Как связаться напрямую с оператором компании теле2

Как узнать в Теле2, кто звонил со скрытого номера с услугой «Определитель скрытых номеров»

Давайте посмотрим, как узнать скрытый номер Теле2 и выяснить, что за номер звонит. За свое спокойствие придется заплатить, эта функция платная, действует с абонентской платой, стоимость которой зависит от региона, в котором вы находитесь, как правило, от 10 рублей в день. Само подключение бесплатное. Услуга можно подключить на любом тарифном плане Теле2.

Чтобы узнать номер, который скрыт, введите на своем смартфоне комбинацию *210*1#. Услуга подключается мгновенно, теперь вы будете знать, что за номер вам звонит, даже если он скрыт.

Когда вы узнаете номер телефона, услугу можно приостановить, иначе абонентская плата будет списываться каждый день. Отключить услугу можно вводом комбинации *210*0#.

Как определить скрытый номер входящего вызова мы выяснили, но иногда услуга «Определитель умышленно скрытых номеров» может работать некорректно.

Причины, по которым услуга может работать некорректно:

1. Абонент, определяющий номер, находится за пределами домашнего региона;
2. Абонент, который осуществляет вызов, обслуживается у другого оператора сотовой связи или звонит со стационарного телефона;
3. Ваше мобильное устройство не поддерживает данную услугу.

Таким образом, точная работа услуги гарантирована только тогда, когда вы находитесь на территории своего региона, а названивающий входящий скрытый вызов производится со скрытого номера того же оператора Теле2.

Если у вас совсем не получается узнать, кто звонит со скрытых номеров, а вызовы очень навязчивы и нетактичны, вы имеете право подать заявление в полицию. В таком случае номер сотового телефона названивающего абонента выяснят при помощи официального запроса к оператору связи.

Мобильная подписка на номер 6954

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

• предоставляет информацию,
• оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 6954 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Как отключить данную услугу?

Есть три способа, как это можно сделать быстро и безболезненно отключить сервис «Знакомств» +  еще один, который не стоит использовать.

ПЕРВЫЙ СПОСОБ — ЛК

Далее заходим в раздел «Расходы и платежи». Выбираем «Управление подписками». Там можно удалить подписку на сервис «Знакомства».

Внимание! У Теле2 постоянно что-то меняется и не все платные услуги можно откдючить через мобильное приложение или Личный Кабинет. Бывает и вот такое:

Если вы столкнулись с такой проблемой что отключить платную подписку через личный кабинет теле 2 не получается воспользуйтесь другими способами.

ВТОРОЙ СПОСОБ — USSD запросы

Наберите в телефоне  *189#  и вы сможете посмотреть список платных подписок, а, что важней, отключить их всех одной командой. После выполнения запроса можно набрать  *931#  для их отключения.

Что бы отключить именно подписку «Знакомства» можно также воспользоваться информацией с официального сайта и набрать  *222*0# 

ТРЕТИЙ СПОСОБ (НЕ СТОИТ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ)

По совету онлайн-консультации, переписка которой выложена ниже, оператор посоветовал мне «Поставить свою анкету в оффлайн». Делается это через голосовой портал компании по номеру 333. Чтобы попасть в серсис «Знакомства» в голосовом меню нужно нажать клавишу 1. И тут начинается самое интересное.

Если вы действительно не подключали «Знакомства», то сервис, само собой, начнет вас регистрировать, как нового пользователя. Я понял это на третьем этапе, после нажатия цифр по команде робота. Смысл в том, что вы не сможете поставить анкету в оффлайн, так как её попросту не создано. Но теперь, из-за того, что вы начали регистрацию, вам автоматически подключили эту услугу. И она появится у вас в платных подписках, не забудьте удалить её в личном кабинете в разделе «Подписки»! И ни за что не следуйте совету — «Поставить анкету в оффлайн».

Как подключить услугу от Теле2 «Кто звонил»

Если вы до сих пор не знаете, как подключить эту услугу на Теле2 – выбирайте один из трех способов – интернет, USSD команда или звонок оператору.

