Для чего нужен Wi-Fi радар?
Вообще, если проявить каплю хитрости, с помощью Wi-Fi радара можно собрать не только MAC-адреса посетителей вашей кофейни, но и потенциальной клиентуры, а также гостей ваших конкурентов.
Например, один мой друг установил радар, подключенный к повербанку, на рекламной вывеске с торца здания неподалеку от его точки кофе с собой. Справедливо рассудив, что там проходит большой поток людей, которые просто не видят его заведение, он решил получить MAC-адреса тех, кто посещает район по учебе или работе.
А дальше все зависит от вашей фантазии. Можно запилить таргет от имени вашей кофейни, как сделал мой друг. Можно проводить прямые эфиры, делать репосты в городские паблики, разыгрывать призы, покупать рекламу у блогеров, да и вообще, рекламировать себя для целевой аудитории как вашей душе угодно.
Аналогично решили стоматологи из частной клиники на втором этаже бизнес-центра. Они установили радар за окном, чтобы собрать адреса всех, проходящих мимо. Wi-Fi радар действительно позволяет охватить огромную аудиторию, настроить на нее рекламу и увеличить продажи.
Что нам дала установка Wi-Fi радара?
С его помощью мы решили сразу 9 серьезных задач:
- Нашли всех (!) реальных и потенциальных клиентов в интернете.
- Проанализировали аудиторию, узнав все о своих клиентах: от их пола и возраста до устройств, которыми они пользуются.
- Сформировали свою целевую аудиторию.
- Запустили прицельную рекламу сразу на нескольких площадках.
- Сэкономили на рекламе.
- Оценили эффективность рекламы и узнали, вернулись ли клиенты после ее просмотра.
- Запустили промо-акцию для постоянных клиентов.
- Отследили проходимость кофейни.
- Привлекли новых клиентов и удержали старых.
Но главное, что прибыль заведения увеличилась на 10% уже после запуска первой рекламной кампании.
Как пользоваться Wi-Fi радаром?
Мы включили устройство, и оно автоматически приступило к своей работе, начав собирать MAC-адреса всех входящих в кофейню и проходящих мимо нее.
На этом этапе мы слегка застопорились, а потом решили, что продуктивнее будет поделить трафик на две категории: первые – это реальные клиенты, а вторые – те, которые просто попали в локацию.
Поделив аудиторию, мы запустили рекламу в соцсетях и Яндексе, потратившись только на ее заказ, не обращаясь к маркетологам, SEO-шникам и таргетологам. «Уже неплохо сэкономили, можно покупать» – подытожил мой друг.
Пришлось напомнить, что наша цель – не экономить, а заработать, поэтому мы продолжили и посчитали конверсию, точнее, радар сам ее посчитал. Он зафиксировал людей, которые возвращались в кофейню после просмотра рекламы.
Зачем использовать WiFi-радар?
Использование WiFi-радара позволяет отслеживать эффективность маркетинговых и промо-акций для предприятий ритейла, крупных торгово-развлекательных центров, а также индустрии гостеприимства, общественного питания и гостиничного хозяйства.
В качестве примеров работы сервиса в «Ростелекоме» рассказали об опыте использования WiFi-радара в одном из кафе на Никольской улице в Москве. В течение месяца в заведении работал мобильный вариант радара.
«После выгрузки всех MAC-адресов в My Target получили целевую базу в 259 754 пользователя. Две недели показывали рекламу спецпредложений кафе и замеряли количество уникальных посещений кафе этими пользователями с помощью офлайн-конверсии, — приводит данные Дарья Ефимова. — В результате в кафе пришло 158 человек, средняя стоимость привлечения составила 160 руб. При среднем чеке 500 рублей потенциальный доход от решения — 79 тыс. рублей, ROI=213%. Показатели крайне высокие».
Ещё один пример работы сервиса — кофейня в холле башни Москва Сити. За неделю здесь было собрано 6 700 MAC-адресов. Далее базу выгрузили в Яндекс.Директ. Через Яндекс.Аудитории было найдено 4000 профайлов. «Была запущена рекламная кампания с общим бюджетом в 1140 рублей. За 10 дней работы кампании произошло 6000 показов и 102 клика. CPC (цена за клик) — 11 рублей, что что дешевле средней стоимости до трёх раз», — делает вывод Ян Захаров.
В «Ростелекоме» отмечают высокий спрос на новую услугу у уральского бизнеса. Особый интерес WiFi-радар вызывает у крупных ритейлеров, торгово-развлекательных центров, кафе и кофеен, баров и ресторанов, фитнес-центров и автосервисов.
