Телфин отзывы

Как восстановить пароль от личного кабинета

Иногда абонент забывает пароль для входа. В таком случае рекомендуется еще раз вспомнить возможный вариант комбинации. Нужно проверить раскладку на клавиатуре и исключить ошибочный ввод данных. Если эти действия не принесли желаемого результата, то предстоит воспользоваться функцией для восстановления данных.

Сделать это можно на главной странице сайта:

  1. Ищем значок личный кабинет.
  2. В поле ввода данных есть ссылка для восстановления пароля.
  3. Во всплывающем окне появится строчка, где необходимо указать адрес электронной почты.
  4. Теперь ожидаем входящее сообщение, где будет указан пароль.
  5. Бывают ситуации, когда входящее сообщение не приходит при первичном запросе. В таком случае необходимо повторить обращение. Возможно, произошел технический сбой. Помимо этого, предстоит обновить страницу или заново открыть браузер.

Плюсы и минусы SIP-телефонии Телфин

Основные преимущества:

  • надежность — техническая поддержка мониторит работоспособность подключённых серверов в круглосуточном режиме, у системы крайне высокие показатели отказоустойчивости, за счет чего она продолжает работать даже в сложных технических и аппаратных условиях;
  • гибкость — пользователь может настраивать систему самостоятельно, деактивируя или активируя необходимые ему функции, благодаря чему подключить телефонию можно как для малого, так и крупного бизнеса;
  • контроль — абонент получает достаточно широкий контроль над работающей системой и её компонентами, может самостоятельно изменять настройки и управлять каждым функциональным узлом;
  • безопасность — телефония защищена несколькими уровнями, которые действуют как на техническом, так и организационном плане, препятствуя утечке информации из-за вмешательства извне;
  • экономия — все платежи полностью открыты для пользователя благодаря электронной отчётности, доступной на официальном сайте провайдера, поэтому клиент видит, за что платит.

У компании есть два основных минуса — техническая поддержка не всегда доступна для вызова, поэтому оперативно внести какие-либо изменения или скорректировать работу системы не всегда возможно. И второй момент — работа телефонных аппаратов нередко прерывается из-за проблем с самими устройствами.

Компания Телфин предлагает малому, среднему и крупному бизнесу услуги IP-телефонии и виртуальных АТС. У систем телефонии от данного провайдера достаточно много преимуществ, и основные — многофункциональность и гибкость. За счет этих моментов абонент может настраивать телекоммуникационную сеть под себя, выбирая только те опции, которые необходимы ему для работы.

Голоса

Рейтинг статьи

Суровый российский кейс

  • Затраты компании и сотрудников на связь сократились, появилось чёткое разделение стоимости звонков.
  • Звонить стало удобно, все номера определяются, информация о звонках пишется, данные попадают в CRM.
  • Сократилось количество пропущенных и неотвеченных вызовов. Телефония в целом стала прозрачнее.
  • Сократилось время совершения сделки за счёт быстрой коммуникации.
  • Выросло качество работы с клиентами — менеджеры оповещены о том, что «с целью контроля качества все звонки записываются».
  • Записанные звонки стали отличной учебной базой для существующих менеджеров и новичков — обучение проходит не в теории, а на реальных переговорах.

Выбор виртуальной АТС — виды виртуальных АТС

Предложения на рынке можно разделить на две категории:

  1. Операторы с виртуальной АТС
  2. Виртуальные АТС как самостоятельный продукт.

Современные операторы предоставляют широкий набор телефонных сервисов на одной платформе. Покупаете у оператора номер, используете их виртуальную АТС, кол-трекинг, интеграцию и другие функции. Оплачиваете единый счёт в одном месте и общаетесь с одной техподдержкой.

Однако у этого решения есть существенные недостатки. Для операторов продажа номеров и предоставление минут — это основной бизнес и источник дохода, а виртуальная АТС идёт как сопутствующая услуга, которая не всегда бывает надлежащего качества.

Преимущество АТС, как отдельного сервиса, будет в более широком функционале: можно подключить номера нескольких операторов, есть колбек, доработки любой сложности, интеграции со множеством CRM и кол-трекингов.

