Особенности Push оповещений
Для оптимальной производительности Вибера разработчики мессенджера предлагают активировать функцию Push сообщений. Основные их предназначения:
- оповещение пользователя, что ему пришло новое сообщение;
- оповещение о пропущенном вызове;
- извещение об установке абонентом из списка контактов приложения Вайбер на свой гаджет.
Настроить получение таких извещений можно непосредственно во время установки мессенджера на мобильное устройство.
Также настройки можно изменить и уже в ходе использования приложения. Достаточно просто выбрать необходимый пункт в меню Центра.
Приложение сообщает обо всем:
- на пришедший контакт к Viber,
- на всплывающие окна,
- на включение, разблокировку экрана.
При этом можно использовать различные звуки, как системные, так и свои. Предусмотрена и вибрация, а также интеллектуальное уведомление.
Последняя версия приложения отличается именно интерактивными извещениями, позволяющими легко управлять звонками и сообщениями. Разработчики предложили пользователям Вайбера полноценную поддержку таких новостей. Благодаря им, взаимодействовать с входящими/исходящими сообщениями можно тремя способами:
- Из Центра уведомлений.
- Через экран блокировки.
- Через специальные баннеры.
Чтобы включить данную функцию, достаточно просто отметить это в Настройках.
Распространенные проблемы
Среди наиболее распространённых проблем с мессенджером можно отметить:
- отсутствие звукового сигнала;
- невозможность отправить сообщение любому контакту из списка;
- не получается наладить видеосвязь;
- нет звука при голосовом звонке, хотя видеоряд присутствует;
- программа полностью или частично прекратила открываться.
Если перестали отправляться сообщения какому-либо определённому контакту, то рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения. В случае когда всё вышесказанное не принесло нужный результат, следует прибегнуть к более радикальным мерам: удалить мессенджер и заново установить его на гаджет.
Вайбер не работает на компьютере (Windows)
Какие могут возникнуть чаще всего проблемы:
Возможные еще шаги: установить обновления операционной системы, проверить открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.Как проверить и открыть порты на Windows 7 / Windows 8 / Windows 10
- В строке поиска введите слово “брандмауэр”
- Щелкаем по названию «Брандмауэр Windows»
- Открываем Дополнительные параметры
- Выбираем «Правила для входящих подключений»
- Указываем путь к программе и пошагово создаем нужное правило.
– это программа с помощью, которой можно отправлять смс, звонить и совершать пересылку файлов (фото, видео, аудио). Работает она практически на всех известных операционных системах и устанавливается как на телефон, так и на другие устройства. Приложение экономично, не потребляет трафик, находясь в фоновом режиме, а также рационально расходует заряд батареи. Не требует от устройства особых системных настроек. Если не работает Вайбер не переживайте, мы подскажем что вам делать в этих случаях.
Скачать и установить утилиту может каждый, она доступна бесплатно и при загрузке не потребуется регистрация. Процедура инсталляции тоже предельно проста, необходимо просто следовать пошаговой инструкции . Но иногда бывают ситуации, когда Viber Messenger не работает и необходимо знать, что делать с приложением в таких ситуациях.
Не отображаются уведомления
Самая распространенная ситуация — приложение не уведомляет о полученном сообщении
Причем неважно, в каком режиме оно работает. В этом случае следует определить причину неполадки
Например, если невозможно вовремя узнать о полученном сообщении, проблема кроется в следующем: проблема с подключением к сети; не хватает свободной памяти на телефоне.
Проверка соединения осуществляется быстро: если на верхней полосе экрана отображается значок 3G/4G, с сетью все хорошо. Проблема с интернетом отпадает; если там показывает 2G/E, следовательно скорость находится не на лучшем уровне. Так что остается сменить мобильного оператора в случае со смартфоном или поменять способ соединения.
Но если с интернетом все отлично, следовательно нужно проверять объем доступной памяти. Если ее недостаточно, понятно почему не приходят уведомления в Вайбере — он не сможет сохранять сообщения и уведомлять о них. Сделать нужно следующее:
- Открыть меню смартфона и перейти в настройки Android.
- Перейти в опцию «Память».
- Найти раздел с «Ненужные данные» и подтвердить их удаление.
Дальше остается перейти в пункт «Пользовательские данные» с помощью кнопки «Подробно». Здесь показано 5 каталогов — с фотографиями, музыкой, видеофайлами, документами и программами. Возможно, здесь можно найти неиспользуемую информацию, которая только занимает память. Нужно отметить эти файлы галочками и нажать на их удаление.