Так, на Урале сервисом уже пользуется одна из гостиниц в Тобольске, Тюменской области. Кроме того, есть соглашение об использовании услуги страховой компанией «Альфастрахование» в Сургуте.
Wi-Fi–Радар
Специальное аппаратно-программное (ниже расскажем, что это такое) решение от серьезной команды из Приморского края, агентства интернет-технологий Brand PR; с ними работают как федеральные компании, так и крупный региональный бизнес — уровня «Мир Упаковки», «Азбука Мебели», «Окна Эталон», «Бубль-гум».
Аппаратная часть
Wi-Fi–Радар – это, во-первых, специальный Wi-Fi-роутер (6+). В отличие от обычного «раздатчика интернета», он умеет собирать уникальные идентификаторы всех устройств со включенным Wi-Fi. Например, мимо этого роутера прошел человек с телефоном – а это куча данных! Он прошел мимо, на таком-то расстоянии, у него такая-то модель телефона. Идентификатор уникален для каждого телефона, так что можно даже уверенно сказать, впервые ли он идет мимо или ходит тут каждый день.
Программная часть
Wi-Fi-Радар – это, во-вторых, особое программное обеспечение, умеющее обрабатывать полученное аппаратной частью. Например, группа людей… ммм, пусть будут называться «постоянно ходящие мимо владельцы iPhone»… начнет вдруг постоянно натыкаться на рекламу того, мимо чего они постоянно ходят. На ресурсах «Яндекса» или Mail.ru, в VK, на «Одноклассниках», наконец. Побудит ли такая реклама зайти за чем-то им ненужным? Нет. Увеличит ли это шансы компании, которая предлагает что-то им нужное? Да. По опыту – очень даже да, реклама может стать в пять раз более эффективной.
Прелесть в том, что идентификаторы так же уникальны для каждого телефона, как отпечаток пальцев. Даже если получающий предложения человек продолжает ходить мимо, система все равно это видит – и можно либо предложить что-то еще, либо внести в список «безнадежных» и перестать тратить деньги на попытки убедить именно его.
Если же человек зашел… то, в этом случае вы получаете совершенно бесценную информацию. Теперь вы в точности знаете, что следует сделать онлайн – чтобы конкретно этот человек нанес вам визит в реальности. Как если бы к вам зашел кто-то впервые, а вы вдруг оказались знакомы так же хорошо, как с самым постоянным клиентом. И таких вот «кто-то» — все, ходящие мимо со включенным Wi-Fi на телефоне. Все.
Например:
Изучаторы
Представьте себе вот что – многие начинают с проверки информации о товаре в интернете, а потом покупают в физическом магазине. Почему бы не предложить зайти именно к вам? Раз уж все равно известно: 1) что они ищут в интернете; 2) в какое время, с каким телефоном, по какому маршруту ходят мимо вас. Достаточно наличия Wi-Fi-Радара в магазине.
Такие постоянные
Представьте себе вот что – многие хотя бы единожды заглядывают в кафе по пути, но так и не становятся постоянными клиентами. Почему бы не предлагать им новинки, не рассказывать о спецпредложениях, не давать бонусы? Раз уж все равно известно: 1) что они уже бывали у вас; 2) каков был заказ; 3) в какое время, с каким телефоном, по какому маршруту ходят мимо вас. Достаточно наличия Wi-Fi-Радара в кафе.
Попробовав раз
Представьте себе вот что – многие принимают участие в промоакции, но забывают о товаре… например, о чем-то попробованном на дегустации в торговом центре. Почему бы не напоминать им о нем? Раз уж все равно известно: 1) что они бывали в радиусе 5 метров от промо-точки, где проводилась дегустация; 2) в какое время, с каким телефоном, по какому маршруту они ходят мимо магазина с этой продукцией. Достаточно наличия Wi-Fi-Радара на промо-точке и в этом магазине.
Представьте себе такую эффективность рекламы, что это кажется просто нечестным.
Представьте себе, что победителей не судят.
Представьте себе.
Сколько стоит?
Для использования сервиса необходимо приобрести оборудование – мобильный или стационарный WiFi-радар. Стоимость варьируется от 2500 до 10000 рублей в зависимости от радиуса охвата. Далее взимается абонентская плата – 3000 рублей в месяц с учётом НДС.
«Мы не используем подписочную модель. В случае, если на какое-то время клиенту не нужна услуга, он может перестать платить, — подчёркивает Дарья Ефимова. – Если позднее у него снова появится необходимость в поиске и анализе аудиторий, можно заплатить 3000 рублей и получить доступ к личному кабинету на нашем сайте».
