Способы решения проблемы
Способов «наладки», как и причин появления ошибки подключения, несколько. Но сразу отметим, что банально перезагрузить модем или переподключить LAN-кабель не получится, так как дело кроется в программном сегменте.
Рассмотрим варианты устранения ошибки с кодом 720 при попытке соединения с интернетом.
Переустановка драйвера
Данный способ поможет исправить ошибку 720 при подключении к интернету на Windows 10 в большинстве случаев, так как система часто обновляется, но не всегда эти обновления «дружат» с аппаратной частью.
Настройка протоколов PPP
Здесь найдите строку «Протокол интернета», выставите галочку напротив протокола TCP/IP. Подключение таким способом «лечит» большинство неполадок на Windows 8, связанных с сетью.
Сброс IP-протокола и кэша
Это самый быстрый из всех методов исправления неполадок при интернет-подключении на Windows 7 и старше, но он не всегда срабатывает. Для сброса протоколов необходимо открыть командную строку от имени администратора. Для этого зажмите кнопки Win+R, далее введите в строку cmd. Откроется командная строка. В нее необходимо добавить по очереди: netsh int ip reset resetlog. txt, далее — netsh winsock reset, нажать Enter.
Восстановление конфигурации winsock
Для данного пункта вновь потребуется командная строка. В нее необходимо добавить команду: netsh winsock reset. Это сбросит все настройки до первоначальных, что поможет избавиться от неполадок при сетевом подключении. Но также это повлияет на ряд программ, работающих с сетью. Поэтому, если таковые имеются, придется настраивать их заново
Удаление ошибочных разделов реестра
Данный способ удаления ошибок при подключении довольно сложный и небезопасный для системы, поэтому к реестру стоит обращаться только в том случае, если остальные варианты не дали результатов. Запустите командную строку от имени администратора, далее необходимо ввести всего две команды:
Протокол TCP/IP
Для домашнего интернета от «Мегафона» и других провайдеров «лечением» является установка нового протокола TCP/IP. Для этого перейдите в раздел «Сетевые подключения» и найдите свою локальную сеть. Жмите по ней ПКМ, далее откройте раздел «Свойства». Выберите пункт «Установить», где найдете раздел «Протокол».
Обозначаете его, после жмете «Добавить».
Необходимо выбрать установку с диска, а также ввести в строку C:\Windows\inf. После этого появится список протоколов, среди которых необходимо выбрать TCP/IP.
Минипорт WAN
Затем перейдите в «Редактор реестра» и найдите запись: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass.» width=»230″ height=»256″ />
Через нее найдите ветку, отвечающую за минипорт, и удалите ее. После через проводник запустите утилиту: C:\Windows\inf\netrasa. inf. В ней определите и закомментируйте (поставьте в начале предложения точку с запятой). Строки, где описаны драйверы, их названия, — это целый абзац. После этого заново установите протокол TCP/IP. Как это сделать, указано в предыдущем разделе.
Почему появляется ошибка 691
Ошибка 691
Можно выделить следующие причины, из-за которых появляется сбой при соединении с глобальной сетью:
- Пользователь не правильно ввел логин и пароль. Подобная ситуациях часто встречается у тех, кто использует для выхода в сеть беспроводной маршрутизатор или USB-модем.
- Нулевой баланс. Необходимо зайти в личный кабинет и посмотреть, сколько средств осталось на счету. В случае нулевого баланса пополнить его.
- Выставлены высокие настройки безопасности брандмауэра. У беспроводных роутеров есть опция включения межсетевого экрана, которая позволяет заблокировать подозрительный трафик и подключения. Рекомендуется выставлять средний уровень безопасности межсетевого экрана. Также его рекомендуется отключить в настройках операционной системы.
- Вследствие программного сбоя были сброшены настройки. В данной ситуации необходимо обратиться к провайдеру, что уточнить правильные параметры для доступа в сеть и заново их ввести.
