Куда приходят посылки с алиэкспресс на почту или в почтовый ящик

Когда идти получать посылку с Алиэкспресс

Как правило, мелкие пакеты с небольшими бандеролями, доставляемыми с Алиэкспресс, кладутся почтальонами в почтовые ящики адресатов. Поэтому такие посылки часто даже не нужно лично забирать на почте. Так как подобные отправления выдаются получателю без паспорта, следует внимательно следить за сроком защиты покупки, так как если мелкий пакет долго пробудет в почтовом ящике, при обнаружении повреждения его содержимого или несоответствия описанию на странице продавца покупатель уже не сможет оспорить покупку и вернуть полную или хотя бы частичную стоимость приобретенного товара.

Одновременно с этим, стоит отметить, что все такие мелкие пакеты отправляются китайскими продавцами, работающими на Алиэкспресс, бесплатно. Если же речь идет о доставке некоторых других товаров, то за их доставку может потребоваться отдельная плата.

Крупные же или дорогостоящие отправления, например, мобильные телефоны и прочая техника, доставляются на почтовое отделение адресата, откуда их можно будет забрать только при условии предъявления паспорта. Понять, что покупка прибыла на отделение, достаточно просто. Зачастую покупатели получают уведомление о прибытии отправления с Китая прямо в свой почтовый ящик. Если же его нет, то товар, заказанный на Алиэкспресс, можно будет отследить по присвоенному ей трек-номеру.

Чтобы найти информацию о трек-номере отправления, нужно:

• зайти на сайт Алиэкспресс и войти в личный кабинет покупателя, используя логин и пароль;
• далее нужно перейти в раздел личного кабинета под названием «Мои заказы»;
• после этого останется выбрать нужный заказ и нажать кнопку «Проверить отслеживание».

Отследить отправление, чтобы понять, когда ее можно будет получить, можно как на сайте Почты России, так и на многих прочих интернет-ресурсах, предоставляющих возможность отслеживания международных почтовых отправлений (track24, 17track и так далее). Если речь идет о недорогом отправлении с бесплатной доставкой, то оно, скорее всего, будет отправлено китайской бюджетной почтой Super Economy или какой-то другой подобной транспортно-логистической компанией.

При этом отправления таких курьерских служб нельзя отследить, так как им не присваивается трек-код. Поэтому получить такую бандероль с Китая можно будет лишь после получения извещения о прибытии международного отправления.

После присвоения отправлению статуса «Доставлено в страну назначения» клиенту Алиэкспресс останется недолго ждать ее прибытия на почтовое отделение. Как правило, уже через несколько дней бандероль придет на отделение получателя, и он получит уведомление о том, что на его имя прибыло отправление из Китая. При этом стоит помнить о том, что на почте при получении придется заполнить небольшой бланк и предъявить паспорт для подтверждения личности адресата.

Так как в крупных городах почтовые посылки часто могут теряться, а уведомления об их прибытии могут и вовсе не приходить, не стоит дожидаться получения уведомления о прибытии бандероли с Китая. Забрать заказ можно будет сразу после того, как он получит статус «Прибыло на почтовое отделение адресата». Поэтому рекомендуется просто раз в день-два проверять по трек-номеру местонахождение заказа.

Таким образом, существуют три основных способа, позволяющих получить товар с Алиэкспресс:

• мелкие пакеты могут быть брошены почтальоном прямо в почтовый ящик адресата, и при этом они присылаются без извещения о прибытии;
• получить посылку можно лично в почтовом отделении при условии предъявления паспорта, также ее сможет забрать третье лицо, имеющее выписанную получателем доверенность;
• иногда бандероль можно получить лично в руки от курьера, правда, в этом случае, скорее всего, речь будет идти о платной услуге доставки.

Заказ пришел, где получить?

При заказе на сайте AliExpress в самом конце необходимо будет ввести адрес получателя. Прописывается все: индекс, страна, область, населенный пункт, улица, дом, квартира. Только в том случае, если дом частный, квартиру указывать не нужно, иначе в пункте выдачи заказа может возникнуть путаница. Индекс, если у вас есть сомнения в его правильности, тоже лучше уточнить, тогда посылка не затеряется между почтовыми отделениями.