Приходят только в активном режиме
Другой наиболее распространенный случай, когда не приходят уведомления о сообщениях, заключается в отсутствии уведомлений при фоновом режиме. Если уведомления получается только при запуске приложения, следует проверить настройки смартфона. Нужно проверить настройки самой android:
Открыть опции и перейти в меню «Уведомления».
Пролистать список, пока не будет найден Viber.
Нажать на его значок и в новом меню включить ползунок «Отображать уведомления».
Китайские смартфоны
У смартфонов от китайских производителей невозможность получение уведомления на Вибер является отдельной историей. Предложенные варианты вряд ли помогут, поскольку речь идет о другой причине. Это касается моделей Meizu, где оболочка Flyme по умолчанию устанавливает определенные настройки для экономии заряда батареи. Хотя разработчики выполнили задачу, однако они тем самым ограничили функциональность мессенджеров.
Для решения этого нюанса нужно сделать следующее:
- Перейти в меню телефона и найти программу «Безопасность».
- Открыть вкладку «Управление питанием» и нажать на значок с настройками.
- Найти режим «Пробуждение ПО при режиме сна». Отключить его, если он был включен.
Этот способ помогает в 90% случаев, однако если после него сообщения не начали приходить, следует проверить текущую версию Flyme. Если она устарела, лучше установить самую новую — в более ранних прошивках это была частая проблема.
Обновляем мессенджер
Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.
Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
- На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
- Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем тапаем по кнопке «Обновить». Она будет доступна только в том случае, если имеются обновления для приложения.
- Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».
После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.
Как отследить по номеру телефона и читать чужие, стертые сообщения
Раньше мы говорили только о том, какие легальные действия можно совершать в viber. А сейчас обратимся к вопросу, связанному с нарушением закона — чтением чужой переписки.
Чтение, отслеживание корреспонденции жены, мужа, чужого человека, даже если это вам кажется в какой-то момент времени справедливым и оправданным, означает вмешиваться в личную жизнь другого человека. Впрочем, в реальной жизни это нередкое явление.
Чаще всего для чтения используется резервное копирование.
- в «Настройках» нажимаем на «Вызовы и сообщения»;
- выбираем «Отправить историю сообщений»;
- отправляем ее себе на вайбер, WhatsApp, Skype или e-mail. Можно сохранить переписку в облаке на Google диске и потом открыть ее на пк.
Блокировка за спам администрацией Viber
В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает «Вайбер» на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.
Для возобновления нормальной работы с «Вайбером» пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.
Почему не приходят уведомления Вайбер на Айфоне
Владельцы Айфонов часто сталкиваются с такой проблемой, что с Вайбера не приходят уведомления, хотя до этого все исправно работало
При этом абсолютно неважно, разблокирован или заблокирован телефон. Пока не зайдешь в само приложение, не увидишь непрочитанные сообщения или пропущенные звонки
Что может стать причиной такого сбоя? Мы сейчас не говорим о неполадках с интернетом сотовой связи или ограничения сети по Wi-fi. То, что при отсутствии интернета Вайбер не работает, известно каждому. Нужно рассмотреть другие весомые причины, которые могли послужить поводом для сбоя уведомлений на Айфоне:
- Сбой системы, перезагрузите устройство. Данный способ очень прост, но при этом не менее рабочий. Очень часто из-за перезагруженности системы Айфона или его полной разрядки, происходит сбой, после чего могут сбиваться настройки. Поэтому перезагрузите телефон, войдите в «Настройки» и перепроверьте, включены ли у вас там уведомления для Вайбера.
- Отключены push-сообщения. Если на телефон перестали приходить смс-оповещения о новых сообщениях в Вайбере, то в первую очередь проверьте, насколько правильно у вас настроены отдельные опции уведомлений. Для этого зайдите в «Настройки», откройте пункт «Уведомления» и посмотрите, стоит ли зеленый цвет возле кнопки «Push». Если нет, тогда нужно перетянуть рычажок с серого на зеленый цвет.
- Переполнена память телефона. Если телефон забит, в том числе и его кэш-хранилище, то сообщения перестанут высвечиваться. Кроме того, зайдя в Вайбер, вы даже не сможете открыть непрочитанное смс из-за недостаточности свободной памяти. Телефон просто не может обрабатывать входящую информацию. Поэтому почистите хранилище и проверьте исправность уведомлений и других функций. Сделать это можно через «Настройки», «Основные», «Хранилище».
