Почему не включается демонстрация экрана в zoom

Какие проблемы могут быть с камерой в Zoom

Первая трудность – отсутствие изображения при входе в конференцию. Для устранения такой трудности необходимо сделать следующие. В разделе «видеоизображение» в меню «мое видео» найти пункт: включить мое видео при входе в конференцию. Далее поставить галочку на против этого предложения.

Еще одна проблема связана с низкой скоростью интернета. Может быть так что изображение будет зависать в таком случае проблема скорее не в видеоустройстве, а в недостаточной скорости интернета.

Другая трудность из-за котором может возникнуть проблема с камерой это запрет системы ее использовать. В системе Windows нужно зайти в раздел «Параметры», потом перейти в подраздел «Конфиденциальность» и в разделе разрешения приложений, дать программе зум доступ к камере.

Как можно было заметить сама по себе программа простая. Используя приведенные выше советы, инструкции и лайфхаки можно настроить видеооборудование таким образом, что общение в зум будет приносить настоящую пользу и удовольствие.

Проблемы с десктопной версией Zoom

Платформой Зоом удобнее пользоваться через компьютер. Иногда в работе программного обеспечения возникают сбои. Причиной может послужить:

• устаревшая версия платформы;
• вирусы;
• поломка камеры или неправильная настройка конференции;
• неверная ссылка или код.

Обновление Zoom

Если Zoom вылетает и не дает подключиться к конференции. Проблема может заключаться в устаревшей версии, установленной на компьютер. Чтобы обновить платформу:

1. Запустите Зоом.
2. Кликните на аватарку.
3. Выберите «Проверить наличие обновления».
4. Дождитесь загрузки новой версии.
5. Нажмите «Обновить».

Удаление вирусов

Если Zoom не работает на ПК или запускается с ошибками, проверьте устройство на наличие вирусов. Это можно сделать при помощи антивирусов:

• Web CureIt!;
• Kaspersky Virus Removal Tool.

Проблемы с конференцией

Если Zoom запустился, но после подключения к конференции появился черный экран, проверьте настройки. Для этого:

1. Опустите курсор мыши в нижнюю часть экрана.
2. Нажмите на стрелку рядом с камерой.
3. Выберите устройство.
4. Кликните «Включить видео».

Если в списке отсутствуют камеры. Проверьте, подключен ли кабель.

Конференция не доступна

Иногда не запускается конференция Zoom. Это может происходить, если отправлено неправильное приглашение. Для решения проблемы:

• попросите организатора повторно отправить ссылку;
• убедитесь, что вводите корректный код доступа для подключения;
• проверьте дату и время начала конференции.

После перехода по правильной ссылке и ввода кода, произойдет подключение.

Почему Zoom не видит камеру

Если в Zoom не работает (или работает с перебоями) камера, этому может быть несколько причин:

1. Система не видит оборудование, не воспринимает подключенное устройство.
2. Давно не устанавливались свежие обновления для Windows 7, 8 или 10.
3. Произошёл небольшой программный сбой, требуется перезагрузка (особенно часто такое случается, когда вы оставляете приложение работать и долго не используете).
4. Сломалась веб-камера.
5. Zoom пора обновить.
6. Одновременно с Zoom функционируют другие приложения, которым тоже требуется оптическое передающее устройство.
7. Вы запретили доступ к вебке, и за этим следит антивирус.
8. У вас компьютер или ноутбук от Lenovo (требуется специальное разрешение, вот почему изображение не появляется автоматически).

Включение, отключение и настройка устройства

Для начала разберемся, как включить камеру в Zoom на ноутбуке, ведь незнание этих правил зачастую приводит к тому, что девайс не работает. Алгоритм действий такой:

Убедитесь, что камера в ноутбуке или на ПК (выносная) включена. Для этого войдите в диспетчер устройств, найдите нужный пункт и убедитесь, что веб-камера активна. Если это не так, включите ее.

• Войдите в приложение и зарегистрируйтесь, если вы еще не сделали этого.
• Перейдите в настройки (символ шестеренки слева внизу).
• Задайте необходимые настройки — внешний вид, формат изображения, отображение диалогового окна и т. д.

• Убедитесь, что веб-камера Zoom работает и вы видите себя в специальном окне.
• Проверьте, чтобы в пункте «Выключать мое видео при входе в конференцию» не стояло отметки.