Неправильный ввод ключа доступа
Связь с провайдером для решения проблемы
Если никакие способы не помогают, нужно обратиться в службу поддержки. Телефон отдела работы с клиентами прописан в договоре на предоставление услуг. Специалисту требуется рассказать подробно о проблеме: когда появилась ошибка, какая версия операционной системы используется, изменялись ли настройки. В некоторых ситуация, неполадки удается устранить удаленно, без вызова мастеров на дом.
Связь с провайдером
Ошибка 691 при подключении к интернету часто возникает из-за неверных настроек. Для начала нужно проверить правильность введенных данных – логина и пароля. Также стоит задать параметры для межсетевого экрана, чтобы он не блокировал соединение. Помимо этого, рекомендуется отключать проактивную защиту антивируса.
Факторы, способствующие проявлению проблем
Причин, по которым может возникать ошибка 809 VPN, препятствующая созданию доступа к глобальной сети, насчитать можно несколько. Если правильно выявить такие причины, ликвидировать проблему будет гораздо проще, поскольку существуют рекомендации, позволяющие вносить достаточно просто требуемые изменения в настройки и обеспечивать VPN-подсоединение к сети.
Причины возникновения проблемы
Ошибка 809 возникает тогда, когда кто-то стремится создать сетевой доступ при помощи VPN-соединения, которое относится к типу виртуальных частных сетей.
Брандмауэр, обязательная составляющая операционной системы, блокирует попытки осуществления такого соединения. Кроме брандмауэра может блокировать сетевое соединение любое устройство, подсоединённое к компьютеру и участвующее в обеспечении сетевого доступа. В качестве одного из девайсов, блокирующего доступ к сети, может выступать маршрутизатор, NAT.
Явной причиной возникновения такой проблемы может являться неполная установка ОС или в некоторых случаях уже установленная система, но сопровождающаяся какими-либо неполадками.
Иногда устанавливают программное обеспечение, скачанное из непроверенных источников, вследствие чего при установке вносятся автоматические изменения в системный реестр, провоцирующие возникновение проблем, связанных с доступом к сети.
Разлад в систему может внести вредоносное программное обеспечение, а также вирусы, способные не только повреждать, но и удалять значимые системные файлы, без которых невозможно обеспечить доступ к интернету.
Поиск и искоренение неполадки позволит избегать подобных проблем в дальнейшем.
Связь с провайдером для решения проблемы
Если никакие способы не помогают, нужно обратиться в службу поддержки. Телефон отдела работы с клиентами прописан в договоре на предоставление услуг. Специалисту требуется рассказать подробно о проблеме: когда появилась ошибка, какая версия операционной системы используется, изменялись ли настройки. В некоторых ситуация, неполадки удается устранить удаленно, без вызова мастеров на дом.
Связь с провайдером
Ошибка 691 при подключении к интернету часто возникает из-за неверных настроек. Для начала нужно проверить правильность введенных данных – логина и пароля. Также стоит задать параметры для межсетевого экрана, чтобы он не блокировал соединение. Помимо этого, рекомендуется отключать проактивную защиту антивируса.
Что означает и из-за чего возникает ошибка 691
В окошке с номером ошибки 691 всегда даётся её описание. Система разъясняет, что отказывает пользователю в подключении к интернету, потому что указанные логин и пароль не удалось распознать, или из-за того, что выбранный протокол проверки подлинности не разрешён на сервере. Проще говоря, клиент Windows ввёл неверные данные на этапе авторизации. Это самая распространённая причина возникновения данной ошибки.
В окне с сообщением об ошибке 691 система уведомляет, что не может дать доступ к интернету из-за неверно введённых логина и пароля
Какие ещё объяснения существуют?
- Неправильная работа модема или роутера.
- Неверно указанный IP-адрес для установки VPN-соединения.
- Подключение к другой сети под текущей учётной записью, которое было выполнено ранее пользователем.
