- в правом верхнем углу;
- справа ниже.
Войти по номеру телефона
Каждый мобильный номер уникален и абоненты знают его наизусть. Поэтому личный кабинет устроен так, что в качестве логина выступает именно сотовый, подключённый к Теле2. Если Вы ранее устанавливали в настройках учётной записи собственный секретный код, то можете войти через вкладку “По номеру и паролю”. Укажите входные данные и перейдите по кнопке “Войти”.
Вход без пароля и логина
Посетить личный кабинет можно и без указания пароля. Эта функция удобна, если Вы его забыли или осуществляете вход с чужого устройства. То есть после выхода со страницы аккаунта войти заново по этому же коду неудастся. Но при этом логин всё же придётся указать. Им служит номер сотового телефона, подключённого к оператору Теле2.
В данном варианте потребуется перейти во вкладку “Без пароля” и заполнить единственное поле — логин.
После нажатия на кнопку “Войти” на мобильный поступит сообщение с коротким кодом. Его необходимо продублировать на открывшейся странице, чтобы авторизоваться в личном кабинете.
Старый личный кабинет
Старая версия немногим отличалась от новой. Она была полностью в чёрном цвете, а информация располагалась в виде блоков. На главной странице личного кабинета отображались следующие сведения:
- название действующего тарифа;
- баланс лицевого счёта;
- количество израсходованного трафика интернета, минут разговора и СМС.
Такое цветовое решение для сайта было не совсем удачным. Поэтому со временем решили сделать личный кабинет более ярким и презентабельным.
Новый личный кабинет Теле2
Сейчас аккаунт представлен преимущественно в белом цвете с чёрными вставками, что соответствует корпоративному стилю компании. На главной странице личного кабинета можно узнать:
- Остатки интернет-трафика и сообщений.
- Перейти в раздел, где подробно расписана информация о действующем тарифе и остатках пакетов услуг.
- Отследить баланс и узнать дату очередного платежа.
Как восстановить пароль от ЛК
Иногда пользователи забывают свой пароль от личного кабинета. В этом случае можно воспользоваться авторизацией без кодового слова или восстановить его с помощью функции “Вспомнить или получить пароль”, как это описано в разделе выше.
Как узнать баланс Теле2
Узнать баланс своего лицевого счета Теле2 можно несколькими способами:
- посмотреть баланс в личном кабинете или мобильном приложении Теле2
- отправить короткую команду *105# с мобильного телефона
Быстрее и удобнее второй способ проверки состояния счета мобильного телефона.
Как узнать свой номер Теле2
Если вы не знаете свой номер телефона Теле2, то вы можете узнать его несколькими способами:
- набрать короткую команду на экране своего телефона *201# и нажать кнопку посыла вызова — в течение нескольких секунд на экране отобразится ваш номер телефона
- есть и более простой способ — просто позвоните своему другу или родственнику, у которого телефон под рукой и он вам скажет ваш номер мобильного
Обещанный платеж Теле2
Нередко мы сталкиваемся с ситуацией, когда на балансе мобильного не остается средств на услуги связи, в этом случае не обязательно бежать к ближайшему терминалу и пополнять счет, ведь вы можете воспользоваться . Данная опция позволяет пополнить свой баланс за счет средств оператора. Чем больше вы пользуетесь услугами Теле2 — тем больше средств в долг вы можете взять.
Как подключить обещанный платеж
Для того, чтобы получить обещанный платеж, наберите короткую команду *122# на своему мобильном телефоне.
Доступные лимиты и комиссия
Комиссия за использование услуги составляет от 10 до 50 рублей в зависимости от взятой в долг суммы.
Важные особенности опции «Обещанный платеж» от Теле2
Обещанный платеж списывается со счета автоматически в день окончания срока его действия или при пополнении баланса на сумму, которой достаточно для оплаты услуги. Воспользоваться опцией повторно можно сразу после погашения долга за этот раз.
Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно
Сделать детализацию на Теле2 можно:
- В личном кабинете «Мой Tele2» (бесплатно);
- В центре обслуживания абонентов Tele2 (30 рублей за один календарный месяц, 5 рублей за одни сутки).
Разумеется, более привлекательным является вариант, который предполагает использование личного кабинета, потому как он является бесплатным и позволяет сделать детализацию на Теле2 не покидая дома. Впрочем, бывают ситуации, когда обращение в центр обслуживания клиентов является единственным решением. Например, если нужно получить детализацию за период, с момента которого прошло более полугода, то придется обратиться в офис. Оба способа получения детализации являются востребованными, поэтому имеет смысл подробно рассмотреть их оба.
Внимание
Для некоторых регионов заказ детализации через личный кабинет тоже платный. Стоимость зависит от региона, но не превышает 15 рублей.
Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете
Мы уже рассказывали о том, как войти в личный кабинет Теле2, поэтому уделять этому вопросу отдельное внимание в этой статье не станем. Будем считать, что вы уже зарегистрированы в личном кабинете, если нет, то ссылка на инструкцию приведена выше. Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев
Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов
Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев. Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов.
Чтобы сделать детализацию на Теле2 в личном кабинете выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет теле2;
- Перейдите в раздел «Расходы и платежи»;
- Нажмите на расположенный слева пункт «Детализация расходов»;
- В открывшейся странице укажите период, за который хотите получить детализацию и электронный адрес, на который будет отправлен отчёт;
- Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и ожидайте сообщения на указанный электронный адрес,в котором будет файл с детализацией расходов на связь.
Как было сказано ранее, в некоторых случаях детализация может быть платной даже в том случае, если вы заказали её через личный кабинет. Поэтому, прежде чем сделать детализацию на Теле2 внимательно прочитайте текст, написанный в самом верху страницы с кнопкой «Заказать детализацию». Если никаких упоминаний об оплате нет, значит для вашего региона детализация предоставляется бесплатно.
Как получить детализацию на Теле2 в офисе
Несомненно, получение детализации через личный кабинет является самым удобным способом, однако в некоторых случаях он не подходит и единственным решением становится обращение в центр обслуживания клиентов Теле2.
Стоимость детализации в офисе Теле2 составляет 30 рублей за месяц. Период детализации может составлять сутки, двое или любое другое количество дней. В этом случае стоимость каждых суток составит 5 рублей. В центре обслуживания клиентов можно получить детализацию за срок, не превышающий трех лет. Если Вам нужна информации по состоянию счета за более позднее число, то вам вряд ли смогут помочь.
Если вам нужна детализация за период с момента которого прошло менее полугода, то разумнее заказать её через личный кабинет. Так вы сэкономите время и деньги. Документ, полученный в офисе ничем не будет отличаться от отчёта, который придет вам на электронную почту, поэтому нет смысла переплачивать.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете позвонить оператору Теле2 и задать свой вопрос. Сделать детализацию посредством телефонного звонка в справочный центр не получится, однако получить консультацию специалиста вполне возможно.
Тарифы
Компания Теле2 предоставляет пользователям несколько основных преимуществ в плане использования услуг мобильной связи. Условия работы постоянно совершенствуются. Пользователи могут экономить денежные средства, а также обменивать минуты на интернет-трафик.
Обзор популярных тарифов в 2020 году
Везде онлайн
Абонентская плата составляет 450 рублей в месяц. Безлимит на Теле2 России. Доступно 500 минут на остальные номера России, а также 40 Гб интернета. Соцсети и мессенджеры безлимитно.
Мой онлайн
Абонентская плата составляет 360 рублей в месяц. Безлимит на Теле2 России. Доступно 500 минут на другие мобильные номера домашнего региона, а также 15 Гб интернета. Соцсети и мессенджеры безлимитно.
Мой онлайн+
Абонентская плата составляет 630 рублей в месяц. Безлимит на Теле2 России. Доступно 800 минут на остальные номера России, а также 30 Гб интернета. Соцсети и мессенджеры безлимитно.
Мой разговор
Абонентская плата составляет 225 рублей в месяц. Безлимит на Теле2 России. Доступно 200 минут на другие мобильные номера домашнего региона, а также 4 Гб интернета.
Лайт
Абонентская плата составляет 10 рублей в день. Безлимит на Теле2 России. Доступно 7 Гб интернета. В мобильных приложениях «Теле2 ТВ» и «Звук» трафик бесплатный.
Безлимит
Абонентская плата составляет 750 рублей в месяц. Безлимит на Теле2 России. Доступно 500 минут на остальные номера России. Пакет интернета безлимитный. Доступно 50 SMS на номера России.
Игровой
Абонентская плата составляет 890 рублей в месяц. Безлимит на Теле2 России. Доступно 700 минут на остальные номера России, а также 30 Гб интернета. Стриминг, видео и общение безлимитно. Дополнительно можно активировать игровую опцию Wargaming, чтобы получать эксклюзивные предложения по выгодной цене.
Премиум
Абонентская плата составляет 1800 рублей в месяц. Безлимитный интернет и 2000 минут. Международный роуминг без доплат. Безлимитные звонки внутри сети Теле2 России. Обслуживание по выделенной линии. Остатки пакетов минут и SMS, неиспользованные за расчётный период, переносятся на следующий месяц.
Классический
У тарифа отсутствует абонентская плата. Безлимит на Теле2 домашнего региона. Стоимость минуты звонка на все номера домашнего региона составляет 2,5 рубля. Тарификация поминутная.
