Горячая линия tp-link, как написать в службу поддержки?

Возможные неисправности и способы их устранения

Если роутер не реагирует на подключение к электросети, индикаторы не светятся, следует проверить кнопку включения. Возможно, маршрутизатор сгорел.

Если роутер «не раздает» интернет, существуют варианты:

1. По причине проблем со стороны провайдера. В данном случае стоит либо просто подождать какое-то время, либо позвонить в техподдержку. Если специалисты говорят о том, что с их стороны все в порядке, значит, неполадка связана с роутером. Стоит попробовать перезагрузить сам маршрутизатор. В подавляющем большинстве случаев это станет решением.
2. Произошли сбои в настройках. Наиболее простым способом является сброс до заводских настроек при помощи кнопки Reset.

Управляемые коммутаторы

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SX3008F

  JetStream управляемый коммутатор уровня 2+ на 8 портов SFP+ 10GE

  • 8 портов SFP+ 10 Гбит/с
  • Коммутационная ёмкость: 160 Гбит/с
  • Централизованное управление
  • Без вентиляторов

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SG3210XHP-M2

  JetStream управляемый коммутатор уровня 2+ с 8 PoE+ портами 2.5GBASE-T и 2 SFP+ портами 10GE

  • 8 портов PoE+ 2,5 Гбит/с
  • 2 SFP+ слота 10 Гбит/с
  • Бюджет PoE: 240 Вт
  • Централизованное управление

•  
  Скоро

  Сравнить

  TL-SG3452P

  JetStream 52-портовый гигабитный управляемый коммутатор уровня 2+ с 48 портами PoE+

  • 48 гигабитных портов PoE+
  • 4 гигабитных SFP‑слота
  • Бюджет PoE: 384 Вт
  • Централизованное управление

•  

  Сравнить

  T3700G-52TQ

  254250,00 руб.

  • 48 гигабитных портов RJ45
  • 4 комбинированных гигабитных слота SFP
  • 2 интегрированных 10‑гигабитных слота SFP+
  • Физическое стекирование до 8 устройств

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SG3452

  • 48 гигабитных порта RJ45
  • 4 гигабитных SFP‑слота
  • Коммутационная ёмкость: 104 Гбит/с
  • Централизованное управление

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SG3428MP

  • 24 гигабитных порта PoE+
  • 4 гигабитных SFP‑слота
  • Бюджет PoE — 384 Вт
  • Централизованное управление

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SG3428XMP

  JetStream 24‑портовый гигабитный управляемый PoE+ коммутатор уровня 2+ с 4 SFP+ слотами 10GE

  48750,00 руб.

  • 24 гигабитных порта PoE+
  • 4 гигабитных SFP+ слота 10G
  • Бюджет PoE: 384 Вт
  • Централизованное управление

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SG3428

  JetStream 24‑портовый гигабитный управляемый коммутатор уровня 2+ с 4 SFP‑слотами

  • 24 гигабитных порта RJ45
  • 4 гигабитных SFP‑слота
  • Коммутационная ёмкость: 56 Гбит/с
  • Централизованное управление

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SG3428X

  JetStream 24‑портовый гигабитный управляемый коммутатор уровня 2+ с 4 SFP+ слотами 10GE

  18750,00 руб.

  • 24 гигабитных порта RJ45
  • 4 гигабитных SFP+ слота 10G
  • Коммутационная ёмкость: 128 Гбит/с
  • Централизованное управление

•  

  Сравнить

  T2700G-28TQv2.20

  19490,00 руб.

  • 24 гигабитных порта RJ45
  • Четыре 10‑гигабитных слота SFP+
  • Физическое стекирование до 6 устройств
  • Двусторонняя пропускная способность 40 Гбит/с

•  

  Сравнить

  T2600G-28TS-DC

  JetStream 24-портовый гигабитный управляемый коммутатор 2+ уровня с 4 SFP‑слотами и питанием от источника постоянного тока (DC)

  • 24 гигабитных порта RJ45
  • 4 гигабитных слота SFP
  • Консольный порт RJ45/Micro‑USB
  • Источник питания постоянного тока 18–48 В

•  

  Сравнить

  T3700G-28TQ

  157890,00 руб.