- Неполадки в работе сети со стороны провайдера. Сбой может случиться не на стороне пользователя. В этом случае необходимо подождать, пока провайдер решит саму проблему.
- Блокировка соединения «Брандмауэром Защитника Windows».
- Нехватка средств на счёте пользователя интернета. Данная причина не так распространена, так как зачастую в этом случае при загрузке какого-либо сайта в браузере возникает сообщение провайдера о необходимости пополнить счёт для дальнейшего пользования его услугами.
Ошибка 678
Для ее излечения делаем следующее:
1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств.
3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты.
5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.
Выглядит так:
Появляется из-за:
неправильной настройки безопасности;
неточностей в настройках VPN-соединения;
блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол).
Первый шаг.
Заходим в Пуск.
Второй шаг.
Запускаем Панель управления.
Третий шаг.
Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE.
Если написано PPPoE, делаем следующее:
кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения;
заходим в Свойства;
выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так:
Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных».
Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.
Первый шаг.
Заходим в Панель управления.
Второй шаг.
Открываем категорию Система.
Третий шаг.
Переходим в раздел Оборудование.
Четвертый шаг.
В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.
Связь с провайдером для решения проблемы
Если никакие способы не помогают, нужно обратиться в службу поддержки. Телефон отдела работы с клиентами прописан в договоре на предоставление услуг. Специалисту требуется рассказать подробно о проблеме: когда появилась ошибка, какая версия операционной системы используется, изменялись ли настройки. В некоторых ситуация, неполадки удается устранить удаленно, без вызова мастеров на дом.
Связь с провайдером
Ошибка 691 при подключении к интернету часто возникает из-за неверных настроек. Для начала нужно проверить правильность введенных данных – логина и пароля. Также стоит задать параметры для межсетевого экрана, чтобы он не блокировал соединение. Помимо этого, рекомендуется отключать проактивную защиту антивируса.
Связь с провайдером для решения проблемы
Если никакие способы не помогают, нужно обратиться в службу поддержки. Телефон отдела работы с клиентами прописан в договоре на предоставление услуг. Специалисту требуется рассказать подробно о проблеме: когда появилась ошибка, какая версия операционной системы используется, изменялись ли настройки. В некоторых ситуация, неполадки удается устранить удаленно, без вызова мастеров на дом.
Связь с провайдером
Ошибка 691 при подключении к интернету часто возникает из-за неверных настроек. Для начала нужно проверить правильность введенных данных – логина и пароля. Также стоит задать параметры для межсетевого экрана, чтобы он не блокировал соединение. Помимо этого, рекомендуется отключать проактивную защиту антивируса.
Что еще можно сделать
Иногда исправить ошибку 691 получается совсем другими способами
При этом не важно, какое подключение используется, VPN или обычное. Вот список того, что еще можно попробовать сделать
- Не стоит исключать поломку оборудования провайдера. Поэтому стоит связаться с технической поддержкой и уточнить этот момент. Вполне возможно, что они дадут дополнительные рекомендации и помогут с настройкой.
- Узнайте из договора или от специалистов поддержки наличие привязки MAC-адреса. Возможно, его потребуется сказать сотруднику поддержки или прописать самостоятельно в личном кабинете. MAC-адрес можно посмотреть через «Сетевые подключения» комбинацией «WIN+R» — ncpa.cpl. Далее нажав по объекту правой мышкой, открываем «Состояние» — «Сведения». Записываем значение из строки «Физический адрес».
- Отключите дублирующие интернет-соединения. Это поможет избежать конфликта одновременно работающих компонентов.
- Убедитесь, что на компьютере нет вирусов и программ, способных влиять на работу интернета.
- Используйте команду «rasphone -d название» введя ее в командной строке. Вместо слова «Название» укажите имя подключения.