После этого войдите в конференцию

Здесь обратите внимание на символ камеры слева внизу. Если значок перечеркнут, значит, вебка не работает

Жмите на символ для включения девайса.

Если стоит вопрос, как отключить камеру в Zoom во время трансляции, достаточно нажать упомянутый выше символ. Перечеркнутый знак свидетельствует о том, что оборудование не работает.

Как установить Зоом на телефон

Установить Zoom для видеоконференций на телефон можно бесплатно. Мобильные устройства с ОС Андроид поддерживают инсталляцию через встроенный магазин или с помощью файла APK.

Вариант 1: на Android

Скачать Зоом на телефон Samsung, Honor или Xiaomi можно через встроенный магазин. Для работы требуется только подключение к интернету. Размер сервиса составляет от 30 до 40 мегабайт в зависимости от версии.

Как установить Zoom Video Communications на телефон Xiaomi или другое устройство с операционной системой Android:

Вариант 2: на iPhone

С помощью мобильной версии можно зарегистрироваться в системе, войти в трансляцию, запустить собственную конференцию.

Возможные проблемы и их решение

Несмотря на корректное подключение и исправную работу камеры, в самом приложении она может не запуститься. Это обусловлено рядом возможных проблем, с которым столкнулось устройство, использующее Зум: персональный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон.

На время видеозвонка все параллельно работающие вкладки и приложения предпочтительнее закрыть, чтобы устранить возникновение помех и проблем с изображением.

Если же затруднения, связанные с работой камеры, характерны больше для обладателей смартфонов и других мобильных девайсов, то следует в первую очередь убедиться, разрешен ли доступ к использованию камеры. Обычно разрешение запрашивается на этапе установки или при первом же входе в приложение. Но иногда этого может не произойти, и тогда некоторые конфигурации придется произвести самостоятельно:

1. В меню настроек открыть метку «Безопасность» или «Конфиденциальность»;
2. В пункте «Камера» зайти в специально отведенную ячейку «Zoom»;
3. Переключить ползунок, переводя его в режим подключения.

В крайнем случае всегда можно перезагрузить систему и, удалив программу, скачать и установить ее заново.

Для всех устройств доступно два варианта сценария подключения камеры: это может осуществиться автоматически или принудительно. В обоих случаях следует придерживаться инструкции на устройстве и в самом приложении, действовать поэтапно и оставлять пять-шесть минут для конфигурации камеры перед тем, как включится изображение.

Если Zoom зависает при входе в конференцию

В основном, причиной, по которой глючит зум при подключении к видеоконференции, является перегруженность серверов платформы или перегруженность сети вай-фай, если последняя расположена в общественном месте.

Пользователь пытающийся войти в видеобеседу через общественную сеть вай-фай, должен подключится к другой сети. Или перейти с вай-фая на мобильный интернет. Когда большое количество пользователей пытаются единовременно войти в беседу, происходит колоссальная нагрузка на сервера. И платформа начинает подвисать при входе в онлайн-беседу.

Также, это может быть связано с системными ошибками в работе платформы, забитой памятью устройства и устаревшей версией программы.

На компьютере скопилось много мусорных файлов

Работе Зоом могут мешать временные файлы и ошибки, которые скопились в ОС. Систему нужно очистить – для этого подойдет CCleaner:

1. Скачать CCleaner c официального сайта.
2. Запустить окно, в разделе «Очистка» кликнуть по «Анализ».
3. Подождать, пока система найдет файлы на удаление. Нажать на «Очистка» справа внизу. Щелкнуть по «Продолжить» для подтверждения.
4. Когда удаление завершится, перейти во второй раздел «Реестр». В нем нужно исправить все ошибки, которые накопились в реестре ОС. Кликнуть по «Поиск проблем».
5. Подождать, пока поиск завершится. Если ошибки будут найдены, нажать на «Исправить выбранное». Создать резервную копию реестра на всякий случай и кликнуть по «Исправить отмеченное».

Что можно предпринять

Для стабильной работы площадки Зум, нужен интернет со скоростью не меньше 1 МБ/с. Если провайдер не выдает такую скорость передачи данных, то устойчивой видеосвязи не получится. Будет только возможность слушать речь ведущего. Улучшить качество видео поможет закрытие всех вкладок, которые используют интернет.

Для правильной настройки программы нужно сделать ряд шагов.

1. Войти в систему по логину и паролю.
2. Зайти в настройки, нажав кнопку – шестеренку.
3. В подразделах выбрать пункт «Видеоизображение».
4. В строке «Камера» выбрать нужное оборудование.

