Как обратиться за помощью
Прежде чем отправить запрос в техподдержку, сформулируйте вопрос и подумайте, что именно вы хотите узнать. Форма для заполнения находится на странице Viber, куда можно зайти как с мобильного устройства, так и с компьютера.
Писать сообщение в техподдержку вы можете на любом языке, который доступен в списке приложения, в том числе доступен и русский язык.
С компьютера
Для связи со специалистом компании необходимо перейти на официальную страницу службы поддержки Вайбера: https://help.viber.com/ru/contact/. Чтобы оставить заявку:
- Заполните форму, указав свой номер в Вайбере (без нулей в начале), страну и тему запроса.
- Опишите проблему подробно, при необходимости можно прикрепить скриншот.
- Нажмите «Отправить запрос».
Ссылка на сайте для связи с техподдержкой Вайбер
С телефона
Обратиться за помощью в саппорт Вайбера с мобильного устройства можно следующим образом:
- Перейдите в контекстное меню, нажав кнопку «Еще» (три горизонтальные полоски).
- Выберите «Настройки», «Конфиденциальность», «Privacy Policy».
- В правом верхнем углу нажмите аналогичную кнопку с тремя полосками, выберите нужный язык.
- Перейдите в «Поддержка» и нажмите на кнопку «Паблик-аккаунты».
- В нижней части экрана выберите опцию «Свяжитесь с нами», в открывшемся окне заполните форму для обращения.
Кнопка связи с техподдержкой Вайбер на телефоне
Порядок восстановления
Восстановить программу можно несколькими способами, но каждый из них будет зависеть от того, каким образом приложение перестало использоваться на компьютере. Выберите свой вариант и следуйте инструкции.
После удаления клиента
Если вы полностью удалили Вайбер с компьютера, то вам нужно заново пройти все процедуру установки и авторизации. Поэтому начните со скачивания установочного файла. Скачать Viber на ПК или ноутбук вы можете на нашем сайте, выберите только ниже свой тип операционной системы – Windows, Mac, Linux. Установочный файл загрузится в указанную папку. Далее закончите установку и пройдите регистрацию:
- Запускаете установочный файл ViberSetup.exe.
- Ждете, пока приложение установится на компьютер.
- Нажимаете «Продолжить» и переходите к авторизации – отвечаете на вопрос, что у вас есть Вайбер на телефоне.
- Указываете свою страну и номер мобильного телефона, под которым была зарегистрирована ваша учетная запись и работает на смартфоне.
- На экране появляется QR-код, он необходим для сопряжения компьютера с телефоном. Для этого заходите в мобильное приложение со смартфона и сканируете на экране компьютера QR-код.
- После успешного сканирования два устройства синхронизируются под одной учетной записью, и на компьютере открывается доступ к Вайберу.
- Дождитесь окончания синхронизации и можете приступать к работе.
Несмотря на то, что компьютерная версия и мобильная теперь работают под одной учетной записью, и вся история переписок и звонков будет отражаться на двух устройствах одновременно, после переустановки Вайбера на компьютере чаты будут пустыми за прошлый период. Синхронизация и отображение истории начнется с момента переустановки.
Деактивация Viber на компьютере
После деактивации
В Вайбере есть такая функция, как деактивировать учетную запись. Смысл ее заключается в том, чтобы отвязать от основного устройства дополнительные, например, отключить синхронизацию смартфона от планшета, компьютера или ноутбука либо же полностью удалить свой профиль в Вайбере на всех устройствах, если вы больше не хотите пользоваться приложением и оставлять за собой данные учетной записи.
Если вы с приложения на компьютере однажды отключили учетную запись, но при этом сама программа осталась, и мобильное приложение тоже работает, то Вайбер можно быстро восстановить на ПК:
- Если программа осталась на компьютере, то запустите ее, а если нет, то скачайте заново.
