Теле2: обслуживание набранного вами номера временно приостановлено

Оглавление

Блокировка номера

Заблокировать номер мобильный оператор может как по инициативе абонента, например, установив добровольную блокировку на определенный период, так и в случае потери сим-карты. Для совершения подобных действий требуется обращение пользователя в офис компании или через контакт-центр. Если подобных действий абонент не совершал, но при звонке на номер проигрывается сообщение: «Неправильно набран номер». Что это значит?

При отсутствии вышеперечисленных условий, это может свидетельствовать о том, что номер заблокирован со стороны мобильного оператора. Согласно условиям договора, если в течение определенного периода с номера не совершаются какие-либо платные действия, то в одностороннем порядке он может быть расторгнут. У некоторых мобильных операторов такой срок составляет — 3 месяца (например, «Мегафон»), у других — 4 месяца (например, «Теле2»).

Неправильно набран номер — что это значит? Итак, однозначно ответить на этот вопрос нельзя, так как имеется множество вариантов ситуаций, которые могли привести к этому

Если вы уверены, что ни одна из причин не имеет место в вашем случае, то нужно обратиться в службу поддержки абонентов и уточнить, почему звучит сообщение: «Неправильно набран номер», что это значит? Обратите внимание, что получить ответ на вопрос сможет только владелец номера, о котором идет речь

Многие абоненты при наборе номера слышат неприятную фразу — номер не существует или набран неправильно. Почему так происходит? Давайте разберемся.

Иногда при наборе номера Мегафон мы можем услышать, что номер не существует или набран неправильно. Чаще всего проблема кроется в том, что абонент просто ошибся и набрал не тот номер.

Поэтому для начала стоит проверить правильность набора номера. Если номер верный, то проблема кроется в другом. Давайте разберем, почему говорят, неправильно набран номер на Мегафоне.

Что значит «Обслуживание временно приостановлено»?

При звонке на чей-нибудь номер в трубке нас могут оповестить о том, что обслуживание абонента приостановлено. Имеется ввиду человека, которого мы вызываем.

Такое сообщение от электронного помощника люди слышат в нескольких случаях:

Когда на счёте определённого абонента нет денежных средств , отрицательный баланс;
Абонента пребывает не в домашнем регионе . При платном звонке, если у этого абонента нет достаточно суммы на балансе, чтобы оплатить входящий вызов ;
Человек мог сам обратиться к оператору с просьбой приостановить предоставление мобильных услуг на его телефонном номере;
Плохой сигнал может также быть причиной сообщения о временной приостановке услуг.

Ответ представителя Теле2

Есть еще несколько причин услышать в трубке подобное сообщение. Более всего это связано с тем, что баланс абонента находится в минусе. И не первый день. Чтобы услышать, что обслуживание абонента приостановлено, он как минимум должен не класть деньги на счёт 30 дней . В таком случае можно посоветовать пополнить счёт, чтобы вновь использовать все услуги мобильного оператора. Или помогите абоненту связаться с вами, отправив денег на его счёт.

Причины временной приостановки обслуживания

Причин, почему слышно это голосовое сообщение существует несколько. Приведем примеры самых распространенных из них.

Отрицательный баланс

Если слышите голосовое сообщение, то значит, абонент находится в минусовом балансе, или давно не пополнял счет. Для получения смс и входящих звонков есть определенный срок. В случае истечения данного срока, оператор вправе заблокировать сим-карту. Разблокировать ее возможно только после пополнения. Иногда номер можно вообще потерять.

У каждого опера срок разный, приблизительно составляет 2-3 месяца. Поэтому, чтобы избежать такой неприятности, старайтесь вовремя пополнять счет. Тогда любой абонент без проблем дозвонится.

Вне зоны доступа

Зачастую у абонента, который находится в месте, где не ловит связь, звучит голосовое сообщение о том, что он находится вне зоны действия сети. Впрочем, иногда может звучать следующее: «Обслуживание абонента временно приостановлено».

