Как правильно написать жалобу на мегафон?

Мегафон телефон для жалоб

Один экземпляр заявления нужно отдать сотрудникам офиса, а второй – оставить себе, попросив специалиста сделать на нем пометку о принятии жалобы (в том числе дату принятия, подпись и должность ответственного лица).

Срок рассмотрения подобного заявления может составлять до 60 дней.

Обращение в вышестоящие инстанции Как быть, если не удалось добиться решения проблемы от компании «Мегафон»? Куда пожаловаться, если описанные ранее методы не принесли результата? Вариантов, куда может обратиться клиент, несколько:

• Роскомнадзор. Являясь контролирующим органом для всех мобильных операторов, данное ведомство способно заставить организацию осуществлять свою деятельность в соответствии с регламентом и договором, заключенным с пользователем.
• ФАС.

«мегафон»: куда пожаловаться на качество связи или интернета?

Служба поддержки «МегаФон» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной, вход в «Личный кабинет» Бесплатные номера службы поддержки «Мегафон» для жителей всех регионов России, адреса для входа в Личный Кабинет и контактные данные онлайн-техподдержки оператора.

Телефоны службы поддержки | Личный кабинет | Онлайн-поддержка и обратная связь Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов сотового оператора «Мегафон»: 8800 550 0500 / 0500 Вы можете бесплатно позвонить в справочную службу Мегафон с любого мобильного или городского телефона РФ.

Вызовы на номер круглосуточного справочно-информационного центра Мегафон 88005500500 не тарифицируются для жителей всех регионов России, включая Москву и Санкт-Петербург, и оплачиваются оператором.

Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне: 1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“; 2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

Мегафон. куда жаловаться и писать претензии?

Пожаловаться в Роскомнадзор можно:

• онлайн через сайт службы,
• на электронную почту,
• по телефону,
• факсом;
• выслать письмом через обычную почту.

Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС. Для этого потребуется:

1. Зайти на страницу rkn.gov.ru/news/rsoc/ и выбрать опцию «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение».
2. В появившемся окне выбрать тему.

Легкая версия

Легкая версия опции дает возможность пользоваться почтой бесплатно, активация проводится автоматически, если покупается новый стартовый пакет. У такой программы есть несколько основных ограничений:

1. Работает услуга только в сети Мегафон, а значит отправить письма можно только по адресам приложения (мобильный номер@megafon.mobi).
2. В сутки доступно только 3 письма для отправки.
3. Объем памяти составляет 100 Мб, а одно сообщение не может превышать 10 Мб.
4. Больше 50 уведомлений о новом письме в день невозможно получить.
5. Нет возможности добавить другие ящики и проводить синхронизацию с учетной записью Google. Отсутствуют и другие возможности, к которым относится фильтр сообщений, заметки, контроль контактов, напоминания.

Куда жаловаться на Мегафон сначала

Существует определенная иерархия учреждений, которые правомочны рассматривать жалобы на МегаФон. И первую ступень в ней занимает сама компания.

Как пожаловаться на официальном сайте

Выбрать для связи опцию «Напишите нам».

Рис. 5. Решить проблему на сайте Мегафона.

Необходимо заполнить открывшуюся форму, указав проблему, телефон для связи и электронную почту для получения ответа.

Рис. 6. Форма обратной связи.

Внимание! Сотовый оператор информирует о направлении ответа заявителю в течение суток

Где еще можно получить ответ на вопрос?

Обратиться со своей проблемой можно, позвонив на телефоны 8 800-550-0500, +7 926-111-0500 или отправив СМС-сообщение на номер 0500. Получить ответ на вопрос возможно посредством социальных сетей (например, Одноклассники, Вконтакте) или мессенджера (Вайбер).

Жалоба в Роспотребнадзор

При предоставлении некачественных услуг оператором, а также при наличии других нарушений законов абоненты могут направить жалобу на МегаФон в Роспотребнадзор.