Возможности личного кабинета Телфин

Личный кабинет Телфин предназначен для управления IP-телефонией и виртуальной АТС. Количество функций, доступных клиенту, зависит от используемых им услуг. По умолчанию он довольно прост – можно посмотреть количество подключенных линий, настроить переадресацию и АОН, ознакомиться с тарифным планом. Подключив дополнительные услуги, например, виртуальную АТС, клиент получает доступ к куда большему количеству функций.

Базовые пункты меню личного кабинета Телфин:

Расширенный перечень возможностей личного кабинета Телфин:

  • Работа с тарифными планами (если доступно) и услугами – абоненты могут менять тарифные планы, изучать их, подключать и отключать опции;
  • Подключение виртуальной АТС – здесь настраиваются голосовые меню и записываются приветствия, настраивается система распределения входящих вызовов между внутренними абонентами (функция call-центра), настраивается система очереди из звонящих абонентов;
  • Прослушивание записи звонков – подключенная виртуальная АТС умеет записывать исходящие и исходящие вызовы для дальнейшего анализа и работы над улучшением качества обслуживания. Здесь же приобретается дополнительное хранилище на 50 или 100 Гб;
  • Подключение многоканальных номеров – абонентам доступны номера Москвы, Санкт-Петербурга, Вологды, Магнитогорска, Волгограда, Мурманска, Челябинска, Екатеринбурга и других российских городов. Также доступны номера Великобритании, Израиля, Казахстана, Новой Зеландии, Таджикистана, Дании, Канады, Кипра, Чехии, Швейцарии и многих других стран. Возможно подключение сразу несколько номеров одновременно;
  • Подключение и отключение номеров 8-800 – они используются крупными компаниями для приёма звонков от клиентов. Клиенты звонят на номер 8-800 с мобильных и стационарных номеров бесплатно;
  • Просмотр информации и статистики по входящим и входящим звонкам в рамках виртуальной АТС. Здесь же отображаются данные о пропущенных вызовах – в рамках бизнес-задач по увеличению продаж такие случаи требуют особых разбирательств;
  • Настройка интеграции с CRM и другими бизнес-приложениями – это помогает контролировать бизнес-задачи, поступающие звонки, качество обслуживания клиентов, ведение продаж, выставлять счета и принимать оплату от клиентов, общаться с клиентами через другие каналы (социальные сети, мессенджеры, звонки);
  • Пополнение счёта банковскими переводами, банковскими картами, онлайн-банкингами или электронными деньгами.

В личном кабинете Телфин можно отправлять и принимать факсимильные сообщения. Поступающие факсы сохраняются в виде PDF-файлов и отправляются на электронную почту. Также поддерживается отправка факсов в виде отсканированных и загруженных документов.

Отзыв нашего читателя

При пользовании классической IP-телефонией (без виртуальной АТС) в личном кабинете доступна функция «Обратный звонок». Она позволит связать друг с другом два телефонных аппарата, не подключенных к интернету. Сеть звонит каждому абоненту по отдельности, дожидается установления соединения, после чего соединяет двух абонентов в один разговор. Такие вызовы тарифицируются как два звонка одновременно, тарификация ведётся согласно используемым направлениям.

В личном кабинете Телфин реализована возможность участия в партнёрской программе

Её суть проста – приглашаем новых клиентов и получаем за каждого активного пользователя виртуальной АТС (это важно) 1000 рублей. Клиенты при этом получают два месяца бесплатного пользования АТС – выгода есть для обоих сторон

Партнёрских ссылок нет – приглашения рассылаются по электронной почте через форму в личном кабинете.

Немного о компании

Telphin – это торговая марка компании ЛайфТелеком. Она является ведущим провайдером IP-телефонии на территории России, предлагая бизнес-клиентам широкий выбор инструментов для бизнеса. К ним относятся традиционная облачная телефония и виртуальные АТС. Компания работает уже почти 15 лет, став одним из лидеров отрасли. Её главный офис располагается в Санкт-Петербурге.

Телефония от Телфин – это широкий спектр услуг для бизнеса. Рассмотрим самые интересные возможности:

  • Виртуальная АТС «Телфин Офис» – многофункциональный инструмент с распределением и обработкой звонков, внутренней телефонией и контролем сотрудников.
  • Облачная телефония – с ценами от 45 коп./мин по межгороду и всему миру.
  • Прямые номера из более чем 50 российских городов.
  • Номера из категории 8-800 для организации горячих линий и call-центров.
  • Интеграция мобильных номеров для удобной связи между сотрудниками.
  • Многоканальные номера и автоинформаторы – для удобства клиентов.