Данное сообщение может также услышать пользователь в случае непредвиденного сбоя в сети или автоответчики путаются в голосовых сообщениях. Следует немного подождать, затем опять набрать номер.

Роуминг

Также не исключением является то, если абонент находится в роуминге, то есть вне зоны домашнего региона. Не обязательно у него минусовой баланс, звонки в роуминге стоят дорого, а чтобы принять звонок, не хватит средств.

Если срочно нужно дозвониться до человека, то пополните его баланс на несколько сотен рублей и позвоните еще раз. Так точно хватит для дозвона и короткого разговора.

Неисправна сим-карта

Неисправностей сим-карты существует несколько

Важно разобраться, почему нельзя делать исходящие звонки и отправлять смс. Если давно ею не пользовались, то карту нужно разблокировать. Если при звонке высвечивается надпись, что она не обслуживается, то возможно ее заблокировали, нужно знать причину этого

Сейчас разберем, как активировать сим-карту

Если при звонке высвечивается надпись, что она не обслуживается, то возможно ее заблокировали, нужно знать причину этого. Сейчас разберем, как активировать сим-карту.

Восстановление сим-карты

Блокироваться сим может лишь на исходящие звонки и смс, принимать их возможность будет, остальное работает в обычном режиме.

Блокировка может произойти от неправильного введения PIN-кода. Если использовали три попытки ввести код, то для разблокировки понадобится PUK-код. Его найдете на упаковке, в которой была сим-карта при продаже. Если выбросили пластик, позвоните оператору по номеру 0500, подтвердите личность, далее работник продиктует PIN-код и PUK-код.

Этот метод не всегда работает, поэтому если дорожите данным номером, то звоните с него периодично, раз в месяц.

Разблокировка сим-карты

Карта бывает заблокирована в том случае, если в течении полугода ее не использовали. По истечении этого времени дается 10 дней для пополнения счета и восстановления. Если этого не сделать, то номер заблокируется навсегда, далее он будет выставлен на продажу.

Но если номер никто не приобрел, то возможно надеяться на восстановление, даже если не звонили больше шести месяцев. В случае покупки данного номера вернуть его уже не получится. Как вариант возможно позвонить на него и попросить перепродать. Но это лишние затраты и ваше время.

Активация сим-карты

При покупке новой сим-карты Мегафон нужно знать несколько простых пунктов для ее активации. Их расскажет консультант в салоне, чтобы быстро после покупки совершать звонки. После того, как заплатили деньги, выполните следующую последовательность действий:

Вставьте сим-карту в устройство. Если не знаете как это сделать изучите инструкцию от телефона, либо обратитесь за этим к консультанту.
Далее вам предложат подписать договор, их будет два. Бланк выдаст консультант. После этого соглашаетесь с условиями предоставленных услуг.
Один отдадите продавцу, второй останется вам. В нем написано, что карта должна будет активироваться в течении трех суток.
Далее выбираете подходящий тариф, который будет удобен вам. Там же предложат пополнить счет, чтобы была возможность осуществлять звонки. Сумма будет зависеть от выбранного тарифного плана и интернета.
Все что останется делать, это ожидать активации сим. На это уйдет от нескольких минут, до трех суток.

Некоторые пользователи могут посчитать этот процесс трудоемким. Но, если обратится в салон, где специалист поможет в этом, то сложного ничего в этом не будет. Вся процедура отнимет несколько минут.

Добровольный отказ от обслуживания

Есть еще одна ситуация, при которой можно услышать фразу «Данный номер не обслуживается (не используется)”. Это если абонент сам заблокировал свою сим-карту. Например, в случае кражи или если он просто временно не планирует пользоваться этим номером, но не хочет потерять его.

Рассказываем, как выполнить подобную временную блокировку, оставаясь клиентом оператора.

Мегафон.