Такая жалоба должна быть написана на имя руководителя инстанции исходя из места жительства абонента или адресована Федеральной Службе по надзору. Значительно ускорить процесс рассмотрения вашей жалобы могут файлы и документы, которые будут являться подтверждением нарушения ваших прав:

• копия жалобы, направленной в МегаФон;
• копия полученного вами ответа на жалобу;
• копия жалобы, поданной на сайте компании или предоставленной старшему менеджеру компании;
• копии чеков;
• распечатки звонков;
• показания свидетелей;
• видео, фото, аудио файлы;
• копии выписок с банковского счета, если с него снимались деньги для расчета за услуги связи.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно, воспользовавшись специальной формой: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, а также направить жалобу:

• по номеру телефона: 8 (495) 785-37-41 или на телефон горячей линии: 8-800-100-00-04;
• по почте на адрес: 127994, Москва, переулок Вадковский, д. 18, стр. 5 и 7. К жалобе можно приложить материалы, которые являются подтверждением фактов, указанных в жалобе.

Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней независимо от того, каким из способов ее подачи вы воспользовались.

Правила написания жалобы

Закон не предусматривает утвержденную форму обращения — его можно составлять в свободном виде — онлайн, от руки или в распечатке

Однако при написании нужно обратить внимание на следующие моменты:

• Указать данные составителя и адресата, чтобы жалоба была принята, а у компании имелась возможность отправить ответ на имя заявителя.
• Написать свой телефон, а также номер договора о предоставлении услуг сотовой связи. Это поможет получателю идентифицировать автора сообщения как своего абонента. Данная информация особенно актуальна, если требуется произвести детализацию расходов клиента или узнать его историю звонков.
• Кратко и без ненужных деталей описать проблему и изложить свои требования по ее решению.
• Проставить подпись, расшифровку и дату создания жалобы.

Важно помнить, что заявление — официальный документ, имеющий юридическую силу. Поэтому составлять его нужно сухим, деловым языком, без эмоциональных отступлений и лишней информации

Недопустимо применение грубой и ненормативной лексики — это может стать причиной отказа в рассмотрении обращения.

При составлении также нужно указать фамилии, имена и должности лиц, которых пострадавший считает причастными к проблеме. Нередки случаи, когда жалобы отправляются на имя генерального директора Мегафона, или на руководителей филиалов в регионах. Их данные можно уточнить в контактном центре оператора по телефонам 0500 или 8 (800) 550-05-00.

https://youtube.com/watch?v=wxkBzMNrejE

Способы подачи документа

Внимание! В открывшейся форме заполняются обязательные поля, и излагается суть претензии. Озвучить жалобу можно непосредственно специалисту компании, позвонив по номеру телефона: 8-800-550-05-00

Кроме того, абонент вправе передать жалобу лично при посещении офиса Мегафон либо направить почтой в адрес компании. Адреса всех офисов компании размещены на официальном сайте оператора.

Если реакции на обращение не последовало, абонент вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор – орган, осуществляющий надзор в сфере СМИ, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи.

Основанием обращения в этот уполномоченный орган являются проблемы массового характера, касающиеся предоставления некачественных услуг связи.

Обратиться с жалобой в Роскомнадзор можно одним из следующих способов:

Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

В случае предоставления оператором услуг низкого качества либо при наличии других веских оснований абонент вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.

Обращение пишется на имя руководителя регионального подразделения федеральной службы Роспотребнадзора.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения направленного обращения, желательно приложить к нему документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя:

Чтобы отправить жалобу в Роспотребнадзор, достаточно выбрать любой удобный способ:

В отдельных случаях при наличии фактов грубого нарушения прав абоненту предоставляется возможность обратиться за помощью в органы прокуратуры.