Таким образом, Телфин предлагает своим клиентам целое море возможностей за более чем доступные деньги.

Рассмотрим основные преимущества телефонии от Телфин:

  • Быстрое подключение – оно занимает всего 2 часа.
  • Качественная связь без перебоев и потери соединения.
  • Абонентская плата – от 490 руб./мес.
  • Более сотни функций обработки вызовов для повышения эффективности бизнеса.
  • Лёгкое подключение – Телфин предоставляет помощь своих специалистов.
  • Неограниченные возможности масштабирования – организация телефонии почти в любой точке мира.

Ничто не мешает организовать в офисе телефонию с помощью стандартной офисной АТС. Но она отличается дороговизной в обслуживании. Также необходимо купить сам блок АТС.

Подключение линии «Защита от пропущенных»

Внимание! Перед подключением линии. Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.. Линия «Защита от пропущенных» нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка

В вашей АТС группы сотрудников (отделы) включаются в одну очередь. Основной сценарий использования линии «Защита от пропущенных» такой:

Линия «Защита от пропущенных» нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В вашей АТС группы сотрудников (отделы) включаются в одну очередь. Основной сценарий использования линии «Защита от пропущенных» такой:

  • входящий звонок приходит в очередь
  • никто из сотрудников не может ответить на звонок
  • звонок из очереди через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

Ниже описана настройка этого сценария:

1. Откройте личный кабинет АТС Телфин. Нажмите кнопку Настройки.

2. В разделе Сотрудники и очереди нажмите кнопку Показать всех.

3. На странице Сотрудники и очереди найдите очередь, к которой хотите подключить линию «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Общие настройки очереди:

4.1. Найдите секцию Максимальное время ожидания (сек) и задайте в ней время, через которое звонок уйдет в Телефонискту (если никто из сотрудников не ответит). Рекомендуем задать 15 секунд.

4.2. Найдите секцию По истечению времени. В выпадающем меню По истечению времени выберите Перевести на номер и в поле ниже укажите тот внутренний номер, который вы создали для линии «Защита от пропущенных».

Регистрация в личном кабинете Телфин

После этого нужно нажать на вкладку с надписью «Личный кабинет». Из двух способов подключения следует выбрать самый подходящий вариант. Это может быть как виртуальная АТС, так и интегрированная система. Также следует выбрать вместимость облачной памяти, чтобы в ней хранить записи разговоров. После чего указать, какое в компании будет установлено оборудование. Далее нужно отправить заявку. В ней необходимо заполнить:

  1. Фамилию, имя и отчество.
  2. Рабочая почта, чтобы связываться с компанией.
  3. Номер контактного телефона.
  4. Сколько в компании сотрудников.
  5. Оставить комментарий.

В последнем поле клиент может оставить всю информацию, которая, по его мнению, важна. После чего нажать «Отправить заявку». Когда она будет рассмотрена, менеджер компании Телфин отправит на электронную почту логин и пароль, которые нужны, чтобы войти в ЛК.

Возможности настройки виджета

После регистрации на сайте, вы попадаете в личный кабинет, где находятся все продукты от EnvyBox. Нас, в данном случае, интересуют виджеты обратного звонка.

При добавлении виджета сервис просит произвести минимальную настройку в несколько шагов.

На первом этапе необходимо указать:

  • сайт, на котором будет установлен виджет;
  • номера телефонов операторов вашей компании;
  • настройки соединения — отображение номера для менеджеров и клиентов;
  • sms-информирование (есть возможность подключения Telegram и Viber уведомлений).

На втором этапе сервис предлагает произвести настройку графика работы, где вы можете указать свой часовой пояс, время работы компании, а также приостановить или отключить работу виджета в нерабочее время.

Первичная настройка на стороне сервиса завершена, теперь остается добавить код виджета на свой сайт.

Если ваш сайт на одной из популярных CMS (WordPress, 1C-Битрикс, Joomla, InSales, ModX и т.д.), то вы можете посмотреть видео установки под вашу платформу.

По завершении этого шага становятся доступными расширенные параметры настройки виджета:

  • внешний вид;
  • индивидуальные настройки;
  • загрузка виджета.

