Не получили товар с алиэкспресс? что делать?

Посылка не пришла в указанный срок — что делать?

Посылка с Алиэкспресс задерживается и есть подозрение, что она уже не придет. Что делать в такой ситуации? Китайская торговая площадка славится долгими доставками. Иногда ожидание долгожданной посылки может затянуться на месяцы. В последнее время ситуация с доставкой посылок с Алиэкспресс стала значительно лучше, но никто не застрахован от форс-мажора. Посылка может не дойди до покупателя по разным причинам:

• задержка на пути следования;
• воровство сотрудников почтовой службы — к сожалению, такие случаи нередки;
• утерянное извещение — посылка благополучно пришла, но адресат не получил извещение;
• продавец оказался мошенником и не отправил посылку.

При задержке товара нужно известить об этом продавца. Просите продлить защиту покупателя. Что это, можно прочитать здесь. Если продавец не выходит на связь и не продлевает защиту, сразу открывайте спор. Такие случаи администрация Алиэкспресс всегда решает в пользу покупателя. С подробной инструкцией о том, как правильно открыть спор (диспут) можно ознакомиться здесь.

Спор (диспут) — это требование покупателем полной или частичной компенсации понесенных расходов. В случае, если покупатель не получил оплаченный заказ, ему должны вернуть полную сумму заказа.

Время открывать спор

Товар не пришел, а время защиты покупателя на исходе — нужно открывать спор. Для этого перейдите на страницу с заказом, который вы не получили и нажмите на расположенную слева кнопку «Открыть спор».

alisovet.ru

В открывшемся окне выберите причину, по которой вы решили открыть спор.

alisovet.ru

Вам предложат написать продавцу сообщение. Это делать необязательно, но все же лучше объяснить продавцу причину открытия спора, поскольку он может быть не виноват в том, что заказ не был получен. Не нужно многословно описывать сложившуюся ситуацию, просто известите продавца, что вами не получен товар, поэтому вы вынуждены открыть по нему спор. К сообщению приложите трек-номер или ссылку на товар.

Далее вам нужно будет указать сумму возврата. Если посылка не пришла, указываете полную сумму, которую вы заплатили за товар.

Чтобы решение о возврате полной суммы было принято в вашу пользу, приложите исчерпывающие доказательства того, что посылка с заказом не была получена. Подробнее о том, какие доказательства нужно предоставить, можно прочитать здесь.

Спор открыт — что дальше?

Продавцу дается определенное время на принятие решения. Если он отмалчивается, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Если обе стороны вступили в диалог, но не пришли к соглашению, дело берет в свои руки представители администрации Алиэкспресс, имеющие большой опыт в диспутах. Решение они принимают беспристрастно. Если у покупателя есть доказательства правоты, он получит назад деньги в течение одной-двух недель на ту платежную систему, с которой производил оплату заказа.

Как открыть спор вовремя

Как только получатель видит, что подходит дата окончания срока по защите покупателей, необходимо подумать, как поступить дальше. За несколько дней клиент должен решить, будет ли разумно открыть спор или же продлить защиту.

Если в заказанном товаре нет острой необходимости и покупатель может подождать, то нужно просто продлить срок защиты еще на месяц и попробовать дождаться его. Возможно, посылка была задержана в одном из отделений почты и скоро будет передана дальше. Но бывает и такое, что после продления защиты на еще один месяц товар так и не доставлен. Стоит сразу открыть спор, так как времени для перевозки было предоставлено предостаточно. После этого продавец должен вернуть деньги покупателю, а в случае отказа это сделает администрация сайта.

В случае если товар перестал отслеживаться еще при его пребывании в Китае или оговоренный срок по доставке подходит к концу, то стоит воспользоваться возможностью открыть спор.

Вопрос о том, за сколько дней нужно открывать спор, – один из самых часто задаваемых. Не стоит сильно тревожиться, так как даже если покупатель не уследил за датой окончания, то по измененным правилам есть еще пятнадцать дней, чтобы воспользоваться данной услугой.

Что если посылка будет задержана таможней?

Поскольку обязанность таможенной очистки лежит на продавце, прежде всего обратитесь в местный орган таможенного контроля, чтобы узнать причину задержания посылки:

1. Необходимо уплатить импортную пошлину/требуется документ на импорт. Уплатите пошлину/предоставьте документ для таможенной очистки.
2. Отсутствует документ от продавца.Свяжитесь с продавцом для получения необходимого документа, после чего оформите посылку на таможне.