«Мы помогаем автоматизировать работу различных маркетинговых инструментов, облегчающих продвижение бизнеса в интернете. Для этого услуга интегрирована с платформами Яндекса и myTarget. Радар позволяет дотянуться до любого клиента, как вошедшего в заведение, так и прошедшего мимо. Мы помогаем не просто собрать и запустить на собранную аудиторию рекламу, но самое главное – с помощью нашего продукта можно оценить эффективность рекламной компании, так как Wi-Fi радар также фиксирует возврат покупателей в заведение уже после просмотра рекламы», — говорит Ян Захаров.
Урал для «Ростелекома» становится первым макрорегионом, где запускается услуга. До конца года оператор планирует выйти с сервисов и в остальных регионах России.
Похожие сюжеты / 6
«Ростелеком» запустил круглосуточный сервис юридических консультаций на Урале
Новости компаний / Ангелина Гор
Wi-Fi на Урале: есть ли жизнь?
Интернет / Иван Кущ
«Ростелеком» запустил бесплатный Wi-Fi в московском Кремле
Мобильная Москва / Стас Кузьмин
«Ростелеком» запустил сервис оплаты со счета мобильного телефона на Урале
Новости компаний / Никита Светлых
«Ростелеком» запустил SAAS на Урале
Новости компаний / Никита Светлых
Wi-Fi на Урале: рейтинг самых продвинутых городов
Интернет / Иван Кущ
Как это работает?
После установки и включения WiFi-радара в настройках задаётся фильтр для сбора данных. Девайс может обнаруживать мобильные устройства в радиусе до 50 метров, фиксируя расстояние в своём журнале. Также в личном кабинете радара можно узнать количество новых устройств в зоне действия, а также количество вернувшихся и повторно попавших в зону действия сканера устройств.
WiFi-радар собирает MAC-адреса в пассивном режиме и только с устройств с включенным Wi-Fi модулем. Происходит это за счёт того, что пользовательские устройства (телефоны, ноутбуки, компьютеры и другие устройства с Wi-Fi модулем) отправляют запросы в фоновом режиме к окружающим WiFi-сетям
Важно отметить, что радар не отправляет самостоятельно запросы к WiFi-устройствам. Если на смартфоне деактивирован режим поиска беспроводных сетей, то радар их не увидит
«Радиус сбора MAC-адресов определяется физическими свойствами пространства, в котором расположен радар. В пространстве без стен и преград гаджет принимает запросы с устройств на расстоянии до 50 метров. Количество обработанных нашим роутером запросов с устройств может снижаться по мере снижения силы сигнала со смартфонов, планшетов и ноутбуков», — рассказывает Ян Захаров, директор по маркетингу корпоративного и государственного сегмента макрорегионального филиала «Урал» компании «Ростелеком».
При установке нескольких WiFi-радаров в одной зоне каждый из них обрабатывает запросы самостоятельно и передает на сервер для дальнейшей обработки.
Собранные данные передаются на сервер «Ростелекома» для дальнейшей обработки. Обработка подразумевает анализ и фильтрацию данных от непригодных к экспорту на рекламные площадки. Так, отфильтровываются идентификаторы смарт-часов, браслетов, навигаторов, прочей умной техники, кроме смартфонов, планшетов и смартфонов.
В «Ростелекоме» отмечают, что ведут постоянные работы по усовершенствованию алгоритмов определения настоящих MAC-адресов устройств пригодных для экспорта на рекламные площадки. Между тем, часть данных, обработанных радаром, непригодная для экспорта на рекламные площадки, может быть использована для аналитики посещаемости.
Вот так выглядит личный кабинет WiFi-радара «Ростелекома»:
В результате выборки пользователь может осуществить выгрузку готовой базы мак-адресов устройств на рекламные площадки. Данные можно отфильтровать по периоду сбора. В личном кабинете «Ростелекома» есть автоматический экспорт данных в сервисы контекстной рекламы Яндекса, MyTarget, Facebook. В ближайшее время среди инструментов загрузки появятся и другие площадки.
В дальнейшем пользователи Wi-Fi радара используют собственные варианты для ведения рекламных кампаний. Для Яндекса данные загружаются в Яндекс.Аудитории. Увидеть сегмент, созданный по экспортированным данным, возможно после успешного экспорта. Для MyTarget доступ к аудитории можно получить через специальный ключ. Ключ отправляется на почту, указанную в Личном кабинете при создании выгрузки. Далее ключ необходимо использовать при запуске рекламной кампании.