Внешний вид

В этом разделе доступны довольно широкие возможности по настройке внешнего вида кнопки и виджета. Можно изменять размер, анимацию, цвет, расположение и другие опции, чтобы стилизовать и уникализировать виджет.

Также сервис поддерживает стилизацию виджета для мобильных устройств, либо вовсе отключение его отображения.

Индивидуальные настройки

Позволяют настроить поведение виджета в зависимости от показа кнопки и взаимодействий с клиентом. Кастомизировать процесс соединения, указав время необходимое для звонка, количество дозвонов оператору и даже голос, который будет озвучивать название вашего сайта перед соединением с оператором.

Кроме этого, в разделе настроек присутствует информация по интеграциям со сторонними сервисами и функция «Удиви клиента», которая помогает обратиться к клиенту на основании ранее собранной информации по его обращениям.

Загрузка виджета

Здесь нас ждет только одно поле с выбором показа виджета: всегда или по определенным условиям. При этом набор условий позволяет довольно гибко влиять на отображение виджета.

Можно показывать виджет по адресу страниц, например, если у вас есть блог, то можно отключить показ кнопки на страницах блога.

Также настройка позволяет производить показ или отключать его по определенным UTM-меткам, регионам, дням недели, времени, устройствам и другим факторам.

8 лет доволен

Рекомендую

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плюсы

Стал клиентом компании давным-давно, уже сам даже не помню, году в 2010-2011. Приходил просто за тем, чтобы купить городской телефон Питера и Москвы, и оба они перенаправлялись мне на мобильный. Со временем бизнес вырос, городские номера появились и России, и Украины; а переадресация стала идти на локальные сипфоны, физические купленные в Телфине. Потом они заколебали разряжаться, все поставили Зойпер и стали работать с ноутбуков; зачастую даже без гарнитур. Удобно.

Техподдержка всегда адекватнейшая и оперативная. Но при попытке решения реально сложных вопросов довольно прямо честно говорят: «мы такого ещё не делали, не умеем, будем пробовать». Или: «Почему у вас зойпер постоянно теряет сеть на iOS?» «Да мы знаем, но сами понять не можем, скачайте другую приложуху нормальную, она будет работать».

Минусы

При переадресации одновременно на несколько мобильников из серии: «кто первый возьмет, тот и молодец» очень долго существовала непобедимая проблема: если один из этих телефонов выключен или «временно недоступен», он отвечал первым и звонок, соответственно, терялся.

Кроме того, невозможно было заменить гудки музыкой или произвольным текстом (типа, вам ответит первый освободившийся оператор). Голосовое приветствие было жёстким вав-файлом, и гудки начинались только после того, как человек его прослушивал полностью.

Работаю давно, сроднился уже с ними. За неуплату строго отключают сразу же, поэтому баланс стараемся блюсти, как зеницу ока. Какие-то технические работы, которые периодически проводятся, специально проводятся в самое нерабочее время, типа 6-7 утра субботы, то есть уведомления о тех.работах получаем, но по факту ни одного часа простоя за все годы не помню.

Вход в личный кабинет Телфин

На новой версии сайта появился современный дизайн, адаптированный под компьютеры и ноутбуки. Стартовая страница содержит в себе основные разделы. Чтобы зайти в систему, необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт компании.
  2. Нажать на иконку «Личный кабинет», которая расположена в правом верхнем углу. Нужно вписать логин и пароль, которые были созданы во время регистрации.
  3. Кликнуть на «Вход».

После этого пользователя сайт перенаправит в ЛК. В него можно зайти и другим способом. Для этого следует ввести в строке браузера «cbinet.telphin.ru». После чего ввести пароль и логин. Далее нажать на «Вход».

Иногда при вводе данных возникает ошибка. Она появляется, если пользователь вставляет в соответствующее поле логин и пароль. Чтобы ошибка не возникала, следует вручную вводить регистрационные данные. Если этот способ не помог, то нужно восстановить пароль.

Кроме этого, с помощью главной страницы кабинета человек сможет узнать информацию о предстоящих акциях или специальных предложениях. Благодаря обновлению ЛК пользователь сможет загружать на свой компьютер программное обеспечение, разработанное специалистами компании Телфин. С его помощью осуществляются звонки через любой настольный компьютер или ноутбук.