Абонентская плата за добровольную блокировку составляет 1 руб./день. Для блокирования можно использовать один из трех способов:

Обратиться на официальном сайте в раздел «Поддержка» (написать обращение);
Позвонить по номеру 0500 в службу поддержки или по номеру +79261110500 , если находитесь в роуминге;
Написать в чат в Личном кабинете — на сайте либо в приложении.

Есть возможность установить дату окончания блокировки, и номер разблокируется автоматически в этот день. Или же для разблокировки можно позвонить по номеру 0500 с любого действующего номера «Мегафон».

Билайн.

Для блокировки номера следует позвонить по одному из телефонов службы поддержки: 88007000611 или 0611 . Но проще всего зайти в личный кабинет, где рядом с номером телефона есть ссылка «Заблокировать номер» на главной странице. Здесь можно установить дату, когда номер автоматически заблокируется, что особенно удобно, если планируете сделать это на время длительной поездки.

Для разблокировки есть специальная комбинация 09212 , которую следует набрать, как только вы вновь захотите пользоваться номером. А еще у «Билайн» есть USSD-команда *213# , которую следует набирать непосредственно с заблокированного номера.

Абонентская плата за добровольную блокировку списывается, в зависимости от условий тарифного плана.

МТС.

Для блокирования сим-карты МТС на время есть 3 простых способа:

USSD-команда *111*157#
Звонок на номер 1116
Блокировка на сайте оператора через чат или в Личном кабинете.

Оператор предоставляет услугу бесплатно только на 14 дней (этого достаточно для поездки в отпуск за границу), а затем снимает со счета 1 руб. ежедневно.

Роуминг

Еще одним фактором является роуминг: такая информация может поступить потому, что вызываемый абонент уехал за пределы страны и потому находится за границами России или же той области, в которой зарегистрирован, в результате чего включается режим роуминга.

Необходимо принимать во внимание, что вызовы и сообщения в режиме роуминга обходятся дорого, и на балансе могут просто отсутствовать деньги для оплаты поступившего вызова на ваш телефон или вызова, сделанного вами. При таком развитии событий можно предложить единственное решение — положить деньги на счет того человека, которому адресован вызов, если есть точная информация о том, что он покинул пределы страны

При таком развитии событий можно предложить единственное решение — положить деньги на счет того человека, которому адресован вызов, если есть точная информация о том, что он покинул пределы страны.

Долгое неиспользование

Абонент, который не пользовался сим-картой на протяжении долгого срока – 90 дней , рискует остаться без связи вообще. Оператор отключит карточку и ограничит возможность любого общения – как голосового, так по СМС или интернету. Исправить эту ситуацию можно только одним способом:

Обратитесь к представителю компании по телефону техподдержки;
Или посетите офис продаж с паспортом, на который оформлена симка;
Напишите заявление установленного образца на восстановление карточки.

Ну вот и все – больше таинственное сообщение «Набранный вами номер Мегафон временно заблокирован» не будет вас беспокоить, ведь вы сможете быстро найти причины возникновения проблемы.

Советы и рекомендации

Пусть номер Мегафон недоступен, можно принять комплекс необходимых мер! Вы обязательно сможете связаться с нужным пользователем, просто сделайте следующее:

Напишите СМС-сообщение или отправьте сообщение в мессенджере. Абонент в любом случае увидит оповещение после включения смартфона;
Подождите несколько минут – сбой может исчезнуть самостоятельно, если проблема кроется в технических неполадках;
Обязательно сообщите человеку о неполадках – возможно, он не знает, что номер остался без связи.

Разобрались, что означает на Мегафоне «Номер недоступен». Больше не будете пугаться незнакомого уведомления – ведь мы рассказали, в чем причины возникновения проблемы, нашли действенные способы решения, которые пригодятся каждому пользователю.

Резюме

Фразу “Номер не обслуживается”, а у некоторых операторов “Номер не используется”, можно услышать в двух случаях:

Оператор расторг договор с клиентом и больше не обслуживает этот номер, не предоставляет услуги по нему;
Абонент сам заблокировал свой номер, временно или постоянно, в случае кражи телефона или если просто не планирует какое-то время пользоваться им, но хочет сохранить за собой.