После экспорта на стороне Яндекс, MyTarget происходит анализ полученных данных для поиска совпадений в базах Яндекс и MyTarget. Найденные совпадения собираются в аудиторию, на которую возможно запустить онлайн-рекламу.
Проходимость кофейни и Wi-Fi радар – как одно устройство заменило нам целую бригаду SEO-шников
Когда мы решили протестировать Wi-Fi радар на кофейне моего друга, мы поставили перед собой единственную задачу – повысить проходимость его точки. Будучи людьми практичными, мы привыкли покупать только продукты, которые впоследствии принесут нам прибыль, поэтому спонтанно покупать радар не стали, а позаимствовали его у ребят из Hot-WiFi, о которых расскажу чуть позже.
Из курсов маркетинга, которые мы проходили, я еще помнил немного теории. Чтобы измерить трафик заведения, нужно:
- Зафиксировать трафик в разные периоды времени: утром, в обед, вечером, за сутки, за неделю, за один час в среднем и т.д.
- Изучить потребительский спрос.
- Определить аудиторию: пол посетителей и их возраст.
Кстати, небезызвестная Пятерочка и другие сетевые магазины весьма успешно пользуются измерением трафика, анализируя поток покупателей чуть ли не ежемесячно.
Wi-Fi радар: что это такое и как он работает
Wi-Fi-радар — это устройство, которое приспособлено к обнаружению других беспроводных девайсов — смартфонов, планшетов, компьютеров, которые находятся неподалеку (обычно в радиусе не более 50 метров), которые «ищут» вокруг себя Wi-Fi-сети. Как правило, такой «поиск» осуществляется гаджетами практически всегда по умолчанию — и не осуществляется, только если пользователь устройства отключил его намеренно.
Смартфон и планшет постоянно сканируют пространство вокруг себя — чтобы затем предложить пользователю подключиться к обнаруженной Wi-Fi-сети (одной или выбрать из нескольких). Либо — подключиться автоматически, если сеть известна. При этом, такое сканирование осуществляется (если оно, опять же, не отключено в настройках гаджета вручную) вне зависимости от того, подключен ли вообще девайс к какой-либо беспроводной сети или нет.
Таким образом, на «радар» — расположенный в пределах радиуса действия запросов, гаджет точно попадет. И определенным образом идентифицирует себя.
Wi-Fi-радар «собирает» (и записывает в специальный «файл») по каждому из обнаруженных гаджетов:
- MAC-адрес;
- наименование сети, к которой подключен гаджет (если подключен);
- уровень сигнала — позволяющий примерно (а иногда и довольно точно) определить то, на каком расстоянии находился гаджет от радара в момент обнаружения.
Во многих случаях в состав MAC-адреса входит наименование фирмы-производителя смартфона или планшета. Если говорить об устройствах iOS, то это общее для них правило: указывается именно название бренда Apple, а не производителя сетевой карты, которая входит в состав девайса. У многих ведущих мировых брендов в сегменте Android наименование бренда также обычно «зашивается» в MAC-адрес устройства.
Некоторые продвинутые WiFi-радары (точнее, программные решения, которые в установленном порядке «привязываются» к таким устройствам, позволяя расширять их функционал) могут отправлять на мобильные приложения, установленные на гаджетах пользователей, различные PUSH-уведомления — которые отображаются на экранах смартфонов и планшетов. К слову, в такие уведомления во многих случаях можно встраивать не только текст — как в традиционные PUSH-уведомления для телефонов, но также фото и видео.
Соответствующие специальные «файлы», сформированные на основании данных, «записанных» радаром, могут быть впоследствии обработаны в различных целях. Рассмотрим далее, в каких именно.
Среди своих
Ситуация №3. Бизнес ориентирован на узкую аудиторию, запросы которой специфичны – соответственно, активно работает в соцсетях и участвует в специализированных мероприятиях. Можно ли «достать» рекламой в интернет в точности тех, кто посещал мероприятия?
Верно. Все ситуации касаются реального мира. Как правило, именно определение взаимосвязи «реальное-виртуальное» и является основной задачей. Получатель информации в интернете – и конкретный человек? Сайт компании – и ее магазин? Группа в соцсетях – и координаты места встречи? Едва между этими понятиями возникает зазор, как эффективность рекламы в интернет резко падает. Вот почему новейшие инструменты направлены на уменьшение этого зазора. Или, как в случае Wi-Fi–Радар – на то, чтобы стереть его без остатка.
В чем преимущества Wi-Fi-аналитики
Эксперты выделяют следующие ключевые преимущества рассматриваемой методики таргетирования:
- Отсутствие необходимости в установке клиентом («читателем») приложения для коммуникации с магазином.
