Номера колл-центра оператора актив

Проверка баланса и тарифа

Необходимая страница открывается сразу же при входе в личный профиль. Ссылка на нее есть и в главном меню:

1. Откройте раздел «Мой актив» в правой части основного меню.
2. В подразделе «Личный кабинет» найдите ссылку «Информация по номеру» и кликните на нее.

Вы попадете на страницу своего профиля. В самом верху указано имя и номер телефона. Ниже в средней колонке вы увидите баланс и тариф.

Если нужны подробные данные об остатке пакета услуг, прокрутите страницу ниже.

Всю эту информацию вы можете получить и при помощи USSD команд:

• *166*2#– проверка тарифа и остатков по нему;
• *111# – баланс.

Данные придут вам в виде сообщения.

Функционал личного кабинета Актив.кз

После активации учетной записи по казахстанскому номеру можно будет сразу начать пользоваться всеми функциями аккаунта. Это:

Проверка баланса;

• Проверка тарифного плана. Если абонент забывает название своего тарифа или не знает, сколько стоят определенные услуги, он может просмотреть эту информацию в личном кабинете;
• Изменение тарифного плана. Для этого нужно зайти в личный кабинет Актив КЗ, где нажать кнопку «изменить». После этого оператор предложит на выбор активные тарифы, среди которых пользователь сможет выбрать подходящий для себя вариант;
• Блокировка номера телефона. В последнее время большинство аккаунтов на различных сайтах привязываются к номерам. Если потерять телефон или номер, у злоумышленников появится доступ ко всем таким аккаунтам. Для безопасности предусмотрена возможность блокировки номера.

Здесь же можно заказать распечатку звонков и детализацию расхода трафика. Системе потребуется всего несколько минут, чтобы предоставить пользователю интересующие данные.

The following two tabs change content below.

Никита Аверин

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Никита Аверин

• Столичный учебный центр – как зарегистрировать личный кабинет — 30.09.2021
• Трубная Металлургическая Компания – регистрация и вход в личный кабинет на сайте SOTA TMK2U — 28.09.2021
• СОФТВИДЕО – регистрация и вход в личный кабинет — 26.09.2021

Что делать в случае задержки приема звонка

Операторы службы поддержки «Актив» работают круглосуточно и без перерывов. В случае возникновения задержки приема звонка для срочной связи с оператором у клиента есть следующие варианты:

• дожидаться ответа от виртуального помощника;
• заполнить форму обратной связи на сайте компании;
• задать свой вопрос в соцсетях или найти там необходимую информацию самому.

Виртуальный помощник Жанна

Жанна – виртуальный консультант-робот. Может помочь с:

• вопросами по тарифному плану;
• подбором пакета интернет-услуг и настройками соединения;
• вопросами по услугам «Симфония» и «Своя симфония»;
• блокировкой номера;
• предоставлением роуминга;
• авто- и экстрабалансом;
• предоставлением сведений по другим услугам сотовой связи и интернета.

Общение с Жанной имеет ряд своих преимуществ и недостатков, которые представлены в таблице.

Когда отсутствует возможность использовать мобильный или стационарный аппарат для совершения звонка, но есть доступ в интернет для того, чтобы связаться с виртуальным помощником, необходимо выполнить следующее:

• Открыв браузер, ввести URL официального сайта «Актив»: activ.kz/ru с www. впереди.
• Нажать на вкладку «Виртуальный помощник».

• Когда вкладка откроется, в поле ввода телефона необходимо внести свой номер и нажать кнопку «Войти». В этом случае ответы Жанны будут более персонализированными и станет доступен личный кабинет.
• Без входа на сайт нужно нажать на последнее слово фразы «Или общие вопросы здесь». Ввести в поле «Введите Ваш вопрос» проблему, которая была бы озвучена реальному консультанту. Получив ответ, при необходимости можно продолжить общение.

Обращение в службу поддержки на сайте

Если абоненту затруднительно совершить звонок в Call Center «Актив», он может воспользоваться формой обратной связи.

