Настройка программ для звонков с компьютера
Не всегда пользователю может быть удобно звонить с браузера, так как некоторые компьютеры даже не могут потянуть нормальный браузер. Для этого стоит использовать специальные приложения. Стоит рассмотреть одно из них, которое предоставляет оператор Задарма. Оно называется «Задарма для ПК» и весит всего лишь около 16 МБ. Это очень мало по сравнению с тем, что может вытянуть браузер.
Такая программа может поддерживать видеозвонки через камеру, постоянно отображается баланс, если его запросить на сервере, можно отправлять СМС, а также просто им управлять, так как интерфейс достаточно прост для новичка.
С настройкой также нет никаких проблем: скачиваем приложение, а после запускаем его. После этого входим в свой аккаунт при помощи логина и пароля. Но логин и пароль от личного кабинета не подходят. Необходим SIP ID, который можно найти в меню «Настройки». Подключаем этот логин. Для этого скопируем из настроек SIP ID. Он состоит из 6 цифр. После этого копируем пароль, который установила программа. После этого можно звонить.
Есть и другие программы, которые устанавливаются на ПК. Это может быть как и X-Lite, Linphone, 3CX и многие другие. Они могут работать с разными операторами и обладать множественным функционалом. Это как и работа с несколькими провайдерами одновременно, наличие шифрования и так далее.
Для настроек таких программ необходим адрес, пароль и АйДи. Если пользователь не понимает, как лучше всего настроить, можно воспользоваться подсказкой «Помощь».
Настройка бесплатной IP-телефонии на компьютере
Для начала стоит понять, каким образом можно подключить бесплатную телефонию и что для этого нужно. Стоит рассмотреть на примере самого популярного провайдера – Задарма. Для подключения нужно не так много инвентаря:
Компьютер. Это может быть как и простой компьютер без дополнительных услуг, а может быть даже ноутбук;
Наушник с микрофоном. Микрофон в данном случае обязателен. Необходим микрофон с высокой чувствительностью, а также хорошей проводимостью. Не так важна фирма. Главное, чтобы микрофон был хорошим;
Интернет – канал
Это также важно. Минимальная скорость для передачи данных – это 128 Мбит в секунду
Ниже – сигнал будет прерываться и перепадать часто;
Мобильное устройство. Это в том случае, если пользователь решит активировать бонусы от провайдера.
Алгоритм подключения так же прост, как и минимальное количество инвентаря для него:
- Регистрируемся на сервисе Задарма. Подключаем аккаунт;
- Получаем бонусы за первое подключение;
- Выбираем тарифный план;
- После этого настраиваем оборудование.
Для регистрации пользователю необходимо заполнить специальную форму для регистрации. Она находится на сайте оператора. Стоит указать адрес электронной почты, а также имя пользователя, его номер телефона и придумать пароль. После отправки данных получаем письмо, подтверждающее создание аккаунта. Стоит позвонить, чтобы завершить регистрацию.
Для получения доступа к бесплатным звонкам, пользователю необходимо зайти в аккаунт и добавить тот мобильный телефон, который у него есть. После стоит подтвердить при помощи получения СМС, что пользователь действительно является владельцем номера. На балансе появится минимум 20 рублей после подтверждения. Сумма хоть и небольшая, но её можно потратить на многие направления от Задарма. Это и 12 минут разговора с Украиной, около 37 минут с США, порядка 40 минут с Германией и так далее. Достаточно получать бонусы и бесплатно общаться с другими странами и абонентами.
- Через браузер заходим в задарма в свой аккаунт, а точнее – через логин и пароль, зарегистрированных ранее;
- После этого подключаем компьютер и гарнитуру;
- Открываем пункт «Услуги» и выбираем пункт «Звонки с сайта»;
- Находим номер абонента, звоним ему.
Телефонная книжка на сайте также поможет пользователю быстро и легко понять, кому он может позвонить. Там находятся все контакты, что забиты были у него ранее.
