Оглавление
Сообщение «Заказ из Китая передан курьеру»
При создании заказа в магазине AliExpress мы указываем свои контактные данные, чтобы с нами смогли связаться продавцы в случае необходимости. А также курьерские службы в нашей стране. Таким образом мы получаем СМС «Подтвердить заказ» и «Заказ из Китая передан курьеру». Последний статус говорит нам о том, что посылка наконец-то прибыла в Россию. Ваш товар попал в руки российского курьера IML.ru. Максимальный срок доставки — 10 дней. Но если вы проживаете в крупном городе, то должны получить свой товар гораздо раньше.
Пункты самовывоза IML по России
В полученном нами СМС есть номер, по которому мы можем уточнить интересующие нас детали у представителя службы. Нередко случается, что на звонок никто не отвечает. Это в очередной раз говорит о недостаточном качестве обслуживания компанией своих клиентов. Когда IML получает вашу посылку, в сообщении также должны быть данные для отслеживания. Их можно использовать, чтобы узнать, в каком регионе сейчас находится ваш товар.
Значение СМС «Подтвердить заказ» от курьерской службы
IML является уже популярной логистической компанией, которая доставляет товары из магазина по всей России и не только. На рынке услуг доставки работает более 14 лет и имеет все соответствующие инструменты для реализации своей деятельности. У службы большое количество точек самовывоза, компания предлагает услуги фулфилмента, курьерскую доставку, а также доставку пешими курьерами по городу.
История компании IML
Сообщение «Подтвердить заказ» может приходить пользователям, которые заказывали какой-нибудь товар в Алиэкспресс. Даже если лично не выбирали эту службу доставки в личном кабинете. СМС требует от нас подтверждение заказа. А это значит, что ваша посылка прибыла в ближайший сортировочный центр компании IML по России.
Форма для подтверждения товара на сайте IML
Как правило, в сообщении указана ссылка на магазин, где был заказан товар. Перейдите по ней и нажмите кнопку «Подтвердить», если это ваша посылка.
Место расположения склада IML на карте
Если вы ничего не заказывали, вы можете проигнорировать такое послание. В некоторых случаях может позвонить оператор компании IML.ru и попросить вас подтвердить, что товар заказывали вы и от него не отказываетесь.
Бесплатный номер IML по России
На номера клиентов службы приходят сообщения другого содержания, которые также требуют пояснения.
Как отследить доставку
При заказе любого товара и доставки через компанию IML у нас есть возможность отследить товар. Узнать где он находится в данный момент поможет сайт компании. Для этого откройте веб-страницу https://iml.ru/status.
После оформления доставки в IML, сотрудники маркируют посылку штрих-кодом. Именно он позволяет определить местонахождение вашей посылки. Его получить можно так: запросить его у компании IML, а также распечатать. Сделать это можно на странице https://office.iml.ru/. Здесь откройте «Заказы», далее выберите «Просмотр» и пункт «Печать штрих кодов«.
Когда получим код, работаем с формой на сайте:
- Этот код необходимо вставить в пустую строку «Штрих-код»;
- Затем выберите капчу ниже;
- Нажмите на кнопку «Найти».
Сразу же под формой появится вся необходимая информация. Вы узнаете, в каком городе или населённом пункте пребывает ваш товар в данный момент. Этот инструмент очень полезен. Положите его в закладки своего браузера, если вам часто приходится заказывать доставку в IML.
Отслеживание IML Express по России
В случае если заказ отправлен из российского магазина или с того же TMALL, все гораздо проще. Переходим на оф. сайт перевозчика, вводим полученный трек-код и наблюдаем за всеми статусами перемещения.
Однако, если в вашем городе нет пункта выдачи заказов IML Express или же вовсе отсутствует представительство, то заказ в таком случае уже на начальных этапах будет передан почте России, с присвоением внутреннего трек-кода, который вы увидите, пытаясь отследить такую посылку.
В зависимости от вашей отдаленности, доставка силами почты России займет как правило не более 2-х недель, главное своевременно следите за статусами перемещения, так как не во всех отделениях связи спешат с доставкой извещения. Как только увидели, что посылка поступила в ваше почтовое отделение, можно отправляться за ее получением, не забыв при этом документ удостоверяющий личность.
Как видите, нет ничего сложного в отслеживании IML Express отправлений. Если в случае с посылками из Китая, отслеживание можно разделить на два этапа – до прохождения таможни и после, то для внутренних отправлений по России все намного проще.
Вам также может понравиться … AliExpress 6 лет! День рождения, распродажи, акции и промо-коды Как сэкономить на покупках с AliExpress
О компании IML
Организация обладает крупной сетью отделений, которых насчитывается более 500 шт. Покупатели самостоятельно получают отправления через автоматы. Пункты открыты во многих городах России. Компания планомерно расширяет зону охвата для масштабирования деятельности. Сравнительно недавно появилось представительство в Беларуси. IML обладает собственным парком грузовых автомобилей, складами и возможностью адресной доставки грузов. Благодаря перечисленным особенностям обеспечивается оказание высококачественных услуг.