- Конфликт приложений после установки новой программы. Редко, но иногда встречаются случаи, когда после установки новой программы на телефон, сбиваются настройки старых приложений или происходит конфликт системных файлов.
- Не приходят смс только от одного контакта. Здесь проблема уже менее явная и, скорее всего, кроется в настройках Вайбера. Проверьте, не находится ли этот человек в списке заблокированных или не ведете ли вы переписку с ним в скрытом чате.
Нельзя не сказать еще об одной причине, почему на смартфон не приходят оповещения о непрочитанных сообщениях. Это синхронизация устройств, где также установлен Вайбер с вашей учетной записью. Если на компьютере или на планшете вы тоже установили Viber и подвязали его к одному номеру телефона с Айфоном, то уведомления могут приходить на другое устройство.
Почему я не могу открыть и прослушать голосовое сообщение
Как и в предыдущем случае, одна из основных проблем, почему не прослушиваются голосовые сообщения, — слабый интернет. Бывает, что облачко, свидетельствующее о загрузке, появилось, но сообщение все равно не воспроизводится.
Если раньше все работало, а сейчас перестало, причина, вероятно, связана с памятью. Возможно, не хватает постоянной памяти, и для файла нет места. Проверить это можно на вкладке «Память» в «Настройках» смартфона.
Если проблем с постоянной памятью нет, проверяем оперативную. Иногда телефон не воспроизводит, потому что занят загрузкой большого количества приложений. Проверьте это, перейдя в «Настройки», «Приложения» и «Запущенные». Ненужные закройте, посмотрите, озвучивает ли теперь телефон файлы.
Для владельцев Xiaomi
История с недоставкой сообщений из мессенджеров – больное место телефонов Xiaomi. Причем описанными выше способами это не лечится, потому что характер проблемы совершенно другой. Разработчики операционной системы MIUI помимо прочего делали упор на экономное расходование заряда аккумулятора. Цель была достигнута, но путем ограничений для мессенджеров: на доступ к сети, пока они находятся в фоновом режиме, по умолчанию стоит запрет.
Чтобы исправить положение надо сделать исключение для Viber:
- Из настроек смартфона перейди в «Дополнительные настройки».
- Открой вкладку «Аккумулятор».
- Теперь вкладка «Экономия заряда».
- Нажми на «Управление приложениями».
- Из списка выбери Вайбер, и в открывшемся меню нажми «Без ограничений».
- https://www.allmessengers.ru/viber/nastroyka-uvedomleniy
- https://viber.ru.com/chto-delat-esli-uvedomleniya-ne-prixodyat-na-viber-na-android.html
- https://o-viber.ru/pochemu-ne-prixodyat-soobshheniya.html
Почему не видно статус «В сети»
Причин, по которым в вайбере не видно, когда человек был в сети, несколько: одни факторы можно устранить самостоятельно, другие – только по желанию оппонента.
Отключение в настройках
В Вайбере скрыть время посещения онлайн получится только со смартфона, планшета.
Для этого:
1. Откройте мессенджер.
2. Перейдите к разделу «Настройки» – «Конфиденциальность».
3. Уберите галочку с функции отображения состояния «В сети».
Отключение личного статуса нахождения в сети.
После проведения операции никто не сможет смотреть и определять статус вашего аккаунта.
Чтобы действие отображалось при работе на компьютере, синхронизируйте устройства.
Для этого:
1. Зайдите в общие настройки смартфона, планшета.
2. Отыщите в строке поиска команду «Синхронизация».
3. Выполните действие.
Устаревшая версия мессенджера
Иногда посмотреть статус невозможно из-за старой версии мессенджера.
Обновление мэссенджера до последней версии.
Чтобы обновить приложение:
1. Посетите магазин – Play Маркет для андроид, App Store для айфон.
2. Затем посетите раздел «Мои приложения и игры».
2. Из перечня приложений выберите Viber.
3. Подтвердите операцию, кликнув на функцию «Обновить».
Скачать Вибер на компьютер на русском языке можно за пару секунд. Установка занимает две-три минуты. Однако это только при наличии бесперебойного подключения к Интернету.
При обновлении зарегистрированный пользователь не должен создавать новый аккаунт. Достаточно произвести вход в уже существующий личный кабинет.