Сколько стоит IP-телефония
С понятием и принципом действия VOIP-телефонии уже ознакомились. Данная технология в разы превосходит общение посредством городского телефона или сотовой связи по нескольким признакам: низкие тарифы, широта охвата территорий.
Мы уже говорили ранее о таком безоговорочном достоинстве, как бесплатная внутрисетевая связь. Это значит, если посредством аппаратных или программных VOIP-телефонов. Привлекателен и тот факт, что международные звонки тоже дешевые.
В отличии от привычной телефонной связи, у IP-телефонии нет привязки к месту, то есть отсутствует роуминг. Передача трафика в любую мировую точку производится без дополнительных расходов и каких-либо ограничений. Подобным образом можно обмениваться не только текстовыми, но и голосовыми сообщениями.
Эти факторы и объясняют удивительную дешевизну тарифов. Собственно, поразить они могут кого-угодно. Например, звонки из России в Аляску или Австралию будут дешевле, чем вызовы в пределах государства через мобильную связь. Преимущественно, не взимается и абонплата (потому что нет линий, которые необходимо постоянно обслуживать).
Как происходит тарификация в VOIP-сетях:
- внутрисетевая связь — совершенно бесплатна;
- входящие звонки — преимущественно бесплатны;
- звонок на городские и сотовые телефоны — от 40 копеек в минуту (однако, стоимость может варьироваться в зависимости от того, куда исходит вызов).
Вы можете приобрести прямые номера, которые оплачиваются отдельно — каждый месяц взимается абонентская плата. Настройка этих номеров происходит вручную, то есть вы самостоятельно выбираете принадлежность к географической точке.
Принцип работы бесплатной IP-телефонии
IP – телефония в любой своей стоимости – это связь, для которой не нужно разных телефонных линий. Стоимость стандартных операторов сотовой связи такая большая из-за того, что необходимо подключить многие проводы, настроить связь, а в АйПи телефонии это все очень упрощено и изменено. Все, что нужно для неё – это доступ к интернету. Это может быть, как и домашний Wi-Fi, так и приемник, так и даже мобильный интернет.
Услуги предоставляют специализированные SIP- провайдеры, которые по-другому именуются «IP-провайдеры». Они имеют такое оборудование, которое помогает связывать абонентов по всему земному шару.
Обратите внимание! У провайдеров есть огромное количество «других» названий, в том числе и SIP- операторы, и VoIP-провайдеры и многое другое. Стоит понимать, что речь идет об одном и том же провайдере, который предоставляет IP – телефонию и оборудование для неё
Как только абонент набирает тот или иной номер, отправляется запрос на соединение с данным пользователем
Причем неважно, находится ли пользователь в одной сети или нет. Это может быть и другая сеть вовсе, отличный оператор сотовой связи и так далее
Специальное оборудование сервера знает, где искать тогда или иного человека, а также каким образом с ним связаться. На другую сторону направляется обычный звонок с вызовом, к которому все привыкли. Вызывающая сторона слышит постоянные гудки вызова.
Такой сервер позволяет совершать пользователю звонки в различных направлениях:
- самое первое – внутри сети. Внутрисетевые звонки бесплатны, пользователю не нужно за них платить, так как для коммуникации используются различные интернет – каналы;
- второе направление – разным SIP-провайдерам. Они могут быть, как и платные, так и бесплатные. В большинстве своем зависит от того, какой оператор;
- третье направление – звонки на мобильные и стационарные номера на территории всего земного шара. Как правило, такие звонки всегда оплачиваются, поэтому ими сложно воспользоваться бесплатно.
