Обзор «виртуальной атс» от мтс

Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС

Мобильным оператором разработаны различные планы и тарифы для клиентов с разными потребностями. Для крупных организаций применяется более широкий функционал, а для небольших учреждений ограниченный в зависимости от их потребностей.

1. Основные тарифные планы.

*  Звонки с/на городские и мобильные номера телефонов в рамках домашнего региона, доступ к ВАТС голосовым услугам.

** Действуют на входящие вызовы из любого региона России, прием факса, запись звонков и доступ к голосовому меню.

Тонкая настройка и возможные проблемы

На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.

В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.

Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.

У всего оборудования дополнительно пропишите:

• время перерегистрации 300 сек.
• транспортный протокол UDP.
• если есть настройка keep alive — выставьте значение 60.

Необходимо обеспечить обмен трафика для подсети 195.9.78.64/26, а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 — 65535) и UDP (5060, 30000-65535).

Автосекретарь МТС

К нашему сожалению, обзор вышел не самым интересным ввиду того, что виртуальная АТС от МТС весьма скудна по своему функционалу и не содержит в себе интересного функционала. Решение, судя по всему, построено на стандартном интерфейсе Broadsoft, который не отличается дружелюбностью.

Сама АТС умеет исключительно распределять звонки на мобильные телефоны сотрудников. Нет возможности подключения SIP-устройств, то есть фиксированную телефонию подключить невозможно, чтобы сотрудники могли отвечать с настольных телефонов или софтфонов на компьютере. Отсутствует удобный интерфейс и различные продвинутые функции, свойственные современным АТС: удобный интерфейс, статистика звонков, готовая интеграция с CRM (можно сделать только самому), уведомления о пропущенных и многое другое.

Что такое «Виртуальная АТС»

«Виртуальная АТС» – это целый комплекс услуг для телефонизации офисов. Классические телефонные линии и оборудование здесь не используются. Для подключения рабочих мест к офисной связи используются IP-телефоны, мобильные телефоны или же компьютеры с гарнитурами (и программными телефонами). При необходимости, АТС от МТС может быть интегрирована в уже действующую в компании УАТС, наделяя её новыми возможностями.

Преимущества IP-телефонии от МТС:

• Бесплатная связь внутри организации.
• Недорогой межгород и международная связь по низким ценам.
• Возможность подключения многоканальных номеров, в том числе с нумерацией 8-800.
• Нет серьёзных затрат на подключение, а первый месяц использования предоставляется бесплатно.

Наличие бесплатного тестового периода позволяет оценить все возможности и преимущества облачной АТС от МТС.

Возможности виртуальной АТС от МТС

«Виртуальная АТС» обладает гигантскими возможностями. В первую очередь это возможность провести к каждому из рабочих мест телефон, используя для этого интернет-каналы и локальные сети. Услуга подходит как малому, так и большому бизнесу. Во вторую очередь это возможность быстро организовать call-центр для поддержки собственных клиентов, причём со всеми функциями – распределение и перевод вызовов, музыка во время ожидания, переводы звонков на мобильных сотрудников, создание аналитических отчётов и работа с CRM.

Прочие возможности телефонии от МТС:

• Подключение любых номеров и трубок – мобильных, городских, внутренних.
• Многоканальные линии, выдерживающие целые шквалы звонков.
• Call-центры с приветствиями и голосовыми меню.
• Ведение чёрных и белых списков.
• Сохранение всех переговоров для дальнейшего прослушивания и анализа.
• Возможность телефонизации региональных офисов с бесплатной связью по всей России.
• Поддержка конференц-связи.
• Организация дозвона по коротким внутренним номерам.

Вся телефония управляется через единый и гибкий личный кабинет без помощи специалистов.

Стоимость услуги

Для того, чтобы воспользоваться «Автосекретарем» необходимо оплатить его подключение, разовая плата составит 500 руб. и, далее, каждый месяц нужно будет вносить абонентскую плату в размере 400 руб. Кроме того, исходящие звонки в домашнем регионе составят:

• На мобильные телефоны в сети МТС домашнего региона — 1,30 руб. за минуту

• На сотовые сети МТС в регионе домашнем, оформленные в рамках одного контракта — 0,50 руб./мин

• На мобильные других операторов в домашнем регионе — 2.00 руб. за минуту

• На сотовые в сети МТС по РФ — 1,70 руб./мин

• На внутренние номера вашей офисной АТС — 0,40 руб./мин

Стоимость дополнительных опций:

• Конференция — 1,40 руб./мин
• Голосовое меню — 1,50 руб. за минуту
• Телеинфо — 0 руб.