  • 24 гигабитных порта RJ45
  • 4 комбинированных гигабитных слота SFP
  • 2 интегрированных 10‑гигабитных слота SFP+
  • Физическое стекирование до 8 устройств

•  
  Новинка

  Сравнить

  TL-SG3210

  JetStream 8‑портовый гигабитный управляемый коммутатор уровня 2+ с 2 SFP‑слотами

Ручное конфигурирование

Настройка Wi-Fi-роутера модели TP-Link N300 начинается с изменения параметров сети:

1. В навигационном меню открыть раздел «Сеть».
2. Выбрать подкатегорию «WAN».
3. Если ваш провайдер для подключения использует DHCP, то нужно выбрать параметр «Динамический IP». Такие маршрутизаторы подключаются к узлам провайдера автоматически, чтобы получить нужную конфигурацию. В этом случае никакой информации вводить не требуется, только нажать на кнопку «Сохранить».
4. Если используется статический IP, то нужно выбрать эту опцию в разделе «Тип подключения WAN». Необходимо указать IP, полученный от провайдера, маску (255.255.255.0), основной шлюз, первичный и вторичный DNS. Отдельно рассмотрим параметр «Размер MTU». Эта функция отвечает за размер переданных пакетов данных. Рекомендуется не изменять параметр, если в этом нет необходимости.
5. Нажать «Сохранить».

Настройка PPPoE

Многие спрашивают, как подключить беспроводной роутер TP-Link к Интернету. Сделать это можно после изменения параметров туннелирующего протокола:

1. В навигационном меню открыть вкладку «Сеть».
2. Выбрать опцию «WAN».
3. В разделе «Тип подключения WAN» указать «PPPoE/Россия/PPPoE».
4. Ввести имя пользователя и ключ доступа, полученные от провайдера.
5. В пункте «Вторичное подключение» отметить чекбокс «Отключить».
6. В разделе «Режим подключения WAN» выбрать «Подключить по требованию».
7. Указать максимальное время простоя 10 или 15 секунд.
8. Нажать на кнопку «Сохранить».

Локальная сеть

Настройка локальной сети Wi-Fi также является обязательным пунктом. Пошаговую инструкцию смотрите далее:

1. Перейти в раздел «Сети».
2. В диалоговом окне выбрать «Локальная сеть».
3. В пункте «MAC-адрес» будет отображаться физический адрес LAN-порта.
4. В разделе «IP-адрес» указать АйПи беспроводного маршрутизатора «192.168.0.1».
5. Во вкладке «Маска подсети» написать «255.255.255.0».
6. Щелкнуть «Сохранить».

Беспроводной режим

Для обеспечения подключения к сети необходимо правильно выставить параметры для точки доступа:

Открыть пункт «Беспроводной режим» и «Настройки беспроводного режима».
Указать имя для точки доступа «SSID». Наименование может быть любым. Допускается использование букв, цифр и знаков пунктуации.

В выпадающем списке выберете регион проживания. Указывается только страна.
В пункте «Режим» указать значение «802.11 b/g/n смешанный».
В разделе «Ширина канала» указать «Авто» или «40».
Во вкладке «Канал» выбрать один из доступных

Обратите внимание, что 1,2,3,4,5,6,7 и 8 самые загруженные. На них работает большинство устройств в вашем многоквартирном доме

Рекомендуется использовать 9, 10, 11 и 12.
Выбрать максимальную скорость передачи данных.
Отметить чекбоксы «Включить широковещание SSID». Благодаря этому ваши гаджеты смогут определять точку доступа.
Щелкнуть «Сохранить».

Протокол шифрования

Вот мы с вами и перешли к последнему пункту ручной настройки роутера. Остается указать параметры протокола шифрования. Именно от этого будет зависеть сохранность ваших конфиденциальных данных:

1. В навигационном меню выбрать «Беспроводной режим».
2. Открыть подпункт «Защита беспроводного режима».
3. Рекомендуется использовать тип шифрования «WPA2-PSK/WPA-PSK».
4. В пункте «Версия» выбрать «Автоматически».
5. В разделе «Шифрование» указать «TKIP».
6. Придумать ключ доступа.
7. Параметр «Период обнуления группового ключа» оставить без изменений.
8. Нажать «Сохранить».