- Потребуется снова авторизироваться в приложении. Причем, если на телефоне осталась учетная запись, то только нужно подвязать компьютер и синхронизировать переписку через сканирование QR-кода по тому же номеру мобильного телефона. А если и на телефоне деактивировали профиль, то сначала потребуется скачать и зарегистрироваться на смартфоне, а после только подвязать ПК с такими же данными.
- При полной деактивации учетной записи на всех устройствах, в том числе и на телефоне, нужно будет заново произвести настройку профиля – имя, фото, дата рождения.
Отключение учетной записи с основного устройства – с телефона, не позволяет в дальнейшем, даже при переустановке приложения, вернуть историю сообщений и звонки. Вайбер будет установлен с нуля. А вот если вы деактивировали только десктопную версию, а на смартфоне продолжаете работать, то здесь процесс будет в несколько раз облегчен, останется только подвязать компьютер к телефону и синхронизировать работу двух устройств.
Как создать учетную запись
Запустите только что установленный Viber на телефоне для получения учетной записи. Дальнейшая инструкция выглядит следующим образом:
- Система предложит перенести старую историю сообщений, если вы ранее уже пользовались Viber. Для этого нажмите на «Перенести историю Viber с другого устройства». Если вы новый пользователь Вайбера, нажмите «Продолжить».
- Укажите настоящий номер телефона для получения бесплатного кода активации, затем укажите его его в поле подтверждения.
- Viber запросит разрешение на работу с контактами. Дайте его, чтобы на телефон можно было поставить мессенджер.
- Программа запросит разрешение на доступ к звонкам. Дайте его.
- Готово!
Регистрация и активация учетной записи Вайбер
Выполнения этих пунктов пошаговой инструкции достаточно, чтобы немедленно начать пользоваться функционалом программы.
Начало использования Вайбера
Как пользоваться Вайбером на компьютере? После успешной установки приложения можно приступить к его осваиванию. Ознакомьтесь со всеми пунктами, чтобы свободно работать в Вайбере с компьютера.
Настройки учетной записи Viber
Настройка аккаунта
Имя и фото вашего аккаунта устанавливается с телефона, поэтому вносить подобные данные в вашу учетную запись не нужно, они переносятся с мобильной. Для компьютера доступно только два пункта настройки учетной записи – «Запускать Viber при загрузке системы» и выбор языка. Если вы хотите, чтобы при включении компьютера сразу запускался Вайбер, то активировать данную функцию можно следующим образом:
- вверху на панели переходите в меню «Инструменты»;
- далее выбираете «Параметры»;
- нажимаете «Учетная запись», ставите галочку напротив пункта «Запускать Viber при загрузке системы».
В зависимости от установленной версии Вайбера на вашем компьютере, вместо кнопки «Инструменты» на панели, могут быть три точки горизонтальные или в правом верхнем углу значок шестеренки, обозначающий «Настройки». После внесения соответствующих изменений, перезапускать приложение или перезагружать устройство не стоит.
Чаты и сообщения
Функция отправки сообщений в полной мере реализована в компьютерной версии. Вы можете свободно отправлять и принимать как текстовые, так и голосовые сообщения. История переписок отражается в левой части и полностью является идентичной, как в мобильной версии. Группы и диалоги отражаются все вместе, в одном списке. Если вы хотите начать общение, то нужно всего лишь выполнить такие шаги:
- Вверху на панели слева нажать на иконку в виде сообщения.
- На экране появится список ваших контактов, выбираете нужного пользователя.
- Система переносит вас на страницу с текстовым полем для написания сообщения, внизу ставите курсор и печатаете текст, для отправки можете кликнуть по кнопке «Enter».
Групповые чаты и сообщества
Особенно удобно пользоваться приложением на компьютере, когда вы состоите в сообществе, ведете группу или планируете ее создать. Групповые чаты отличаются особой активностью, и если вы работаете за компьютером, то особенно удобно не отвлекаться от рабочего места и параллельно участвовать в обсуждении общих тем в группе. Переписка в общем чате ничем не отличается от обычной и функционал ее является таким же, как и на телефоне. Если вы хотите создать свою группу, то на десктопной версии необходимо выполнить такие шаги:
- Нажимаете вверху на иконку с человечком.