Более подробную информацию о стоимости дополнительных тарифов можно узнать на официальном сайте компании. Там же вы найдете пакет необходимых документов: договора оферты, заявления на подключение.

Подводя итог сказанному выше, следует отметить, что данная услуга — это великолепное решение для оптимизации работы компании. Подключая данную услугу при минимальных расходах, вы достигаете максимальный бизнес-эффект, увеличивая приток клиентов в компанию в десятки раз.

Хочется отметить, что подключение, внедрение и установка это прямая обязанность оператора связи МТС, и вам не придется принимать на себя какие-либо дополнительные обязательства либо превышать расходы, все входит в счет абонентской платы, которую вы должны выплачивать ежемесячно.

Билайн

По нашему опыту, это один из самых простых операторов для перевода.

Нужно подключить услугу «Облачная АТС» (ее легко найти на сайте оператора).

Ваш номер станет многоканальным, но в рамках этой АТС. Теперь нам нужно получить данные для подключения – хост, логин и пароль.

Вы можете сделать это самостоятельно через техподдержку Билайн, если разбираетесь в вопросе, а можете обратиться в клиентскую поддержку Sipuni. Мы возьмем на себя настройку кабинетов и общение с оператором.

В любом случае, придется заплатить оператору за услугу «Облачная АТС» от 458 рублей, в зависимости от размера компании (тарифы на услугу подробно указаны на странице подключения).

Настройка SIP-телефона

Готовые инструкции для моделей:

.

.

.

.

.

Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Где их взять?

Данные параметры указываются при создании сотрудника:

В этом примере:

• Логин — это ivanov.ivan (обычно нужно вводить только то, что идет до @)
• Пароль — если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль
• Сервер — это адрес вашей АТС формата company.vats.mgts.ru.

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля

Будьте внимательны при смене пароля.

Представленные пакеты услуг

IP-телефония от МТС представлена несколькими пакетами. Самый простой называется «Виртуальная АТС Базовая», с абонентской платой от 1000 руб/мес. Он включает в себя 10 внутренних сотрудников с подключением через мобильные или программные IP-телефоны, 3 активные линии и один многоканальный номер для входящих и исходящих звонков. Возможности – гибкая переадресация, голосовое приветствие, внутренние короткие номера, конференцсвязь, ограничение звонков, call-центр и многое другое. Назначение – фирмы с ограниченным количеством сотрудников.

«Виртуальная АТС Стандартная» – для организаций со стационарными офисами и мобильными сотрудниками. Пакет предоставляет 1 многоканальный номер, поддержку 10 одновременно текущих разговоров, 30 внутренних номеров, а также 500 минут на все местные вызовы). Дополнительные возможности – группы обзвона, голосовые порталы и меню, перехват звонков и многое другое (плюс все возможности базового пакета). Абонентская плата – от 3150 руб/мес.

«Виртуальная АТС Расширенная» – пакет для крупных офисов, в том числе с филиалами. Максимальный функционал от МТС, потрясающая гибкость в настройках, подключение региональных номеров, установка мелодий на гудки и многие другие возможности для телефонии бизнес-класса. Включает 1 многоканальный номер с 30 линиями, а также 100 пользовательских номеров. Абонентская плата – от 7900 руб/мес.

«8-800 Стартап» – абонентская плата от 900 руб/мес, пакет для небольших компаний с многоканальным номером формата 8-800 на 4 линии и тремя номерами для сотрудников. Предусмотрены функции управления звонками, запись разговоров, подключение мобильных и стационарных номеров, приём/отправка факсимильных сообщений и многое другое. Также включено 200 минут на местные звонки и на функции АТС.

«8-800 Лайт Про» включает многоканальный номер формата 8-800 на 8 линий, 500 минут связи, 3 внутренних телефонных номера, функции предыдущего тарифа. Также здесь реализованы обработка звонков, поддержка VIP-персон, голосовое меню, перехват звонков, подключение учрежденческих АТС и другие возможности. Абонентская плата за SIP-телефонию – от 1800 руб/мес.