Обращение подается по месту жительства заявителя и составляется с соблюдением требований, предъявляемых к официальным документам:

шапка обращения должна содержать наименование и адрес местонахождения государственного органа, а также сведения о лице, подающем жалобу (ФИО и контактные данные),
основная часть состоит из подробного описания проблемы, аргументов в пользу правоты заявителя и ссылок на нормы действующего законодательства

Важно указать, какие именно положения закона были нарушены, в чем это выразилось, а также прописать свои требования,
в заключении указывается дата составления жалобы, личная подпись заявителя и перечень документов, входящих в приложение.. В качестве приложения при подаче жалобы в прокуратуру необходимо предоставить копию паспорта для подтверждения личности заявителя, а также документы, доказывающие факты, изложенные в тексте

В качестве приложения при подаче жалобы в прокуратуру необходимо предоставить копию паспорта для подтверждения личности заявителя, а также документы, доказывающие факты, изложенные в тексте.

Важно! Если вследствие грубого нарушения прав абонент Мегафон понес значительные материальные потери, за восстановлением справедливости можно смело обращаться в суд. Так пострадавший от незаконных действий оператора гражданин может взыскать с виновника компенсацию морального и материального ущерба

Судебная инстанция считается конечной инстанцией в процессе восстановления нарушенных прав гражданина. Поэтому прежде чем обращаться с иском, необходимо пройти все возможные досудебные инстанции и собрать как можно больше доказательств вины сотового оператора (например, ответы уполномоченных органов, включая Роскомнадзор и Роспотребнадзор).

В противном случае суд может отказать истцу в заявленных требованиях. Важная особенность рассмотрения гражданских дел о защите прав потребителя – подача иска с такими требованиями не облагается государственной пошлиной.

Основания для обращения в Роскомнадзор

Роскомнадзор является органом, контролирующим деятельность СМИ и операторов сотовой связи. Его деятельность регулируется Постановлением Правительства РФ от 16.03.2009 №228. Пожаловаться сюда можно в следующих случаях:

• разглашение оператором персональных данных;
• некачественное оказание услуг;
• неправомерный отказ от предоставления услуг связи

Пример №1: подача жалобы в Роскомнадзор

Гражданин Ефремов О.К. купил сим-карту в начале октября. Им полностью были оплачены все услуги, произведена активация. Однако воспользоваться интернетом и сотовой связью он так и не смог. При звонке на горячую линию специалисты ему отвечали, что проблема кроется в его смартфоне, но другие сим-карты работали в нем исправно.

Несмотря на неоказание услуг, оператор ежедневно снимал абонентскую плату. Ефремов О.К. пытался урегулировать проблему мирным путем, отправил обращение через сайт компании, но ответа так и не последовало. Тогда он решил обратиться в Роскомнадзор, потому как при выполнении клиентом всех обязательств оператор должен предоставлять качественные услуги в полном объеме.

Жалоба рассматривалась Роскомнадзором 30 дней, по результатам на оператора составлено предписание об устранении нарушений, согласно которому он обязуется обеспечить клиента новой сим-картой или решить проблему иным способом, а также вернуть уплаченные за не оказанные услуги деньги.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

«Мегафон» активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексные услуги. Для разрешения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решать вопросы, связанные с предоставляемыми услугами связи. Для звонка можно использовать обычный телефон, бесплатное общение с оператором горячей линии Мегафон будет доступно по телефону 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиент должен предварительно обратитесь к электронному помощнику, и если нет возможности удаленно решить проблему, подключится оператор.

Алгоритм действий

Дальнейший алгоритм действий абонента зависит от рода возникшей проблемы. Это может быть возврат денежных средств, плохое качество связи или некачественное соединение с интернетом.

Техподдержка

При возникновении проблем со связью или интернетом прежде, чем составлять претензию, необходимо обратиться по бесплатному телефону в техподдержку. В основном хватает одного звонка, чтобы причина недовольства абонента была устранена. Номер телефона находится на сайте компании, а также его озвучат в ближайшем офисе Мегафона.

Офис компании

Если после звонка в техподдержку проблема не была исправлена, то пришло время написать жалобу и отнести её в ближайший офис Мегафона. Жалобу составляют в двух экземплярах, один остаётся в офисе, а на втором должностное лицо компании делает запись о приёме заявления, и оно остаётся у абонента. На рассмотрение и ответ по закону даётся 60 дней.