- Далее выбираете функцию «Создать группу».
- Открывается общий чат, куда вы через иконку – человечек с плюсиком добавляете всех желающих участников.
- Через значок в группе в правом углу в виде восклицательного знака можете просмотреть информацию о чате, изменить настройки, имя, фон, заставку.
Вызовы
Чаще всего пользуются Вайбером для осуществления видеозвонков, но аудиозвонки не являются исключением для компьютерной версии. Удобство вызовов с компьютера связано с тем, что он имеет более качественную камеру, микрофон и большой экран для четкого изображения. Можно общаться как по Скайпу целой семьей по видеосвязи и при этом устройство не разряжается, как это обычно бывает с телефоном.
Чтобы начать общение при помощи звонка, вам необходимо:
- Слева на панели инструментов нажимаете на иконку с человечком.
- Перед вами открывается список контактов, переходите на вкладку «Viber».
- Выбираете нужного человека, и появляется меню с доступными опциями – нажимаете «Вызов (бесплатный)» или «Видеозвонок».
- Если вы ранее уже переписывались с человеком, то можно зайти в ваш чат и вверху справа нажать на трубочку или камеру.
Отправка файлов
Viber – очень удобное приложение, пользоваться им можно абсолютно бесплатно и при этом совершенно несложно. Особой актуальности набирает функция обмена файлами. Если вам нужно пересохранить фото, видео, картинку или документ на телефоне или на другом устройстве, вы можете ими поделиться в Вайбере. Как это сделать:
- Открываете диалог с определенным пользователем.
- Внизу, где размещена строка для написания текста сообщения, слева имеется кнопка в виде плюсика «+».
- Нажимаете на него, и на экране открывается проводник, вы выбираете место, откуда хотите достать нужный файл, кликаете по меню мышкой и подтверждаете свое действие. Файл сразу будет отправлен адресату.
Авторизация и начало использования
Осталось всего несколько несложных шагов авторизации, и вы сможете приступить к работе в Вайбере. Итак, запустите со своего компьютера установленное приложение Вайбер, нажмите «Продолжить» и подтвердите свою учетную запись:
- После запуска приложения на экране появится вопрос «Есть ли у вас Viber на телефоне?», на который вы отвечаете «Да», так как компьютер не поддерживает сим-карту, а значит, вам требуется основное устройство с мобильным телефоном, где уже ранее был установлен Вайбер.
- Указываете свою страну из выпадающего списка.
- Вписываете номер мобильного телефона.
- Подтверждаете, что вы являетесь владельцем телефона и учетной записи, по которой зарегистрирован номер. Подтверждение выполняется путем сканирования камерой смартфона появившегося на экране компьютера QR-кода.
- Далее два устройства сопрягаются, и все необходимые данные синхронизируются на компьютерную версию Вайбера.
Очень важно, чтобы не возникло ошибок при сопряжении устройств и синхронизации данных, необходимо на смартфоне обновить Вайбер до последней версии. В компьютер перенесутся контакты, а история переписки будет одновременно отображаться на двух устройствах, начиная с этого дня, а не за весь срок работы приложения на телефоне
Таким образом, смартфон будет выступать основным устройством, а компьютер – дополнительным. Но подобные условия не ограничивают никак компьютерную версию и отображают весь набор функций.
Возможности версии для компьютера
Вы можете скачать и установить приложение на свой компьютер как в качестве основной программы, то есть без использования Вайбера на телефоне, так и в качестве дополнительного, когда настройка и регистрация производится через смартфон, а на ПК только синхронизируется информация. Первый вариант подойдет тем, кто хочет всегда оставаться на связи, в зависимости от того, какое устройство у вас находится «под рукой».