Для этого необходимо сделать следующее:

• Зайти на сайт мобильного оператора «Актив».
• В меню, которое расположено внизу веб-ресурса, выбрать раздел «Напишите нам» и кликнуть на него.
• Оказавшись на странице https://activ.kz/ru/article/write-to-us и ознакомившись с приветствием, необходимо заполнить форму с личными данными.

• в выпадающем списке «Местонахождение» указывается, где находится отправитель заявки, так как сведения по одному и тому же вопросу могут разниться в зависимости от города;
• в графе «Имя» следует написать, как специалисту техподдержки можно обращаться к автору заявки;
• в строке «Номер телефона» написать контакт для связи;
• «E-mail адрес» — указать электронную почту для получения ответа;
• «Тема вопроса» — выбор тематики, к которой относится вопрос;
• «Как Вы желаете получить ответ?» — выбор способа получения ответа;
• «Ваш вопрос» — сообщение сотруднику от клиента.

Социальные сети и мессенджеры

Это ещё один ответ на вопрос: «Как сообщить о проблеме оператору, если не позвонить?» В соцсетях на вопросы отвечает оператор «Актив» или участники группы. В мессенджерах – чат-бот.

Соцсети – вариант повысить информированность клиента о проводимых акциях и услугах.

Адреса и телефоны офисов можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».

Получить консультацию от оператора мобильной связи необходимо. Но телефонный звонок является не единственным вариантом сделать это. Поэтому если дозвониться не получается, нужно попробовать другой способ получить ответ на волнующий вопрос.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Как подключиться к сотовому оператору Актив

Сделать выбор и ознакомиться с условиями тарифного предложения доступно на официальном сайте Актив. Удобное подключение позволяет подобрать самый оптимальный вариант.

Оператору на сайте можно написать свой номер и желаемый тарифный пакет:

• После чего он даст номер, который состоит из четырех цифр.
• Нужно набрать данный номер (звонок бесплатный), где выбрать казахский или русский язык.
• Внимательно прослушать информацию про тариф, который нужно подключить.
• Для подтверждения нажать 1.
• Если все прошло успешно, будет получено СМС-сообщение о том, что тариф подключен.

Точно также происходит подключение к другим тарифным предложениям.

Подключается тариф «Особый» на один номер, который оформлен непосредственно на абонента с инвалидностью. Невозможно подключить тариф на две карты.

Еще раз нужно сказать, что при переходе с одного тарифа на другой, все минуты, которые остались, трафик и СМС, бонусы, будут аннулированы.

Голос

Рейтинг статьи

Опция «Друзья»

Также оператором предусмотрена опция «Друзья». С ее помощью вы сможете получать и оплачивать звонки от друзей без предварительных уведомлений и согласия.

Воспользоваться и управлять опцией можно путем отправки сообщений на номер 6010 с соответствующим текстом:

• Добавление — текст 31 77XXXXXXXXX.
• Удаление — текст 32 77XXХXXXXXX.
• Просмотр внесенных контактов — текст 33.

Здесь также 77 можно заменить на 87

Обратите внимание на пробел перед номером абонента!. Для группы «Друзья» оператор изменил тарификацию. Минута разговора обойдется в 7 тенге вместо установленных 15 тенге

Минута разговора обойдется в 7 тенге вместо установленных 15 тенге

Для группы «Друзья» оператор изменил тарификацию. Минута разговора обойдется в 7 тенге вместо установленных 15 тенге.

Опция «Друзья» не привязана к ЧС или БС, и функционирует параллельно с одним из активированных списков. В приоритете остаются звонки в рамках Услуги от контактов, занесенных в список друзей.

Раздел «Дополнительные услуги»

Откройте раздел «Услуги» в быстром меню приложения. Здесь вы увидите все опции, подключенные на вашем телефоне.

Ниже находится меню с дополнительными услугами. Они поделены на 5 категорий:

• Интернет: пакеты и мегабайты.
• Баланс: онлайн-оплата, автооплата, Экстра Баланс.
• Развлечения: подписки на музыку, видео, кино.
• Роуминг: звонки, тарифные планы и интернет за пределами Казахстана.
• Базовые: переключение тарифа, переадресация, замена SIM-карты.

Теперь подробней о популярных услугах.