Роскомнадзор

Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию. Если нет возможности доставить её лично, разрешается отправить через почту заказным письмом.

Роспотребнадзор

Пользование абонентом сотовой связью по закону относят к потребительским услугам. Поэтому претензия на некачественные услуги может быть адресована в Роспотребнадзор. Все требования и нюансы оформления претензии нужно узнать на сайте этой надзорной организации. При этом требуется сделать упор на нарушение закона «О защите прав потребителей».

ФАС

Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту организации.

Суд

При возникновении серьёзных претензий к сотовой организации, если она не хочет или не может решить проблему, абонент имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Здесь необходимо учесть, что суд не будет рассматривать заявление, если не было досудебного урегулирования конфликта.

К претензии, составленной на оператора сотовой связи, абонент должен прикрепить:

• копию жалобы, поданной в компанию с отметкой о принятии;
• копию договора между абонентом и Мегафоном на оказание услуг;
• если речь идёт о спаме, то фото с экрана телефона, на которых зафиксирована рассылка спама.

Мегафон – это крупная компания на рынке сотовой связи, но это не даёт ей право на некачественное обслуживание клиентов. Поэтому при возникновении каких-либо проблем надо не бояться, а смело писать претензию и отстаивать свои законные права.

Многие хотели бы увидеть грамотно составленную претензию в Мегафон — образец соответствующего бланка находится на официальном сайте компании. На рынке сотовой связи Мегафон является одним из крупных игроков. У него большое количество клиентов, но вместе с этим и большое число недовольных. Ведь ни для кого не секрет, что довольно часто происходят сбои в связи, интернет теряет изначально заявленную скорость или совсем отключается, происходят рассылки спамов, доходит до того, что со счёта просто списывают деньги без объяснения причин. Поэтому клиенты часто пишут жалобы на Мегафон.

Жалоба сотовому оператору

С такой жалобой следует направляться в офис Мегафона. Узнать адрес ближайшего представительства поможет сайт компании. Также здесь можно оставить жалобу и на плохое качество связи. Отправка документа возможна по почте

Важно отправлять его заказным письмом. Отметка о получении является гарантией рассмотрения претензии

Оформить жалобу администрации компании можно в режиме онлайн. Форма обратной связи, размещенная на сайте компании, дает возможность оформить заявку в кратчайший срок. На портале создается личный кабинет, через который совершается проверка сведений о счете и движении средств на нем. Если нарушения обнаружены, составляется жалоба на Мегафон. Заявитель вправе требовать возврат списанных денег.

Рассмотрение заявления происходит в течение 10 дней. Если ответа от компании не последовало, в удовлетворении претензии отказали, клиент Мегафона вправе писать жалобу контролирующим органам. Возврат средств можно требовать и через суд.

Куда жаловаться на Мегафон за списание средств?

В первую очередь нужно выяснить, по какой причине списываются деньги со счета. Для этого нужно подать заявление на Мегафон.

Деньги могут быть списаны на вполне законных основаниях. Например, оператор изменил тариф обслуживания, предусматривающий повышение тарифа, а абонент об этом забыл.

Возможно абонент пользовался платным интернетом, поэтому с него списались деньги или он звонил на другие номера за границу.

Подавая жалобу в одну из вышеперечисленных инстанций, необходимо подтвердить свои слова – предоставить выписку счета, указать, по какому тарифному плану обслуживается клиент, доказать, что деньги списаны незаконно, не по условиям и тарифам, которые указаны в договоре.

Как правильно составить жалобу

Не важно, на какой тип услуг хочет пожаловаться клиент. В любом случае человек должен знать, как нужно правильно заполнять форму претензии

И здесь все не так однозначно, как можно подумать.

Если клиент отправляет жалобу в Мегафон через интернет, то пользоваться образцом совершенно не нужно. Абонент может заполнить текст обращения в свободной форме

Но важно обязательно прикрепить к письму доказательства

• К сведению
• Если заявление составляется в офисе, сотрудники компании сами могут проконсультировать, как составить жалобу.