Стационарная версия дает своим пользователям следующие возможности:
- бесплатные звонки и отправка сообщений в любую точку земного шара;
- обмен голосовыми сообщениями;
- высокое качество связи;
- отправка видео и фото;
- передача документов любых форматов с возможностью сохранения;
- синхронизация с другими устройствами;
- создание сообществ с неограниченным количеством людей;
- звонки-конференции;
- большой выбор стикеров, наклеек и гифок для интересного общения;
- высокая совместимость с разными операционными системами.
Преимуществом работы в Вайбере на компьютере является не только синхронизация с другими устройствами, но и работа на большом экране с высоким качеством. Зрение не так напрягается, и вы можете рассмотреть присылаемый контент в мельчайших подробностях. Подобная возможность позволяет принимать файлы, сохранять и сразу редактировать их на ПК. Вы также можете осуществить видеозвонок через динамики, что полностью заменяет функционал Скайпа.
Скачать Viber на компьютер
Viber: что это за приложение
Viber — увлекательный мессенджер, позволяющий найти друзей по всему миру. Разработчики этой сети давно исследуют особенности платформ для знакомств, стараясь сделать её идеальной и востребованной. Теперь вы имеете возможность делиться текстовыми сообщениями, отправлять голосовые, видео, пользоваться необычными стикерами и смайликами. Если хочется лучше изучить происходящее, стоит скачать Viber на ПК.
Эта сеть разрабатывалась очень давно, что разработчики решили сделать большой анализ конкурентов. Они тщательно посмотрели на все ошибки, после чего провели работу над своим детище. Теперь у вас имеется многофункциональный мессенджер, позволяющий связаться с людьми по всему миру. Вы даже будете звонить друг другу из разных частей света, не испытывая при этом никаких трудностей и неудобств. Если у вашего оппонента нет Вайбера, то будут наблюдаться проблемы со звонками.
Первые попытки создания сети начались более 10 лет назад. В 2010 году создатели решили сформировать необычную платформу, где люди смогли бы общаться между собой. Изначально это было обычное мобильное приложение, предназначенные для всех платформ. Со временем популярность проекта начала возрастать, все больше и больше людей начали отдавать ему предпочтения. Сейчас общее число пользователей насчитывает более 500 миллионов участников.
Каждый день сотни человек загружаю продукт на свое устройство, стараясь облегчить себе жизнь и связь с другими людьми. Вы будете посылать друг другу приятные сообщения, обмениваться видео, использовать разные смайлики и стикеры, что позволит получить нереальное удовольствие от происходящего. Не забывайте о возможности совершать звонки бесплатно по всему миру, не имея ограничений.
Порядок установки
После того как вы скачали Вайбер на компьютер, можно его установить. В зависимости от типа своей системы, ознакомьтесь с инструкцией по установке.
На Windows
Платформа Windows отличается простым и понятным интерфейсом, а также высокой адаптивностью со многими приложениями. Поэтому проблем с установкой обычно не возникает. Следуйте нижеприведенным указаниям:
- Запускаете установочный файл, для продолжения нажимаете «Install».
- Ждете несколько секунд, пока программа завершит установку, и переходите к авторизации.
- На экране появляется окно с приветствием, нажимаете «Продолжить».
- Далее подтверждаете, что у вас есть Viber на телефоне.
- Указываете свою страну и номер мобильного телефона.
- На экране появляется QR-код, который вы должны отсканировать через камеру смартфона, предварительно войдя в Вайбер.
- При успешном сканировании два устройства сопрягаются, и происходит полная синхронизация приложения.
На Mac
Для Макбуков процедура установки будет аналогичной стандартному процессу:
- Запускаете установочный файл с папки с загрузкой.
- Подтверждаете продолжение установки.
- Переходите к авторизации.
- На вопрос «Есть ли у вас Viber на телефоне», нажимаете «Да».
- Указываете из списка страну и вписываете номер мобильного телефона.
- Сканируете из приложения со смартфона QR-код на ноутбуке.
- Переходите к работе. На экране загружается главное меню Вайбера, можно приступать к общению.