Возможности услуги

Способ коммуникации обладает широким списком функциональных возможностей и объединяет в себе стандартную телефонную связь и последние технологии.

Распишем основные характеристики и особенности предложения:

1. Компания может получить один единый телефонный номер с дополнительным кодом, при этом нет разницы, где расположены филиалы и сколько их числится.
2. Многоканальный прием вызовов. Вы не пропустите ни один поступающий звонок. Разговор состоится, даже если сотрудники уже общаются с клиентом. Провайдер выделяет до 30 отдельных линий, привязанных к одному контактному номеру.
3. Услуга представляет собой профессиональную автоматическую телефонную станцию.
4. Руководитель предприятия может объединить в единую сеть все свои филиалы и подразделения из любой точки страны.
5. Можете распределять потоки входящих вызовов среди своих сотрудников.
6. Все телефоны внутри предприятия получают короткую нумерацию, что значительно улучшает коммуникацию в пределах организации. При помощи голосового меню работники могут моментально перевести разговор на определенную линию.
7. При осуществлении переездов контактная информация сохраняется без изменений.
8. Возможность подключения и записи уникального приветствия для своих потребителей.
9. Множество способов переадресации посредством голосового меню.
10. Контроль качества технического обслуживания. Все разговоры и общение с клиентами записываются и хранятся на выделенном сервере. В любое время можете прослушать переговоры своих сотрудников.
11. Управление, контроль оборудования и обслуживание в персональном кабинете.
12. Установка бесплатно голосовой связи между работниками внутри сети по всей территории России.
13. Организация многоканальных конференций и селекторов.
14. Задействуйте персональную мелодию вместо стандартных и скучных гудков.

Для всех корпоративных лиц, которые воспользовались опцией доступна специальная страница на официальном сайте провайдера.

Что такое виртуальная АТС

Специально для корпоративных клиентов МТС создал облачный интернет сервис – «Виртуальная АТС». Это дает возможность организовать работу офиса или нескольких филиалов с помощью IP телефонии, работающей не по телефонным кабелям, а по интернету. В рамках услуги включены мобильная корпоративная связь и многоканальный стационарный телефон.

Возможности, которые дает «Виртуальная АТС» от МТС:

• Реализация всех бизнес-вопросов клиентов;
• Простота управления номерами на веб-интерфейсе;
• Интеграция мобильной связи с корпоративными номерами и SIP телефонии по программным устройствам и их общее управление собственной виртуальной АТС компании;
• Использование номеров с кодом 8-800 – бесплатных для звонящих;
• Подключение АСТ на разных филиалах в одну сеть;
• Внутренние сетевые номера для связи в офисе;
• Дополнительные услуги управления связью – отправление звонка в очередь, переадресация, запрет, создание групп, конференц-связь, привилегированные списки клиентов, базы.

Подключив телефонию в офисе к «Виртуальной АТС» от МТС, вы получаете полноценную телефонную станцию, номера которой будут не привязаны к географическому положению и фактическому адресу. Звонки можно совершать с любой точки России или мира, если подключить настроенный аппарат к интернету и ввести данные провайдера. Управление происходит через выделенный Личный кабинет на сайте, где предусмотрены гибкие правила настроек. Даже при переезде офиса все базы и настройки, телефонные номера и их привязка к отдельным сотрудникам сохраняются.

ШАГ № 2. Настройка решения «1С-Рарус: Интеграция с телефонией(СофтФон)»

Шаг № 2.1. Необходимо запустить установку сервера из дистрибутива решения и при установке выбрать модуль подключения к виртуальной АТС от «МТС»:

Шаг № 2.2. Запустите менеджер сервера решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией», в котором перейдите на закладку «Линии и модули АТС». В разделе «Модули, подключенные к серверу Софтфона» выберете нужный: «МТС модуль» (именно этот модуль отвечает за интеграцию с виртуальной АТС от «МТС»).

Шаг № 2.3. Далее заполните Ключ API из шага 1.3 (см. выше):

Настройки модуля МТС включают:

• Представление модуля в Менеджере: сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» (по умолчанию «MTS модуль»).
• Адрес АТС: по умолчанию заполнен автоматически, в случае нестандартного адреса можно отредактировать.
• Ключ API: ключ, сгенерированный на шаге 1.3 инструкции.
• Локальный порт HTTP сервера для подписки: это локальный порт, на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и именно данный порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных от виртуальной АТС от «МТС».
• Использование записи разговоров: для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на виртуальной АТС от «МТС», из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».
• Лог обмена с АТС: опция предназначена для специалистов технической линии консультаций решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и ее могут попросить включить для выявления проблемных ситуаций в решении.
• Ограничение размера лога обмена с АТС, где указывается максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используемого при включенной опции «Включить лог обмена с АТС».