Компания IML обладает высоким рейтингом. Через нее проходит около 2% заказов, совершаемых российскими покупателями. Согласно статистике, успешно доставляется более 98% посылок. Вероятность потери или повреждения груза минимальна. Было заключено сотрудничество с многочисленными китайскими логистическими компаниями для уменьшения сроков доставки. Служба IML обычно развозит грузы по стране за 10 дней. Впрочем, реальные сроки могут отличаться от заявленных. Максимальная длительность доставки – 45 дней.
Статусы доставки IML
Заказ ожидается. Означает, что продавец выслал уведомление транспортной компании о запланированной отправке товара. Сотрудники магазина скоро упакуют товар и передадут перевозчику для доставки по стране.
Ожидается на складе. Статус обладает аналогичным значением. Продавец скоро передаст товар транспортной компании.
Почта самовывоз. Товар был передан Почты России для доставки по России. После появления такого статуса можно идти в отделение связи для получения заказа. Сотрудники отдадут посылку после предъявления удостоверения личности. Кроме того, понадобится назвать номер отслеживания, состояний из 14 символов.
Транзит. Товар находится в пути. По мере доставки будут появляться новые статусы, позволяющие узнавать точное местоположение отправленной посылки.
Российская таможня – транзит. Статус означает, что товар находится на таможне. Сотрудники таможенного контроля выполнят проверку наличия запрещенных веществ. Кроме того, проверяется соблюдение беспошлинного лимита. Следующим этапом станет доставка по России. Должна появиться надпись «Москва, на складе», свидетельствующая о скором получении товара покупателем.
AMLRU – как отследить посылку
Обычно покупатели заходят на сайт IML для отслеживания посылок, отправленных компанией AMLRU. Также можно пользоваться альтернативными почтовыми трекерами для получения интересующей информации. Например, наш сервис использует одновременно несколько источников – в том числе, некоторые китайские сайты, на которых сведения появляются оперативнее. Дополнительное достоинство – отображение статусов на русском языке, благодаря чему не нужно пользоваться онлайн переводчиками.
Если компания IML передаст посылку Почте России – появится новый почтовый идентификатор, позволяющий контролировать перемещение заказа по российской территории.
Возможности личного кабинета
Персональный аккаунт помогает пользователю решить множество задач в удаленном режиме:
- Узнать остаток средств на счету.
- Внесение оплаты за услуги.
- Перевод оплаты за заказ.
- Получение оповещений об актуальных акциях и выгодных предложениях компании.
- Просмотр действующих расценок.
- Внесение изменений в личные данные. Пользователь имеет возможность поменять логин, пароль или отредактировать информацию в личном профиле.
Пользователь, успешно прошедший авторизацию, может общаться с остальными клиентами компании или сотрудниками организации.
Организация успешно реализовала проект по оперативной доставке товаров между Москвой и Санкт-Петербургом. По данному направлению доставка осуществляется в течение суток. Однако на этом список обсуживаемых компанией городов не заканчивается. Налажена доставка в Новгородскую, Рязанскую и Калужскую область. Сотрудники компании ежегодно обрабатывают около 2000 посылок.
Варианты SMS и рекомендуемые действия
В зависимости от содержания СМС — сообщение может:
- Запросить у пользователя действие «подтвердить заказ». Рассылается заказчикам товаров на Алиэкспресс при поступлении посылки в сортировочный центр компании.
- Уведомить, что ваш товар на доставке. В сообщении указываются параметры учетной записи, для подтверждения принятия заказа через личный кабинет на сайте iml.ru.
- Уведомить, что посылка передана курьеру для доставки.
- Уведомить, что посылку можно забрать на пункте выдаче/постамте компании.
В ответ на полученное сообщение действия могут быть следующие:
- подтверждение факта принятия товара. Сотрудники компании после обработки информации позванивают для уточнения пункта получения при самовывозе/удобного времени доставки курьером.
- отказ в принятии товара с указанием причины.
- для получения посылки требуется предъявление паспорта и иного удостоверяющего личность документа.
- если уведомление о доставке отправления поступило на номер ошибочно, то нужно обратиться на горячую линию компании (тел. 8-800-755-755-1) или через форму обратной связи на сайте Iml.ru.
Подтверждение или оформление отказа о принятии товара осуществляется в личном кабинете на сайте компании. Для авторизации нужно ввести параметры учетной записи (логин и пароль).
Чтобы уточнить статус прохождения посылки, выполните следующие шаги:
- На главной странице сайта iml.ru откройте вкладку «Отследить заказ».