Занесение абонента в черный список
Менее распространенной причиной отсутствия возможности узнавать, определять последнее время, проведенное пользователем онлайн, является блокирование абонента.
При этом человек имеет возможность совершать визит на аккаунт, однако не сможет просмотреть фото пользователя, увидеть время посещения, написать сообщения, совершить звонки.
Разрешить проблему самостоятельно, увы, невозможно.
Детальная инструкция видна на видео:
Плохой интернет
Чаще отсутствие статуса случается из-за плохого подключения к Интернету.
Чтобы устранить проблему:
1. При подключении мобильного оператора сотовой связи: включите на несколько секунд режим «В самолете» или отключите соединение к сети. Сделать это можно, перейдя к разделу «Настройки» на устройстве.
2. При подключении Wi-Fi: выключите роутер, посчитайте до 10, включите устройство обратно.
3. Когда телефон в роуминге: раздел «Настройки», функция «Роуминг». Подтвердите передачу данных.
Если это не помогает, перезагрузите смартфон, планшет, компьютер.
Для владельцев Xiaomi
История с недоставкой сообщений из мессенджеров – больное место телефонов Xiaomi. Причем описанными выше способами это не лечится, потому что характер проблемы совершенно другой. Разработчики операционной системы MIUI помимо прочего делали упор на экономное расходование заряда аккумулятора. Цель была достигнута, но путем ограничений для мессенджеров: на доступ к сети, пока они находятся в фоновом режиме, по умолчанию стоит запрет.
Чтобы исправить положение надо сделать исключение для Viber:
- Из настроек смартфона перейди в «Дополнительные настройки».
- Открой вкладку «Аккумулятор».
- Теперь вкладка «Экономия заряда».
- Нажми на «Управление приложениями».
- Из списка выбери Вайбер, и в открывшемся меню нажми «Без ограничений».
Социальными сетями пользуется, наверное каждый. Сегодня любой активный пользователь интернета уже не может себя представить без того же самого ВКонтакте. И, конечно, эта соцсеть создала специальное приложение для iOS-гаджетов.
Но в последнее время юзеров волнует много вопросов, связанных с неправильной работой этого приложения. Случается так, что не получается прослушивать музыку или не приходят уведомления о разных событиях, случившихся в аккаунте. Как раз о последнем пойдет речь в этом материале.
А сначала немного просветимся. Для тех, кто не знает, Push-оповещения на айфоне – это информация, которая появляется во всплывающем окне, и говорит о том, что произошло некое событие. Это может быть сигнал о любом действии на вашей страничке в соцсети – пришло новое сообщение, поступил запрос на добавление контакта в друзья и многое другое.
А теперь разберемся, что делать, если не приходят уведомления ВКонтакте iPhone.
Почему Вайбер не показывает входящие и как это исправить
Если до пользователя не доходят сообщения, отправленные собеседниками – это всегда неприятно. Это снижает качество общения, может привести к задержкам и недопониманию. Разумеется, с подобными проблемами нужно бороться – и данный материал максимально подробно расскажет, какие меры необходимо принять для успешной победы над подобной ошибкой.
Метод первый: проверка и исправление скорости подключения к интернету
Наиболее распространенной проблемой, в связи с которой может проявиться подобная ошибка работы программы, является слишком низкая скорость подключения к интернету. К сожалению, решить эту проблему не всегда представляется возможным (например, в зоне со слабым покрытием мобильного оператора или при слабом домашнем интернете).
Тем не менее, некоторые меры помогают справиться с проблемой:
- Во-первых, если это возможно, отключите все иные приложения, использующие подключение к интернету, остановите все текущие загрузки и не используйте браузер. В некоторых случаях это может помочь решить проблему.
- Во-вторых, если вы пользуетесь Wi-Fi, отключите от интернета другие устройства. Это также увеличит долю трафика, используемого устройством, на котором запущен Вайбер.
- В-третьих, постарайтесь уменьшить расстояние между устройством, на котором запущена программа, и раздающим интернет девайсом. Если вы находитесь на открытом воздухе и пользуетесь интернетом от своего мобильного оператора – можно попытаться забраться на возвышенность или обогнуть элементы ландшафта, заслоняющие раздающую вышку.
Метод второй: исправление настроек Viber
В некоторых случаях Вибер не показывает сообщения по той причине, что программа работает только в активном статусе (то есть при открытии Вайбер на экране).