Если продавец не идет навстречу с предоставлением документа, откройте спор на странице заказа, приложив официальный документ из местного органа таможенного контроля для прояснения причины задержания, чтобы могла вмешаться AliExpress.

Ниже приведены контактные данные органов таможенного контроля в ряде стран

Основные причины того, почему не пришла посылка с Али

Существует множество причин, по которым ваш заказ с Алиэкспресс идет слишком долго или не приходит вообще.

Вот самые типичные из них:

• недобросовестный продавец не отправил ваш заказ;
• вы сделали покупку в период распродаж и продавец задерживает отправку;
• в процессе сортировки и транспортировки повредилась наклейка с адресом;
• почтовое отправление задержалось на таможне.

Главное в этой ситуации – контролировать срок действия защиты заказа. Пока ваша покупка находится под действием программы защиты покупателей на Алиэкспресс, вы сможете вернуть денежные средства, если не получите заказанные товары. Если защиты подходит к концу, а посылка так и не пришла, не забудьте продлить срок ее действия.

Задержка в период распродаж

«Черная пятница», «киберпонедельник» и другие масштабные распродажи на Aliexpress традиционно привлекают колоссальное количество покупателей. И это неудивительно, ведь в это время скидки могут доходить до 90% и более.

В период распродаж почтовые службы Китая с трудом справляются отправкой огромного количества заказов на российское направление. Задержки из-за перегруженности почты могут составлять 2-3 недели и более. Учитывайте этот фактор, если вы делаете покупки в это время.

Повреждение трек номера

Если посылка успешно перемещалась из Китая к вам, а потом «застряла» в пути, то очень возможно, что повредилась наклейка с адресом получателя. Такая проблема в особенности характерна для почтовых отправлений небольшого размера, когда они перемещаются по сортировочным линиям.

В некоторых случаях сортировочному центру удается восстановить данные получателя, однако на это обычно требуется немало времени – от трех-четырех дней до нескольких недель. Но иногда восстановить данные на поврежденной наклейке не удается и ее невозможно доставить.

Единственный выход в такой ситуации – просить продлить срок защиты покупателя. Если и после этого посылка не придет, то открывайте диспут и настаивайте на полном возврате денег.

Задержки на таможне

Все международные отправления проходят таможенный контроль, это правило распространяется на товары с Алиэкспресс. Существует немало причин, по которым посылка с Али может зависнуть на стадии таможенного оформления.

Отследить посылку в личном кабинете Алиэкспресс довольно просто

К примеру, продавец неправильно оформил документы, вы пытаетесь ввезти запрещенные товары или общая стоимость посылки превысила таможенный лимит и нужно оплатить пошлину. Точную причину задержки вы сможете узнать, связавшись с таможенным органом.

Сроки таможенной очистки в среднем составляют 5-7 дней. Если посылка находится на таможне более 10 дней, то стоит позвонить в таможенную службу и выяснить причину задержки. От вас могут потребовать уточнить паспортные данные или внести пошлину.

Почему не приходи сообщение от алиэкспресс о смене кода доступа

Когда пользователь сайта длительный период не заходил на свою страницу, он может забыть пароль для входа. Есть 2 варианта выхода из сложившейся ситуации:

• Зарегистрироваться еще раз. Процедура эта быстрая и легкая.
• Возобновить код доступа. Но придет на электронный адрес, что даст возможность внести новый код (он будет одноразовым, если возникнет такая ситуация повторно, воспользоваться им нельзя).

Периодически потенциальным пользователям не удается дождаться такого смс с кодом. Такое случается по ряду причин:

• Система интернет может дать сбой. Проверить это легко, если код не доходит и на другие сайты, то причина именно в интернете.
• Благодаря внутренней политики сайта алиэкспресс. У ни установлен счетчик. Проверить тоже просто, посмотрите, как код проходит на иные сайты. Если хорошо, значит немного подождите.

По этим причинам, пароль может прийти мгновенно, или придется подождать.

В каких случаях посылка может прийти уже после возврата денег?

   Алиэкспресс работает согласно международным стандартам защиты прав покупателей, но если в какой-то стране они более жесткие, старается ровняться уже под них. Вы можете совершенно не переживать о том, что посылка до вас не дойдет. Во-первых, большая часть отправлений на Алиэкспресс снабжается кодом для отслеживания. Благодаря нему вы можете отследить весь путь своей посылки. Во-вторых, если вам не отправили заказ или в процессе доставки он потерялся, вы всегда можете получить свои деньги обратно.