Если на вашем смартфоне установлено приложение, то при доставке товара в пункт выдачи, всплывет уведомление о том, что посылка пришла. Можно смело брать удостоверение личности и идти в почтовое отделение. В том случае, когда нет возможности отследить местонахождение посылки, вариантом будет самостоятельно прийти на почту и спросить сотрудников о прибытии заказа. Конечно, в исключительных случаях могут возникнуть сбои в системе, когда программа или сайт пишет, что посылка еще не пересекла границу, а на самом деле ее уже забрали из почтового отделения и отнесли домой.

Еще один вариант уведомлений – почтовое извещение. При загруженности отделений почты России этот вариант срабатывает не всегда. Вы можете подождать, когда почтальон положит в ящик маленький неприметный листочек с уведомлением о том, что пришла посылка и ее можно забрать. Но и в этом случае нужно внимательно просматривать доставляемую корреспонденцию, потому что уведомление может попасть между страниц газет. За границей почтальоны посылки приносят на дом.

После получения заказа в приложении необходимо будет подтвердить, что посылка дошла, попала адресату и его все устраивает, это повысит рейтинг и продавца, и покупателя. Продавец с высоким рейтингом попадает в список надежных продавцов, количество заказов от этого у него возрастет. Покупатель, повышая собственный рейтинг, уменьшает риск быть игнорируемым продавцами AliExpress.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру

Как уже было сказано выше, после поступления посылки на посылки на почту или к компании, осуществляющей доставку грузов, ей присваивается уникальный трек-номер.

Отследить местонахождение посылки можно на сайте торговой площадки, в мобильном приложении Алиэкспресс, на сайтах служб доставок или с помощью специальных сервисов.

Это один из самых недорогих, а поэтому популярных способов доставки заказов и занимается этим сам сервис. Продавец доставляет посылку в логистический центр Алиэкспресс, а дальше она отправляется адресату через перевозчиков и почтовые службы, с которыми у торговой площадки есть договоренность.

Отследить посылку, отправленную через AliExpress Standard Shipping можно в личном кабинете пользователя, перейдя на страницу заказа. Здесь нужно нажать на кнопку «Проверить отслеживание». Откроется отчет, отображающий маршрут и статус посылки.

Способ второй — отслеживание посылки через доставку AliExpress Saver Shipping

Этим способом удобно получать недорогие отправления весом до 2 кг. Посылка доставляется продавцом в логистический пункт приема и затем поступает перевозчику. Отслеживать посылку можно в личном кабинете на Алиэкспресс. Правда, отображаться будет не одна посылка покупателя, а целый пакет отправлений.

Способ третий — отслеживание посылки через Почту России

После того как заказанный товар пересечет границу, отслеживать посылку можно через Почту России, но только в том случае, если отправлению присвоен трек-номер международного формата.

kupill.com

Почта России предоставляет подробную информацию о местонахождении и статусе посылки. Данные своевременно обновляются.

Способ четвертый — отслеживание посылки через службы доставки

Заказать доставку с Алиэкспресс можно множеством способов, в том числе через популярные службы доставки, такие как China Air Post, Cainiao Super Economy, Cainiao Super Economy, Fedex, DHL или EMS. Все они имеют официальные сайты с возможностью отслеживания грузов. Пользователю нужно ввести трек-код на странице с поиском отправлений и получить информацию о местонахождении и статусе посылки.

Способ пятый — отслеживание посылки через специальные сервисы

Существует множество бесплатных сервисов, с помощью которых можно отследить посылку. Сделать это можно и на нашем сайте. Достаточно ввести трек-номер и можно контролировать статус отправления. Подобными службами можно пользоваться в браузере, а некоторые доступны и в качестве расширения для браузера. Существуют и мобильные приложения для отслеживания посылок с Алиэкспресс по трек-номеру.

Как оформить заказ на Aliexpress без оплаты через мобильное приложение?