При сбоях в работе сервиса, поможет перезагрузка. При частых повторах зависания программы, лучше ее удалить и установить новую.

Если веб-камера не показывает демонстрацию экрана в zoom, то ее нужно отдать в ремонт, или купить новую.

Можно ли при необходимости отключить камеру

При входе в конференцию по умолчанию происходит автоматическое задействование микрофона и камеры, звук и видео начинают транслироваться. Рекомендуется активировать следующие функции:

• «Всегда выключать звук моего микрофона»;
• «Всегда выключать мое видео».

Активация опций уместна, когда участник конференции с опозданием подключается к сеансу видеосвязи, он не будет отвлекать собравшихся. Нет надобности транслировать видео и звук когда пользователь заходит в «переговорную», но встреча еще не началась.

Когда потребуется трансляция звука и видео, параметры легко включить при помощи пиктограмм в виде микрофона и камеры в строке управления конференцией.

Что еще можно попробовать — Быстрые исправления

Если проблема «виртуальная камера не работает» сохраняется даже после удаления и установки более старой версии приложения Zoom на Mac и Windows, вы можете попробовать эти быстрые исправления, чтобы решить эту проблему.

Убедитесь, что ваша виртуальная камера установлена ​​и включена

Если в вашем приложении Zoom не работает виртуальная камера, убедитесь, что ваша веб-камера подключена (если вы используете настольный компьютер) и что она выбрана в качестве нового источника входного сигнала в вашем программном обеспечении для видеозвонков. Вы можете проверить, работает ли веб-камера, открыв приложение веб-камеры по умолчанию или попробовав его в другом программном обеспечении для видеозвонков, установленном на вашем компьютере, например Zoom, Skype, Microsoft Teams и т. Д.

Закройте и снова откройте приложение виртуальной камеры.

Вы можете сначала выйти из приложения виртуальной камеры вручную, а затем запустить его снова, чтобы решить возникшую проблему.

Принудительно закройте Zoom и перезапустите его

Если Zoom не может обнаружить виртуальную камеру в качестве входа, вам следует перезапустить ее и повторить попытку. Чтобы убедиться, что ваша виртуальная камера работает, вы должны не только закрыть приложение для видеозвонков, но и выйти из него, поскольку многие программы для видеозвонков, как правило, остаются открытыми в фоновом режиме.

Отключите аппаратное ускорение в программном обеспечении виртуальной камеры

Многие приложения для виртуальных камер, такие как ManyCam, используют аппаратное ускорение, чтобы лучше отображать детали, переключать предустановки или загружать видео более высокого качества. Но если вы используете систему с базовой конфигурацией, вам придется отключить аппаратное ускорение, чтобы оно лучше работало в вашей системе, а также решить проблемы, которые могут возникнуть с виртуальной камерой.

Разрешить масштабирование и доступ виртуальной камеры к камере на Mac

Поскольку виртуальная камера использует вашу основную камеру в качестве входа и изменяет ее как выход по умолчанию, ей требуется доступ к вашей камере. Последние версии macOS дают пользователям возможность настраивать приложение, к которому они хотят предоставить определенный доступ. Чтобы ваша виртуальная камера работала в Zoom, вам необходимо включить доступ к камере, перейдя в Системные настройки (из док-станции)> Безопасность и конфиденциальность> вкладка Конфиденциальность> Камера и установив флажок рядом с Zoom и вашей виртуальной камерой.

Включите доступ к камере в настройках конфиденциальности Windows

Подобно macOS, Windows также позволяет настраивать, могут ли приложения на вашем компьютере получать доступ к камере. Чтобы Zoom и ваши виртуальные камеры работали, вам необходимо включить доступ к камере в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Камера» и переключить опцию «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

Перезагрузите компьютер

Если завершение работы приложения виртуальной камеры или Zoom не помогает решить проблему, попробуйте перезагрузить компьютер.

Ваша виртуальная камера обновлена?

Если вы по-прежнему не можете использовать виртуальную камеру в своем приложении Zoom, вполне вероятно, что само приложение виртуальной камеры дает сбой в вашей системе. Чтобы исправить это, вы можете обновить до последней версии или начать с новой установки программного обеспечения виртуальной камеры.