Автооплата

В приложении можно настроить автоматические платежи на свой баланс или баланс близких людей. Доступна автооплата:

• по расписанию;
• при достижении минимальной суммы;
• по команде USSD.

В последнем случае на ваш счет будет поступать указанная сумма каждый раз, когда вы вводите на своем телефоне номер *911*2*2#.

Чтобы настроить автоплатеж:

1. Зайдите в раздел «Услуги», а затем «Баланс».
2. Откройте подраздел «Автооплата».
3. Нажмите на «Добавить правило автооплаты».
4. Выберите вариант: при снижении баланса, по команде или расписанию.
5. Заполните поля. Если вы выбрали автооплату при снижении баланса вам необходимо указать минимальную сумму на счете и размер пополнения. Для платежей по расписанию укажите дату и время.
6. Когда заполнили необходимые поля, нажмите «Сохранить».
7. Ознакомьтесь с условиями. Если вас все устраивает, нажмите на «Добавить платежную карту».
8. Введите данные своей банковской карты. Нажмите «Сохранить».
9. Банк снимет с вашего счета небольшую сумму. Это необходимо для подтверждения активности карты. Вскоре все деньги вам вернут.
10. После сообщения «Карта успешно добавлена» нажмите на кнопку «Вернуться».
11. Новая карта появится в списке. Выберите ее и нажмите на кнопку «Сохранить».

Автоплатеж подключен. Если вы захотите сменить карту или удалить ее, нажмите на «Обновить список карт».

Экстра Баланс

Когда на вашем счете недостаточно средств и нужно срочно воспользоваться телефоном, возьмите Экстра Баланс. Вы можете получить от 250 до 1 тыс. тенге.

Чтобы подключить услугу:

1. Зайдите в «Услуги» быстрого меню и откройте раздел «Баланс».
2. Выберите пункт «Экстра Баланс».
3. На новой странице вам дадут общую информацию об услуге. Познакомьте с ней и выберите нужную сумму. В конце нажмите «Подключить».
4. Всплывает окно, где нужно дополнительно подтвердить свое действие. Ответьте «Да» и ваш запрос отправится оператору.

Заявку рассматривают несколько секунд. Вам могут отказать, если вы недавно пользуетесь Актив или номер временно заблокирован. В остальных случаях на ваш баланс в течение нескольких секунд придет указанная сумма.

Переадресация

Если подключить ее, звонки на ваш номер будут перенаправляться на другой телефон. В приложении Актив у вас доступно 4 варианта услуги:

• Безусловная. Переадресовываются все вызовы.
• Нет ответа. Если вы не отвечаете на звонок, оператор направляет его на номер из настроек.
• Вне зоны. Переадресация включается в том случае, если вы оказываетесь вне зоны действия сети.
• Занято. Звонящие вам не слышат короткие гудки: их сразу направляют на другой номер.

Чтобы подключить переадресацию на Актив Казахстан вам нужно зайти в одноименный раздел, а затем:

1. Откройте подраздел «Базовые» и найдите пункт «Переадресация».
2. Выберите подходящий тип услуги.
3. В новом окне будет общая информация о переадресации и два варианта номеров: указанный вами или голосовая почта. Выберите подходящий вариант.
4. Если вы хотите направлять звонки на определённый номер, откроется окно, в котором нужно указать телефон. Затем нажмите «Сохранить».
5. Активируйте тумблер напротив названия вида переадресации. Если он стал оранжевым, вы подключили услугу.

Теперь можно не беспокоиться, что вы пропустите важный звонок. С переадресацией легко всегда оставаться на связи.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Подробности

Как подключить тарифный план

Подключиться к Тарифному плану можно обратившись с соответствующим письменным заявлением в Kcell Center/Kcell Store или приобретя стартовый пакет с предустановленным Тарифным планом и активировав SIM-карту.

Если в момент подключения Тарифных планов на балансе Абонента недостаточно средств для оплаты абонентской платы, Тарифный план будет подключен, при этом тарификация услуг будет производиться по тарифам для услуг, не включённых в абонентскую плату. Начисление бонусного объема услуг по тарифному плану произойдет после списания полной суммы абонентской платы.