Если ваш смартфон еще не установлен на вашем смартфоне, перейдите в PlayMarket или AppStore и скачайте приложение бесплатно. Далее заходим в него и проводим все настройки: указываем адрес доставки, пол, электронную почту. Далее приступаем к оформлению заказа. Выберите нужный вам товар и положите его в корзину, также вы можете нажать на кнопку. Купи сейчас. На следующем этапе на экране вашего мобильного телефона появится вкладка с выбором способа оплаты, а вверху вы увидите кнопку «Оплата».

После нажатия на эту кнопку на экране появится вкладка

Внимание. Отменить оплату? И две кнопки делать или нет

Поскольку в этом случае оплата не требуется, необходимо нажать на кнопку «Да». А затем выполните те же действия, что и при использовании официального сайта для заказа без оплаты. Торговая платформа очень ценна для своих покупателей, каждый в отдельности, и предлагает самые разнообразные услуги и возможности, чтобы сделать процесс покупки на сайте еще проще и прибыльнее.

Почему пришел не тот товар

Причин, по которым Вы получили товар, не соответствующий тому, что было заявлено на сайте, в действительности огромное множество. Среди наиболее распространенных вариантов стоит выделить следующие:

• Продавец банально ошибся. Ежедневно продавцы, реализующие свои товары через эту торговую площадку, отправляют огромное количество товаров. В таком деле человеческий фактор никто не исключал – продавец вполне мог, например,отправить Вам посылку другого клиента, а ему — Вашу, или перепутать какие-либо параметры товара.
• Мошенничество. Здесь уже продавец намеренно кладет в Вашу посылку товар более низкого качества либо внешне не похожий на тот, что был заказан ранее. Алиэкспресс жестко борется с мошенничеством, так что вам будет легче доказать свою правоту.
• Ошибка производителя. Львиная доля магазинов в системе AliExpress – это дропшипперы. Соответственно, они перенаправляют заказ клиента поставщику, и тот уже отправляет товар. То есть вы покупаете товар у какого-либо продавца, у которого нет его на руках; продавец отправляет вашу заявку производителю товара, и уже сам производитель посылает продукт покупателю. Здесь также срабатывает человеческий фактор в виде получения неточной информации от дропшиппера, невнимательности отправителя и других подобных моментов.
• Товар подменен в пути. Весьма неприятный и довольно распространенный случай мошенничества, напрямую никак не связанный с площадкой Алиэкспресса. Может получиться так, что в стране отправителя либо получателя непорядочный сотрудник почты вскрывает посылку, вынимает товар, а на его место кладет любую другую вещь того же веса. Именно поэтому при получении посылки внимательно проверяйте ее целостность и заявленный вес при отправке и получении. В случае, если было замечено, что нарушена целостность упаковки или имеются другие подозрения, рекомендуем вскрывать посылку непосредственно на почте. При этом, снимайте видео распаковки посылки, позвав вышестоящее руководство почтового отделения. Если факт подмены подтвердился, то требуйте составить акт и провести дальнейшее расследование.

Как выбрать удобную доставку заказа в пункт выдачи Алиэкспресс – инструкция

У разных товаров свои особенности доставки. Возьмем два примера. В первом в карточке товара можно выбрать только способ доставки (курьером, почтой или самовывоз). Компанию-перевозчика вам предложат выбирать в “Корзине” при оформлении заказа. Во втором случае доступен только один способ доставки – почтой. Но есть несколько вариантов почтовых служб. Их список открывается в карточке товара. Каждый перевозчик доставляет в свой срок и по своей цене.  Подробнее об это в нашей инструкции.

Выбор доставки в карточке товара

1. В карточке товара вы увидите доступные варианты доставки. Их может быть несколько или один. Вне зависимости от этого, нажмите на строку «Доставка из…», как показано на фото.

2. В данном примере в выпадающем окне можно изменить страну, область и город доставки. И выбрать удобный вариант получения посылки: курьером, в пункт выдачи или Почтой России. Выбираем «Пункт выдачи» и нажимаем «Сохранить». Затем «Купить сейчас».3. Возьмем пример с другим заказом. Кликнув на строку с названием вашего города вы можете сразу увидеть окно с предложениями от курьерских служб.