Переустановите драйвер веб-камеры

Чтобы ваша веб-камера работала, ваш компьютер должен понимать, как работает ваша веб-камера. Вот тут-то и вступает в действие драйвер веб-камеры, обеспечивающий связь между веб-камерой и ПК. Если программное обеспечение виртуальной камеры не работает в Zoom, в качестве последнего средства вы можете попробовать переустановить драйвер веб-камеры, чтобы снова запустить его.

Вы можете получить подробную информацию о драйвере веб-камеры, открыв панель управления на своем компьютере и выбрав Оборудование> Звук> Диспетчер устройств> Устройства обработки изображений> Веб-камера. Скопируйте имя своей веб-камеры, найдите драйверы в Интернете, загрузите и установите последнюю версию драйвера для веб-камеры.

Просто примите, что виртуальные камеры несовместимы с НЕКОТОРЫМИ приложениями.

Некоторые приложения на вашем ПК не предназначены для работы со сторонними надстройками, включая программное обеспечение вашей виртуальной камеры. Например, вы не сможете использовать виртуальные камеры, такие как Snap Camera, ManyCam и Ecamm Live, с Safari и FaceTime на Mac.

Какие проблемы могут возникнуть

Проблемы с трансляцией экрана, в основном, возникают из-за старой версии программы, плохой работы интернет-соединения. Для решения проблемы, установленная программа обновляется до последней версии. Проверяется связь: выключается и включается интернет на устройстве. Иногда, необходимо сделать перезагрузку устройства, и закрыть посторонние программы, которыми человек сейчас не пользуется.

Во время трансляции содержимого дисплея, пользователи сталкиваются с ошибкой 105035. Для исправления запускается командная строка на компьютере, вбивается текст: ipconfig/flushdns, нажимается ввод. Вводится новый текст: netsh winsock reset, жмётся клавиша ввода. Строка ввода команд закрывается.

Нажимается кнопка ‘Пуск’ на клавиатуре или через кнопку расположенную в левом нижнем углу экрана. В строке набирается текст: параметры. В новом окне, выбирается раздел ‘Сеть и Интернет’. Кликается строка ‘Состояние’, расположенная в окне с правой стороны. И нажимается кнопка ‘Сбросить сейчас’. После сброса, выполняется перезагрузка ПК.

С демонстрацией видео в программе, редко возникают проблемы. И часть из них решаема на месте. Если проблема не поддаётся исправлению, необходимо обратиться в техническую поддержку программы.

На устройстве открыто много окон

Если закрыть через крестик не получается, воспользоваться диспетчером:

1. Зажать клавиши Ctrl + Alt + Delete. Выбрать «Диспетчер задач». Если это Windows 10, можно кликнуть по свободному месту на панели задач и щелкнуть по пункту «Диспетчер задач» в появившемся меню.
2. Во вкладке «Процессы» выбрать те окна, которые не нужны. Выделить одно из них левой кнопкой. Нажать на «Снять задачу» либо «Завершить процесс» в правом нижнем углу.
3. Повторить то же самое для остальных окон.
4. Теперь завершить работу клиентов. Для этого нажать на стрелку в правом нижнем углу экрана ПК – откроется трей Windows.
5. Выбрать те иконки, которые нужно убрать из меню. Кликнуть по одной из них правой кнопкой (например, по Телеграму) и выбрать пункт «Закрыть», «Выход» или любой другой с похожим смыслом.
6. Повторить то же самое для остальных значков.

Если нужно закрыть только отдельные приложения, нажать на крестик на плитке, либо смахнуть саму плитку – вправо или влево.

Причина актуальна в тех случаях, когда торможение наблюдается на ПК или телефоне.

Часто задаваемые вопросы

Выбрана правильная веб-камера, стоят правильные драйвера для веб-камеры, но собственное видео не отображается. Что делать?

Источник проблемы может быть в конфликте ЗУМ с работающим с веб-камерой другим приложением или с запущенным в браузере сервисом ВКС. Закройте приложение/браузер, использующий оборудование.

Во время сеанса видеосвязи не вижу собеседника. Как быть?

Собеседник транслирует видео, а вы его не видите — источник проблемы кроется в закрытых портах для протокола RTP, из-за чего система не передает данные. Обратитесь к администратору сети с соответствующей просьбой.

Как зарегистрироваться в Zoom?

Регистрация является весьма важным процессом, так как она открывает целый ряд возможностей программы Зум.

Для начала, вы сможете создавать конференции, планировать их и много всего остального.

Опять же, разработчики постарались, чтобы вы не тратили много времени на создание аккаунта.