Открываем личный кабинет (веб-интерфейс) TP-Link

Нужно узнать адрес личного кабинета роутера TP-Link. На всех новых моделях используется адрес http://tplinkwifi.net. Плюс так же работает IP-адрес http://192.168.0.1. Раньше использовался только IP-адрес http://192.168.1.1. Заводской адрес странички с настройками вы можете посмотреть на наклейке, которая есть на днище маршрутизатора.Кроме адресf (Default Access) там так же указан заводской логин и пароль (admin и admin), заводское имя Wi-Fi сети (SSID) и пароль к ней (Wireless Password).
На устройстве, которое подключено к роутеру нужно запустить браузер и перейти по адресу, который указан на роутере

Важно! Чтобы попасть в личный кабинет роутера, а не на страницу поисковой системы, адрес нужно вводить именно в адресной строке!
Если все сделали правильно, то роутер попросит либо ввести имя пользователя и пароль для авторизации в личном кабинете (или только пароль, на новых моделях). На роутерах TP-Link заводское имя пользователя всегда – admin, и пароль – admin

Если вы их уже меняли – вводите свои данные. Если не помните их – придется делать сброс настроек.Либо же установить (сменить) пароль администратора. Если роутер новый, еще не настраивался.
После ввода данных для авторизации, или смены пароля откроется личный кабинет роутера со всеми настройками. На новых моделях роутеров от TP-Link он выглядит вот так:На более старых и бюджетных моделях он имеет следующий вид:Бывает еще точно такой же веб-интерфейс (по расположению элементов), но в голубых тонах.

Дальше вы можете менять настройки своего маршрутизатора TP-Link. У нас на сайте есть много инструкций для этих устройств. Вы можете найти их через поиск по сайту, или в разделе TP-Link.

Дополнительная информация

Ниже я оставлю ссылки на другие инструкции, которые могут вам пригодиться. Например, когда следуя инструкции выше, так и не удалось открыть личный кабинет с настройками TP-Link. Не заходит в веб-интерфейс маршрутизатора.

2

Для входа в admin панель маршрутизатора TP-Link вы должны использовать tplinklogin.net. Введите этот веб-адрес в адресную строку окна вашего браузера.

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к соответствующей сети маршрутизатора. Но в этом веб-адресе есть некоторые изменения, новые маршрутизаторы Tplink не используют этот адрес для tplinklogin. Новый веб-адрес, используемый для входа в маршрутизатор — tplinkwifi.net.

Tplink потерял контроль над старым доменом и предоставил новый домен пользователям. Некоторые пользователи все еще заходят в настройки по старому домену. Но эти домены используют единый IP-адрес и это выгодно для владельцев маршрутизаторов.

Используемый IP-адрес по умолчанию — 192.168.1.1. Теперь мы рассмотрим шаги по входу в маршрутизатор.

ДЛЯ ОБНОВЛЕНИЯ

ВАЖНО: Чтобы избежать проблем при обновлении ПО, пожалуйста, прочитайте следующую информацию по процедуре обновления. Проверьте соответствие аппаратной версии и версии ПО

Установка неправильной версии ПО может повредить ваше устройство и аннулировать гарантию. (Обычно V1.x =V1)

Проверьте соответствие аппаратной версии и версии ПО. Установка неправильной версии ПО может повредить ваше устройство и аннулировать гарантию. (Обычно V1.x =V1)

НЕ рекомендуется устанавливать версию ПО, не предназначенную для вашего региона. Нажмите здесь для выбора региона и загрузите наиболее актуальную версию ПО.

• НЕ отключайте питание во время процесса обновления, поскольку это может нанести урон маршрутизатору
• НЕ обновляйте ПО маршрутизатора по Wi-Fi, за исключением тех случаев, когда это является единственно возможным способом.
• Рекомендуется, чтобы все пользователи прекратили использовать все интернет-приложения на компьютере или отключили сетевой кабель от клиентских устройств перед обновлением. 

Примечание: Конфигурационные файлы могут быть некорректно установлены на новые версии встроенного ПО, требующие сброса на заводские настройки.

Рекомендации по обновлению ПО: Wi-Fi роутер, Wi-Fi роутер с модемом ADSL2+, Усилитель Wi-Fi сигнала

Истоки Wi-Fi

Новая технология беспроводной коммуникации была создана доктором Джоном О’Салливаном, известным как «отец Wi-Fi», работавшим в 1990-е в CSIRO (Государственное объединение научных и прикладных исследований, Австралия). Альянс Wireless Ethernet Compatibility Alliance (сегодня именуемый Wi-Fi Alliance) просил CSIRO сделать эту технологию бесплатной для общества, но этого не произошло — теперь каждый производитель Wi-Fi устройств, таких как ноутбуки, мобильные телефоны, устройства умного дома и т. д. платят CSIRO за использование патента.

«Wi-Fi» — это всего лишь товарный знак, зарегистрированный альянсом Wi-Fi Alliance в 1999 году.

Как подключить TP-Link TL-WR841ND и зайти в настройки?