По умолчанию сайт AliExpress первым пунктом предлагает бесплатную доставку. Кликнув на строку с названием вашего города, выберите удобный и быстрый способ получения товара

Обратите внимание, что доставка разными курьерскими организациями в основном будет платной. Зато быстрее, чем бесплатная

Поставьте галочку в подходящем пункте, нажмите «Сохранить», а затем «Купить сейчас».

Выбор доставки в “Корзине” при оформлении товара

Рядом с товаром нажмите кнопку «Купить сейчас». Вы автоматически перейдете в «Корзину». Там можно подробно узнать о вариантах доставки заказа. Не каждый товар доступен для самовывоза. Возьмем для примера магнитный usb-кабель и смартфон POCO X3.

Зайдя в «Корзину» вы увидите, что телефон вам предлагают получить с курьером, через Почту России или оформить самовывоз.

А теперь посмотрим USB-кабель. Тут нет возможности доставить курьером или оформить самовывоз. Здесь предлагается стандартная доставка почтой. На этом этапе можно уточнить адрес получения. Указать новый или выбрать из списка старых адресов.Ниже на странице “Корзины” есть возможность выбора перевозчика. Нажмите на строчку с названием службы. Выберите перевозчика и удобный срок доставки

Обратите внимание, услуга может быть платной. Нажмите «Применить»

Если груза нет, что делать

Получив уведомление и зная, как приходит посылка с «АлиЭкспресс», пользователь приходит в своё почтовое отделение. Один из неприятных вариантов – на почте посылки нет. Причин может быть несколько:

• уведомление было отправлено по ошибке;
• груз потерялся в пути;
• неправильно написан адрес или индекс;
• неточность сведений, указанных перевозчиком.

В зависимости от периода нахождения в пути посылки действия пользователя будут отличаться. Если прошло немного времени, то следует подождать. При длительности нахождения груза следующий этап – авторизация на сайте торговой площадки и проверка статуса заказа. Лучший вариант – связаться с продавцом, изложить суть проблемы, написать, что товар не пришёл. Попросить его по идентификатору проверить перемещение по Китаю. Спор открывается, когда до окончания 60-дневного периода осталось несколько дней. Покупатель в такой ситуации всегда может просить и требовать возврата средств. И деньги возвращаются.

Как оформить заказ без оплаты через сайт Aliexpress

На открывшейся еще раз странице внимательно проверьте все детали вашего заказа. Здесь вы можете предварительно отправить сообщение продавцу с просьбой о скидке или корректировке стоимости заказа. Затем выберите подходящий для вас способ оплаты и нажмите кнопку Подтвердить и оплатить.

После этого система перенаправит вас к выбору способа оплаты и завершению оформления заказа. На данном этапе нам ничего не нужно делать, т.е. мы пока не будем платить за товар. Прокрутите страницу вниз и увидите ссылку Отменить и вернуться на Алиэкспресс.

Далее переходим в раздел Мои заказы, где видим наш неоплаченный заказ, напротив которого две команды: Оплатить заказ и Отменить заказ. Пока эти кнопки не трогаем. Главное, чтобы наш заказ получил номер, чтобы в итоге продавец смог предоставить вам скидку.

Помните, что на оплату заказа дается ограниченное время. Поэтому сразу после оформления этого заказа выпишите продавцу, что вы купили у него товар и он обещал вам скидку. Чтобы увидеть количество дней, которые вам будут предоставлены, щелкните ссылку Подробнее. В нем указано, что вы должны оплатить оплату в течение 20 дней, иначе заказ будет аннулирован. На этой же странице есть поле для комментария, которое можно оставить продавцу с напоминанием о скидке. Сообщение Сделайте вежливо, вы можете использовать тираж дорожного друга. Если вы часто покупаете в его магазине, то можете вспомнить об этом и попросить сделать скидку как постоянный покупатель.

После того, как продавец отметит вас и согласится сделать скидку, окончательная сумма изменится на оформленной странице заказа. Только после этого можно переходить к оплате товара по известной схеме.