Образец потребуется только в том случае, если человек обращается в Megafon, используя заказное письмо. В нем должно быть указано:

• Адресат.
• ФИО, адрес проживания и номер человека, отправляющего жалобу.
• Номер Megafon и договора о заключении услуг.
• Краткий текст в деловом стиле с указанием того, что нарушила компания.
• Доказательства и разнообразные приложения (сканы документов, скриншоты).
• Дата, подпись и ее расшифровка.

Аналогичным является текст, отправленный в Роспотребнадзор или ОЗПП. Правда на сайте человек может заполнить упрощенную форму, для которой никакой образец не потребуется.

Подключение

Для подключения есть несколько основных методов:

1. Через сайт компании МегаФон. Для этого нужно перейти на страницу услуги «Почта» и нажать на кнопку подключения. Детально выполнять все пункты инструкции, которые помогут завершить процесс регистрации электронного ящика.
2. Отправить текстовое сообщение по сервисному номеру 5656. В зависимости от вида услуги, будет разное содержание, но при отправке пустого СМС, активируется полная версия. Для включения облегченной серии надо написать букву «L» или «Л», для полного функционала отправить «P» или «П». Чтобы включить тестовый режим пакета необходимо отправить «S».
3. Использовать сервисные комбинации цифр и символов. Чтобы сделать электронный адрес и подключить облегченный вариант опции ввести на телефоне запрос *656*2# и сделать звонок для его отправки. Активация полного пакета проводится через код *656# , включается тестовый период. Переход без тестового времени по запросу *656*5# .

Составляем жалобу на оператора мегафон. Мегафон незаконно списывает деньги

Сегодня одну из лидирующих позиций в сфере оказания услуг мобильной связи и доступа к ресурсам сети интернет, занимает компания Мегафон. У данного оператора есть развитая филиальная сеть и множество абонентов.

К сожалению, успешное развитие компании не всегда соответствует качеству её работы. В последнее время абоненты регулярно выражают недовольство низким качеством связи, хамским отношением сотрудников компании или слабой скоростью интернета.

Хотя клиенты Мегафона сталкиваются с подобным часто, в большинстве случаев они предпочитают игнорировать произошедшее, списывая хамство на сильную усталость работников, плохое качество связи – на временные перебои и прочее. Есть и те, кто молчать, не намерен. И это правильно.

Гражданин вправе защитить свои свободы и интересы и должен знать, как правильно это сделать. Тем гражданам, кто раньше не сталкивались с подачей жалоб и претензий, эксперты настоятельно рекомендуют обратиться за консультацией к опытному юристу, способному детально разъяснить все особенности процедуры, оказать помощь в составлении документа и дать ответы на вопросы, которые могут возникнуть.

Личный визит к квалифицированному юристу стоит недёшево и требует затрат времени и сил. Как быть в такой ситуации? Ответом на данный вопрос является консультация в режиме онлайн. Прежде всего, она не менее эффективна, чем личное общение со специалистом, но, одновременно с этим, позволяет сберечь бюджет и избежать потери времени.

Сегодня, у граждан есть возможность защитить свои права и интересы, используя методы, предусмотренные действующим законодательством. Если речь идёт о составлении жалобы на компанию Мегафон, то в законодательных актах нет строго шаблона подобного документа, но есть требования, которым он должен соответствовать.

Прежде всего, речь идёт о том, что претензия должна соответствовать стандартам делового письма и содержать исключительно достоверные сведения, подтверждаемые неопровержимыми аргументами и доказательствами. В тексте нельзя применять фразы и выражения, носящие эмоциональный характер. Недопустимы грубости, ошибки, исправления и неточности.