- В поле «Штрих-код» введите кодовую комбинацию из СМС — сообщения.
- Подтвердите, что не робот.
- Нажмите на кнопку «Найти».
Также стоит почитать:
С каких номеров звонит Сбербанк
Регистрация талона на проезд по ФСС в железнодорожном транспорте
Кому принадлежит номер 89037030428
Как понять, кто звонил – 84952215310, чей номер
0770 – что это за номер и кто звонил?
Отключение услуги BeSmarty для абонентов Мегафон
Как восстановить данные
Такой вопрос возникает в том случае, если пользователь забыл логин или пароль. В качестве логина предполагалось использовать собственный номер телефона. Поэтому вспомнить его довольно просто. Если потерян пароль, тогда требуется действовать по такой схеме:
- Зайти на поле для авторизации.
- В нижней части формы выбрать ссылку для восстановления пароля.
- В появившейся строке введите номер телефона, который привязан к учетной записи.
- Нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
В скором времени на обозначенный номер поступит сообщение с новым паролем. Если сообщение так и не пришло, необходимо повторить попытку.
Как отследить заказ IML Express из Китая
Для начала, разберем отслеживание IML Express заказов из Китая, на примере обычной покупки с AliExpress. Как и полагается, спустя несколько дней с момента оплаты, продавец меняет статус заказа на «Отправлено» и добавляет в информацию о заказе трек-код и службу доставки к которой он относится.
Многие по ошибке пытаются сразу отследить перемещение своей посылки, разумеется ничего толкового из этого не выходит. Во-первых, не факт, что продавец фактически отправил товар в тот же день, что и выдал трек-код, а во-вторых, обновление статусов о перемещении происходит с небольшой задержкой.
Как видим исходя из полученной информации посылка ровно за неделю с момента отправки дошла да границы и передана на таможенное оформление, которое обычно занимает не больше недели, за исключением различных праздников.
После успешного прохождения таможни посылка будет передана IML Express для дальнейшей доставки покупателю. Уже начиная с этого момента можно отслеживать такой заказ на российской версии сайта.
Для чего это делается, полагаем и так понятно, поэтому вдаваться в подробности не будем. В любом случае у вас варианта 2, либо заполнить их, либо посылка просто по истечению определенного времени вернется назад отправителю.
Следом за тем как IML Express забрал посылку уже на Российской стороне, доставка до покупателя, по времени займет еще примерно неделю. В итоге получаем в среднем 20-30 дней с момента заказа товара на АлиЭкспресс и до момента вручения.
Каким образом отследить посылку на сайте IML
Компания IML предоставляет свои услуги по всей территории России. В связи с этим был создан инструмент, который позволяет клиентам отслеживать местонахождение своих товаров. На сайте этот раздел можно найти в главном меню — «Отследить заказ».
Нажмите на кнопку «Отследить заказ» на сайте IML
Выбрав его, мы попадаем на страницу с формой для отслеживания. Нам необходима ещё одна составляющая — штрих-код. Вводим его в пустую строку, проходим капчу и нажимаем на кнопку «Найти».
Если техническая поддержка не отвечает на ваши звонки или отправленные электронные письма, вы можете воспользоваться другим способом связи. Перейдя на этот адрес , у вас будет возможность написать письменное обращение на сайте компании.
Форма обратной связи с IML
Этот тип контакта гарантирует создателю письма, что его обращение будет рассмотрено. Условием для этого является точное указание ваших контактов для обратной связи. А также отсутствие оскорблений в адрес сотрудников и соблюдение стиля делового письма.
Формой обратной связи вы также можете воспользоваться при получении СМС-сообщения от IML.ru, в котором указано «Подтвердить заказ», или в любом другом вопросе, которые у вас появились. Если служба не отвечает на звонки по телефону.
Отслеживание отправлений IML Express
Имея развитую инфраструктуру и пытаясь расширить спектр своих услуг, IML Express, как и многие логистические компании решила стать одним из посредников по доставке товаров с AliExpress, GearBest и других крупных магазинов Китая, последний кстати, пользуется их услугами довольно часто.
Для заказов, отправленных из России, трек-код IML Express будет выглядеть примерно следующим образом:
718********11
Обычный набор из 13 цифр, обеспечивающий каждому отправлению уникальность. Для посылок, отправленных из Китая в Россию трек-код будет выглядеть так:
667********12
Как видите, различие по большей части только в первых цифрах, для отправлений из Китая в начале идет цифра 6, а для внутренних заказов по России используется 7-ка. Никто не дает гарантию, что так будет всегда, но пока сохраняется именно такой порядок.
Отслеживание отправлений IML Express, как и во всех подобных случаях, рекомендуем проводить на официальном сайте перевозчика, чтобы избежать непонятных и ложных статусов с которыми можно столкнуться, используя сторонние приложения.