Список популярных тарифов в 2020 году
Как узнать какой у вас тариф через ЛК
Чтобы узнать тариф, достаточно войти в личный кабинет. На главной странице будет отображено название тарифного плана. Чтобы посмотреть количество минут, Гб и SMS, которое в него входит, а также посмотреть условия оплаты, необходимо нажать по названию тарифа.
Как сменить тариф через ЛК
Для смены тарифа необходимо войти в личный кабинет. После этого нужно выбрать раздел «Мобильная связь». В открывшемся меню необходимо нажать на «Тарифы». Появится полный список доступных тарифов. Пользователю остаётся выбрать подходящий тариф и нажать на кнопку «Подключить».
Смена тарифа через личный кабинет Теле2
Вход в личный кабинет для юридических лиц
Также вы можете перейти воспользоваться прямыми ссылками:
- Вход в новый личный кабинет для корпоративных клиентов: https://tele2.ru/lk
- Вход в старый личный кабинет Теле2 для Бизнеса: https://oldlk.tele2.ru/t2bsc/login_bsc.zul
Для входа в новый кабинет Теле2 необходимо ввести номер телефона, для которого, согласно договору, предоставлен доступ.
Для подтверждения номера необходимо ввести код из отправленной на него SMS.
Восстановление пароля от личного кабинета
В случае, когда логин или пароль утеряны, или сменился сотрудник, который занимался вопросами мобильной связи в компании, данные можно восстановить.
Если логин известен, восстановить пароль можно при входе – достаточно ввести номер телефона, который используется для доступа в бизнес-кабинет и нажать кнопку «Далее» (см.скриншот выше). Сервис пришлет SMS с временным паролем на корпоративный телефон. После этого вход и пользование кабинетом осуществляется в обычном режиме.
Бывает и так, что сотрудник ушел, сделав все возможное, чтобы «испортить жизнь» преемнику и компании: телефона нет, войти в личный кабинет не получается. При корпоративном обслуживании никаких проблем не возникнет: договор заключен с организацией. Достаточно оформить доверенность на новое ответственное лицо, и обратиться в службу поддержки Теле2 для переоформления документов и восстановления сим-карты с основным корпоративным номером.
Переоформление корпоративного договора
Чтобы обслуживание компании происходило без сбоев, необходимо следить за корректностью договора на корпоративное обслуживание. В некоторых случаях обязательно его переоформление:
- Смена реквизитов компании (банковский счет, юридический адрес и т.д.).
- Смена руководителя компании.
- Смена доверенного лица.
- Окончание срока действия договора.
- По требованию Теле2 опубликованному на официальном сайте.
Все необходимые изменения можно согласовать, направив письмо на электронную почту для обслуживания корпоративных клиентов corpzapros@tele2.ru с обязательным приложением сканированных копий соответствующих документов.
Также возможно переоформление договора с физического лица на юридическое и с юридического – на физическое. В этом случае представители обеих сторон обязаны присутствовать при оформлении в салоне связи Теле2 со всеми необходимыми для заключения Договора документами.
Отключение бизнес-кабинета Теле2
При ликвидации бизнеса или сокращении из статьи расходов корпоративной мобильной связи может понадобиться отказаться от услуг Теле2.
Для расторжения Договора на обслуживание или отключение от личного кабинета для юридических лиц достаточно направить за пять рабочих дней заявление (форма находится в подразделе «Бланки и документы» раздела «Помощь и обслуживание» на сайте Теле2)
Важно, чтобы заявление было передано одним из способов:
- Лично в салоне Теле2 (оригинал с синей печатью).
- По электронной почте с корпоративного адреса, указанного в Договоре на обслуживание.
- С помощью системы электронного документооборота
По истечение пяти рабочих дней прекращается доступ абонента к личному кабинету, передаче заявок и обращений по электронной почте и телефону для корпоративных клиентов.
Услуги
Конечно, для удачного ведения бизнеса рассылки смс, предоставления корпоративного номера теле 2 юр лицам и открытия личного кабинета будет недостаточно. Поэтому у сотовой компании для своих клиентов есть ряд услуг, которые позволят им качественно вести дела.
В ЛК теле2 для категории корпоратива созданы комфортные условия, с тем, чтобы личный кабинет, предоставленный для ведения бизнеса клиентам компании, послужил им хорошим помощником. В частности юридические лица могут:
- Контролировать баланс. Не посещая офис, выставлять лимиты расходов по имеющимся номерам.
- Следить за расходами мобильной связи. Просматривать информацию о поступающих платежах.
- Управлять предоставляемыми услугами. Подключать и отключать услуги и опции.
- Менять тарифный план.
- Делать заказы на бухгалтерскую документацию. Получать счета-фактуры, формы актов выполненных работ.
- Проводить детализацию счетов.
- Настраивать группы абонентов. Выставлять адреса для рассылки документов.
- Отправлять короткие текстовые сообщения внутри сети.