Вам достаточно просто сделать такие шаги:

Компьютер. Открываем клиент Зума, нажимаем Войти в систему.Вы можете создать профиль с нуля (Зарегистрироваться бесплатно), либо просто войти через Гугл или Фейсбук.

Смартфон. Тут вас ждёт такая же история, просто немного другой интерфейс.

Как по мне, самый удобный и быстрый способом это конечно Google или Facebook. Но тут уже решать только вам.

Настройка камеры на ноутбуке или компьютере

Давайте попробуем разобраться, как включить и настроить видеотрансляцию на ноутбуке или компьютере. Первым делом перезапустите приложение. Если это не помогло, переходите к более серьёзным мерам:

Попробуйте открыть другую программу с видеочатом и проверить, есть ли изображение. Так вы поймёте, в чём проблема: в камере или программном обеспечении. Проверьте целостность стекла, провода и USB-разъёма.
Нажмите значок «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выберите «Диспетчер устройств». Найдите в списке название вашего оборудования и кликните по нему правой кнопкой мыши. Остановитесь на пункте «Обновить драйверы». Подождите, пока этот процесс завершится, а затем снова выйдите в эфир Zoom и посмотрите, исчезла ли неполадка.

Запустите ваш антивирус и посмотрите, не запрещали ли вы приложениям использование камеры – такое тоже часто бывает. Отмените данное правило, разрешите доступ к оборудованию.
Посетите «Центр обновлений Windows» в «Панели управления» и установите все необходимые пакеты. Это может занять много времени, особенно, если вы давно игнорировали уведомления.
Закройте все чаты, где возможны видеозвонки: WhatsApp, Skype, Viber и т. д

Они могут сосредоточить всё внимание камеры на себе, и тогда она не сработает в «Зуме». Обязательно откройте «Диспетчер задач» (Ctrl+ Alt + Delete) и посмотрите процессы: иногда мессенджеры проявляют самостоятельность и включаются сами.
Зайдите в «Панель управления» – «Устройства и принтеры», найдите камеру, кликните по ней правой кнопкой и выберите «Удалить»

После этого подключите оборудование заново и следуйте инструкции по настройке. ОС должна вновь начать обнаруживать вебку.
Компьютеры Леново требуют особых указаний по использованию вебки. Нажмите на клавиатуре значок «Виндовс» и впишите в строку Lenovo. Вам нужно приложение Lenovo Vantage – Hardware Setting – Audio And Video. Уберите отметку с пункта, который предлагает отключать камеру.
Обновите Zoom до актуальной версии. Текущую можно посмотреть в общем списке в «Панели управления».

Если проблема так и не исчезла, стоит обратиться в службу поддержки Зум, сделав скриншоты и описав происходящее максимально подробно. Специалистам могут потребоваться сведения об ОС вашего ПК. Их можно найти по пути: «Компьютер» – «Свойства системы» (вкладка вверху).

Что делать

Если в программе Zoom не работает микрофон, в 99% случаев сбои со звуком вызваны отключением девайса в настройках. Но бывают и другие причины. Ниже приведем инструкцию для телефона и ПК, рассмотрим шаги для решения проблемы.

На компьютере

Для начала рассмотрим, что делать, если не работает микрофон в Зуме на ноутбуке. Проверка состоит из нескольких этапов.

Убедитесь в исправности оборудования

Для начала проверьте, что девайс для передачи аудио на компьютере или телефоне работает. Для этого сделайте следующие шаги:

Войдите в Панель управления, а здесь выберите раздел Оборудование и звук.

Кликните на кнопку Звук.

• В появившемся окне жмите на вкладку Запись. Здесь находятся устройства, с помощью которых записывается аудио.
• Жмите по устройству Микрофон со сведениями об информации и параметрам.

• Кликните на раздел Прослушать.
• Поставьте отметку Прослушать с данного устройства и жмите ОК.

Скажите что-то в микрофон и убедитесь, что звук поступает из динамиков.

Еще один способ проверки, работает микрофон или нет — Войдите в раздел Все программы, Стандартны, а там Звукозапись. После этого жмите на кнопку Начать запись и скажите что-то. Далее остановите запись, сохраните ее и прослушайте.

Если проверка прошла успешно, а в микрофон все равно не работает Zoom конференции на Windows 10, переходите к следующем шагу. В случае, когда указанная выше проверка выявила неисправность, подключите другое устройство и проверьте его работоспособность.