Чтобы подключить «Кто звонил» на Теле2, введите команду *155*331# и вызов. После этого через несколько секунд услуга активируется и будет работать. Чтобы проверить ее состояние, введите *155*33# и звонок. Вам придет уведомление о статусе. В профиле через Личный кабинет можно сразу подключить и посмотреть статус опции – это быстрее и нагляднее.

После этого спокойно занимайтесь своими делами, ездите по городам и странам и не беспокойтесь о пропущенных вызовах, вы о них будете проинформированы. Если настройки собьются и сообщения перестанут приходить, проверьте переадресацию или статус услуги.

Как сделать, чтобы не звонили с 611

Встречаются случаи, когда абонентам довольно часто звонят с номера 611 и они не знают что это за номер. Возможно, это касается задолженности по балансу на мобильном. Если вам надоели эти звонки, и вы не хотите больше общаться с электронным оператором, необходимо самому дозвониться в техническую поддержку и попросить представителя компании помочь вам с этим вопросом. Для смартфонов есть специальные приложения позволяющие создавать черный список из номеров, которые больше не смогут вам дозвониться. За номером 611 в сети Теле2 не могут скрываться мошенники. Технически это сделать невозможно. Мошенники могут дозвониться любому абоненту, но с других коротких номеров.

Описание услуги

Услуга «Кто звонил» от Теле2 позволит узнать, кто звонил в тот момент, когда телефон был выключен – кто-то часто ездит в метро, а кто-то выключает свой телефон на ночь, пропуская важные звонки. Еще несколько лет назад узнать о них было невозможно – никаких специальных услуг на тот момент не было. А пропущенные звонки не отображались в детализации.

Связь от Теле2 стала более удобной, когда появилась услуга «Кто звонил». Она позволяет не пропустить важные звонки. Как только вы выйдете из метро или включите свой телефон после ночного сна, на него поступит SMS. В нем будет указана следующая информация:

• Дата и время пропущенных вызовов;
• Количество пропущенных звонков;
• Номер звонившего собеседника.

Ознакомившись с информацией, вы сможете позвонить указанным абонентам.

Прежде чем мы расскажем, как подключить на Теле2 «Кто звонил», дадим еще немного полезной информации о данной услуге. Она работает даже в роуминге – это очень удобно, так как в поездках по стране и миру абоненты часто попадают в зоны, где сотовая связь отсутствует.

Услуга «Кто звонил» от Теле2 доступна практически на всех тарифных планах. На пакетных тарифах с абонентской платой и тарифе «Интернет для устройств» она предоставляется без абонентской платы (за исключением ТП «Чёрный», «Чёрный 03_2016», «Чёрный 09_2016» и «Чёрный 10_2016»). На всех остальных абонплата составляет 50 коп/сутки. Для получения подробной информации по размеру ежемесячного платежа загляните в описание используемого тарифа. Узнайте название тарифа с помощью USSD-команды *108#.

Если сравнивать услугу «Кто звонил» от Теле2 с аналогичными услугами от других операторов, мы можем заметить присутствие определенных настроек – абоненту нужно установить переадресацию на голосовую почту по условию «недоступность». Как правило, она установлена заранее, если абонент не вмешивался в настройки переадресации. При отсутствии работоспособности услуги «Кто звонил» от Теле2 нужно набрать на телефоне специальную команду *004*+79774343600.

Служба поддержки

611

Я получил звонок со странного короткого телефона 611. Я не взял трубку, опасаясь мошенничества, но хотел бы узнать, чей это номер телефона и зачем мне звонят?

Звонки с телефона 611

поступают от колл-. Зачем они звонят?

Зачем звонят с номера телефона 611?

Звонки с телефона 611 не мошеннические — это основной официальный телефонный номер «Теле2 Россия», используемый для уведомления клиентов во всех регионах присутствия оператора.