IP-телефония может быть бесплатной. Она работает по такому же принципу, что и платная. За бесплатную телефонию не берутся деньги из-за того, что:
- Существуют акции. Иногда операторы могут вводить разные бесплатные направления, которые могут действовать определенное количество времени;
- Различные бонусы. На пользовательском счете могут быть бонусы. Они могут идти в качестве подарка. Их в дальнейшем можно использовать для бесплатных звонков, причем не так зависит направление;
- Особенности тарифов. Иногда тариф имеет такую особенность, что его можно использовать бесплатно некоторое время, потому что на нём сохраняются бесплатные минуты.
Какого оператора выбрать
В настоящее время есть множество недорогих IP-операторы. Но низкая стоимость зачастую сопряжена с рядом неудобств в виде отсутствия нормального соединения, внезапного обрыва связи, задержки в воспроизведении звука или он булькающий, очень низкая голосовая передача. На самом деле к IP-телефонии выдвигаются следующие требования:
- Передача голоса высокого качества.
- Быстрое соединение на всех направлениях, в том числе и международных.
- Невысокая тарификация.
- Легкость настройки на компьютере софта.
- Услуги, предоставляемые SIP-оператором Задарма, полностью соответствуют вышеописанным пунктам.
Под все эти требования хорошо подходят для услуги оператора SIP-телефонии Zadarma (Задарма). Благодаря тому, что каналы связи, используемые им, премиальные, соединение происходит мгновенно, а голос передается идеально. Вывод один – нет желания нервничать из-за хрипов и бульканья во время беседы, тогда стоит выбрать именно этого оператора.
Для начала подойдет ТП «Эконом» – недорогое предложение. Абонплата здесь отсутствует, а тарификация вызовов поминутная. Название тарифного плана не сказывается на качестве связи, так как здесь задействованы все те же премиальные каналы. За соединение деньги со счета не снимаются. Тарификация абсолютно прозрачная. При дозвоне на мобильные номера снимается за минуту 1,65 рублей, на домашние – одна минута стоит 59 копеек. Позвонить в США можно за 54 копейки в минуту, а в Канаду – из расчета 30 коп. за минуту. Если звонок идет на пользователя оператора Задарма, то плата не снимается.
Хорошей альтернативой выступает тариф «Стандарт». Абонплата здесь отсутствует, оплата посекундная. К тому же, каждый месяц абонент получает сто минут для звонков по наиболее востребованным направлениям, куда входят домашние номера Санкт-Петербурга и Москвы.
Как работает IP-телефония для мобильного телефона
IP-телефония использует для связи абонентов интернет-каналы. Подходят домашний и рабочий интернет, публичные точки доступа Wi-Fi, домашние точки доступа Wi-Fi и даже мобильный интернет в сетях 3G и 4G. IP-телефония соединяет абонентов по всему миру, позволяя звонить во всех направлениях:
- С IP-телефона на мобильные и стационарные телефоны;
- С IP-телефона на другие IP-телефоны;
- Со стационарных и мобильных телефонов на IP-телефоны.
Оконечным абонентским устройством в IP-телефонии выступают компьютеры с гарнитурами, IP-телефоны, VoIP-адаптеры с обычными телефонными аппаратами, а также смартфоны и планшеты на Android и iOS.
Компьютер с гарнитурой удобен тем, что абоненту не нужно дополнительное оборудование. А в случае с ноутбуком не нужна и гарнитура – у него встроенные колонки и встроенный микрофон. IP-телефон хорош тем, что позволяет обойтись без компьютера. Внешне он выглядит как обычный стационарный телефонный аппарат с проводной или беспроводной трубкой, но подключен он не к телефонной розетке, а к интернету. Аналогичным образом подключаются VoIP-адаптеры – к ним могут подключаться один или несколько обычных телефонных аппаратов.
У всех этих устройств есть один общий недостаток – они либо громоздкие (компьютер и ноутбук), либо дорогие (хороший IP-телефон стоит от 5000 рублей), либо неудобные (стационарный компьютер привязан к одной точке). Компьютер с собой не захватишь, таскаться с ноутбуком – ещё ничего, а IP-телефоны и VoIP-адаптеры – это и вовсе домашние жители. Для деловых и активных людей оптимальным выходом является использование мобильного телефона.