Как не быть обманутым продавцом при ведении спора

Открыть дискуссию можно всего один раз. Стоит помнить, что второго шанса не будет. Многие продавцы хитрят, пытаются обмануть клиента на этапе спора с ним. Среди наиболее распространенных хитрых ходов можно выделить следующие:

• Предлагают перечислить деньги не через площадку, а в обход.
• Заманивают скидками, предлагают снизить цену на следующее приобретение.
• Просят подождать еще немного, говоря, что посылка уже скоро придет.
• Утверждают, что отправили заказ повторно.

Если покупатель согласится на их условия, он рискует быть обманутым, закрыв спор до того, как все обещания продавца будут выполнены. В таком случае ему будет проблематичнее открывать повторный спор и доказывать свою правоту. Более того, сайтом запрещено, например, получать деньги в обход него, поэтому за это могут даже заблокировать и покупателя, и продавца.

Далее мы опишем некоторые примеры недобросовестной работы продавцов с Алиэкспресс.

Случается, что клиент затевает спор по заказу, например, на 120 долларов, а продавец предлагает закрыть диспут и приобрести эту же продукцию всего за 5 центов. Заказчик соглашается, но посылка так и не приходит в Россию. Тогда покупатель вправе открыть новый спор, но уже на сумму в 5 центов. По сути, клиент не смог вернуть средства и не получил нужный ему товар.

Обманщики часто обещают отослать всю сумму через PayPal. Они держат свои слова и отправляют их с пометкой «за товар». Потом клиент отказывается от диспута, то есть совершает его закрытие. Но по истечении 45 дней китаец открывает против заказчика спор в платежной системе. Он аргументирует это тем, что средства он внес, но продукцию не получил, таким образом притворяясь, что он не продавец, а, наоборот, покупатель. Так он выигрывает дискуссию в PayPal и возвращает свои деньги. А обманутый покупатель уже не может открыть спор на Алиэкспрессе, так как срок защиты покупателей +15 дней истекли.

Иногда коммерсанты могут медлить и просить отсрочить время, чтобы клиент не обращался к администрации сайта. Создатели вмешиваются в спор спустя 5 дней, а обманщики его сбивают через 4 дня. Тогда время начинает отсчитываться по новому кругу.

Недобросовестные продавцы провоцируют клиента, чтобы он угрожал. Под угрозой подразумевается такой контекст: «Если вы не согласитесь вернуть мои деньги, я напишу о вас отрицательный отзыв». В этом случае аккаунт пользователя заблокируют. Угроза отрицательным отзывом наказывается блокировкой. Заказчик не увидит своих финансов и не сможет принимать участие в открытых спорах на другую продукцию, заказанную под данным пользовательским именем.

Спор и выяснение ситуации нужно проводить грамотно и осторожно. Если знать все правила, то выиграть дискуссию не составит никакого труда

В период переписки с продавцом в личных сообщениях следует воздерживаться от громких слов, угроз, оскорблений и прочих глупостей. Отправитель будет давить на чувство жалости, требовать предъявить доказательства.

Получение посылки по извещению

После того как адресат получит уведомление о прибытии на его имя посылки, ему нужно будет направиться с паспортом и извещением в почтовое отделение, куда прибыла его бандероль. При этом предварительно потребуется заполнить в извещении пустые строки. После прихода в отделение почты остается обратиться в окошко с уведомлением и паспортом, где выдаются международные отправления. После проверки удостоверения личности работник почтового отделения выдаст адресату его бандероль.

Получение подобных бандеролей возможно не только по паспорту, но и путем предъявления водительского удостоверения или любого другого документа, удостоверяющего личность человека.

Варианты отправлений

Посылки, заказываемые из Китая, до адресата идут от 20 до 60 дней при бесплатной доставке. Заказ в Россию через транспортные компании осуществляется редко, так как стоимость перевозки будет высокая, и россияне ищут продавца, который при существующей конкуренции гарантирует доставку бесплатно. Грузу присваивается трек-код, по которому можно контролировать его перемещение. Поэтому один из часто задаваемых вопросов: «На какую почту приходят посылки с «АлиЭкспресс»? Торговая площадка работает с несколькими транспортными компаниями, которые доставляют сборные грузы до границы РФ, а затем передают Почте России.