Получили ответ при звонке на номер, принадлежащий мобильному оператору Мегафон: номер не используется? Не спешите пугаться, еще раз проверьте правильность набора, может вы перепутали цифры и звоните на номер, которого в помине нет. Если же вы уже раз 10 проверили номер, но все равно получаете аналогичный ответ, то этому могут послужить различные причины.

Добровольный отказ от обслуживания

Рассказываем, как выполнить подобную временную блокировку, оставаясь клиентом оператора.

Мегафон. Абонентская плата за добровольную блокировку составляет 1 руб./день. Для блокирования можно использовать один из трех способов:

обратиться на официальном сайте в раздел «Поддержка» (написать обращение);
позвонить по номеру 0500 в службу поддержки или по номеру + 7 926 111—05—00 , если находитесь в роуминге;
написать в чат в Личном кабинете.

Билайн. Для блокировки номера следует позвонить по одному из телефонов службы поддержки: 8-800-700-06-11 или 0611 . Но проще всего зайти в личный кабинет, где рядом с номером телефона есть ссылка «Заблокировать номер».

Абонентская плата за добровольную блокировку списывается, в зависимости от условий тарифного плана.

МТС. Для блокирования сим-карты МТС на время есть 3 простых способа:

USSD-команда *111*157#
Звонок на номер 1116
Онлайн-чат на сайте оператора или в Личном кабинете.

Обратите внимание, что для добровольной блокировки или разблокировки необходимо назвать паспортные данные владельца сим-карты и другие данные. Так оператор удостоверится в том, что заявитель имеет право распоряжаться номером

Номер не используется при утрате сим-карты

Услуга предоставляется на 7 календарных дней, а по их истечению начинает взиматься абонентская плата, в размере 1 рубля в сутки.

Для подключения двух вышеперечисленных услуг абонентам следует обратиться в “офис продаж и обслуживания”, либо используя “Личный кабинет” самостоятельно заблокировать номер, если нет задолженности на лицевом счете.

В-третьих, возможно абонент не использовал данный номер в течении определенного времени. К примеру, при неиспользовании номера на протяжении 45 дней, мобильный оператор начнет удерживать абонентскую плату в размере 15 рублей в сутки за сохранения номера за Вами. Комиссия будет списываться до тех пор, пока на вашем счету не закончатся средства, после этого МегаФон запустит отсчет на 89 дней. если же абонент и в этом случае не проявит активность, то на следующий день Ваша сим-карта будет блокирована.

К счастью, Мегафон также предоставляет услугу по восстановлению номера и подключению к нему любого тарифного плана, нужно будет лишь погасить задолженность по счету для обычных номеров. С более подробной информацией ознакомьтесь на официальном сайте или в “личном кабинете”.

Номер не обслуживается — причины

Иногда при звонках разным операторам связи можно услышать автоответчик:

На “Билайн” — «набранный вами номер не используется»
На МТС — «набранный вами номер не обслуживается»
“Мегафон” — аналогично МТС.

Многие путают это с другими ограничениями от оператора связи: считают, что у абонента нет денег на счету или он просто на время отключил телефон. Но если у абонента действительно отрицательный баланс, скорее всего, вы услышите фразу «Данный вид связи недоступен для абонента».

Чаще всего можно услышать «Абонент находится вне зоны действия сети». Это значит, что телефон выключен, или же ваш собеседник оказался в зоне без покрытия сотовой сети (в лесу, в каменном здании и т.п.).

Что же тогда подразумевает фраза, что номер не обслуживается или не используется?

Только одно — оператор расторг договор с владельцем данного номера и больше не обслуживает его. Возможно, этот номер вовсе пропадет из базы номеров или через некоторое время оператор передаст его другому клиенту. И может быть, через полгода по звонку на этот номер вы услышите голос незнакомого человека, который не знает ничего о вашем знакомом.