ШАГ № 2.4. Необходимо вернуться в личный кабинет МТС,где указать URL для обратных вызовов. Данный внешний адрес должен приходить на порт модуля МТС из шага 2.3.

ШАГ № 2.5. Если данные, указанные выше, заполнены корректно, в открывшемся окне увидите подключенные номера и их названия (номера). При этом цветовая идентификация состояний линий позволяют увидеть их статус:

• Зеленый цвет: линия свободна и доступна для звонков.
• Красный цвет: линия занята.
• Серый цвет: линия не доступна (не подключен SIP-клиент или не доступен сотовый номер, соотнесенный к этой линии).

Возможности услуги

Способ коммуникации обладает широким списком функциональных возможностей и объединяет в себе стандартную телефонную связь и последние технологии.

Распишем основные характеристики и особенности предложения:

1. Компания может получить один единый телефонный номер с дополнительным кодом, при этом нет разницы, где расположены филиалы и сколько их числится.
2. Многоканальный прием вызовов. Вы не пропустите ни один поступающий звонок. Разговор состоится, даже если сотрудники уже общаются с клиентом. Провайдер выделяет до 30 отдельных линий, привязанных к одному контактному номеру.
3. Услуга представляет собой профессиональную автоматическую телефонную станцию.
4. Руководитель предприятия может объединить в единую сеть все свои филиалы и подразделения из любой точки страны.
5. Можете распределять потоки входящих вызовов среди своих сотрудников.
6. Все телефоны внутри предприятия получают короткую нумерацию, что значительно улучшает коммуникацию в пределах организации. При помощи голосового меню работники могут моментально перевести разговор на определенную линию.
7. При осуществлении переездов контактная информация сохраняется без изменений.
8. Возможность подключения и записи уникального приветствия для своих потребителей.
9. Множество способов переадресации посредством голосового меню.
10. Контроль качества технического обслуживания. Все разговоры и общение с клиентами записываются и хранятся на выделенном сервере. В любое время можете прослушать переговоры своих сотрудников.
11. Управление, контроль оборудования и обслуживание в персональном кабинете.
12. Установка бесплатно голосовой связи между работниками внутри сети по всей территории России.
13. Организация многоканальных конференций и селекторов.
14. Задействуйте персональную мелодию вместо стандартных и скучных гудков.

Для всех корпоративных лиц, которые воспользовались опцией доступна специальная страница на официальном сайте провайдера.

Подробности

Развернуть все

Какие возможности дает услуга

• Быстрое самостоятельное подключение на существующий номер
• Обработка всех входящих телефонных звонков c использованием «Голосового меню» (IVR)
• Объединение всех существующих телефонных номеров, а также номеров вашей офисной АТС в единую систему обработки звонков
• Интеграция в клиентские и партнерские сервисы благодаря встроенному REST API и модулю интеграции с CRM (Push_API)

Стоимость

Ежемесячная плата

300.00 руб./мес.

Подключение

350.00 руб.

Исходящие звонки на территории домашнего региона

На мобильные МТС домашнего региона, оформленные на один контракт

0.60 руб. за минуту

На остальные мобильные МТС домашнего региона

1.45 руб. за минуту

На мобильные МТС России

1.80 руб. за минуту

На все остальные сети домашнего региона

2.10 руб. за минуту

На внутренние номера вашей офисной АТС

0.40 руб. за минуту

Функционал виртуальной АТС

Голосовое меню

1.40 руб. за минуту

Конференция

2.00 руб. за минуту

Подробнее о тарифе (269 Кб)

Подключение

• Чтобы подключить услугу на существующий номер, ознакомьтесь с договором оферты
• Чтобы подключить услугу на новый номер, отправьте заявку и с вами свяжется наш специалист.