Абонентская плата списывается с баланса Абонента в полном размере при подключении к Тарифному плану и затем через каждые 30 дней, включая день подключения/списания абонентской платы с 00:00 до 02:00 по времени г.Нур-Султан при наличии достаточного положительного баланса. Если абонентская плата не была списана с 00:00 до 02:00 по причине недостатка средств на балансе, то при пополнении баланса на достаточную сумму после 02:00, абонентская плата будет списана в полном объеме, и услуги по Тарифному плану будут предоставлены в объеме, соответствующем условиям Тарифного плана для использования в текущем периоде тарификации до начала суток следующего установленного списания абонентской платы.

Безлимитный мобильный интернет по Тарифному плану предоставляется только при успешном списании абонентской платы, действует 30 дней, включая день подключения/списания абонентской платы до начала суток следующего установленного списания абонентской платы в соответствии с условиями совместимости. Безлимитный мобильный интернет не действует в роуминге, аннулируется при отключении Тарифного плана. Безлимитный мобильный интернет включен в стоимость абонентской платы.

Скорость, на которой предоставляется доступ к мобильному интернету, не превышает 64 кбит/сек.

Тарификация Мобильного интернета при несписании абонентской платы осуществляется по сумме исходящего и входящего интернет-трафика, переданного в пределах одной сессии — 11 тг/MB

В рамках первой открытой интернет сессии в сетях 2G/3G либо при регистрации устройства в сети 4G происходит резервация интернет-трафика, а при его отсутствии — баланса. Подробнее об объеме резервируемого интернет-трафика либо баланса можно ознакомиться на странице услуги «Мобильный интернет».

Дополнительные услуги

Абонентам Тарифного плана не доступны для подключения услуги «Онлайн», «Интернет+», «Годовой интернет+». Абоненты тарифного плана доступен дополнительный пакет 30 SMS внутри сети Activ/Kcell за 150тг *888*2#.

Все тарифы указаны в тенге с учетом НДС и действуют только на территории Республики Казахстан в зоне покрытия Компании. Шаг тарификации исходящих звонков — 1 сек. Шаг тарификации интернет услуг — 1 КБ.

В роуминге Услуги предоставляются по тарифам роуминга, прописанным на официальном интернет ресурсе Компании. Услуги, не указанные выше и используемые Абонентом, тарифицируются по действующим на момент использования таких услуг тарифам.

Важно!

Данный тарифный план предназначен только для использования в устройствах межмашинного взаимодействия.

В случае использования, предусмотренных тарифным планом услуг связи не в целях межмашинного взаимодействия или использования SIM-карты в абонентских устройствах сотовой связи не предназначенных специально для межмашинного взаимодействия, Абонент должен произвести регистрацию абонентского устройства в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Номер оператора Актив

Связаться с оператором колл-центр «Activ» можно в дистанционном режиме. Нет необходимости утруждать себя поиском офиса организации и тратить личное время на визит. Получить нужные данные можно из любой точки страны.

Все что нужно сделать – позвонить по представленным номерам в колл-центра Актива:

• городской телефон 8-727-258-80-00;
• сотовый аппарат 3030.

Позвонив, гражданин сможет получить исчерпывающие сведения по вопросу, который его интересует

При этом неважно, находится пользователь в Астане, Алматы или другом городе. Среди преимуществ метода: скорость, удобство, низкая цена. Куда звонить зависит от используемого устройства

Куда звонить зависит от используемого устройства.

Переадресация

Переадресация – это универсальная опция. Одни абоненты используют ее для создания многоканальной связи. Другие, напротив, направляют все звонки на автоответчик, чтобы их не беспокоили.

Во всех случаях для подключения необходимо:

1. Зайти в «Мой Activ» и в подразделе «Услуги» найти пункт «Переадресация».
2. Выберите условие, при котором будет включаться переадресация: когда вы не отвечаете, если нет сети или телефон занят. При безусловной переадресации звонки направляются на указанный в настройках номер до тех пор, пока вы не отключите услугу.
3. Введите номер и нажмите на «Сохранить».

Актив не снимает абонентскую плату за переадресацию, подключение и отключение услуги.

Смена и переподключение тарифа

Справа от названия вашего пакета услуг есть кнопка «Все тарифы». Нажмите на нее, и откроется информация обо всех актуальных предложениях оператора.