Как только продавец отправляет заказ на электронную почту приходит сообщение с активной ссылкой, пройдя по которой покупатель видит окончание срока защиты покупателя. Главное – не упустить момент открытия спора, иначе деньги будут переведены продавцу, независимо от того подтвердил прибытие груза получатель или нет. Для отслеживания трек-кодов с «Али» существует несколько сервисов. Самые популярные – «Где посылка» и «Почта России». Покупателю необходимо:

1. Зарегистрироваться на любых сервисах по контролю перемещений посылок или скачать для удобства их мобильные приложения.
2. Ввести трек-код, который указывается рядом с заказом, и нажать «Отследить».
3. Сервис представит подробную информацию, где находится товар.

Узнать, как перемещается и куда приходит посылка с «АлиЭкспресс» в Россию доступно также через мобильное приложение торговой площадки на английском языке.

Я все еще не могу найти свой заказ, что мне еще делать?

Хотя с помощью этих уловок вы наверняка сможете найти свои заказы, мы дадим вам несколько уловок, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что теперь вы будете беспокоиться и будете искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применять их на практике.

Доступ с той же учетной записью, с которой вы совершали покупку

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов зарегистрироваться. Чаще всего используется ваша учетная запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя свой номер мобильного телефона или учетную запись в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter …

Короче говоря, если вы входите с несколькими учетными записями или вы не единственный, кто использует свой компьютер, подумайте, не вводили ли вы в прошлый раз другим способом. Это может происходить часто, особенно при первой покупке на AliExpress.

Попробуйте войти в свою учетную запись другим способом

Хотя в настоящее время ошибок этого типа становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам вводить другой метод, чем тот, который вы используете: если вы используете приложение и когда вы переустанавливаете его, заказы не появляются, попробуйте ввести из браузера. Если вы используете определенный браузер, попробуйте другой (Safari, Google Chrome…). Есть небольшие возможные ошибки, которые можно решить с помощью этого трюка.

Уловка-сюрприз: восстановите аккаунт с помощью карты

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть реквизиты для оплаты заказа картой. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создали способ восстановить вашу учетную запись, предоставив данные карты, использованной при оплате.

Сначала вам нужно будет заполнить эту форму. Ссылка предоставляется службой поддержки через робота EVA. Если вы хотите, вы можете получить ее самостоятельно, войдя в чат и задав вопрос: «Я забыл данные своей учетной записи».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: ссылочный номер, дата платежа, сумма, уплаченная в местной валюте, и если вы использовали карту, первые 6 чисел и последние 4. Как видите, осталось ввести 6 номеров карты, 3 номера CVV на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому эти данные невозможно использовать мошенническим путем.

Что если информация о доставке больше не отслеживается?

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс: пишем продавцу, открываем спор

Если заказ не вышел за пределы Китая, лучше написать продавцу личное сообщение и поинтересоваться, что случилось. Иногда возникают проблемы на таможне или складе. Отправитель узнает причину задержки и проинформирует покупателя, который вправе решить, что делать дальше. Обычно это решается путем продления срока защиты. Если от продавца не поступает никакой информации, можно открывать спор.

Спор открывают не ранее, чем через 10 дней после отправки заказа в течение действия защиты покупателя и до фактического получения товара на почте. Дополнительно выделяется 15 суток на открытие спора по завершении срока защиты посылки.

Продавец должен ответить в течение 5 дней после открытия спора покупателем, в противном случае происходит закрытие спора в пользу заказчика. Если решить проблему не получилось, к вопросу подключатся администрация сайта.