На Linux
Установка на компьютерную платформу Linux имеет свои особенности, которые отличаются от Windows и Mac. Перед началом установки ознакомьтесь с порядком действий:
- Запускаете установочный файл, ранее скачанный для Linux.
- Нажимаете «Установить/Install».
- В установочном окне появится окно администрирования, поэтому для продолжения следует ввести пароль пользователя и нажать «Аутентификация».
- Теперь переходите в папку «Applications» и запускаете приложение Viber.
- Подтверждаете наличие Вайбера на телефоне, указываете страну и вводите номер телефона.
- Далее сканируете QR-код с приложения в телефоне и переходите с компьютера в такой же мессенджер.
Так как в 2017 году компания Viber отменила поддержку для операционной системы Linux, то скачать и установить последнюю версию приложения на компьютер не получится. Однако даже если вы установите одну из предыдущих версий Вайбера, вы все равно сможете полноценно пользоваться программой, общаться со своими друзьями через ПК и обмениваться медиафайлами.
Функции приложения
Viber – современное многофункциональное приложение для общения, с помощью которого Вы сможете оставаться с друзьями на связи в любой точке мира.
Мессенджер обладает большим набором функций: голосовые вызовы, отправка текстовых сообщений, видеовызовы, отправка фото и видео, создание чатов и бесед, обилие смайликов и стикеров, все это вы получите, стоит вам только скачать viber бесплатно!
Кроме того в Вайбере нет нужды искать друзей по логину, как например в скайпе – при запуске приложение сканирует список контактов и автоматически добавляет их во френд-лист. Если у вашего знакомого тоже установлен Viber, вы сможете бесплатно общаться с ним, или же отправить ему приглашение на подключение.
Вы всегда можете установить Вайбер на компьютер, это очень удобно, сам так пользуюсь.
Давайте разберемся, как установить viber на телефон бесплатно и как установить вайбер на планшет, по сути принцип один и тот же, но тем не менее их надо рассмотреть по подробнее.
Вибер или Вайбер?
Русские пользователи часто не имеют понятия, как правильно произносится название популярного приложения. Часто между людьми возникают споры из-за этого
Чтобы разобраться в вопросе, нужно обратить пристальное внимание, что название было придумано израильтянами, но слово записано латинскими буквами
Как правило доменные имена пишутся на английском языке. По правилам чтения в английском языке гласная буква в открытом ударном слоге читается, как в алфавите. Поэтому многие люди произносят Вайбер. Но в данном случае правило не применимо, так как Viber является именем собственным. На любой иностранный язык передача осуществляется транслитерацией, то есть Вибер. В данном случае происходит точная передача всех знаков.
Как установить Вайбер
Установить Viber совершенно несложно. С этой задачей справится даже неопытный пользователь. Процесс установки может отличаться в зависимости от типа вашей операционной системы. Ознакомьтесь с пошаговой инструкцией для своего смартфона.
На Android
Если у вас телефон, который работает на платформе Android, скачать приложение удобнее всего из Play Market. Что для этого нужно сделать:
- Заходите в магазин приложений.
- Вверху через строку поиска ищете нужную программу, в нашем случае это Viber.
- В результатах полученного поиска выбираете мессенджер.
- Нажимаете на зеленую кнопку «Установить».
Загрузка приложения занимает всего несколько секунд. Программа полностью бесплатная и не требует никаких сторонних действий. Вам останется ее запустить и пройти несложную регистрацию. После выхода новой версии вы таким же образом сможете его обновить через Плей Маркет или скачать установочный файл на нашем сайте.
На iOS
Для владельцев Айфона установить Вайбер также не представляется сложным. Все приложения на операционную систему iOS скачиваются из App Store. Чтобы скачать мессенджер, требуется:
- войти в App Store под данными почты iCloud;
- внизу нажимаете на значок поиска, иконка в виде лупы;
- вверху появится строка поиска, вписываете туда Viber, нажимаете «Найти»;
- далее выбираете из списка мессенджер Вайбер;
- нажимаете «Загрузить»;
- приложение закачается на телефон и автоматически будет установлен;
- на экране отобразится стандартный сиреневый значок мессенджера.
На Windows Phone
Телефоны, работающие на Windows Phone, не являются исключением, и на них тоже можно скачать Вайбер. Для данной платформы прилагается встроенный магазин приложений Microsoft Store, который в телефоне так и называется «Магазин». Воспользуйтесь инструкцией для загрузки приложения:
- Заходите с телефона в магазин.
- Через строку поиска ищете «Viber».
- Когда высветится список предложений по результатам поиска, выбираете мессенджер Viber.
- Скачиваете его.
Приложение автоматически загрузится на ваш смартфон. Если у вас что-то не получается или возникает системная ошибка при скачивании установочного файла, проверьте наличие интернет-соединения, а также соответствие системным требованиям. Если вы решили установить Вайбер на телефон со сторонних источников, тогда в настройках обязательно разрешите следующую функцию «Можно скачивать с непроверенных источников».
Как установить Viber на телефон
Как скачать Viber на Android
В первую очередь необходимо наличие подключения к интернету на вашем устройстве. Откройте приложение Google Play Market, оно установлено изначально.В поиске набираем Viber, чтобы найти нужное нам приложение:После этого откроется страница, с которой можно установить приложение. Нажимаем кнопку «Установить»:Приложение запросит разрешение на необходимые доступы. Чтобы продолжить установку, нажмите на зелёную кнопку «Принять» слева внизу экрана:По окончании загрузки и автоматической установки вам придёт соответствующее уведомление:
Статья в тему: Как скачать Гугл Ассистент
Как установить Viber на Android
Запустите приложение, нажав на ярлык, добавленный на рабочий стол при скачивании.После этого приложение попросит указать номер телефона, к которому будет привязан ваш аккаунт в Viber. Водим номер и нажимаем на большую фиолетовую кнопку «Продолжить»:Теперь необходимо дождаться звонка, благодаря которому приложение автоматически распознает код подтверждения и он появится в поле ввода:После этого процесс установки приложения Viber можно считать законченным. Вы попадаете на экран, где можно настроить ваш аккаунт, добавив фотографию и сделать привязку к социальным сетям Facebook и ВКонтакте.
Как скачать Viber на iPhone
В первую очередь необходимо наличие подключения к интернету на вашем iPhone. Откройте приложение App Store, оно установлено изначально на вашем устройстве. В открытом приложении на нижней панели выберите вкладку поиск:
В окне поиска сверху есть необходимо ввести название приложение. В нашем случае это Viber. Находим приложение и выбираем его из списка. Затем нажимает на кнопку «Загрузить»:
После этого нажимаем на большую синюю кнопку «Установить» внизу экрана:
На этом скачивание приложения закончено. На рабочем столе должен появиться ярлык запуска Viber.
Статья в тему: Как создать группу в WhatsApp
Как установить Viber на iPhone
Запустите приложение, нажав на ярлык, добавленный на рабочий стол при скачивании. После этого приложение запросит необходимый доступ для отправки вам уведомлений. Необходимо разрешить, чтобы продолжить установку приложения:
Теперь необходимо нажать на большую фиолетовую кнопку «Продолжить»:
После этого приложение попросит указать номер телефона, к которому будет привязан ваш аккаунт в Viber. Вводим номер и нажимаем на большую фиолетовую кнопку «Продолжить»:
Теперь необходимо дождаться SMS-сообщения, по которому сервер пришлёт вам шестизначный код подтверждения, благодаря которому вы сможете подтвердить, что номер телефона действительно принадлежит вам:
После этого процесс установки приложения Viber можно считать законченным. Вы попадаете на экран, где можно настроить ваш аккаунт, добавив фотографию и сделать привязку к социальным сетям Facebook и ВКонтакте.
Это интересно: Как сделать Telegram-канала