Если хотите поменять свой тариф:

1. Зайдите на главную страницу и найдите кнопку «Переподключить».
2. Приложение даст предупреждение о том, что все ваши минуты и мегабайты по действующему тарифу сгорят. Нажмите «Ок».
3. Вас направит на страницу с информацией о тарифах. Изучите условия, выберите подходящий вариант и нажмите на синюю кнопку «Подключить тариф».
4. Приложение запросит дополнительное подтверждение.
5. Если на вашем балансе есть нужная сумма, тариф изменится. На главной странице появится обновленная информация.

Детализация в приложении

Под третьим разделом основного меню скрывается информация о ваших тратах — детализация. Вы можете выбрать интересующий срок: за день, неделю, месяц, 3 месяца. Либо просто укажите конкретные даты.

Ниже появятся данные:

• пополнения;
• списания;
• звонки;
• интернет.

Справа от названия указана общая сумма. Если нажмете на каждый отдельный пункт, увидите подробности: в какое время, и куда именно ушли деньги.

Еще ниже есть ссылка «Получить файлы». Вы можете выбрать формат и прислать полную распечатку своих расходов на электронный адрес. Либо скачайте файл на телефон.

Как и в других мобильных приложениях, здесь нельзя получить полную распечатку своих звонков. Для этой информации придется обращаться в офис Activ.

полезная информация для абонентов Казахстана

Вопрос, как на «Активе» узнать свой номер, входит в список популярных запросов абонентов сотового оператора. И это неудивительно, ведь сим-карту можно потерять и найти спустя некоторое время, или, например, совершать покупку несколько дней назад и чисто физически не успеть запомнить, какой номер был присвоен. Какая бы из причин ни имела место в каждом конкретном случае, можно воспользоваться один из вариантов, которые будут приведены в текущей статье для получения данной информации.

Способ первый: уточнение информации в документах к сим-карте

Как на «Активе» узнать свой номер, если после покупки сим-карты прошло всего несколько дней или недель? В этом случае можно порекомендовать абоненту обратиться к документации, которая могла сохраниться после посещения салона связи. Ведь именно в момент покупки и оформления сим-карты на руки новому клиенту выдается некий пакет документации – в нем можно отыскать интересующие данные и перестать задаваться вопросом, как проверить номер на «Активе».

Способ второй: использование сервиса коротких команд и запросов

Более быстрым и простым, с точки зрения, количества выполняемых действий, является вариант использования сервиса USSD. Посредством коротких команд, в состав которых входят символы «решетка» и «звездочка», узнать свой номер можно оперативно. Буквально через несколько секунд после набора короткой команды на мобильный аппарат поступит уведомление с долгожданной комбинацией цифр.

Способ третий: звонок на другой сотовый аппарат

Как на «Активе» узнать свой номер иным способом? Если предыдущим способов выявить свой номер не удается, всегда можно выполнить достаточно банальное действие – позвонить на другой мобильный телефон (при условии, что он имеется под рукой) с той симки, по которой нужны сведения. Конечно, этот вариант также подразумевают активность услуг связи и наличие денег на счету для того, чтобы звонок прошел.

Способ четвертый: служба поддержки «Актив»

Помимо звонка на другой телефонный аппарат, можно совершить звонок в абонентский отдел. Номер оператора «Актив» доступен каждый день, то есть в режиме двадцати четырех часов семь дней в неделю. Проконсультироваться с сотрудником службы поддержки можно по любым вопросам относительно номера. Стоит учесть, что звонить нужно именно с той симки, данные о которой нужно получить. В противном случае, если звонок будет выполнен с другого номера, сотрудник не сможет подсказать номер.Существует два способа, как проверить номер на «Активе». Отличие между ними лишь в том, с какого телефона (стационарного или мобильного) будет обращаться клиент. В первом случае за общение с диспетчером придется заплатить – по тарифам оператора связи «КазахТелеком». Для абонентов, которым приходится с городского телефона дозваниваться до колл-центра, доступен номер: +7 (727) 258-80-00. По нему невозможно воспользоваться голосовым навигатором для автоматического получения сведений.