Это связано с режимом уменьшения энергопотребления, переводящим все сворачиваемые приложения в режим пассивной работы (без использования подключения к сети интернет). По этой причине уведомлений о сообщениях попросту нет.
Так же возможен вариант отключения уведомлений Вайбера на устройстве.
Там, в разделе программ, работающих вне зависимости от режима энергопотребления с постоянным подключением к интернету, следует выбрать Вайбер, сохранив настройки и перезагрузив смартфон. После этого уведомления о приходящих сообщениях будут приходить всегда, пока телефон подключен к интернету.
Метод третий: поиск проблемы у собеседника
Иногда случается так, что пользователь не получает сообщений только от конкретного собеседника.
Этому может быть только две причины:
- либо аккаунт, с которым не получается наладить полноценную связь, занесен в черный список, что лишает собеседника возможности доставлять вам сообщения (и использовать другие функции в беседе с вами);
- либо его аккаунт был подвержен автоматической блокировке самим приложением;
В первом случае решить вопрос, почему в Вайбер не приходят сообщения, вы сможете самостоятельно – удалив собеседника из черного списка.
Здесь были описаны все возможные способы наладить связь с собеседником. Воспользовавшись ими заранее, читатель сможет избежать потери актуальности пересылаемой информации и вовремя реагировать на все предложения и запросы.
- https://nashkomp.ru/viber-reshenie-problem-s-soobscheniyami
- https://xn—-8sbaneabh2bnn3bhaht7f3c0a.xn--p1ai/v-vibere-ne-prihodjat-soobshhenija.html
- https://vibir.ru/faq/v-vajbere-ne-dostavlyayutsya-soobshheniya-chto-delat
- https://oviber.ru/faq/messages-in-viber-are-not-sending
- https://viberok.ru/viber-ne-pokazyvaet-soobshhenija.html
Как отключить?
Группы являются одним из самых популярных особенностей Viber, но иногда их постоянные новости могут раздражать. Вы можете отключить их для Android для определенной группы, выполнив следующие действия:
- Откройте Viber на вашем Android устройстве (убедитесь, что у вас установлена последняя версия).
- Откройте группу, в которой необходимо отключить извещения.
- Перейдите к настройкам, нажав на значок шестеренки в верхнем меню.
- Отметьте опцию Mute Group, и вы больше не будете ничего получать в этой конкретной группе. Прийти новость сможет, только если включить опцию обратно.
В то время как можно легко отключить/включить оповещения для каждой группы в отдельности, почему-то не существует никакого способа отключить получение их для конкретного одного разговора. Но есть способ полностью отключить получение обновлений на Viber для Android.
Делается это следующим образом:
- Перейдите в раздел Настройки – Программы. Выберите и откройте Viber.
- Отключите вариант «Показывать уведомления».
- Откройте приложение Viber, перейдите в настройки мессенджера, а затем в настройки уведомлений.
- Снимите эти опции: «Показывать сообщение», «Предварительный просмотр», «Новое сообщение», «Подсветка экрана», «Звуки».
Неисправности на «Андроиде»
Если этот вариант не увенчался успехом, проверьте наличие обновлений. Если вы давно не скачивали свежие версии программы Viber (такое случается, когда пользователь отключает автоматическое слежение за появлением новых версий установленных приложений), то зайдите в Play Market. Перейдите в раздел «Обновление» и посмотрите, доступны ли новые версии для Viber. Если они есть, обязательно скачайте и установите. Для удобства рекомендуем включить автоматическое обновление в настройках магазина Play Market.
Советы по устранению проблем с работой приложения на компьютере аналогичны вышеописанным. Перед удалением обязательно попробуйте перезагрузить ПК, убедиться в стабильности соединения с интернетом. Если программа запускается, но не определяет микрофон и веб-камеру, то необходимо проверить правильность установки драйверов.
Настройки приложения
Первым делом стоит проверить настройки самого мессенджера. Часто проблема заключается именно в них. Вероятно, звук отключен в параметрах. Поэтому нам придется немного покопаться в настройках.
Сейчас мы расскажем о том, как это сделать. Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть различные проблемы. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
- На главном экране аппарата находим значок Viber и тапаем по нему для запуска. Далее в нижней панели главного окна нажимаем на кнопку «Еще».
- Теперь в списке возможных действий выбираем «Настройки».
- В списке параметров нужно найти раздел «Уведомления» и перейти в него.
- Теперь отмечаем галочками пункты «Звуки входящих сообщений» и «Использовать системные звуки».