Если вы получили звонок с номера 611, возможно это тестирование – автоответчик предлагает оценить качество услуг и оставить свой отзыв о качестве услуг связи Tele2. Также вам могут звонить с целью информирования о новых тарифах, услугах и действующих акциях оператора в вашем регионе. С номера 611 может поступить ответный звонок для предоставления разъяснений по вашему обращению в службу поддержки организации.

Если вы пропустили вызов с телефона 611, просто обратитесь по номерам горячей линии службы поддержки Теле2 и уточните у консультанта колл-центра — зачем вам звонили.

Существующие абоненты оператора могут также оставить запрос через личный кабинет или официальное мобильное приложение.

С номера 900 вам могут звонить из службы безопасности и из отдела по работе с жалобами абонентов и с иными информационными запросами. Помните, что сотрудники Теле2 никогда не будут спрашивать у вас логин от личного кабинета, коды безопасности из СМС-сообщений или другую персональную информацию. Остерегайтесь мошенничества! Немедленно сообщайте обо всех попытках мимикрировать под службу поддержки организации.

611 ★ ★ ★ ★ ★

Информация для абонентов оператора в следующих ФО: Северо-Запад: Архангельск, Коряжма, Котлас, Вологда, Череповец, Бабаево, Калининград, Советск, Сосновый Бор, Сестрорецк, Черняховск, Балтийск, Мурманск, Апатиты, Нарьян-Мар, Великий Новгород, Боровичи, Псков, Великие Луки, Петрозаводск, Кондопога, Сыктывкар, Ухта, Воркута, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск.

Центр: Белгород, Старый Оскол, Брянск, Клинцы, Владимир, Ковров, Муром, Воронеж, Борисоглебск, Калуга, Обнинск, Кострома, Курск («Курская Сотовая Связь»), Железногорск, Липецк и Елец («Липецк Мобайл»), Орёл, Ливны, Рязань, Касимов, Смоленск, Вязьма, Тамбов, Мичуринск, Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Тула, Новомосковск, Донской.

Приволжье: Киров, Кирово-Чепецк, Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров, Ижевск, Сарапул, Воткинск.

Юг: Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир, Майкоп, Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Геленджик.

Урал: Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск.

Сибирь: Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев, Омск, Тара, Исилькуль, Томск, Северск, Стрежевой, Тура.

Дальний Восток: Биробиджан, Облучье, Петропавловск-Камчатский, Елизово, Магадан

Услуги сотовых операторов

Теперь перейдем к тому, как поставить переадресацию на определенный номер через мобильного оператора. У каждого поставщика услуг сотовой связи существует услуга перенаправления входящих вызовов. Подключается сервис примерно по одному шаблону, однако стоимость и дополнительные условия могут различаться.

Если не хочется возиться с настройками телефона, можно воспользоваться услугой «Переадресация», которую предоставляют операторы сотовой связи Билайн, МТС, Мегафон и Теле2. Подключение услуги у всех операторов строится по одной и той же схеме. Различаться будет лишь стоимость сервиса.

Чтобы узнать, как поставить переадресацию на определенный номер через службу техподдержки, наберите номер:

• Билайн 8-495-974-88-88
• МТС 8-800-250-0890

Также у Билайн и МТС услугу переадресации можно подключить и настроить в личном кабинете на официальном сайте.

К примеру, рассмотрим, как поставить переадресацию через личный кабинет Билайна:

1. Зайдите на сайт http://my.beeline.ru/
2. Найдите услугу переадресации в списке сервисов или через поиск
3. Нажмите на кнопку «Подключить»

Здесь же можно точно настроить работу сервиса в случае, если номер не отвечает, занят или недоступен.

Все сотовые операторы «Большой четверки» используют для подключения и управления сервисом переадресации специальные USSD-команды

• Подключение услуги: *110*031# вызов
• Перенаправление всех входящих: **21*номер телефона# вызов
• Если номер не отвечает: **61*номер телефона**время# вызов. Время, после которого звонок будет перенаправлен, нужно указать в секундах, например, 10, 20 или 30.
• Если номер занят: **67*номер телефона# вызов.
• Если номер недоступен: **62*номер телефона# вызов.