Сравнительно недавно на территории России терялось около 20% всех отправлений Алиэкспресс, особенно тех, которые доставлялись без трека отслеживания.   Виноваты в этом в большинстве случаев работники почты, многие из них халатно относились к отправлениям, из-за чего те нередко пропадали. Некоторые и вовсе присваивали себе посылки. Найти виноватого в таком случае было очень сложно, поэтому покупатели просто требовали компенсацию у Алиэкспресс и им ее выплачивали. Разумеется, такой исход совсем невыгоден для продавца, но с этим мало, что поделаешь.

  Последние обновления в правилах, все же немного улучшили ситуацию. Теперь ни один товар с Алиэкспресс не доставляется без номера отслеживания. Человеческий фактор уже практически исключен, так что последнее время причины, почему посылка приходит уже после получения возврата денег стали совсем другими.

   Самая распространенная — это неудачная хитрость самого продавца. Он решил немного вам обмануть, за что в итоге и поплатился полным возвратом средств. Происходит это следующим образом.

  Понятно, что у любого магазина нет нескончаемого запаса товаров. Рано или поздно все заканчивается, но если эта вещь активно продается, магазин ни за что не признается покупателям, что товара просто нет на складе. Вместо этого, продавец сначала максимально тянет срок отправки. Если администрация даст ему на это 7 дней, то, скорее всего, он отправит товар именно в конце этого срока. Однако, слово отправил можно заключить в кавычки. На самом же деле вам пришлют какой-либо липовый трек для отслеживания. Очень многие покупают на Алиэкспресс так активно, что даже не проверяют треки и другие данные. Просто оплачивают заказ и ждут его, даже не обращая внимания на сроки защиты покупателей. Если же покупатель все же понял, что вместо нормального кода отслеживания ему прислали обманку, то продавец может просто объяснить это своей невнимательностью и банальной ошибкой.

   В общем, таким образом, магазин тянет время до новой партии товара, а весь этот обман необходим для того, чтобы просто не потерять заказы. Как только партия приходит, все покупателям отправляются товары.

  Что происходит в итоге? Покупатель не получает свой товар в положенный срок, а продавец просто продлевает его. Посылка идет гораздо дольше, чем должна. Если продавец при этом затянул с отправкой больше, чем на несколько недель, вполне может быть так, что покупатель просто в один момент открывает свой и требует свои деньги обратно. Обычно в таких случаях продавец просто просит подождать еще, но если отправка затянулась на несколько месяцев, Алиэкспресс, как правило, просто принимает позицию покупателя и выплачивает ему деньги обратно.

  Если на Алиэкспресс пришел товар после возврата денег, необязательно вина за это должна лежать на самом продавце. Вполне возможны различные сбои при работе почты, как вашей страны, так и Китая. Во втором случае у покупателя гораздо больше шансов получить свои деньги обратно, особенно если срок доставки уже превысил все границы.

Что делать и как вернуть деньги, если посылка с Алиэкспресс потерялась

Когда отсутствует информация о том, где находится посылка, а сроки доставки уже подходят к концу — это является сигналом того, что груз потерялся во время транспортировки. Причин возникновения такой ситуации может быть несколько, а вот решений только два: запрос на возврат денег за заказ или же поиск товара.

Для того, чтобы найти посылку, необходимо воспользоваться ее трек-номером и международными сервисами отслеживания грузов Гдепосылка, Track24, Pochtatracking, которые помогут определить место нахождения груза намного точнее, чем система, встроенная в сайт Алиэкспресс.

Отслеживание посылки

Следует учитывать также, что иногда посылка приходит на почту и лежит там, поскольку оператор отделения забыл сообщить о ней, или же потерялось извещение о приходе товара. Не лишним будет уточнить в почтовом отделении, нет ли груза из Китая, ведь некоторые посылки не отслеживаются, например отправленные China Post Registered Air Mail. Убедитесь, что ваш груз действительно утерян, перед тем как предпринимать действия по возврату средств.

Для того, чтобы вернуть финансы за утерянный груз, следует открыть спор с продавцом на сайте и действовать по стандартной схеме, описанной ранее. Следует описать проблему с отсутствием возможности отследить номер накладной и получить заказ вовремя.