Также есть раздел, который позволяет настроить различные уведомления. С его помощью человек может как включить, так и отключить рассылку от компании Телфин. Сообщения будут приходить на электронную почту. В них клиенты могут узнать много информации о различных акциях, специальных предложениях, бонусах и скидках.

Разработчики обновили даже работу раздела с отчетами. В новом кабинете пользователям доступен выбор необходимого периода, обозначение вида горячих линий и внесение их номера. Проработанная система теперь формирует клиенту специальный документ, в котором есть вся необходимая информация. Кроме этого, теперь можно изучить данные о входящих, исходящих и переадресованных звонков той или иной линии.

Для неопытных пользователей разработчики реализовали грамотную систему, благодаря которой высвечиваются подсказки. К заполненным полям могут всплывать подсказки. Это упрощает работу с сайтом даже для опытного пользователя. Кроме этого, с помощью проработанного функционала можно узнавать статусы линий или функционал номера. Достаточно навести курсор на соответствующий раздел. После чего появится необходимая информация.

Если пользователь зарегистрировался до обновления личного кабинета, его пароль и логин не менялся. Дополнительно есть возможность переключить новую на старую версию. Так как некоторые пользователи привыкли к старому интерфейсу. Поэтому для таких людей была реализована эта функция.

Возможности Личного кабинета

Лайфтелеком Телфин «Личный кабинет» – продуманный сервис для юридических лиц, открывающий доступ к расширенным настройкам функционала, возможности смены тарифного плана и другим возможностям системы. Получение доступа требует предварительного прохождения регистрации и дальнейшей авторизации. К основным возможностям панели управления можно отнести:

  • быстрая смена действующего тарифного плана и подключение дополнительных услуг с предварительным подробным изучением описанием. Новейшие протоколы функционирования позволяют активировать нововведение сразу после произведения оплаты;
  • мощный платежный интерфейс с возможностью настройки автоматической оплаты, привязав пластиковую карту или корпоративный счет. Здесь вы можете не только оплатить услуги, но и получить детализированную выписку транзакций за определенный промежуток времени, узнать количество потраченных минут и другие аспекты тарифных предложений;
  • быстрая связь со службой поддержки через специализированный виртуальный инструмент. Пользователь может предварительно выбрать категорию обращения и сформулировать свой запрос, что способствует оперативному решению возникшей проблемы.

Плюсы и минусы Телфин

Рассмотрим достоинства и недостатки VoIP-провайдера Телфин:

Преимущества Недостатки
Провайдер сотрудничает с любыми категориями клиентов – с физическими и юридическими лицами. Причём один тип аккаунта можно с лёгкостью переоформить на другой. Высокая стоимость услуг для юридических лиц – некоторые тарифные планы очень дорогие, их приходится оплачивать на каждого сотрудника.
Надёжность – согласно статистике, услуги связи от Телфин доступны в течение 99,92% времени, что является высоким показателем. Сети оператора защищены от внешних атак, дополнительную стабильность обеспечивает географическая распределённость серверов с их резервированием. Некоторые абоненты отмечают недостаточно высокое качество передачи голоса.
Быстрая техническая поддержка через мессенджеры, обратную связь на сайте и контактный номер телефона. Все вопросы решаются без задержек.
Множество способов оплаты – через электронные деньги Qiwi, Webmoney и Яндекс, с помощью платёжных терминалов и онлайн-банкингов, а также через Почту России. Для юридических лиц предусмотрена оплата по реквизитам с расчётного счёта.

Регистрация личного кабинета

Для работы на официальном сайте необходимо выполнить регистрацию

Обратите внимание, что эта операция доступна только для действующих клиентов компании

Прежде всего, пользователю следует определиться с форматом номера телефона, который необходимо подключить. Компания предлагает стать обладателем обыкновенных номеров, а также красивой комбинации цифр. Конечно, второй вариант является более затратным, однако сотрудники компании готовы предоставить на такую услугу скидку.

Как только выбран номер, можно переходить к процедуре регистрации. Она состоит из нескольких этапов:

При заполнении заявки необходимо указать такие данные:

  • ФИО.
  • Адрес электронной корпоративной почты.
  • Номер телефона.
  • Численность штата компании.
  • При необходимости указываются сопроводительные комментарии.