Для отключения услуги наберите команду ##002# вызов. Также есть несколько команд для отключения отдельных функций услуги:

• Отменить переадресацию всех звонков — ##21#
• Отменить перенаправление непринятых вызовов — ##61#
• Отменить переадресацию на занятый номер — ##67#
• Отменить переадресацию на недоступный номер — ##62#

Кстати, у Теле2 есть еще и услуга перенаправления СМС. Правда, она действует не во всех регионах России. Чтобы подключить сервис переадресации текстовых сообщений, нужно набрать команду *286*1*номер телефона в формате+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# и нажать на вызов.

Использования услуги перенаправления звонков у каждого оператора будет отличаться лишь стоимостью подключения и использования.

Билайн: бесплатное подключение, отсутствует абонентская плата, перевод звонка на номер Билайн бесплатный. Если входящий вызов переносится на номер другого оператора, на стационарный телефон или на номер в роуминге, оплата рассчитывается по тарифу.

МТС: бесплатное подключение, абонентская плата – 0 рублей. Стоимость переадресованного вызова зависит от тарифного плана.

Мегафон: платы за подключение и пользование нет. За перевод звонка на мобильные и городские номера оператор возьмет 2,5 рубля за минуту разговора. Прочие звонки рассчитываются по тарифу.

Теле2: Бесплатное подключение и использование. Каждый перенаправленный звонок оплачивает по тарифу.

Какой бы способ подключения переадресации вы не выбрали, главное, чтобы у вас в руках находился надежный и мощный мобильный гаджет

Мы рекомендуем обратить внимание на смартфоны британской компании Fly

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Исчезают деньги с баланса Теле2

Абонентам не всегда нужно отправлять SMS на короткий номер, чтобы подключить ту или иную услугу. Иногда вы можете активировать её при помощи подписки на сайте или даже обычного звонка. Сегодня хитрые контент-менеджеры идут на любые уловки, чтобы заработать на неопытном пользователе. И, к сожалению, чаще всего жертвами этих «развлечений» становятся люди пожилого возраста. Стоит им случайно нажать на ссылку из только что прибывшего сообщения, как услуга активируется. И сумма на балансе начинает таять.

Любая из подключенных (не важно как) услуг отображается в вашем личном кабинете на сайте https://tele2.ru. Вы можете воспользоваться мобильным приложением, которое доступно как для Android в Play Market, так и для iPhone в App Store

Оно практически полностью повторяет веб-сайт и в плане интерфейса, и функционально. Для входа в ЛК вам нужно указать номер своего мобильного телефона, на который придет проверочный код.

Личный кабинет Теле2

Подключение и отключение

Чтобы подключить «Кто звонил» на Теле2, нужно набрать на клавиатуре *155*331#, а затем нажать на кнопку вызова.

Просмотреть статус опции можно USSD-командой *155*33#.

Отключить «Кто звонил» на Теле2 абонент может командой *155*330#.

Помимо USSD-запросов, управлять опцией можно в Личном кабинете на сайте или в Мобильном приложении.

Чтобы найти опцию на сайте мобильного оператора, нужно:

1. Открыть сайт tele2.ru.
2. Указать регион проживания, нажать «Войти в кабинет».
3. Авторизоваться, указав номер телефона и код из смс.
4. Кликнуть «Мой Теле2», в выпадающем меню выбрать «Услуги».
5. Перейти в раздел «Все услуги».
6. Открыть категорию «Управление звонками», найти «Кто звонил» и перейти на страницу.
7. Нажать «Подключить», чтобы начать использование опции.
8. Чтобы завершить работу, нужно найти ее в разделе «Мои услуги», перейти на страницу и кликнуть «Отключить».

Инструкция для приложения «Мой Tele2»:

1. Нажать на иконку на рабочем столе для запуска приложения.
2. Перейти в раздел «Услуги».
3. Выбрать «Все».
4. Открыть вкладку «Управление звонками».
5. Найти «Кто звонил» и перейти в раздел управления.
6. Нажать «Подключить».
7. Кликнув по перевернутому восклицательному знаку вверху справа, можно перейти на страницу с условиями использования услуги. На ней же можно начать или завершить работу с опцией.