Осталось только закрыть настройки и проверить работоспособность мессенджера. Все должно прийти в норму. Если же этого не случилось, то, вероятнее всего, дело в настройках операционной системы. Об этом в следующей главе.
Включение звука на ПК
Если пропал звук оповещений на домашнем или офисном компьютере, то нужно выполнить проверку:
- звуковых оповещений в Вайбере;
- настроек уровня уведомлений в микшере компьютера.
Также вы в любой момент можете поменять звук в Вайбер.
Способ с настройкой уведомлений
Если оборудование исправно и правильно подключено к разъемам, то нужно настроить Viber.
- Запустите мессенджер на компьютере.
- Найдите на панели сверху кнопку с шестеренкой и кликните по ней.
- Перейдите в настройки.
- Кликните по опции «Уведомления».
- Активируйте опцию «Сообщения и звонки».
- В блоке «Проигрывать звуки для» установите точку напротив строки «Сгруппирован. сообщения и все звонки».
- Кликните по опции «Аудио и видео».
- Напротив строки «Динамики» установите значение «Устройство по умолчанию».
Для сохранения изменений закройте окно с настройками с помощью крестика.
Способ с настройкой звука на ПК
Если установки не помогли, то нужно выполнить проверку уровня системных уведомлений. Для этого:
- Кликните по иконке с динамиком, который расположен около часов на панели «Пуск».
- Нажмите на ПКМ и выберите верхнюю строчку «Микшер».
- В открывшемся окне найдите иконку Вайбера и установите уровень звука на середину шкалы или на максимум.
- Закройте микшер.
Самостоятельно настроить уведомления в Viber не сложно. Если перечисленные методы не помогают, попробуйте временно отключить установленный антивирус или сохранить историю сообщений и переустановить мессенджер.
Вайбер не работает на телефоне
- Вайбер не отправляет сообщения.
- Отсутствует соединение.
- Невозможно осуществить звонок.
- Вайбер установлен, но не запускается.
- Не отправляются стикеры в Viber.
Рекомендации по устранению ошибок:
- Выполните перезагрузку смартфона
- Убедитесь в наличии стабильного Интернет-соединения, т.к. Viber без интернета не работает.
- Если используете для интернета Wi-Fi сеть, отключитесь от нее и подключите при помощи 3G. Нужно попробовать сменить соединение, чтобы выяснить работает программа с интернетом или нет.
- Удалите кэш программы.
Примечание:
проблемы с работой Вайбера могут быть обусловлены наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, ведь программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного выждать, возможно, устранение проблем потребует не так много времени.
Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на электронную почту.
Сбой приложения
Идеальных программ нет. И даже в Viber иногда могут случаться сбои. В результате некоторых может пропасть звук. Поэтому в данном случае поможет только полная переустановка мессенджера. По-другому исправить ситуацию никак не получится.
Мы разделим процесс на два этапа. И сначала займемся деинсталляцией продукта. В случае с Андроидом все предельно просто. Но на всякий случай мы предоставим подробную инструкцию с четким алгоритмом действий. Вот она:
- На главном экране смартфона находим значок настроек и тапаем по нему. В списке параметров выбираем раздел «Приложения и уведомления».
- Откроется список установленных приложений. Ищем Вайбер и тапаем по нему.
- В нижней панели нажимаем на кнопку «Удалить». Подтверждаем действие при помощи соответствующей кнопки.
Теперь приложение уничтожено. Перезагружать смартфон не нужно. Можно приступать к новой установке сразу же. Мы будем использовать для этого Google Play. Вот алгоритм действий, которого нужно придерживаться:
- На главном экране аппарата ищем иконку «Google Play» и тапаем по ней для запуска. В окне приложения ищем адресную строку и вписываем в нее «Viber». Жмем на кнопку поиска.
- Появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Теперь просто нажимаем на кнопку «Установить».
Значок программы появится на главном экране. Можно запускать Вайбер, вводить регистрационные данные и приступать к базовой настройке. Полноценно пользоваться мессенджером можно будет только после настройки.
Есть еще один вариант установки Viber. Он основан на заранее скачанном файле формата APK с какого-нибудь ресурса. Однако пользоваться им не стоит из соображений безопасности. Дело в том, что такие элементы часто оказываются зараженными вирусами. И после их инсталляции смартфон начинает работать непредсказуемо. Использовать такое вариант установки нужно только в самом крайнем случае. Рисковать не нужно.