Работает IP-телефония на мобильных телефонах так же, как и на других устройствах, описанных выше. Она подразумевает установку специального приложения – софтфона (программного телефона). Этот софтфон подключается к серверам выбранного оператора, позволяя совершать звонки и принимать входящие вызовы. Чтобы позвонить какому-либо абоненту, достаточно открыть софтфон, набрать в нём номер (или найти его в телефонной книге) и нажать кнопку отправки вызова. Сервер IP-телефонии найдёт другого абонента в сотовой сети или обычной телефонной сети, после чего установит соединение.
Особенности приёма входящих вызовов
IP-телефония позволяет не только звонить, но и принимать входящие вызовы. Делается это двумя способами:
- Через городские шлюзы – собеседник звонит на специальный городской номер SIP-оператора, после чего набирает внутренний номер абонентам. Далее сервер переадресовывает звонок на мобильный телефон с установленным софтфоном;
- Через прямой виртуальный номер – собеседник звонит на обыкновенный номер и соединяется с абонентом IP-телефонии без добавочных номеров. Сервер IP-телефонии переадресовывает вызов на мобильный.
Прямые виртуальные номера приобретаются прямо у операторов IP-телефонии. Они предлагают своим клиентами прямые номера Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Краснодара, Новосибирска, Волгограда и десятков других российских городов. Также возможно подключение виртуальных номеров зарубежных стран.
Интересная особенность IP-телефонии на мобильном – можно принимать звонки на московский виртуальный номер, находясь в произвольной точке России и даже в другой стране. Этой возможностью часто пользуются предприниматели, желающие оставаться на связи в поездках по миру.
Что такое виртуальная АТС
Ощутимым прорывом в сфере IP-телефонии стало распространение облачных услуг. Благодаря им коммерческие организации могут полностью отказаться от физической АТС в пользу ВАТС. Эта опция позволяет пользоваться всеми функциями обычной аппаратной телефонной станции без ее наличия. Все возможности организовываются сторонними машинами на программном уровне, клиент же получает доступ к ним через интернет по предоплате.
Схема виртуальной АТС
Принцип работы системы достаточно прост. В случае входящего звонка он попадает на канал предоплаченной АТС, которая перенаправляет абонента на требуемый порт. При этом можно настроить голосовое интерактивное меню, приветственное аудиосообщение или уникальные приоритеты распределения звонков (к примеру, клиент всегда будет попадать к одному и тому же оператору).
Отказ от классических телефонных станций заметно удешевляет сервис. Нет необходимости привлекать в штат специалистов узкого профиля. Полностью снимается статья расходов на ремонт аппаратных ресурсов АТС.
Особенности и выгода домашней IP-телефонии
Главная особенность IP-телефонии заключается в том, что её подключение не требует прокладки телефонной линии. Чтобы стать полноценным пользователем, достаточно воспользоваться любым интернет-каналом, в том числе и мобильным. Прочие особенности:
Для подключения IP-телефонии не обязательно покупать дополнительное оборудование – вполне достаточно компьютера, ноутбука, планшета или смартфона;
Позволяет совершать и принимать несколько звонков одновременно – это делается с помощью многоканальных телефонных линий;
Не приводит к большому расходу трафика – важное преимущество для тех, кто пользуется тарифами с лимитами на трафик;
Не требует высокой скорости – обычно требуется не менее 256 кбит/сек, но голос свободно передаётся и на более низкой скорости;
Предоставляется со множеством дополнительных функций – это автоответчики, переадресация, запись звонков и многое другое. Можно даже подключить бесплатную виртуальную АТС, в рамках которой предоставляется множество внутренних номеров (если у абонента большой дом, можно легко наладить внутреннюю домовую связь);
Возможность подключения виртуального номера – это номер для прямого дозвона абоненту IP-телефонии
При его отсутствии дозвон осуществляется на городской шлюз, после чего набирается добавочный номер абонента (его SIP ID);
Позволяет совершать видеозвонки – для этого нужно дополнить компьютер веб-камерой. Для передачи видеоданных потребуется интернет-канал с пропускной способностью не менее 1 Мбит/сек – это обеспечит высокое качество изображения.