Для отключения нужно перейти в категорию «Подключенные услуги», открыть страницу необходимой опции и нажать «Отключить».

«Кто звонил» — это оповещение абонента обо всех пропущенных вызовах на телефон в то время, когда он был выключен или находился вне зоны действия сети. Благодаря ее использованию человек никогда не пропустит информацию о том, кто пытался до него дозвониться и сможет перезвонить, когда появится возможность. Управлять опцией можно рядом способов – через USSD-команды, в Личном кабинете на сайте или в Мобильном приложении.

Читайте далее:

Теле2 роуминг: как пользоваться услугами оператора за границей и в поездках по России

Правила, стоимость и подключение услуги «Еще» от Теле2

Антиопределитель номера Теле2: подробная информация

Услуга «Живой баланс» на Теле2: описание и отключение

Описание услуги «Кто звонил Теле2»

Пример уведомления.

Услуга бесплатная для определенного ряда тарифов: «Самый чёрный» и «Очень чёрный», она входит в их стоимость, для остальных опция платная.

На телефон будут приходить СМС оповещения, если кто-либо звонил пока смартфон находился вне сети или был выключен. Это удобно, ведь покрытие Теле2 существует не во всех регионах.

После появления сети или включения телефона поступит сообщение, где будет указан номер того, кто звонил и количество звонков от него. Стоит учесть, что информация хранится трое суток, далее она удаляется, узнать пропущенные звонки становится невозможно.

Как позвонить на горячую линию Билайн

Чтобы быстро решить возникший вопрос, обратитесь по линии технической поддержки провайдера. Рассмотрим особенности предоставления услуги:

1. Получить справочную информацию могут абоненты Билайн, других компаний сотовой связи в России.
2. Поддержка осуществляется на всей территории Российской Федерации и за ее пределами в условиях международного роуминга.
3. Во время путешествий за границей голосовое общение по внутренней сети бесплатное. Пользователям иных операторов придется платить, тарификация осуществляется согласно установленному предложению на сим-карте.
4. Обслуживание производится даже при нулевом, отрицательном состоянии лицевого баланса.

Рекомендуем: Актуальные способы звонков в Теле2 с Beeline

По короткому номеру

Постоянные клиенты провайдера Билайн обслуживаются вне очереди, по специальном короткому телефону 0611. Чтобы связаться с оператором Билайн напрямую, необходимо следующее:

1. Наберите 0611. В ответ вы услышите голос автоматического информатора. Помощник подробно расскажет о новых, актуальных тарифных планах, дополнительных услугах, предоставит справочную информацию.
2. Подождите, пока виртуальный помощник озвучит текст, переведет на линию с менеджером.
3. Попросите свободного оператора о помощи, подробно расскажите о случившемся сбое, неполадке.
4. Консультант предложит пути решения вопроса, при необходимости переведет на другое подразделение.
5. Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных.

https://youtube.com/watch?v=GPaFTSZMynU

Представитель компании Билайн попросит озвучить паспортные данные, персональную информацию. Необязательно ждать консультанта, иногда решить вопрос поможет автоматический информатор. Робот самостоятельно определит установленный на сим-карте тарифный план, текущий остаток денежных средств на балансе, поможет в установке услуг, предложений. Для навигации в голосовом меню, выбора конкретного пункта, переведите мобильное устройство в режим тонового набора, кликните соответствующую клавишу встроенной клавиатуры. Управление производится следующим образом:

1. Кликните 9, чтобы повторно прослушать сообщение.
2. Нажмите # для повторного ознакомления с предыдущим пунктом меню.
3. Для выхода в основное меню – *.