Проверьте настройки Зума

Следующим шагом проверьте настройки самой программы. Если не включается микрофон в Зуме, войдите в настройки. Для этого жмите на стрелку возле иконки Zoom-микрофона слева внизу и перейдите в опции Аудио. Далее сделайте следующие шаги:

• найдите пункт, где выбирается микрофон;
• выставьте нужное оборудование;
• жмите на кнопку тестирования;
• прослушайте запись.

Если после выполнения этих действий вы услышали звук, устройство нормально работает, и вас будет слышно в конференции. Если микрофон не работает в приложении Zoom, переходите к следующему шагу.

Попробуйте пообщаться в другой программе

Как вариант, позвоните кому-либо в Вайбере или Скайпе, и попробуйте пообщаться. Если звук нормально работает и вас слышно собеседнику, проблема в Zoom. В случае, когда голоса нет в других программах, сделайте рассмотренную выше проверку или подключите другое оборудование.

Переустановите программу

Если рассмотренные шаги не сработали, и микрофон не подключается в Зуме, попробуйте переустановить программу. Для этого сделайте следующее:

• Войдите в панель управления Виндовс.
• Выберите раздел Установка и удаление программ.

В приведенном перечне найдите приложение Zoom, жмите по нему и выберите Удалить.

• Скачайте версию для ПК с официального сайта.
• Установите программу.

При очередном запуске появляется окно, предлагающее разрешить запуск внешнего приложения. Поставьте отметку Запомнить мой выбор

После подключения обратите внимание на изображение. Если нет значка перечеркнутого микрофона, значит, все нормально

На телефоне

Не реже возникают ситуации, когда в Zoom не работает микрофон на телефоне. В этом случае сделайте следующие шаги:

• Убедитесь в работоспособности смартфона. Для этого войдите в диктофон телефона и попробуйте что-то записать.
• После подключения к конференции в Zoom проверьте, что микрофон включен.

Попробуйте использовать другое устройство, к примеру, наушники со встроенным оборудованием для общения.

Переустановите приложение и зайдите в трансляцию заново. При этом дайте необходимые разрешения на доступ к оборудованию смартфона.

Рассмотренные шаги помогают разобраться с ситуацией, когда не работает микрофон в Zoom на Андроид. В крайнем случае, если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Как улучшить звук на Zoom

В завершение приведем ряд советов, как улучшить качество звука. Сделайте следующие шаги:

1. Убедитесь, что скорость Интернета достаточная для качественного аудио. Важным моментом является и стабильность подключения по Вай Фай.
2. Заблаговременно проверьте правильность выбора оборудования, достаточность уровни громкости и чувствительности.
3. Для борьбы с эхом отодвиньте микрофонное устройство от колонок на большее расстояние.

Позаботьтесь о том, чтобы во время конференции в помещении не было источников дополнительного шума.

Как исправить проблему

Бывают ситуации, когда вы правильно все сделали и включили устройство, но изображения все равно нет. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:

• Перезагрузите Zoom на компьютере или ноутбуке. Если это не дало результата, перезапустите сам ПК.
• Если сбой произошел на телефоне можно попробовать переустановить приложение или проверить, что приложению разрешен доступ к камере.

• Проверьте, чтобы на устройствах были установлены последние обновления. Иногда Zoom не видит камеру из-за несоответствия программного обеспечения.
• Попробуйте полностью отключить вебку и включить ее. Чтобы сделать это в Windows 10, жмите правой кнопкой мышки на Мой компьютер, перейдите в Свойства, а после этого войдите в раздел Диспетчер устройств. В списке найдите веб-камеру, а после включите и отключите ее, нажав правой кнопкой мыши по названию. На следующем этапе проверьте, работает она в Zoom или нет. Также можно попробовать обновить драйвера (это следующий пункт в меню при клике правой кнопкой мыши).

• Запустите встроенную в систему диагностику для поиска причины неисправности. Иногда Windows находит причину, и сама исправляет возникший сбой.
• Проверьте ПК на наличие вирусов. Это можно сделать с помощью любого программного обеспечения с обновленной базой. Найденное вредоносное ПО необходимо удалить.
• Попробуйте убрать процессы, которые могут мешать Zoom. Иногда веб-камера не работает из-за активного Скайпа, Вотсапа, Фейстайма или других программ.
• Убедитесь, что камере Zoom ничего не мешает, и она не закрыта посторонними предметами.