Также важно отслеживать сроки доставки, ведь если в период 60 дней, указанный продавцом, посылка не приехала, но спора по ней не открыто, то торговая площадка автоматически перечисляет деньги продавцу и вернуть их после этого невозможно

Что делать, чтобы посылка ушла?

Возврат товара на Алиэкспресс. Что делать, если вдруг товар, с опозданием, но всё-таки пришёл, а спор выигран, деньги возвращены? Можно связаться с продавцом и предупредить его, что вы сделаете опять такой же заказ, но без получения товара. Как только ваш платёж пройдёт, подтверждаете получение. Теперь можете спать спокойно, ваша совесть чиста.

Другая ситуация. Продавец на ваш вопрос: «Где моя посылка? Время вышло!», в ответ вышлет ещё посылку, чтобы восстановить своё доброе имя. И вот, вам приходит два одинаковых товара. Вы бы и за второй заплатили, но он вам не нужен.Как вернуть товар на Алиэкспресс?

Если товар дорогой, а вы джентльмен, то можете сразу на почте отказаться от посылки, она уйдёт обратно. В случае же получения и вскрытия упаковки, придётся идти на почту и возвращать дубликат хозяину.

Сколько стоит вернуть товар на Алиэкспресс?

Почта России возьмёт с вас:

• за мелкий пакет весом до 1 кг обычным отправлением 110–750 рублей;
• за такой же пакет, плюс трек-номер 250–1050 рублей.

Да, за такие деньги быть джентльменом невыгодно. Может, торговец согласится возместить вам почтовые расходы? Напишите ему.

Если рассмотренные выше варианты – дело добровольное, то действовать иначе придётся, если вы выиграли спор о плохом качестве полученного изделия, и администрация вынесла решение «Возврат товара и денег». Это значит – Алиэкспресс требует возврата товара. Вам вернут средства, а вы вернёте брак. Здесь, хочешь не хочешь, а придётся идти на почту. Если это, к примеру, неисправный ноутбук, за отправку заплатите не меньше двух тысяч рублей.

Но, честно сказать, с возвратом придётся повозиться, если хотите, чтобы вам вернули деньги.

Возврат товара на Алиэкспресс пошаговая инструкция:

1. Решите на почте денежный вопрос, – сколько точно будет стоить пересылка. Возврат может оказаться нерентабельным. Лучше передумать, и оставить бракованное изделие себе.
2. Хорошо оберните и уложите товар в упаковку, зафиксируйте процесс на видео.
3. Сделайте несколько снимков на почтовых весах, чтобы было видно вес, адрес, трек-номер.
4. Сохраняйте чек, сделайте его копию.
5. Адресатом должен быть тот, кто указан в споре, а не другой по просьбе торговца.
6. Успеть за десять дней.
7. Ввести номер отслеживания в окне спора.
8. Не продлевайте таймер, если не просят. Через 30 дней вам вернут деньги, даже если посылка не пришла.
9. Не поддавайтесь на уговоры продавца закрыть спор, а потом отправить товар, или другие просьбы. Следуйте изложенной инструкции.
10. В следующий раз не соглашайтесь на «Возврат товара и денег», лучше выбрать частичный возврат средств без отправки товара.

Совет бывалых: делайте на Али недорогие, но приятные покупки. Чтобы не жалко было в случае спора потерять деньги.

Почему не приходит смс в подтверждение оплаты

Если смс с кодом не приходит в подтверждение оплаты товара, могут быть 2 причины:

• Проблема с банковской карточкой.
• Неполадки с мобильным телефоном (оператором).

Если пароль не пришел при использовании банковской карты, тому несколько причин:

• На карте недостаточно средств для оплаты, и она не была совершена.
• Карта не относится к платежным системам сайта алиэкспресс.

Первый вопрос можно решить, проверивши остаток на карте в ближайшем банкомате. Для решения второго вопроса следует посетить отделение банка.

Если смс об оплате не приходит на мобильный телефон:

• Если на счету мобильного телефона нет средств. Попробуйте пополнить счет, и посмотрите придет смс, или нет. На счету должна быть такая сумма, что хватало на оплату заказ, проценты и смс.
• Иногда сим-карточка не настроена на оплату с посторонних сайтов, когда на ней крупная сумма денег. Для устранения этой причины, следует обратиться в сервисную службу мобильного оператора.
• Проверьте правильность указанного номера, может быть допущена ошибка.
• Проверьте настройки телефона.
• Могут быть какие-либо причины, связанные с мобильным оператором, например, финансовые ограничения или нельзя совершать покупки до 3 месяцев пользования.