По стационарному номеру с телефона любого оператора

Связаться со службой технической поддержки получится не только у абонентов Билайн. Пользователи иных операторов России могут задать вопрос и получить справочную информацию следующим путем:

1. Наберите телефонный номер 8 800 700 0611. В трубке услышите автоматического помощника, который предложит прослушать сообщения о продуктах провайдера.
2. Подождите ответа консультанта Билайн. Расскажите о случившейся проблеме в подробностях.
3. Специалист постарается найти решение в короткие сроки.

Звонок по России и за рубежом

Если вы собрались на отдых за границу и у вас случилась непредвиденная ситуация, неполадки с мобильной связью, позвоните в техническую службу Билайн. По международному направлению создан отдельный канал общения. Чтобы позвонить живому оператору Билайн, с мобильного телефона наберите +7495 797 2727. На линии работает автоматический помощник, который готов принять вашу заявку в любое время суток. Телефонную комбинацию нужно прописывать в международном формате, используя код страны и +7.

«Кто звонил?» — описание услуги

Еще раньше функция уведомлений о пропущенных звонках была недоступной, а потом редкой услугой не у всех операторов мобильной связи

Это создавало проблемы тем, кто часто отключает телефон или находится в поездках, где часто пропадает связь, а он ждет важного звонка. Чтобы не упустить момент и узнать, кто и когда вам пытался дозвониться, Теле2 представляет удобную и полезную услугу «Кто звонил?»

Услуга не дает возможность пропустить звонки, что радует всех абонентов Теле2. Как только связь появится или вы включите девайс, вам придет уведомление в смс, где будет написано:

• Номер телефона, пытавшегося позвонить;
• Сколько раз он звонил;
• Точное время и число пропущенного звонка.

Как только вы это узнаете, вы связываетесь с нужным контактом сами.

Данная услуга полезно не только на родине, но и в поездках за границу, в роуминге. Если связь отсутствовала или вы меняли сим-карту, после подключения к Теле2 вы увидите смс-ки с пропущенными звонками по датам.

Узнать «Кто звонил» вы сможете на всех тарифных планах для телефонов, подключив ее за плату. На тарифных планах «Очень черный», «Самый черный» и «Сверхчерный» Теле2 уведомления приходят автоматически без оплаты. При этом есть такие тарифы с абонплатой, например, «Интернет для устройств» или «Оранжевый» от 2016 года, все равно придется доплачивать по 50 коп. в сутки за пользование услугой «Кто звонил».

В отличие от подобных услуг у остальных мобильных операторов России, на Теле2 вам понадобится сделать настройки. Если настройки переадресации при «недоступности» абонента не были вручную изменены ранее, ничего делать не надо. Если вы что-то меняли раньше самостоятельно, поставьте переадресацию звонков на голосовую почту при условии, когда вы не в сети. Если к вам автоматически не приходят уведомления о том, кто звонил, отправьте команду с комбинацией *004*+79774343600# и кнопка вызова звонка.

Как узнать скрытый номер, который звонил абоненту Теле2

Чтобы узнать информацию, владельцы SIM-карты Теле2 могут воспользоваться одним из двух способов:

• подключить специальную опцию;
• заказать распечатку звонков.

«Определитель умышленно скрытых номеров»

Услуга позволяет узнать информацию о том, кто звонил со скрытого номера в виде телефона в международном формате или имени контакта на экране мобильного устройства даже в случае, если у собеседника активирован «АнтиАОН».

Опция не входит в список услуг, подключаемых по умолчанию при смене тарифа или заключении договора с Теле2. Активировать ее можно в любой момент и на любом тарифном плане.

При подключении услуги с лицевого счета будет списан разовый платеж в размере 4,1 рубля. Эта же сумма будет удерживаться ежедневно в качестве абонентской платы за пользование услугой независимо от наличия и количества входящих звонков от неизвестных абонентов. Стоимость может меняться в зависимости от региона подключения, проверить актуальные цены можно на сайте сотового оператора.

Для активации опции необходимо набрать команду *210*1# и нажать кнопку вызова. После обработки заявки на мобильный телефон поступит SMS-сообщение с информацией об условиях обслуживания и подключении услуги.