Если ничего не удалось сделать, и вы не разобрались, как настроить оборудование, свяжитесь со службой поддержки и проконсультироваться с ними. Подробную информацию по этому вопросу можно найти здесь support.zoom.us.

Не работает камера

Как решить проблему на компьютере

Из-за чего не получается активировать доску в Zoom:

1. Зоом неудачно обновился с версии 0.9 до 1.0. В корневой папке отсутствуют файлы, без которых функция «Демонстрация экрана» не может работать.
2. Проблема в самой сборке версии. В этом случае нужно установить более старый вариант Zoom со стороннего ресурса. Либо скачать актуальный инсталлятор с официального сайта.
3. Антивирус на ПК блокирует запуск файлов Зоом, так как считает их вредоносными.
4. Файлы повреждены – поможет переустановка.

Эти же причины нужно иметь в виду, если Zoom просто вылетает при демонстрации экрана и никакое уведомление об ошибке с кодом 0 не появляется. В этом случае могут быть замешаны и другие факторы:

1. На ПК открыто много программ.
2. Системная память компьютера забита.
3. Файлы профиля Zoom неисправны.

Обновление до последней версии

Обновление можно запустить в самом клиенте. Как это сделать:

1. Открыть Зоом. Кликнуть по иконке профиля в правом верхнем углу.
2. В меню выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».
3. Подождать, пока клиент найдет апдейт на серверах Zoom. Если он будет, появится предложение запустить обновление – подтвердить действие.
4. Подождать, пока процесс завершится. После успешного обновления окно Zoom снова запустится.
5. Проверить, исчезла ли в Zoom ошибка 0.

Переустановка Зоом

Сначала нужно удалить Zoom с компьютера.

Как удалить Zoom в Windows:

1. Открыть системное окно «Панель управления» через меню «Пуск» или ярлык на рабочем столе.
2. С помощью поисковой строки справа вверху отыскать раздел «Программы и компоненты».
3. Найти в списке Zoom. Выбрать пункт левой кнопкой и нажать на «Удалить» на панели сверху.
4. Подтвердить действие и дождаться завершения процедуры.

Как скачать дистрибутив со стороннего веб-ресурса:

1. Найти безопасный сайт, с которого можно загрузить инсталлятор старой версии. Например, перейти на этот ресурс.
2. Выбрать версию ниже той, что ранее была установлена на ПК.
3. Нажать на «Скачать», чтобы подтвердить загрузку.
4. Открыть файл и запустить установку предыдущей версии Зоом.

Как загрузить Зоом с официальной страницы:

1. Перейти на .
2. Выбрать пункт «Клиент Zoom для конференций». Щелкнуть по «Загрузить».
3. Запустить скачанный файл и установить клиент.

Добавление файлов Зоом в белый список антивируса

Чтобы антивирус не проверял файлы Zoom, нужно добавить клиент в исключения. Как это сделать в стандартном «Защитнике» на Windows 10:

Можно ли при необходимости отключить камеру

При входе в конференцию по умолчанию происходит автоматическое задействование микрофона и камеры, звук и видео начинают транслироваться. Рекомендуется активировать следующие функции:

• «Всегда выключать звук моего микрофона»;
• «Всегда выключать мое видео».

Активация опций уместна, когда участник конференции с опозданием подключается к сеансу видеосвязи, он не будет отвлекать собравшихся. Нет надобности транслировать видео и звук когда пользователь заходит в «переговорную», но встреча еще не началась.

Когда потребуется трансляция звука и видео, параметры легко включить при помощи пиктограмм в виде микрофона и камеры в строке управления конференцией.

Зачем нужна веб-камера в Zoom

Встроенная или подключенная внешняя видеокамера к десктопному устройству позволяет присоединиться к конференции с помощью видеосвязи. Так другие пользователи смогут видеть участника, что значительно упрощает коммуникацию – можно показывать эмоции жестами, демонстрировать предметы. Видеочат помогает увидеть людей, с которыми давно не встречался.

Чтобы включить видео во время конференции достаточно кликнуть на иконку камеры в нижней панели. При необходимости перейдите по стрелке в правом верхнем углу и выберите устройство вывода.

Настройки камеры

Если пользователь ошибочно создал конференцию без камеры, то единственный выход – создать новую конференцию. Выберите в меню «Организовать конференцию», нажмите на «С видео».