Возможные решения:
- Согласно п.1 причин возникновения ошибки 691 — некорректно введенные данные в полях «Имя пользователя» и «Пароль». Если вы набираете пароль вручную, убедитесь что отключен Caps Lock, что индикатор Numlock горит если вы используете цифровую клавиатуру, убедитесь, что включена латинская раскладка. Стоит напомнить, что не всегда шрифты используемые в договоре идеальны, поэтому знайте, что ноль похож на букву «О«, единица похожа на латинскую строчную л — «L» и заглавную «I«, Если вы предпочитаете набрать данные в «Блокноте» а затем скопировать в нужные поля, то убедитесь что выделили необходимый текст полностью, и наоборот — не захватили лишних пробелов.
- Проверьте правильность имени VPN-сервера. Для этого при помощи меню «Пуск» откройте «Сетевые подключения», выделите ваше подключение правой кнопкой мыши и откройте вкладку «Свойства». В появившемся окне проверьте правильность IP-адреса назначения с тем, что указан вашим провайдером в договоре. Здесь же, в свойствах VPN-подключения «VPN-Свойства > Параметры > Параметры набора номера» не должна стоять галочка на пункте «Включать домен входа в Windows». Если она стоит — снимите ее.
- Еще причиной ошибки 691 может быть неверно установленный параметр «Безопасный пароль» (Пуск > Подключение к сети > Состояние подключения > Свойства > Безопасность > Параметры безопасности), попробуйте изменить его и подключитесь снова.
- Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Возможно проблема на их стороне.
- Если вышеописанные пункты вам не помогли, или вам не понятен смысл сказанного, следует обратится к опытным пользователям ПК, или к специалистам по ремонту ПК.
Основы «Remote Access Error 691»
Люди часто предпочитают ссылаться на «Remote Access Error 691» как на «ошибку времени выполнения», также известную как программная ошибка. Разработчики, такие как Microsoft Corporation, обычно проходят через несколько контрольных точек перед запуском программного обеспечения, такого как Windows. К сожалению, инженеры являются людьми и часто могут делать ошибки во время тестирования, отсутствует ошибка 691.
После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Remote Access Error 691». Во время возникновения ошибки 691 конечный пользователь может сообщить о проблеме в Microsoft Corporation. Команда программирования может использовать эту информацию для поиска и устранения проблемы (разработка обновления). Таким образом, когда ваш компьютер выполняет обновления, как это, это, как правило, чтобы исправить проблемы ошибки 691 и другие ошибки внутри Windows.
Причины возникновения ошибки 678/651/815 и ее устранение
Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин. Среди них:
- порыв кабеля;
- неполадки у провайдера;
- ошибки в работе файервола или антивируса;
- некорректная настройка абонентского устройства.
Если ошибка 691 в большинстве случаев может быть устранена самостоятельно, то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователь может только отключить антивирусы и файерволы, а также проверить кабель внутри квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или модем) при его наличии.
Важно!
Внимательно проверьте,подключен ли к компьютеру Эта элементарная вещь является самой частой причиной появления ошибок 678/651/815.
Как устранить ошибку 691 на Windows 7 и 10
Есть несколько способов, чтобы исправить ошибку 691: выставить правильные настройки сетевого подключения, сбросить параметры маршрутизатора, отключить антивирусное программное обеспечение и обновить драйвера контроллера Ethernet-чипа и WAN Miniport.
Проверка правильности логина и ключа доступа
Необходимо помнить, что провайдер устанавливает пользователю ключ доступа, который имеет высокий уровень надежности. В нем присутствуют заглавные и строчные буквы, а также цифры и знаки пунктуации
При вводе данных стоит обратить внимание именно на комбинацию букв
Проверка баланса у провайдера
Часто, ошибка 691 возникает в случае, отрицательного баланса на счете. Необходимо зайти в личный кабинет на сайте поставщика услуг. При недостаточном балансе необходимо пополнить его, чтобы восстановить доступ к глобальной сети. Если нет возможности внести оплату, можно взять обещанный платеж и некоторое время пользоваться интернетом без ограничений.