Сервис корректно работает при соблюдении нескольких условий:

• оба абонента являются клиентами Теле2;
• вызывающий и вызываемый телефон находится на территории домашнего региона.

К сожалению, Теле2 не может гарантировать результат, если входящий вызов поступил от клиента другого мобильного оператора, с городского телефона или при получении скрытого номера другими способами. В этом случае попытаться узнать информацию можно при помощи распечатки звонков.

Как заказать детализацию звонков через Личный кабинет?

Раскрыть скрытый номер, звонивший на Теле2, можно с помощью детализации вызовов. Преимущество этого метода – получить информацию можно абсолютно бесплатно, недостаток – узнать скрытый номер можно только после принятия звонка. Для этого нужно пошагово выполнить следующие действия:

1. Через браузер зайти на сайт Теле2.

2. Кликнуть по надписи «Войти в кабинет».

3. Для авторизации в «Личном кабинете» в поле (1) ввести телефон в федеральном формате.

Для перехода к следующему шагу нажать кнопку (2).

4. На мобильное устройство поступит SMS-сообщение с четырехзначным паролем, который необходимо ввести в поле (1).

Для подтверждения входа нажать кнопку (2).

5. Навести курсор мышки на надпись «Мой Теле2», и в выпадающем меню выбрать пункт «Расходы».

6. На новой странице нажать кнопку «Заказать детализацию».

7. На экране появится окно для выбора периода: за день (1), за месяц (2). Для гибкого выбора дат – «выбрать период» (3).

Если известна точная дата принятого звонка – выбрать вкладку (1), в списке (4) выделить нужную дату.

В поле (5) ввести адрес электронной почты, куда Теле2 отправит распечатку вызовов. Для подтверждения запроса нажать кнопку (6).

После заполнения всех полей окно выглядит следующим образом:

8. Через несколько секунд на экране появится новое окно, сообщающее о принятии заявки.

Для перехода в «Личный кабинет» нажать кнопку «Вернуться».

9. В течение 2-3 минут на указанный почтовый ящик поступит письмо от Теле2 с детализацией звонков в PDF-файле.

10. Информация о входящих и исходящих вызовах находится в разделе «Звонки, интернет, SMS- и MMS-сообщения». Узнать, кто звонил можно, запомнив примерное время и дату звонка.

При поиске телефона важно учитывать: в список попадают вызовы, которые были приняты, переадресованы на голосовую почту, другую симку. Если звонок был пропущен – в детализацию он не попадет

Заказать детализацию звонков через мобильное приложение «Мой Теле2»

Открываем мобильное приложение, в нижней части находим знак Р, переходим по нему.

Выбираем «Расходы».

Выбираем «Заказать детализацию».

В открывшемся окне, выбираем период, с какого и по какое число (1 и 2). Вводим электронную почту, куда будет отправлена детализация (3). Нажимаем «Отправить» (4).

Подтверждаем действие, кликаем «Отправить».

Детализация придет на указанную электронную почту в течении нескольких минут.

Узнать, кто звонил и получить распечатку вызовов можно и в абонентском отделе. При обращении необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники проверят удостоверение личности и выдадут детализацию за 50 рублей за каждый выбранный месяц.

Как позвонить в Теле2 с другого оператора

Дозвониться до техподдержки можно и с SIM-карты другой мобильной сети. Этот способ подойдет, если нет сигнала сотовой сети или разрядился аккумулятор.

Для подобных случаев Теле2 предлагает воспользоваться номером +7 (951) 520-06-11. Как и в случае звонка на короткий номер, автоинформатор предложит следовать подсказкам, чтобы самостоятельно получить необходимую информацию. Для соединения со специалистом достаточно нажать цифру 0.

Помимо общего в каждой области работает дополнительный телефон для связи с call-центром:

Позвонить по региональному номеру можно как с мобильного, так и стационарного аппарата.

Проверить номера для других областей можно на сайте Теле2. Для этого нужно выполнить несколько манипуляций:

1. В правом углу страницы кликнуть на текущий регион.