Таким образом, IP-телефония предоставляет абонентам внушительный функционал, зачастую совершенно бесплатный.
Главная выгода IP-телефонии – низкие тарифы на междугородную и международную связь. Например, звонки по России стоят в среднем от 1,5 руб/мин, по миру – от 0,5 руб/мин, в зависимости от оператора. Кроме того, в рамках IP-телефонии нередко предоставляются пакетные тарифные планы, включающие большое количество исходящих минут. Такие тарифы делают общение ещё более выгодным.
Ещё одна выгода – отсутствие абонентской платы на классических поминутных тарифных планах. При этом поминутная тарификация остаётся низкой, существенно снижая расходы на связь с родственниками, друзьями и коллегами. Некоторые тарифные планы предусматривают ещё более экономную посекундную тарификацию, выгодную для коротких звонков.
Возможности IP-телефонии
Технологии телефонной связи через Интернет очень широки, а гибкая настройка функций позволяет найти ей своё применение и в домашних и в корпоративных целях.
Как использовать IP-телефонию физическим лицам
Из плюсов организации IP-телефонии дома можно отметить:
- сокращение затрат на подключение, если вы уже имеете доступ к глобальной сети;
- недорогие тарифы на звонки в другие города и страны;
- отсутствие привязки к одному адресу;
- возможность установить телефонную связь не только на стационарный аппарат, но и на компьютер, планшет или смартфон;
- бесплатные звонки и сообщения внутри сети;
- лёгкая настройка переадресации и возможность записи голосовых сообщений.
Если вас интересует, какая скорость интернета нужна для IP-телефонии, ответим — любая! Для комфортного общения хватит даже самого маленького интернет-тарифа.
Преимущества онлайн-телефонии для бизнеса
Внедрение IP-телефонии на предприятие или в офис не только обеспечивает стабильной корпоративной связью, но и помогает организовать работу отделов и служб, в особенности при формировании клиентской базы. Основу для этого создают различные коммуникационные решения, нацеленные на увеличение производительности труда. Вот некоторые из них:
- интеграция с CRM-системами;
- запись приветствия и создание голосового меню;
- планирование и распределение звонков;
- автоматическая переадресация и возможность удерживать вызовы на линии;
- доступ к рабочему телефону в любом месте (например, при организации работы сотрудников на дому);
- закрепление клиентов за определёнными операторами.
Правила выбора сервиса
При выборе сервиса нужно учитывать следующие моменты:
- стоимость тарифа. Чем она меньше, тем выгоднее. Однако при этом учитывают, что входит в пакет услуг. Иногда более дорогой тариф подключать выгоднее, чем дешевый, поскольку в нем сервис предлагает большое количество бесплатных минут и т.д.;
- тарификация. В данном случае все зависит от того, часто пользователь будет совершать звонки или редко. Если услугами сервиса нужно пользоваться ежедневно, то выгоднее подключать тариф с абонентской платой. Когда звонки совершаются время от времени, можно выбирать вариант с поминутным списанием денег;
- наличие опции 8-800. Благодаря этому компания может выделить клиентам бесплатную линию для получения квалифицированных консультаций;
- голосовое меню. Благодаря этому пользователь может выбирать нужный пункт для решения определенных вопросов;
- дополнительные опции. В их число входит автодозвон, запись разговора, обратный звонок и т.д. Чем больше функции, тем больше возможностей получает клиент, но тем выше будет стоимость тарифа.