Источник

Как узнать свой номер на активе ? актив кз тарифы ? Финансы ? Другое

Автор КакПросто!

Компания мобильной связи «Актив» работает в Казахстане с 1998 года, количество абонентов, зарегистрированных в сети, превышает десять миллионов человек. Чтобы узнать номер своего телефона, sim-карта которого обслуживается данным провайдером, существует несколько способов.

Вам понадобится

• — мобильный телефон;
• — договор на обслуживание с компанией;
• — доступ в интернет;
• — паспорт.

Инструкция

Наберите на клавиатуре своего телефона комбинацию: *114# и нажмите кнопку вызова. Вам придет сообщение, содержащее ваш номер телефона.

Существует и еще одна клавиатурная комбинация: *123#, с помощью нее вы также сможете узнать номер своего телефона, работающего в сети «Актив».

Позвоните по номеру справочной службы сотовой компании «Актив» — 3030. Задайте дежурному оператору вопрос относительно вашего номера телефона. Приготовьтесь назвать свои регистрационные данные.

Воспользуйтесь услугами «Личного кабинета» на официальном сайте мобильного оператора «Актив». Если вы еще не зарегистрированы в данном сервисе, введите в предложенное поле на странице «Личный кабинет» свой номер телефона и нажмите кнопку «Получить пароль». После того как пароль станет вам доступен, введите его в нужное поле для входа в систему управления услугами. Выберите ссылку: «Узнать номер телефона».

Поищите среди ваших документов договор на обслуживание, заключенный с мобильной компанией «Актив». В нем должен быть указан ваш номер телефона.

Позвоните кому-нибудь из находящихся рядом с вами людьми (родственникам, знакомым) и ваш номер телефона высветится на экране их мобильника.

Посетите салон-представительство связи компании «Актив» в вашем городе, взяв с собой паспорт. Посмотреть адреса расположения офисов в вашем регионе вы также можете на официальном сайте компании.

Совет полезен?

Распечатать

Как узнать свой номер на активе

Похожие советы

полезная информация для абонентов Казахстана :: SYL.ru

Вопрос, как на «Активе» узнать свой номер, входит в список популярных запросов абонентов сотового оператора. И это неудивительно, ведь сим-карту можно потерять и найти спустя некоторое время, или, например, совершать покупку несколько дней назад и чисто физически не успеть запомнить, какой номер был присвоен. Какая бы из причин ни имела место в каждом конкретном случае, можно воспользоваться один из вариантов, которые будут приведены в текущей статье для получения данной информации.

Способ первый: уточнение информации в документах к сим-карте

Как на «Активе» узнать свой номер, если после покупки сим-карты прошло всего несколько дней или недель? В этом случае можно порекомендовать абоненту обратиться к документации, которая могла сохраниться после посещения салона связи. Ведь именно в момент покупки и оформления сим-карты на руки новому клиенту выдается некий пакет документации – в нем можно отыскать интересующие данные и перестать задаваться вопросом, как проверить номер на «Активе».

Способ второй: использование сервиса коротких команд и запросов

Более быстрым и простым, с точки зрения, количества выполняемых действий, является вариант использования сервиса USSD. Посредством коротких команд, в состав которых входят символы «решетка» и «звездочка», узнать свой номер можно оперативно. Буквально через несколько секунд после набора короткой команды на мобильный аппарат поступит уведомление с долгожданной комбинацией цифр.

Как на «Активе» узнать свой номер через USSD-сервис? Следует ввести на клавиатуре или экране устройства простой запрос *114#. Количество подобных команд неограниченно, вводить их и узнавать номер можно бесплатно

Обращаем внимание, что такой способ имеет один недостаток: предоставление сведений о номере возможно лишь в том случае, если сим-карта активна (не имеет механических повреждений, не заблокирована и пр.), т.е. на экране определяется оператор связи

В противном случае нужно будет обращаться в салон – для уточнения данных о том, какие номера могут числиться за клиентом.