2. В поисковой строке появившегося списка ввести название нужной области.

3. При выборе, например, Тюменской области название региона изменится на соответствующее.

4. Чтобы посмотреть телефон, необходимо прокрутить страницу до конца.

Как отключить

В данном случае, если вы хотите избавиться от подобных входящих звонков, есть два варианта, как я уже говорил вначале. Первый — самый простой: внести номер 611 в чёрный список через настройки вашего смартфона или включить режим заглушенных незнакомых вызовов, если вы вообще не любите принимать звонки от неизвестных абонентов. Но этот способ подойдёт лишь тем, кто пользуется современными смартфонами, которые поддерживают функцию «Чёрный список».

А вот второй способ подойдёт как счастливым обладателям гуглофонов и айфонов, так и тем, кто предпочитает ретро — кнопочные телефоны. В отличие от первого варианта, придётся немного повозиться. Необходимо будет зайти в личный кабинет абонента на официальном сайте Теле2 и пообщаться в чате с оператором на предмет отключения услуги приёма звонков с номера 611.

Как это сделать? Всё достаточно просто. Посмотрите вот эту пошаговую инструкцию.

Step 1. Открыть главную страницу официального сайта Теле2 и войти в личный кабинет по номеру телефона.

Step 3. На открывшейся странице найти ссылку «Онлайн-чат» и кликнуть по ней. Это также самая первая ссылка слева.

Step 4. На открывшейся странице онлайн-чата кликнуть по кнопке «Задать вопрос». Это позволит открыть чат с оператором службы поддержки.

Step 5. Откроется окно чата с онлайн-консультантом, где вам нужно будет изложить суть своей проблемы, то есть попросить оператора отключить звонки с номера 611.

И тут вроде бы всё просто, но может произойти одна загвоздка. Дело в том, что с вами скорее всего будет общаться искусственный интеллект — бот, который «заряжен» на конкретные стандартные ситуации. То есть у бота имеется возможность отвечать лишь на вопросы из определённого перечня.

А значит, онлайн-консультант может придти в тупик, если мы попытаемся решить свою проблему относительно промоушн звонков оператора сотовой связи. Так было и в моём случае. Но главное, не сдаваться. После 3-4 попыток понять и решить ваш вопрос, робот переключит чат на живого сотрудника службы поддержки. Ну а дальше всё пойдёт как по маслу.

Порядок действий

Позвонив по номеру оператора Водафон 111, вы услышите такое меню:

• для получения сведений по номеру и тарифному плану, нужно будет нажать кнопку 1;
• информация по тарифам, международной связи и роумингу, кнопка 2;
• 3G интернет и другие услуги передачи данных, клавиша 3;
• Программа лояльности и другие выгодные предложения – 4;
• Категория общих вопросов и операции с вашей симкартой – 5;
• Получить консультацию службы поддержки, клавиша 0.

Также можно сменить язык общения, нажав решётку «#». Просто сделайте свой выбор. Но помните, ваш разговор может быть записан, поэтому стоит вести себя корректно и адекватно.

В свою очередь каждое меню ведёт в подменю. То есть вы можете найти информацию по интересующему вас вопросу даже без привлечения специалиста. Но всё же если это не произошло, в конце каждого голосового сообщения вам будет предложено или вернуться в предыдущий раздел, или связаться с консультантом. Нажмите 0 для соединения. Меню и каждое подменю заканчивается предложением нажать кнопку 0.

Например, если вы хотите узнать детализацию звонков, а такую информацию не находите, сразу жмёте 0 и происходит персональная консультация, где вы можете задать свой вопрос.

ul

Похожие записи:

Услуга «кто звонил» теле2: как подключить, отключить Переадресация на теле2: стоимость, подключение и отключение Услуга «антиспам» теле2: ваш защитник от смс-рассылки Как перевести деньги с теле2 на теле2 ? Как проверить, отключить платные подписки и услуги на теле2 Как перейти на теле2