Если не приходит смс, и проблема с вашим телефоном, ее можно решить. Если виноват алиэкспресс, следует открывать спор, и требовать деньги назад.

https://youtube.com/watch?v=QKW98H2Vdt0

Почему пришел не тот товар

Причин, по которым Вы получили товар, не соответствующий тому, что было заявлено на сайте, в действительности огромное множество. Среди наиболее распространенных вариантов стоит выделить следующие:

• Продавец банально ошибся. Ежедневно продавцы, реализующие свои товары через эту торговую площадку, отправляют огромное количество товаров. В таком деле человеческий фактор никто не исключал – продавец вполне мог, например,отправить Вам посылку другого клиента, а ему — Вашу, или перепутать какие-либо параметры товара.
• Мошенничество. Здесь уже продавец намеренно кладет в Вашу посылку товар более низкого качества либо внешне не похожий на тот, что был заказан ранее. Алиэкспресс жестко борется с мошенничеством, так что вам будет легче доказать свою правоту.
• Ошибка производителя. Львиная доля магазинов в системе AliExpress – это дропшипперы. Соответственно, они перенаправляют заказ клиента поставщику, и тот уже отправляет товар. То есть вы покупаете товар у какого-либо продавца, у которого нет его на руках; продавец отправляет вашу заявку производителю товара, и уже сам производитель посылает продукт покупателю. Здесь также срабатывает человеческий фактор в виде получения неточной информации от дропшиппера, невнимательности отправителя и других подобных моментов.
• Товар подменен в пути. Весьма неприятный и довольно распространенный случай мошенничества, напрямую никак не связанный с площадкой Алиэкспресса. Может получиться так, что в стране отправителя либо получателя непорядочный сотрудник почты вскрывает посылку, вынимает товар, а на его место кладет любую другую вещь того же веса. Именно поэтому при получении посылки внимательно проверяйте ее целостность и заявленный вес при отправке и получении. В случае, если было замечено, что нарушена целостность упаковки или имеются другие подозрения, рекомендуем вскрывать посылку непосредственно на почте. При этом, снимайте видео распаковки посылки, позвав вышестоящее руководство почтового отделения. Если факт подмены подтвердился, то требуйте составить акт и провести дальнейшее расследование.

Часто задаваемые вопросы

Почему не открывается спор на Алиэкспрессе?

Наиболее частыми причинами ситуации, когда не получается открыть спор на Алиэкспресс, выступают:

• ошибки при заполнении многочисленных форм. Обычно речь идет об отсутствии какой-либо обязательной информации или выходе данных за предусмотренные сервисом границы;
• излишняя загруженность сайта торговой интернет-платформы. Оборотной стороной популярности магазина становятся нередкие сбои в его работе, вызванные, главным образом, массовым наплывом покупателей;
• отсутствие поддержки браузером пользователя функционала Алиэкспресс.

Самый простой способ постараться решить проблему самостоятельно – выйти из системы и авторизоваться в личном кабинете повторно. Нередко помогает перезагрузка компьютера или мобильного устройства.

Как отменить спор?

Право закрыть или отменить спор на Алиэкспресс предоставляется двум из трех заинтересованных сторон – либо покупателю, либо администрации интернет-ресурса. Это выступает еще одним важным механизмом защиты прав потребителя, эффективно действующим в онлайн-магазине.

Порядок действий, предпринимаемых для отмены спора, выглядит так:

• авторизация на сайте;
• переход в раздел «Мои заказы»;
• активация подраздела «Открытые споры»;
• активация ссылки «Отмена спора», после чего потребуется указать причину для принятия такого решения из нескольких возможных. 

Как открыть спор повторно? 

Закрытие спора не означает невозможности его возобновления при необходимости. Основной причиной такого решения обычно становится невыполнение продавцом взятых на себя в процессе разрешения конфликтной ситуации обязательств.

Процедура повторного открытия спора полностью аналогична стандартной. Она предполагает следующие действия со стороны покупателя:

Как не быть обманутым продавцом при ведении спора

Открыть дискуссию можно всего один раз. Стоит помнить, что второго шанса не будет. Многие продавцы хитрят, пытаются обмануть клиента на этапе спора с ним. Среди наиболее распространенных хитрых ходов можно выделить следующие:

• Предлагают перечислить деньги не через площадку, а в обход.
• Заманивают скидками, предлагают снизить цену на следующее приобретение.
• Просят подождать еще немного, говоря, что посылка уже скоро придет.
• Утверждают, что отправили заказ повторно.