Важно учесть, что отсутствие сведений об авторе документа или его контактных данных приведёт к тому, что жалобу воспримут как анонимную, и рассматривать не станут. Текст должен быть максимально информативным и лаконичным, и содержать информацию о:

• Название структуры, в которую направляется документ;
• Персональные данные гражданина и его контакты;
• Описание конфликта;
• Требования автора претензии;
• Дата составления документа и личная подпись заявителя.

Если у заявителя есть какие-либо доказательства (документы, показания свидетелей и прочее), их нужно приложить к жалобе. Специалисты не рекомендуют делать текст документа слишком длинным. Оптимальный объём, в который нужно уложиться, составляет 2000 знаков. В противном случае, рассмотрение жалобы растянется на слишком долгий срок.

Документ нужно составить в 2-х экземплярах. Одна копия отдаётся для рассмотрения в компетентную структуру. При приёме жалобы, представители указанной организации ставят отметку (с датой и входящим номером) на второй копии и возвращают её заявителю.

Если чётко следовать перечисленным рекомендациям и требованиям, то с уверенностью сказать, что жалоба будет принята к рассмотрению и виновные понесут заслуженное наказание. Главное, направить документ в «правильную» организацию, и максимально через месяц решение будет принято.

При выборе организации, в которую будет подана жалоба, следует принять во внимание особенности самой проблемы. Если речь идёт о плохом качестве связи или низкой скорости интернет-соединения, в первую очередь следует связаться с оператором одним из возможных способов

Сообщить о мошенничестве Мегафона

Порой абоненты выявляют мошенничество на Мегафон, которое заключается в уменьшении суммы на балансе. Самые распространенные причины снижения средств:

• пришло подозрительное сообщение, пользователь ответил на него, в результате чего списались средства;
• был принят подозрительный звонок, а после абонент перезвонил, и деньги исчезли;
• средства были списаны, но клиент об этом ничего не знал и т.п.

Читать дальше: Как пишется компенсация за неиспользованный отпуск

В подобных ситуациях можно обратиться сразу в правоохранительные органы или подать заявление в суд. Однако компания предоставляет возможность проведения внутреннего расследования.

Для этого заходят на официальную страницу оператора , выбирают раздел «Поддержка», а затем кликают на раздел «Защита от мошенничества».

В появившемся окне заполняют все обязательные данные:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес e-mail (по желанию);
• дата и время, когда произошел инцидент (по возможности);
• номер телефона, с которого пришло постороннее сообщение;
• данные сайта мошенников (если есть);
• сумма, которую украли злоумышленники;
• комментарий – по необходимости.

Пользователь может прикрепить любой файл, который раскрывает подробности противоправных действий. Например, можно прикрепить скрин экрана или фото. Далее ставят галочку, выражающую согласие с передачей своих данных, после чего кликают «Отправить». Ответ приходит по телефону или на электронный адрес.

Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон

Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании. Для этого необходимо сделать несколько шагов:

1. Зайти на главную страницу сайта , на которой надо выбрать свой регион.
2. Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».

Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:

• Тему обращения.
• Тему письма.
• Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
• Приложить файл с документами.
• Указать номер МегаФон.
• Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
• Контактный адрес электронной почты.
• Контактный телефон.
• Указать свое имя.
• Подтвердить правильность введенных данных.
• Ввести код с картинки и отправить жалобу.

Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00. Контактный центр Мегафон: 0500.

Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления

Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет

Примерный образец написания жалобы на Мегафон

В Столичный филиал ПАО «МегаФон»

От Кравец Александра Сергеевича

Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()

Тел. мобильный: +7 (926)5215857

Претензия

Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной.

В связи с этим я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857.

Кравец Сергей Александрович подпись

Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество. Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.

Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Скачать шаблон жалобы в столичный филиал Мегафон

Похожие записи:

У мтс масштабный сбой. у пользователей в москве и других городах исчезли связь и мобильный интернет Как восстановить симку мегафон Мегафон бизнес личный кабинет: для корпоративных клиентов Теле2 телефон техподдержки: служба поддержки клиентов Как поменять сим карту мегафон Как проверить баланс на мегафоне: через ussd-код, по смс, в личном кабинете и другими способами