Вы можете сразу подключить к маршрутизатору адаптер питания, и включить его в розетку. Если индикаторы не роутере не загорятся, то проверьте включено ли питание кнопкой, которая находится возле разъема для подключения адаптера питания.

Если у вас есть стационарный компьютер, или ноутбук, то я советую настраивать маршрутизатор по сетевому кабелю, подключив его к компьютеру. Сетевым кабелем, который идет в комплекте соедините TP-Link TL-WR841ND с компьютером.

Затем подключите в WAN порт маршрутизатора кабель от вашего интернет-провайдера, или ADSL модема.

Убедитесь, что вы все подключили правильно.

Что делать, если нет компьютера/ноутбука?

В таком случае, настроить TL-WR841ND можно с телефона, или планшета. Понятно, что подключится по сетевому кабелю не получится. Поэтому, нужно подключится к Wi-Fi сети, которую будет раздавать маршрутизатор сразу после включения. Заводское название Wi-Fi сети указано (правда, не всегда) на наклейке снизу маршрутизатора. Если сеть будет закрыта паролем, то сам пароль (PIN) так же указана на самом маршрутизаторе.

В данной ситуации вам может пригодится статья: как настроить Wi-Fi роутер с планшета, или телефона.

Когда все подключено, садимся за компьютер, или берем мобильное устройство с которого будем настраивать TP-Link TL-WR841ND, открываем любой браузер, и переходим по адресу tplinkwifi.net. Так же настройки можно открыть по адресу 192.168.0.1, или 192.168.1.1.

Адрес для входа в настройки маршрутизатора, и заводской логин/пароль вы можете посмотреть на наклейке, на самом устройстве.

Адрес может зависеть от аппаратной версии роутера. На странице авторизации нужно указать логин и пароль. Заводские: admin и admin.

Статьи, которые могут пригодится на данном этапе:

• Как зайти в настройки роутера TP-Link
• Что делать, если не заходит в настройки роутера на 192.168.0.1 или 192.168.1.1.

Для настройки можно использовать мастер «Быстрая настройка» (Quick Setup). Возможно, вам так будет удобнее.

Я покажу процесс настройки без мастера.

Настройка Wi-Fi на роутере TP-LINK TL-WR841N

Перед тем как настраивать WiFi, убедитесь что интернет на компьютере работает. Для этого в том же браузере откройте новую вкладку и попытайтесь открыть любой сайт. Если все нормально, то приступаем к настройке WiFi. Дальше я подробно объясню не только как настроить вай фай, но и какие возможности есть у роутера тп линк тл в841н. Самое главное, проверьте включен ли вай фай на роутере. За это отвечает переключатель на задней панели роутера, нужно чтобы он стоял в положений «ON».

Настройка имени Wi-Fi сети

Первым этапом настройки беспроводной сети будет настройка названия сети. Это то имя, которое будет отображаться в списке доступных беспроводных подключений. Для начала перейдем в раздел «Беспроводной режим»-> выберем пункт «Настройки беспроводного режима». На открывшейся странице заполним поля:

1. Имя сети — любое, латинскими буквами, с цифрами.
2. Регион — здесь выбираем страну, в которой вы проживаете, для стран бывшего СНГ подойдет «Россия». Но можно указать и свою страну, если она есть в списке.
3. Режим — 11bgn смешанный.
4. Ширина канала — ставим «Авто».
5. Канал — выберем один из последних, так как рядом могут быть другие роутеры и лучше чтобы ваши каналы не совпадали.
6. Максимальная скорость передачи (Тх) — оставляем по умолчанию.

Затем жмем кнопку «Сохранить».

Настройка пароля на Wi-Fi сеть

Мощность WiFi данного роутера позволяет перенимать сигнал, в радиусе 300 метров на открытой местности. В панельном доме радиус передачи — минимум по одной квартире в радиусе от роутера. Это значит, что если не поставить пароль на вай фай, то все ваши соседи смогут пользоваться вашим интернетом, что приведет к снижению качества. Поэтому обязательно нужно запаролить ваш роутер TP-LINK TL-WR841N. Для этого нам нужно перейти  в раздел «Беспроводной режим»-> выберем пункт «Защита беспроводного режима».  Откроется странница, на которой нам нужно будет поставить точку напротив «WPA-PSK/WPA2-PSK» , и заполним поля:

1. Версия — оставляем по умолчанию «Автоматическая»
2. Шифрование — оставляем по умолчанию «Автоматическая»
3. Пароль PSK — здесь и будет наш пароль к WiFi. Он должен состоять не менее чем из 8 букв (латиницей) и цифр. Старайтесь ставить пароль, который вы легко запомните, либо обязательно запишите его.
4. Период обновления группового ключа — здесь ставим «ноль»
5. Жмем на кнопку «Сохранить».