Перезагрузка роутера или модема
Ошибка 691 на Windows 7 при подключении к интернету часто возникает из-за проблем с маршрутизатором. В данной ситуации рекомендуется выполнить перезагрузку устройства:
- Необходимо перевернуть роутер и на задней крышке найти кнопку «Reset».
- С помощью острого предмета (иголка, зубочистка или стержень от шариковой ручки) нажать на кнопу и удерживать в течение 10-15 секунд.
- По истечению данного времени индикация маршрутизатора погаснет.
- После этого устройство будет перезагружено.
Проверка настроек межсетевого экрана Windows, временное отключение антивируса
Сбой может произойти по причине неправильных настроек параметров межсетевого экрана для домашней группы. Вследствие этого выполнить подключение к сети невозможно и на экране компьютера появляется системное сообщение об ошибке.
Чтобы устранить проблему, необходимо:
- Открыть «Безопасность».
- Найти раздел «Брандмауэр» и «Проверка состояния».
- Для домашней сети рекомендуется отключить межсетевой экран.
- В свою очередь для публичной сети рекомендуется выставить параметры «Уведомлять, когда межсетевой экран блокирует соединение».
В некоторых случаях проактивная защита антивируса может блокировать соединение. Чтобы избежать ошибок, нужно попробовать отключить ее:
- Открыть настройки антивируса.
- Найти пункт «Проактивная защита».
- Перейти в свойства и деактивировать опцию.
- После этого нужно перезагрузить устройство.
- Затем пользователь может подключать интернет.
Поиск новой версии драйвера сетевого адаптера и установка
В некоторых случаях, ошибка происходит из-за устаревшей версии драйвера Ethernet-чипа. В этом случае нужно скачать актуальное программное обеспечение и установить его на ПК.
В первую очередь нужно проверить правильность работы устройства, открыв «Диспетчер оборудования».
Найти вкладку «Сетевое оборудование» и перейти в свойства контроллера Ethernet.
Необходимо обратить внимание, если появился желтый треугольник с восклицательным знаком, требуется обновление программного обеспечения.
Нужно перейти на сайт разработчика драйвера и скачать актуальную версию приложения.
Запустить установочные файл и следовать инструкциям мастера инсталляции.
После окончания процесса установки может потребоваться перезагрузка персонального компьютера.
Затем можно попробовать подключить интернет.
Настройка VPN
Некоторые провайдеры для доступа в сеть используют протокол VPN. В этой ситуации необходимо выставить правильные настройки:
- На панели задач Виндовс найти иконку «Текущие подключения».
- В пункте «Тип доступа» нужно щелкнуть по сетевому подключению.
- Откроется окно «Состояние», где нужно перейти в раздел «Свойства».
- Выбрать пункт «Протокол версии IPv6».
- В графе «IP-адрес» должен быть прописан IP, выданный поставщиком услуг.
- Если строчка пустая, необходимо посмотреть договор и ввести указанные в нем параметры.
- Затем потребуется снять отметку с чекбокса «Использовать домен».
Ошибка 619
Технология подключения абонентов у разных провайдеров несколько отличается. От этого зависят причины появления
Пользователи, подключающееся с помощью PPPoE, как правило, могут обнаружить ее из-за недостатка средств на балансе или неверного ввода имени пользователя и пароля. Такой тип подключения характерен для следующих операторов: «Ростелеком», «Дом.ру» и ряда других.
Абоненты, использующие мобильное подключение к инетернету через 3G/4G, предоставленное сотовыми операторами, увидеть сообщение с кодом 619 могут из-за проблем с USB-модемом или портом компьютера. В этом случае можно посоветовать подключить устройство к другому разъему и переустановить драйверы.