Так какую же выбрать IP телефонию? Так, если нужен бесплатный вариант с ограниченным функционалом, то можно остановить свой выбор на сервисе Viber или Mail.Ru Агент. Для тех, кому требуется функциональная связь с абоненткой платой, то подойдет сервис NEW-TEL. В нашем рейтинге представлены и другие варианты. Из их числа вы можете выбрать сервис с подходящими условиями.
Выбор схемы подключения IP-телефонии
Аккаунт готов – переходим к выбору схемы подключения. Самый простой способ заключается к звонкам через браузер. Авторизуемая в Задарма, проходим в меню «Услуги – Звонить с сайта». В левой части экрана появится виртуальный телефон с клавиатурой для набора номера, в правой – телефонная книга с историей вызовов. Подключаем к компьютеру гарнитуру или наушники с микрофоном, набираем номер и разговариваем. Недостаток схемы – нужно держать компьютер включенным, что не очень удобно.
Вторая схема – с использованием софтфона (программного телефона). Специально для этого оператор Задарма приготовил своё фирменное приложение для Windows, Android и iOS, не требующее сложных настроек. Также можно использовать сторонние приложения – например, 3CX Phone или Zoiper. Настраиваются они чуть более сложно, но могут работать с любыми провайдерами (или с несколькими одновременно).
Последняя схема заключается в использовании IP-телефонов. Они представляют собой стационарные телефонные аппараты с проводными или беспроводными трубками, подключающиеся к интернету через Wi-Fi или по сетевому кабелю. После проведения настроек они полностью готовы к входящим и исходящим звонкам. Использование IP-телефона позволит отключить компьютер и сэкономить потребляемую им электроэнергию.
Плюсы и минусы Яндекс.Телефонии
Достоинств у Яндекс.Телефонии много, а недостатки найдутся у любого провайдера – в том числе у самого надёжного. Для удобства восприятия представим плюсы и минусы в виде таблицы:
Преимущества
Недостатки
Большой выбор бизнес-функций для современного бизнеса
Важно то, что здесь есть функционал постановки задач, позволяющий обойтись без личных встреч, посещений офиса и деловых блокнотов. Назначайте задачи через веб-интерфейс или мобильное приложение – сотрудники получат соответствующие уведомления.
Цены на звонки вполне достойные, но за дополнительный функционал придётся доплачивать отдельно – у некоторых конкурентов, в число которых входит Zadarma, бизнес-функции виртуальных АТС предоставляются без дополнительной абонентской платы.
Есть бесплатный тестовый период на 14 дней – этого вполне достаточно, чтобы испытать все возможности телефонии от Яндекса
Кроме того, сервис предоставляет бесплатные минуты, что позволит оценить качество голосовой связи – проследите, чтобы в процессе разговора речь передавалась максимально чисто и без искажений.
Не поддерживается работа с факсимильными сообщениями. Эта технология будет востребована в России ещё очень и очень долго, что актуально для многих отраслей. Также не поддерживается общение по SMS-каналу.
Возможность управления всеми бизнес-процессами и телефонией через удобное мобильное приложение. Установите его на смартфон, а лучше всего – на планшет. Это поможет всегда оставаться на связи, контролировать сотрудников и работать с конфликтными ситуациями.
Нет поддержки внешних SIP-клиентов на стартовом тарифе. Доплачивать за поддержку сторонних приложений, зачастую более удобных, это за гранью понимания. Для включения поддержки придётся выбрать тарифный план с абонентской платой 1299 руб/мес. Подключить поддержку внешних клиентов отдельно не получится.
Экономия на офисной телефонии – обязательная абонентская плата отсутствует, благодаря чему можно существенно сэкономить средств в бюджете компании. Для требовательных клиентов предоставляется соответствующий тарифный план.
Есть доплата за дополнительные рабочие места – это делает телефонию существенно дороже. У конкурентов расширение бесплатное, можно подключать десятки и даже сотни дополнительных сотрудников без доплат – тарифицируются только затрачиваемые услуги.