Обратите внимание на формулировку

Фразу, упомянутую в заголовке, мы можем услышать как в контексте что это наша симка не обслуживается, так и что не обслуживается номер потенциального собеседника. В первом случае будет присутствовать слово «вашего», во втором робот скажет «обслуживание данного номера временно приостановлено», -система Теле2 придерживается таких формулировок». Сначала рассмотрим самые распространенные варианты. Начнем с того, где нам сообщают о блокировке собеседника. Что означает «обслуживание абонента временно приостановлено» в Tele2 при исходящем вызове:

Абонент находится в зоне, где сигнал связи очень слабый, и его устройство постоянно теряет сеть.
Абонент находится в международном роуминге и не имеет на счету достаточно средств, чтобы принимать входящие вызовы.
Хозяин телефона намеренно его заблокировал, временно или насовсем.

Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.

Что делать если мобильная сеть Теле2 недоступна? Ответ на этот вопрос вы найдете в другой статье на нашем сайте.

Как вы знаете, линейка тарифных планов у оператора весьма разнообразна, но не все из них подходят лично каждому человеку, для таких случаев на нашем сайте есть множество статей про то, как сменить или отключить тариф. Как отключить тариф Классический на Теле 2 — одна из них.

Добровольный отказ от обслуживания

Рассказываем, как выполнить подобную временную блокировку, оставаясь клиентом оператора.

Мегафон.

Обратиться на официальном сайте в раздел «Поддержка» (написать обращение);
Позвонить по номеру 0500 в службу поддержки или по номеру +79261110500 , если находитесь в роуминге;
Написать в чат в Личном кабинете — на сайте либо в приложении.

Билайн.

Абонентская плата за добровольную блокировку списывается, в зависимости от условий тарифного плана.

МТС.

Для блокирования сим-карты МТС на время есть 3 простых способа:

USSD-команда *111*157#
Звонок на номер 1116
Блокировка на сайте оператора через чат или в Личном кабинете.

Tele2.

Відповідей: 13

Найкраща відповідь

Так зазвичай говорить робот у відповідь на ваш дзвінок і це лише говорить про те, що даний номер заблокований з якоїсь причини.

Це може бути у випадку, якщо абонент сам особисто попросив заблокувати свою сімку і номер, який їй належить.

Найчастіше буває так, що номер блокує оператор мобільний і це відбувається через те, що довго абонент нею не користувався.

Буває, що абонент тимчасово блокований, але тоді фраза роботу звучить в іншому порядку.

Або номер взагалі вже припинив своє існування у даного оператора стільникового зв’язку.

І на даний момент цей номер вже видалений з бази даного мобільного оператора.

на питання:

таку фразу в телефонній трубці можна почути в тому випадку, якщо ви телефонуєте абоненту, який заблокував свою сім-карту з даним номером. Або її заблокував мобільний оператор, так як номер довгий час не використовувався.
Коли у абонента тимчасове блокування, то в трубці кажуть «набраний вами номер тимчасово недоступний».

на питання:

Чи означає, що даним номером вже не користуються, або абонент сам її заблокував.

на питання:

Якщо ви чуєте у відповідь «Набраний вами номер не обслуговується», То можете сміливо видаляти номер з пам’яті телефону і назавжди забути про нього. Це означає, що потрібного вам абонента за цим номером ви більше не почуєте. Наскільки я знаю, така фраза звучить, якщо договір між абонентом і мобільним оператором розірвано з тієї чи іншої причини. При тимчасове заблокування телефону автовідповідач видає дещо інше.

на питання:

Можливо, номер був у абонента, але даний абонент сімкарти не користувався її заблокували, т. Е. Вона перестала бути активною, але іншому абоненту ще не передали.

У мене тільки така думка.

Спробуйте зв’язатися з оператором по телефону або зайти на сайт оператора цього абонента і написати в Службу підтримки із зазначенням цікавить номера.