Способ третий: звонок на другой сотовый аппарат

Как на «Активе» узнать свой номер иным способом? Если предыдущим способов выявить свой номер не удается, всегда можно выполнить достаточно банальное действие – позвонить на другой мобильный телефон (при условии, что он имеется под рукой) с той симки, по которой нужны сведения. Конечно, этот вариант также подразумевают активность услуг связи и наличие денег на счету для того, чтобы звонок прошел.

Способ четвертый: служба поддержки «Актив»

Помимо звонка на другой телефонный аппарат, можно совершить звонок в абонентский отдел. Номер оператора «Актив» доступен каждый день, то есть в режиме двадцати четырех часов семь дней в неделю. Проконсультироваться с сотрудником службы поддержки можно по любым вопросам относительно номера. Стоит учесть, что звонить нужно именно с той симки, данные о которой нужно получить. В противном случае, если звонок будет выполнен с другого номера, сотрудник не сможет подсказать номер.

Существует два способа, как проверить номер на «Активе». Отличие между ними лишь в том, с какого телефона (стационарного или мобильного) будет обращаться клиент. В первом случае за общение с диспетчером придется заплатить – по тарифам оператора связи «КазахТелеком». Для абонентов, которым приходится с городского телефона дозваниваться до колл-центра, доступен номер: +7 (727) 258-80-00. По нему невозможно воспользоваться голосовым навигатором для автоматического получения сведений.

Для тех, кто планирует звонить именно с симки «Актива», достаточно набрать несколько цифр: 3030. При этом за звонок, какой бы длительности он ни был, платить не придется. Помимо этого, перед тем как нажать «нолик» для соединения с оператором, можно попробовать исследовать голосовое меню и самостоятельно получить нужные данные. Ведь порой, чтобы связаться со специалистом контактного центра, приходится ждать некоторое время на линии.

Существует несколько способов для уточнения своего номера. Абонент, использующий услуги оператора «Актив», может выбрать любой из них. Если самостоятельно не получается узнать свой номер или сим-карта повреждена, необходимо посетить офис для того, чтобы сотрудники проверили, какой номер (или номера, если их несколько) зарегистрирован на клиента.

Номера Call-центра

Для вопросов по поводу мобильной связи, тарифов и услуг существуют два номера оператора Актив КЗ в Call-центре:

1. Самый простой способ как позвонить оператору Актив абоненту с мобильного — набрать один из бесплатных коротких номеров 3030 или 116 . Вас встретит голосовой ассистент (по сути справочная), которая перенаправит на сотрудника поддержки.
2. Для абонентов других сетей и звонков с городских номеров существует номер оператора: 8 727 2588000 . Стоимость звонка согласуется с тарифом оператора Казахтелеком.

Call-центр Актив работает круглосуточно без выходных. Эти номера действуют для всех регионов Республики Казахстан. Астана (Нур-Султан) или Караганда не имеет отдельных номеров колл-центра.

Обращение в Call-центр

Если использование Личного кабинета вызывает затруднения или же у вас есть вопросы, которые может решить только оператор техподдержки, Activ предлагает совершить звонок в круглосуточный Call-центр.

Сделать это можно несколькими способами:

• Позвонив по городскому номеру 8-727-258-80-00. Линия работает круглосуточно, без выходных и праздников. Тарификация осуществляется в соответствии с ценами “Казахтелеком”;
• Позвонив по короткому номеру 116 или 3030. Центр работает круглосуточно, без выходных. Звонок оператору по коротким номерам могут осуществлять только абоненты activ, для них обращение в call-центр бесплатно.

Получение детализации вызовов и счета — это удобный способ контролировать свои расходы. При любых вопросах, связанных со списаниями со счета, следует как можно скорее обращаться к оператору или получать необходимую информацию через ЛК, так решение любой спорной ситуации не затратит много времени и сил.

Обзор возможностей личного кабинета Актив КЗ. Как в него войти по номеру телефона, регистрация, проверка баланса, изменение тарифа, другие возможности управления счетом.

Похожие записи:

Ооо «актив» Как узнать какие номера телефонов зарегистрированы на человека Обзор услуги билайн «звонок за счет собеседника»: стоимость, подключение и отключение Как отключить переадресацию вызова на телефоне хонор самостоятельно Обзор тарифа jana 1990 от актив линейки жана Как можно скрыть свой номер на теле2?