После настройки пароля настройку вашего роутера можно считать завершенной !!!

Рекомендуемые устройства

Скачать в виде изображенияВысокопроизводительные решения

Примечание: все вышеуказанные устройства работают с Omada SDN и поддерживают автоматическую настройку параметров (ZTP), быстрое удалённое устранение неполадок и централизованное управление через облако.

Скачать в виде изображенияНедорогие решения

Настройка интернета WAN

WAN – это порт, к которому необходимо подключить кабель, с которого провайдер и предоставляет интернет. Порт обозначен синим цветом. Дальнейшая настройка роутера TP Link TL WR841N выполняется через WEB-интерфейс.

Динамический тип подключения интернета

По умолчанию маршрутизатор работает в режиме DHCP, он же – динамический тип подключения, при котором IP-адрес определяется автоматически провайдером (и он каждый раз меняется после перезагрузки или возникновения сбоя подключения). Проверить текущее подключение можно во вкладке «Сеть» — «WAN». В «Тип подключения» будет указан «Динамический IP-адрес».

Если провайдер предоставляет доступ именно по DHCP, то адреса вводить вручную не следует. Достаточно выбрать требуемый тип во вкладке «WAN» и нажать «Сохранить». Затем – перейти во вкладку «DHCP» и в верхней части страницы выбрать переключатель на «Включить», снова нажать «Сохранить». После этого маршрутизатор сразу же подключится к интернету.

Настройка интернета WAN: динамический тип подключения.

Тип подключения статический

Если провайдер предоставляет статический IP, то во вкладке «Сеть» нужно установить переключатель на соответствующий тип подключения, далее нажать «Сохранить». При необходимости – ввести IP-адрес, маску подсети, шлюз и DNS-сервер (все эти данные необходимо узнавать у провайдера).

Настройка интернета WAN: cтатический тип подключения к интернету.

Тип подключения PPPoE

Иногда такой тип подключения именуют как «туннелированный», большинство параметров маршрутизатор получит автоматически при подключении кабеля от провайдера. Пользователю же для настройки интернета потребуется:

• во вкладке «Сеть» выбрать режим «PPPoE»;
• ввести имя пользователя и пароль (дважды);
• в «Режим подключения» выбрать «Всегда активно» или «Подключить автоматически»;
• при необходимости, выбрать режим аутентификации;
• нажать «Сохранить», роутер после этого перезагрузится для применения новых параметров.

Логин/пароль, а также режим аутентификации указывает провайдер. Этот же тип подключения преимущественно используется при использовании оптоволоконного соединения.

Настройка интернета WAN: PPPoE тип подключения.

Тип подключения PPTP

Сейчас данный протокол передачи данных редко используется, но все же встречается у некоторых провайдеров. TP-Link WR841N его тоже поддерживает. Для включения данного типа подключения потребуется:

• во вкладке «Сеть» выбрать «PPTP/PPTP Россия»;
• ввести логин и пароль, который предоставил поставщик интернета;
• выбрать типа адреса (если статический, то вручную ввести IP-адреса, DNS и маску подсети);
• в «Режим подключения» выбрать «Всегда активно»;
• нажать «Сохранить».

Новые настройки будут задействованы сразу же, перезагрузки не потребуется.

Настройка интернета WAN: PPTP тип подключения.

Тип подключения L2TP

Ещё одна разновидность соединения, чаще всего используется небольшими провайдерами, где сеть покрывает всего один-два квартала. Но тот же Beeline использует такую сеть в сочетании с дополнительными протоколами шифрования. Тип подключения выбирается во вкладке «Сеть», там же нужно ввести логин/пароль, предоставленный провайдером. Обязательно затем выбрать «Сохранить», роутер сразу применит указанные настройки без перезагрузки.

Настройка интернета WAN: L2TP тип подключения.

Похожие записи:

Sfp vs sfp+ vs sfp28 vs qsfp+ vs qsfp28, каковы различия? Оптические разъемы (коннекторы) в модулях sfp, sfp+ и xfp Что такое powerline? Распиновка кабелей для ip-камер видеонаблюдения 2 схемы Быстрая настройка роутера tp-link через утилиту easy setup assistant (с диска). на примере tl-wr740n