Управление услугой

Управление услугой осуществляется через Личный кабинет

Вы сможете:

• Настраивать расписание приема звонков и переадресацию
• Управлять голосовым меню
• Получать статистику и различные отчеты

Перед началом работы с услугой рекомендуем вам ознакомится с инструкцией в Личном кабинете.

Дополнительные возможности

• Мультинастройка позволяет организовать индивидуальные сценарии обслуживания, используя одновременно логику вашей системы и базовый функционал Автосекретаря
• Автосекретарь-АОН позволяет отображать ваш единый многоканальный номер, когда сотрудники звонят клиентам со своих мобильных телефонов, включенных в единую сеть
• Оценка эффективности вашей рекламы с помощью статистики по номеру: количество входящих звонков, обработанных, отвеченных
• Телеинфо позволяет информировать клиентов по телефону или через SMS в автоматическом режиме
• Контроль качества позволяет отслеживать общение ваших сотрудников с клиентами
• Важный звонок обеспечивает гарантированный дозвон руководителя до сотрудника
• Решение для колл центра

Дополнительная информация

Цены указаны с учетом НДС

Ежемесячная плата списывается раз в месяц на дату подключения.

Перед подключением услуги вам необходимо ознакомится с Договором Оферты:

Договор Оферты

Бланк заявления на подключение услуги:

Заявление на подключение услуги

Архивы договоров оферты:

• Договор оферты для подключения услуги на существующий номер (Архивный от 26.05.20г.)

• Договор оферты для подключения услуги на существующий номер (Архивный от 25.06.19г.)

• Договора оферты для подключения услуги на существующий номер

• Договора оферты для подключения услуги на новый номер с базовым сервисом

• Договора оферты для подключения услуги на новый номер с дополнительными опциями и пакетами минут

• Договора оферты для подключения услуги на номера в коде 495, 499 с дополнительными опциями и пакетами минут

• Договор оферты для подключения услуги на существующий номер (Архивный от 31.03.19г.)

• Договор оферты для подключения услуги на новый номер с базовым сервисом (Архивный от 31.03.19г.)

• Договор оферты для подключения услуги на новый номер с дополнительными опциями и пакетами минут (Архивный от 31.03.19г.)

• Договор оферты для подключения услуги на номера в коде 495, 499 с дополнительными опциями и пакетами минут (Архивный от 31.03.19г.)

• Автосекретарь_DEF_ABC для тарифа _Базовый 092017

Особенности виртуальной АТС МТС

Компания МТС предоставляет услуги виртуальной АТС исключительно для корпоративных клиентов – новых и существующих. Она предназначена для оперативной телефонизации рабочих мест на предприятиях без существенных затрат на оборудование. Функционал ВАТС исполняется на стороне МТС – забудьте о дорогостоящих блоков офисных АТС со скромным функционалом и зачастую платной установкой. Заполните заявку на сайте МТС, подпишите договор и приступайте к настройке оборудования на рабочих местах.

Ключевые особенности виртуальной АТС от оператора МТС:

• Гибкость в настройках – система управления позволяет задавать гибкие сценарии распределения звонков, управлять сотрудниками и переводом звонков;
• Предусмотрен бесплатный тестовый период – его продолжительность составляет 28 дней. За это время можно полностью изучить функционал АТС и принять решение, подходит ли она для нужд бизнеса. Следует отметить, что МТС предлагает один из самых продолжительных тестовых периодов на рынке офисной телефонии;
• Несколько тарифных планов – от простого многоканального номера с базовым набором услуг до расширенных пакетов с мощным функционалом;
• Бесплатная связь внутри компании – общайтесь с коллегами бесплатно, даже если они находятся в других филиалах;
• Возможность объединения нескольких отделов и филиалов в единую сеть для более продуктивной деловой работы;
• Возможность организации VIP-поддержки для важных клиентов, закрепив за ними персональных менеджеров и направляя все обращения только к ним.

Виртуальная АТС от МТС повышает качество обслуживания клиентов и делает работу предприятий более продуктивной, что можно оценить путём контроля уровня продаж и эффективности сотрудников.

Что такое виртуальная АТС

Автоматические телефонные станции бывают разных видов, но функционал у них не отличается (об этом позже). Главное отличие виртуальной АТС от физической в отсутствии необходимости приобретения коммутационного оборудования. Основная IP-ATC обслуживается и размещается на территории провайдера или оператора сотовой связи.