Сейчас далеко не каждый пользователь согласится устанавливать на свой смартфон непроверенное приложение — он вполне может быть «вирусным» или доставить иные неудобства. Коммерческим предприятиям как издателям мобильных приложений российские потребители, к сожалению, не склонны слишком часто доверяться.
- Отсутствие значительных рисков несоблюдения законодательства о персональных данных.
Нет никаких критериев, позволяющих прямо отнести «собираемые» через Wi-Fi-сети данные — в частности, MAC-адрес устройства, к персональным данным. Все данные, собираемые радаром, обезличены (во многих случаях еще и надежно зашифрованы) и, как правило, не могут даже косвенно идентифицировать какого-либо пользователя.
Конечно, в ряде случаев может обозначить себя этический фактор — когда пользователь, обнаружив факт «слежки» за собой, неприятно удивляется этому и открыто возмущается. Даже при всех выгодах и защитах конфиденциальности такая слежка может быть неприятна человеку.
Но в силах бизнеса — отработать механизмы работы с такими клиентами. Всегда можно объяснить человеку, что никаких рисков в информационном обмене с магазином нет, персональные данные не собираются, а все предложения — так или иначе, образуют выгоду не только для магазина, но и для клиента тоже.
Во многих современных системах Wi-Fi-таргетинга есть функции по исключению из аналитики определенных MAC-адресов. Такой функцией можно воспользоваться и в отношении мобильного устройства возмутившегося клиента — чтобы не беспокоить его в дальнейшем.
- Экономическая эффективность рекламных кампаний с таргетированием через Wi-Fi-аналитику.
Здесь оценки экспертов расходятся — но отдельные специалисты заявляют о том, что затраты на привлечение клиента могут быть до 2-3 раз ниже, чем при задействовании контекстной рекламы в чистом виде.
Важно только выбрать эффективный способ практического пользования возможностями Вай-Фай радара. Среди российских предприятий выработалось 2 основные схемы практического применения данных по «специальным» файлам, которые формируются на Wi-Fi-радарах:
- схема, при которой бизнес «приобретает» готовый покупательский трафик, а затем выводит рекламу на него (здесь, таким образом, пойдет речь не столько о применении данных по радарам, сколько об использовании имеющейся базы потребителей у конкретного сервиса для рекламных показов);
- схема, при которой бизнес самостоятельно формирует трафик — установив на нужных объектах Wi-Fi-радары, а затем передает MAC-адреса в рекламную сеть и настраивает показы.
Что будет выгоднее — вопрос неоднозначный. Всякий раз надо садиться и все внимательно подсчитывать. Но при эффективном проведении рекламной кампании можно добиться — как свидетельствуют некоторые кейсы, конверсии по «читателям» в 7 раз более высокой, чем в случае, когда таргетированную рекламу показывают «обычному» (не «пойманному» на Вай-Фай радар и не проверенному по «базам» на предмет потребительских интересов) пользователю, и он кликает по ней.
Как правило, второй вариант — когда бизнес сам «собирает» MAC-адреса и сопутствующие данные через радар, позволяет осуществлять аналитику, в большей степени адаптированную под нужды конкретного предприятия. При необходимости — уже на локальном уровне, когда надо понять логику потребителей на конкретной точке.
Рассмотрим, какие в этих целях могут быть задействованы устройства — и как пользоваться наиболее распространенными сервисами для Wi-Fi-аналитики.
Резюме
Wi-Fi-радар — это специальное устройство или определенным образом настроенный обыкновенный беспроводной маршрутизатор, которые приспособлены к сбору MAC-адресов устройств, попадающих в зону действия радара. Основная часть таких устройств — смартфоны и планшеты, по умолчанию настроены на поиск беспроводных сетей — и потому регулярно «ловятся» радарами, если попадают под их радиус сканирования.
На основании MAC-адресов в «комплекте» с инструментарием для таргетирования рекламных показов бизнес может выстроить исключительно эффективную стратегию онлайн-рекламы. Или — установить локальные закономерности в поведении потребителей — с выстраиванием «тепловых карт» их посещений, фиксацией тех или иных значимых для бизнеса действий.
Предполагается, таким образом, тесная интеграция инфраструктуры для сбора MAC-адресов со специализированными рекламными площадками. В числе лидирующих — myTarget и Яндекс.Директ, способные отображать таргетированную рекламу (в том числе на основании данных с Wi-Fi-радаров) с использованием широкого спектра каналов, через которые показываются сообщения целевой аудитории рекламодателя.
Видео — система Wi-Fi аналитики и сбора MAC-адресов для таргетированной рекламы:
