Почему с номера мтс не отправляются смс и что делать

Телефонный аппарат и его настройки

Если банк утверждает, что сервис работоспособный и мобильный оператор отрицает факт технических проблем – проверьте настройки телефона. Особенно если вы поменяли трубку, и после этого перестали приходить СМС от Сбера. Что следует проверить и сделать (после выполнения каждого шага перезагружайте телефон):

• включена ли функция приема сообщений с коротких номеров (в Сбере это 900);
• проверьте папку спам на наличие там сообщений с банковских номеров;
• очистите память, если она переполнена смсками;
• внесите в контакты короткий номер 900;
• переключите режим сети с WCDMA на GSM (LTE) или наоборот;
• пройдите повторную регистрацию в сети, перейдя в автономный режим работы, а затем отключившись от него;
• попробуйте создать исходящее сообщение на номер 900, например, с текстом “Баланс” (перед отправкой проверьте, есть ли деньги на телефоне);
• вставьте сим-карту в другой аппарат, желательно кнопочный, и проверьте, как работает сервис. Если на другом аппарате все работает, значит, проблема именно в этом. Придется принимать кардинальное решение – сбрасывать настройки до заводских или делать перепрошивку.

Баланс мобильного счета

Продиагностировали свое мобильное устройство, а смс до сих пор не передаются? В таком случае проверьте баланс мобильного счета. Это является очень распространенной и интересной причиной. Дело в том, что если на балансе недостаточно денег, то возможности абонента будут временно заблокированы. Поэтому необходимо чаще проверять счет.

Если баланс положительный, не стоит сразу радоваться. Случается, что у абонента мтс баланс положительный, но денег для отправки сообщений не хватает. Если же на счету минуса, то необходимо как можно быстрее пополнить баланс на сумму, которой будет достаточно для отправки сообщения.

Сброс настроек (Hard Reset), как самый радикальный способ

Полное форматирование мобильного устройства, «hard reset» или «wipe», представляет собой обнуление всех данных, хранящихся в памяти гаджета. Обычно подобным методом владельцы смартфонов пользуются только в крайнем случае. Однако в ситуации с не поступающими сообщениями операция может быть полезной.

Стоит знать, что после полного форматирования телефона, на нем удалится информация с внутренней памяти. Файлы, которые находятся на карте Secure Digital Memory, останутся целыми и невредимыми. Для проведения этого радикального метода нужно:

• выключить аппарат;
• войти в режим восстановления, зажав и удерживая определенный набор клавиш до загорания дисплея. В зависимости от модели смартфона комбинации могут быть несколько разными: «Снижение громкости и клавиша включения»; «Увеличение громкости и клавиша Вкл; «Увеличение громкости, клавиша Вкл и кнопка Home.

При помощи нажатия соответствующих клавиш, можно перемещаться вверх и вниз экрана, подтвердить выбранную опцию клавишей для блокировки и включения аппарата. В современных модернизированных смартфонах меню восстановления обычно сенсорное. После произведенных действий и включения «Recovery Mode», нажать на окошко «wipe data/factory reset», а после – на «Yes — delete all user data». После нажатия пользователь подтверждает свое согласие на полное форматирование внутренней памяти девайса. В самом конце операции нужно нажать на всплывшее окно «reboot system now».

Вся процедура обнуления данных займет две-три минуты. После проведенных действий мобильное устройство самостоятельно произведет перезагрузку и восстановит заводские параметры. Интерфейс гаджета будет выглядеть как при покупке в магазине.

Регистрация и вход в Личный кабинет МТС по номеру телефона и паролю

При покупке сим-карты и заключении договора на обслуживание абонентского номера в МТС, все клиенты автоматически получают доступ к Личному кабинету. Войти в Личный кабинет МТС можно через официальный интернет-портал провайдера по адресу login.mts.ru. Вход в аккаунт возможен как с компьютера, так и с любых мобильных устройств под управлением ОС Android или iOS и имеющих доступ в Веб.

Как создать Личный кабинет МТС с компьютера

Чтобы зарегистрироваться в ЛК, перейдите по адресу login.mts.ru. Сюда же можно попасть с главной страницы официального сайта оператора, кликнув по большой красной кнопке «Войти» (расположена справа вверху). Нужно выбрать подпункт «Мобильная связь» для входа в ЛК абонента.

Как и в любом другом сервисе, для регистрации в ЛК вам понадобится логин и пароль. Логином будет номер вашего мобильного телефона МТС, а пароль нужно получить по СМС. Для этого нажмите на соответствующую ссылку и на открывшейся странице введите телефонный номер, код с картинки и нажмите кнопку «Далее».

На указанный номер придет сообщение с одноразовым паролем. Введите его в соответствующее окошечко на сайте и нажмите «Далее».

После входа в сервис вас попросят установить постоянный пароль. Его нужно придумать самостоятельно.

Новый пароль должен соответствовать следующим требованиям безопасности:

• состоять минимум из 8 символов;
• содержать заглавные и строчные латинские буквы;
• содержать цифры.

Чем длиннее пароль, тем он надежней. Если у вас сложности с придумыванием нового кода доступа, воспользуйтесь любым онлайн-генератором паролей (например, randstuff.ru). Достаточно указать требуемые параметры, и сервис бесплатно создаст надежный код.

Регистрация и вход в ЛК через мобильное приложение «Мой МТС»

Если у вас смартфон или планшет на базе iOS или Андроид, то можно выполнить регистрацию и войти в Личный кабинет через приложение для мобильных платформ — «Мой МТС». Скачайте его бесплатно с Google Play или App Store, чтобы установить Личный кабинет МТС на свой телефон.

Регистрация в ЛК через приложение аналогична регистрации через сайт оператора:

• Введите номер мобильного, чтобы получить СМС-пароль и нажмите кнопку «Далее».
• Полученный четырехзначный код впишите в соответствующее поле.

Если код введен верно, приложение предложит создать новый пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет с телефона. Этот шаг нельзя пропустить. Все функции приложения станут доступны только после того, как вы придумаете и установите новый пароль.

Личный кабинет МТС и СМС сообщения: ответы на частые вопросы

Сегодня в нашей статье мы рассмотрим все наиболее популярные вопросы, связанные с личным кабинетом МТС, а также СМС-сообщениями, которые служат и для входа в систему, и для восстановления пароля, и даже могут отправляться непосредственно из интерфейса системы “Мой МТС”, подробная пошаговая инструкция по регистрации которого дана в этом материале.

Один из наиболее популярных вопросов, которые касаются ЛК и текстовых сообщений, заключается в том, как получить пароль по СМС для дальнейшего выполнения входа в кабинет. Разумеется, компанией предусмотрен стационарный пароль для доступа к системе, как это реализуется с популярными сегодня социальными сетями, например. Однако не секрет, что таким сервисом, как личный кабинет, абоненты МТС пользуются намного реже, чем теми же соц. сетями, именно поэтому держать в голове лишнюю информацию и пароли они не желают.

Также некоторые абоненты данного оператора, использующие личный кабинет, не желают систематически пользоваться SMS для подтверждения входа в систему ЛК. И для таких клиентов у MTS также есть подходящее решение. Заключается оно в настройке статического пароля, используемого для входа в систему. Установить такой пароль можно следующим образом.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

На сайте оператора авторизуйтесь в системе ЛК посредством получения SMS согласно описанного выше способа.
Оказавшись внутри кабинета, обратите внимание не на главное меню, а на самую верхнюю строку кабинета, где справа находится раздел “Настройки”. Зайдите в него.
Из списка доступных разделов для конфигурирования выберите “Сменить пароль”.
Введите ваш старый пароль доступа в ЛК (в данном случае – поступивший в SMS-сообщении), а также в поля ниже дважды введите новый стационарный пароль, который будет использоваться вами для входа в систему без СМС.
Нажмите на кнопку “Изменить пароль”.. Еще одной очень популярной услугой, которая зачастую интересует активных абонентов MTS, является опция, позволяющая отправлять месседжи со своего личного кабинета на сайте оператора

Преимущества подобного способа отправки заключаются в том, что сообщения уходят адресату так же, как это происходит при отправке их непосредственно с телефона. То есть, получатель видит в поле отправителя сообщения ваш номер или ваше имя, если вы сохранены в его контактах на телефоне. Кроме того, при таком способе отправки читать СМС можно в специальном архиве в личном кабинете МТС

Еще одной очень популярной услугой, которая зачастую интересует активных абонентов MTS, является опция, позволяющая отправлять месседжи со своего личного кабинета на сайте оператора. Преимущества подобного способа отправки заключаются в том, что сообщения уходят адресату так же, как это происходит при отправке их непосредственно с телефона. То есть, получатель видит в поле отправителя сообщения ваш номер или ваше имя, если вы сохранены в его контактах на телефоне. Кроме того, при таком способе отправки читать СМС можно в специальном архиве в личном кабинете МТС.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Пройдите процедуру авторизации в системе ЛК “Мой МТС”.
Не переходя ни в какой из разделов, обратите внимание на главную страницу личного кабинета. Найдите на ней блок “Отправить SMS”, введите в соответствующее поле номер получателя, а в поле ниже – текст сообщения

После ввода всего текста сообщения нажмите на кнопку “Отправить”.

Последний вопрос, который мы планировали рассмотреть в рамках нашей статьи, касается возможности получения распечатки СМС в личном кабинете МТС. А данная возможность доступна в рамках услуги “SMS-архив”. Данное предложение, в свою очередь, доступно для использования в пакете соответствующей услуги “SMS-pro”.

Данная функция может вмещать в себе до 2 тысяч текстовых сообщений, поскольку имеет ограничение памяти в объеме 3 мегабайт. Подключение услуги SMS Pro можно осуществить несколькими способами.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

• В личном кабинете;
• При вводе комбинации *111*2320#;
• При отправке сообщения на 232 с текстом “ON” или “Per” (без кавычек).

p, blockquote 12,0,0,0,1 –>

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Причин, по которым сообщения с доступами не поступают на телефон, может быть много, причем некоторые из них достаточно банальны и устраняются в несколько секунд.

Рассмотрим их подробнее:

Будьте внимательны при посещении различных ресурсов, особенно тех, которые предлагают заработать деньги. Интернет-мошенничество может проявляться в разных формах. К примеру, у человека на счету постепенно накапливаются средства, и тут он выходит из аккаунта, после чего уже не может зайти обратно, хотя логин и пароль введены правильно. Система пишет, что требуется подтверждение по СМС, но код на телефон не приходит. В этом случае заработанные деньги просто остаются у владельцев сайта.

Теперь рассмотрим, как решить проблемы с доставкой сообщений из ВК, Инстаграм и Сбербанка, а также, какие шаги предпринять пользователям iPhone, абонентам МТС и Теле2.

Вирус

Еще одним распространенным вариантом развития событий является заражение телефона вирусами. Вам внезапно перестали приходить смс на телефон МТС, хотя никаких особых действий со своим мобильным устройством вы не совершали? Тогда самое время сетовать на заражение вирусом. Особенно если в последнее время вы где-нибудь в Интернете вводили свой номер телефона.

Узнать о наличии вируса помогут или специальные мобильные антивирусные программы, или детализация операций от вашего оператора. Обычно телефонная «зараза» просто выкачивает деньги с сим-карты, а также блокирует доступ к сети. Отследить вирус не так просто, как кажется. Рекомендуется отнести телефон в сервисный центр, там высказать свои подозрения, а потом дождаться окончания диагностики. Обычно в подобных организациях помогают сразу же «вылечить» гаджет. После операции все функции начинают работать в полную силу. И вы сможете получать и отправлять сообщения без проблем.

Не получается войти в личный кабинет МТС – причины

Оператор выделяет 6 причин, из-за которых ЛК недоступен.

1. Технические неисправности на сайте. В этом случае страница не загружается или обновляется без каких-либо изменений. Вводите номер, пароль, нажимаете «Войти», но происходит ровным счетом ничего.
2. Введены неправильные данные. Если не помните пароль, лучше запросите новый. Комбинация придет на указанный мобильный.
3. Смс с кодом не приходит или присланные пароли не соответствуют действительности. И подобные ошибки в сервисе случаются, подождите и повторите попытку.
4. Предоставление услуг прекращено. Если абонент долгое время не пользуется связью, компания вправе заблокировать обслуживание контракта.
5. Ошибки в браузере. Иногда страница обновляется без изменений из-за неполадок в ПО устройства. Попробуйте сменить браузер и авторизоваться еще раз.
6. Отсутствие стабильного интернета. Тут все просто – подключитесь к работающей сети и повторите попытку.

Не подходит пароль

Если старый не подходит, запросить новый намного проще, чем вспоминать сложную комбинацию. На странице авторизации/регистрации https://login.mts.ru нажмите на «Получить» под формами. Введите номер, код с картинки и кликните по «Далее». Комбинация после обработки запроса придет в сообщения.

Не приходит смс с паролем

Если я не могу зайти в личный кабинет МТС из-за отсутствия SMS с запрошенным паролем, первым делом думаю о неправильно введенном номере. Проверьте цифры внимательно и запросите шифр на телефон еще раз. Когда и это не помогло, возникает мысль о чрезмерной загруженности сети. Попытайтесь ввести данные позже.

Ошибка авторизации

Проблемы, отмеченные кодами ошибки, обычно связаны с работой сайта. Посмотрите значение конкретной комбинации в разделе поддержки и действуйте по ситуации. Чаще всего достаточно зайти позже – технические неполадки устранят, и личный кабинет заработает в прежнем режиме. Но если этого не произошло, можете в той же поддержке запустить чат со специалистом, найти номер для связи, позвонить и выяснить причину.

Пишет «Блокировка проверки»

Подобная надпись возникает, когда симка блокируется оператором в одностороннем порядке. Происходит это из-за того, что абонент долгое время не пользовался платными услугами связи. Обслуживание контракта прекращается после 60-180 дней простоя, и восстановить прежнюю сим не всегда удается.Старайтесь хотя бы раз в месяц отправить платное смс или позвоните по тарифицируемому номеру.

Попытка регистрации с подбором кода

Для рассылки спама с разводом и «мусорной» рекламой мошенники обычно создают аккаунты на чужое имя или используют взломанные. Смс с кодами активации могут говорить о том, что ваши аккаунты пытаются взломать — или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.

При регистрации сервисы отправляют на указанный номер мобильного код проверки. Вводя этот код, вы подтверждаете, что номер принадлежит вам и вы соглашаетесь с регистрацией. У мошенника нет вашего телефона, но он может попытаться подобрать присланный вам код.

Чем длиннее код, тем сложнее это сделать. Например, если код состоит из четырех цифр, существует 10 тысяч разных вариантов, а если из шести — вариантов уже миллион.

Скрипт можно научить проверять все эти варианты и автоматически вводить коды проверки один за другим — от 000000 до 999999. Здесь все зависит от защиты сайта: ограничивает ли он количество попыток, если ограничивает, то сколько их. И можно ли повторить процедуру с тем же номером через какое-то время.

Чем больше попыток дает сайт, тем выше вероятность, что скрипт успеет подобрать код и подтвердить «вашу» учетную запись без доступа к телефону и тексту смс. Например, в 2017 году на «Хабре» писали про угон аккаунтов одного каршеринга.

Многие сайты защищены хуже, чем кажется. Специально для этой статьи я написал небольшой скрипт и попытался с его помощью подобрать шестизначный код подтверждения одной социальной сети. На удивление, сайт разрешил моему скрипту ввести больше ста разных кодов подтверждения — и только после этого сказал, что я слишком часто пытаюсь это сделать, и попросил подождать 10 минут.

Я не стал перезапускать скрипт. Но даже за одну попытку вероятность подбора — 100 к 1 000 000, то есть 0,01%. Если перебрать 10 тысяч номеров, один из них удастся подтвердить. А если длина кода всего четыре символа, то при тех же условиях хватит ста номеров, чтобы подобрать код к одному из них и получить доступ к подтвержденному аккаунту. После этого можно рассылать с него спам от чужого имени.

Анна, вы написали, что сообщения приходили с определенными интервалами, утром и вечером. Это увеличивает вероятность того, что речь идет о подборе кода. Мошенник подождал предложенное сайтом время и снова запустил свой скрипт. Возможно, пытались взломать ваши аккаунты или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.

Как защититься. К сожалению, гарантированной защиты от такого взлома нет. Не исключено, что мошеннику удастся подобрать код и активировать аккаунт. Отдельная симкарта для интернета не поможет: мошенник все равно сможет зарегистрировать аккаунт на основную. Тут все зависит от безопасности конкретного сайта.

Если какие-то сайты вам важны или у вас уже есть там аккаунт, попробуйте сменить пароль или написать в техподдержку и описать ситуацию. Возможно, ваш аккаунт заблокируют и создадут новый или предложат какой-то другой вариант.

Проверьте баланс

Наиболее частой причиной отказа в отправке СМС является отсутствие денег на балансе вашего номера. Если вы находитесь на территории любого региона России, проверьте баланс командой *100#, набрав её на клавиатуре телефона и нажав вызов. Ответ с суммой, находящейся на вашем счёте, придёт буквально в считанные секунды. Если баланс снизился до нуля, достаточно будет перевести на свой счёт деньги любым способом, чтобы вернуть доступ к отправке сообщений.

Помимо баланса, желательно контролировать состояние услуг, предоставляемых пакетом. Это можно сделать, набрав с клавиатуры телефона команду *100*2#. Кроме того, сведения о балансе и остатках предоплаченных пакетных СМС можно посмотреть в Личном кабинете и приложении «Мой МТС».

Не заходит на страницу личного кабинета

Еще одной популярной проблемой является ситуация, в которой интернет помощник МТС не подключается вообще. Мы имеем в виду то, что сайт не загружается. Да, абоненты из Владикавказа, Тюмени и Тульской области, наверняка сталкивались с такой проблемой, и не раз.

Здесь уже проблема явно не в вас, а в операторе. Но говоря об операторе, мы имеем в виду оператора интернета, который предоставляет вам услуги подключения к Всемирной паутине. Поэтому вам нужно связаться непосредственно с поддержкой вашего провайдера и выяснить, по какой причине вы не можете зайти в МТС помощник. Скорее всего, уже в ближайшее время проблема будет решена.

Об услуге «Запрет контента» МТС

Возможно, вы уже имеете печальный опыт потери денег со своего счета «благодаря» платным подпискам. Если вы задумались о том, как защитить себя от подобных потерь в будущем, то самым разумным решением будет запретить доступ к услугам контент-провайдеров МТС со своего телефона. Но сначала несколько слов о том, кто такие эти контент-провайдеры и что за услуги они предоставляют.

Контент — это любая информация, которую распространяют через средства массовой информации, в том числе — через Интернет. Контент может быть как текстовым (печатные издания, СМС-рассылки, веб- и WAP-сайты), так и медиа. Медиаконтент — это изображения, музыка, рингтоны и видеофайлы.

Контент-провайдер (провайдер контента, провайдер содержания) — это тот, кто владеет контентом и распространяет его среди аудитории. В сфере сотовой связи, контент-провайдер занимается реализацией принадлежащего ему контента среди абонентов через оператора, либо самостоятельно.

Контент-услуги — это услуги, предоставляющие абонентам доступ к различному контенту (рингтонам, музыке, видео, играм, мобильным приложениям) либо услуги, оказываемые на основе контента (знакомства, гороскоп, курс валют, погода, афиша, анекдоты и т.д.).

Опция «Запрет контента» ограничивает абоненту доступ к различным информационно-развлекательным подпискам, предоставляемым контент-провайдерами. Поэтому, если вы хотите отключить доступ к услугам контент-провайдеров МТС, без «Запрета контента» вам не обойтись.

Как это работает

Услуга «Запрет контента» блокирует отправку СМС-сообщений и исходящие звонки на короткие платные номера. При этом запрет на звонки и СМС не распространяется на внутренние сервисы МТС, активирующиеся короткими номерами — все они будут функционировать в прежнем режиме.

Зачем это нужно

Часто отправка всего лишь одного СМС на короткий номер подключает платную подписку, когда ежедневно со счета абонента списывается N-ая сумма денег в обмен на предоставление доступа к какому-нибудь интернет-ресурсу (чаще всего — сомнительного содержания). Счет за несколько дней такой подписки может составить очень крупную сумму — до нескольких тысяч рублей. Кроме того, существуют телефонные вирусы, рассылающие СМС на короткие номера без ведома владельца телефона. Приложение может отсылать по несколько десятков платных СМС в день, опустошая ваш баланс, либо просто активировать платную подписку.

Благодаря услуге «Запрет контента» отправка СМС на короткие номера станет невозможной, а, следовательно, вы не сможете стать подписчиком платного сервиса или потерять деньги, оплачивая десятки дорогостоящих сообщений.

С услугой «Запрет контента» вы убережете свой кошелек от незапланированных трат, а так же сможете ограничить доступ детей к платному содержанию на неподходящих для их возраста сайтах.

Сколько стоит услуга «Запрет контента» МТС

Сервис предоставляется бесплатно для всех абонентов МТС. Оператор не взимает плату ни за подключение, ни за пользование услугой.

Как подключить услугу «Запрет контента»

Команда для подключения услуги — ✶ 984 # .

Также «Запрет контента» можно активировать в своем «Личном кабинете» на сайте МТС, позвонив оператору со своего мобильного по номеру 0890 или 8-800-250-0890 (если звоните не с телефона МТС) или лично обратившись в офис обслуживания МТС.

Как отключить услугу «Запрет контента»

Отключить «Запрет контента» на МТС самостоятельно можно с помощью USSD-команды ✶ 985 # , либо в «Личном кабинете».

Также деактивировать «Запрет контента» можно по телефонам службы поддержки 0890 и 8-800-250-0890 или в ближайшем офисе МТС, где данную услугу отключит специалист клиентской службы.

При переходе на корпоративный тарифный план, услуга «Запрет контента» отключается автоматически.

Теперь вы знаете что такое услуга «Запрет контента» МТС и как с ее помощью отключить доступ к услугам контент-провайдеров МТС. Будьте бдительны и не становитесь жертвой недобросовестных распространителей платного контента!

Другие причины

Есть еще ряд причин, которые не зависят напрямую от действий пользователя. Чаще всего они связаны с настройками со стороны оператора связи. Иногда проблемы исходят от организации, где работает абонент или от другого человека, который отправляет СМС.

Отправитель неправильно указал номер

Такое тоже может произойти. Второй абонент неправильно сохранил контакт. Может быть пользователь сам отправил неверные цифры. Созвонитесь с нужным вам человеком или повторно отправьте ему свой номер телефона. После чего попросите повторить отправку сообщения.

Допускается написание в двух формах:

• 8 *** *** ** **;
• +7 *** *** ** **.

Обмен СМС ограничил оператор

Такие ограничения происходят по разным причинам:

1. Абонент находится в ограниченных действиях одной базовой станции. Она перегружена или находится на обслуживании. Отправка и получение SMS ограничено.
2. Внутри сети ведутся профилактические работы. В таком случае должно приходит уведомление о временных неисправностях и ограничениях связи. Очень редкое явление.
3. При массовых шествиях или митингах в черте города. Правоохранительные органы могут отключать функции связи или блокировать отдельные ее компоненты.

Попробуйте поменять местоположение, выйти из помещения.

Приём СМС заблокирован

В этом случае речь идет о блокировке отправки сообщений со стороны компании-посредника. Обычно это делает работодатель, которая выдает симку абоненту. Такие действия объясняются несколькими мотивами:

1. Занятость сотрудника. На корпоративных тарифах часто намерено блокируют доступ к SMS, чтобы работники не отвлекались от выполнения своих обязанностей.
2. Безопасность компании. Если девайс работника подключен к каким-либо важным сервисам фирмы, либо имеет доступ к корпоративной сети. Работодатель страхует себя от кражи информации и проникновения вредоносного ПО в сеть компании.
3. Экономия на связи. Работодатель просто урезает бюджеты на связь, считая отправку SMS ненужной строкой расходов.

Узнать об ограничениях отправки смсок можно у руководства компании. Чаще всего начальство не скрывает от подчиненного условия тарификации.

В некоторых случаях сообщения не приходят из-за того, что соответствующая настройка не выставлена в личном кабинете абонента. Необходимо пройти в веб-версию сайта мобильного оператора, и зайти в личный кабинет. Альтернативный вариант – позвонить на горячую линию, чтобы отключить или включить данную опцию дистанционно.

Вирус

Вредоносное ПО может заблокировать отдельные функции на смартфоне. В том числе получение и отправку SMS-сообщений. Сделайте полное сканирование смартфона внутренними средствами или сторонними приложениями. Читайте полную статью как удалить вирусы и прочее вредоносное ПО.

Не приходит СМС от «Киви»: причины и варианты решения проблемы

Платежный сервис «Киви» уже давно снискал себе немалую популярность как в России, так и в других странах. И одной из причин, по которой пользователи отдают предпочтение именно этой компании, является простота проведения финансовых операций. В качестве «кошелька» здесь используется номер мобильного телефона, а для подтверждения платежа достаточно просто указать код из СМС-сообщения на сайте «Киви».

Однако, несмотря на все старания службы технической поддержки, у пользователей иногда возникают проблемы с сервисом. Бывает так, что вам попросту не приходит СМС от «Киви» и, как следствие, вы не можете заплатить за очередную покупку. Прочитав статью, вы узнаете, по каким причинам возникает данная неполадка, а также познакомитесь с методами ее решения.

Людям свойственно ошибаться, поэтому причину того, что не приходит СМС с «Киви»-кошелька, в первую очередь следует искать именно в этом. Внимательно проверьте, правильно ли вы заполнили все поля в форме оплаты, работает ли интернет на вашем устройстве, а также убедитесь в наличии хорошего сигнала сотовой сети на вашем телефоне. Нелишним также будет убедиться в том, что у вас достаточно денег на счету для совершения покупки.

Кроме того, неполадка могла возникнуть по вине сотрудников сервисного центра QIWI. Они могли неправильно провести обновление программного обеспечения или же совершить какую-то другую ошибку. Поэтому, если не приходит СМС от «Киви», немедленно сообщите о проблеме в службу технической поддержки.

Компания QIWI постоянно совершенствует свое оборудование. Поскольку количество пользователей сервиса постоянно растет, то это просто необходимо для того, чтобы справиться с большими нагрузками. Но случается так, что желающих перевести деньги слишком много, серверы не выдерживают этого и уходят на перезагрузку. Естественно, что в такие моменты система дает сбой и не приходит СМС от «Киви». В этом случае решить проблему самостоятельно вы не сможете, так что вам придется просто дождаться восстановления нормальной работы сервиса.

Еще одна частая причина того, что не приходит СМС от «Киви – это технические работы на серверах компании. Обычно о таких профилактических мероприятиях сообщается заранее, так что попробуйте поискать информацию о них на официальном сайте QIWI.

Причиной того, что вам не приходят сообщения от платежного сервиса, может служить и перегрузка сети вашего мобильно оператора. Чтобы проверить, так ли это, попросите кого-нибудь из своих знакомых отправить вам СМС. Если сообщение не будет доставлено через несколько минут, значит проблема возникла именно на стороне оператора. В таком случае попробуйте позвонить в службу поддержки пользователей и проконсультироваться с ними по поводу неполадки.

Сообщения от QIWI могут быть приняты вашим мобильным оператором за спам и занесены в черный список. Информацию по этому вопросу вы можете получить у все тех же работников call-центра. Просто позвоните им, спросите, почему не приходит СМС от «Киви», и попросите исправить данную проблему.

Похожие записи:

Способы дозвониться до оператора мтс Горячая линия мтс Техподдержка мтс для домашнего интернета Услуга скрытый номер мегафон Простая инструкция, как сделать переадресацию звонков и смс на другой номер Как позвонить оператору мтс беларусь номер телефона