Оплачивая фиксированную стоимость пользования, компании получают доступ к сервису через Интернет. Для работы используют VoIP-телефоны или специальные приложения.

Техническими особенностями представления услуги сильно грузить не будем. Если кратко, способов несколько: предоставление оборудования, платформы, домена или особого тарифа. Условия и стоимость по каждому индивидуальны для каждого провайдера и клиента, поэтому проговаривать особенности лучше со специалистами.

МТС

С МТС процесс несколько дольше, чем с предыдущими операторами. Все из-за бюрократических особенностей.

Принцип такой же, как у Билайна: нужно включить услугу облачной АТС (у МТС она называется «Автосекретарь») и получить данные для подключения.

Это вы можете сделать только самостоятельно, потому что их регламенты не позволяют нам выступать в качестве посредников.

Процесс такой: вы оставляете заявку → получаете анкету → пересылаете нам → мы заполняем технические данные и показываем, что должны заполнить вы → отправляете заполненную анкету в МТС. После этого мы все долго ждем ответа (если нужно, наши специалисты помогут поторопить сотрудников МТС). В результате мы заведем данные для подключения и вы сможете пользоваться телефонией.

Подключение услуги «Автосекретарь» в МТС стоит 500 рублей, а абонентская плата составит 400 рублей в месяц.

Как и в случаях с предыдущими операторами, можете сразу обращаться к нашим специалистам, они помогут пройти весь процесс.

Возможности АТС

Облачная АТС от МТС предоставляет следующие возможности:

• управление номерами при помощи веб-интерфейса;
• быстрое решение бизнес-вопросов с клиентами компании;
• использование номеров, начинающихся на цифры «8-800» и являющихся бесплатными для звонящих абонентов;
• интеграция посредством облачной связи c SIP телефонией МТС и номерами других филиалами при помощи специальных программных устройств;
• выделение внутренних сетевых номеров.

Дополнительные возможности включают:

• переадресация вызовов;
• постановка входящего звонка в очередь;
• запрет на звонки;
• установка конференц-связи;
• создание специальной базы данных и привилегированных списков.

Внимание
Управление виртуальной АТС возможно через личный кабинет, создаваемый на официальном сайте компании МТС. Благодаря сервису клиент могут сами устанавливать необходимые настройки связи.

Обзор корпоративной АТС Теле2

Клиентам предлагает приобрести услугу за 300 рублей в месяц и по 50 рублей в месяц за каждую подключенную SIM-карту. Например, если в вашей компании работает 30 сотрудников, услуга обойдется 1800 рублей в месяц. И еще нужно будет заплатить уже странную по нынешним временам плату за подключение в размере 300 рублей.

Теле2 описывает работу своей виртуальной АТС вот такой схемкой:

Схема работы виртуальной АТС Теле2

Чем АТС Теле2 может быть полезна вашему бизнесу?

Теле2 предлагает объединить SIM-карты сотрудников в единую сеть, сделав звонки между ними полностью бесплатными, а также предоставляет каждому сотруднику по короткому номеру. При звонке на городской номер компании (он приобретается отдельно) клиенты могут услышать звуковое приветствие и далее можно настроить голосовое меню.

Вот в целом и всё, что умеет услуга. Давайте попробуем купить услугу, разобраться в её работе и выявить недостатки.

Как работает виртуальная АТС

Для работы ВАТС используется многоканальный виртуальный номер, который объединяет сотрудников в сеть через IP-телефонию.

Этот многоканальный номер может быть использован как для входящих, так и для исходящих вызовов. В сеть могут быть объединены следующие виды устройств:

1. Компьютеры, планшеты и ноутбуки — требуется специальное ПО и гарнитуры для разговоров.
2. Смартфон — требуется установка мобильного приложения.
3. SIP-телефоны.

Важное преимущество — устройства одной мобильной мини-АТС МТС могут быть расположены в разных регионах страны, но должны иметь подключение к интернету. При необходимости каждый сотрудник (устройство) может получить свой номер для внутрикорпоративной связи

При необходимости каждый сотрудник (устройство) может получить свой номер для внутрикорпоративной связи.

Тарифные пакеты

Предложение корпоративная АТС Теле2 предоставлена двумя тарифными пакетами «Стандарт» и «Премиум». Стандартный пакет включает следующий функционал, это:

• голосовое меню с возможностью настройки требуемых параметров;
• настройка коротких номеров, что значительно экономит время, при этом звонки внутри компании не оплачиваются;
• бесплатное подключение SIM-карт для работников офиса;
• стоимость этого пакета составляет 60 рублей в месяц.