Для открытия спора с продавцом необходимо придерживаться следующей инструкции:

1. Заходят на сайт Алиэкспресс, авторизуются, и открывают раздел « Мои заказы».
2. Ищут неполученный заказ. В графе «Дополнительно» нажимают на кнопку «Открыть спор».
3. Открывается окно с информацией о товаре, где также надо будет нажать кнопку «Открыть спор».
4. После нажатия данной кнопки появится окно, в котором дано несколько вариантов на выбор: «только возврат», «возврат товара и денег». Первый вариант выбирают, если товар не соответствует описанию на сайте, но покупатель не хочет отдавать его обратно, либо если товар не пришел. Нам нужна именно эта кнопка.
   Второй вариант подойдет тем, кто получил товар, но он ему не подошел, поэтому он хочет вернуть товар обратно продавцу.
5. В новом окне нужно будет заполнить некую анкету для открытия спора. Это просто — последовательно заполняют поля.
   На вопрос «Получили ли вы товар?» нужно ответить «нет».
   В поле «Возникшая проблема» из выпадающего меня выбирают «Проблема с доставкой товара», затем появится еще один всплывающий список с несколькими вариантами: «Защита заказа уже истекает, но  посылка еще в пути», «Транспортная компания вернула заказ», «Нет информации об отслеживании». Здесь нужно выбрать тот вариант, который ближе в вашем случае.
   Следующая графа – «сумма возврата». В ней клиент проставляет сумму в долларах, которую оплатил за продукцию.
   Далее идет текстовое поле, где нужно рассказать о своих претензиях к продавцу, указать, что товар не пришел и т.д. Вся информация в блоке указывается на английском языке, поэтому при плохом знании языка рекомендуется воспользоваться онлайн-переводчиком.
   Следом можно загрузить фото- или видео-доказательства, подтверждающие, что товар не пришел или что . Это могут быть скриншоты с треком, указывающим, что товар не дошел, фото переписки с продавцом и т.п.
   Когда все пункты заполнены, можно нажать кнопку «Отправить» внизу страницы.
6. С этого момента спор считается открытым.

Если спор не решился ни в чью пользу, обе стороны не могут найти компромисса, переговоры обостряются. Иными словами, они переходят на рассмотрение администрацией торговой площадки. Обостренный спор может решиться в пользу клиента и в пользу отправителя. Это зависит от доводов, доказательств и причин задержки товара.

Если спор разрешился в пользу покупателя, ему будет предложен вариант – дожидаться возврата денег, это происходит в срок примерно от 3 до 15 дней на электронный кошелек или пластиковую карту (в зависимости от того, откуда была совершена покупка).

На АлиЭкспресс доставка платная или бесплатная?

Главный вопрос, который беспокоит всех начинающих покупателей – на АлиЭкспресс доставка платная или бесплатная? Большая часть товаров имеют бесплатную доставку, стоимость доставки входит в стоимость товара. Но есть товары, которые имеют платную доставку.

Тогда сколько стоит платная доставка на АлиЭкспресс? Чаще всего не дорого. Обычно товары с платной доставкой общей стоимостью (цена товара + цена доставки) не превышают аналоги с бесплатной доставкой. Конечно, бывают и особо наглые продавцы, которые умышленно завышают цены. Так что всегда будьте внимательны и хорошо изучайте весь ассортимент интересующего товара на АлиЭкспресс.

Особенности самовывоза из «Пятерочки»

• Оповещение. Вам придет СМС о доставке заказа. В сообщении указан точный адрес доставки и секретный код.

• Удобство. Идете за продуктами и забираете посылку AliExpress. Заказ находится в постамате на территории «Пятерочки» или на кассе магазина.

• Безопасность. В СМС вам придет код. Он открывает ячейку постамата. На кассе «Пятерочки» товар также выдают по коду. Паспорт не понадобится!

• Легкий возврат. Если вещь не подошла, прямо на месте оформите возврат. Заказ кладут в свободную ячейку и отправляют обратно.

• Минусы. Первый: не все товары с Алиэкспресс можно заказать в «Пятерочку». Второй: из-за сбоев в системе может не прийти код безопасности. Потребуется время, чтобы разобраться с магазином на AliExpress и курьерской службой.

Похожие записи:

Отслеживание посылок алиэкспресс (aliexpress) Аліекспрес україна Как работает бесплатный возврат на алиэкспресс Отслеживание посылок aliexpress saver shipping Standard shipping доставка алиэкспресс Способы оплаты на aliexpress