Почему не обнаруживает камеру в Зоом? Ошибка может быть в неправильных настройках. Участник отключил их в учетной записи, и теперь камера не работает. Если человека волнует вопрос, «почему меня не видно в Zoom», придется покопаться в настройках:

1. Войдите в личный профиль в Зоом. Нужно нажать на клавишу «Моя учетная запись».
2. В меню, расположенном слева, выберите вкладку «Настройки».
3. Во вкладке «Конференция» настройте видео как организатора, так и участников. Для этого нужно просто повернуть бегунок вправо. И, наоборот, можно отключить видеокамеру, повернув бегунок влево.

На компьютере можно найти и выбрать камеру через настройки. Способ подойдет, если к ПК подключено несколько веб-камер, и нужно выбрать подходящую:

1. Перейдите в опции, кликнув по шестеренке справа.
2. Выберите раздел «Видео«, кликните по выпадающему меню напротив строки «Камера» и выберите необходимое оборудование.

Почему Zoom не видит камеру

Если в Zoom не работает (или работает с перебоями) камера, этому может быть несколько причин:

1. Система не видит оборудование, не воспринимает подключенное устройство.
2. Давно не устанавливались свежие обновления для Windows 7, 8 или 10.
3. Произошёл небольшой программный сбой, требуется перезагрузка (особенно часто такое случается, когда вы оставляете приложение работать и долго не используете).
4. Сломалась веб-камера.
5. Zoom пора обновить.
6. Одновременно с Zoom функционируют другие приложения, которым тоже требуется оптическое передающее устройство.
7. Вы запретили доступ к вебке, и за этим следит антивирус.
8. У вас компьютер или ноутбук от Lenovo (требуется специальное разрешение, вот почему изображение не появляется автоматически).

Зачем нужна камера в Zoom

По задумке создателей, пользователям легче общаться, если они видят друг друга. Так гораздо удобнее вести лекции или уроки, проводить совещания, что — либо демонстрировать собеседникам. Видеокамера так же позволяет увидеть тех людей, кого пользователь давно не видел. Такая функция пригодится пользователям, и значительно упростит общение.

• Внешняя или встроенная камера расширяет границы информативности между пользователями.
• Камера в Zoom включается просто — нужно лишь щелкнуть на соответствующую иконку во время конференции, и она включится.

Zoom, помимо возможности видео звонков, предлагает еще и возможность общения без камеры. В таком случае можно будет общаться в общем чате с пользователями или присылать различные файлы.

Почему в Zoom не работает камера на ноутбуке

Существует несколько причин, из-за которых может не работать или работать неправильно вебкамера в приложении. Это случается из-за того, что:

• Сломалась камера;
• Необходимо установить свежее системное обновление;
• Камера не распознаётся устройством;
• Драйверы камеры устарели;
• Случился небольшой программный сбой;
• Необходимо установить новую версию Зум;
• Камера используется иным приложением;
• Доступ к вебкамере запрещён;
• Для ноутбуков леново требуется специальное разрешение.

Это самые распространённые проблемы, из-за которых может не транслироваться видео с камеры в Zoom. Их устранение не занимает много времени и не требует дополнительных технических знаний.

На компьютере

Как включить камеру в Зуме с ноутбука или с компьютера, если автоматического запуска не произошло:

• Остаемся в трансляции, никуда не переключаемся.
• Смотрим на панель управления внизу экрана. Здесь, слева, должна отображаться иконка “Перечеркнутая камера” с подписью “Включить видео”. Кликаем на нее.

Готово. Буквально через долю секунды на экране появится изображение.

Как на ноутбуке или компьютере включить камеру в Zoom, если иконка не перечеркнута, но изображения все равно нет:

• Не останавливая трансляцию кликаем по кнопке “∧” правее “Остановить видео”.
• В маленьком меню, которое выдвинется вверх, выбираем “Настройки видео”.

Откроется раздел настроек. Здесь жмем на флажок напротив строки “Камера”.

• В перечне подключенных устройств выбираем то, через которое должна идти трансляция видео.
• Закрываем окно настроек.

Этот способ подойдет, чтобы включить веб камеру в Зум на ноутбуке вместо встроенной (она всегда активируется по умолчанию).

Похожие записи:

Zoom как посмотреть запись конференции Не слышно собеседника в zoom Как включить камеру на ноутбуке или компьютере с windows 10 Как настроить конференцию в zoom Проблемы skype: не работает камера Четыре способа, как отключить звук камеры на «андроид»