В пакет «Премиум» входят все функции предыдущего приложения, плюс:

• запись и хранение звонков;
• возможность организовать конференц-совещание;
• выбор нужной мелодии при удержании вызова;
• цена данного пакета составляет 330 рублей в месяц.

Подробнее

Готовые интеграции ВАТС и CRM

• amoCRM, Битрикс24,1C, SugarCRM
• облачные программы для торговли и склада МойСклад, Бизнес.ру, retailCRM, Инфо-Предприятие
• система управления проектами Мегаплан, ПланФикс
• программы для турагентств U-ON Travel, МоиТуристы, МоиДокументы-Туризм
• программа для доставки еды Orderino, FrontPad
• программы для салонов красоты и фитнес-центров Universe, A&A Клуб, Sycret, Арникаб 1С: Салон красоты, 1С: Фитнес клуб
• медицинские информационные системы Robomed, Дента, Клиника Онлайн, МедАнгел и многие другие.

Также доступна интеграция через Rest API.

Стоимость услуги рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранных параметров услуги.

Узнать цену

Управление услугой

Личный кабинет позволит вам в любое время:

• настраивать правила для входящих и исходящих вызовов
• реализовать индивидуальные настройки для пользователей
• организовывать аудиоконференции
• прослушивать и сохранять записи разговоров
• просматривать и анализировать историю вызовов

Доступ к Личному кабинету предоставляется выделенному администратору вашей компании, авторизация по логину/паролю.

Особенности услуги

«Автосекретарь» представляет собой, так называемый многоканальный номер, который позволяет обрабатывать сразу несколько входящих звонков, поступающих на единый номер. Благодаря современным технологиям и подключенной опции, вы перестаете быть привязанным к сим-карте, нет необходимости в установке каких-либо дополнительных устройств.

Основными характеристиками услуги является:

• Объединение партнерских и клиентских сервисов.
• Использование системы «Голосовое меню» для обработки входящих звонков.
• Оперативное подключение на номер компании.
• Объединение в единую структуру входящие звонки на все существующие номера компании,  в том числе офисной АТС.

Кроме основных характеристик у «Автосекретаря» есть много дополнительных возможностей, которые станут прекрасным помощником в бизнесе, а именно:

• Система позволяет гарантированно руководителю компании дозвониться до своих сотрудников.
• Проверка качества обслуживания клиентов фирмы.
• Незаменимый помощник для сотрудников колл центра.
• Контроль эффективности рекламной кампании осуществляется по собранным статистическим данным: сколько было обработанных звонков, отвеченных, входящих звонков.
• При помощи Автосекретаря на телефонах клиентов отображается многоканальный номер, когда им звонят сотрудники компании со своих мобильных.
• Современная настройка системы позволяет создать свой уникальный шаблон обслуживания.
• С помощью смс сообщений или по телефону клиентам компании можно сообщать важную информацию через дополнительное приложение Телеинфо.

Далее, подробнее остановимся на дополнительной опции Телеинфо и расскажем о ее возможностях для бизнеса.

Телеинфо

Данная опция позволяет в автоматическом режиме своевременно оповестить клиентов и сотрудников о намечающихся событиях или о важной информации. При желании, нажав на определенную кнопку, можно соединиться с оператором, который поможет детализировать интересующую информацию

Это позволит:

• снизить нагрузки на линию связи.
• сократить расходы компании за счет отсутствия дополнительных работников для оповещения или обзвона клиентов.
• провести рекламную кампанию в оперативном режиме: рассказать о новых услугах или продуктах, сообщить о важных мероприятиях и акциях.
• принять вопрос/ответ от клиента, а также эффективно обслужить клиентов, например, подтверждать и указывать статус их заказов, а также отвечать на их запросы о состоянии счета.

Телеинфо решает многие вопросы и позволяет удобно управлять некоторыми процессами компании.

Похожие записи:

Виртуальная атс мегафон Тариф супер мтс 122014 Безлимитный интернет от мтс Как определить скрытый номер на мтс Тарифы серии «мы мтс»: подробное описание, плюсы и минусы, как подключить Какой тариф мтс самый выгодный для интернета