Клиенты некоторых сетей подключаются к интернету через VPN. В этом случае ошибка 619 сообщает о неправильных настройках безопасности. В свойствах подключения к интернету на вкладке «Безопасность» необходимо установить параметр «При проверке используется» в положение «Безопасный пароль». Этот тип подключение используется, например, абонентами домашнего интернета от «Билайн».
Как исправить 807 ошибку подключения на windows 7?
Чтобы диагностировать причину возникновения данной ошибки и самостоятельно устранить 807 сбой подключения к интернету, выполните следующие действия:
Проверьте состояние порта 1723. Для этого в «Командной строке» (Пуск → найти → «КОМ…») введите значение netstat -a | find «1723» и нажмите «ENTER».
Если результатом команды будет пустая строка, необходимо создать новое впн подключение, перезагрузить компьютер и заново проверить доступ к интернету.
Отключите на время создания подключения брандмауэр, антивирус и другие (при наличии) фильтры сетевого трафика. Если соединение пройдёт успешно, значит причина ошибки в них, и данные приложения нужно переустановить.
Проверьте состояние связи модема, точки доступа или WI/FI, в зависимости от того, чем вы пользуетесь (если модем «видит» компьютер, то должен гореть соответствующий индикатор на передней панели устройства)
Включите сервис «Маршрутизации и удалённого доступа» в консоли «Службы», если он отключён. (WIN+R > SERVICES.MSC > OK). При использовании маршрутизатора, впишите 1723-й порт в IP VPN-сервера.
Протестируйте физическое подключение вашего ПК к сети (состояние линии) с помощью специального оборудования – прозвонки (или воспользуйтесь услугами специалиста из техподдержки вашего провайдера) – возможно, придется заменить сетевой кабель.
Узнайте у провайдера о наличие плановых технических работ или перегрузок на сервере.
Как правильно настраивать подключение?
Для выхода в сеть от Ростелеком сделайте следующее:
- Откройте меню «Пуск» и перейдите на вкладку сетевых подключений.
- В новом окне следует кликнуть на строку «Создать новое…», и выбрать пункт по локальной сети.
- В новом окне укажите тип протокола соединения – PPPoE, хотя в списке их может быть несколько.
- Откройте свой договор на оказание услуг, найдите информацию о логине и пароле.
- Введите их в поле авторизации. Если все прошло удачно, вы сможете увидеть соответствующий значок в области уведомления с яркой иконкой маленького экрана.
Но, к сожалению, как показывает практика, после настройки соединения пользователи очень часто встречаются с отказом в доступе в интернет, и на экране показывается код ошибки – 691.
Ошибка подключения 691: что делать?
Интернет настолько проник в жизнь современного человека, что большинство пользователей воспринимают его как нечто естественное: эдакий современный вариант домового – умный домашний помощник, обитающий в каждой квартире.
О том, что всемирная сеть – всего лишь гигантская электронная схема, состоящая из проводов и оборудования, мы вспоминаем лишь при возникновении каких-либо ее неисправностей. При этом каждому типу системных сбоев соответствует свой уникальный код.
И в данной статье мы рассмотрим ошибку подключения 691 и разберемся, что делать, если «в удаленном подключении отказано».
О компании
Ростелеком – один из крупнейших провайдеров интернета. Почему клиенты выбирают именно эту компанию?
- Провайдер обеспечивает высокое качество услуг.
- Можно получить значительную скорость передачи данных.
- Предлагаются оптимальные цены.
- Нередко проводятся акции, предоставляются скидки для клиентов.
- У большинства абонентов не возникает проблем.
- Подключение к интернету стабильное.
- Можно приобрести дополнительное оборудование у компании.
- Работает круглосуточная служба поддержки.
- Компания вводит новые стандарты и обновляет оборудование.
- Предлагает несколько способов для самостоятельного управления счетом.
- Оперативно устраняет возникающие аварии и сбои в системе.
- Представлена в огромном количестве городов.
- Подключает новые поселения.