Вам обов’язково дадуть відповідь і прояснять ситуацію.

Всього найкращого!

на питання:

Номер заблокований. Блокування може наступати автоматично при тривалому невикористанні номера, після того, як його баланс, після того, як набрав негативний ліміт, що не був поповнений або за бажанням власника. У другому випадку може бути постійна блокування (наприклад, після втрати або крадіжки телефону) або тимчасова, із зазначенням або без зазначення строку блокування.

на питання:

Важко при відсутності більш конкретних даних відповісти точно яка причина привела до того, що, набравши номер у групі Ви почули подібна відповідь (а причин може бути кілька), але що можна сказати з 100% -ою впевненістю, так це те, що даний відповідь була Вами почутий через те, що даний номер реально не обслуговується телефонною компанією.

на питання:

Можливо номер був заблокований по якійсь причині?

Зверніться до оператора мобільного, скажіть номер і попросіть уточнити причину, чому абонент обслуговується

За ідеєю відповісти Вам повинні.

Ну а далі спробуйте дізнатися новий номер абонента

Якщо це близький друг або знайомий — завдання не таке вже й складне

на питання:

Якщо при спробі зателефонувати за будь — яким номером, у відповідь ви чуєте: Набраний вами номер не обслуговується, то це може означати лише одне: даний номер заблокований.

Найчастіша причина блокування, це невикористання номера протягом якого — то проміжку часу.

на питання:

Якщо ви подзвонили кому небудь і вам у відповідь видали цю фразу, то скоріше за все цим карта абонента, якому ви дзвонили заблокована.

Таке може статися, якщо людина довго не користувався своєю сім картою або сам попросив її заблокувати.

на питання:

Це означає мобільна компанія припинила обслуговувати даний номер телефону, швидше за все причина в тому, що абонент давно не робив з цим номером ніяких дій. Або він сам ініціював цю блокування.

на питання:

Це означає, що номер був видалений з баз компанії, в якій він був зареєстрований.

Людина могла сам прийти і відмовитися від сім карти, його видалили.

на питання:

СТРАННО, А ЯКЩО ПАРУ ГОДИН НАЗАД У МЕНЕ ВІД ЦЬОГО АБОНЕНТА пропущених, ТО ЯК ЙОГО МОГЛИ ЗАБЛОКУВАТИ ЗА НЕІСПЛЬЗОВАНІЕ НОМЕРИ ???))))

на питання:

Відповіді

Товари споживання

Номер не обслуживается — причины

Иногда при звонках разным операторам связи можно услышать автоответчик:

На “Билайн” — «набранный вами номер не используется»
На МТС — «набранный вами номер не обслуживается»
“Мегафон” — аналогично МТС.

Что же тогда подразумевает фраза, что номер не обслуживается или не используется?

Нарушение условий договора

Наименее распространенной причиной поступления информации о прекращении обслуживания может быть попытка клиента специально навредить сотовой компании, другим ее клиентам, а также кругу неопределенных лиц. Данное обстоятельство указывается в заключаемом с сотовой компанией договоре.

В данной ситуации невозможно узнать, когда абонент снова будет на связи, поскольку сотовые операторы этот момент не оговаривают, также невозможно узнать, отключен ли конкретный клиент на какое-то время или навсегда.

Чтобы не столкнуться с подобными обстоятельствами, не следует нарушать условия договора и тем самым вредить оператору и прочим абонентам.

Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено — теле2

Последние новости

Спор в корпоративном праве. Часть 7

Лицензионный режим предпринимательской деятельности

Понятие ценной бумаги. Часть 5

Понятие и признаки корпорации. Часть 6

Ответственность за нарушение корпоративных норм. Часть 13

Понятие дисциплины труда. Дисциплинарная ответственность. Часть 2

Спор в корпоративном праве. Часть 6

Блокировка номера

Что значит «Обслуживание временно приостановлено»?