Затем требуется нажать кнопку для отправки заявки. Как только заявка будет изучена сотрудниками компании, на электронную почту клиента поступит логин и пароль. Эти данные откроют доступ к личному кабинету.

Действующие тарифы

Телфин предлагает абонентам три тарифных плана для звонков по всему миру. Первый тарифный план – «Поминутный». Он предоставляется без абонентской платы и включает бесплатные звонки внутри компании. Стоимость вызовов по России составляет от 45 коп./мин, в зависимости от направления. Стоимость международных звонков – от 60 коп./мин. При подключении предоставляется возможность выбрать прямой номер в России или в другой стране.

Сэкономить денежные средства помогут пакеты минут:

  • «Мобильная страна» – 5000 минут за 8000 рублей или 10 000 минут за 14 500 рублей на любые сотовые номера.
  • «Местная связь» – пакеты минут, действующие в рамках одного города. Предоставляют звонки на стационарные трубки.

Впоследствии выделенные для обычной облачной телефонии номера можно подключить к виртуальной АТС от Телфин.

Следующий тариф на телефонию от бренда Телфин – «Городской». Всего за 750 руб./мес. абоненты получают возможность совершать вызовы на московские и питерские номера в неограниченном количестве. ТП позволяет организовать многоканальный номер, но не поддерживает подключение к виртуальной АТС.

Тарифный план «Безлимитный мир» предлагает недорогую телефонию для тех, кто часто путешествует по миру. Абонентская плата составляет 1900 руб./мес., она включает в себя бесплатные и безлимитные вызовы в 55 стран мира, а также 500 мин/мес. для звонков на российские номера. Совместимость тарифа с виртуальной АТС от Телфин отсутствует.

Мы знаем, о чём болит голова у бизнеса

  • Привязанность клиента к конкретному менеджеру. Зачастую сам покупатель предпочитает общаться только с одним сотрудником. А сотрудник может отлучиться, уехать в командировку или заболеть. В принципе, никто не отменял мобильную связь, но что греха таить, ни один руководитель не обрадуется такому общению: с одной стороны, нет контроля за состоянием сделки, с другой — при хорошем исходе мониторинг активности менеджера вне офиса может привести к премии, повышению и т.д.
  • Сложности при разделении и оплате рабочих и нерабочих минут сотрудника. Допустим, он на больничном звонил из Москвы в Челябинск и выговорил 600 рублей по работе, а ещё 700 потратил на мобильный интернет, через который смотрел кино. Для установления суммы к возмещению нужно иметь либо специальный корпоративный тариф, либо ждать биллинга и распечатывать историю звонков и иных платных транзакций, выбирать нужные и оплачивать.
  • Сложная интеграция с CRM — потеря части звонков клиентов, истории обращений. Неполная информация о взаимодействии может привести к проблемам в работе с конкретным клиентом, потере данных, сдвиге сроков.
  • Как следствие — размытая оценка расходов компании на связь. А это значит, что достаточно трудно изыскивать пути оптимизации.

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

  • — Актуальность информации

    Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

  • — Скидка

    Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

  • — Удобство оформления и оплаты заказа

    В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

  • — Просмотр истории

    Личный кабинет Телфин позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

  • — Обратная связь

    Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

  • — Хранение средств

    В ряде случаев Телфин личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

  • — Заказ дополнительынх услуг

    Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

Функционал

Помимо интеграций и работы с кол-трекингом виртуальная АТС может предоставлять и другие возможности в области телефонии. Рассмотрим три востребованные функции:

  • Список обзвона. Загружаете базу, чтобы автоматически звонить по всем добавленным номерам.Есть у Mango Office, Sipuni, Voximlant, МегаФон, Oktell и Гравител.
  • Обратный звонок. На сайтах размещается колбек, где клиенты будут оставлять номер телефона, чтобы им перезвонили.Платный виджет обратного звонка — UIS, Mango Office, Sipuni (максимум на один сайт).Бесплатный виджет обратного звонка — Zadarma, onlinePBX, Яндекс.Телефония.
  • FMC позволяет использовать сотовые телефоны как офисные sip-аппараты со всеми их преимуществами, такими как запись разговоров в CRM, бесплатные звонки коллегам и исходящие вызовы с корпоративного номера.С FMC не работают: Voximlant, Zadarma, Яндекс.Телефония и MCN.