Если покупатель согласится на их условия, он рискует быть обманутым, закрыв спор до того, как все обещания продавца будут выполнены. В таком случае ему будет проблематичнее открывать повторный спор и доказывать свою правоту. Более того, сайтом запрещено, например, получать деньги в обход него, поэтому за это могут даже заблокировать и покупателя, и продавца.

Далее мы опишем некоторые примеры недобросовестной работы продавцов с Алиэкспресс.

Случается, что клиент затевает спор по заказу, например, на 120 долларов, а продавец предлагает закрыть диспут и приобрести эту же продукцию всего за 5 центов. Заказчик соглашается, но посылка так и не приходит в Россию. Тогда покупатель вправе открыть новый спор, но уже на сумму в 5 центов. По сути, клиент не смог вернуть средства и не получил нужный ему товар.

Обманщики часто обещают отослать всю сумму через PayPal. Они держат свои слова и отправляют их с пометкой «за товар». Потом клиент отказывается от диспута, то есть совершает его закрытие. Но по истечении 45 дней китаец открывает против заказчика спор в платежной системе. Он аргументирует это тем, что средства он внес, но продукцию не получил, таким образом притворяясь, что он не продавец, а, наоборот, покупатель. Так он выигрывает дискуссию в PayPal и возвращает свои деньги. А обманутый покупатель уже не может открыть спор на Алиэкспрессе, так как срок защиты покупателей +15 дней истекли.

Иногда коммерсанты могут медлить и просить отсрочить время, чтобы клиент не обращался к администрации сайта. Создатели вмешиваются в спор спустя 5 дней, а обманщики его сбивают через 4 дня. Тогда время начинает отсчитываться по новому кругу.

Недобросовестные продавцы провоцируют клиента, чтобы он угрожал. Под угрозой подразумевается такой контекст: «Если вы не согласитесь вернуть мои деньги, я напишу о вас отрицательный отзыв». В этом случае аккаунт пользователя заблокируют. Угроза отрицательным отзывом наказывается блокировкой. Заказчик не увидит своих финансов и не сможет принимать участие в открытых спорах на другую продукцию, заказанную под данным пользовательским именем.

Спор и выяснение ситуации нужно проводить грамотно и осторожно. Если знать все правила, то выиграть дискуссию не составит никакого труда

В период переписки с продавцом в личных сообщениях следует воздерживаться от громких слов, угроз, оскорблений и прочих глупостей. Отправитель будет давить на чувство жалости, требовать предъявить доказательства.

Подведем итоги

В результате к времени защиты заказа добавляется еще некоторый срок:

• 14 суток защиты после уже подтвержденного заказа, так как спор лучше открывать на 15,
• еще 4 дня до момента ответа продавца,
• дополнительные 9 дней, которые пройдут до первого редактирования спора, лучше сделать это на 10 сутки после ответа,
• плюс 4 дня до еще одного ответа продавца,
• снова добавляются 9 суток для вашего повторного редактирования,
• потом еще 4 дня до реакции продавца,
• и конечные 9 дней до обострения спора.

В сумме можно получить 53-дневный срок открытого заказа. Месяца-двух обычно достаточно для получения товара. После его доставки спор можно закрыть. Если так ничего и не было получено, попросите максимально удлинить время ожидания. Оно составляет 90 суток. В конце этого времени уже можно требовать возмещения стоимости с полными на то правами.

Администрация AliExpress может увеличить срок еще на 15-20 суток, но спор попросит закрыть. Стоит отправить ей сообщение, если до конца срока заказ так и не будет доставлен.

На практике редко удается выиграть максимальный срок защиты. Очень часто он ограничивается 30- 40 днями. Но и посылки обычно не идут дольше месяца.

Похожие записи:

Спор на «алиэкспресс» Как сделать возврат товара (заказа, посылки) на aliexpress? Как закрыть (отменить) спор на алиэкспресс: пошаговая инструкция по отмене диспута Как работает бесплатный возврат на алиэкспресс [проверка изнутри] как отменить заказ на алиэкспресс и вернуть деньги Как пожаловаться и написать апелляцию в арбитраж на продавца в алиэкспресс — основания для подачи жалобы в aliexpress, порядок действий покупателя